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BPR理念在图书馆中的实践与问题
龚景兴
【期刊名称】《图书馆建设》
【年(卷),期】2003(000)005
【摘要】业务流程重组(BPR)理念起源于企业管理,它倡导从根本上重新组织企业的管理和作业流程,对现代图书馆的改革和发展也有着非常重要的实践意义.图书馆BPR应从人力资源的重组、服务流程的重组、核心业务的确定、目标价值的实现等几方面落实.重组过程中应立足思想观念的创新和管理创新,着眼于新的形势和环境,确定核心业务,注意自上而下的领导和自下而上的变革相结合.
【总页数】4页(P59-62)
【作者】龚景兴
【作者单位】湖州师范学院图书馆,湖州,313000
【正文语种】中文
【中图分类】G250
【相关文献】
1.BPR理论在图书馆采编业务中的实践 [J], 李刚
2."BPR"理念在研究生教育管理中的应用研讨 [J], 郑丽萍
3.业务流程重组(BPR)理念在图书馆工作中的运用 [J], 薛非
4.浅析BPR理念在图书馆数字化中的运用 [J], 吴盛花
5.BPR理念在疾病预防控制业务管理中的应用 [J], 马家奇
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虚拟现实技术（VR）在公共图书馆中的应用研究1. 引言1.1 背景介绍虚拟现实技术（VR）是一种通过计算机技术模拟现实场景并使用户可以与之互动的技术。
在过去几年中，VR技术得到了广泛的发展和应用，而公共图书馆作为传统的知识传播中心，也开始尝试将VR技术应用于其服务之中。
随着互联网和移动设备的普及，人们获取信息的方式发生了巨大变化。
传统的图书馆服务面临着越来越大的挑战，如何吸引更多人进入图书馆，如何让用户更有效率地获取信息成为了图书馆面临的问题。
而VR技术的出现为图书馆带来了新的可能性，通过虚拟现实技术，用户可以在虚拟空间中进行信息检索、学习和互动，这不仅可以提升用户的体验感受，还可以拓展图书馆的服务范围和深度。
研究虚拟现实技术在公共图书馆中的应用具有重要的意义，不仅可以为图书馆提供更多创新的服务方式，也可以帮助提升图书馆的公共服务水平。
本文将对VR技术在公共图书馆中的应用进行研究探讨，并展望其未来发展趋势。
1.2 研究意义研究虚拟现实技术（VR）在公共图书馆中的应用具有重要的意义。
随着信息技术的快速发展，图书馆作为传统的知识载体承载着大量的文化遗产和知识资源，如何利用现代科技手段提升图书馆的服务质量和用户体验是当前图书馆界亟待解决的问题。
虚拟现实技术正是一种能够深度融合信息技术和传统图书馆服务的新型工具，通过虚拟现实技术，用户可以身临其境地体验丰富多彩的知识资源，大大提升了图书馆的吸引力和参与度。
研究虚拟现实技术在图书馆中的应用也对推动图书馆服务的现代化和智能化具有积极意义。
通过引入虚拟现实技术，图书馆可以将传统的纸质文献与数字化信息相结合，打破了时空限制，实现了信息资源的全方位展示和共享。
这不仅可以提升图书馆的服务水平，还能够为用户提供更加便捷和有效的知识获取途径，推动图书馆事业的可持续发展。
研究虚拟现实技术在公共图书馆中的应用具有重要的理论意义和实践价值。
2. 正文2.1 VR技术在图书馆中的应用现状目前，虚拟现实技术在公共图书馆中的应用已经逐渐成为一种趋势。
第4期2024年2月江苏科技信息Jiangsu Science and Technology InformationNo.4February,2024基金项目:2022年度河南省社会科学界联合会调研课题;项目名称:数智驱动的高校图书馆服务模式创新研究;项目编号:SKL -2022-1668㊂作者简介:张翠(1986 ),女,馆员,硕士;研究方向:图书情报㊂数智驱动的高校图书馆服务模式创新研究张㊀翠(河南大学图书馆,河南开封475004)摘要:随着大数据㊁人工智能㊁云计算㊁区块链和数字孪生技术等新一代信息技术的快速发展,高校图书馆的服务理念㊁服务方式㊁服务内容和路径等方面已悄然发生变化㊂文章在分析高校图书馆服务模式现状的基础上,研究了数智背景下高校图书馆服务模式的时代新特征,并从信息资源服务㊁空间服务㊁学科服务㊁读者服务㊁智库服务㊁社会服务等多方面考虑,建立了高校图书馆创新服务模式的路径及其实现策略,以期为我国高校图书馆服务模式创新提供理论和方法指导㊂关键词:数智驱动;高校图书馆;服务模式;创新服务中图分类号:G252㊀㊀文献标志码:A0㊀引言㊀㊀随着大数据㊁人工智能㊁云计算㊁区块链㊁5G 