8个重要的酒店营销策略(一)
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酒店市场营销策略的方法有哪些酒店市场营销是指酒店通过采取一系列策略和手段来推广自身品牌和服务,吸引更多客户。
为了提高酒店市场竞争力,酒店可以采用以下几种市场营销策略:1. 定位策略:酒店可以通过明确自己的定位,确定自己的目标客户群体。
不同类型和档次的酒店有不同的客户群体,因此酒店需要通过定位策略来确定自己的市场位置。
2. 价格策略:酒店可以通过灵活的价格策略吸引客户。
例如,酒店可以根据季节、节假日或房间供需情况来制定不同的价格。
此外,酒店还可以提供特殊优惠、折扣或促销活动来吸引客户。
3. 渠道策略:酒店可以通过选择合适的渠道来推广自己的品牌和服务。
常见的渠道包括在线旅游平台、社交媒体、旅行社和企业合作等。
有效利用这些渠道可以提高酒店的曝光率和知名度。
4. 品牌建设策略:酒店可以通过打造独特的品牌形象来吸引客户。
品牌建设包括确定酒店的品牌核心价值、设计独特的标志和标识、提供独特的服务和体验等。
一个强大的品牌可以让酒店在激烈的市场竞争中脱颖而出。
5. 客户关系管理策略:酒店可以通过建立良好的客户关系来提升客户满意度和忠诚度。
酒店可以通过个性化服务、定期沟通、客户回馈计划和满意度调查等方式来与客户保持密切联系。
6. 活动营销策略:酒店可以通过举办各种活动来吸引客户。
例如,举办主题派对、文化展览、商务会议等活动,吸引不同类型的客户。
此外,酒店还可以与当地景点、企业或组织合作举办活动,增加品牌曝光和推广效果。
7. 线上营销策略:酒店可以通过建立一个易于使用和吸引人的网站,利用搜索引擎优化和在线广告等手段来提高在线可见性和搜索排名。
此外,酒店还可以通过邮件营销、社交媒体推广和在线预订平台等方式来增加客户的预订。
总之,酒店市场营销的策略多种多样,根据酒店的独特情况和目标客户群体选择合适的策略,并持续跟踪和调整策略,以确保酒店的市场竞争力和业绩增长。
酒店营销策略有哪些酒店业是一个竞争激烈的行业,如何制定有效的营销策略,吸引更多的客人,提升业绩,成为每家酒店都需要思考和解决的问题。
以下是几种常见的酒店营销策略,可以帮助酒店提升知名度、吸引顾客并增加销售额。
一、网络推广随着互联网的迅速发展,网络营销已成为酒店营销的重要手段之一。
酒店可以利用搜索引擎优化(SEO)技术来提高自己在搜索结果中的排名,增加在线曝光度。
此外,酒店还可以通过社交媒体平台和在线旅游网站来进行广告宣传和推广活动,吸引更多的潜在客户。
二、提供个性化服务在竞争激烈的酒店市场中,提供个性化的服务可以帮助酒店树立品牌形象,吸引更多的忠实客户。
酒店可以根据客户的需求和喜好,提供定制化的服务,如欢迎礼品、个性化的房间布置、专属服务员等。
此外,酒店还可以提供特殊的服务项目,如免费泊车、免费早餐等,以增加客户对酒店的满意度。
三、多元化营销渠道除了在线营销,酒店还应该考虑利用其他渠道来进行广告和推广活动,以达到更广泛的覆盖面。
例如,可以与旅行社合作,提供优惠套餐,吸引团队游客。
酒店还可以与当地商家合作推出联合促销活动,双方互利互惠,提升知名度。
四、提供吸引顾客的促销活动促销活动是吸引顾客的重要手段。
酒店可以通过举办各种促销活动来吸引客户,如打折销售、会员特权、节日优惠等。
此外,酒店还可以组织一些特别活动,如主题派对、品酒会等,提供独特的体验,吸引更多的潜在客户。
五、管理好在线声誉在线声誉对于酒店的吸引力和业绩非常重要。
