护士长管理培训班 PPT课件

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护士长管理培训班 PPT课件

六、健康教育
• 健康教育个体、集体讲座、文字（健康处方）
七、几种表格的记录方法
• 护士长手册 • 质控活动记录 • 护理病案质量分析记录 • 护士工作量统计表 • 护士长月报表
七、几种表格的记录方法
护士长手册：是检验护士长管理水平和综合素质的重要依据。
《护士长手册》解读
质控活动记录方法护理病案质量分析记录
健康教育、无菌物品、物品管理、护理文书书写。
（二）护理质量考评与评价
3、护理质量控制终末管理：满意度调查问卷、护理事故发生率。
4、考核质量标准及分值见《护理人员必备》手册
一、护理质量控制体系运行
（三）护理质量持续改进的方法和措施
• 按照工作计划和考核办法进行内部监督 • 定性检查：护理部每月组织对科室进行护
• 护理病案质量分析记录
护士长将本月中检查者出现的护理缺陷共性的和个案性的问题以表格形式进行分析总结并提出整改措施
七、几种表格的记录方法
二、几种表格的记录方法
七、几种表格的记录方法
• 护士工作量统计表：使用新表格每日进行统计。
几种表格的记录方法
护士长月报表：
在差错事故及处理结果栏内填写护理质量指标率情况：如基础护理完成率100%设备完好率100%,其余填写内容没变
理质量全面检查 • 随机抽查：护理部抽查、护士长夜查房、
责任护士查房
二、护理会诊制度
• 一、为了解决疑难病症、重症病人的护理问题。
• 二、由申请科室认真填写会诊单，主要为患者病史，原有的护理问题，护理措施及效果，会诊目的等简明扼要，以便会诊者参考。
二、护理会诊制度
• 会诊形式及要求： • 科内护理会诊、科间会诊、护理部会

护士长管理培训课件

促进职业发展
1
提高护士长管理能力
3
增强护士长沟通能力
2
提升护士长领导力
4
促进护士长职业发展
谢谢
效沟通，协调各方需求
团队管理：组织、激励、
02 培训、考核护士团队，
提高团队效率
风险管理：识别、评估、
03 预防、处理护理风险，
确保患者安全
质量管理：制定、实施、
04 评估护理质量标准，提
高护理质量
沟通技能
01 倾听：认真倾听护士们的意见和建议，了解他们的需求和困难
02 反馈：及时反馈护士们的工作表现，给予肯定和表扬
提高团队凝聚力：组织团队活动，加强团队沟通和协作，提高团队凝聚力
制定合理的工作流程：制定合理的工作流程，提高工作效率，减少工作压力
激励和奖励：对表现优秀的护士进行激励和奖励，提高她们的工作积极性和团队归属感
患者服务
D 提高患者满意度，提升护理服务质量
C
加强与患பைடு நூலகம்沟通，建立良好关系
B
关注患者病情变化，及时采取措施
03
培训效果：护士长能够更好地管理护
理团队，提高护理质量
04
持续改进：通过定期评估和反馈，持
续改进护士长的管理能力和护理质量
提升管理水平
培训内容：包括管理理论、实践技能、沟通技巧等
培训方式：采用线上线下相结合的方式，提高培训效果
培训效果：护士长管理水平得到显著提升，工作效率提高
持续改进：定期评估培训效果，不断优化培训内容和方式
04
护理教育知识：如护理教育方法、护理教育评估等
管理知识
01
管理技能：掌握计划、组织、领导、

