D公司销售人员绩效管理存在的问题及对策研究
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绩效管理方面存在的主要问题及对策绩效管理是组织中非常重要的一项工作,它对于实现组织的目标和提高组织绩效至关重要。
然而,在实践中,绩效管理常常面临诸多问题和挑战。
本文将针对绩效管理存在的主要问题提出对策,以帮助组织更好地实施绩效管理并提高绩效。
一、目标不明确绩效管理的首要问题是目标不明确。
如果组织没有明确定义和传达期望的目标,员工将会产生困惑和不确定感,无法清楚地知道自己的工作重点和具体的绩效要求。
为解决这个问题,组织应当设定明确的目标,并将其与员工的工作职责和绩效指标结合起来。
同时,帮助员工理解目标的重要性,并提供必要的培训和支持,以确保目标的实现。
二、绩效评估不公平绩效评估不公平是绩效管理面临的另一个主要问题。
一些员工可能感觉到他们的工作绩效没有被正确地评估,或者评估标准不公平。
这可能会引发员工的不满和动机下降。
为了解决这个问题,组织应当建立公平和透明的评估机制,并确保评估标准的一致性和客观性。
此外,组织应当及时提供反馈,与员工沟通评估结果并解释评估的依据,充分尊重和理解员工的观点和感受。
三、缺乏有效的沟通和反馈绩效管理中常常存在缺乏有效的沟通和反馈的问题。
如果组织没有及时提供反馈和指导,员工很难了解自己的绩效状况,无法及时调整和改进工作。
为解决这个问题,组织应当建立一个持续的沟通渠道,包括定期的绩效评估和面谈。
同时,组织应该培养领导者和管理者的沟通和反馈能力,使他们能够提供具体的建议和支持,以帮助员工改善绩效。
四、绩效管理与奖惩机制不匹配绩效管理与奖惩机制不匹配是绩效管理面临的另一个问题。
如果组织没有将绩效评估与奖惩机制相结合,员工可能会感到绩效评估毫无意义,进而影响工作动机。
为解决这个问题,组织应该建立奖励系统,将绩效评估作为奖励的依据。
奖励可以通过薪酬、晋升、培训等方式进行,以激励员工改进绩效。
同时,组织也应当确保绩效管理的公平性,避免出现奖惩不平衡的情况。
五、缺乏持续的绩效管理绩效管理需要持续的关注和跟踪,而不仅仅是一次性的评估。
企业绩效管理中存在的问题及对策企业绩效管理中存在的问题及对策引言:随着市场竞争的加剧,企业绩效管理成为提高企业竞争力的关键。
然而,实践中我们发现,企业在绩效管理中仍然存在诸多问题。
本文将从绩效管理的定义出发,探讨企业绩效管理中存在的问题,并提出相应的对策和解决办法。
一、绩效管理的定义和意义绩效管理是指企业为了达成既定目标而进行的一揽子管理活动,通过有效的绩效管理,企业可以实现对员工绩效进行评价、激励和激发潜能,进而提高企业整体绩效,实现持续发展。
绩效管理的意义在于它能够全面、客观地评估员工的工作表现,从而为企业决策提供依据,促进员工的自我提升和发展。
二、企业绩效管理中存在的问题1. 目标设定不清晰在许多企业中,绩效管理的目标设定存在模糊不清的情况。
无明确的目标设定,员工将无法明确所期望达到的绩效水平,对于工作内容也无法深入了解,从而影响工作质量和绩效提升。
2. 绩效评价指标不合理企业在绩效评价指标的选择上存在问题。
一些企业过于强调业绩指标,而忽视员工的其他能力和潜力的发掘。
这种片面化的评价方式容易导致员工追求短期业绩,而忽视长期发展和人才培养。
3. 绩效评估不公平绩效评估的公平性是一个重要的问题。
在一些企业中,绩效评估存在主观因素过多、评估标准不明确等情况,导致员工对绩效评价结果的公正性产生质疑,从而影响绩效管理的效果。
