迪卡侬营销模式研究

迪卡侬营销策划方案摘要：本文旨在提出一种具有创新和实践意义的迪卡侬营销策划方案，以帮助该品牌进一步提升市场竞争力。

本方案围绕着品牌定位、目标市场、推广传播、产品创新和客户关系等多个方面展开，力求提供全面和系统的解决方案。

本方案旨在推动迪卡侬在市场上的长期发展，同时提高品牌的认知度和企业形象。

一、引言迪卡侬作为全球知名的体育用品零售商，一直以来都以平价和良好的品质著称。

然而，随着市场竞争的加剧和消费者需求的多元化，迪卡侬面临着来自国内外众多竞争对手的压力。

为了进一步提升市场竞争力，本文拟定了一套具体可行的营销策划方案，力求实现品牌的创新和提升。

二、品牌定位1. 核心价值：迪卡侬的核心价值是“让人人都能方便购买到优质的体育用品”，着重强调平价、便利、品质。

2. 目标群体：面向广大的年轻人和家庭，特别是日常运动和户外活动的爱好者。

3. 品牌形象：迪卡侬应该倡导积极向上、健康向上的活力形象，同时注重品牌与消费者之间的情感联系，以建立牢固的信任。

三、目标市场1. 地域划分：根据市场调研，将重点发展的地区分为一、二线城市以及人口密集的区域。

2. 潜在顾客：重点关注20-40岁的年轻人和30-50岁家庭主妇，他们对体育用品的需求相对较高。

3. 目标市场细分：根据消费者需求和购买习惯，将目标市场细分为户外用品、健身器材、运动服装等几个主要领域。

四、推广传播策略1. 广告宣传：通过电视、网络、户外广告等媒体进行大规模、全方位的品牌宣传。

2. 合作联盟：与体育赛事、健身俱乐部、运动健康相关的机构合作，以促进品牌形象的提升。

3. 社交媒体：积极使用微信、微博、抖音等社交平台，与用户建立密切联系，推广新品、举办线上活动等。

4. 体验店：在主要城市的商圈开设一系列的体验店，以增加用户互动和购买决策的体验。

五、产品创新策略1. 多元产品线：扩充产品线，增加新品种，以满足不同市场细分的需求。

2. 新材料应用：推出使用环保材料、易于回收的产品，以满足当代消费者对可持续发展的关注。

迪卡侬微信营销方案1. 引言随着微信用户的迅速增长以及社交媒体的兴起，微信已成为企业开展营销活动的重要渠道之一。

本文将针对迪卡侬公司，提出一套微信营销方案，以帮助该公司扩大品牌影响力，提高销售额。

2. 目标群体分析在制定微信营销策略之前，我们首先需要了解迪卡侬的目标群体。

根据市场调研数据，迪卡侬的目标群体主要包括运动爱好者、年轻人群和户外探险者。

这些人群通常对体育用品以及户外装备有较高的需求。

3. 微信公众号建设为了与目标群体建立更密切的联系，迪卡侬需要建设一个专属的微信公众号。

公众号应包括以下内容：3.1 品牌介绍在公众号的主页部分，迪卡侬需提供简洁明了的品牌介绍，包括公司背景、品牌理念以及核心产品推荐。

这有助于增加用户对品牌的信任感。

3.2 实时资讯发布通过微信公众号，迪卡侬可以及时发布新品上市、折扣活动、赛事资讯等相关信息，吸引用户持续关注和参与。

3.3 专题活动推广定期推出专题活动，如题为“户外探险之旅”的活动，通过抽奖、优惠券等方式来吸引用户参与。

这不仅能提升用户粘性，还能为公司带来更多曝光和转化机会。

3.4 用户互动鼓励用户在微信公众号中进行评论、留言、投票等互动行为，提高用户参与度，并及时回复用户反馈，增加用户黏性。

4. 微信小程序开发为了提供更好的用户体验和购物便利，迪卡侬还可以开发一个微信小程序。

小程序应包括以下功能：4.1 在线购物用户可以在微信小程序上直接浏览和购买迪卡侬的产品，简化用户购物流程，提高购买转化率。

4.2 个人中心用户可以在自己的个人中心中查看订单信息、积分情况、优惠券等个人相关信息，提供个性化服务。

4.3 活动报名通过微信小程序，用户可以方便地报名参加迪卡侬的线下活动，如户外徒步、跑步比赛等。

4.4 商品推荐根据用户的浏览记录和购买历史，为用户推荐相关的商品，提高用户购买意愿。

5. 微信公众号运营策略为了增加微信公众号的曝光率和粉丝互动，迪卡侬可以采取以下运营策略：5.1 优质内容策划定期发布优质原创内容，如运动技巧分享、户外装备推荐、运动健身资讯等，以吸引更多的用户关注和分享。

