家具销售讨价还价的销售策略
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卖家具谈判策划书3篇篇一卖家具谈判策划书一、谈判主题以合理价格向[对方公司名称]出售[家具名称]二、谈判团队人员组成主谈:[谈判人员姓名],公司谈判全权代表;决策人:[决策人姓名],负责重大问题的决策;技术顾问:[技术顾问姓名],负责技术问题;法律顾问:[法律顾问姓名],负责法律问题;其他人员:[其他人员姓名],负责配合谈判工作。
三、双方优劣势分析1. 我方优势拥有丰富的行业经验和专业的销售团队,能够提供优质的售后服务。
生产成本较低,能够在价格上给予一定的优惠。
2. 我方劣势对方可能会对产品质量提出质疑,需要提供充分的证据和资料来证明产品的优势。
对方可能会要求更低的价格,需要在保证利润的前提下进行谈判。
3. 对方优势对方可能已经与其他供应商建立了合作关系,具有一定的谈判筹码。
对方可能对市场需求有更深入的了解,能够更好地把握销售机会。
4. 对方劣势对方可能对产品的了解不够深入,需要我方提供详细的产品信息和技术支持。
对方可能缺乏售后服务能力,需要依赖我方提供支持。
四、谈判目标1. 销售目标:以合理的价格向对方出售[家具名称],争取达到[X]万元的销售额。
2. 利润目标:在保证销售目标的前提下,争取实现[X]万元的利润。
3. 合作目标:通过本次谈判,建立长期稳定的合作关系,实现互利共赢。
五、谈判议程1. 开场陈述:双方简要介绍自己的公司和产品,表达合作意向。
2. 产品介绍:我方详细介绍[家具名称]的特点、优势和市场前景,让对方充分了解产品。
3. 价格谈判:双方就产品价格进行讨价还价,争取达成双方都能接受的价格。
4. 合作条件:讨论合作的具体条件,如付款方式、交货期、售后服务等。
5. 签订合同:在双方达成一致的基础上,签订正式合同,明确双方的权利和义务。
六、谈判策略2. 报价策略:采用高开低走的报价策略,先报出较高的价格,然后根据对方的反应逐步降低价格,以达到双方都能接受的价格。
3. 让步策略:在谈判过程中,我方可以适当做出一些让步,以换取对方的让步,但要注意把握好让步的幅度和时机。
奇葩客户砍价话术在零售业,经常会遇到各种客户砍价的情况,有时候客户的砍价话术是非常奇葩的,让人难以应对。
如何应对这些奇葩客户,妥善处理他们的砍价要求,成为了零售店员必须具备的重要技能之一。
本文将介绍一些应对奇葩客户砍价的话术技巧,帮助店员更好地处理这些情况。
提前准备在面对奇葩客户砍价时,店员首先要做好充分的准备工作。
这包括了对店内商品的了解,明确商品的定价、成本和市场竞争情况。
同时,店员还需要具备良好的沟通技巧和耐心,以便与客户有效地沟通和交流。
应对奇葩砍价话术1. 先听后说当客户提出奇葩的砍价话术时,店员首先要保持冷静,倾听客户的要求,不要过于激动或直接拒绝。
通过倾听客户的砍价理由,可以更好地了解客户的需求和心理动机,帮助店员更好地应对客户的砍价。
2. 转移话题如果客户的砍价话术确实让人难以应对,店员可以适当地转移话题,引导客户谈论其他相关内容,如商品的品质、功能、售后服务等,以此来缓解客户的砍价压力。
3. 引导客户理解在沟通过程中,店员可以适当地向客户解释商品的定价和成本等相关信息,让客户更好地理解商品的价值,从而能够接受更合理的价格。
通过引导客户理解,可以有效地降低客户对商品价格的砍价要求。
4. 高明一点在回应客户的砍价话术时,店员可以巧妙地使用一些高明的回应方式,如“这个价格已经是我们店最低的价钱了”、“这是我们店的固定价格,无法再更改”等,以此来巧妙地拒绝客户的砍价要求,避免引起争执。
