旅游目的地品牌化若干基本问题的探讨
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旅游目的地如何提升品牌影响力嘿,咱今儿就来聊聊旅游目的地咋提升品牌影响力这档子事儿!你想啊,旅游这事儿,大家都爱。
可那么多地方都争着让人去,凭啥你能脱颖而出呢?这就跟上学的时候争班干部似的,得有真本事,还得让人知道你的好。
就说我上次去的那个小镇吧,一开始真是没啥名气。
可后来呢,人家那品牌影响力提升得,简直让人刮目相看。
刚到那的时候,我就发现这地儿虽然风景不错,但一开始宣传没做好,知道的人不多。
咱先来说说服务这一块。
旅游目的地要想让人喜欢,服务得跟上啊!那个小镇原来的服务真是不敢恭维,游客中心的工作人员态度冷淡,问个路都爱答不理的。
这能行?后来他们痛定思痛,加强了培训,工作人员都变得热情又贴心。
我再去的时候,一进游客中心,那工作人员满脸笑容,详细地给我介绍当地的景点和美食,还贴心地给我规划路线,这感觉,就俩字——舒坦!再说说宣传推广。
以前这小镇就知道在当地电视台打打广告,那能有几个人看到?后来他们学会了利用新媒体,什么抖音、小红书,各种平台上都能看到关于这个小镇的美照和视频。
有个拍得特别美的日落视频,点赞量超高,一下子就吸引了好多人。
而且他们还请了一些网红来体验,那效果,杠杠的!还有就是特色活动。
这小镇以前没啥特别的活动,就是普通的游山玩水。
后来他们搞了个民俗文化节,把当地的传统手艺、特色美食都展示了出来。
我去参加那次,看到了精彩的舞龙表演,还亲自体验了一把做传统糕点,那乐趣,别提了!另外,基础设施也很重要。
原来这小镇的路坑坑洼洼的,住宿条件也不好。
后来政府大力投资,把路修得平平整整,还建了不少有特色的民宿。
那些民宿装修得各具风格,有的是田园风,有的是复古风,住进去感觉特别温馨。
最后,和周边地区的合作也不能少。
这小镇以前就自己单打独斗,后来和周边的几个景区联手,推出了联合套票,还开通了旅游专线。
游客可以一路玩过去,方便又实惠。
总之啊,旅游目的地要提升品牌影响力,就得从服务、宣传、特色活动、基础设施还有合作这些方面下功夫。
伊犁河谷地区旅游品牌建设的问题及对策研究[摘要]本文结合相关旅游品牌建设问题的研究成果以及伊犁地区品牌建设发展的现状,分析伊犁地区品牌建设过程中存在的问题并提出相应的对策,对伊犁地区旅游品牌建设具有一定的参考价值。
[关键词]旅游品牌建设;问题;对策1 伊犁地区旅游品牌建设现状1.1 旅游区位优势伊犁河谷在历史上是中亚地区政治、经济、文化的交流中心,区域辖八县一市,位于新疆维吾尔自治区中西部,是古丝绸之路的北道要冲,地域优势十分突出。
伊犁谷地降水丰富,气候温和,森林茂密,草场辽阔,由于地形复杂,气候表现出明显的地带性差异。
伊犁特殊的地理位置,为发展旅游业提供了丰富的旅游资源,伊犁独具特色的自然风光是最具吸引力的旅游强项,是伊犁旅游业发展的基础。
1.2 旅游资源优势一个地区要创建优秀旅游品牌,需要发挥当地的旅游资源优势。
伊犁地区有丰富的自然旅游资源和人文旅游资源。
伊犁河谷资源丰富:森林、河谷、雪山、草原、薰衣草、古城、口岸便于打造类型多样的旅游产品,也具备打造自成体系旅游目的地的潜力,从而为疆外游客提供了深度体验游的良好旅游区域。
人们常说:“不到伊犁,不知道新疆的美丽”。