零售业的体验式营销策略研究--以迪卡侬为例【摘要】本文通过对体验营销和传统营销进行比较，分析体验营销在零售业的特征及优势，研究了迪卡侬运用体验营销的文化特点。

运用了问卷调查法和实地考察法，具体分析了迪卡侬在开展体验营销时采用的环境体验策略、购物氛围体验策略、价格体验策略、产品及附加价值体验策略和会员体验策略，探讨迪卡侬在应用体验式营销进行商品销售时出现的试用品损耗、体验的安全性、工作人员不足、偷盗行为、推广力度等问题，根据相关问题提供合理的解决措施，再根据迪卡侬的体验营销为其他零售企业的体验式营销策略提供建议，最后得出零售企业应该根据企业的文化，努力打造一款适合自身品牌的体验营销策略，在着手用户体验时要注意产品维护，在保证体验的同时关注安全问题，同时加大对广告宣传的投入，注重线上购物渠道可以更好的促进企业和消费者之间达成交易的结论。

传统零售企业结合自身特点实行体验营销是未来发展，实行差异化、个性化的重要策略。

【关键词】迪卡侬；体验营销；零售业注：本论文（设计）题目来源于教师的国家级（或省部级、厅级、市级、校级、企业）科研项目，项目编号为：。

Research on experiential marketing strategy of retailindustry -- Taking decathlon as an example[Abstract] This paper compares experience marketing with traditional marketing, analyzes the characteristics and advantages of experience marketing in the retail industry, and studies the cultural characteristics of decathlon's use of experience marketing. By using the methods of questionnaire and field investigation, this paper analyzes the environment experience strategy, shopping atmosphere experience strategy, price experience strategy, product and added value experience strategy and member experience strategy adopted by decathlon in carrying out experience marketing, and discusses the loss of trial products, safety of experience, and staff in the application of experience marketing in the sales of goods According to the problems of insufficiency, theft and promotion, we should provide reasonable solutions according to relevant problems, and then provide suggestions for other retail enterprises' experience marketing strategies according to decathlon's experience marketing. Finally, we can draw the conclusion that retail enterprises should make efforts to create an experience marketing strategy suitable for their own brand according to the corporate culture, and pay attention to product maintenance when starting user experience At the same time of ensuring the experience, paying attention to the security issues, increasing the investment in advertising, and paying attention to online shopping channels can better promote the conclusion that businesses and consumers reach a deal. It is an important strategy for traditional retail enterprises to carry out experiential marketing in combination with their own characteristics in the future.[Keywords]Decathlon Experience marketing Retail目录1.前言 (1)2.体验营销与传统营销 (2)2.1.体验营销的概念 (2)2.2.传统营销的概念 (2)2.3.体验营销与传统营销的对比 (3)3.迪卡侬体验式营销策略分析 (4)3.1.体验营销外部策略 (5)3.1.1.环境体验策略 (5)3.1.2.购物氛围体验策略 (6)3.2.体验营销内部策略 (6)3.2.1.价格体验策略 (6)3.2.2.产品及附加价值体验策略 (7)3.2.3.会员体验策略 (7)4.迪卡侬体验式营销存在的问题 (8)4.1.试用产品损耗率严重 (8)4.2.产品体验难以确保安全性 (9)4.3.工作人员不足，卖场较乱，影响顾客购物体验 (9)4.4.产品损坏率偷盗率高 (9)4.5.广告投入少，宣传不足 (10)5.迪卡侬体验营销提升策略 (11)5.1.试用品进行集中管理，降低损耗率 (11)5.2.制定严格的体验规则，实行专门的工作人员管理 (11)5.3.实行内部员工调用政策，维持货道整洁 (11)5.4.工作人员积极引导，主动服务和定期巡场 (12)5.5.增加广告宣传，构建高知名度的购物平台 (12)6.迪卡侬体验营销对零售业的启示 (13)6.1.设立专门的试用区，便于管理 (14)6.2.制定相应的试用规则，降低风险 (14)6.3.工作人员积极沟通，提高用户体验 (14)6.4.注重电商平台，拓展线上购物渠道 (14)6.5.扩大广告推广，提高顾客认知 (14)7.结论 (16)参考文献 (17)致谢 (19)1前言在各方面都在飞速发展的21世纪，人民的生活水平也随着经济和科技的快速发展而不断提高，消费者的消费行为也由最初的商品的质量等理性需求转化为价值延伸的感性需求，这种认知的转化重新定义了企业的营销策略，体验经济的时代已经来临，在这种环境的变化下，对于接触消费者的零售行业，能否转变营销策略，把握体验营销的优势就成为了企业能否吸引消费者，促进企业发展，提高市场地位的的重要因素。

以法国迪卡侬为例谈谈大型运动超市在中国的营销推广策略健康需求是人民生活水平提高到一定阶段以后必然会发生的需求，这些年全民健身风起云涌，对各种运动器材的需求量也是与日俱增。