新护士长管理培训-

➢ 根据护理部工作计划制定科室工作计划并实施，定期向护理部汇报。 ➢ 合理安排本病区的护理人力，实施无缝隙的责任制包干； ➢ 掌握病区动态，做到九知道（当日住院患者总数、入院患者、出院患
者、危重患者、当日手术患者、次日手术患者、特殊检查与治疗患者、情绪不稳定患者及需要特殊护理的患者）。
9
附1：病人管理
24
四、护士长的职责
医院感染控制的管理
1.熟知传染病相关法律法规； 2.严格手卫生； 3.加强消毒隔离技术管理 4.职业防护技术管理； 5.医疗废弃物管理； 6.医院感染管理； 7.医院感染的预防控制；
25
四、护士长的职责
优质护理服务的管理
1.如何开展优质护理
➢提高护理服务服务意识；
➢夯实基础护理，提高护理质量；
12
附2：病区管理
1.病区环境的安全管理； 2.病区药品的管理； 3.病区仪器设备与物资的管理； 4.病区核心制度的管理；
13
附2：病区管理
5.病区核心制度的管理；
❖病区基本制度：探陪制度、安全制度、新护理用具申报制度、护理投诉、纠纷处理制度。
❖护理核心制度：
➢共性核心制度：如查对制度、交接班制度、医嘱执行制度等8项核心制度。 ➢专科护理核心制度：手术安全核对制度、抢救仪器管理制度、病人抽搐处理制度。
27
五、护士长应具备的素质
❖具备良好的政治思想组织； ❖具有高尚的职业道德素质； ❖具有高层次的文化素质； ❖具有精湛的业务技术素质；
28
五、护士长应具备的素质
❖具有良好管理能力素质能力
➢组织能力：理顺科室、上下级、内部与外部的关系； ➢沟通能力：善于领会别人的意图、善于表达自己的意见和想法； ➢表达能力：指口头文字表达能力和教学能力； ➢洞察能力：对不协调现象的原因、性质、范围作出准确判断； ➢随机应变能力：能预知事物发展新动向，灵活处理； ➢果断抉择能力：要有决策的果断性，又要对决策承担责任；

护士长管理培训班(课件)

护理科研与学术交流
科研项目申报与管理
学术论文撰写与发表
鼓励和支持护理人员进行科研项目申报和管理，推动护理学科发展。
指导护理人员撰写和发表学术论文，提升学术影响力。
参加学术会议与研讨
学术交流平台建设
鼓励护理人员参加国内外学术会议和研讨，了解学科前沿动态和发展趋势。
搭建学术交流平台，促进护理人员之间的学术交流与合作，推动学科发展。
总结词：预防护理安全事故的发生，降低风险和损失
加强护理人员安全意识和培训，提高风险防范能力
加强患者安全管理，如防跌倒、防压疮等措施的落实
01
02
03
04
05
06
详细描述
建立完善的护理安全管理制度和操作规程，确保规范执行
及时报告和处理安全事故，分析原因，制定改进措施
案例四：护士职业规划与发展路径
质量监控
建立有效的质量监控机制，定期对护理工作进行检查、评估和反馈，及时发现并纠正问题。
持续改进
鼓励团队成员积极提出改进意见和建议，持续优化护理流程和服务质量，提高患者的满意度。
03
护士长管理实践
护理人员管理
护理人员招聘与选拔
制定招聘计划，组织面试和选拔，确保护理团队具备专业素
质和良好职业道德。
有效沟通
护士长应具备良好的沟通能力，能够清晰、准确地传达信息，并倾听团队成员的意见和建议。
协调与合作
护士长应协调团队内部、与其他部门及外部机构的关系，建立良好的合作机制，提高工作效率。
冲突Байду номын сангаас决
在面对冲突时，护士长应采取合适的方法和技巧，化解矛盾，保持团队的稳定和和谐。