技术等新一代信息技术的快速发展,数字化和智能化正在改变着各行各业的工作和服务模式,数智驱动下服务创新研究已成为第四次工业革命的重要理论和实践问题㊂而图书馆作为知识存储的主要载体,拥有海量数据资源和用户需求,正经历着从数字化服务到智慧化服务的转型㊂高校图书馆信息资源和用户信息需求更加广泛而多元,然而大多数图书馆面临着顶层设计㊁技术保障㊁资金和人才的短缺㊁服务质量跟不上服务理念㊁信息资源融合度不高㊁服务管理失衡㊁数据安全风险等一系列问题[1]㊂随着数智赋能图书馆在服务理念㊁服务方式㊁服务内容和路径等方面的悄然变化,虽然基本原理依旧成立,但一些服务理念和实践方法已无法满足现有需求的研究与应用㊂因此,如何借助新一代信息技术构建高校图书馆服务创新模式,为用户提供智慧化㊁便捷化的服务,推动高校图书馆服务创新向纵深延伸仍是需要研究的课题㊂本文通过对高校图书馆服务模式创新研究进行梳理,分析了高校图书馆服务新特征和创新服务理念,提出了符合数智驱动环境下的高校图书馆创新服务模式的发展路径和策略,以期为高校图书馆智慧化服务发展提供参考和借鉴㊂1㊀高校图书馆服务模式的时代新特征㊀㊀新一代数智技术的联合驱动不仅深化了图书馆服务的内涵,也加快了图书馆的转型步伐,高校图书馆已经从数字信息时代快速跨入了数据驱动的智慧时代,即数智时代㊂数智是对数字化和智能化的融合,数智概念可以对图书馆服务赋能,帮助图书馆解决服务精准度不高㊁信息服务个性化较弱等问题[2]㊂数智驱动是高校图书馆智慧化服务的内核驱动力,随着数智赋能的方式㊁内容㊁路径等的变化,图书馆的服务理念㊁服务内容及模式随着时代的发展在不断地改进㊂1.1㊀高校图书馆服务新理念㊀㊀高校图书馆作为学校的教辅机构,其本质就是服务㊂在大数据和人工智能双驱动环境下,图书馆的服务理念已发生变化㊂图书馆要主动适应社会变化㊁教育变化和制度变化带来的影响,不再局限于需求驱动下的知识供给,而要以新一代信息技术为依托,利用大数据㊁云计算㊁人工智能等技术,以数据思维改变图书馆在服务过程中的被动状态,变被动为主动服务,以创新㊁协调㊁绿色㊁开放㊁共享的新发展理念指导图书馆工作,以用户需求为中心,以多元化和人性化的创新服务理念,坚持资源㊁管理㊁服务三位一体,顺应时代需求,以质量为导向,为用户提供深层次的个性化和精准化服务㊂用智慧化的方式通过利用现代科技整合图书馆的各种服务和资源,从而推动数据治理与智慧治理的融合,优化图书馆的服务内容和流程,以最大限度地让用户感到满意,辅助创新人才的培养,促进服务机制契合新时代的阶段特征,推动图书馆事业高质量发展㊂1.2㊀高校图书馆服务新特征1.2.1㊀服务资源的大数据化㊀㊀资源是图书馆服务的根基,大数据已成为图书馆的显著特征㊂高校图书馆服务资源的数据量巨大,服务资源的数据来源多样,包括图书㊁期刊㊁论文㊁报告㊁文献检索记录㊁借还书记录㊁用户信息等㊂通过大数据分析可以高效地整合图书馆的各种资源,快速抓取用户的行为㊁需求和偏好,及时发现有价值的知识,使不同种类数据能与用户精准对接,促进图书馆数据的多元融合与深度加工,可以更好地预测图书馆资源和服务的未来需求,从而为用户提供个性化和智慧化的服务㊂1.2.2㊀服务需求的个性化㊀㊀随着科技的不断发展,高校图书馆的用户需求逐渐呈现出个性化和泛在化的多元动态发展特征㊂不同学科领域的师生对图书馆的服务需求不同;不同研究阶段的师生对图书馆服务的需求也有所不同,本科生可能需要获取基础知识和学术写作指导,而研究生和教师可能需要深入的学术研究资源和专业领域的创新资料;不同用户的学习习惯和兴趣偏好对图书馆服务的需求也会有所差异,有些人喜欢使用电子书籍,方便随时随地访问和阅读,有些人可能更偏爱纸质书籍,希望亲自翻阅和标注㊂1.2.3㊀服务内容的知识化㊀㊀高校图书馆服务内容的知识化是依托新一代数智技术,以资源为基础,以用户需求为目标,以知识为导向,重点加强数据资源的深度挖掘,对知识资源进行分析整合,为用户提供嵌入科研㊁教学㊁决策支持等服务,为高校学科建设提供理论支撑,为用户提供知识服务和科研服务㊂随着高校图书馆知识服务用户需求的多样性㊁个性化和内容深层化发展,高校图书馆提供的服务也呈现服务内容知识化㊁服务场所泛在化㊁服务方式智能化㊁服务场景虚拟化等特征[3]㊂1.2.4㊀服务载体的智能化㊀㊀高校图书馆在人工智能㊁物联网㊁知识图谱㊁AI 技术㊁数字孪生等新一代信息技术要素的驱动下,为图书馆服务升级创设了良好的数智平台基础,使用户拥有可移动㊁可扩展,更具个性化和智能性的数智环境㊂如高校图书馆可以借助数字孪生技术实现实体空间和虚拟空间的融合,构建与实体图书馆内容㊁性质㊁结构相同的虚拟仿真图书馆,以虚控实,虚实交融[4]㊂通过大数据算法㊁智能图谱等对用户动态数据进行分析,优化智慧化服务内容,提高图书馆智慧化服务的精准性㊂元宇宙[5]和ChatGPT[6]的上线迅速引起了包括图书馆在内的各行各业的关注,其创新技术将会为智慧图书馆的服务模式创新带来不可估量的影响,这也意味着数智赋能的图书馆服务模式在技术的重大变革和快速迭代面前要不断创新才能符合新时代的发展㊂1.2.5㊀服务方式的多元化和集成化㊀㊀随着图书馆服务需求个性化和服务载体智能化的不断升级,高校图书馆的服务方式也逐渐呈现出多元化和集成化的特征㊂服务多元化应当是服务内容和服务方式多元化,为不同类型需求的用户提供个性化㊁智慧化的空间和知识服务㊂而服务方式的集成化,可以让用户在较短时间内以更低的成本获得所需要的资源和服务,实现图书馆空间㊁资源和服务等要素的虚实结合,让读者和图书馆管理系统㊁图书资源系统联结,形成多向网状服务,用户可以在追寻自身需求的过程中快速地获取相关资源㊂2 