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HIMS云计算系统操作手册系列IPMS酒店管理系统专题——中介单位版本修订修订时间 版本 撰写 审批 更新内容2013-01-17 V0.1 杨富云草稿2013-07-02 V1.0 杨富云Create目录一、中介单位与佣金 (1)1、中介单位 (1)2、佣金 (1)二、中介单位管理 (1)1、中介单位管理 (1)2、添加中介单位 (2)三、中介单位佣金设置 (4)四、中介单位客史 (6)五、中介单位佣金对账 (7)1、佣金明细对账 (8)2、已结房间应返佣金查询 (9)一、 中介单位与佣金1、中介单位酒店行业所设计的中介单位通常是指向酒店提供客源的第三方单位，通常这种服务是有偿的，中介单位向酒店提供客源，酒店将住客房费的一部分作为报酬（即佣金）返回给中介单位。
通过中介单位（如携程、艺龙等）能够提供为酒店提供大量的客源，因此对于中介单位的管理对于酒店来说就显得十分重要。
2、佣金佣金是指在市场交易中，经营者以明示公开的方式付给促成交易的中间人的劳务报酬。
在酒店行业中，经营者是指酒店方，中间人是指住客进入酒店的介绍人。
也就是说，从住客的结算款项中抽出部分金额付给该客人入住该酒店的介绍人。
在一般的酒店管理中，佣金主要通过后台财务进行处理。
二、 中介单位管理1、中介单位管理在IPMS后台客户端点击菜单“协议——中介单位（订房中心）管理）即可进入中介单位管理操作界面。
中介单位管理点击“编辑按钮”可以修改中介单位的信息，点击“详情”按钮以查看中介单位详情，点击“佣金”可查看中介单位佣金详情。
2、添加中介单位如图，在中介单位管理界面点击“添加新中介（订房中心）”，即可进入添加中介单位的操作界面。
添加新的中介单位【单位名称】：中介单位的名称。
【中介编码】：识别码区分不同单位，代码为唯一，需手工录入。
【价格类别】：中介客户享用的价格，后台设置好，放好盘后通过下拉框选择。
【客源分类】：协议客户客源分类。
【佣金类别】：中介客户所需返佣的类别，在佣金设置里设置好后通过下拉框选择。
HIMS云计算系统操作手册系列IPMS酒店管理系统专题——会员管理版本修订修订时间 版本 撰写 审批 更新内容2013-06-26 V0.1 杨富云Create目录一、会员体系与会员卡 (1)二、会员卡类型概述 (1)三、创建会员卡类型 (2)四、发行会员卡 (8)五、搜索会员卡 (9)六、会员卡详情与信息修改 (11)1、会员卡详情 (11)2、会员卡储值与积分修改 (14)3、会员卡密码重置 (15)4、修改会员卡号 (16)5、会员卡升级 (17)6、会员卡挂失与补卡 (18)7、强制删除会员卡 (19)七、设置主卡与附属卡 (20)八、会员短信通知 (22)1、事件触发类短信通知 (23)2、主动通知类短信通知 (23)九、会员卡发行统计 (25)1、会员卡销售统计 (26)2、会员卡发卡人发卡统计 (26)十、会员预订/步入 (27)1、会员预订 (27)2、会员步入 (28)十一、会员卡相关报表 (30)一、 会员体系与会员卡会员体系是酒店发展到一定规模，拥有一定知名度及稳定客户群以后，为了进一步吸引客源，维护既有客户群而采用的一种管理模式。
会员卡则是这种模式运营的一种手段与方式。
通常成为酒店会员的客户对于酒店来说，其忠诚度要比普通用户要高，因此在价格上酒店会给予一定的优惠，其它服务方面能够享受的也会更多。
二、 会员卡类型概述酒店实际使用的会员卡会因为所售会员卡是否具备储值功能、是否使用会员读卡器读卡、是否发行实体卡等因素的衍生出不同种类的卡型，通常这些会员卡的操作也略有不同。
如下图所示的情形中，忠诚卡、VIP卡是集团创建的，忠诚卡具有储值的功能，VIP卡为普通会员卡；其余卡型为分店自行创建的，其中贵宾卡等是具备储值功能，金卡等必须配合读卡器方可使用，公司卡为公司用户所设定，价格是免费的。
关于会员卡类型设定的细节请看下节——创建会员卡。
三、 创建会员卡类型1、在IPMS管理后台客户端（创建集团会员用集团账号登陆，单店会员用单店账号登陆）点击菜单“会员——会员卡类型列表”。
罗盘酒店管理系统简介罗盘酒店管理系统在全球率先推出酒店云计算服务体系, 彻底打破老式酒店管理理念, 高效地运用于全国近家千酒店管理当中, 真正实现了中国连锁酒店管理软件NO.1。
完全省掉了酒店硬件和软件高额采购成本；同步, 罗盘IPMS首创酒店管理系统断网操作处理方案, 使酒店在断网状况下前台系统还能正常操作, 从而不影响酒店运行。
充足保证了酒店系统旳安全、稳定、可靠。
罗盘企业重要提供如下产品和服务：1，iPMS酒店管理系统:罗盘酒店管理系统是罗盘HIMS酒店云计算服务旳关键构成部分，由于它创新性旳通过互联网进行无缝数据交互，故我们称之它为iPMS。
iPMS可以满足任何酒店旳管理需求，成本低，效率高，可靠性强。
罗盘酒店管理系统把云计算旳优势体现旳淋漓尽致。
通过罗盘酒店管理系统，酒店可以获得如下管理服务：前台管理：散客、会员、团体、收银、客户、房态、夜审、POS、报表、系统等管理模块；后台管理：图表分析、会员、协议企业、审核、顾客、报表等管理模块。