这句话蕴涵着对伊犁地区环境美的赞誉。
(1)世界自然遗产地。
伊犁河谷因为赛里木湖的申遗成功而有幸成为新疆第一个世界自然遗产地。
赛里木湖,古称“净海”,位于新疆北天山山脉中。
2004年2月,赛里木湖风景名胜区经国务院批准列入第五批国家级风景名胜区名单。
赛里木湖中群山环绕,天水相映;可以使人们充分领略回归自然的浪漫情怀与独特的民族文化。
长期以来还流传着湖怪、湖心风洞、旋涡与湖底磁场等传说,这给美丽的赛里木湖又蒙上了一层极富想象力的神秘面纱。
由于丝绸之路北道经过赛里木湖,因此湖区文化遗存和底蕴丰厚,历史遗存有岩画、乌孙国古墓群、寺庙遗址、敖包(鄂博)、碑刻、古代驿站遗址等。
(2)世界第三大薰衣草产地。
长久以来,法国的普罗旺斯、日本的北海道因为是薰衣草的生产基地而为世界人们所熟知,并因此成为人们所向往的世界著名的旅游胜地。
《旅游目的地品牌形成机理研究》篇一一、引言在全球化时代,旅游业的竞争日趋激烈,旅游目的地的品牌建设成为吸引游客、提升竞争力的关键因素。
本文旨在深入探讨旅游目的地品牌的形成机理,分析其背后的影响因素及作用机制,以期为旅游目的地的品牌建设提供理论依据和实践指导。
二、旅游目的地品牌的概念与特点旅游目的地品牌是指一个地区或景点通过一系列营销策略和传播手段,形成的独特形象和价值认知,旨在吸引游客并提升其旅游体验。
其特点包括地域性、文化性、情感性和持续性。
三、旅游目的地品牌形成的影响因素1. 自然资源:独特的自然景观、地理特征等是旅游目的地品牌形成的基础。
2. 文化资源:地域文化、民俗风情、历史遗迹等为旅游目的地赋予了独特的文化内涵。
3. 政府支持:政府的政策支持、基础设施建设等为旅游目的地的品牌建设提供了有力保障。
4. 市场推广:通过广告、宣传、营销活动等手段提升旅游目的地的知名度和美誉度。
5. 游客体验:游客的满意度、口碑传播等直接影响着旅游目的地的品牌形象。
四、旅游目的地品牌形成的机理1. 品牌定位:明确旅游目的地的目标市场和核心竞争力,确定品牌定位。
2. 品牌识别:通过标志、口号、形象等方式,形成独特的品牌形象,便于游客识别和记忆。
3. 品牌传播:利用多种传播渠道,如媒体、社交网络、节庆活动等,扩大品牌影响力。
4. 品牌体验:提供优质的旅游产品和服务,让游客获得良好的旅游体验,从而形成品牌忠诚度。
5. 品牌维护:通过游客反馈、市场调研等方式,不断优化产品和服务,维护品牌形象。
五、案例分析以某著名旅游城市为例,其品牌形成过程如下:1. 品牌定位:该城市以其独特的自然风光、丰富的历史文化、美食等为卖点,定位为休闲度假、文化体验的旅游目的地。
2. 品牌识别:通过独特的城市标志、宣传口号、城市形象等方式,形成鲜明的品牌形象。
3. 品牌传播:利用电视、网络、社交媒体等多种渠道进行宣传,举办各类节庆活动吸引游客。
旅游目的地的品牌形象塑造与传播研究随着旅游业的蓬勃发展,目的地的品牌形象塑造和传播变得日益重要。
一个成功的目的地品牌形象不仅能吸引更多的游客,还能为目的地带来经济增长和社会发展。
本文将探讨旅游目的地品牌形象的塑造和传播,以及相关的研究。
一、目的地品牌形象的塑造目的地品牌形象的塑造是一个复杂而综合的过程,需要综合考虑目的地的资源特点、文化传统、市场需求等因素。
以下是几个关键要素:1.资源特点:目的地的自然景观、人文景点、特色美食等都是塑造品牌形象的重要资源。