4. 缺乏有效的激励机制激励是绩效管理的核心,但是一些企业的激励机制存在不足。
员工认为绩效激励不公正或不足,无法激发其工作积极性和创造力。
5. 缺乏持续的绩效管理绩效管理应该是一个持续的过程,而不仅仅是一次性的活动。
然而,一些企业在绩效管理中仅仅只重视年度考核,缺乏日常跟踪和评估,导致绩效管理的效果大打折扣。
三、对策和解决办法1. 明确目标设定企业应该明确制定目标,与员工共享所期望达到的绩效水平和工作内容,提高员工的工作积极性和对工作的理解。
2. 合理选择评价指标企业在选择绩效评价指标时,应该建立全面的评价体系,将业绩指标与员工能力和潜力的发掘相结合,实现全面衡量。
绩效考核制度实施中存在的问题及对策研究绩效考核制度是企业管理中非常重要的一环,可以有效地激励员工的工作积极性和创造性,进而推动企业的发展。
在实际的实施过程中,也存在着一些问题,如何解决这些问题,提高绩效考核制度的实施效果,成为了管理者需要认真思考和努力解决的课题。
1. 不公平性:有些员工对绩效考核制度存在不公平的感受,认为考核标准不够公正,或者被领导人主观评价而非客观评价,导致评价结果产生偏差。
2. 过于机械:有些公司的绩效考核制度过于注重数据和指标,而忽视员工的综合能力和工作态度,这导致员工只注重表面的指标数据,忽视了工作质量和效果。
3. 缺乏针对性:有些公司的绩效考核制度缺乏针对性和差异化,一刀切的方式对所有员工进行考核,忽视了员工个体差异性和不同岗位的特殊性。
4. 盲目比拼:一些公司的绩效考核制度导致了员工之间的盲目比拼,为了获得好的考核成绩,员工可能会出现互相攀比、竞争激烈,而忽视了团队合作和共同成长。
对策研究:1. 完善考核标准:建立科学合理的考核标准,注重工作质量和效果,避免主管领导主观评价的情况发生。
可以采用360度评价、KPI指标等方式来全面客观地评价员工的工作表现。
2. 强调综合能力:在绩效考核制度中,应该充分考虑员工的综合能力和工作态度,不仅仅注重结果,更要注重过程。
可以设置多项评价指标,并对员工进行全方位的考察和评估。
3. 差异化考核:针对不同岗位和不同员工,采用差异化的考核方式,符合员工的特点和工作性质。
可以根据员工的表现,量身定制不同的考核方案,避免一刀切的做法。
4. 倡导合作精神:在绩效考核制度中,鼓励员工之间的合作,倡导共同成长的理念,考核结果不仅仅关注个人,更要注重团队的整体表现。
可以通过设立团队奖励考核制度,激励员工积极参与团队合作。
5. 建立优秀员工的榜样:对于那些在绩效考核中表现优秀的员工,可以给予公开表彰和奖励,树立他们的榜样作用,激发其他员工的工作积极性。
当前绩效管理工作中存在的问题与对策(五篇材料)第一篇:当前绩效管理工作中存在的问题与对策当前企业绩效管理工作中存在的问题与对策(一)被誉为“经营之神”的松下幸之助曾经讲到:“不管有无制度,经营上总是要经常对人进行考核;如果缺少对业绩、能力的制度性考核,我们只能依赖一线监管者的意见作出人事安排,稍有疏忽,稍不注意就会出现不平、不公,导致不满、损坏士气和效率等。
所以,有作为的经营者都会采用人事考核制度,努力对职工的能力和业绩作出客观而公平的评价。
”然而,综观当前大多数企业开展的绩效管理实践,存在以下弊端:弊端之一,绩效管理缺乏系统性。
