物业保洁品质检查方案及标准

物业保洁品质检查方案及标准

物业保洁品质检查方案及标准

本文将介绍物业保洁品质检查方案及标准，包括检查内容、保洁工作的检查制度以及检查方法与办法。

一、检查内容：

1.主管检查内容

主管负责每天对各小区进行两次卫生检查，包括巡查班长的在岗情况与巡查记录、巡查班长及保洁工的劳动纪律遵守情况、小区卫生工作质量与保洁工的工作效率及工作状态、员工对保洁操作规程的执行情况和巡查班长讲评制度的执行情况、管理处各级人员对卫生工作的评定、每周组织小区巡查班长对各小区进行卫生检查以及每季度组织人员对象进行意愿调查。

2.巡查班长检查内容

巡查班长对所负责区内的保洁员进行不定时检查，每天对每个保洁员的检查不低于2次并做好日检记录，检查内容包括保洁队员是否遵守劳动纪律和落实本部门制度的规章制度、保洁队员是否按照规定操作规程作业、对照工作内容检查是否工作到位、检查保洁工的工具放置及小区内的物品和垃圾堆放是否符合规范、清运是否及时、公共设施设备及物品擦拭是否达到频率和标准、及时与管理处、管理人员进行沟通，听取和及时处理卫生方面存在的问题、对照仪容仪表及行为规范督导全体保洁工自觉遵守、对保洁工每日工作情况填写保洁工工作日检查表以及对保洁工宿舍进行检查、督导、管理。

二、保洁工作的检查制度

保洁工作检查分为日检与周检。

1.日检

日检分为《保洁部工作日检》与《保洁工工作日检》。《保洁部工作日检》由保洁主管执行，保洁主管每天对各小区卫生工作坚持检查两遍，有特殊情况到少检查不低于一次，并将检查情况填入保洁部工作日检表，作为对各小区巡查班长、保洁情况的考助考核依据。《保洁工工作日检查表》由巡查班长填写，巡查班长每天对小区巡查两遍并将责任人的工作情况与卫生情况，填写《保洁员工作日检表》和卫生不合格通知单，每月将此记录表整理成册并作成当月保洁考核依据和今后的检查资料。

2.XXX

保洁工作周检表》由保洁主管组织和小区责任人（巡查班长）每周不定时对各责任区卫生进行一次大检查，将检查结果当场公布，并填入《保洁工作周检查表》。此检查结果作为保洁部对小区巡查班长工作评定和迎检资料。

三、检查方法与办法

检查方法包括巡查、抽查、参观评比、业主愿意调查。

为确保公共场所的卫生和服务质量，需要进行定期检查。检查的方式有多种：

1.用手触摸公共设施、设备和物品表面，检查是否达到规定的标准；

2.在责任区内投放纸屑、烟头、沙子等杂物，检查保洁工是否在规定的时间内清扫；

3.查看工作流程是否在规定的时间内完成了规定的任务，并且达到了规定的标准；

4.对服务对象进行意愿调查，检查是否达到规定的益意率。

以下是几种特殊污渍的清洗方法：

1.咖啡渍：如果咖啡渍没有干透，可以立刻洒上带气的矿泉水，然后在污渍处垫上一点酒精和醋的混合液，搓洗几下即可去除污渍。如果污渍已经干了，可以涂上甘油，使其变软，然后涂上一点肥皂稍微弄湿，用水洗净。

2.巧克力渍：可以将涂有甘油和蛋黄的布盖在污渍表面，放置片刻后，用水洗净。

3.鞋油渍：较好的方法是用醮过酒精的布来回擦试，再用干净布擦净。或者可以用色布醮上水慢慢擦净。 4.牛奶渍：它不是一种很难去除的污渍，但快速去除后则会留下一种很难去掉的难闻气味。对于湿的污渍，可以用肥皂在温水中洗净。如果污渍已经干了，可以涂上柠檬汁后，用肥皂在热水中洗净。

5.胶水渍：当胶水未干时，可以先用小刀轻轻刮掉胶水，然后用一块厚布醮上肥皂在污渍处来回擦洗。如果胶水已经干了，在污渍处喷上一些热醋，用一块干净布来回擦拭，每十分钟进行一次，直至胶水变软。

6.油污：如果在餐厅里不小心沾上油污，请小心不要使用清洗剂去除，因为它会损伤布料，且会留下难以去除的痕迹。较好的方法是用餐巾醮上带气油矿泉水擦除。

7.化妆品渍：如果不小心沾上了遮盖霜，可以先用护肤霜擦除，然后滴上不含糖的柠檬汁。如果痕迹已渗透很深，可以用醮有乙醚的布团清洗，然后打肥皂，入水漂洗。眉笔痕可用醮有脱脂奶的布团去除。

8.血渍：这种污渍极易渗入布料中，同时会留下大面积的污垢。记住不要用热水洗血渍，这样会使污渍印在布料上。及早处理，效果会更好。先将污渍稍稍沾湿后，醮上小苏打或土豆粉，拧干后用刷子去除污渍，然后用酒精和冷肥皂水清洗干净。 9.衣服染色：首先把染了色的衣物放入盛有热水的盆中，每升水加10匙小苏打。用月桂树叶覆盖衣物，就这样放一夜。次日早上，清洗一下，你会发现它们又重现了白色。