结语对于奇葩客户砍价话术,店员需要保持耐心和应变能力,善于沟通和引导客户,以此来应对各种砍价情况。
通过合理的沟通和回应方式,店员可以更好地处理奇葩客户的砍价要求,从而提升服务质量和客户满意度。
以上就是关于奇葩客户砍价话术的相关内容,希望对零售店员在处理客户砍价时有所帮助,提升工作效率和服务质量。
家具应该这样卖(非常值得学习借鉴)---我来你们店好几次了,我是诚心想要,你再便宜点我就买了错误应对×1.如果可以,我怎么会不卖给你呢/×2.真的没办法,如果可以早就给你便宜了。
×3.我们也是诚心卖,但价格部分真的不行。
×4.我也知道,但这是公司规定,我也没办法。
问题诊断“如果可以,我怎么会不卖给你呢”和“真的没办法,如果可以早就给你便宜了”这两种回答都在告诉顾客别做梦啦,降价肯定是不行的,要买就买,不买拉倒。
“我们也是诚心卖,但价格部分真的不行”,则属于非常直接地拒绝对方,没有任何回旋的余地。
“我也知道,但这是公司规定,我也没办法”,相当于导购拿公司规定做挡箭牌,显得自己很无奈,把公司推向非常冷漠、不近人情的地步,容易引起顾客反感。
这几种回答都没有导顾客并给顾客一个恰当的台阶下,属于比较消极的回答。
导购策略有研究表明,回头客的购买率为70%。
所以对待回头客,如果我们处理得当,其购买的可能性是非高的。
具体而言,首先一定要给顾客面子,因为重新回来的顾客一般都会觉得有点不好意思,并且心理上会有焦虑感,所以导购应该用非常真诚自然的语气与顾客沟通,同时将家具的利益凸显给顾客,用强烈的、略带兴奋的语调推动顾客立即作出购买决定。
当然,对于一些有讨价嗜好的顾客,我们也可以适当地在自己的权限内给予让步。
但让步是有技巧的,导购让步的时候一定要先死守防线,在给足顾客面子的前提下毫不退缩,最后再找个台阶以少量退步为代价达成交易,比如赠品等。
就本案而言,导购可有几种选择,首先,在给顾客面子的前提下强化利益并坚持不让步,或者直接询问对方在不降价的前提下怎么做才可以成交,当然我们认为最好并且用得也最多的一种方法就是先坚守防线,然后适当让步。
语言模板导购;是的,我知道您来过很多次了,其实我也真的很想做成您笔生意,至少我也有业绩嘛,您说是吧。
只是真的很抱歉,价格上我确实不可以再给你优惠了,这一点还要请您多包涵!其实产品最重要的还是看是否适合自己,如果便宜但不适合自己,买了反而不放心,您说是吧?导购:是啊,我今天看到您过好几次了,我都有点不好意思了,因为您这个要求我确实满足不了你。
销售谈判中的问题解决的问题话术策略销售谈判是商业领域中一项至关重要的活动。
在这个过程中,销售人员需要掌握一定的话术策略,以便解决问题和克服障碍,最终将业务推向成功。
本文将介绍一些销售谈判中常见的问题,并提供相应的话术策略解决这些问题。
问题一:客户对价格不满意在销售谈判中,客户对价格不满意是非常常见的问题。
在这种情况下,销售人员需要采取一些策略来解决这个问题。
首先,可以提供与竞争对手相比的产品优势,解释产品的高性价比。
同时,可以给客户提供一些优惠措施,例如打折、送赠品或者延长保修期等。
最重要的是,销售人员需要重点强调产品的价值和效益,让客户明白选择这个产品是物有所值的。
问题二:客户对产品疑虑客户对产品的疑虑也是销售谈判中常见的问题。
销售人员在解决这个问题时,需要以客户的角度思考,了解客户的担忧点,并且给予明确的回答。
首先,销售人员可以详细介绍产品的功能和特点,让客户对产品有更深入的了解。