主要表现是:①缺乏系统的绩效目标和刚性的制度约束,组织绩效与员工绩效相分离;②没有建立系统的绩效考评系统,只有对员工的考评,缺少对中层管理者的绩效考评,且以非正式谈话为基础考评员工,员工绩效考核与实际工作相脱节;③绩效考评标准模糊、不切实际,随意性强,绩效保证体系不严密,透明度不高,可操作性差;④绩效管理缺乏全过程的沟通或沟通不恰当,绩效考评的结果对员工没有及时地反馈;⑤绩效考核与人力资源管理的其他环节相分离,激励与约束不对称,缺乏一致性。
由于绩效管理没有系统性的支撑,造成绩效管理头痛医头,脚痛医脚,仅有的绩效考评也流于形式,而且奖金计划在企业业绩较低的时候,对员工往往缺乏激励,而当业绩水平达到一定高度时,对员工的激励又显得不足,员工的薪酬支付并没有与企业的利益实现共享。
弊端之二,绩效考评指标设计不当,容易产生误导性。
从组织的绩效考评来看,过分强调定量指标的考核,忽视定性评议指标的使用,并且在定量指标的选取上,与企业的发展战略产生偏差。
从员工的绩效考评来看,空泛的定性评议指标权重过大,定量的考核指标使用较少,并且将员工的素质考评与绩效考评混为一谈,以至在员工的绩效考评指标中,对员工基本素质的考核占了相当大的比重。
弊端之三,强调激励的统一性而忽略了激励的差异性。
受环境的影响,企业内部各组织之间以及员工之间存在较大的差异,即便是同一员工,在企业的不同发展阶段,其需求也存在较大的差异,这在客观上就决定了企业激励的层次性。
浅谈企业绩效管理存在的问题及对策企业绩效管理是企业管理中至关重要的一环,它对企业发展和运营起着至关重要的作用。
我们也不得不承认,企业绩效管理存在很多问题,这些问题可能会对企业带来不利影响。
本文将从绩效管理存在的问题和对策两个方面进行探讨和分析。
一、企业绩效管理存在的问题1. 绩效指标单一化在很多企业中,绩效管理往往只关注财务指标,而忽视了其他非财务指标的重要性。
这种单一化的绩效指标使得员工的工作目标和任务变得过于单一和简化,无法全面衡量员工的工作表现。
2. 绩效考核不公平由于绩效考核体系不够科学和公平,经常会出现评分不公正的问题。
有些员工为了拿高分,会通过各种手段搞好关系,而那些真正努力工作的员工却无法得到应有的认可和回报。
3. 绩效考核缺乏激励在一些企业中,绩效考核只是为了管理,而不是为了激励员工。
当员工觉得自己的努力得不到公平的回报时,就会失去工作的积极性和动力。
4. 绩效管理与员工发展脱节有些企业的绩效管理只关注短期目标和绩效,而忽视了员工的长期发展。
这导致了员工在工作中感到迷茫和无奈,从而影响了企业的长期发展。
1. 制定多元化的绩效指标企业应该在绩效管理中制定多元化的绩效指标,既包括财务指标,也包括非财务指标。
这样不仅可以更全面地衡量员工的工作表现,也可以更好地反映企业的整体绩效。
2. 建立公平公正的考评机制企业应该建立科学公正的绩效考评机制,避免主观评分和随意打分的问题。
评委应该被培训,并按照标准来评价员工的绩效,使得绩效考核更加公正客观。
3. 绩效考核与激励相结合企业应该把绩效考核与激励挂钩,要给员工一个合理的奖励,激励员工持续提高业绩。
这不仅可以激发员工的工作热情,也可以增强员工的归属感和忠诚度。
4. 培训和发展员工企业在绩效管理中应该注重培训和发展员工。
这不仅可以提高员工的绩效水平,也可以为员工的长期发展提供保障。
员工在成长的过程中更能对企业做出更大的贡献。
企业绩效管理是一个既复杂又重要的管理体系。
公司绩效考核存在的问题及对策哎呀,公司绩效考核这个话题可真是让人头疼啊!咱们就来聊聊这个问题,看看有没有什么好办法解决。
咱们得明确一点,绩效考核是个好东西。
它能让我们了解自己的工作表现,找到优点和不足,从而更好地提高自己。