法国迪卡侬公司作为一家较早看准这一需求、进入中国市场的运动品公司，如何在新零售背景下进一步创新和改变，需要在品牌宣传、产品专业度、产品升级换代上，更加适应中国消费者的特点和需要。

标签：运动品超市；品牌宣传；专业法国迪卡侬公司（Décathlon）是一家全球性的生产和销售体育用品的企业，总部设在法国北部，公司是由Michel Leclercq先生（现任集团董事长）于1976年设立，同时运动用品超市的新概念也由此而被开创出来。

今天的迪卡侬集团既是运动用品的设计师和生产商，更是极具规模的全系列运动品连锁商店。

集团在法国拥有着第二大的产品开发和设计中心，至今在全球开设的大型运动品连锁超市共计已经超过了500家（截至2010年底），在同行业中位居全球的首位（截止2009年底）。

迪卡侬在全球的25个国家现有着三万名的员工，2004年产值为34.3亿欧元。

在中国，迪卡侬自1992年起就已在上海、天津、青岛、广州、深圳、厦门、台湾先后设立了生产分公司。

截至2011年1月，在长春、上海、北京、南京、无锡、广州、深圳、青岛、大连、杭州、成都、苏州、天津、西安、宁波等城市已有39家大型迪卡侬运动超市。

目前来看，在中国迪卡侬正在以爆发式的成长呈现，其快速的扩张状态也是令众人咋舌。

然而，在风头的背后，却也埋下了诸多的隐患。

产品自身的优势及线上商场的成熟模式也确实帮助迪卡侬实现了将中国市场发展的资本握在手中。

但在东北亚代工厂模式和人力资源方面，中国的廉价劳动力优势正在逐渐消散。

一路以来所实行的重资产模式也始终是悬在头上的达摩利斯之剑，在马云倡导的“新零售”下，作为快消品行业巨头之一的迪卡侬，未来需要的不仅仅是创新和改变，还要跑得更快一点。

一、迪卡侬品牌及其旗下子品牌的知名度并不高，需要加强营销和宣传迪卡侬最初进入中国市场是在2003年，这家来自法国的体育用品零售集团，有悖于其他传统品牌进入市场，没有采取任何的广告投放，赞助体育赛事及其明星代言，采用的是最朴实无华的实体广告投放，即开店。

迪卡侬避轻就“重“的营销思路解析讯：迪卡侬是一家在全球设计、生产和销售运动产品的法国企业。

2003年迪卡侬进入中国，至目前已遍布全国25座城市近60家商场。

除连锁运动用品经营外，迪卡侬的母公司奥克西兰集团为其提供体育全产业链的支持，提供丰富的自有品牌产品阵线，并根据运动类别的不同，分为20种不同名称品牌。

迪卡侬对客户来说最大的价值在于体验式购物与高性价比，也是面对竞争者最有力的武器，体验式购物对中国消费者产生吸引的最大原因在于，迪卡侬的客户中有大量入门级的运动爱好者，他们对想要从事的运动项目了解很少，对产品的知识就更加匮乏，因此必须要在店内亲身体验之后，才知道自己到底需要什么。

但这样的情况只是暂时的，当市场完全成熟后，现场体验的需求也会降低，而那时，迪卡侬将会受到线上市场的影响，与其被动不如主动出击。

在2010年，迪卡侬启动中国电商，面临的首要问题是，电商作为新兴业务，不能影响原有的业务系统，更不能脱离原有体系而独立存在，所以必须将电商业务跟原有的线下业务打通，让线上与线下实现无缝的链接与运营。

迪卡侬最早启动的是天猫店，电商对于迪卡侬，不是从无到有，而是一种革命性的对接和整合。

换言之，拥有许多合作多年的渠道合作伙伴、IT供应商和仓储物流等各种服务供应商的迪卡侬公司，需要一个能打通各种社会化资源的电子商务整体解决方案。

迪卡侬的电商项目中，商派的社会化资源协同运营电商解决方案，通过打通现有的SAP系统，获取日常商品数据；天猫的订单数据流入商派的系统处理，根据就近原则与库存情况，订单自动选择仓库进行发货。