数智驱动下高校图书馆服务模式创新路径㊀㊀数智时代高校图书馆服务是一种高效的网络化㊁数字化和智能化服务,在服务理念㊁服务内容㊁服务策略与方式等方面都有别于传统服务㊂高校图书馆应从用户需求出发,以资源为载体,使人㊁资源和空间紧密联系在一起,创新服务模式,提高服务质量,促进图书馆服务机制契合新时代的阶段特征㊂2.1㊀信息资源服务㊀㊀数智技术为图书馆实现精准采购㊁智能选书和全面链接出版社㊁书商㊁图书馆和读者的纸电融合一体化采选平台的建设提供了技术支撑㊂图书馆可以从增强资源服务意识㊁加强信息素养培训㊁特色数据库建设㊁建立一体化信息资源联动机制和信息资源共享平台等方面着手,对图书馆信息资源进行整合和共享,做好调控措施,利用先进技术和管理模式将资源和服务有机融合为一体,进一步提升高校图书馆信息资源服务水平㊂2.2㊀空间服务㊀㊀在数智化转型的大变革时代下,面对用户空间需求的不断升级和多元化趋势,图书馆的空间服务转型已是大势所趋[7]㊂图书馆应当以空间服务创新推动图书馆服务战略转型,做好整体布局,预见性规划空间功能,深化空间学科功能㊂通过数智技术打造多元共享空间,注重虚拟空间再造和空间服务的拓展,加强科学空间布局㊂图书馆可以融合阅读空间㊁创客空间㊁学习空间㊁研讨空间㊁休闲娱乐空间等多种形态空间,注重图书馆的实体空间与虚拟空间的综合构建,提高空间的创新服务能力,营造良好的空间环境㊂通过多形态场景化空间带来的协同效应,引导用户主动学习,通过多样性的空间功能和智慧化的空间服务方式,为用户提供智能化㊁个性化和精准化服务,提高空间的创新服务能力㊂2.3㊀学科服务㊀㊀高校图书馆作为学科服务开展主体,应以顶层设计为主导,以组建高效的学科服务团队为基础,通过引入大数据㊁人工智能㊁云计算㊁数字孪生技术等新技术,围绕资源㊁技术㊁服务㊁馆员和用户五大要素,以需求为驱动,以智能化服务为核心,主动转变服务思维㊂以服务一流学科为导向,通过与课题组合作,对接学科团队,面向学习㊁科研㊁教学㊁决策等多元化需求,深度挖掘学科发展的动态信息,提供嵌入式㊁智能化㊁集约化㊁主动化和个性化的学科服务,为学校提供科研创新与管理的深层次知识服务及决策支撑,向精准化智慧化学科服务方向发展,构建数智时代的新型学科服务模式和平台㊂2.4㊀读者服务㊀㊀数智赋能阅读服务主要表现为数字化体验㊁智慧化管理和智能化服务等方面㊂高校图书馆可以通过数字化技术㊁数据分析和个性化推荐等手段,以用户自身的需求为出发点,深度挖掘用户的服务需求和数据价值,借助手机微信㊁智慧平台㊁图书馆App等途径为用户提供不同的信息㊁知识和数据服务及远程和沉浸式服务等体验,构建基于用户画像的智慧阅读推广系统和多元化的阅读功能信息平台㊂建立以人为本的个性化阅读知识库和优秀读物推荐机制,促使读者阅读推广朝着资源知识化㊁服务智慧化㊁媒介多元化和活动规范化前进,为读者提供实时的数字资源和个性化推送并制定出科学的个性化服务策略[8]㊂2.5㊀智库服务㊀㊀大数据㊁云计算㊁资源匹配㊁搜索引擎㊁一站式检索等技术优化了智库服务平台的软硬件设施,借助多维知识交互㊁智库服务仿真㊁知识图谱㊁特色数据分析等对智库产品进行加工,最终提升智库服务的范围及能力[9]㊂高校图书馆应借助数智技术强化智库资源建设,强化多学科知识融合,加强跨学科㊁跨院系㊁跨机构协同服务模式,构建基于大数据及云计算技术的智库服务平台和智库资源保障机制,为学校 双一流 建设提供智能决策,为用户提供高效的智库资源检索和信息资源服务㊂2.6㊀社会服务㊀㊀国内高校图书馆受资源㊁空间和人力资源影响,对外开放和服务水平还较低,服务理念跟不上时代发展,对外服务动力不足,服务方式和举措具有局限性㊂高校图书馆要打破传统故步自封的状态,提升主动服务社会的意识,改革社会服务模式,提升社会服务质量,充分利用新一代信息化技术,不断创新及变革服务方式,让用户通过云平台或远程服务沉浸式地查找文献资源和馆舍空间导航㊂通过线上服务完成科技查新㊁专利分析㊁查收查引等深层次服务,优化服务流程,拓展社会服务途径,增强社会服务理念,构建科学的社会服务机制[10],建立产学研协同创新机制,促进科研成果转化,精准高效提供社会服务㊂3 