酒店应该积极管理好自己的在线声誉,及时回复客户的评价和反馈,解决问题,并提供积极的客户体验。
此外,酒店还可以鼓励客户在在线评价网站上分享对酒店的好评,以积极影响其他潜在客户的决策。
六、建立客户关系管理系统建立客户关系管理系统可以帮助酒店更好地管理客户信息和需求,提供更好的个性化服务。
通过收集客户的详细信息,酒店可以更好地了解客户的需求和喜好,从而提供更好的服务和推荐。
同时,酒店还可以通过客户关系管理系统进行客户维护和回访,提高客户的忠诚度和满意度。
酒店营销产品策略包括哪些内容酒店营销产品策略是指酒店为吸引客户并推广酒店产品而采取的一系列计划和方法。
下面是一些常见的酒店营销产品策略:1. 定位和品牌建设:酒店需要明确自己的定位,并通过品牌建设来树立独特的形象和声誉。
这可以通过制定合适的市场定位、挖掘酒店的独特卖点、制定清晰的品牌定位和品牌故事来实现。
2. 产品创新和提升:酒店要不断进行产品创新和提升,以满足客户不断变化的需求。
这可以包括改善客房设施、提供更多服务和设施、推出特色体验项目等。
3. 价格策略:酒店应制定合适的价格策略,根据市场需求和竞争情况来确定房价、优惠和折扣等。
这可以包括定价弹性、价格策略的差异化等。
4. 促销活动:酒店可以通过各种促销活动来吸引客户,如优惠价格、特殊套餐、限时优惠等。
这可以通过在线广告、社交媒体、电子邮件营销、合作伙伴推广等方式进行。
5. 渠道管理:酒店需要通过各种渠道进行销售和推广,如在线旅行社、直销网站、第三方分销等。
同时,酒店应该定期评估和管理不同渠道的效果,并根据情况进行调整。
6. 客户关系管理:酒店应该建立和维护良好的客户关系,并通过客户忠诚计划和个性化服务来提升客户满意度和忠诚度。
这可以包括定期与客户互动、提供专属礼遇、回馈客户等。
7. 资源整合和合作伙伴关系:酒店可以通过整合内部资源和与其他企业建立合作伙伴关系来提升营销效果。
例如,与航空公司合作推出联合促销活动,与当地景点合作提供特殊优惠等。
8. 数据分析和监测:酒店需要通过数据分析和监测来评估不同策略的效果,并进行及时调整和优化。
这可以包括销售数据的监测、市场趋势的分析等。
综上所述,酒店营销产品策略涵盖了定位和品牌建设、产品创新和提升、价格策略、促销活动、渠道管理、客户关系管理、资源整合和合作伙伴关系以及数据分析和监测等方面的内容。
这些策略的综合应用有助于提升酒店产品的市场竞争力和吸引力。
酒店营销方案的促销策略有哪些类型和案例在竞争激烈的酒店行业中,一个成功的酒店营销方案是至关重要的。
促销策略是酒店吸引客户和增加销售额的关键。
本文将介绍一些常见的酒店促销策略类型,并结合实际案例加以说明。
一、价格促销策略价格促销策略是酒店常用的一种促销方式,通过调整价格来吸引客户并提高销售额。
例如,打折促销是一种常见的价格促销策略。
酒店可以在淡季或者特定日期推出打折活动,吸引更多客户入住。
另外,早鸟预订优惠、限时特价和套餐优惠等也是常见的价格促销策略。
案例:某酒店在冬季推出“温暖冬日”促销活动,将房间价格降低10%。
此外,预订超过3天的客人还可以获得每日早餐免费的优惠。
二、产品促销策略产品促销策略是通过推出特殊产品或者增值服务来吸引客户。
例如,酒店可以推出特别主题套房,如蜜月套房、儿童欢乐套房等,吸引对应目标客户。
此外,提供免费机场接送、SPA免费体验、免费Wifi等增值服务也是常见的产品促销手段。
案例:某酒店推出“情侣度假套餐”,包括一晚豪华客房、浪漫私人晚餐和免费SPA体验,吸引了许多情侣选择入住该酒店。