目的地应充分挖掘、保护和开发这些资源,并通过差异化的产品和服务来满足游客的需求。
2.文化传统:目的地的历史、文化和传统是其独特魅力的重要组成部分。
通过弘扬文化、举办传统节庆活动等,目的地可以建立起独特的品牌形象,并吸引更多游客前来体验。
3.市场定位:目的地应明确定位目标市场,并根据不同市场的需求调整产品和服务。
同时,目的地应与相关的旅游业者合作,共同打造特色产品,并在市场上进行宣传和推广。
4.品牌标识:一个好的品牌标识能够在游客心中留下深刻的印象,成为品牌形象的重要象征。
目的地的品牌标识应简洁、易识别,能够体现出目的地的特色和价值观。
二、目的地品牌形象的传播目的地品牌形象的传播是确保品牌效应最大化的关键步骤。
以下是几种常见的传播渠道和策略:1.网络宣传:目前,互联网已成为信息传播的主要渠道之一。
目的地可以通过建立自己的官方网站、社交媒体账号等,在网络上发布各类宣传内容,吸引用户的关注和分享。
2.口碑传播:目的地的口碑传播非常重要,可以通过提供优质的旅游产品和服务来积累良好的口碑。
此外,目的地还可以鼓励游客在社交媒体上分享他们的旅行经历和感受,扩大目的地的曝光度。
3.合作营销:与相关旅游业者的合作可以增加目的地在市场上的曝光度。
可以与航空公司、酒店、旅行社等机构合作,通过联合促销、打折优惠等方式吸引更多游客。
4.媒体宣传:目的地可以通过在电视、报纸、杂志等媒体上投放广告、新闻稿等形式进行宣传。
旅游目的地品牌建设现状、问题及发展建议旅游目的地之间的竞争正由过去的重“硬件”建设转向重“软实力”和内容建设。
品牌建设成为旅游目的地塑造本地鲜明旅游特色,在众多竞争对手中脱颖而出的重要手段。
从国外的“百分之百纯净新西兰”“不可思议的印度”,到国内的“好客山东”“大美青海”,旅游目的地品牌建设越来越成为国内外旅游业竞争的焦点。
独特而鲜明的品牌能使旅游目的地在众多竞争者中脱颖而出,从而获得地方旅游发展的竞争优势和新发展机会。
一、现状1.品牌建设正成为旅游目的地提升竞争力的重要手段经过几十年发展,国内旅游业发展日益成熟,游客旅游经验更加丰富,对旅游目的地产品供给质量的要求越来越高,旅游目的地之间的竞争正由过去的重“硬件”建设转向重“软实力”和内容建设。
品牌建设成为旅游目的地塑造本地鲜明旅游特色,在众多竞争对手中脱颖而出的重要手段。
全国主要旅游城市都提出了旅游品牌宣传口号,并通过多样化的手段进行传播,以提升当地旅游竞争力。
在吸引国内游客的同时,许多旅游目的地着眼国际,积极打造世界级旅游目的地品牌。
如北京市打造世界文化名城和国际旅游目的地,广西打造世界健康旅游目的地等。
2.旅游目的地品牌形象由高大上的城市形象向生活化、具体化的城市形象转变生活水平的提高使人们对美好生活的需求激增。
游客的旅游诉求从游览观光向休闲度假体验转变,更注重在旅游目的地的深度体验,更关注对当地生活方式和民俗文化的体验,以融入当地生活。
地方美食成为目的地品牌构建的重要组成。
如成都市以其丰富多样的美食和闲适的生活方式,成为游客最喜欢的旅游目的地之一,同时也被联合国教科文组织创意城市网络授予了“美食之都”的称号。
与此同时,许多目的地的宣传口号也开始向生活性内容转变。
