罗盘酒店管理系统典型案例展示(一)之连锁酒店

HIMS云计算系统操作手册系列IPMS酒店管理系统专题——房类预测表与超预订版本审阅修订时间 系统版本 文档版本撰写 审批 更新内容 2013-03-21 IPMS-2.93 V1.0 杨富云Create序：房类预测表体现酒店当天及未来客房经营状态，为了提高酒店客房销售数量，酒店管理者通常会根据房类预测表等日常经营数据设定一定的超预订数量，为预订留出足够的空间，有效的提升客房出租率。

一、 房类预测表房类预测表从房型的角度分析并呈现从选定之日起（默认）一个月时间范围内酒店客房的销售情况，是评估和统计客房销售情况有力的工具。

同时，因为房类预测表的数据不仅包含实际日期内实际在住客房的统计，还包活了未来的客人订房信息及预订团队的留房信息，因此房类预测表的数值也具有一定的不确定性因素。

通过综合分析房类可用行表的数据，结合酒店实际订单成功入住率（经验值或估计值）等因素，可以为超预订提供有力的数据分析。

点击菜单“房态——房类预测表”，进入房类预测表界面。

提供多种样式选择指定日期后一个月时间内的房类预测系统提供了三种不同样式的房类预测表，从不同角度直观反映从查询日期起至未来一个月时间范围内客房的销售状态。

样式编号样式显示内容侧重点样式一各房型已售、可售房数及统计及汇总统计；已售、可售率统计已售、可售对比及出租率样式二各房型可售、预留房数统计、汇总；平均房价及总收入统计可售房数与平均房价等样式三各房型在住、预抵、预离、占用、维修、可售明细统计及汇总各房型状态细分的统计Tips：就经营统计的直观性来说样式一和样式二较适合，样式三可认为是前两个的细分查询。

各演示侧重点不同，具体视用户使用习惯而定。

样式一界面样式一样式二界面样式二样式三界面样式三二、 超预订超预订是酒店根据实际经营管理情况设定的可以让客人预订超过实际可预订房型的数目。

通常客人预订具有一定的不确定因素，可能会因为临时预订被取消而导致存在未入住的客房进而影响酒店出租率，为避免这种预订未到影响客房销售的情况，设置超预订就显得尤为关键。

罗盘IPMS用户手册USER GUIDER北京万维罗盘信息技术有限公司北京市海淀区知春路56号中航科技大厦6001室电话:（8610)82139949 传真:（8610）82133391网址：http：//www。

序言罗盘公司推出的全互联网酒店管理系统iPMS，可以基于SaaS模式运行（既根据使用需要付费），酒店无需硬件投入，无需软件投入,甚至无需人员投入，就可以通过互联网使用专业的酒店管理软件,而且完全规避了使用盗版商业软件的风险。

据专家估计，比起传统的酒店管理系统，罗盘的解决方案可以节省酒店80％以上运行及管理成本.罗盘iPMS同时具备强大的连锁管理、会员管理、中央预订系统、网站在线预订等功能，支持电话、公安和门锁接口等服务。

使用罗盘iPMS,酒店（或连锁集团)的网络营销也将易如反掌.同时,由于B/S架构中央化的特点,酒店管理方可以随时随地在任何一台有上网条件的电脑或手机上查看酒店的实时运营情况,真正做到运筹帷幄之中，决胜千里之外.计算机管理系统的重要意义首先，无论是对于新上电脑系统还是更换旧的电脑系统,都代表一种新的管理模式介入，代表一种新的变化甚至是变革,当然这种变革，是在融合酒店自身管理特点的基础上，给酒店带来更先进更高效率的运作模式，可以最大限度地节省人力物力，优化企业资源配置.这就是本系统在酒店应用的重要意义所在.相反，如果一个新的电脑系统不能给整个业务流程和管理带来好的变化,只在一定程度上，满足了部分以前需要手工制作的报表，满足原有的习惯,那么很显然这不是一次成功的应用。