但是,现实中的绩效考核却有很多问题,让咱们感到困扰。
接下来,我就给大家说说这些问题,以及一些应对措施。
1.1 绩效考核标准不明确有时候,咱们觉得绩效考核的标准很模糊,不知道怎么去衡量自己的工作表现。
这就导致了很多人对绩效考核的不满和抱怨。
其实,这个问题的关键在于,公司的管理者没有把绩效考核的标准说清楚。
所以,咱们要想解决这个问题,就得跟公司的管理者沟通,让他们告诉我们具体的考核标准。
1.2 绩效考核过程不透明有时候,咱们觉得绩效考核的过程不公平,觉得自己的努力没有得到应有的回报。
这就导致了很多人对绩效考核的抵触和反感。
其实,这个问题的关键在于,公司的管理者没有把绩效考核的过程公开透明。
所以,咱们要想解决这个问题,就得跟公司的管理者要求,让他们把绩效考核的过程公开透明。
2.1 绩效考核结果与晋升机会挂钩过紧有时候,咱们觉得绩效考核的结果与晋升机会挂钩太紧,导致了很多优秀的员工得不到晋升的机会。
这就让很多人对公司的晋升制度感到不满和失望。
其实,这个问题的关键在于,公司的管理者没有把晋升的机会分配得公平合理。
所以,咱们要想解决这个问题,就得跟公司的管理者反映,让他们重新调整晋升的机会分配。
2.2 绩效考核结果与薪酬激励挂钩过紧有时候,咱们觉得绩效考核的结果与薪酬激励挂钩太紧,导致了很多员工为了追求高分而过度努力,忽略了工作的本质。
这就让很多人对公司的薪酬制度感到不满和失望。
其实,这个问题的关键在于,公司的管理者没有把薪酬激励的方式设计得合理。
所以,咱们要想解决这个问题,就得跟公司的管理者沟通,让他们重新设计薪酬激励的方式。
3.1 提高员工的工作满意度要想让员工更愿意接受绩效考核,就得让他们对工作充满满意度。
毕业设计(论文)标题:销售人员的绩效考核现状研究学生姓名: 罗倩系部: 经济管理系专业:人力资源班级:高人力1001指导教师:刘洪目录摘要 (2)1、绪论 (3)1.1绩效考核的定义 (3)1.2销售人员的定义 (3)1。
3销售人员的特征 (3)1.4对销售人员进行绩效考核的意义。
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...32、销售人员绩效考核中存在的问题及分析 (4)2。
1销售人员绩效考核存在的问题 (5)2。
2针对销售人员绩效考核存在问题的分析 (7)3、对销售人员绩效考核存在问题解决方法 (9)3.1确定有效绩效考核指标 (9)3.2制度合适的考核周期 (12)3.3完善绩效考核制度 (14)3。
4提高绩效考核的公平性 (15)3.5绩效考核与回报挂钩..................... 错误!未定义书签。
3.6将绩效管理上升到战略高度。
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. (14)结论 (16)参考文献.。
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.....17 后记。
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18摘要绩效管理作为人力资源管理的一种工具盒方法,对于企业管理的重要性已经得到广泛认同,很多企业在这方面投入了很多精力进行研究和实践。
但是只有较少的企业我们通过绩效管理达到预期目标。
因此,如何对销售人员进行有效的绩效管理,已经成为企业管理的重要内容。