10.熨烫印：在熨烫白衬衫时，会留下一条焦黄的烫痕。可以用一块厚布蘸上12°的双氧水，盖在污渍处。十多分钟后，用熨斗再烫一遍，污痕立即消失。

11.油烟渍：可以用西瓜汁擦洗，也可以用50摄氏度的甘油刷洗，然后再用碱水或含酒精的肥皂水洗净。

汗渍可以放在3%的食盐水中浸泡3~4小时，然后用清水漂洗，再用肥皂液洗净。另外，也可以在汗渍处用生姜末或冬瓜汁擦洗。

茶或咖啡渍可以用热肥皂水搓洗，陈渍可用硼砂水或含酒精的肥皂溶液洗。这样可以有效去除渍痕。

泥渍的处理程序是先让污处的水分干掉，然后使用刷子把泥土刷拭去除，再使用洗洁剂溶液洗涤干净即可。

铁锈的处理方法是暂且置之不动，然后使用棉花沾上柠檬酸溶液或是稀草酸溶液来擦拭污处。如果污斑面积不小，可使用还原型漂白济漂白。

轻度熨焦可以使用氧化氢或者是新鲜柠檬原汁擦拭焦黄斑点，再拿到太阳光下曝晒一会儿，焦黄的痕迹就会消失不见了。

墨水的处理程序是将饭粒与洗洁剂置于墨汁上揉搓，再使用纱布拭去所有脏垢物，将此程序重复往返多次后，再使用清水清洗洁净。对于白色衣物，可以使用漂白水漂白强力去除。

霉斑的处理方法是先找把小毛刷轻轻去除其霉斑，然后以绞干水分的湿布擦拭。如果一物的材质为丝或毛料，则可用酒精擦拭该处。如果是白色绵质品，则可用漂白剂加强去污。假若是陈年污斑，可泡在稀释过的氨水中20分钟，再以肥皂水洗涤即可。

印章、蜡笔、颜色铅笔、鞋油的处理方法是暂且置之不动，然后取用些许的挥发油拍击脏污点，再使用保洁剂液继续来回拍打垢点。

花粉、花草汁液的应急要领是以冷水冲拭。处理程序是以清水稍微冲拭掉汁液，再以酒精擦拭沾染之处。如此一来，花草中的叶绿素便会随之挥发。如果沾染到的是枝干流出的白色汁液，则得用稀释20倍后的氨水浸泡些时，再用清水冲洗干净。

原子笔的应急要领是可用吸油面纸先吸除油脂。处理程序是将表面的油脂吸取完毕后，再以酒精拍打污痕，最后再使用洗洁剂清洗干净。

共用设施是指社区内居民小区室外，为方便小区居民而提供的公共配套或辅助设施。这些设施包括小区的园林建筑、亭台楼阁以及垃圾桶、废物箱、指示牌、广告牌、宣传栏、室外灯具、天台落水口等。由于这些设施在小区内分布面广、体积小、保洁难度大，直接影响到小区的环境质量。因此，这些设施都应按规定进行保洁和维护。

保洁方法：

1.亭、台、楼、阁的内外地面每天上午7:30以前用水清洗一次。

2.亭、台、楼、阁的装饰性立柱、牌匾每天与地面保洁同步进行抹拭一次。

3.亭、台、楼、阁内的门窗、家具、台椅、摆设品及盆景盆架每天上午7:30前、下午15:00前抹拭两次。

4.园林和花园小路每天上午7:30前、下午15:00前清扫两次。

5.花园休闲台、凳每天与道路清扫同步进行抹拭两次。

保洁要点：

1.亭、台、楼、阁内外地面清洗前应先扫清垃圾、落叶、尘土，铲除青苔或积雪，排水沟保持畅通。

2.亭、台、楼、阁装饰性立柱、牌匾抹拭时，应清除尘土，露出原有的光泽。

3.亭、台、楼、阁内部保洁应做到窗明几净，无蜘蛛网。

4.小路清扫应注意清除落叶、青苔、积雪。

5.休闲台、凳保洁，做到无污渍，保洁卫生。

垃圾桶(箱)的保洁：

1.垃圾桶(箱)应每天定时用水清洗，如有损坏、生锈，可除锈重新涂刷油漆，保证外观美观和防锈。桶周围散落的垃圾和污水要用扫帚扫除，收入桶中。蝇蚊滋生季节应定期喷洒药物杀灭蝇蚊，春夏之季应定期消毒，病菌。

2.垃圾桶的保洁由垃圾收集保洁员完成，保洁后应摆放整齐并盖好桶盖。业主或使用人应将垃圾倒入桶内，避免垃圾散落污染环境。

指示牌、广告牌的保洁：

1.清洗时应清除牌面灰尘、杂物和蛛网，用水冲洗，然后擦干水渍。支杆(架)部分如有污迹，应用保洁剂或铲刀清除。

2.清洗牌面时，应用柔软毛巾擦洗，切勿用硬物、锐器作业，应保证牌面无损。检查支架部分有无锈蚀、松动等现象，可根据实际情况补刷油漆或通知有关部门及时维修。高空作业时，应充分做好安全防护措施。