数智时代高校图书馆创新服务模式的发展策略㊀㊀数智时代高校图书馆创新服务模式的发展策略应紧跟科技发展趋势,创新服务理念和服务模式,注重数字化资源的建设和开放获取共享,加强数据服务能力和数智化平台的建设,推进智能化服务,同时重视馆员和用户的培训及能力提升㊂3.1㊀创新服务理念㊀㊀在数智环境下,高校图书馆首先要创新服务理念,以创新㊁协调㊁绿色㊁开放㊁共享的新发展理念指导工作,优化管理服务流程,坚持用户至上㊁用户满意的服务理念㊂对图书馆服务进行顶层战略规划部署,通过对服务的开发㊁设计㊁整合㊁创新全过程的管理,创新服务手段,增加服务内容,强化主动服务意识,做好深层次服务,拓展特色服务,积极应对数智技术带来的发展变化㊂其次,高校图书馆要以数据驱动为导向,通过融合人工智能㊁云计算㊁物联网㊁AI技术等,开展多元化㊁个性化和智慧化服务,提升高校图书馆的服务质量和效率㊂3.2㊀创新服务模式㊀㊀高校图书馆应科学规划图书馆服务模式创新体系的建设,编制总体规划,合理制定发展战略目标,明确创新服务的方向,加强服务创新模式的整体规范意识,统筹兼顾图书馆软硬件平台的设计与构造,鼓励各部门的协作与沟通,共同完善图书馆服务创新的相关制度;打造基于用户需求的服务模式,组建学科服务联盟共享平台;积极改善实体与虚拟空间布局,为学科服务提供良好环境;创新学科服务运行模式,嵌入教学㊁科研㊁决策全流程智慧服务,注重提高数据分析技术,创建资源服务共享㊁知识多元更新的智慧型学科知识服务体系㊂要强化数字化资源建设,推动资源的开放获取和共享;加强服务内容宣传力度,要走出去,引进来㊂3.3㊀建立数智服务平台㊀㊀面对新技术的冲击,高校图书馆要抓住机遇转变管理理念,树立数据新思维,基于大数据分析的智能推荐系统,建立数智化服务平台㊂依托大数据分析平台㊁云计算等新一代信息技术,构建智能采选平台㊁数据分析平台㊁馆员智慧服务平台㊁用户服务等,实现服务的智能化㊁个性化和集成化㊂高校图书馆应继续深耕智慧服务技术领域,为实现图书馆线上线下服务全网络㊁全终端㊁全资源的深度融合,打造不断满足师生需求变化的数智服务平台做出不懈努力㊂3.4㊀加强人才培养㊀㊀在数智背景下对高校图书馆服务工作的改革和创新,人才一定要满足需求㊂一方面,要加强图书馆馆员的信息素养㊁数据素养培训,提高其专业能力,通过定期对馆员开展智慧化的业务培训,加强馆员大数据技术㊁物联网技术㊁人工智能技术㊁区块链技术㊁AI 技术等前沿数据新技术的学习培训,重点培养馆员数据挖掘㊁数据分析㊁信息检索能力,培养适合时代发展的智慧型馆员,组建专业高效的学科服务团队㊂另一方面,通过引进创新人才,尤其是具有计算机和理工背景的人才,优化馆员队伍,做到人尽其用㊂4 结语㊀㊀大数据㊁人工智能㊁物联网㊁AI技术等新一代数智技术深化了高校图书馆创新服务的内涵,加快了图书馆服务转型升级的步伐㊂高校图书馆应紧密结合新一代信息技术,通过顶层设计和科学布局,采取切实有效的专业策略㊂以数据智能计算为中心,通过服务模式与路径的转变,充分依托大数据平台和人工智能技术,将数智服务作为新时代图书馆服务的主要动力,推动图书馆朝着精准化㊁个性化㊁智慧化服务模式转变,不断优化图书馆的服务流程和内部管理结构,创新服务模式,建立数智化服务的保障管理机制,为高校图书馆升级智慧服务提供理论和技术支撑,真正㊀㊀实现以数智驱动服务创新,推动图书馆事业的高质量发展㊂参考文献[1]孙建军,李阳,裴雷. 数智 赋能时代图情档变革之思考[J].图书情报知识,2020(3):22-27.[2]郑金萍.数智时代高校图书馆面向新文科的学科数据服务研究[J].图书与情报,2021(4):127-131. [3]赵丽杰.多源数据协同赋能的图书馆智慧化知识服务模式研究[J].高校图书馆工作,2022(6):70-74. [4]梁荣贤,凌征强,于兴尚.数字孪生技术驱动下的新型智慧图书馆建设[J].图书馆,2022(11):51-56.[5]蔡迎春,任树怀,杨丰.元宇宙技术 应景 智慧图书馆[J].图书馆杂志,2023(1):10-15.[6]李书宁,刘一鸣.ChatGPT类智能对话工具兴起对图书馆行业的机遇与挑战[J].图书馆论坛,2023 (5):104-110.[7]黄燕娟. 数智 赋能下公共图书馆空间建设新动向 IFLA2021年度公共图书馆奖研究与启示[J].图书馆学研究,2021(23):20-26.[8]潘辉.基于数据驱动的智慧图书馆阅读推荐服务模式研究[J].图书馆,2021(8):49-56.[9]陈静,陈茫.新型智库情境下高校智库服务的过程及机制研究[J].图书馆,2020(10):53-60. [10]孔凡晶,张舒.哈佛大学图书馆社会服务实践及启示[J].图书馆学研究,2023(1):96-100.