本文将从目前企业对销售人员绩效考核存在的问题入手,针对社会现存在的问题做出了相应的分析,并且根据实情做出相应的措施,探讨如何完善企业的绩效管理,以起真正起到提高绩效的作用。
关键词:绩效考核销售人员考核指标设置前言随着经济全球化的到来和市场竞争的加剧,人们越来越认识到,而销售作为产品价值链的一个组成部分其重要性日益凸现,成为决定企业竞争力的重要因素。
人力资源是企业发展的第一资源,是企业获取竞争优势的核心。
绩效管理存在的主要问题及对策分析引言:绩效管理是企业中非常重要的一项管理工作,它通过评估员工的工作表现,为组织提供建议和改进措施,并与个体目标以及组织目标相匹配,从而实现盈利增长、创新发展。
然而,在实践中,绩效管理往往遭遇各种问题,如缺乏明确的目标设定、不公正的评价标准和过于依赖量化指标等。
本文将分析绩效管理存在的主要问题,并提出相应的对策。
一、缺乏明确的目标设定在进行绩效评估之前,设定明确的目标是至关重要的。
不仅需要确定整体组织目标,还需要将其与个人岗位职责和工作任务相结合。
然而,许多公司在这方面存在较大问题。
1.1 缺乏阶段性和可衡量性首先,一些公司在目标设定上缺乏阶段性和可衡量性。
目标应该具备明确的起止时间,并且能够通过可量化指标来度量完成程度。
这样可以帮助员工清晰地了解自己当前所处的位置,并制定有效计划以达到目标。
1.2 缺乏员工参与和沟通其次,一些公司在制定目标时往往缺乏员工的参与和沟通。
目标应该是共同制定的结果,既要符合组织战略,又要考虑到员工的实际情况和能力水平。
只有让员工参与其中,才能增强他们对目标的认同感,并激发他们的积极性和主动性。
对策:为了解决目标设定方面存在的问题,企业可以采取以下对策:2.1 制定SMART原则首先,企业可以采用SMART原则来设定目标。
SMART代表Specific(具体)、Measurable(可衡量)、Achievable(可实现)、Relevant(相关)和Time-bound (有时间限制)。
这些原则能够帮助企业更加明确地设定目标,并通过量化指标进行衡量。
2.2 强调员工参与和沟通其次,企业应该更加注重员工参与和沟通。
通过开展团队讨论、个人面谈等形式,让员工能够理解组织战略并将其转化为自己的个人目标。
同时,在目标达成过程中及时反馈和调整,确保每个人都对自己所承担的任务有清晰的认识。
二、不公正的评价标准绩效评价是绩效管理中的核心环节,它直接影响到员工的激励和发展。
绩效考核制度实施中存在的问题及对策研究【摘要】绩效考核制度在实施过程中普遍存在着一些问题,如目标设定不明确、评价标准不科学、奖惩机制不合理等。
本文旨在探讨这些问题,并提出相应的对策。
要明确制定绩效考核的目标,确保目标清晰、可衡量和可达成;要科学建立评价标准,充分考虑工作性质和员工实际表现;需要合理制定奖惩机制,激励员工积极工作,同时避免不公平的惩罚。
通过对策研究,可以改善绩效考核制度的实施效果,提高员工工作动力和整体绩效水平。
未来的研究方向可以进一步探讨如何优化绩效考核系统,更好地与企业发展战略相结合,实现双赢局面。
【关键词】绩效考核制度、问题、对策、目标设定、评价标准、奖惩机制、研究背景、研究目的、总结、展望未来研究方向1. 引言1.1 研究背景绩效考核制度是企业管理中一种重要的管理工具,通过对员工的工作表现进行评估和奖惩,激励员工的工作积极性,提高企业的整体绩效。
在实际的执行过程中,绩效考核制度也面临着诸多问题和挑战。
目前,许多企业在执行绩效考核制度时存在着目标设定不明确、评价标准不科学、奖惩机制不合理等问题,这些问题严重影响了绩效考核的效果和员工的工作积极性。