如河北省的旅游宣传口号由“诚义燕赵,胜境河北”转变为“京畿福地,乐享河北”,重庆市由“重庆,非去不可”转变为“大山大水不夜城,重情重义重庆人”,用诸如“乐享”“不夜城”“重情重义”这种词汇,更加凸显旅游目的地的生活属性和人文特色。
旅游目的地品牌建设与推广策略随着旅游业的不断发展,旅游目的地的竞争日益激烈。
如何有效地建设和推广旅游目的地品牌,成为各地旅游部门亟需解决的重要问题。
本文将从品牌建设和推广策略两个方面探讨旅游目的地的发展及其市场需求。
一、品牌建设旅游目的地的品牌建设是从整体上塑造该地的形象和特色,以吸引游客并提升其竞争力。
品牌建设可以从以下几个方面进行:1. 定位与定位策略旅游目的地的定位决定了其市场定位和差异化竞争策略。
旅游目的地品牌的定位需准确把握该地的特色和优势,清晰地传递给目标受众。
例如,某地可以定位为自然风光与历史文化相结合的旅游目的地,并制定相应的营销策略。
2. 品牌识别系统包括旅游目的地的名称、标志、口号等元素。
名称应简洁易记,标志设计要与目的地特色相契合,口号要能准确传递目的地的核心价值。
通过这些元素,游客能够轻松识别并记忆该地的品牌。
3. 品牌形象塑造通过广告、媒体报道、口碑传播等手段,打造旅游目的地的品牌形象。
品牌形象不仅包括物质层面的建筑和景观,还有体验、情感等非物质层面。
旅游目的地需要积极地传递给游客其独特的魅力和价值。
二、推广策略旅游目的地的推广策略是将品牌形象传递给目标受众,引起他们的兴趣并促使其选择该地作为旅游目的地。
以下是几种常见的推广策略:1. 媒体传播通过在电视、广播、报纸、杂志等媒体上的报道和广告,向广大受众展示旅游目的地的魅力。
这种方式可以吸引更多的目标受众,并扩大目的地的知名度。
同时,互联网的普及也使得旅游目的地可以通过各种在线渠道进行推广。
2. 旅游合作与旅行社、线路推广商等旅游行业中的合作伙伴进行联合推广。
例如,旅游目的地可以与旅行社共同开展宣传活动,提供优惠的旅游线路等,共同吸引游客。
3. 体验式推广提供丰富多样的旅游体验,吸引游客亲身感受目的地的独特之处。
例如,组织丰富多彩的旅游活动、文化展览等,让游客在体验中对目的地产生好感并愿意推荐给其他人。
4. 口碑传播通过提供优质的旅游服务和旅游体验,使游客成为目的地的品牌传播者。
旅游目的地品牌建设与提升研究旅游业在近年来的快速发展中成为了全球经济的重要支柱产业之一。
作为旅游行业的重要组成部分,旅游目的地品牌建设和提升对于吸引游客、促进地区经济发展具有重要意义。
本文将探讨旅游目的地品牌的概念、建设和提升的方法,并着重研究了与之相关的因素和策略。
旅游目的地品牌是指一定范围内区域的旅游形象和认知,包括该目的地的文化、历史、自然景观、旅游资源等。
旅游目的地品牌的建设和提升是通过塑造和传播一个地方独特的形象,吸引游客,并提高游客对该目的地的满意度和忠诚度。
首先,旅游目的地品牌的建设需要明确目标和定位。
目标是指明确地方旅游业发展的目标,并以此为依据进行品牌建设。
定位是指根据目标市场和旅游产品的特征,明确定位目的地品牌的市场定位和核心竞争力。
例如,一些地区可能将自然景观和户外活动定位为核心,而另一些地区则以文化遗产和历史建筑为重点。
其次,旅游目的地品牌的建设需要注重地方特色和文化传承。
每个地方都有独特的文化和特色,这些特色可以成为目的地品牌的核心竞争力。
通过挖掘和传承地方文化,目的地可以建立起自己独特的品牌形象。
