2009：04：企业管理思想(下)

现代企业管理学（第二版）习题集浙江理工大学现代企业管理课程建设小组2009年10月第一章管理概述什么是管理？你是如何理解的？1．管理者应具备哪些素质？这些素质应如何培养？2．管理的职能是什么？他们之间有什么关系？3．科学管理思想有哪些代表人物？他们的贡献何在？4．分析科学管理在美国出现的背景。

5．霍桑试验得到了什么结果？6．人际关系学派的主要内容是什么？7．如何理解“管理理论的丛林”？8．简述管理理论发展的趋势。

10．管理模式设计题：设想你是一家设计大学管理学教学用的计算机软件公司的创始人，公司产品销售很好，在短短的一年内公司的销售额已达750万元，人员也已扩大到50人，企业正处于快速发展阶段。

由于这方面的软件市场正在扩大，许多大公司，热病是原来只为企业提供管理软件服务的大公司也转向开发这一业务，你公司面临的竞争也正在加剧，请你结合管理理论，为你的公司设计一套合适的管理模式，包括：管理的风格、管理的基本制度、管理的组织结构。

第二章管理原理与方法1．什么是系统?系统有哪些基本特征?管理者可从系统原理中得到哪些启示?2．如何理解责任原理?责任原理的本质是什么?管理者可从责任原理中得到哪些启示? 3．何谓“以人为中心的管理”?又如何实现以人为中心的管理？4．何谓效果、效率和效益?管理者如何追求自身工作的效益？5．管理的法律方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？6．管理的经济方法的内容和实质是什么？有何特点？如何正确运用？第三章调查、预测与决策1．市场调查应主要了解哪些方面?2．什么是预测，常用的预测方法有哪些?3．决策的内涵要点有哪些？其基本步骤是什么?4．确定型决策、风险型决策、不确定型决策之间的区别。

其应用方法有哪些？5．产品1—6月份的实际销售量分别为400万件、480万件、460万件、560万件、600万件、700万件，试用简单平均法，移动平均法(n=4)分别预测7月份的销售量。

管理学院《企业管理学》课程试卷（含答案）__________学年第___学期考试类型：（闭卷）考试考试时间：90 分钟年级专业_____________学号_____________ 姓名_____________1、单项选择题（4分，每题1分）1. 管理者在制定决策时，面临这样一种条件：在这种条件下，决策者能够估计出每一种备择方案的可能性或者结果。

我们称这种决策制定条件为（）决策。

[中山大学2009年研]A．确定性B．不确定性C．风险性D．概率性答案：C解析：根据制定决策时所面临条件的不同，决策可分为确定性决策、风险性决策和不确定性决策。

风险性决策是指各备选方案的随机影响因素较多，存在多种自然状况和可能结果，但主要决策自变量的信息较充分，方案各种状况和结果的客观概率均可测算获得的决策。

2. 以下哪一个不是激发组织创新力的因素？（）[中山大学2009年研]A．结构因素B．人力资源因素C．技术因素D．文化因素答案：C解析：创新是指产生创造的思想和将其转化为有用的产品、服务或经营方法的过程。

