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护士长管理培训教材

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护士长素质与管理技巧培训通用课件

护士长素质与管理技巧培训通用课件

PART 03
护士长沟通与协调技巧
与患者沟通的技巧
01
02
03
04
聆听与回应
对患者表达的感受和需求给予 关注和回应，积极倾听，确保
充分理解患者的情况。
表达关心与关注
用温和、亲切的语言表达对患 者的关心和关注，建立信任和
依赖关系。
传递信心与希望
在与患者交流时，传递信心和 希望，鼓励他们积极面对疾病
沟通与协作
加强医护人员之间的沟通与协作，共同应对 紧急事件，确保患者安全。
PART 05
护士长培训计划与实施方 案
培训需求分析与计划制定
培训需求分析
对护士长的现有技能水平、 知识结构、存在问题等方 面进行全面分析。
制定培训计划
根据需求分析结果，制定 详细的培训计划，包括培 训目标、内容、时间、方 式等。
组织协调
在紧急情况下，迅速组织 协调医护人员、物资和设 备等资源，确保高效应对。
及时报告
在处理紧急事件时，及时 向上级主管部门报告进展 情况，以便得到指导和支 持。
常见紧急事件的处理方法
心脏骤停
休克
立即进行心肺复苏，使用自动体外除颤器 （AED），协助患者呼吸，并拨打急救电话。
保持患者平卧，监测生命体征，迅速建立 静脉通道，给予扩容和升压药物，并送医 治疗。
质量控制
护士长负责监督和评估护理质量， 对护理工作中的问题及时发现、分 析、解决，推动护理质量的持续改 进。
沟通协调
护士长需要具备良好的沟通协调能 力，与医生、病人及家属、同事之 间保持良好的沟通，解决各种矛盾 和问题。
护士长的素质要求
专业知识和技能
护士长应具备扎实的专业知识 和技能，以及较强的临床实践 能力，能够应对各种复杂的护 理情况。

医院护士长岗前培训教材

医院护士长岗前培训教材
。
照护记录
对患者的照护过程进行详细记录 ，包括护理措施、病情变化、不 良反应等，为患者后续治疗和康
复提供参考。
患者满意度与沟通技巧
患者满意度
关注患者的需求和感受，积极解决患者的问题和 困难，提高患者的满意度和信任度。
沟通技巧
掌握有效的沟通技巧，包括倾听、表达、询问等 ，与患者及其家属建立良好的沟通关系。
公平正义
在护理工作中，对待患者一视同仁 ，不偏袒、不歧视。
04
医疗纠纷处理与应对
纠纷预防
通过加强医患沟通、提高服务质量等手段， 降低医疗纠纷的发生率。
纠纷处理流程
了解医疗纠纷的处理流程，包括投诉接待、 调查、处理和反馈等环节。
应对技巧
学习如何妥善处理患者投诉和纠纷，维护医 院形象和利益。
法律责任
明确护士在医疗纠纷中的法律责任，增强法 律意识和自我保护能力。
培训与发展
制定培训计划，提升下属的专业技能和职业素养 。
3
下属激励
通过目标设定、奖励机制等手段激发下属的潜力 ，提高工作绩效。
06
法律法规与伦理规范
医疗法律法规
医疗事故处理法
了解医疗事故的定义、 分类及处理程序，明确 护士在医疗事故中的职
责和权利。
护士法
了解护士的基本权利、 义务以及法律责任，为 护士长履行管理职责提
医院护士长岗前培训教 材
汇报人：可编辑 2024-01-11
目录 CONTENT
• 护士长的职责与角色 • 护理管理基础 • 患者护理与照护 • 紧急情况处理与急救技能 • 护士长领导力与团队建设 • 法律法规与伦理规范
01
护士长的职责与角色
护士长的职责
制定护理工作计划