以下具体阐述:●规范业务流程,提高操作速度手工时期接待工作中所需要制作报表,在这里将不复存在.只要输入规范正确,电脑系统中将自动提供大量的报表。

电脑系统的使用，使得业务的分工变得很明确，间又相互关联相互约束.规范的数据录入，也将直接保证夜审及结帐时的数据准确，并在夜审时得到更多的统计分析数据。

当然相对与手工来说,使用电脑系统最直观的好处体现,就是业务操作速度的大幅度提高.速度提高最明显的是结帐操作，因为结帐时，大部分的帐务电脑已经自动产生，例如房费、电话费等等，同时所有消费的合计与应收应退,都已有最清晰直观的体现，无须收银员再拿着计算器去计算，因此可以大大提高操作的速度,并最大限度减少发生意外差错的可能.●加强审核控制，杜绝作弊在电脑系统的控制审核模式下,以往在手工方法下容易发生的错误甚至作弊现象，将变得没有可能。

罗盘酒店管理系统简介罗盘酒店管理系统在全球率先推出酒店云计算服务体系, 彻底打破老式酒店管理理念, 高效地运用于全国近家千酒店管理当中, 真正实现了中国连锁酒店管理软件NO.1。

完全省掉了酒店硬件和软件高额采购成本；同步, 罗盘IPMS首创酒店管理系统断网操作处理方案, 使酒店在断网状况下前台系统还能正常操作, 从而不影响酒店运行。

充足保证了酒店系统旳安全、稳定、可靠。

罗盘企业重要提供如下产品和服务：1，iPMS酒店管理系统:罗盘酒店管理系统是罗盘HIMS酒店云计算服务旳关键构成部分，由于它创新性旳通过互联网进行无缝数据交互，故我们称之它为iPMS。

iPMS可以满足任何酒店旳管理需求，成本低，效率高，可靠性强。

罗盘酒店管理系统把云计算旳优势体现旳淋漓尽致。

通过罗盘酒店管理系统，酒店可以获得如下管理服务：前台管理：散客、会员、团体、收银、客户、房态、夜审、POS、报表、系统等管理模块；后台管理：图表分析、会员、协议企业、审核、顾客、报表等管理模块。

2，iPMS连锁酒店管理系统：云计算技术支持下旳酒店连锁管理系统，集团化经营、管理和营销变旳操作性更强、成本更低、并且可以无限扩展。

罗盘HIMS全面支持从数家至数百家连锁酒店旳酒店集团管理，包括：集团运行、集团统一管理、集团统一设置各店价格及各分店信息、实时查看分店房态图、管理各店积分和储值卡清算、查看各操作员业绩、集团实时分析图表、集团实时记录报表、集团CRO中央预订中心服务、集团协议企业，会员及积分奖励管理、集团中央销售管理，等等。

3，CRS酒店中央预订系统：罗盘CRS酒店中央预订系统包括中央预订系统CRS和中央预定中心CRO 中央预订系统CRS（Central Reservation System）重要是指酒店集团所采用旳，由集团组员共用旳预订网络。

它使酒店集团运用中央资料库管理旗下酒店旳房源、房价、促销等信息，并通过同其他各旅游分销系统，如：GDS(全球分销系统)、IDS(互联网分销商)与PDS(酒店官方网站预定引擎)连接，使组员酒店能在全球范围实现即时预订。

罗盘酒店管理系统典型案例展示（二）之单体/星级酒店罗盘酒店管理系统在全球率先推出酒店云计算服务体系,彻底打破传统酒店管理理念,高效地运用于全国近家千酒店管理当中，真正实现了中国连锁酒店管理软件NO.1,完全省掉了酒店硬件和软件高额采购成本;同时，罗盘IPMS首创酒店管理系统断网操作解决方案,使酒店在断网情况下前台系统还能正常操作,从而不影响酒店运营，充分保证了酒店系统的安全、稳定、可靠。

济南玉泉森信大酒店山东省济南玉泉森信大酒店系鲁港合资四星级涉外酒店，中国首家乒乓文化主题酒店，中国名酒店组织成员单位，中国连锁酒店联盟成员。

酒店设施齐全,利用罗盘HIMS强大的技术支持,使酒店商务、客房、餐饮、康体、会议、乒乓文化有效的整合在一起,能够有针对性的了解客户需求，满足客户要求，更精准的服务于客户，保证酒店的业务连续性增长。

及全国统一订房呼叫中心，酒店拥有398间（套)风格迥异的客房，人性化的空间设计和贴心管家式服务，带给每一位下榻宾客温馨舒适、至尊至贵的体验；拥有餐位千余个，豪华典雅的特色包间、巴黎海鲜自助餐厅让您尽享美食;各种规格的多功能现代化会议室是您新闻发布、商务洽谈、婚庆演出的最佳场所；乒乓球健身俱乐部、大型室内阳光泳池让您在忙碌之余娱悦身心。