(编辑㊀姚㊀鑫)Research on the innovation service models of university library driven by digital intelligenceZhang CuiLibrary Henan University Kaifeng475004 ChinaAbstract With the rapid development of modern information technology such as Big Data artificial intelligence cloud computing blockchain and digital twin technology the service concept service mode service content and service path of university libraries have been quietly changed.Based on the analysis of the current service mode of university library this paper analyzes the innovative service concept and new characteristics of the service mode of university library under the background of digital intelligence and establishes the path and implementation strategies of the innovative service mode of university library from the perspectives of information resource service space service subject service reader service think tank service and social service in order to provide theoretical and methodical guidance for the innovation of service model of university library.Key words digital intelligence driven university library service model innovative service。
基于BPR的图书馆中文图书采访模式创新探析摘要随着图书馆发展的迅速，图书馆采访模式的创新成为了提高服务质量和用户体验的重要途径。
本文基于BPR（基于偏好推荐）算法，探讨了如何利用该算法来创新图书馆中文图书的采访模式。
通过对BPR算法的介绍、图书馆中文图书采访模式的现状分析以及创新案例的展示，本文对图书馆中文图书采访模式的创新提供了一定的思路和参考。
1. 引言图书馆一直是人们获取知识和信息的重要场所，而图书馆的服务质量和用户体验也一直是图书馆关注的重点。
图书馆中文图书采访模式的创新是提高服务质量和用户体验的关键之一。
本文将重点探讨如何基于BPR算法来创新图书馆中文图书的采访模式，以提供更好的图书馆服务。
2. BPR算法简介BPR（基于偏好推荐）算法是一种用于推荐系统的算法，该算法通过分析用户的偏好，为用户推荐他们可能感兴趣的物品。
BPR算法主要包括三个步骤：1) 找到用户对物品的喜好程度；2) 推荐用户对某个物品的喜好程度高的物品；3) 通过更新模型参数，优化推荐结果。
3. 图书馆中文图书采访模式现状分析在传统的图书馆中，用户往往需要通过手动检索图书或咨询图书馆员来获取所需图书。
这种模式存在一些问题，如用户检索效率低、图书馆员工作量大等。
近年来，一些图书馆采取了创新的采访模式，如自助借还图书设备、智能图书馆APP 等，以提高用户的服务体验。
然而，大部分图书馆中文图书采访模式仍然存在一些不足之处。
例如，用户在使用借书设备时可能会遇到操作困难、无法有效检索到自己所需的图书等问题。
因此，基于BPR算法的图书馆中文图书采访模式的创新是十分必要的。
4. 基于BPR算法的图书馆中文图书采访模式创新案例展示在本章节中，将介绍两个基于BPR算法的图书馆中文图书采访模式创新案例。
4.1 智能图书馆APP智能图书馆APP是一种基于BPR算法的创新图书馆中文图书采访模式。
该APP通过分析用户的阅读偏好和历史借阅记录，为用户推荐他们可能感兴趣的图书。
5G时代下高校图书馆信息服务模式研究随着科技的不断发展，5G时代正在来临，引发了高校图书馆信息服务模式的变革。
本文将从5G时代的背景、高校图书馆的现状、5G时代对高校图书馆的影响以及新的信息服务模式等方面进行研究。
5G时代是指第五代移动通信技术的时代，相比于4G，5G具有更高的速度、更大的容量和更低的时延，能够支持更多的用户同时接入，并且可以提供更广泛的应用场景。
5G时代将带来智能化的终端设备、物联网的普及以及大数据的高速传输和处理能力，对各个领域都将产生深远的影响。
高校图书馆是高校教学、科研和学习的重要场所，是学生获取知识和信息的重要途径。
目前，高校图书馆的信息服务模式主要以纸质图书馆藏和电子资源为主，提供图书借阅、文献检索、学术交流等服务。
在信息爆炸的时代，这种传统的信息服务模式已经无法满足用户的需求，用户更加需要个性化、智能化的信息服务。
5G时代对高校图书馆的影响主要体现在以下几个方面。