护士长培训课件

护士长培训课件
一、护士长职责与定位
1、护士长的角色与职责
●领导团队，执行医嘱
●监管护理质量，提高护理水平
●营造团队氛围，增强团队协作
2、护士长的能力要求
●沟通能力
●组织协调能力
●判断决策能力
●创新变革能力
二、护理团队管理技巧
1、建立高效团队
●明确团队目标
●合理分工与协作
2、激励与培养团队成员
●激发工作热情，提高工作积极性
●培养专业素养，提升护理技能
3、团队沟通与冲突解决
●建立良好的沟通机制
●有效处理团队冲突
三、患者安全管理
1、患者安全的重要性
●保障患者权益
●提高医疗质量
2、患者安全风险评估与防范措施
●评估患者安全风险
●制定并实施防范措施
3、患者安全事件报告与处理流程
●建立患者安全事件报告制度
●及时处理患者安全事件，防止类似事件再次发生
四、护理质量提升方法
1、护理质量管理的目标与原则
●提高护理质量，保障患者安全
●遵循以患者为中心的原则，持续改进护理服务
2、护理质量评价标准与方法
●制定科学的护理质量评价标准
●采用多种评价方法，全面评价护理质量
3、护理质量持续改进的措施与实施方案
●分析问题，找出原因，制定改进措施与实施方案
●加强监督与考核，确保改进措施的有效实施
五、护患沟通与冲突解决
1、护患沟通技巧与实践
●掌握有效的沟通技巧，提高沟通效果
●在实践中运用沟通技巧，提升患者满意度
2、护患冲突的起因与处理方法
●分析护患冲突的起因，采取有效措施预防和处理
●学习应对策略，妥善处理护患冲突，维护患者和医护人员的权益。

护士长管理培训课件

士的专业水平。
科研选题与立项
护士长应具备科研选题和立项的能力，关注临床实践中的问题，提出科学的研究假设并进行可行性分析
。
科研项目管理
对在研项目进行全程管理，包括项目进度、经费使用、团队协作等方面的监督与协调。
成果转化与推广
鼓励将研究成果转化为实际应用，通过学术会议、培训班等方式推广护理科研成果。
改进与优化
根据绩效评估结果，制定改进措施和优化方案，提升护理团队的绩效水平。
03
护理质量管理
护理质量标准与制度
01
护理质量标准
02
护理质量管理制度
制定并完善护理质量标准，包括基础护理、专科护理、操作流程等方面，确保护理服务达到预期水平。
建立完善的护理质量管理制度，包括质量检查、考核、反馈、改进等环节，确保护理质量的持续改进。
详细描述
在护理团队建设中，应注重选拔优秀人才、建立明确的岗位职责和考核标准、加强培训和继续教育、鼓励团队协作和创新、建立有效的激励机制和沟通机制等。
护理质量改进案例分析
总结词
护理质量改进是持续提高护理服务水平的重要途径，通过分析问题、制定改进措施并持续监测改进效果，可以提升护理质量。
详细描述
护理教育培训
培训需求分析
根据护理队伍的现状和临床需求，分析培训需求，制定培训计划
。
培训内容与方法
根据培训需求，确定培训内容和方法，包括岗前培训、在职培训
、继续教育培训等。
培训效果评估
对培训效果进行评估，及时调整培训计划和方法，确保培训质量
。
护理学术交流与合作
学术会议与研讨会
鼓励护士参加国内外学术会议、研讨会等学术活动，了解学科前沿动态。

护士长管理 PPT课件

• 护士长还要有良好的人格形象。人格形象是护士长的首要因素，称职的护士长的良好品德为护士所敬慕，从而从内心产生一种模仿的意识，反之，就会产生离心力和负作用。
• 护士长的高尚品格会产生两种效应：一方面使护士积极相应，是无声的命令。另一方面使那些后进的护士产生一种威摄感。
1.4
5 敏锐的观察力 • 观察是一种有目的、有计划，比较持久的知觉，是人对客观现实的感性认识的一种主动形式，也是护士长解决各种问题的潜在能力。
• 不论对病人的观察护理还是对护士们的心理要求及反应，护士长都要有一定的观察判断能力，对存在潜在的问题能够及早的分析及时地解决。从而避免一切不良后患，同时也是及时纠正自己不妥决定的前提预测。
• 护士长工作责任重大、涉及面广、琐碎、繁杂，护士长在工作中承担着人际关系、咨询、决策三大方面的角色。
• 以提高护理质量，更好地为病人服务，是一项科学的、细致的复杂的工作。护士长管理质量好坏，是衡量医疗护理质量的重要标志。
• 护士的工作观念要彻底转变，不能被动停留在执行医嘱，机械地完成注射、输液等简单的功能制护理工作，而是要求对病人实施整体的身心护理。
• 在这种条件下，护士长应成为护理学科的带头人，不仅要学自然科学、心理学、卫生法规、外语和民族语言等，而且要掌握现代化的临床监测、监控技术等。护士长业务过硬，护士就会佩服、尊重你，否则，工作就不好做，工作质量就不易提高。
• 身体情况采用不同方式领导她们，充分调动大家的积极性及参与意识，使病区护理工作变得高效率、高质量。
4
护理管理
• 应从工作管理走向法制管理护士长应认真学习《医疗事故处理条例》、《执业医师法》、《护士管理办法》等有关条例及法规，使医院护理工作有法可依，有病人为中心”和“加强自我保护意识”，要以教育护士学法懂法。同时护士长必须是遵纪守法的模范。