其次,可以提供相关的案例,向客户展示产品的实际效果和应用场景。
最后,可以考虑提供试用或者演示机会,让客户亲自感受产品的优势。
问题三:客户的要求与销售方案不匹配在销售谈判中,客户的要求可能会与销售方案不匹配,这时销售人员需要找到一个平衡点。
首先,可以与客户沟通,了解客户的核心需求,并对销售方案进行相应的调整。
其次,可以提供一些替代方案,以满足客户的要求,但同时也要确保这些方案不会对销售人员和公司造成过大的损失。
最后,销售人员要尽量从客户的角度思考,找到一个双方都可以接受的解决方案。
问题四:谈判中遇到冷漠的客户有时候,在销售谈判中,销售人员可能会遇到冷漠的客户。
这时,销售人员需要转变策略,尝试重新引起客户的兴趣和关注。
首先,可以针对客户的行业或者个人兴趣点提供一些针对性的信息,激发客户的兴趣。
其次,可以提供一些额外的价值,例如免费咨询服务、培训机会或者与其他客户的合作机会等。
最后,销售人员需要展示自己的专业知识和经验,通过建立信任和可靠性来重新争取客户的信任和合作。
讨价还价的话术技巧在购买商品或服务时,很多人都希望能够以尽可能低的价格购得心仪的物品。
这就需要讨价还价的技巧。
讨价还价是一种双方协商的方式,旨在达成一个双方满意的价格。
在这个过程中,选择合适的话术技巧可以使我们更有说服力,达到更好的效果。
首先,了解市场行情是讨价还价的基础。
在展开讨价还价之前,我们必须了解所购物品的市场参考价格。
通过调查市场行情,我们可以知道该商品的大致价格范围,有利于我们合理地讨价还价。
例如,我们在购买一件衣服时,知道该款衣服在市场上销售价为200-300元,我们可以根据这个范围进行讨价还价。
其次,建立良好的沟通与关系是成功讨价还价的关键。
我们要尽量与卖方建立良好的关系,以获得更多的信息和机会。
通过友好的沟通和交流,我们可以获得卖方对于商品的真实情况、质量状况以及可能存在的促销活动。
同时,也要注意保持自己的亲善形象,对待卖方的认真态度和问询问题的真诚,以此获得卖方的支持和合作。
第三,善于运用多种说辞和技巧是讨价还价的要诀。
讨价还价不仅仅是价格的博弈,更需要我们解析争取自己的权益。
在这个过程中,我们可以使用一些话术技巧来增加自己的说服力。
比如,我们可以强调我们的需求和利益,让卖方认识到我们有购买能力和市场影响力。
我们可以提到其他商家或者竞争对手所提供的更好条件,来给卖方施压。
我们还可以提出灵活交付和支付方式,来增加卖方的利益。
总之,运用恰当的说辞和技巧可以使我们的讨价还价更加有力。
另外,灵活运用时间和信息也是讨价还价的策略之一。
我们可以选择合适的时间来进行讨价还价。
例如,我们可以在节假日或者商家促销期间来购买商品,以获得更好的优惠。
此外,我们还可以通过积累相关的信息,并且在适当的时机使用这些信息来增加自己的谈判能力。
在讨价还价过程中不断收集信息,并且作为谈判筹码,可以使我们更有优势。
最后,要有适当的妥协和退让,实现双方共赢。
在讨价还价的过程中,我们要明智地权衡自己的底线和对方的底限。
”顾客嫌价格⾼,销售员该如何巧妙回答?
“ 作为⼀名销售员,你肯定会遇到这样在情况:当你热情满满、费时费⼒地给他们介绍好产品,价格都把裤头让出
去了,最终顾客说:“嗯,我再考虑考虑。
”⼜或者说:“你就说最低多少钱能卖吧?”
虽然很⽆奈,但类似情况确实时有发⽣。
所以说,价格谈判是销售的⼀门⼤学问。
那么,当顾客说嫌产品价格过⾼时,作为销售员的你应该怎么会呢?下⾯毕⽼师将从⼏种情景为⼤家讲解分析:
销售情境1
:你的价格太贵了!销售情境2:你不要讲这么多,就说最低多少钱能卖吧?