为了解决绩效考核制度实施中存在的问题,需要深入研究并提出有效的对策。
通过对绩效考核制度中存在的问题进行全面分析和研究,不仅可以提升绩效考核的效果,还可以更好地激励员工的工作积极性,促进企业的发展。
本文旨在探讨绩效考核制度实施中存在的问题,并提出相应的解决对策,以期为企业实施绩效考核制度提供有效的指导和建议。
中字数已达200字,内容完整。
1.2 研究目的绩效考核制度作为企业管理中的重要一环,对于员工的激励和绩效管理起着至关重要的作用。
在实际的实施过程中,往往会出现种种问题,影响了其效果和公平性。
本研究旨在探讨绩效考核制度实施中存在的问题并提出相应的对策,以期为企业管理实践提供理论支持和操作指导。
具体研究目的如下:1. 探讨绩效考核制度实施过程中存在的问题,分析其影响因素和机制;2. 研究问题一:目标设定不明确的原因及对企业绩效的影响,并提出相应的改善对策;3. 研究问题二:评价标准不科学的现象及其根源,探讨科学的评价标准设计方法;4. 研究问题三:奖惩机制不合理的情况,分析其弊端并提出改进建议;5. 总结研究成果,提出绩效考核制度实施中的对策和建议,为企业提升绩效管理水平提供参考;6. 展望未来研究方向,为深入研究绩效考核制度的完喽性和有效性提供思路和方向。
绩效管理存在的问题及对策研究引言:绩效管理在现代组织中扮演着至关重要的角色,它不仅影响着员工和组织的发展,还直接关系到公司业务目标的实现。
然而,在实际应用过程中,我们也常常遭遇各种问题。
本文将探讨一些普遍存在的绩效管理问题,并提出一些可行性对策。
一、目标设定模糊不明确在很多组织中,最基本且重要的一个环节就是设定明确而具有挑战性和可衡量性的目标。
然而,在实际操作中,我们经常面临这样一个问题:目标设置过于笼统或者难以量化。
首先,由于缺乏明确度和具体度,员工可能会感到困惑或迷失方向。
没有清晰的指导和期望,他们很难知道自己应该优先考虑什么以及如何取得进展。
其次,当目标无法量化时,无论是员工个人还是整个部门或公司层级都无法准确评估成果与发展进步。
没有明确数据作为参考依据, 评估结果就缺乏公正性,并可能导致人为主观因素的介入,降低评估的可信度和有效性。
针对这些问题,我们可以采取一些对策。
首先,在设定目标时应确保足够明确、具体、可量化,并且与组织整体战略相衔接。
随后应与员工充分沟通、协商达成共识,让他们参与制定并清晰了解目标。
最后,在实际操作中,通过建立监测机制来不断跟踪进展情况并及时进行调整。
二、反馈方式单一在绩效管理过程中,及时而准确的反馈对于激励和改进至关重要。
然而,在很多情况下,我们发现反馈方式过于单一以至于无法满足各类员工的需求和特点。
常见情况是仅仅通过年度或半年度绩效评估来提供回馈, 这种形式可能会导致时间间隔过长以至于错失改善时间点;同时也不能针对每个员工的表现做到精确区分和有效激励。
因此,为了解决该问题,我们需要考虑采取以下措施:首先,在设定绩效管理体系之初就明确规定持续性反馈的机制。
其次,建立更频繁和多样化的反馈管道,例如通过周期性会议、定期面谈以及实时沟通工具来及时提供反馈。
最后,在评估结果中突出员工优点并与他们共同制定发展计划,鼓励持续学习和进步。
三、绩效评估缺乏公正性公正是一个有效的绩效管理体系所必须具备的核心要素之一。
D公司销售人员绩效管理存在的问题及对策研究
作者:于萍宋清华
来源:《智富时代》2019年第01期