三、促销活动策略促销活动策略是通过组织各类活动来吸引客户并提升品牌知名度。
例如,酒店可以举办各种节日庆祝活动,如圣诞派对、万圣节特别活动等。
此外,还可以组织各类会议、讲座、美食节等吸引目标客户。
案例:某酒店在国庆节期间举办“长假尽情畅玩”活动,推出住宿优惠、特色美食和精彩演出,吸引了大量游客。
四、会员促销策略会员促销策略是通过建立会员制度来吸引忠实客户并提高客户满意度。
酒店可以为会员提供专属优惠、免费升级房间、积分兑换等特权,借此提升会员的忠诚度和回头率。
案例:某酒店推出会员专属折扣活动,会员可享受价格优惠,同时还可以根据消费金额积累积分,积分可用于客房升级或兑换餐饮优惠券等。
五、数字营销策略数字营销策略是酒店利用互联网和社交媒体等数字平台进行推广和促销的方式。
酒店可以通过建立精美的网站、进行搜索引擎优化、利用社交媒体进行推广、发送电子邮件营销等手段,吸引更多的潜在客户。
高端酒店如何制定营销策略高端酒店如何制定营销策略?在高端酒店行业,制定一种有效的营销策略是至关重要的,可以帮助吸引潜在客户,增加酒店的曝光度,并带来更多的业务。
以下是一些高端酒店可以考虑的营销策略:1. 研究目标市场:了解目标客户的需求、喜好和消费习惯是制定营销策略的基础。
高端酒店的目标市场往往是富裕、有品位且注重体验的顾客群体。
因此,研究该客户群体的特点对于制定精准的营销策略至关重要。
2. 打造品牌形象:高端酒店需要在市场中树立独特的品牌形象。
通过提供卓越的服务、精心设计的酒店环境和高品质的设施来塑造酒店的独特价值。
此外,积极参与社会公益活动、与其他高端品牌进行合作,都能够增加品牌的知名度和美誉度。
3. 优质服务:高端酒店的核心竞争力在于提供优质的服务。
员工的专业素质和礼貌待客的态度是成功的关键。
培训员工,让他们始终保持专业和友好的态度,确保每位客人都能感受到独特的个性化服务体验。
4. 创新营销活动:高端酒店可以通过创新的营销活动来吸引和留住客户。
例如,推出独家的特别套餐和服务,与当地的文化机构合作举办主题活动,或利用社交媒体平台开展互动营销活动。
这些创新活动可以吸引潜在客户的兴趣,提升酒店的知名度。
5. 个性化营销:高端酒店可以通过个性化的营销策略来满足客户的特殊需求。
根据客户的偏好和消费历史,提供个性化的服务和定制化的行程安排。
这种个性化的关怀能够增加客户的忠诚度,并提升他们的满意度。
6. 有效利用媒体渠道:高端酒店可以与媒体进行合作,提升品牌的曝光度。
通过在电视、杂志、网络等媒体上的广告、报道和赞助活动,高端酒店可以扩大自己的影响力,并吸引更多的目标客户。
7. 客户口碑营销:高端酒店可以通过客户口碑来传播自己的品牌形象。
提供出色的服务和体验,鼓励客户分享自己的入住体验,并提供奖励或礼物作为感谢。
积极回应客户的反馈,并提供解决问题的方案,能够建立良好的口碑和客户忠诚度。
综上所述,高端酒店在制定营销策略时应该重视客户需求、打造品牌形象、提供优质服务、创新营销活动、个性化营销、有效利用媒体渠道和客户口碑营销。
酒店营销方案的促销策略有哪些类型和案例酒店营销方案的促销策略有哪些类型和案例酒店作为旅行和休闲的重要场所,为了吸引更多的客户和提高盈利能力,需要采取有效的促销策略。
本文将介绍一些常见的酒店营销方案的促销策略,以及一些成功的案例。
通过这些案例,我们可以了解酒店如何利用不同的策略来吸引客户并提高销售。
1. 价格优惠策略价格优惠策略是最常见和直接的一种促销手段。
酒店可以通过提供折扣、特价、团购等方式来吸引客户。