高速的网络连接将使图书馆的电子资源得到更广泛的传播，学生可以通过移动设备随时随地获取所需的学习资料和信息。
物联网技术的应用将实现图书馆的智能化管理，例如使用传感器实时监测馆内的温度、湿度、照明等环境因素，提供更舒适的学习环境。
大数据的应用将使图书馆能够更好地了解用户的需求和兴趣，为用户提供个性化的推荐服务。
在5G时代，高校图书馆的信息服务模式也需要进行重新思考和转变。
高校图书馆需要加大对电子资源的采购和建设力度，提供更丰富的数字资源给用户。
高校图书馆需要整合现有的图书馆信息系统，实现资源的一体化管理和共享。
高校图书馆还可以通过引入人工智能技术，提供更智能化、个性化的信息服务，例如通过图书馆APP或者智能助手，根据用户的兴趣和需求进行推荐和查询。
5G时代对高校图书馆的信息服务模式提出了新的要求和挑战。
高校图书馆需要积极适应新的技术变革，加强数字资源建设，整合现有资源，提供智能化、个性化的信息服务，为用户提供更加便捷和丰富的学习体验。
虚拟现实技术在数字图书馆的应用研究一、本文概述随着信息技术的迅猛发展，虚拟现实（Virtual Reality，简称VR）技术以其独特的沉浸式体验、交互性强的特点，逐渐深入到各个领域，成为当今科技发展的热点之一。
在图书馆领域，虚拟现实技术的引入不仅为图书馆的发展带来了前所未有的机遇，也为用户带来了更加丰富的阅读体验。
本文将围绕虚拟现实技术在数字图书馆的应用展开深入研究，探讨其在实际应用中的优势、挑战以及未来的发展趋势，以期为数字图书馆的建设与发展提供有益的参考和借鉴。
本文将对虚拟现实技术的基本概念、特点以及发展历程进行简要介绍，为后续的研究提供理论基础。
接着，重点分析虚拟现实技术在数字图书馆中的应用场景，如虚拟书架、虚拟阅览室、沉浸式阅读体验等，并阐述这些应用如何提升图书馆的服务质量和用户体验。
在此基础上，本文还将探讨虚拟现实技术在数字图书馆应用中面临的挑战，如技术成本、用户适应性、信息安全等问题，并提出相应的解决策略。
结合当前科技发展趋势，展望虚拟现实技术在数字图书馆领域的未来发展前景，为相关领域的研究与实践提供参考。
通过本文的研究，旨在为数字图书馆的建设与发展提供有益的指导，推动虚拟现实技术在图书馆领域的广泛应用，为读者带来更加便捷、高效、沉浸式的阅读体验。
二、虚拟现实技术基础虚拟现实（Virtual Reality，简称VR）技术是一种通过计算机模拟产生一个三维空间的虚拟世界，提供给用户关于视觉、听觉、触觉等感官的模拟，让用户如同身临其境一般，可以及时、没有限制地观察三度空间内的事物。
虚拟现实技术主要包括模拟环境、感知、自然技能和传感设备等方面。
这种技术的特点在于其多感知性、浸没感、交互性和自主性。
多感知性指的是虚拟环境应具有一切人所具有的感知功能。
例如，用户在虚拟环境中可以通过头戴式显示器看到三维空间中的景象，通过立体耳机听到三维空间的声音，甚至还可以感受到虚拟环境对物体运动所产生的风阻等。
虚拟现实技术在数字图书馆的应用研究虚拟现实技术在数字图书馆的应用研究随着科技的迅猛发展，虚拟现实（Virtual Reality，简称VR）技术逐渐成为各个领域的热门话题。
作为一种创新的交互体验方式，虚拟现实技术也得到了图书馆界的广泛关注。
这种新兴技术的应用在数字图书馆的研究领域也逐渐注入活力，为用户带来全新的阅读和学习体验。
一直以来，图书馆一直是信息获取和知识共享的场所，其传统的形式主要是纸质图书。
随着数字图书馆的兴起，纸质图书逐渐数字化，用户可以通过互联网访问到丰富的数字资源。
然而，传统的数字图书馆主要提供了一些基础的检索、借阅和阅读功能，而缺乏足够的交互性和沉浸感。
虚拟现实技术的应用可以使数字图书馆提供更加多样化和丰富的服务。
首先，通过虚拟现实技术，用户可以体验身临其境的阅读环境。
用户可以像走进实体图书馆一样，在虚拟空间中漫游，浏览书架，感受书籍的存在，进一步增强阅读的沉浸感。
其次，虚拟现实技术可以为用户提供更加便捷的资源检索和阅读方式。
用户可以通过手势或语音指令来操作虚拟图书馆，无需在键盘上输入查询关键词，大大提高了检索的效率和用户体验。
另外，虚拟现实技术还可以为读者提供个性化的阅读服务。
在虚拟图书馆中，用户可以根据自己的兴趣爱好和需求定制自己的阅读环境，例如选择不同的音乐背景和灯光效果，以及调整字体大小和阅读速度等。
虚拟现实技术还可以提供多种媒体形式的阅读方式，不仅限于文字和图片，还可以包括音频、视频等形式，丰富了阅读体验的多样性。
此外，虚拟现实技术在数字图书馆中还有着许多其他应用。
例如，通过虚拟现实技术，图书馆可以为用户提供图书馆参观和导览的体验，介绍馆内的布局和资源分布，使用户更加方便地了解图书馆的使用规则和馆内服务。
虚拟现实技术还可以模拟图书馆内的学习环境，提供虚拟学习空间和资源，帮助学生进行学习和研究。