护士长管理培训ppt_图文

护士长必须具有健康心理品质的素质，否则会影响管理能力的发挥，挫伤护士的积极性，影响科室建设，造成工作失误。护士长应做到：性格开朗、情绪稳定。护士长的性格情绪对护士和病人都有一定的感染力和影响力。因此，在任何情况下，应控制自己的情绪，应用认真负责的精神，端正和蔼的态度，文雅有礼的谈吐，轻柔准确的操作使病人产生信赖与安全感，用积极的情绪催人奋进，用乐观和稳定的情绪鼓舞士气。
三.护士长工作质量标准
1、护士长具有专科护理学术带头人的水平。
2、准确及时传达医院或护理部有关制度规定和要求，并在实际工作中认真贯彻执行。
3、本护理单元规章制度齐全，岗位职责明确，分工合理，弹性排班。有专科护理常规和技术操作规程等资料，有年度工作计划与总结。
4、各种登记、报表按要求及时、准确完成，原始资料记录准确、完整。
的病人 10、下班前补充次日所需物品
六.护士长工作周计划（外二科)
星期一检查各急救仪器、抢救车及毒麻药品等管理情况
星期二检查基础护理、整体护理星期三检查护理文书星期四检查消毒隔离相关内容星期五检查病房管理星期六检查危重患者的护理星期日检查护理操作并周总结
8.组织领导护理人员的业务学习及技术训练，实施“三基三严”培训工作。
9.定期检查表格用品、护理用具、仪器设备、被服、药品的请领及保管工作。
10.负责护生、进修护士的实习安排及检查教学工作的完成情况。
11.检查护理员、卫生员的工作质量，搞好病房的保洁、消毒隔离工作。
12.定期召开公休人员座谈会，组织安排健康教育宣传工作，听取病人对医疗、护理及饮食等方面意见，不断改进病室管理工作。
9、树立良好的自我形象素质

新护士长管理培训ppt课件

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不断提高护理业务水平，提升科室的软实力。只有不断掌握护理知识，才能胜任护理工作。只有不断学习技术技能，才能更好服务患者。
价值体现
指导标准：《三甲医院评审细则》《医疗安全年活动检查细则》《辽宁省护理工作标准与规范》控制管理三部曲：确定目标检查对照纠正偏差
提高护理服务质量，展示白衣天使的美好形象，树立科室服务品牌
科室人才管理
第二部分
着重培养中低年资护理人员适应医院和科室发展的需要
提高三基，三严注重新知识，新技术的应用
晨间提问科室理论考核科室技术操作考核护理专科考核
自学，查房小讲课 “老”带“新”，制作操作录像存于电脑中结合日常工作质量，挑选业务好苗子
安全与质控管理
第四部分
住院全程
护理风险实时存在
安全管理处处防范
根据护士长手册及辽宁省护理工作管理规范要求作为检查的评价标准
护理质控小组院感质控小组
护理工作效率要素质量指标环节质量指标终末质量指标
定性定量
频次方式
1
2
3
4
不断创新
在护理流程上更加顺畅
在护理细节上更加完善
带教老师具有高度责任心认真带教，关心学生，发现问题及时纠正
日常护理工作管理
第三部分
根据护理部三级质控要求，成立科室质控小组
医院感染的管理牵涉到医务人员和患者的安全
分层次培训加强日常的监管掌握突发事件的处理流程
分层次培训日常做好督促针刺伤的处理流程
经空气传播的疾病做好分病房收治做好隔离标识的执行培训相关应急预案
院内考核取得名次的，科室奖励鼓励继续教育（专升本）提供锻炼展示的机会，提升自我职业价值