例如,某酒店在淡季的时候推出了低价房间,吸引了众多顾客前来入住。
这样的策略不仅能够提高酒店的入住率,还可以增加客户的黏性,促进后续消费。
2. 增值服务策略增值服务策略是通过提供附加价值来吸引客户。
酒店可以在服务中增加一些额外的福利,比如免费早餐、送餐服务、房间升级等。
通过这些额外的服务,酒店可以吸引更多的客户选择入住,并提高客户的满意度。
例如,某高档酒店为所有客人提供免费的早餐,这样能够让客人感到更加舒适和满意。
3. 联盟合作策略联盟合作策略是通过与其他行业的企业进行合作,共同推出促销活动,以达到互利共赢的效果。
比较常见的方式是与航空公司、旅行社、租车服务公司等进行合作,通过打包销售来吸引客户。
例如,某酒店与某航空公司合作,推出了旅行套餐,包括机票、酒店和旅行保险等,吸引了很多喜欢便捷出行的客户。
4. 社交媒体和网络营销策略如今,社交媒体和网络已经成为吸引客户的重要渠道。
酒店可以通过在社交媒体上进行推广、提供在线预订和支付等便利服务来吸引客户。
此外,酒店还可以通过撰写博客、发布视频和图片等方式来展示酒店的特色和服务,吸引更多的潜在客户。
例如,某酒店在社交媒体上进行了针对性的广告宣传,通过各种互动活动和有趣的内容,吸引了很多年轻人的关注和入住。
5. 品牌形象塑造策略品牌形象是酒店吸引客户的重要因素之一。
酒店可以通过提供高品质的服务、打造独特的风格和氛围来塑造品牌形象。
例如,某主题酒店以独特的设计和风格吸引了很多喜欢不同体验的客户。
宾馆怎么运营营销策略宾馆作为一种特殊的服务业,它的运营和营销策略至关重要。
在如今竞争激烈的酒店行业,宾馆需要制定合适的运营和营销策略,以吸引客户、提高入住率、实现可持续发展。
以下是一些宾馆运营和营销策略的建议:1. 优化客户体验:提供舒适、便利的住宿环境和个性化服务,使客户获得卓越的体验。
这包括提供高品质的床品、枕头选择、免费高速互联网接入、方便的停车设施、24小时前台、安全保障等。
满足客户需求并超越其期望,使其在宾馆愉快入住。
2. 透明的价格策略:制定合理且透明的价格策略,使客户能够清楚了解所支付的费用,并可以通过官方网站或第三方预订网站进行比较。
提供灵活的价格方案,如季节性促销、套餐优惠或会员折扣,以吸引更多客户。
3. 建立持续的客户关系:通过建立客户数据库和忠诚度计划,与客户保持联系并提供个性化的服务。
发送电子邮件通知客户最新的优惠信息,提供满意度调查以收集反馈,并根据客户的偏好和需求来提供个性化的推荐和服务。
4. 创新的市场推广活动:搭建官方网站和社交媒体平台,利用线上和线下渠道进行宾馆市场推广。
通过发布精美照片和吸引人的内容来吸引潜在客户的关注。
与周边景点、旅行社合作开展联合营销活动,举办特别活动和主题推广,吸引更多的顾客。
5. 积极的口碑管理:关注客户评价,并及时回应客户对宾馆的关注和批评。
通过积极应对和改善提升客户满意度,并积极鼓励客户撰写正面评价,提升宾馆在各大评价网站和社交媒体上的口碑。
6. 培训和激励员工:培训员工提供优质的服务,确保他们具备卓越的专业素养。
同时,通过激励机制和员工奖励计划,鼓励员工积极参与并为提升宾馆的运营和营销贡献力量。
综上所述,宾馆的运营和营销策略需要综合考虑客户体验、价格策略、客户关系、市场推广、口碑管理以及员工培训和激励等方面。
只有在这些策略的细致执行下,宾馆才能够取得竞争优势,并吸引更多的客户入住。
酒店营销策略酒店营销策略是酒店经营中至关重要的一环,可以帮助酒店吸引更多客户、提高客房出租率,并增加酒店的收入。