【摘要】本文运用了绩效管理的相关理论,对D公司销售人员绩效管理的现状进行深入研究,当前D公司存在的不利于销售人员绩效管理的现象,这严重的制约了公司的绩效管理,阻碍了企业的发展前景。
针对D公司存在的问题提出有效解决措施以期能帮助D公司改变当前现状。
【关键词】销售人员;绩效管理;管理监督
一、D公司销售人员绩效管理的现状
D公司是一家专做贸易资讯服务的机构,该公司成立于2005年,一直致力于促成中国供应商和国际买家之间在多个行业的国际贸易。
D公司坐落于大连软件园,拥有多平方米的敞开式办公写字间。
D公司设立个部门,分别为销售部、客服部、部、人力资源部、财务与行政部。
其销售部设有销售总监一名,负责销售部所有事务,直接向总经理汇报。
销售部分为个5分部,每部设有销售经理一名,销售员若干名。
销售经理对本部门销售事务及人员负责,向销售总监汇报。
D公司销售部目前的考核方式为目标管理法,通过公司年销售回款任务自上而下的分解,将销售额分解到每个销售团队中的每个人。
同时公司会记录每位员工日常工作量的数量即每日拨打电话数量,每月考核员工是否完成规定工作量,并与工资挂钩。
D公司销售部现有绩效考核体系:
(1)年度销售部回款任务额为1000万,销售部下属五个部门平均分配。
(2)每个季度销售总业绩排在销售部前三名,公司给予奖励并将业绩公开,评比与年会一起进行。
季度总业绩排名第一的小组,奖励该组1000元,第二、三名的小组,分别奖励600、300元。
(3)末位淘汰制度:每季度对销售人员的业绩进行排名,并在年底公布结果,最后三名将给予提醒,最后将年累积业绩排名在最后一名的销售人员淘汰。
(4)电话量考核:每位转正后的销售人员每月须拨打国内长途电话量500个。
如当月未完成个电话总量,则从当月工资中扣除400元,扣除的钱将作为奖励给排在前三名的销售人员,连续两个月完不成电话量的销售人员,则自动离职。
二、D公司销售人员绩效管理存在的问题
(一)绩效管理过程中缺乏沟通环节
D公司销售部目前的考核标准是以结果为导向的,缺乏对于过程的管理。
以每月是否完成规定的业绩电话数量为准,只关注完成与否,对于销售人员每月的工作过程缺少监督,因此部分销售人员上半月天天上网聊天,月底短时间内超额打电话,迅速完成电话量要求。
管理者与销售人员之间缺乏沟通,没有建立良好的沟通方式,以至于无法及时掌握员工的动态。
在绩效管理过程中,缺乏沟通,无法第一时间发现绩效中存在的问题,问题由于得不到及时的改正,销售工作中的缺陷积累愈加的多,销售人员的工作积极性就会大打折扣,从而导致公司绩效管理的良性发展滞留。
(二)绩效管理未与公司发展计划相结合
D公司绩效管理者所制定的销售人员绩效考核指标过多的偏向于销售指标,评价报告跟公司的经营管理能力实际情况不符,从而导致最终影响公司的重要决策。
由于D公司设立时间短暂,市场占有率低,没有足够的市场份额,管理者把目光聚集到市场的扩张上,由此D公司销售人员的绩效考核指标设立仅考虑到短期目标,没有考虑到公司长远的发展。
实际工作中,甚至出现个别绩效管理人员为了短期利益,放弃了长远利益,这与公司提高竞争能力和追求长期利益是极不相符的。
(三)绩效考核结果缺乏有效反馈
对销售人员进行绩效管理的目的之一是为了规范员工行为符合公司要求,将不合格的部分在考核结果中体现并直接公布给被考核者本人,即有效反馈。
但D公司积累了四个考核阶段才公布一次考核结果,并只公布考核结果,没有公布工作中不好的部分和需改进的部分,以至于销售人员无法及时的了解考核结果进而无法将工作缺陷加以改正。