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诊
二、护理会诊制度
• 护理会诊表格
三、科室护理业务培训
（一）业务培训的文字资料 1、科室有培训计划及安排 2、讲课人员的安排及授课资料 3、进行培训的具体签到记录
三、科室护理业务培训
• （二）培训内容：理论和技能 • 科室有护士分层次培训内容 • 讲课内容具有专科需要 • 听课后护士能掌握相关的知识 • 学习内容能在临床应用 • 护理培训不要过于基础，要有在职提高、
专科知识、新技术、新业务培训等内容
四、护理安全
• 按护理部下发的有关护理安全内容进行学习如：
管径、压疮、跌倒、突发事件等预案、护理工作流程等。
五、护理查房
• 护理查房形式： • 护理行政查房，教学查房，业务查房（晨
间护理查房、白夜班病人交接护理查房）
五、护理查房
• 责任护士报告程序
• 病人的基本情况 • 诊断 • 既往史 • 现病史 • 饮食、睡眠及排泄 • 目前阳性体征辅助检查 • 正在进行的治疗护士措施 • 护理问题、护理措施护理效果 • 主要用药、潜在并发症预防 • 康复指导
垂直管理：护理部主任→总护士长→科护士长→ 护士长→小组长→护士横行控制：医教科、绩效办公室、感染科每月对科室考核和检查
（二）护理质量考评与评价
1、护理质量控制考评内容：基础考评、护士素质、病房管理、
药品、设备管理、技术操作、消毒隔离等。
（二）护理质量考评与评价
2、护理质量控制环节管理：特一级护理、基础护理、消毒隔离、
健康教育、无菌物品、物品管理、护理文书书写。
（二）护理质量考评与评价
3、护理质量控制终末管理：满意度调查问卷、护理事故发生率。
4、考核质量标准及分值见《护理人员必备》手册
一、护理质量控制体系运行
（三）护理质量持续改进的方法和措施
• 按照工作计划和考核办法进行内部监督 • 定
护士长将本月中检查者出现的护理缺陷共性的和个案性的问题以表格形式进行分析总结并提出整改措施
七、几种表格的记录方法
二、几种表格的记录方法
七、几种表格的记录方法
• 护士工作量统计表：使用新表格每日进行统计。
几种表格的记录方法
护士长月报表：
在差错事故及处理结果栏内填写护理质量指标率情况：如基础护理完成率100%设备完好率100%,其余填写内容没变
理质量全面检查 • 随机抽查：护理部抽查、护士长夜查房、
责任护士查房
二、护理会诊制度
• 一、为了解决疑难病症、重症病人的护理问题。
• 二、由申请科室认真填写会诊单，主要为患者病史，原有的护理问题，护理措施及效果，会诊目的等简明扼要，以便会诊者参考。
二、护理会诊制度
• 会诊形式及要求： • 科内护理会诊、科间会诊、护理部会
六、健康教育
• 健康教育个体、集体讲座、文字（健康处方）
七、几种表格的记录方法
• 护士长手册 • 质控活动记录 • 护理病案质量分析记录 • 护士工作量统计表 • 护士长月报表
七、几种表格的记录方法
护士长手册：是检验护士长管理水平和综合素质的重要依据。
《护士长手册》解读
质控活动记录方法护理病案质量分析记录
护士长管理培训班
市妇幼保健院护理部孙文丽
培训内容
• 护理质量控制体系运行 • 护理会诊制度 • 科室护理业务培训 • 护理安全 • 护理查房 • 健康教育 • 几种表格的记录方法
一、护理质量控制体系运行
（一）护理质量控制：护理质量管理委员会→科质控组→病房质控组（二）护理质量考核与评价：垂直管理和横行控制

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