激发组织创新力的因素包括：①结构因素。

如有机式结构对创新有正面的影响；当一个组织的结构为源于工作和非工作的创造提供明确的支持时，雇员的表现会更具有创造性。

②文化因素，包括：接受模棱两可；容忍不切实际；外部控制少；接受风险；容忍冲突；注重结果甚于手段；强调开放系统；正面反馈。

③人力资源因素，包括：对员工的培训和发展的高度重视；给员工提供高工作保障；鼓励员工成为创造性的人员。

3. 竞争优势是使组织别具一格和有与众不同的特色，这种与众不同的特色来自组织的（）。

[中山大学2009年研]A．战略B．结构C．文化D．核心能力答案：D解析：竞争优势是使组织别具一格、与众不同的特色，这种与众不同的特色来自组织的核心能力。

核心能力可以是一种组织能力，即组织能做到其竞争对手做不到的事情或者能比竞争对手做得更好。

4. 决定是否与另一个组织合并，如何重组以提高效率，或是否关闭一个亏损的工厂，这些都是典型的（）。

2009年4月 学 术 交 流 Apr.,2009总第181期 第4期 A cade m ic Exchange Ser i a lNo .181 No .4[收稿日期]2009-01-29[基金项目]长安大学人文社会科学基金资助项目阶段性研究成果(0327-1001)[作者简介]陈建校(1975-),男,陕西大荔人,讲师,博士研究生,从事企业管理研究。

企业战略管理理论的发展脉络与流派述评陈建校(长安大学经济与管理学院,西安710064)[摘 要]企业经营环境的日益复杂和动荡推动着企业战略管理理论的产生、发展和不断创新。

在评述古典战略理论、竞争战略理论和战略生态理论及其流派的主要观点、核心逻辑与价值贡献的基础上,运用历史比较分析方法发现,企业战略管理理论在发展过程中,研究视角更加全面,研究范式不断转变,研究方法日益综合化,呈现出系统性、动态性、合作性、创新性的演进趋势。

梳理和把握企业战略管理理论的发展脉络与演进规律,能够促进我国战略管理理论研究和实践者及时把握企业竞争空间扩展所带来的机遇与挑战,培养合作竞争理念,形成与提升企业的动态核心能力,以获取长期可持续竞争优势。

[关键词]企业战略管理;理论流派;古典战略理论;竞争战略理论;战略生态理论[中图分类号]F270 [文献标志码]A [文章编号]1000-8284(2009)04-0075-05企业战略管理理论是随着企业环境的日益复杂和动荡化而逐步萌生并发展起来的。

企业战略管理思想真正萌芽于20世纪早期,从这时起,人们就开始关注企业的高层管理活动、组织与环境的关系及其对企业发展的影响等问题,并逐渐形成系统的战略管理理论。

到目前为止,西方企业战略管理理论研究主要经历了三个发展阶段,即20世纪60)70年代的古典战略理论时期、80)90年代初期的竞争战略理论时期以及90年代中期以来的战略生态理论时期。

系统、深入地把握企业战略管理理论的发展脉络与演进规律,对我国企业战略管理理论研究和实践活动具有非常重要的借鉴意义。

2009，中国企业流程管理关键词▪本刊编辑 田瑾 作为国内领先的“管理+IT”咨询服务机构，AMT咨询借助“管Array理+IT”的手段，与企业共同关注并探寻中国企业流程管理建设、优化、提升之道。

2009年9月-11月，AMT《前沿论丛》发起并主办了“2009年流程管理关键词调查”活动，旨在全景式呈现中国企业流程管理实施现状和发展瓶颈，并揭示其最近的发展态势。

此次调查的受访者为分处于国内不同性质、行业的企业高层和流程管理部门负责人，本次调查以问卷的形式，收集受访者对流程管理关键词、核心难点以及关键成功要素的认知现状。

虽然受访者们对相同问题的答案不尽相同，但其中仍然有一些观点被多次提及，共鸣度较高。

此次调查结果发布如下：【流程优化】 提及频次：25%共鸣度：☆☆☆☆☆——“复杂的流程步骤制约流程效率的提高，业务日益复杂化将工作环节不断细化，人员的分工因此也在不断细化，以前的一个步骤现在可能要划分为几个步骤，人员之间的壁垒严重影响了流程效率的提高。