同时商派系统会根据电商库存情况，发起补货通知，并接受库存调拨请求。

从2010年至今，经过多年的积累，迪卡侬在天猫积累的大批忠实用户。

随着电子商务在业务中的地位越来越重要，自建平台也显得越来越有必要。

2013年，迪卡侬的官网也进行了改版调整，同时也提供了在线购物的功能。

商派的系统支持多平台订单统一管理，新官网的订单直接进入商派的系统进行处理，提高了工作效率，避免了多系统之间产生遗漏。

迪卡侬自行车营销策略迪卡侬是一家全球领先的运动用品零售商，也是自行车市场的重要参与者。

为了推广自行车产品，迪卡侬需要制定一套有效的营销策略来促进销售、提高品牌知名度以及吸引更多消费者。

首先，迪卡侬可以通过多渠道宣传来增加品牌曝光率。

例如，在电视、广播和社交媒体等主流媒体上投放广告，以吸引更多的目标消费者。

此外，与其他运动品牌、自行车协会和专业运动杂志等组织展开合作，共同推广自行车运动，也是一个有效的方式。

其次，迪卡侬可以利用线下实体店与线上电商的优势互补，拓展销售渠道。

迪卡侬的实体店可以提供消费者无功利性的自行车试乘体验，在店内设置专业的自行车顾问，为顾客提供专业的自行车选购建议。

同时，迪卡侬也可以在自己的官方网站和电商平台上销售自行车产品，为消费者提供更加便捷的购买渠道。

另外，迪卡侬可以利用定制化服务来吸引消费者。

例如，根据消费者的个人需求和喜好，提供量身定制的自行车选件和配件。

此外，迪卡侬还可以提供自行车定期保养和维修服务，为消费者解决后顾之忧，增加用户黏性。

此外，以活动营销为核心的策略也是迪卡侬可以考虑的。

迪卡侬可以组织自行车比赛、体验活动以及专业培训课程，吸引自行车爱好者和潜在消费者参与。

这样的活动不仅可以提高品牌知名度，还可以营造积极的品牌形象。

最后，迪卡侬可以通过与知名自行车品牌和车手合作，提高品牌的认知度和信誉度。

与专业车队、车手签约合作，以他们为代言人，可以为迪卡侬赢得更多的媒体关注和消费者关注。

同时，迪卡侬也可以与其他自行车品牌合作，共同推出联名款式，以吸引更多的目标消费者。

总而言之，迪卡侬可以通过多渠道宣传、线上线下销售结合、定制化服务、活动营销以及品牌合作等手段，制定全面的自行车营销策略。

通过这些策略的执行，迪卡侬将能够提高自行车产品的销售量，提升品牌知名度，并进一步巩固其在自行车市场的领先地位。

迪卡侬运动专业超市营销模式研究迪卡侬运动专业超市是一家以运动产品为主要销售范围的超市，以其多品类、低价位和专业服务的特点，吸引了众多消费者。

在市场竞争激烈的情况下，迪卡侬成功地构建了自己独特的营销模式，使其成为行业的领导者之一。

本篇文章将对迪卡侬运动专业超市的营销模式进行研究。

一、多品类模式迪卡侬以运动用品为核心，同时销售其他相关产品，如户外装备、健身器械等。

迪卡侬的产品种类丰富，从鞋子、服装、配件到大型运动器材一应俱全，满足了不同消费者的需求。

迪卡侬的多品类模式具有一定的竞争优势，能够吸引更多的消费者，提高销售量。

二、低价位模式迪卡侬以低价位为市场竞争策略，通过规模化采购、自有品牌和供应链优化来降低成本，从而将更多的利润回馈给消费者。

迪卡侬提供的产品价格相对其他竞争品牌更为低廉，吸引了更多价格敏感型消费者的关注。

三、专业服务模式迪卡侬致力于为消费者提供专业的服务，打造一个运动爱好者的集结地。

首先，迪卡侬的店面设计和陈列采用了开放式的布局，让消费者能够方便地找到所需商品。

其次，迪卡侬的店员都经过专业培训，能够提供专业的运动建议和产品推荐，提高了消费者的购物体验。

此外，迪卡侬还举办各种运动培训班和比赛活动，鼓励消费者积极参与运动，增加其品牌的影响力。

四、线上线下融合模式迪卡侬在传统实体店的基础上，还建立了线上购物平台。

消费者可以在迪卡侬的官方网站上浏览并购买商品。

线上线下融合模式可以满足消费者不同的购物需求和购物习惯，提高销售效益。

同时，迪卡侬的线上平台也提供丰富的商品信息和用户评价等，帮助消费者做出更好的购买决策。

五、社交媒体营销模式迪卡侬积极利用社交媒体进行营销，通过发布运动资讯、活动信息和产品优惠等，吸引消费者的关注和参与。

迪卡侬还与一些知名运动博主、团体和体育赛事进行合作，扩大品牌的影响力。

社交媒体营销模式可以增加消费者对迪卡侬的认知度和好感度，促进销售增长。

迪卡侬运动专业超市的营销模式充分利用了多品类、低价位、专业服务、线上线下融合和社交媒体等特点，不断满足消费者的需求，提高市场竞争力。

价值链管理视角下迪卡侬的运营管理模式研究价值链是指在产品或服务的生命周期中，从原材料采购到最终销售和售后服务的一系列活动。

通过优化整个价值链，企业可以提高效率、降低成本，并将更高的价值传递给消费者。

本文将从价值链管理的视角研究迪卡侬的运营管理模式。

迪卡侬是一家法国知名的体育用品零售企业。