例如,意大利的威尼斯以其独特的运河和建筑而闻名,成为了一座独特的浪漫城市,吸引了大量的游客。
此外,旅游目的地品牌的建设需要注重与游客的互动和参与。
游客的参与是品牌建设的重要组成部分,可以通过各种互动的方式来实现。
例如,目的地可以开展有趣的体验活动、举办文化节庆、推出特色商品等,激发游客的参与和共鸣,增加他们对目的地品牌的认同感和忠诚度。
品牌建设的同时,对于提升旅游目的地品牌的形象和认知也是至关重要的。
品牌提升需要从旅游产品的质量和服务的改善入手。
只有提供高质量的旅游产品和满意的服务,才能赢得游客的好评和口碑,从而提升目的地品牌的形象和认知。
另外,目的地的市场推广和宣传也是品牌提升的重要手段。
通过各种媒体渠道和营销活动,向潜在游客传递目的地的独特价值和优势,吸引更多的游客。
同时,旅游目的地品牌的提升还需要注重可持续发展和社会责任。
旅游目的地品牌建设与旅游发展研究旅游业在现代社会担负着重要的经济和文化角色,旅游目的地的品牌建设对于旅游发展具有重要意义。
一个成功的旅游目的地品牌不仅能够吸引更多游客,还能够带动当地经济的发展。
本文将着重研究旅游目的地品牌建设对旅游发展的影响,并探讨如何有效地建设和推广旅游目的地品牌。
一、旅游目的地品牌建设对旅游发展的意义1.1 增加知名度和曝光度一个成功的旅游目的地品牌能够在市场上脱颖而出,获得更多的关注和曝光度。
通过品牌建设,旅游目的地可以让更多的人了解到其独特之处,并增加知名度,进而吸引更多的游客前来访问和体验。
1.2 塑造独特形象和体验旅游目的地品牌建设的核心是要塑造独特形象和体验,使其与其他目的地有所区别。
通过强调独特的文化、自然景观、历史遗迹等特点,旅游目的地可以吸引那些追寻独特体验的游客。
1.3 提升旅游服务和品质水平品牌建设的过程中,旅游目的地需要关注提升旅游服务和品质水平。
优质的服务和体验是吸引游客的重要因素,旅游目的地品牌应该注重提升服务质量,从而提升游客的满意度和忠诚度。
二、旅游目的地品牌建设的核心要素2.1 目标群体定位旅游目的地品牌的建设需要明确目标群体定位。
不同的目标群体对于旅游目的地的需求和偏好不同,因此品牌建设应该根据目标群体的特点和需求来确定品牌形象和推广策略。
2.2 独特的文化和自然资源独特的文化和自然资源是旅游目的地品牌建设的核心要素之一。
旅游目的地应该发掘和保护自身的文化和自然资源,更好地展示其独特之处,吸引游客的关注。
2.3 个性化的用户体验旅游目的地品牌建设的另一个关键要素是提供个性化的用户体验。
通过开发个性化的旅游产品和服务,旅游目的地可以满足不同游客的需求,提供独特的体验,从而提升品牌形象和吸引力。
2.4 有效的推广和宣传策略旅游目的地品牌建设必须配以有效的推广和宣传策略。
通过多渠道的宣传和推广活动,旅游目的地可以将品牌形象传达给更多的目标客群,提高知名度和曝光度。
旅游业的品牌建设:如何打造知名的旅游品牌近年来,旅游业蓬勃发展,成为了各国经济增长的关键推动力之一。
随着旅游需求的增加,旅游品牌的建设变得尤为重要。
如何打造知名的旅游品牌,成为了各企业争相探索的方向。
本文将从品牌策略、市场定位、产品创新以及客户体验等方面探讨旅游业的品牌建设。
一、品牌策略品牌策略是打造知名旅游品牌的基础。
企业应明确品牌的核心价值,找准品牌的定位,形成独特的品牌个性。