能否将一些流程实现电子化？由于电子流程更易监控和考核，可以有效地促使执行人员更好地执行流程。

”唐荣全/重庆长安汽车股份有限公司 流程主管——“变革只能从繁琐的流程开始，人的变革是关键。

”张征炬/常州天合光能有限公司 内控高级经理——“流程管理不可能一步到位，需要定期进行调查和改善。

”郑涵冰/索尼（中国）有限公司上海分公司人力资源培训主管——“市场的变化日新月异，在流程建设较为完善的大型企业，对流程进行修订和改进已经列入公司发展的日程。

”练兵/实力集团 人力资源管控经理【执行】 提及频次：15% 共鸣度：☆☆☆☆——“职责明确，流程得到执行，业务才能提升。

”于建军/杭州某企业流程管理负责人——“流程执行过程中，每个部门不能干预流程产出成果的多少和大小，需要由统一的流程管理部门来进行决策并对纠纷疑义进行处理。

”夏建国/杭州高圣技术开发有限公司 技术支持【流程文化】 提及频次：5%共鸣度：☆☆——“随着流程管理的兴起，培育流程文化越来越重要。

我国中小企业在管理沟通中存在的问题及建议（二）建立良好的企业文化，提高员工满意度（三）增强企业的竞争力，促进企业发展二、我国中小企业管理沟通存在的问题（一）管理者思想认识不足（二）沟通渠道不畅（三）沟通环境不良三、改进建议（一）提高管理者思想认识和沟通技能（二）健全沟通渠道（三）改善沟通环境综上所述，中小企业管理沟通问题是制约企业发展的重要因素。

只有加强管理沟通，提高沟通效果，才能促进企业的发展和提升竞争力。

因此，中小企业应重视管理沟通问题，加强沟通能力和方法，健全沟通渠道，改善沟通环境，实现企业和谐相处、顺畅沟通、通力合作的目标。

（二）组织结构不合理导致信息流通不畅（三）员工沟通意识不强（四）企业文化建设不足为了解决中小企业管理沟通中存在的问题，需要加强对沟通的重视和培训，优化组织结构，提高员工的沟通意识和积极性，加强企业文化建设。

只有这样，才能提高中小企业的管理水平和竞争力，促进企业的可持续发展。

为了解决这些问题，企业需要建立完善的沟通制度和沟通渠道，让员工能够及时了解企业的决策和管理，并向企业反馈自己的意见和建议。

同时，企业也需要注重员工的参与感和归属感，让员工感到自己是企业的一份子，能够为企业的发展出一份力。

此外，企业还需要加强对员工的沟通培训，提高员工的沟通技能和沟通意识，让员工能够更好地参与企业的决策和管理。

只有这样，企业才能够在激烈的市场竞争中立于不败之地。

综上所述，中小企业应该加强沟通管理，提高其管理效率。

管理者应该提高对沟通重要性的认识和自身的沟通技能，对不同的人使用不同的语言，以便更好地沟通和交流。

这样可以从根本上提高企业沟通效率，进而提高企业的运作效率。

企业应该制定明确的沟通制度，包括渠道、方式和频率，以确保信息畅通和准确传达。

同时，激励员工参与沟通，鼓励提出见解和建议，创造良好的沟通氛围，促进团队协作和创新。

为了加强中小企业的沟通建设，企业需要制定完整的沟通制度和政策，建立奖励机制以激励员工的积极参与，同时也需要注重组织的人际关系和谐。

企业运营操作中出现的问题与对策一、企业管理理论和发展论述企业管理在企业的发展和运作中有着非常重要的作用，随着市场条件的不断变化以及企业的不断改革和重组，企业管理的内容也逐渐随着外在条件的变化而变化，企业管理是对企业进行生产经营活动中的计划、组织、指挥及调控，企业管理也可以在企业中细化分为财务管理、计划管理、销售管理、人力资源管理等等内容，良好的企业管理手段不仅仅能够让企业拥有明确的发展方向，还能够合理的对人力资源进行分布和控制，更加能够对企业的资源和资金进行宏观调控，帮助企业更好更快的发展。

二、现阶段我国企业管理中的问题1.管理手段不规范。

在现阶段我国的企业管理中存在着两种现象，一种是新型企业的领导过度激进，在学习了国外企业的先进管理理念之后，盲目的将其运用到自身的企业中，导致其不能够适用于自身企业，最终使得管理效果不明显。