护士长管理培训

护士长管理培训
展
2
培训成果的应用：将 培训所学知识、技能 和经验应用到团队管 理、人才培养、科室 建设等方面，提升团 队整体素质和竞争力
4
培训成果的评估：通 过定期评估培训成果 的转化与应用情况， 及时调整培训内容和 方法，确保培训效果
达到预期目标
持续学习与自我提升
持续学习：不断学习新知识、新 技能，提高自身素质
培训目标与考核标准
01
培训目标：提 高护士长的管 理能力和领导 力，提升护理 服务质量和患 者满意度。
02
考核标准：护 士长的管理能 力、领导力、 护理服务质量 和患者满意度 等指标。
03
培训内容：包 括但不限于管 理理论、领导 力、护理质量 管理、患者满 意度管理等。
04
考核方式：笔 试、面试、实 际操作等。
技巧
案例分析： 通过实际案 例分析，加 深对管理理
论的理解
实践操作： 模拟管理场 景，进行实 际操作和练
习
反馈与评价： 对实践操作 进行反馈和 评价，提高
管理能力
案例分析与讨论
01
选取典型案 例：选择具 有代表性的 案例进行分 析和讨论
02
分析案例： 从多个角度 对案例进行 分析，包括 原因、过程、 结果等
01
沟通技巧：与护士、 医生、患者等保持良 好沟通，提高工作效
率
04
决策技巧：在紧急 情况下，迅速做出 正确的决策，确保
患者安全
02
领导技巧：激励护士 团队，提高团队凝聚 力和执行力
03
时间管理技巧：合理 安排工作时间，提高 工作效率
培训内容与目标
培训课程设置
01
管理理论：介绍管理学的基本 概念、原理和方法

护士长管理培训课件

护士长管理培训课件

促进职业发展
1
提高护士长 管理能力
3
增强护士长 沟通能力
2
提升护士长 领导力
4
促进护士长 职业发展
谢谢
效沟通，协调各方需求
团队管理：组织、激励、
02 培训、考核护士团队，
提高团队效率
风险管理：识别、评估、
03 预防、处理护理风险，
确保患者安全
质量管理：制定、实施、
04 评估护理质量标准，提
高护理质量
沟通技能
01 倾听：认真倾听护士们的意见和 建议，了解他们的需求和困难
02 反馈：及时反馈护士们的工作表 现，给予肯定和表扬
提高团队凝聚力：组织团队活动，加强团队沟通 和协作，提高团队凝聚力
制定合理的工作流程：制定合理的工作流程，提 高工作效率，减少工作压力
激励和奖励：对表现优秀的护士进行激励和奖励， 提高她们的工作积极性和团队归属感
患者服务
D 提高患者满意度，提升护理服务质量
C
加强与患பைடு நூலகம்沟通，建立良好关系
B
关注患者病情变化，及时采取措施
03
培训效果：护士长能够更好地管理护
理团队，提高护理质量
04
持续改进：通过定期评估和反馈，持
续改进护士长的管理能力和护理质量
提升管理水平
培训内容：包括管理理论、实 践技能、沟通技巧等
培训方式：采用线上线下相结 合的方式，提高培训效果
培训效果：护士长管理水平得 到显著提升，工作效率提高
持续改进：定期评估培训效果， 不断优化培训内容和方式
04
护理教育知识： 如护理教育方法、 护理教育评估等
管理知识
01
管理技能：掌握计 划、组织、领导、

护士长管理培训班(课件)

护士长管理培训班(课件)