销售情境3:今天我不买,等过两天再买。
销售情境4:我先去转转看再说
……。
价格谈判的销售话术在商业领域,价格谈判是销售过程中不可或缺的一环。
无论是销售产品还是服务,价格都是客户最关注的因素之一。
因此,作为销售人员,掌握一些有效的价格谈判的销售话术是非常重要的。
本文将探讨一些利于成功价格谈判的话术技巧。
首先,建立良好的沟通与信任是价格谈判的重要基础。
在价格谈判之前,与客户建立深入的沟通,了解他们的需求和期望是至关重要的。
通过倾听客户的声音,了解他们的核心问题和关切,建立起客户与销售人员之间的信任关系。
这样的基础不仅在谈判过程中有利于争取客户的支持,还能够为长期的合作奠定良好的基础。
其次,根据客户的需求和预算,提供具有针对性的解决方案。
在价格谈判中,销售人员应该深入了解客户的具体需求,明确他们所期待的产品或服务的功能和优势。
只有当客户确信你的产品或服务能够解决他们的问题,并提供有价值的收益时,他们才会愿意为之支付合理的价格。
因此,在谈判过程中,销售人员需要准备充分的信息和数据,以清晰明确地展示产品或服务的与众不同之处,突出所提供的价值。
第三,展示竞争对手的优势并提供比较分析。
在真实市场环境中,竞争对手是不可避免的。
作为销售人员,了解竞争对手的产品和价格策略是至关重要的。
在价格谈判时,销售人员可以根据客户的需求和预算,比较各个竞争对手的优势和劣势,综合外部因素为客户提供客观、公正的评估。
通过向客户展示你的产品或服务在质量、功能、售后服务等方面相对于竞争对手的优势,能够让客户更加确信选择你的产品或服务是正确的决策。
第四,巧妙运用附加值和赠品。
除了产品本身,为了吸引客户并增加销售额,销售人员可以考虑提供额外的附加值或赠品。
例如,提供延长的保修期、定制化的服务方案、培训课程等。
这些附加值不仅能够增加产品或服务的吸引力,增强客户的满意度,还能够在价格谈判中作为谈判筹码使用。
当客户对产品或服务的价格提出疑虑时,销售人员可以提及这些额外的附加值,展示客户所能获得的额外价值,从而达到降低客户对价格的敏感程度的目的。
客户报价谈判的销售话术在销售行业,客户报价谈判是非常重要的环节。
一个成功的销售谈判可以为双方带来双赢的结果,而一个失败的谈判则可能导致销售业绩低迷。
因此,掌握一些有效的销售话术,在报价谈判中取得好的结果是非常关键的。
首先,一位销售人员在报价谈判前应该充分了解客户的需求和背景。
只有对客户有深入的了解,才能更好地与客户对接,提供符合客户需求的解决方案。
此外,通过提前了解客户的背景信息,例如品牌偏好、行业发展状况等等,可以在谈判中找到共同点,增强谈判的说服力。
其次,在报价谈判中,销售人员需要展示产品或服务的价值。
客户往往更关注的是价值而不只是价格本身。
因此,销售人员在谈判时应着重突出产品或服务的独特功能、先进技术、高品质等方面,以增强客户对产品的认可度。
同时,可以引用一些客户的成功案例或业界领先的认可,来证明该产品或服务的价值。
在销售谈判中,销售人员需要善于倾听客户的需求与要求。
倾听是建立信任和理解的重要方式。
通过仔细聆听客户的问题和疑虑,可以更好地去解决客户的问题,提供更准确的解决方案。
同时,积极关注并回应客户的要求,体现出对客户的重视和关心。
这样可以提升客户的满意度,增加谈判成功的机会。
此外,强调产品或服务的独特性也是一种有效的销售话术。
销售人员需要突出产品或服务相对于竞争对手的优势,例如更低的成本、更高的质量、更快的交付等等。
通过比较突出产品的特点,使客户对产品的优势有更深刻的认识,并且愿意为这种优势支付更高的价格。
在面对客户的反对意见时,销售人员应该善于应对。
客户可能会指出竞争对手产品的优点,或者认为报价过高等。
在这种情况下,销售人员应该镇定自若,以优秀的沟通能力解释产品或服务的优势,并针对客户关切的问题提供解决方案。
如果遇到困难,可以申请延迟给客户一个回答,以便更好地调查并给出准确的答复。
这样,可以展示出销售人员的专业素养和对客户的关注,为谈判的成功做好铺垫。
最后,在报价谈判的最后阶段,销售人员应该善于谈判技巧,以期在满足客户需求的同时取得更好的条件。
家具销售讨价还价的销售策略
2016-01-152 手机版
策略一:直接报价
顾客将问价格做为第一个问题,无可厚非,因为这是顾客最关心的问题,尽管顾客看到明明白白的标价,都还是喜欢问多少钱,言外之意就是看看有多少优惠。
我们常常会见到这样的场景:商品明明有标价,顾客还是问多少钱。
导购如果说,你没看见吗,不是写着500元吗?一定会把顾客赶出去。
销售心态比什么都重要,销售心态不好,80%的顾客都会被赶跑。
策略二:用反问回应价格诉求