由于我国的社会主义市场经济结构与国外的资本主义市场经济结构不同，所以就导致了企业市场和企业之内的管理体制之间的不同，企业领导者盲目的将国外的管理理念生搬硬套进国内的企业中，而不能够做到取其精华、去其糟粕，缺乏与实际进行创新，最终只能取得事倍功半的效果。

还有一种现象是在成立时间较长的企业中，企业领导盲目的固陈守旧，不能拥有先进的与时俱进精神，对新理念和新知识也不能良好的进行提倡和吸收，企业的管理方法也不能够随着市场的改革而改变，导致了企业内诸如：资金运作、制度制定、财务管理等等方面都还是沿用旧的管理手段，使企业的管理方法和市场的发展严重脱节，最终导致了企业发展目标不明确，企业内制度混乱等等严重的情况。

2.营销管理不足。

企业的营销部门一直是企业发展的重中之重，但是我国的企业在发展的过程中，一直表现出了企业内营销管理经验不足的问题，这种现象的产生是和我国社会发展的形态有关的，由于传统的粗放型管理理念的深入，使得我国的企业在发展上表现的较为缓慢，同时在发展的过程中也忽视了对于营销方面的管理，导致了企业的营销管理上出现了很多的问题。

韶关学院学报·社会科学Journal of Shaoguan University ·Social Science2009年7月第30卷第7期Jul.2009Vol.30No.7收稿日期：2009-05-10作者简介：肖祥伟（1976-），男，广东普宁人，松山职业技术学院工商管理系讲师，管理学硕士，主要从事企业管理学研究。

“儒墨道法兵”管理思想在企业管理中的应用肖祥伟（松山职业技术学院工商管理系，广东韶关512126）摘要：“儒墨道法兵”管理思想在管理哲学、管理文化层面存在着差异，企业不同层次管理者应根据管理需求和实际对不同层次的管理思想进行应用。

关键词：“儒墨道法兵”；管理思想；企业管理；应用中图分类号：C936文献标识码：A 文章编号：1007-5348（2009）07-0164-03现代企业管理实践与中国传统管理文化相结合，这一观点在管理学界已经成为一种共识。

乾泉先生认为，从管理哲学上讲，百家之中主要是五家，即以老、庄为代表的道家，以孔、孟为代表的儒家，以孙武、孙膑为代表的兵家，以墨翟为代表的墨家，以韩非为代表的法家。

“儒墨道法兵”的管理哲学是中华民族智慧的结晶，是中华传统管理文化的重要组成部分。

我们拟归纳分析以儒、墨、道、法、兵为代表的中国传统管理思想，为中国传统管理思想在当代企业管理中的应用提供实践依据。

一、“儒墨道法兵”管理思想精要儒家是在中国古代最有影响的学派，其创立者是伟大的思想家、教育家孔子（春秋后期鲁国人），后来由思想家、文学家孟子、荀子继承与发展。

以“仁”为思想精粹，他主张以爱人之心调解社会与人际关系。

儒家管理思想主要体现在《论语》、《孟子》、《荀子》等著作中。

道家是春秋战国时期形成的一个以“道”为核心的学派。

其创立者是著名思想家老子（李耳），主要代表人物是著名思想家庄子（庄周）。

道家管理思想主要体现在《老子》（又名《道德经》）、《庄子》、《列子》等著作中。

摘要：本文除了简要综述“中国企业管理案例论坛”（2009）概况以外，主要通过对3篇高质量案例研究的深度解析，探讨理论在案例研究中的作用。

借鉴案例分析方法，我们发现高质量案例研究具有以下特征：（1）针对现有理论缺口提出研究问题；（2）根据理论构建需要选择案例；（3）基于理论要素进行案例分析；（4）将研究发现与现有理论对比来突显理论贡献。