护理科研与学术交流
科研项目申报与管理
学术论文撰写与发表
鼓励和支持护理人员进行科研项目申报和 管理，推动护理学科发展。
指导护理人员撰写和发表学术论文，提升 学术影响力。
参加学术会议与研讨
学术交流平台建设
鼓励护理人员参加国内外学术会议和研讨 ，了解学科前沿动态和发展趋势。
搭建学术交流平台，促进护理人员之间的 学术交流与合作，推动学科发展。
总结词：预防护理安全事 故的发生，降低风险和损 失
加强护理人员安全意识和 培训，提高风险防范能力
加强患者安全管理，如防 跌倒、防压疮等措施的落 实
01
02
03
04
05
06
详细描述
建立完善的护理安全管理 制度和操作规程，确保规 范执行
及时报告和处理安全事故， 分析原因，制定改进措施
案例四：护士职业规划与发展路径
质量监控
建立有效的质量监控机制，定期对 护理工作进行检查、评估和反馈， 及时发现并纠正问题。
持续改进
鼓励团队成员积极提出改进意见和 建议，持续优化护理流程和服务质 量，提高患者的满意度。
03
护士长管理实践
护理人员管理
护理人员招聘与选拔
制定招聘计划，组织面试和选 拔，确保护理团队具备专业素
质和良好职业道德。
有效沟通
护士长应具备良好的沟通 能力，能够清晰、准确地 传达信息，并倾听团队成 员的意见和建议。
协调与合作
护士长应协调团队内部、 与其他部门及外部机构的 关系，建立良好的合作机 制，提高工作效率。
冲突Байду номын сангаас决
在面对冲突时，护士长应 采取合适的方法和技巧， 化解矛盾，保持团队的稳 定和和谐。

新护士长管理培训PPT精品文档35页

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护理管理概念：
护理管理是根据护理组织的内在活动规律， 有效地利用组织中的人、财力、物力及其他资源， 以控制和提供护理质量为目标的活动过程。
二、现代护士长管理理念
增强服务意识； 提升护理内涵； 实行人性化管理； 树立公平公正的管理理念； 强调性格魅力的影响； 重视管理的沟技巧； 加强科室安全管理及质量管理； 加强自身素质修养； 跟进时代发展的步伐；
附2：病区管理
1.病区环境的安全管理； 2.病区药品的管理； 3.病区仪器设备与物资的管理； 4.病区核心制度的管理；
附2：病区管理
5.病区核心制度的管理；
病区基本制度：探陪制度、安全制度、新护理用具申报制度、护理投诉、
纠纷处理制度。
护理核心制度： 共性核心制度：如查对制度、交接班制度、医嘱执行制度等8项核心制度。 专科护理核心制度：手术安全核对制度、抢救仪器管理制度、病人抽搐
四、护士长的职责
营造护理安全文化，保障病人安全
护士长应从以人为本，方便、安全的角度出发，不断改善就医坏境，保障病 人安全。在改善病人安全就医坏境上改革创新，尽可能为病人提供检查、治 疗休息的适宜条件。
举例：某病房厕所的阳台有一个小台阶，小孩很容易摔倒，新护士长上任后， 发现存在安全医患，及时请后勤保障部门给予解决，重新铺装了地面，改变 了地面不平现状，并在阳台及厕所安装的扶手，为落实病人安全提供保障。
护士长在管理中的作用
护士长的管理水平是医院管理水平的缩影； 引导作用； 行为示范作用； 指挥协调作用； 督导检查作用；
三、新形式下护士长角色定位
护士长角色
领导者 人际关系方面角色 联络者
代表着
信息传递方面角色
监督者 传达和宣传者 护患代言人 教育者