丽江王府饭店丽江王府饭店建于原木王府客栈的旧址，秉承了当年木王府客栈的辉煌历史，再现当年土司的接待风范。

王府饭店目标是以星级标准给客户提供良好的民族文化的体验。

饭店内设有76标、12单、4套套房、34五星贵宾房、14间纳西家庭房。

每一个房间均可通过有线（无线)上英特网,IPTV。

目前,王府饭店已经在罗盘HIMS系统的支持下成为中国连锁酒店联盟成员单位酒店，可以给客户提供更便捷的联盟预订，给客户带来了更高的客户体验。

成都天府美丽华酒店成都天府美丽华酒店是世界首家蜀锦文化的主题酒店，由锦城酒店管理有限公司管理，酒店按照国家四星级评定标准设计修建。

酒店主楼高10层、附楼6层,临锦江而建，占尽地利，座落于成都繁华的骡马市商业地区与文殊坊景区之侧,紧靠地铁站入口，紧密地相连着机场和成都九区的商业中心及购物枢纽和旅游景点，例如文殊坊、骡马市、新城市广场、天府广场、春熙路、玉林及世纪会展城.南戴河嶺澜国际酒店嶺澜国际酒店，坐落于南戴河开发区中心地带,傲踞“天下第一浴场”即天马广场的东北侧，西与海上游乐园为邻,东南依国家AAAA级旅游景区-—仙螺岛，南邻海滨浴场,东接联峰山，毗邻南戴河中心浴场地理位置优越，交通便利。

HIMS云计算系统操作手册系列IPMS酒店管理系统专题——系统设置版本修订修订时间 版本 撰写 审批 更新内容2013-07-09 V0.1 杨富云Create一、 班次设置酒店前台操作员通常分多个班次轮流值班，班次的配置是在登陆IPMS前台客户端之前设置的。

如图在用户登陆界面点击“班次设置”按钮。

根据酒店实际情况，为班次进行命名，可以是数字的1、2、3……表示班次，也可以用中文的早班、中班、晚班等。

设置班次后再次登陆系统，在用户登陆界面就可以看到已经设置好的班次了。

二、 价格代码与放盘1、价格代码价格代码代表着不同身份的客人（如散客、金卡会员、银卡会员、协议公司客户）等入住酒店所享受到的不同价格。

为了方便统计和维护，酒店通常会为这些价格取不同的名字如门市价、金卡会员价、协议价、订房中心价、团购价等。

价格代码设置建议在IPMS管理后台中进行设置，操作步骤如下：1、在IPMS管理后台点击菜单“管理——价格代码管理”就可以弹出价格代码列表界面。

在此可对价格代码进行禁用、修改、新增等操作。

通常系统已经自带了一些“系统价格代码”集团价格代码、会员、协议公司特有的价格代码需要酒店根据实际情况另行添加。

编辑现有价格代码点击添加新的“价格代码”【禁用】：禁用此价格代码。

【修改】：修改此价格代码。

【删除】：删除此价格代码。

2、点击“创建价格代码”可以新增价格代码。

输入一个价格代码【父价格代码】：可指定父价格代码，为父价格代码放盘后，子价格代码自动生效。

3、点击“确定”按钮就完成了价格代码的添加，对于设置了“父价格代码”的子价格代码，我们需要为其设置相对于父价格代码的“相对偏移值”。

点击修改“相对偏移值”4、点击修改“相对偏移值”进行详细设置。

详细设定价格代码偏移值点击创建价格代码偏移值5、点击“创建价格代码偏移值”，如图，完成了一个基本的价格代码规则设置。

6、酒店可根据实际情况为不同房型设置不同的相对价格代码，也可以选择使用同一的偏移值。

连锁酒店管理系统ppt课件•系统概述与目标•系统架构与技术选型•前台接待模块功能介绍•客房管理模块功能介绍•餐饮娱乐模块功能介绍•财务结算模块功能介绍•系统实施、维护与升级计划01系统概述与目标行业规模与增长消费者需求变化行业竞争格局030201连锁酒店行业现状及发展趋势管理系统目标与功能定位目标功能定位用户群体及使用场景分析用户群体使用场景酒店日常运营、客户接待、房间预订、餐饮服务等环节。