针对以上发现和与案例论坛论文的对比，本文给出提高案例研究质量的一些建议。

关键词：案例研究研究方法理论一、引言理论在案例研究的方方面面起重大作用。

例如，选择案例研究方法的首要依据是研究问题（Yin,2003），但案例研究方法确定下来后，理论在案例设计中起着极为重要的作用，无论是构建还是检验理论。

完整的研究设计必须包含关于研究对象的理论，为研究提供一个足够清晰的蓝图。

这样的研究设计才能够决定搜集什么数据和采用怎样的数据分析策略。

现场数据搜集是否切题更是取决于理论，或说对于研究对象的深层理解。

因此，数据搜集前的理论构建工作是必不可少的（Yin,2003）。

此外，案例研究的结果也需要与已有理论进行对比来普遍化（generalize ）。

因此，从某种意义上说，理论是案例研究的起点和终点。

Merton （1968）将理论定义为“在逻辑上相互联系并在实证上能够获得具有一致性的若干命题”。

类似地，Bacharach （1989）指出可以将一个理论看作“一个构念或者变量系统，通过命题将构念相互联系起来，而通过假设将变量联系起来”。

需要明确的是，理论有抽象和操作两个层面。

抽象层面的理论由构念和命题构成，而操作层面的理论则由变量和假设构成。

案例研究中的理论通常表现为构念和命题（陈晓萍等,2008）。

此外，本文所指的理论是Merton （1968）称之为社会科学领域里的中层理论（middle range theories ）。

相对于宏大理论（例如马克思的阶级斗争理论）和细微理论（普通人在日常生活中建立起来的常识），中层理论介于两者之间，它在全面性和抽象程度上都是中等的，其目的在于解释具有一定复杂程度的现象背后的法则（陈晓萍等,2008）。

中国电力企业管理杂志社荣誉出版栏目：高端访谈解读华银——讲述发电企业核心业务一体化平台的幕后故事——访中国大唐集团公司湖南分公司总经理、华银电力股份有限公司总经理魏远先生文／艾小洋同时从企业管理与信息化建设两个维度进行深入观察与认真思考的发电企业高层领导可能并不在少数。

然而魏远对于中西方管理思想的差异化、对发电企业管理本质以及信息化建设思路等核心问题的解构式思维方式及手术刀式的研究态度却尤其令人尊敬。

穿越履历的成败，经验可以令人升华，也可以导引人坠落；知识、常识到信息或价值经常在时空中置换或者转换，怎样的思考才能更加靠近契机？也许透过魏远的回答我们可以找到答案。

2005年，大唐集团任命魏远担任中国大唐集团公司湖南分公司总经理兼华银电力股份有限公司（以下简称大唐华银）总经理。

从北京一路“裸奔”到长沙的他不但出人意料的成功“空降”，更与他的“湘军”拉开了一场发电企业管理创新的“革命运动：——即在成功摸索出一套适合大唐华银的全新管理模式的同时，更为大唐华银打造了一个基于一体化、标准化、流程化、规章制度程序化为核心、涵盖财务、生产、物资及燃料等核心业务在内的发电企业一体化管理平台。

然而，这一平台的本质已经远远超出其本身的内涵、价值及意义。

关于魏远：北京人。

历任陡河电厂经营科科长，唐山发电厂副厂长、厂长，唐山发电总厂陡河发电厂党委书记，秦皇岛热电厂厂长，北京大唐发电股份有限公司副总经济师兼计划发展部经理，大唐国际发电股份有限公司党组成员、副总经理，现任中国大唐集团公司湖南分公司总经理、大唐华银电力股份有限公司总经理、党组副书记。

CIT：大唐华银核心业务一体化管理平台的立项契机是什么？其本质与核心是什么？魏远：ＩＴ技术与设备性能的逐步完善与提高，思想观念的逐步更新，管理结构、管理资源资源的增加，是一体化成为可能的现实基础。

应该说，正是ＩＴ技术以及管理思想的变革，令以前的不可能现在变成了可能。

我们的管理系统最大的特点是一体化。