护士长管理培训课件

士的专业水平。
科研选题与立项
护士长应具备科研选题和立项的能 力，关注临床实践中的问题，提出 科学的研究假设并进行可行性分析
。
科研项目管理
对在研项目进行全程管理，包括项 目进度、经费使用、团队协作等方 面的监督与协调。
成果转化与推广
鼓励将研究成果转化为实际应用， 通过学术会议、培训班等方式推广 护理科研成果。
改进与优化
根据绩效评估结果，制定 改进措施和优化方案，提 升护理团队的绩效水平。
03
护理质量管理
护理质量标准与制度
01
护理质量标准
02
护理质量管理制度
制定并完善护理质量标准，包括基础护理、专科护理、操作流程等方 面，确保护理服务达到预期水平。
建立完善的护理质量管理制度，包括质量检查、考核、反馈、改进等 环节，确保护理质量的持续改进。
详细描述
在护理团队建设中，应注重选拔优秀人才、建立明确的岗位 职责和考核标准、加强培训和继续教育、鼓励团队协作和创 新、建立有效的激励机制和沟通机制等。
护理质量改进案例分析
总结词
护理质量改进是持续提高护理服务水平的重要途径，通过分析问题、制定改进措施并持续监测改进效果，可以提 升护理质量。
详细描述
护理教育培训
培训需求分析
根据护理队伍的现状和临床需求 ，分析培训需求，制定培训计划
。
培训内容与方法
根据培训需求，确定培训内容和 方法，包括岗前培训、在职培训
、继续教育培训等。
培训效果评估
对培训效果进行评估，及时调整 培训计划和方法，确保培训质量
。
护理学术交流与合作
学术会议与研讨会
鼓励护士参加国内外学术会议、研讨会等学术活 动，了解学科前沿动态。

护士长管理能力培训


REPORT
03
临床护理质量监控与提升
护理质量评估标准制定
制定全面、科学的护理质量评 估标准，包括基础护理、专科 护理、护理文书等方面。
明确各项评估指标的具体要求 和评分标准，确保评估的公正 性和客观性。
根据临床实践和患者需求，不 断更新和完善评估标准，提高 护理质量的针对性和实效性。
护理质量监控手段实施
调整沟通方式
根据患者的年龄、文化背景、性 格特点等因素，灵活调整沟通方 式，以提高沟通效果。
借助辅助工具
在必要时，可借助图片、视频等 辅助工具，帮助患者更好地理解 和接受信息。
REPORT
05
应急预案制定与演练组织实 施
应急预案制定原则和方法
原则
预防为主，科学制定；明确责任，分级负责；快速响应，协同应对；依法规范 ，持续改进。
倾听技巧
积极倾听患者的诉求，不打断患者发言，注意患者的非言语信息 ，如表情、肢体动作等。
表达技巧
清晰、准确地传达信息，使用患者易于理解的语言，避免使用专 业术语或模糊词汇。
提问技巧
有针对性地提出问题，引导患者提供更多有用信息，同时注意问 题的开放性和封闭性。
沟通障碍应对策略
识别沟通障碍
敏锐地察觉沟通中的障碍，如患 者情绪激动、听力障碍等，并采 取相应措施予以解决。
建立护理质量监控小组，负责定 期对护理工作进行检查、指导和
反馈。
采用多种监控手段，如现场检查 、问卷调查、患者满意度调查等
，全面了解护理工作情况。
对监控结果进行分析和总结，找 出护理工作中存在的问题和不足
之处，提出改进意见和建议。
护理质量持续改进方案
制定护理质量持续改进计划，明确改 进目标、措施和时间表。

护士领导力培训教材

护士领导力培训教材护士领导力培训教材第一章：引言一、培养护士领导力的重要性二、培训的目标和目的三、教材的结构和方法第二章：领导力的概念与要素一、领导力的定义二、护士领导力的特点与要求三、有效的护士领导力要素第三章：护士作为领导者的角色与属性一、护士作为领导者的角色二、护士领导者应具备的属性和特质三、护士领导者的责任与职责第四章：提升自身领导能力一、了解自己的优势和劣势二、培养自我管理能力三、发展沟通与协作能力四、建立积极的工作态度和价值观第五章：团队领导能力的培养一、团队领导的意义与价值二、构建高效团队的关键要素三、培养团队合作精神与团队意识四、有效的团队沟通与冲突管理第六章：情境领导力的运用一、了解情境领导力的概念和原则二、适应和掌握不同情境下的领导风格三、处理紧急情况与应对危机的领导策略第七章：变革领导力的实践一、认识变革与变革领导力的重要性二、变革领导力的核心要素和方法三、在护理实践中应用变革领导力的案例学习第八章：护士领导力在品质改进中的应用一、护士领导力在品质改进中的作用二、推动持续改进的护士领导实践三、提升护理绩效与质量安全的领导策略第九章：领导力的发展与持续学习一、持续学习的重要性和意义二、发展个人领导力的途径和方法三、建立领导力发展计划和终身学习计划第十章：实践案例分析与讨论一、护士领导力在实践中的案例分析二、团队合作与领导力的案例研讨第十一章：总结与展望一、护士领导力培训的效果评估二、未来护士领导力培训的发展方向三、结束语教材辅助材料：1、护士领导力培训课件：包含教学PPT与示例2、护士领导力培训手册：包含培训内容摘要与重点3、领导力自我评估问卷：帮助护士了解自身的领导力水平4、团队合作案例分析材料：供讨论和研究团队合作与领导力的关系5、变革领导力案例分析材料：供培训学员分析学习变革领导力的应用情景教材编写者：护理培训专家时间： 2022年11月备注：以上教材是根据限定的字数范围编写的大纲，实际的教材内容需要根据具体需要进行详细编写。