下面是一些常用的酒店营销策略:1. 创造独特的品牌形象:在竞争激烈的酒店市场中,创造一个独特而吸引人的品牌形象是至关重要的。
可以通过设计独特的标志和标识、以及特色的酒店装修等方式来打造酒店的独特形象。
2. 强化线上营销:随着互联网的普及和在线旅游平台的兴起,酒店业务的线上渠道变得越来越重要。
酒店可以通过建立自己的官方网站、参与在线旅游平台的推广活动、利用社交媒体等方式来增加在线曝光度,吸引更多的客户。
3. 提供个性化的服务:在竞争激烈的市场中,为客户提供个性化的服务是一个重要的差异化策略。
酒店可以通过了解客户需求,提供个性化的接待、客房服务、餐饮等服务,为客户创造独特的体验。
4. 提供优惠和促销活动:酒店可以利用优惠和促销活动吸引更多客户。
这可以包括提供特价房间、折扣、免费酒店设施等福利,参与会员计划等。
通过这些活动,可以增加客户选择酒店的动力。
5. 加强客户关系管理:客户关系管理对于酒店的业务发展非常重要。
酒店可以通过建立客户数据库、定期与客户保持联系、提供定制化奖励计划等方式来加强与客户的关系,并留住老客户、吸引新客户。
6. 合作与联盟:与其他相关产业的合作与联盟可以为酒店带来更多的客流量。
酒店可以与旅行社、航空公司、旅游景点等合作,通过互相推荐、优惠套餐等方式来吸引客户。
7. 提高服务质量:酒店的服务质量是吸引客户的关键因素之一。
提供周到细致的服务,包括宾馆设施的维护、房间清洁、餐饮品质等方面都应该做到达到或超出客户的期望,从而提高客户的满意度。
总之,酒店营销策略是一个多方面的工作,综合运用多个方面的策略可以帮助酒店吸引更多客户,并提高业绩。
通过创造独特的品牌形象、加强线上营销、提供个性化的服务、提供优惠和促销活动、加强客户关系管理、与其他产业合作、提高服务质量等一系列策略的综合运用,酒店可以在竞争激烈的市场中取得优势,实现可持续的发展。
八大饭店营销策略作为当今餐饮行业中的佼佼者,大型饭店不仅具备高质量的食品和服务,还必须具备出色的营销策略。
下面将介绍八大饭店营销策略。
1.品牌建设品牌建设是饭店营销策略中最重要的一环。
餐饮企业需要通过品牌塑造塑造出深入人心的品牌形象,提高消费者对品牌的认同感和忠诚度。
在品牌建设的过程中,需要通过营销手段让客户了解品牌的价值和特色,建立信任和忠诚度。
现代餐饮企业需要在品牌建设上独具匠心,通过多样的渠道不断强化品牌形象,吸引更多客户。
2. 社交化营销随着社交媒体的兴起,餐饮企业需要通过社交媒体平台建立品牌形象,提高知名度和影响力。
通过社交媒体,饭店可以让更多的人了解品牌,吸引更多客户。
一些饭店在新品发布、活动宣传、菜品介绍以及与客户互动方面得到的关注和传播效果非常出色。
社交媒体的优势在于大量的用户覆盖,成为一个被广泛接受并能创作出一些独特内容的出口。
3.易拆分营销策略餐饮企业的营销策略需要设计出能够简单拆分成多个策略的结构。
这些策略可以单独执行,同时也可以互相补充,提高执行效果。
这对消费者的需求也是有利的,因为消费者可以选择自己感兴趣的内容进行关注和参与。
因此,饭店需要在食品、饮料、服务、经验、促销等多个领域中进行拆分和执行,为消费者提供满足其需求的各项服务。
4. 签约名人代言有些饭店会和当红明星建立合作关系,使其成为该饭店的代言人,并在一定范围内宣传。
这种策略通常家伙效果较好的,因为明星的知名度和影响力能够帮助饭店增加品牌知名度。
此外,这种策略既可以成为品牌传播的一部分,也可以作为一种与客户交互的方式。
5. 客户服务饭店的服务一直是消费者关心的重点。
