商品因素与消费心理学
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1消费心理学的研究1.1 消费心理学的研究对象消费心理学以市场活动中消费者心理现象的产生、发展及其规律作为学科的研究对象,具体而言其侧重点在以下几个方面。
1)市场营销活动中的消费心理现象。
2)消费者购买行为中的心理现象。
3)消费心理活动的一般规律。
1.2 消费心理学的研究内容1)影响消费者购买行为的内在条件,包括:消费者的心理活动过程、消费者的个性心理特征、消费者购买过程中的心理活动、影响消费者行为的心理因素。
2)影响消费者心理及行为的外部条件,包括:社会环境对消费心理的影响、消费者群体对消费心理的影响、消费态势对消费心理的影响、商品因素对消费心理的影响、购物环境对消费心理的影响、营销沟通对消费心理的影响。
消费心理学的研究原则1)理论联系实际的原则2)客观性原则3)全面性原则4)发展性原则1.3 消费心理学的研究方法1)观察法观察法是指调查者在自然条件下有目的、有计划地观察消费者的语言、行为、表情等,分析其内在的原因,进而发现消费者心理想象的规律的研究方法。
观察法是科学研究中最一般、最方便使用的研究方法,也是心理学的一种最基本的研究方法。
2)访谈法访谈法是调查者通过与受访者的交谈,以口头信息传递和沟通的方式来了解消费者的动机、态度、个性和价值观念等内容的一种研究方法。
3)问卷法问卷法是以请被调查的消费者书面回答问题的方式进行的调查,也可以变通为根据预先编制的调查表请消费者口头回答、由调查者记录的方式。
问卷法是消费者心理和行为研究的最常用的方法之一。
4)综合调查法综合调查法是指在市场营销活动中采取多种手段取得有关材料,从而间接地了解消费者的心理状态、活动特点和一般规律的调查方法。
5)实验法实验法是一种在严格控制的条件下有目的地对应试者给予一定的刺激,从而引发应试者的某种反应,进而加以研究,找出有关心理活动规律的调查方法。
2顾客消费心理分析2.1 少年儿童消费心理1.购买目标明确,购买迅速。
少年儿童购买商品多由父母是前确定,决策的自主权十分有限,因此,购买目标一般比较明确。
辽宁工程技术大学消费者行为学课程设计商品价格的消费心理分析班级12-1学号1017010112学科专业市场营销学生姓名陆承万二零一三年一月十六日商品价格的消费心理分析陆承万产品、价格、渠道、促销是市场营销里很重要的因素,每个要素对达成协议,促成交易都具有很特别的意义。
因此,在市场营销中,我们要把这些因素考虑在内,其中价格是其中一个很重要的因素,商品价格对消费者心理的影响作用很大,研究商品价格与消费者心理的关系是十分必要的。
马克思主义经济学认为:商品的价格由价值决定,并受供求关系的影响。
价格围绕价值上下波动,并受供求关系的制约,既然是波动的,价格因此是会偏离价值的,但是以长时间的角度来看,价格又是以价值为中心波动的。
对于西方经济学而言,价格就是由供求关系直接决定的,虽然说得不一样,但至少在表面上与马克思的并不矛盾。
因为价值直接影响着供给,成本低了供给就容易上去,因此价格也容易下降,比如沃尔玛集团就是采取全球采购原则和严格控制成本的方法成为全球商业零售巨头。
市场营销理论认为:铲平的最高价格取决于产品的市场需求,产品的最低价格取决于该产品的成本费用。
在最高价格和最低价格之间的幅度内,企业能决定产品的价格定多高,这也取决于竞争者同种产品的价格水平,因此,作为商家或营销人士必须掌握和研究消费者的心理,实现更好地制定合理的商品价格,实现盈利和企业的持续发展。
定价是一种非常微妙的艺术,构成因素有很多,也具有波动性,在营销学理论中,由1/3的事实;1/3的猜想;1/3的经济理论组成。
从经济学的角度来看,价格是严肃的,是商品价值的货币表现。
从市场学的观点来看,价格是活跃的,价格对市场的变化作出反应,有时提升,有时折扣。
消费者的心理一般具有习惯性、敏感性、感受性、倾向性,随众性、炫耀性、虚荣性、攀比性、盲目性等特征,商家相应也会顺应和利用消费者的特殊心理来定价。
商品价格的功能一般有一下三个方面:衡量商品价值的功能,调节需求的功能,自我意识比拟功能。
消费心理学(李丁主编 2000年版)课程代码0177第一章消费心理学概述1,心理学是研究人的心理过程和个性心理特征一般规律的科学。
其研究既要从心理本身、人脑机制和社会条件等三方面进行,也要从人的社会实践出发,分析不同的生活方式、活动领域和人际关系等对人的心理反应的影响。
2,人们的社会实践活动都是受其心理活动支配的,心理现象从总体上可以划分为心理活动过程和个性心理特征等两个基本部分。
彼此密切联系,相互影响。
3,心理活动过程包括人的认识过程、情感过程和意志过程。
不是彼此独立的。
个性心理特征是指以不同的方式联系和组织起来,以一定的结构形式表现在行为之中的人的心理活动。
包括人的气质、性格、兴趣、能力等方面。
4,消费心理学作为心理学的一个分支学科,其研究对象是市场活动中消费者心理现象的产生、发展及其变化规律。
消费既包括生产消费,也包括生活消费。
消费心理学主要研究生活消费。
人的本性是自然属性和社会属性的有机统一体。
人的消费具有三个特点:第一,人的消费行为是在一定的社会关系,特别是社会经济关系的制约下进行的;第二,人的消费行为具有主动性;第三,人的消费不会永远停留在一个水平上,是要随着社会生产的发展而变化。
消费者和消费资料相结合发生作用的过程叫消费过程。
5,经营者只有针对消费心理采取营销对策,使消费者产生消费欲望,才能取得最好的营销效果。
6,消费心理学的研究侧重点:1,市场营销活动中的消费心理现象。
2,消费者购买行为中的心理现象。
3,消费心理活动的一般规律。
即同一消费群体内消费心理现象的共同性、不同消费群体之间心理现象的差异性。
7,影响消费者购买行为的内在条件:1,消费者的心理活动过程2,消费者的个性心理特征3,消费者购买过程中的心理活动4,影响消费者行为的心理因素8,影响消费者心理及行为的外部条件:1,社会环境对消费心理的影响2,消费者群体对消费心理的影响3,消费态势对消费心理的影响4,商品因素对消费心理的影响5,购物环境对消费心理的影响6,营销沟通对消费心理的影响9,消费心理学的形成与发展大体经历三个阶段一,消费心理研究时期资本主义产品生产的发展和市场经济的发达是消费心理研究活动产生的社会经济背景。