护士长管理能力培训培训课件


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思考
5、管理方法停留在比较低的阶段
➢ 缺乏科学的管理方法，对护士工作环节中存在的问题不全程跟进，不分析 ➢ 对经常发生的问题不积极想办法改进，只埋怨，不用时间和数字评估，工作 懈怠，拖拖拉拉 ➢ 不考核或者考核方法不改变：考核方法单一；或者对护士不考核；或者有考 核，但是没有系统的考核方法
护士长具备的首要条件 其身正，不令则行；其身不正，虽令不从。正人先正己！
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以身作则
思想道德品质
➢ 具有奉献精神，积极进取，认真贯彻、执行、落实医 院的各项规章制度； ➢ 公正廉洁，以身作则，用自己的模范行为去带动护 士。 ➢ 护士长的一言一行、一举一动都影响着其他护理人 员，如果自己组织纪律松懈，工作粗心大意，语言态度 恶劣，就不可能严格要求别人，因此护士长首先要以身 作则，严于律己、言传身教，给大家起模范带头作用
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二、护士长管理
11
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护理管理是一种行为过程
通
实
护理管理者
别人
管理目标
过
现
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Байду номын сангаас
安全在于心细，事故出在麻痹。20.11.2420.11.2417:01:4117:01:41November 24, 2020
加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月24日 下午5时 1分20.11.2420.11.24
扩展市场，开发未来，实现现在。2020年11月24日 星期二 下午5时 1分41秒17:01:4120.11.24
做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2020年11月下 午5时1分20.11.2417:01November 24, 2020
时间是人类发展的空间。2020年11月24日星 期二5时 1分41秒17:01:4124 November 2020
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。下午5时1分41秒下 午5时1分17:01:4120.11.24
5.护士长应坚持不懈学习和更新知识，做到学 以致用，始终能积极地反应和理解院领导和科 室业务的进展，永不落伍。作为一名护士长， 应该是全科技术尖子，如此才能胜任危重病人 的抢救和各种技术难题的处理
护士长在管理工作中应注意的问题
1、尊重领导，上通下达 有事向上级多请示、多汇报、 多沟通、多商量，快速、准确、高效、认真完成上级 下达的工作任务。
护士长工作周计划
护士长管理的原则
1.工作要有计划，要明确工作任务和领导要求， 掌握所管科室的人力、物力、设备条件等全面情 况，做到心中有底，并根据轻重缓急有计划、有 步骤地进行工作，加强工作的计划性，工作中分 清轻重缓急，周密计划，讲究实效，充分体现协 调性和目标一致的原则。
2.积极主动，以身作则，充分发挥自己的技能和潜力。护 士长要主动提高素质修养方面的水平，不能因为自己是护 士长，就去做具体的事情，不能只动嘴指挥，平时要注意 自己的言行，要求群众做到的，自己应首先要做到，避免 引起护士的反感而导致今后指挥失灵。要用自己高尚的品 格对护理人员起潜移默化的影响，要以身作则，处处起表 率作用。护士长在管理工作中要虚心求教，善于接受同道 和第一线护士工作中的建议和意见，并且积极地反映在自 己不断改良的管理工作之中，要把自己的主要精力放在病 房的科学管理、护理业务质量控制、护理人员的培训和提 高上。