被考核的销售人员应及时明确绩效考核结果,才能充分了解自身的不足,才能加以改进,提高自身能力。
在D公司的销售绩效管理过程中,对这一反馈环节没有足够重视,造成反馈效果较差,从而没能体现考核结果的作用。
三、D公司销售人员绩效管理问题的对策
(一)加强绩效管理过程中的沟通
在明确了绩效沟通的作用后,就需要绩效沟通进行加强。
D公司管理者与销售人员可以就销售的进展情况、所遇困难以及获取支持的方式等方面进行有效沟通。
另外由于公司成员大多是销售人员,可釆取正式沟通与非正式沟通相结合的方式。
管理者需要定期组织正式会议以了解销售情况。
根据公司实际情况,仅采取正式沟通的方式并不妥当。
为了应对销售部门的各种临时突发状况,公司需要开辟非正式沟通方式来实时解决各种问题。
非正式沟通可存在于任意场合和时间,采取“走动式办公”的方式可以随时随地了解销售员工动态,通过此方式获得的信息往往比仅依靠考核结果获得的信息具有全面性、真实性。
(二)加强对管理者的绩效内容培训
作为合格的管理者不但要做到精通公司的相关销售业务,还要能够对销售人员进行有效管理,加强销售人员的团队合作意识,充分提高销售人员的工作主动性和积极性。
公司高层主管应针对绩效管理者的管理能力进行培养或培训,使绩效管理者懂得绩效管理的技巧,加强执行能力,以达到预期绩效管理的成效。
公司每年应在每年的第一季度安排绩效管理者轮流进行为期15天的绩效管理培训。
依据管理者知识的薄弱部分开展有针对性的培训,采取形式多样的培训方式,如专题讲座、脱产学习、实践调查等,在培训结束时进行考察,对结果进行排名,排名靠前者加以奖励。
(三)完善绩效反馈制度
1、面谈反馈
绩效反馈面谈是与被考核者的绩效结果达成一致的面谈过程。
由于不同的销售人员存在着不同的差异,针对绩效考核的结果就会存在不同的观点。
D公司应把结果反馈作为一项制度,让销售人员重视对结果进行反馈分析。
销售经理可作为绩效反馈面谈的考核人员,在绩效考核评估后,考核者和被考核者对绩效结果要达成一致意见。
面谈时应注意:绩效反馈要在绩效考核完毕后及时进行;面谈内容要详细具体;反馈过程中要提出优点,也要提出缺点和有待改进的地方;双方平等沟通。
在反馈时,考核人员要做好谈话内容的书面记录以备存档之用。
2、考核申诉
在季度绩效考核和年度绩效考核过程中,销售人员若认为考核有失公正,有权在考核期间或考核结束2个工作日内直接向上级申诉。
被考核者在提出申诉时需要填写《考核申诉表》,提交人事部门,人事部负责将员工申诉统一记录备案。
人事部门收到申诉表,对内容进行审核,并组织由申诉人直属领导、申诉人隔级领导和人事部经理组成的申诉评审会,在申诉后2个工作日内对申诉评审处理,若申诉人对处理结果仍有异议的,将提交公司总经理审查。
四、总结
在当今市场激烈,众企业高度重视内部员工绩效管理的背景下,有必要将销售人员的绩效管理作为同行业企业的重要管理内容,确保绩效管理高度重视。
为了保障销售人员绩效管理的高效运行,应该完善各项有关于销售人员绩效管理问题的预防及控制措施,以人为本,规范公司内部销售人员绩效管理的工作流程并建立起相应的规范标准。
完善的绩效管理制度体系是公司内部进行绩效管理工作的基础,应该提升管理者与员工对绩效管理制的重视,对绩效管理人员进行全方位专业培训,并建立起完整有效的绩效管理制度体系。
【参考文献】
[1]张雨滢.H公司销售人员绩效管理问题研究[D].广州:广东财经大学,2015.
[2]陈宝莉.绩效管理理论基础的回顾与展望[J].人力资源管理,2015(05):95-97.。