此外，在数字图书馆中，虚拟现实技术还可以集成社交功能，使用户能够与其他读者进行交流和讨论，分享阅读心得和资源推荐。
第26卷第1期Vol .26 N o.ldoi :10.16732/j .cnki .jeu .2019.01.020鄂州大学学报Journal of Ezhou U niversity2019年1月Jan . 2018摘要：随着信息网络的不断发展，数字化信息技术的应用也越来越广泛。
高校图书馆作为传播信息与知识的重要学习 单位，已经与数字化信息技术建立了紧密合作，很大程度上改变了传统高校图书馆在管理上的弊病，使读者能够更加方便、 快捷地获取知识和信息。
数字化使图书馆在服务内容、服务模式以及服务手段方面都有了很大提高。
因此，数字环境下高校 图书馆的业务流程重组，为大学生未来的发展又提供了一道关键的保障。
关键词：数字环境;高校图书馆;流程重组中图分类号：G 251 文献标识码：A 文章编号：1008-9004(2019)01-0067-03数字信息技术对高校图书馆的影响，使高校图书馆的发展取得了长足进步。
传统形式的高校 图书馆都是以手工操作方式进行管理，效率低并 且速度慢，数字信息化环境下的高校图书馆更加 高效，便捷。
它不仅提高了高校图书馆的管理水平， 对学生的学习和发展也都有了很大程度的提升。
_、高校图书馆B P R 的建立BPR 即业务流程重组，是当今企业和管理学 界研究的热点。
强调以业务流程为改造对象和中 心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的 业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利 用先进的制造技术、信息技术以及现代的管理手 段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上 的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立 全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成 本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。
(一) 创建图书馆BPR 的目的高校图书馆创建BPR 的目的主要在于为用 户提供更高质量的服务，创造更有价值的服务流 程，使图书馆在飞速发展的高科技领域里占有一 席之地，不断减少那些对图书馆的发展没有帮助 的活动,坚决杜绝浪费、延迟以及不增值活动给图 书馆带来的影响，使图书馆的资源得到充分利用。
与此同时,BPR 也要把重点放在图书馆的发展与 创新上,不断提高和完善自身的服务及功能，更好 地解决发展过程中遇到的困难，以便于为用户创 造一个更优质的阅读环境。
(二) 图书馆BPR 的本质图书馆BPR 的本质，就是利用数字技术的发 展方式来对图书馆进行管理与转型。
在管理方式上进行彻底的改革与创新，无论是在信息资源的 采集方面，还是信息的管理与存储亦或是发布等 环节上，都对图书馆的职能进行了设计与重组。
图 书馆BPR 利用现代化的数字技术，在服务方式、 资源配置、管理理念以及服务内容等各个方面对 图书馆进行了全方位的彻底创新与设计，为用户 提供更好的信息资源,从而满足用户的全面需求。
图书馆借鉴BPR 的运行管理模式，在很大程度上 提高了图书馆的服务技能，明确了图书馆的发展 方向,为图书馆的发展打下了良好基础。
[1](三)图书馆BPR 的工作方式要想完成图书馆BPR 的开展工作，就必须用 到IT 技术。
一般情况下,IT 技术引导BPR 大体分 为五个阶段。
第一,IT 技术在图书馆BPR 上的局 部应用。
IT 技术会单独应用于图书馆BPR 的不同 组织部分，对图书馆BPR 的各部分进行单独管理 与操控，从而隔离BPR 各部分之间的应用;第二， BPR 组织的内部集成。
在IT 技术引导下，图书馆 BPR 组织应用会越来越成熟。
从而在局部形成“自 动化孤岛”，随着图书馆BPR 组织应用的不断发 展，人们会自觉地把这种“自动化孤岛”连接起来, 完成BPR 组织应用的内部集成；第三,BPR 对图 书馆业务流程进行了重新设计与规划。
通过IT 技 术可以转变图书馆BPR 内部组织应用的工作方 式，而不是运用I T 自动化的原有方式进行简单转 变;第四，对经营网络进行重新规划。
根据整个供 应链对BPR 应用组织之间的流程进行重新设计， 由于组织之间的合作，重新设计的流程要比其他 独立改造的流程获得更大效益;第五，对经营范围 进行重新规划。
通过对IT 技术的应用，使BPR 组收稿日期：2018-05-21作者简介：刘佩芝(1972-)，女，湖南长沙人，图书管理贸，讲师，研究方向：文献资源建设与管理。
68鄂州大学学报第26卷织经营业务的范围进行全面拓展，从而满足用户 的各种需求。