该公司通过直接生产和销售自有品牌产品，以及通过供应商的协调和合作，建立了一个完整的供应链系统。

迪卡侬在价值链各个环节积极推动管理创新，优化了运营管理模式。

在原材料采购环节，迪卡侬采取了积极的战略合作伙伴关系，与全球不同领域的供应商建立了紧密的合作关系。

他们通过与供应商共同研发新产品，优化产品设计和材料选择，实现了原材料的高质量和低成本采购。

此外，迪卡侬还积极引入可持续发展理念，推动绿色供应链管理，减少环境污染和资源浪费。

在生产环节，迪卡侬倡导精益生产和快速响应的运营理念。

他们建立了高效的生产流程和供应链管理系统，实现了订单和库存的快速交付。

迪卡侬采用的“廉价、大批量、低利润”的销售模式也能够减少库存积压和过时产品的风险。

在销售环节，迪卡侬以大型实体店和电子商务渠道相结合的方式拓展销售网络。

实体店通过大面积展示产品，让消费者在店内试穿、试用，提供了丰富的购物体验。

与此同时，迪卡侬的电子商务平台使得产品能够覆盖更广泛的地区和消费者群体。

他们还通过建立会员制度和提供优惠券等营销手段，增加了消费者的黏性和忠诚度。

在售后服务环节，迪卡侬注重提供良好的客户体验。

他们建立了完善的售后服务体系，包括退换货政策、维修和保修服务等。

此外，迪卡侬还积极参与社会公益事业，推动体育运动的普及和发展。

通过上述运营管理模式的实施，迪卡侬在价值链中的各个环节都取得了优秀的绩效。

首先，在供应链管理方面，他们通过与供应商的合作，不断提高了产品质量和降低了成本，从而为消费者提供了更有竞争力的价格。

其次，在市场推广和渠道拓展方面，迪卡侬通过实体店和电子商务平台的组合，实现了产品的全方位覆盖，并提供了优质的购物体验。

迪卡侬体育用品集团体验营销分析及对中国体育企业的启示引言体验营销是当下企业营销领域的热点话题之一，通过为顾客创造积极的购物体验来提升品牌形象和销售业绩。

本文将对法国迪卡侬体育用品集团的体验营销策略进行分析，并探讨对中国体育企业的启示。

迪卡侬体育用品集团概述迪卡侬体育用品集团是全球领先的体育用品零售商，总部位于法国。

该集团自1976年成立以来，通过创新的体验营销策略在全球范围内取得了巨大的成功。

迪卡侬的体验营销策略1. 体验式零售店迪卡侬在全球范围内开设了大量的体验式零售店，店内设有多个体验区域，顾客可以亲身体验各种体育项目。

这种体验式零售店不仅吸引了运动爱好者，也吸引了普通消费者的兴趣，从而提高了店内的客流量。

2. 体育项目活动迪卡侬定期举办各种体育项目活动，如马拉松比赛、登山活动等。

通过举办这些活动，迪卡侬引领了全球消费者参与体育运动的热潮，并能够在活动中展示和销售自家的体育用品。

3. 社交媒体营销迪卡侬在社交媒体上积极参与营销活动，与消费者进行互动。

他们经常发布与体育运动相关的内容，如健身指导、比赛报道等，借助社交媒体的广泛传播能力，为自身品牌树立了专业性和权威性。

对中国体育企业的启示1. 重视消费者体验中国体育企业在产品开发过程中应注重消费者体验，通过创新的体验营销策略为顾客创造积极的购物体验。

可以考虑开设体验式店铺、举办体育项目活动等方式，吸引消费者的关注和参与。

2. 加强社交媒体营销中国体育企业应充分利用社交媒体平台，与消费者进行互动。

可以发布有价值的体育内容，如健身指导、运动技巧分享等，以增加品牌曝光和知名度。

3. 建立合作伙伴关系中国体育企业可以考虑与体育明星、健身教练等建立合作伙伴关系，借助他们的影响力和号召力，提高品牌形象和销售业绩。

结论迪卡侬体育用品集团通过体验营销策略成功地将消费者参与度和购买力提升到了新的高度，并取得了巨大的商业成功。

中国体育企业可以借鉴其经验，通过重视消费者体验、加强社交媒体营销和建立合作伙伴关系等措施，提升自身品牌形象和销售业绩。

目录1.绪论 (1)1.1 研究背景 (1)1.2 研究的目的和意义 (1)1.2.1 研究的目的 (1)1.2.2 研究的意义 (1)1.3 研究内容 (2)2. 本文相关理论概述 (2)2.1 影响客户体验的因素 (3)2.2 客户体验相关理论 (2)3. 新零售模式下迪卡侬客户体验现状分析 (3)3.1 迪卡侬公司概述 (4)3.2 员工团队影响客户体验 (5)3.3 商场环境影响客户体验 (5)3.4 产品科技影响客户体验 (6)4. 新零售模式下迪卡侬客户体验不足方面的分析 (6)4.1 员工服务热情不高 (7)4.2 商品陈列搭配凌乱 (7)4.3 产品科技水平不高 (8)5. 新零售模式下改善迪卡侬客户体验的措施 (8)5.1 激发员工工作热情 (8)5.2 注重商场陈列搭配 (9)5.3 提升产品科技水平 (9)6. 结论建议与研究局限 (10)6.1 基本研究结论与建议 (10)6.2 研究局限 (11)新零售模式下迪卡侬的客户体验研究摘要:新零售模式更加强调客户体验对企业经营和发展的重要性，新零售企业的营销重心也从商品本身到了消费者的转变。