02系统架构与技术选型整体架构设计思路及特点01020304分布式微服务架构前后端分离模块化设计标准化接口关键技术选型及原因阐述基于Java的开源微服务框架，提供了一套完整的微服务解决方案。

优秀的持久层框架，支持自定义SQL、存储过程以及高级映射。

高性能的Key-Value数据库，用于缓存热点数据和减轻数据库压力。

流行的前端框架，用于构建用户界面和实现前后端交互。

Spring Cloud MyBatis Redis Vue.js数据加密访问控制数据备份与恢复日志审计数据安全保障措施03前台接待模块功能介绍房型管理功能展示实时房态更新房型分类与展示与酒店PMS新房态信息，确保前台人员掌握最新房源情况，提高接待效率。

房型销售统计预订接待流程梳理预订信息录入前台人员可快速录入客户预订信息，包括入住日期、离店日期、房型、人数等，确保预订信息准确无误。

预订确认与通知系统自动发送预订确认短信或邮件给客户，提醒客户预订成功并告知相关注意事项。

接待流程优化通过系统提示和引导，前台人员可快速完成客户接待工作，包括分配房间、办理入住手续等，提高客户满意度。

客户信息录入与查询优化客户信息录入客户信息管理客户隐私保护04客房管理模块功能介绍图形化界面展示通过图形化界面展示房间状态，方便员工直观了解房间分布和状态变化。

房间状态实时更新系统能够实时更新房间状态，包括空闲、已预订、入住中、维修中等，确保前台和客房部员工随时掌握最新房间状态。

7.运营分析数据-“数据罗盘”7、运营分析数据“数据罗盘”在当今数字化的商业世界中，数据已成为企业运营的重要资产。

企业通过对大量数据的收集、分析和应用，能够更好地了解市场动态、客户需求和自身业务状况，从而做出更明智的决策，提升运营效率和竞争力。

而在众多的数据工具中，“数据罗盘”以其强大的功能和独特的优势，逐渐成为企业运营分析的得力助手。

“数据罗盘”是什么呢？简单来说，它是一种综合性的数据分析平台，能够整合来自不同渠道、不同格式的数据，并通过直观的可视化界面和深入的数据分析算法，为企业提供全面、准确、实时的运营洞察。

想象一下，一家电商企业每天都要面对海量的交易数据、用户行为数据、商品库存数据等等。

如果没有一个有效的工具来整合和分析这些数据，企业就像是在黑暗中摸索，很难准确把握市场趋势和客户需求。

而“数据罗盘”就像是一盏明灯，能够将这些分散的数据汇聚在一起，形成清晰的业务视图。

通过“数据罗盘”，企业可以实时了解销售额的变化趋势、不同商品的销售情况、客户的地域分布和购买偏好等关键信息。

对于一家制造业企业来说，“数据罗盘”同样具有重要意义。

它可以帮助企业监控生产线上的设备运行状态、原材料的库存水平、产品的质量数据等。

通过对这些数据的分析，企业能够及时发现生产过程中的问题，优化生产流程，提高生产效率，降低成本。

例如，如果“数据罗盘”显示某条生产线的次品率突然上升，企业就可以迅速查找原因，是设备故障、操作不当还是原材料质量问题，从而采取针对性的措施加以解决。

在服务行业，“数据罗盘”也能发挥巨大作用。

以一家连锁酒店为例，它可以通过“数据罗盘”分析客房的入住率、客户的满意度、不同地区门店的业绩差异等。

基于这些分析结果，酒店可以优化房间定价策略，提升服务质量，有针对性地开展营销活动，从而提高客户忠诚度和市场份额。

“数据罗盘”的功能如此强大，那么它是如何实现这些的呢？首先，它具备强大的数据采集能力，能够从企业内部的各种业务系统，如ERP、CRM、财务系统等，以及外部的数据源，如社交媒体、行业报告等，获取数据。