[2](四)创建图书馆BPR的意义一般情况下,图书馆BPR是以自身的理念基 础为定义,并结合图书馆的特点给予明确规定。
它 指的是将BPR的工作理念融人图书馆，强调以图 书馆工作流程为指导方向，通过数字技术的应用, 对传统形式图书馆的资源配置、服务方式、组织机 构以及用户管理等各个方面进行全方位的彻底改 革，进而从根本上促进图书馆的发展与创新。
不断 改善图书馆管理形式与服务方法，以便于更好地 为用户服务。
对业务流程进行整体化的设计，不对 编目、阅览、典藏、参考咨询等整条业务流程进行 分割，保证某一流程的整体性，由图书馆人员对某 一流程的所有步骤负责，以扁平化、网络化的基本 准则对机构进行重组，从而不断完善图书馆的工 作形式,为用户带来更加全面和便捷的服务方式。
二、B P R图书馆的构建模式(一) 建立多个学科中心高校图书馆业务流程需要进行重组，可以建 立多个不同的学科中心。
不同的学科中心完成各 自相应的学科文献，从而更好地完成图书馆的流 程任务。
每个学科中心的所有资源都由学科馆员 以及院系专家进行建设和采购,这样可以及时、精 准地利用资源。
对该学科的所有资源进行整合，尤 其是电子资源，将电子资源与印本资源整合到同 一个系统，这样可以更方便地进行管理。
除此之 外，还要对该学科中心的信息服务业务进行整合。
由学科馆员提供所有的信息服务，整合传统的借 阅服务以及各种信息网络服务，例如:文献传递、用户培训和代查代检等信息的整合。
(二) 学科中心的管理及信息处理方式在图书馆BPR的建设流程中,多增加一些用 户参与的流程。
提高用户的积极性与主动性，使其 参与到某一学科虚拟共享空间的业务建设当中。
学科中心需要设立学科馆员与学科馆员助理工作 制度，一起负责该学科的资源采集和组织,并从提 供的文献中精确相关知识点。
学科管理员助理的 工作任务主要是开展比较简单并具有重复性的工 作，例如:对纸质文献进行整理和加工，提供比较 浅层次的信息任务，从而更好地帮助学科馆员开 展工作。
不同学科中心之间都是通过信息网络技 术进行连接，针对于不同学科的业务，都是交给信 息处理中心进行处理，从而为不同学科中心提供 技术支持。
三、数字环境下高校图书馆B P R策略(一)充分利用信息技术BPR模式是在信息技术高速发展后形成的高 校图书馆服务模式，通过构建集成系统，能够对传 统的高校图书馆服务流程进行重构和优化，在节 约服务时间的同时，提升高校图书馆服务效率能够处理更多、更复杂的图书馆数据，有效避免人工所 产生的失误，降低高校图书馆运营和服务成本，进 一步提升高校图书馆服务质量。
(二) 管理者加大投人力度BPR模式是对传统高校图书馆服务的颠覆性 变革，管理者的高度重视，在一定程度上决定了 BPR模式的实施水平。
高校及图书馆管理者必须 对BPR模式有足够的重视，不但要切身参与决 策，还要参与到BPR模式建设的全过程中来，对 于人力、物力、财力等进行合理分配，并加大投人 力度，保证BPR模式能够有足够的人力、物力、财 力支持。
p]此外，还需要选择合适的项目负责人，负 责人需要有较为全面的素质,并且对BPR模式有 深人的了解。
同时要赋予项目负责人足够的权力，达到建立完善BPR模式基础设施的目的。
(三)服务流程再造传统高校图书馆的服务流程，主要是将图书 馆中保存的图书文献资料，经过整理和加工后提 供给读者，从而满足读者对于阅读的需求。
这种服 务流程较为单一，并且读者与高校图书馆双方没 有进行深人的双向交流，难以满足在信息化时代 下，大学生提出的多种要求。
而BPR模式充分利 用和发挥了信息技术的优势，深人了解读者对于 图书文献的需求,在利用信息技术整理资源后，再 与读者进行双向交流，从而对已整理好的资源进 行调整,这种多极化服务模式，达到了更高质量满 足读者需求的目的。
(四) 建立专业馆员制度BPR模式必须要有专业的人才队伍，为学生 提供更加专业化的服务。
许多高校图书馆馆员由 教师代替，无法全身心投人到图书馆管理和服务 工作中,导致高校图书馆服务质量难以得到提升。
而在BPR模式下，需要建立专业馆员制度，发挥 馆员的特长，提供高质量的读者服务。
高校图书馆 馆员必须要具有高层次的专业能力，并且熟练使 用各类信息技术，对文献及书籍进行检索,并为读 者提供更具有专业性的服务，满足读者对于阅读 的多元化需求。
数字信息化环境下的高校图书馆已经摆脱了 传统高校图书馆的缺点，从服务方式、服务内容以 及管理模式上都有了很大改变。
高校图书馆业务 流程的重组，使我国大学生的整体学习水平得到 了很大程度的提高。
参考文献：[1] 徐军华.高校图书馆业务流程重组的模式研究[D].武汉：武汉大学,2012.[2] 李颖.浅析数字环境下高职高专院校图书馆业务流程重组[J].内蒙古科技与经济,2010(13):146-147.[3] 何隽.数字环境下高校图书馆的业务流程再造[J].图书馆g®,2010(5):87-90.(责任编校:李青云)。