本文主要选取了新零售企业迪卡侬为主要研究对象，对新零售模式下客户体验对迪卡侬经营发展的影响作出研究和分析，从迪卡侬的员工、商场环境、产品科技等方面来分析客户体验的影响因素，发现迪卡侬在提升客户体验方面有员工服务热情不高的不足、商品陈列搭配凌乱的不足、产品科技水平不高的不足等问题，并针对以上问题从多个方面提出激发员工工作热情、注重商场陈列搭配、提升产品科技水平的相应改进措施，通过本论文的研究，希望能促进迪卡侬在提升客户体验方面更加的完善，同时也为新零售企业在提升客户体验提供参考与借鉴。

关键词：新零售；客户体验；员工；商场环境；产品科技Customer Experience of Decathlon Under theNew Retail ModeAbstract:The new retail model emphasizes more on the importance of customer experience to the business operation and development of the enterprise, and the marketing focus of the new retail enterprise also changes from the commodity itself to the consumer. This paper mainly selects decathlon, a new retail enterprise, as the main research object, to study and analyze the impact of customer experience on decathlon's business development under the new retail mode, and to analyze the influencing factors of customer experience from the aspects of decathlon's employees, market environment, product quality, etc., and to find that decathlon has some shortcomings in improving customer experience, such as the lack of enthusiasm for staff service and the aging of commodities The lack of disorderly arrangement of columns In view of the above problems, the paper puts forward the corresponding improvement measures to stimulate the enthusiasm of employees, pay attention to the display and matching of shopping malls, and improve the technology level ofproducts. Through the research of this paper, it is hoped to promote the improvement of decathlon in improving customer experience, and also provide reference for new retail enterprises in improving customer experience And draw lessons from.Keywords: Customer experience; The new retail; Decathlon1.绪论1.1研究背景由于互联网技术的发展与应用，零售业正在经历着重大的转型，传统零售商的经营模式也发生了翻天覆地的变动。

迪卡侬运动专业超市营销模式研究司久玉：******************摘要本文以迪卡侬运动专业超市为研究对象，应用文献综述、专家访谈等方法进行研究。

文章首先概括了中国体育市场以及体育用品零售业的现状和趋势，然后后运用营销学基本理论对迪卡侬进行分析，并与国内其他零售业态进行对比，得出了以下结论：中国体育用品零售业当前是以品牌商为主导的渠道模式，经销商处于附属地位，但实力有增强的趋势。