连锁酒店管理系统范本连锁酒店管理系统范本一、背景介绍近年来，随着经济的发展和人民生活水平的提高，旅游业蓬勃发展。

酒店作为旅游业的重要组成部分，也迎来了前所未有的发展机遇。

连锁酒店由于其便捷的位置、统一的服务标准和高性价比的价格吸引着越来越多的消费者。

然而，随着连锁酒店店面的增加和业务的扩张，传统的人工管理方式已经无法满足日益增长的酒店业务需求。

因此，建立一个高效的连锁酒店管理系统是迫切需要的。

二、管理系统拟解决的问题1. 管理系统解决了传统人工管理的效率低下问题，提高了工作效率；2. 管理系统可以帮助连锁酒店实现统一管理，确保各个分店之间的统一服务标准；3. 管理系统可以实现酒店客房资源的优化配置和管理，提高客房入住率和利润；4. 管理系统可以帮助酒店进行市场营销和客户管理，提高酒店的市场竞争力。

三、系统的功能模块1. 酒店前台管理模块：包括前台接待、入住、退房、预订、换房、结账等功能，帮助酒店提高前台工作效率和服务质量。

2. 客房管理模块：包括客房信息管理、客房资源分配、客房清洁和维护等功能，实现客房资源的优化配置和管理。

3. 酒店员工管理模块：包括员工信息管理、员工考勤、工资管理、绩效评估等功能，提高员工管理效率和工作质量。

4. 酒店财务管理模块：包括财务报表分析、成本控制、收支管理等功能，帮助酒店实现财务管理的科学化和规范化。

5. 酒店市场营销模块：包括客户信息管理、市场调研、促销活动等功能，提高酒店的市场竞争力。

6. 酒店数据分析模块：包括客房入住率分析、客户满意度分析、市场份额分析等功能，帮助酒店进行决策和管理。

四、系统的实施和运行1. 系统的实施分为需求分析、系统设计、编码实现、测试、上线等阶段，需要专业的技术人员进行开发和实施。

2. 系统的运行需要进行培训和使用指南的编写，确保系统的正常使用。

3. 酒店管理系统应采用网络化的部署方式，以便实现分布式的管理和共享资源。

4. 系统的运行需要定期进行维护和更新，以满足酒店业务的发展需求。

北京罗盘酒店管理系统介绍北京万维罗盘信息技术有限公司是中国领先的专门服务于酒店互联网营销的技术公司，业内一致认为的酒店互联网营销的顶级专家，位于高科技人才济济的北京中关村，为国家认定的高新技术企业。

北京世纪罗盘电子商务有限公司专门从事万维罗盘公司产品的市场推广和服务。

2006年初公司重组并获得国际著名风险基金投资。

经过多年的市场实践和经验积累，根据中国特色，罗盘公司建立了以网络服务（web services）为核心技术的酒店中央预订系统，并以此为基础开发推出了以酒店为中心的各类应用服务，包括：集团酒店中央预订系统，虚拟集团酒店管理系统，酒店互联网营销管理系统，酒店预订搜索引擎，酒店直销/分销平台，罗盘IPMS系统及与PMS进行实时数据接口等等。

公司旗下拥有一支国内一流的软件技术开发团队，采用与国际同业接轨并同步的最先进的信息技术，为我们的酒店用户提供了具有世界先进水平的各类服务应用。

公司销售队伍及代理渠道遍布全国。

所有销售经理都具有良好的教育背景以及多年市场推广和客户服务的经验，都是酒店互联网营销的资深顾问。

公司产品北京万维罗盘信息技术有限公司自主研发并注册的酒店信息管理全面解决方案，简称HIMS®酒店云计算服务体系，在全球率先实践了云计算的先进理念，领航酒店业的信息化建设进入了一个全新的IT时代。

HIMS®酒店云计算服务体系主要包括：酒店管理系统（PMS）酒店预定系统（CRS）餐饮管理系统（RES）酒店官网建设酒店集团管理中国酒店搜索引擎中国连锁酒店联盟（CCHA）除此之外，HIMS还提供如下的产品：库存管理成本管理客户关系管理办公自动化人事管理采购管理收益管理等HIMS®酒店云计算服务核心组成部分概述：PMS：Property Management System，译为酒店管理系统。

酒店管理系统PMS是一个以计算机为工具，对酒店信息管理和处理的人机综合系统，它不但能准确及时地反映酒店业务的当前状态、房源状态，还能快速实现客人预定入住到财务对账等一系列操作；不但是一个数据统计的数据库，还能够提供各方面的报表，且利用数据进行统计分析，从而更有利于酒店的经营和管理。