必须有强烈的事业心、责任感、进取心和牺牲精神。 认真贯彻、执行、落实医院的各项规章制度。
2、协调人际关系的素质
护士长既是医院护理管理系统的中层骨干，又是与上下沟 通的桥梁和中枢，护士长应处理好各方面的关系，如：护 患关系：每天坚持三次以上的巡视病房，对整个病区患者 的病情了如指掌，及时满足病人的需求；医护关系及护士 与护士之间的关系，还要处理好与护理部、科主任等关系， 做好上传下达，才能使护理工作顺利完成。这对于提高护 理质量，改善服务态度，对增强护理队伍内部凝聚力有着 积极的影响，并能充分发挥每个人的长处，调动每个人的 积极性，使工作获得高效率、高质量。
护士长管理培训
龙城中医院 尧帅花
护士长应具备的素质 护士长工作职责 护士长的工作标准 护士长的工作要求 护士长日工作流程 护士长的管理原则 护士长在管理工作中应注意的问题
护士长应具备的素质
1、注重思想素质的培养，树立创新的意识。
思维观念创新：护士长要有挑战工作的过程，必 须有分析能力和远见的意识，敢于打破常规、把握最 新的信息，应用现代护理的新观念，指导临床实践。
3、行政管理的素质
护士长应做好全科护士的政治思想工作，加 强医德医风教育，对不良现象要进行批评，用 制度化管理从严规范每个人的思想和行为，加 强对优秀典型的宣传，以鞭策其他护理人员。
4、培养人才的素质
护理长应具备培养下级能力，要善于发现并 培养人才，不嫉贤妒能，要甘当人梯，培养条 件适合的护士当组长；为适应现代护理发展的 需要，把护士的基本训练作和基础知识作为长 期重点工作来抓。如：开展讲小课、进行护理 查房。
8、健康心理品质的素质
护士长必须具有健康心理品质的素质，否则会影 响管理能力的发挥，挫伤护士的积极性，影响科 室建设，造成工作失误。护士长应做到：性格开 朗、情绪稳定。护士长的性格情绪对护士和病人 都有一定的感染力和影响力。因此，在任何情况 下，应控制自己的情绪，应用认真负责的精神， 端正和蔼的态度，文雅有礼的谈吐，轻柔准确的 操作使病人产生信赖与安全感，用积极的情绪催 人奋进，用乐观和稳定的情绪鼓舞士气。
护理人员服务质量标准
1、护士着装整洁，仪表端庄，举止稳重，符合职业要求。 2、认真执行护士岗位职责，规章制度，护理常规及技术操
作规程等，保障病人安全。 3、护理人员在服务过程中应遵循“热情主动、细致周到、
体现人文关怀”的原则，具体要做到以下几点： (1)注意恰当称谓，实行首诊、首问负责制，营造温馨气氛。 (2)将护患沟通和健康教育有机地融入各项扩哩操作过程中。 (3)及时满足病人需要。 4、服务对象对护理人员服务态度满意率)95％。
记录。 16．按时完成医院及护理部交办的各项工作任务，有
记录。
护士长日工作流程
1、检查晚夜班工作完成情况 2、晨会交班，布置本日工作 3、床头交接班。 4、深入病房，处理各种日常事物 5、检查上午各班工作完成情况 6、下午上班后，查看中班工作完成情况 7 了解当日病房状况，病历质控。 8、检查本日各班工作完成情况 9、五点查看当日手术、病危、病重及特殊治疗护理的病人 10、下班前补充次日所需物品
管理方法要创新：护士长需要不断探索有效的护 理管理模式，应用现代管理的理论和方法，集思广益， 发挥护士的积极性，提高护理工作效益。
管理方法要创新：护士长需要不断探索有效的护理管理模 式，应用现代管理的理论和方法，集思广益，发挥护士的 积极性，提高护理工作效益。
工作方法要创新：护士长思维敏捷，工作要有重点、 计划目标明确、破除只满足于完成工作、不出差错事故就 行的因循守旧的思想。要了解国内外护理工作的新动态， 要善于观察和总结，捕捉学术新信息，开展技术革新和科 研。
2、积极主动，乐于奉献 充分发挥自己的主观能动性， 及时、灵活、理解领导的意图，积极调动下属的主动 性和自觉性。
3、提高解决问题的能力，培养角色适应能力 工作中互 相理解、帮助、支持、关心。避免和领导发生正面冲 突。谦虚谨慎，虚心好学，学人之长，补己之短。有 了领导的支持，才使自己的权力得到充分发挥
4、应以公平、公正、管理严、待人宽为原则， 一视同仁。
5、合理安排人力，用人之长，避人之短。
6、工作要有计划性，不能应付，敷衍了事，完 成的工作质量要规范。