迪卡侬在中国体育用品市场发展迅速，极具潜力。

迪卡侬营销模式就是：自有中低端品牌为主，外来高端品牌为辅；专业化、大众化、超市化零售业态；对渠道的全程掌控；极具优势和特色的体验营销和独特的品牌营销。

其中对渠道的全程掌控是迪卡侬营销模式中最独特和最具竞争力的部分。

迪卡侬独特的营销模式，对中国体育用品零售业有一定的借鉴意义。

即对渠道的掌控：一是按运动划分产品，消弱产品品牌属性，突出运动属性；二是创建统一零售品牌，涵盖所有产品和品牌。

关键词：体育用品零售业；营销模式；营销渠道；迪卡侬IABSTRACTAccording to literature review, expert interview and other methods of study, the article studied Decathlon Sports Megastore. Firstly, summarized China's sports retail and the current situation and trends of China's sporting goods market. Then, the article analysized Decathlon using the basic theories of marketing and compared Decathlon with other domestic retail modes. Get the following conclusions:In China’s sports retail, the supplier dominate the channel and the franchiser is in affiliated status, but the franchiser is becoming strongger.Decathlon developed very fast in China market and has big potential. Decathlon’s marketing mode is: Self-owned, low-end brand dominated, high-end foreign brands complementary，Specialization and the popularization of market positioning，Large-scale, supermarket style, controling the chain, most advantages and characteristics of experience marketing and unique brand marketing. and experience marketing model. Among which, the marketing mode of controling whole channel is Decathlon's most unique and most competitive parts.Decathlon's unique marketing mode, has a certain point to adapt for China's sporting goods retail. Controling channel: one is products divided by sports, weaken the product brand attributes, prominent sports properties; Two is to create a unified retail brand, covers all products and brands.Key Words: sports retail; marketing channel; marketing mode;IIdecathlonIII目录1 前言 .................................................................................................... - 3 -1.1 研究背景及意义.......................................... - 3 -1.2 研究对象................................................ - 4 -1.3 研究方法................................................ - 5 -1.3.1 文献资料法 ................................................ - 5 -1.3.2 专家访谈法 ................................................ - 5 -2 文献综述 ............................................................................................ - 5 -2.1 中国体育用品研究现状概括................................ - 5 -2.1.1 体育用品定义 .............................................. - 5 -2.1.2 体育用品制造业研究 ........................................ - 6 -2.1.3 体育用品品牌研究 .......................................... - 6 -2.1.4 体育用品营销研究 .......................................... - 7 -2.1.5 关于迪卡侬的研究 .......................................... - 7 -2.1.6 小结 ...................................................... - 8 -2.2 营销的基本理论.......................................... - 9 -2.2.1 营销的基本概念 ............................................ - 9 -2.2.2 4Ps理论................................................... - 9 -2.2.3 营销模式 ................................................. - 11 -2.2.4 营销渠道 ................................................. - 13 -2.2.5 零售业态 ................................................. - 15 -2.3 体育用品零售业态....................................... - 17 -3 分析与讨论 ...................................................................................... - 18 -3.1 中国体育用品市场概况和趋势............................. - 18 -3.2 中国体育用品零售业渠道现况及趋势....................... - 19 -3.3 迪卡侬运动专业超市..................................... - 23 -3.3.1 迪卡侬概况 ............................................... - 23 -3.3.2 迪卡侬中国现状 ........................................... - 25 -3.4 迪卡侬营销模式分析..................................... - 26 -3.4.1 4Ps分析.................................................. - 26 -3.4.3 对渠道的全程掌控 ......................................... - 34 -3.4.4 独特的营销模式分析 ....................................... - 37 -3.4.5 总结 ..................................................... - 39 -3.5 与其他零售业态对比..................................... - 39 -3.6 迪卡侬在中国面临的问题................................. - 44 -3.7小结.................................................... - 46 -4 结论与建议 ...................................................................................... - 46 -4.1 结论................................................... - 46 -4.2 迪卡侬的借鉴意义....................................... - 47 -5 致谢 .................................................................................................. - 49 -6 参考文献 .......................................................................................... - 49 -7 附录 .................................................................................................. - 50 -8个人简历 ........................................................................................... - 51 -1 前言1.1 研究背景及意义2001年，中国加入世界贸易组织；2002年，党的十六大提出建设全面小康社会；2008年，中国首次举办奥运会；2010年03月24日，国务院办公厅发布《关于加快发展体育产业的指导意见》。

迪卡侬（中国）市场营销策略研究迪卡侬（中国）市场营销策略研究引言市场营销策略是企业在特定市场环境中，通过对消费者需求、竞争对手、自身资源等因素的综合分析，制定并实施的推广、销售和品牌定位等战略方案。

对于迪卡侬（中国）来说，正确的市场营销策略是实现长期可持续发展的重要途径。

本文将深入探讨迪卡侬（中国）的市场营销策略，并提出相关建议。

一、概述迪卡侬（中国）是一家主营综合运动商品的连锁零售商，其主要产品包括户外、运动、健身等类别。

迪卡侬（中国）进入中国市场具备较为先发优势，而市场营销策略是其成功的关键之一。

二、品牌定位品牌定位是指企业在目标消费者心中树立特定形象的过程，通过不断强化该形象来增强消费者对品牌的认可和忠诚度。

对于迪卡侬（中国）来说，其品牌定位应基于“运动健康、价廉物美”的理念。

迪卡侬（中国）应注重消费者对健康和运动的追求，强调其产品的价廉物美以满足广大消费者的日常需求，并通过品牌差异化塑造独特的竞争优势。

三、市场细分市场细分是将整个市场划分为不同的细分市场，并针对每个细分市场开展特定的营销活动。

对于迪卡侬（中国）来说，可以将市场细分为户外运动、室内运动、休闲健身等不同细分市场，然后对每个细分市场制定相应的市场营销策略。

例如，在户外运动细分市场，迪卡侬（中国）可以加大宣传力度，推出适合户外运动的产品线，并开展户外运动相关活动以吸引目标消费者的关注和参与。

四、渠道管理渠道管理是指企业通过各种渠道将产品流通到消费者手中的过程，对于迪卡侬（中国）来说，建立完善的渠道管理体系是实现品牌发展的重要环节。

迪卡侬（中国）可以选择与大型体育用品连锁店合作，通过合作开设迪卡侬专柜或开设线下门店来扩大产品销售范围。

同时，迪卡侬（中国）还应积极发展电子商务渠道，通过线上线下的联动销售，提升品牌知名度和销售额。

五、促销策略促销策略是指企业通过各种手段来吸引消费者购买产品的策略，对于迪卡侬（中国）来说，可以采取多种促销手段来促进销售。

◎庄楚雄余晓勤（作者单位：广州工商学院）迪卡侬的市场营销策略浅谈场营销营销大师杰罗姆·麦卡锡提出了营销4P 理论，即“产品（Product ）、价格（Price ）、渠道（Place ）、促销（Promotion ）”。