饭店需要针对消费者的不同需求提供个性化服务。
这包括饮食服务、环境服务、客户关怀以及在线客户服务。
饭店需要不断提高服务质量,保证客户获得最佳体验。
优质的服务不仅对消费者的忠诚度有着积极的促进作用,还能掩盖其他可能存在的缺陷,赢得更多新客户。
6. 营销活动与品牌建设一样,营销活动也是营销策略的一个重要组成部分。
酒店的营销策略方案(9篇)酒店的营销策略方案篇1前言:酒店营销是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门,是酒店提高知名度,树立良好公众形象的一个重要窗口,它对酒店疏通营销渠道,开拓市场,提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。
针对丽都商务酒店实际情况,我制订了以下几条营销方案:一、酒店对外形象宣传作为酒店市场营销工作人员既要研究符合和突出我酒店特色的促销手段,更是要一切以顾客为中心,从市场出发,在专业细化的市场的前提下制定科学的营销策略,以便有针对性的开发市场。
我们酒店自从开业三个月以来应围绕以下几个方面进行工作。
1、创新产品(或服务)创新是每个企业营销的出发点我们需要做的就是研究和挖掘顾客的需求,推出适应消费市场的产品,是酒店产品能满足顾客多元化的需求。
2、整合媒体宣传人们无时无刻不受着媒体的影响,如报纸、电视、广播、杂志、出租车LED、DM杂志、息群发等。
首先要做的是加入各个电话查询台。
顾客在入住前可能不了解酒店的具置、房间类型和价格体系等,有了电话查询和转接更能提高顾客咨询了解酒店的更好途(有了电话查询台,例如:114,能更全面的为顾客提供酒店服务,及时回复咨询者的回答),在有可能做宣传的KTV等场所做酒店的活动宣传。
二、方案细则1、团体协议销售主要针对旅游团体和单位协议。
根据淡旺季制定合理的房间价格,具体各单位协议价根据实际情况而定。
2、促销活动根据本酒店的实际情况制定合理的促销手段(例如住两天送一天,)或者根据实际情况赠送礼品。
3、建立酒店营销通讯联络网建立完善的客户档案,对宾客按签单重点客户,主要协议客户,有发展潜力的客户等进行分类建档,详细记录客户的所在单位,联系人姓名,地址,全年消费金额及给该单位的折扣等,建立与保持同机关团体,各企事业单位,商务知名人士,企业家等重要客户的联系,为了巩固老客户和发展新客户,除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外,在节假日及客户的生日,通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。
8个重要的酒店营销策略(一)
新经济的发展浪潮、西部大开发进程的加快,使中国酒店业进入了新的发展时期:迎来了极好的发展良机,同时又面临着巨大的挑战。
旅游业是支柱产业,旅游产业在经济建设中的地位日益明显,并发挥着越来越重要的作用。
旅游业要大发展,取决于旅游业三大支柱(航空公司、旅行社、酒店业)的协同发展,其中酒店业是基础和关键。
酒店业集住、食、行、游、购、娱、商、讯等诸多功能于一体,是旅游者的家外之家,是商贸会务者的社交公务活动场所。
酒店业的繁荣程度和酒店营销策略高低,直接标志着旅游业的发展态势和水平。
一、酒店业营销现状分析
目前,不少中小型酒店的市场营销仍然停留在模仿的盲目经营和经验型的松散管理的初级阶段,使酒店经营成效很低,举步维艰。
酒店从业人员,特别是高层管理者的经营管理水平和营销能力的提升已迫在眉睫。