谢 谢！
每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.11.2420.11.24Tuesday, November 24, 2020
10．组织科内护理查房每月1—2次，有记录。 11．对护士进行业务知识及技术操作考核每月1次，
有成绩记录。 12．按周计划质控自查，有详细记录。 13．发生差错事故时，认真组织科室护理人员讨论，
分析原因，提出整改措施，有处理记录。 14．有皮肤压力伤防治措施及上报记录。 15．定期征求各类人员意见，有整改措施并有工休会
PDCA循环的概念
PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工 作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用。P、D、C、 A四个英文字母所代表的意义如下：① P（Plan）——计划。 包括方针和目标的确定以及活动计划的制定； ② D （DO）——执行。执行就是具体运作，实现计划中的内容； ③ C（Check）——检查。就是要总结执行计划的结果，分清 哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题； ④A （Action）——行动（或处理）。对总结检查的结果进行处理， 成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书， 便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。 对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。
天生我材必有用，千金散尽还复来。17:01:4117:01:4117:0111/24/2020 5:01:41 PM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.2417:01:4117:01Nov-2024-Nov-20
得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。17:01:4117:01:4117:01Tues day, November 24, 2020
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.2420.11.2417:0117:01:4117:01:41Nov-20
护士长在排班工作中应考虑到护理人员资源 的合理利用，要根据本科室组织结构，认真考 虑每天护士的安排，为病人提供高质量连续的 护理服务。
7、果断决策的素质
护士长是集行政、业务、科室事物交集的工 作， 是上下级之间沟通的枢纽，要协调上下 之间的关系，又要对科室工作及计划进行安排。 护士长对科室的工作深思熟虑
5、团结友爱的素质
护士长权威的树立并不在于令人生畏，而是要 让人感到亲切，护士长在领导过程中，建立一 种良好关系十分重要。努力创造和维持一种和 平友好的气氛，通过协调，努力建立友好合作 的护理群体氛围，遇事互相理解，互相帮助， 日常生活中以诚相待，和睦相处。
6、合理利用人力资源和有效激励的素质
护士长工作要求
1．熟知护理部及本科室的各项规章制度。 2．运用各项规章制度规范工作行为。 3．有年护理管理目标及工作计划、季度护理工作安排、月护理
工作重点与小结、周计划，按时完成，有记录。 4．按时出席会议，及时传达会议精神，组织落实，有记录。 5．指导疑难、危重病人护理。 6．掌握危重病人的病情。 7．组织危重病人的抢救。 8．晨会提问每周2次，有成绩记录单（本）。 9．组织科内业务学习每月1次，有记录。
10、好学与时俱进的素质
护士长是护士的领头雁，其一言一行都会对护士 产生潜移默化的影响，一个良好的工作氛围需要 护士长带领护士去营造。当今社会，科学日新月 异，新的事物不断涌现，这就需要护士长要勤于 学习，与时俱进，不断吸取新知识来充实自己。