当导购不抛出优惠诱饵的时候,顾客往往会问:能不能优惠?打几折?最低多少钱?这个时候是最考验导购的,因为这个问题处理不好,导致顾客转身就走或者不能成交的不胜枚举。
导购可以用反问来回应顾客的价格诉求:“那您今天能定下来吗?”言外之意很明白——今天能定,就有优惠,不能定,不能随便给你优惠。
这个反问一下子把问题抛回给了顾客,可攻可守,进退自如。
策略三:要求对方报价
在报价中,一般的原则是尽可能地让对方先报价。
然,当对方的报价离你的底价相差很远的话,则需要很好的回旋技巧。
顾客要求优惠,导购可以马上问顾客愿意出价多少。
比如:由于顾客看上某件商品,就说出了自己的底价:4500。
要求对方报价的风险就是可能超出了自己的底线。
4500的报价导购不能接受,接下来就需要运用谈判策略进一步讨价还价。
策略四:对客户的第一个报价说NO
如果顾客的出价是4500,超出了导购的底线,导购不能接受,那么导购可以直接说:“这个价格我们不可的。
”因为,此时,如果你一旦答应顾客,那顾客就可能放弃购买或进入持
续的讨价还价中,因为你的让步很容易,顾客就会感到他上当了,继而继续还价或者决定退出。
就算顾客的报价没有超出导购底线,在顾客报价后,导购也是不能同意的,要对顾客的第一个报价说NO,甚至第二个价,第三个报价都要说NO,即使最后同意了,也要表现得极不情愿,这就是“极不情愿”策略。
策略五:报价留有余地
比如:若某件商品标价是4960,在顾客要求优惠后,导购报价是4870,最后店长说底价是4800,而结果是4650成交,比最初的报价优惠了310。
假设导购方的底价是4650,那她在第一次报价的时候一定是要高于4650的,只有这样才可能给顾客还价的空间,只有这样才可能让顾客有“成就感”。
在报价和最后成交价的过程中要经过很多次厮杀,然后一步一步接近成交价或者自己的底线。
这个过程就像一个没有平衡的天平,通过拆左边补右边,拆右边补左边的方式最后达成平衡。
策略六:价值优势掩盖价格劣势
顾客常常说的三个字就是:太贵了。
即使顾客看上了,也买得起,也常常会说“太贵了”,因为顾客潜意识里都希望再便宜点,都希望能再优惠点,最好是不要钱送给他。
面对顾客的这三个字,导购很容易陷入被动,有的说不贵,有的说物有所值,有的说是有点贵,有的微微一笑……总之,面对这个问题,可以有很多种应对方法。
在这里,我们建议导购“用价值优势掩盖价格劣势”,而且充满自信:“可是我们的商品好啊!”接下来一定要强调哪里好,尤其是顾客喜欢的那点好。
这样,更容易捕获顾客的心。
策略七:上级权利策略
导购一定要懂得“挽留”顾客。
顾客潜意思里是需要挽留的,如果顾客对产品有好感,你的挽留可能让成交成功了一半。
顾客往往因为价格不能再优惠而离开,这时导购一定要留住客户,并通过再优惠或者请示领导来解决。
这个请示领导的策略就是上级权力策略。
如果导
购说,那我再给你优惠100元,那么事情可能变得更加麻烦,顾客知道导购有价格权力,就会不断要求优惠,最后不是无法成交就是利润太低。
导购要相信:顾客都是谈价高手。
策略八:寻求第三方帮助
在上级权利策略中,这个“上级”一般可以不出现,通过电话,或者假象运用即可。
而这里,是“第三方策略”和“上级权利策略”相继使用,因此,这时需要“店长”出场了。
店长亲自过来,并给出了4800的底价,(店长和导购一定要配合默契),同时说明该店对这个顾客非常重视。
顾客喜欢被重视。
后来顾客开价4650,店长同意了,接下来就可以进入成交、付款阶段了(店长和导购之间的价格权力分配要不一样,比如,导购只有100元的优惠权力,店长可以有200元的优惠权力,而顾客要求的优惠超过了100元,那么就需要第三方介入了)。
策略九:让步的策略
我们看看这个案例中价格让步的过程:4960——4870——4800——4650。
从开始的报价,到导购说的“活动价”,到店长的“底价”,到最后的成交价,第一次让步90元,第二次让步70元,第三次让步150元。
这是很危险的让步策略。
顾客看到最后的让步越来越多,不知道还有多少空间可以让。
因此,最好的让步应该是不断减少的让步,让步的“距离”不断减少。
反观顾客的报价,是很讲策略的:第一次加100元,从4500到了4600;第二次加价50元,从4600到4650。
其实顾客再加30-50元是没有问题的,只是这里需要很好的价格谈判技巧。
策略十:应对要求赠品策略
赠品往往是推动成交的一个助力,起到销售促进的作用。
如果顾客主动要赠品,那么赠品的功能也发生了变化,变成顾客的必要品了。
此时,导购是没什么选择的了,不管什么赠品,都得表示一下。
当然,导购往往还有一个很有效的方法,那就是同情法,顾客往往心太软,而放弃对赠品的诉求。