当今的酒店业正处在一个最缺乏营销同时又是最需要营销的时代。
需要深入细致地研究和探讨新形势下酒店营销策略。
二、酒店营销策略探讨
酒店营销策略(一)“实施三个关注”策略——营销的核心精髓
1、关注顾客——即全面推行“宾客至上”的经营宗旨,酒店必须时时处处以顾客为中心,把满足顾客需求视为第一工作任务。
2、关注员工——酒店营销策略的核心内容就是“宾客至上,员工第一”。
没有一流的员工,就没有一流的服务。
没有满意的员工,就没有满意的客人。
员工是酒店的宝贵财富和资源,经营者要善待他们,使他们具备良好的素质,丰富的知识,娴熟的技能,规范的举止礼节,忠信的道德修养和热忱的工作态度等。
3、关注市场——酒店营销策略强调以市场为中心,以市场为导向。
市场经济条件下,企业经营必须遵循“以销定产、以需定产、产销结合、适销对路”的原则。
“以销定产”即看准销路、行情,什么好销就经营什么,要赶上潮流和时尚,要不断推陈出新。
“以需定产”则强调以需求为导向,要善于预测和把握客人的消费需求发展趋势,有所前瞻和准备,有灵活经营的适应能力。
以市场为中心就是要遵循市场规律,不能想当然和“闭门造车”,要随市场的动态变化而有目的地调整酒店营销策略。
市场经济是残酷的经济,竞争无时不有,无处不在。
与其逃避竞争或
被动竞争,还不如主动参与竞争,要在竞争激烈的市场中获胜,必须先练好内功,把企业内部各方面的改革推向深入,才能增强经营实力,才能在变幻莫测的市场中游刃有余。
酒店营销策略(二)产品开发创新策略——营销的活的灵魂
近年来酒店产品竞争愈演愈烈,向老套的、雷同的、千篇一律、百店一格的产品提出了宣战。
随着消费者需求的多样化,促使酒店产品也必须多元化。
硬件产品,不能一味攀比豪华、气派、大而全,而应该立足于在有限的投资中尽量设计出各自不同的风格、品味、气氛和文化特色。
产品项目和功能力求有实效。
软件产品,在具备“老三华”(规范化、标准化、程序化)的基础之上达到“新三化”(个性化、特色化、形象化)。
一旦跟不上这种开发创新步伐,就会被消费者无情地遗忘或抛弃。
做好产品创新和开发,必须掌握相应的产品开发技术,即产品营销策略。
1、“市场渗透策略”——即让已有的顾客消费已有的产品。
对老顾客要给予更多的关照、尊重和优惠,不断让其尝到消费带给他的愉悦。
“给别人一点甜头,自己才会有赚头。
”老顾客消费老产品,要在消费过程中不断创造新意,否则顾客的忠诚度就会降低。
2、“市场发展策略”——即让新顾客消费已有产品。
产品不能变,就要想办法争取新顾
客的加入,增加销量,把客源市场做大。
加强宣传促销,拓展新的细分市场,扩大销售面。
3、“新产品开发策略”——即让已有顾客消费新产品。
营销的灵魂就在于新产品开发。
无论哪个行业,都必须不断开发新产品,否则就会失去生命力。
要留住顾客,产品就必须有变化、有更新、有创意、有突破。
产品创新依靠观念的更新和又创意的新点子。
设计构思新产品,就是不断否定自己、提升自我的过程。
新产品开发的前提是深入细致的市场调研预测,开发的方法是引进、节俭、改造、更新并以局部性开发为主。
新产品开发必须与“四个新”(新技术、新设计、新潮流、新需求)相联系,同时依靠科技“顶天”,市场“立地”。
4、“多元化发展策略”——即让新顾客消费新产品。
这是成熟期酒店的发展出路,一业为主,多种经营。
或搞管理输出,或发挥酒店硬件、技术之优势,对外拓展业务,分散冗员,广开财路(如干湿洗、租车、烹饪、地毯清洗、演艺、插花、装饰等业务的对外经营服务。
)以上四大酒店营销策略,只有适时地加以综合应用,才能收到理想的效果。