4P 理论后来成为企业分析营销活动可控因素的理论框架。

一、迪卡侬的营销策略分析（一）产品策略由于体育用品用途广、使用频率较高，消费者对其质量和舒适度的要求都比较高。

迪卡侬为了迎合并满足消费者的需求，特意建立完整的体育用品全产业链模式，有效地较低了产品成本，奉行高性价比的产品理念，为消费者提供物美价廉的全品类的体育用品。

迪卡侬高性价比的产品带来了大量的流量基础，再配合体育用品全品类的做法，打出组合拳，大大提高消费者的消费体验。

此外，迪卡侬独特的产品设计创意，吸引到了无数中国粉丝。

（二）价格策略迪卡侬在产品定价方面，既有低价产品，也有高价产品，且产品价格落差较大。

由于强调性价比，迪卡侬的部分产品采取低价的定价方式，主要原因是为了吸引消费者，质量适中且相比较于其他同价位的品牌较好。

迪卡侬也有定价很高的高端产品，高价的产品主要也是为了吸引中高端的消费者，为了满足这类对质量要求较高的消费者，这类产品价格较高也是迪卡侬制造品牌溢价，以提高整体利润的一种体现。

（三）渠道策略迪卡侬在渠道的建设上采取了短渠道的方式，通过O2O 模式的网店直营和线下门店的渠道方式。

这种方式的优点是渠道没有中间商、成本低、有价格优势。

线下门店采用大面积自持物业的模式，为迪卡侬的体验营销提供了场地基础，并且短渠道有利于企业控制渠道，渠道管理难度相对较低，有效地降低了渠道风险，线上的网店直营也可以迎合现在消费者的购物需求，有利于市场份额的提升。

其次，迪卡侬也拥有完整的全产业链结构，单一的供应链模式容易被对手复制，但完整的供应链则大大抬高了对手的竞争门槛，掌握了整个供应链的生产可以降低生产成本和监控产品生产，有利于实现成本的控制以及产品的品控。

P r a c t i c e& C a s e i实务•案例深度体验式营销让顾客对迪卡侬品牌形成了直观的认知，建立起产品和顾客之间的沟通桥梁，吸引了大批忠实的“迪粉”。

迪卡侬的深度体验式营销文/王国超胡健华■关键词：迪卡侬体育用品体验式营销首推价蓝色货品创立于1976年的迪卡侬是一家 专注于体育用品市场的零售商，目前在全球61个国家和地区设立了1563家门店，2018年营业收人113 亿欧元，位列“2018世界品牌500强”第484名。

迪卡侬于2003年进人中国市场，2013年开始进人快速发展期，营业收人从2013年的40亿元增至 2018年的108.35亿元人民币，5年 间增长2.6倍，位居“2018年度中 国零售百强”榜第66位。

截至2019 年11月，迪卡侬已在中国112座城 市开设294家实体门店，成为其最 大的海外市场。

在电商围城，传统 实体店遭受严重冲击的形势下，迪 卡侬何以在体育用品市场勇立潮头、长盛不衰？产品策略：满足消费者1.自主品牌迪卡侬拥有20个自主品牌，涉 及80多种体育运动项目，几乎涵盖健身、游泳、高尔夫、滑雪、射箭等所有体育运动项目的产品类型（如下页表所示）。

作为一家体育用品零售商，迪卡侬的理念是将所有类型的运动用品汇聚一处，给顾客更多的选择。

平均每个迪卡侬门店内拥有35000多种产品类别，95%以上的商品都是自有品牌。

无论是飞盘这样的大众户外娱乐产品，还是高尔夫这样的高端运动产品，都可以在迪卡侬门店买到。

2.产品专业化迪卡侬依据顾客参与体育活动的频率不同，将产品分为偶尔运动、经常运动和频繁运动三个种类。

同时，又根据顾客的运动水平不同，将产品分为初级、进阶级、专业级三个等级。

其中初级与进阶级产品均属迪卡侬自有品牌，而专业级产品多是引进其他高端运动品牌，如耐克、阿迪达斯、尤尼克斯等，这就满足了不同运动层次和水平的体育爱好者的需求。

例如，对于射箭运动，迪卡侬针对初学者推出价值129.9元的吸盘弓DISCOVERY100,针对进阶级运动爱好者推出价值649.9元的竞技反曲弓CLUB 500,针对专业级运动员推出价值1299.9元的竞技反曲弓CLUB700——体现出迪卡侬在产品设计上的专业化。