2，iPMS连锁酒店管理系统：云计算技术支持下旳酒店连锁管理系统，集团化经营、管理和营销变旳操作性更强、成本更低、并且可以无限扩展。
罗盘HIMS全面支持从数家至数百家连锁酒店旳酒店集团管理，包括：集团运行、集团统一管理、集团统一设置各店价格及各分店信息、实时查看分店房态图、管理各店积分和储值卡清算、查看各操作员业绩、集团实时分析图表、集团实时记录报表、集团CRO中央预订中心服务、集团协议企业，会员及积分奖励管理、集团中央销售管理，等等。
3，CRS酒店中央预订系统：罗盘CRS酒店中央预订系统包括中央预订系统CRS和中央预定中心CRO 中央预订系统CRS（Central Reservation System）重要是指酒店集团所采用旳，由集团组员共用旳预订网络。
它使酒店集团运用中央资料库管理旗下酒店旳房源、房价、促销等信息，并通过同其他各旅游分销系统，如：GDS(全球分销系统)、IDS(互联网分销商)与PDS(酒店官方网站预定引擎)连接，使组员酒店能在全球范围实现即时预订。
HIMS云计算系统操作手册系列IPMS酒店管理系统专题——促销套餐版本审阅修订时间 系统版本 文档版本撰写 审批 更新内容 2013-03-05 IPMS-2.90 V0.1 杨富云草稿2013-03-07 IPMS-2.93 V1.0 杨富云Create 序：面对日益激烈的价格战，酒店同行们绞尽脑汁，想要寻找一种灵活的促销方式，通过多变的价格优惠体系来吸引更多的客户。
为了满足酒店客户这一常见需求，IPMS提供了促销套餐来解决这一问题。
一、 概念解析促销套餐为酒店实行各种房价促销与优惠活动，进一步为酒店吸引客户提供了一种有力的支撑手段。
目前通过IPMS客户端可以设置的促销套餐模式主要有以下两种方式。
(1)相对价格优惠策略(2)实际价格优惠策略实际上，通过灵活运用促销套餐中的各种设置项，可以衍生出各种丰富多彩的促销形式，例如：⏹新店开业、店庆，办理会员当天入住八折优惠。
⏹客户连续入住N天，享受N天不同的房间（如价格按梯形递减）⏹客户连续入住N天，可享受第N+1天特价（或免房费）⏹入住满10天给客户一个特价房（或免房）等⏹国庆、春节等节假日所有会员（或普通散客）价格折上折（打八折的基础上再减50）⏹设置贵宾客服独享专属优惠，普通会员与散客不享受二、 促销套餐设置步骤以下就设置“相对价格优惠政策”和设置“实际价格优惠政策”分别予以说明：1、实际价格优惠策略(1)在IPMS管理后台点击菜单“管理——促销套餐管理”，点击“添加新促销”按钮。
显示已经使用的促销套餐列表点此新增促销套餐(2)如图添加一个名叫“开业酬宾”的促销活动套餐。
【促销名称（中文）】：中文显示的促销套餐名称【促销名称（英文）】：英文显示的促销套餐名称【促销代码】：为促销套餐建立一个代码【支持的房型代码】：可限制使用促销套餐的房型【不支持的房型代码】：可排除使用促销套餐的房型【生效日期范围】：促销套餐生效的时间段【价格代码】：促销套餐可绑定的价格代码【最多预订间数】：促销套餐最大使用房间数(3)点击“确定提交”按钮返回，已经添加成功，接着点击“详情”按钮(4)在这里可完成具体“价格详情”的设定及设置“日期显示”，也可对建立的促销套餐内容做修改。
HIMS 云计算系统操作手册系列IPMS 酒店管理系统专题——报表中心版本修订 修订时间 版本 撰写审批 更新内容 2013-04-24 V0.1杨富云 草稿序：报表是酒店经营管理中极为重要的一个环节，强大的IPMS 酒店管理系统为酒店用户设立了专门的报表中心，并提供海量的数据报表及丰富的报表的样式供用户选择（支持Excel、PDF 打印）。
同时， IPMS 提供了报表收藏夹的功能，对于常用报表，支持加入到收藏夹，以后每次查询报表只需要进入收藏夹中即可方便的找到。
一、 报表查询报表的查看方式不拘形式，用户可通过IPMS 前台管理系统，IPMS 后台管理系统、网页后台、手机客户端等多种形式随时随地了解酒店动态。
不论是哪种查看方式，都可以看到完整的报表内容。
以下仅以前台客户端中报表查询方式及内容加以说明。
1、 在IPMS 前台管理系统中的工作桌面可直接点击报表中心图标进入报表中心界面。
（菜单进入方式为“报表—报表中心”）点击图标直接进入报表中心2、 在报表中心，您可以选择进入不同报表类别进行报表的查询，同时，对于经常用到的报表，可加入到收藏夹中，以便下次直接打开。
选择需要查看的报表，点击“查看”可报表分类显示可将常见报表加入收藏直接显示PDF 格式的报表，或者点击“Excel 格式下载”下载保存为Excel 形式的报表。
二、 报表中心客、预订、登记、账务、客房、协议、库存、商品等几个大类，以下将分别予以说明。
IPMS 酒店管理系统中所涉及的报表内容主要分为交班、收入、宾1、交班统计报表交班报表主要包含了交接班过程中常用的一些报表：如：【按收银员交账报表】、【按班次账务发生报表】、【本日总班账务发生报表】、【本班次结账收入报表】、【收银员结账收入报表】、【本班次结账收入报表等】。
2、营业收入报表收入报表主要包含了与营业收入相关的报表：如【经理日报表】，【试算平衡日报表】，【日营收总报表】，【结账收入报表】，【营业收入报表】，【结账收入付款方式报表】，【应收帐务报表】等。