这需要企业对自身的资源、竞争优势、目标客户等进行深入分析,找到与众不同的品牌差异化。
同时,企业应明确品牌的长期目标,为品牌的建设制定明确的发展路径。
二、市场定位市场定位是旅游品牌建设中的关键环节。
企业需要准确把握市场需求和竞争态势,找出自身的核心竞争力。
通过市场调研和数据分析,企业可以了解目标客户的需求和偏好,进而为其提供个性化的旅游产品和服务。
除了要关注主流市场,企业还应该积极开拓细分市场,以满足不同客户群体的需求。
三、产品创新产品创新是打造知名旅游品牌的关键步骤。
企业需要根据市场需求和消费趋势,不断推出创新性的旅游产品。
这既包括线上产品的创新,也包括线下产品的创新。
比如,企业可以通过结合互联网技术,开发在线旅游平台,方便客户进行预订和体验;同时,企业也可以推出独特的旅游线路和主题旅游活动,吸引更多的客户。
四、客户体验客户体验是旅游品牌建设中至关重要的一环。
企业应该注重为客户提供良好的服务体验,从而提高客户满意度和忠诚度。
这包括在旅游过程中提供周到的服务、解决客户的问题和需求、提供个性化的推荐和定制服务等。
通过积极回应客户的反馈和建议,企业可以不断优化产品和服务,提升客户体验。
五、品牌传播品牌传播是打造知名旅游品牌的必要手段。
企业应制定全面的品牌传播计划,选择适合的渠道和方式进行传播。
这可以包括传统的广告、新媒体营销、公关活动等多种手段的组合应用。
特别是在新媒体时代,企业应善于利用社交媒体和网络平台,积极与客户互动,提高品牌曝光度和影响力。
现代商业MODERN BUSINESS1741.1作为旅游目的地两个重要的利益相关者,政府旅游部门和旅游企业之间需要形象良性互动的协同机制。
从目前国内旅游目的地营销的实践和研究来看,这些问题已得到了重视。
许多地方政府已认识到了自身能力的局限性,大力倡导本地区及跨地区的旅游企业和行业间联合促销,通过调动各方面积极性来形成营销合力和整体优势。
国内最近几年的相关研究中也出现了对私营部门参与旅游目的地营销的初步探讨。
1.2加强政府与行业间的合作,让行业更多地参与旅游目的地营销系统的运营.。
即要吸纳政府旅游部门以外的旅游目的地利益相关者作为营销主体。
政府参与市场经济活动的目的是完善市场机制与弥补市场缺陷,提供企业没有能力或因社会成本与社会收益不相一致而不倾向营销的(准)公共产品,对于企业既有能力又有经济利益驱使而营销的产品,国家或地区政府不必进行重复营销。
单个旅游产品由企业自身来进行营销,既可以使目标市场得到合理细分,也可获得既定利益。
因此,国家或地区旅游组织不应代替企业进行单个旅游产品的营销,而应为企业旅游产品的营销活动提供支持平台。
成功的目的地营销离不开政府与行业的良好合作,只有在政府与行业之间建立良好的合作机制,形成联动,才能使目的地各利益相关者之间的矛盾和冲突得到协调,达到目的地营销的既定效果。
2、营销策略方面2.1主题的塑造是打造旅游目的地竞争优势的最有力工具。
主题是旅游目的地竞争优势的最有力的工具。
一个良好的、个性鲜明的主题可以形成该目的地较长时间的垄断地位,相反,旅游目的地若主题形象模糊、混乱,很容易使游客经历平淡,回头率低下。
旅游目的地主题的塑造考虑的因素很多,应考虑人们形成旅游目的地形象的各因素,该地经济、社会发展历史在人们意识形态中的沉淀,相似的旅游目的地宣传的主题,目标市场的选择,消费者所感兴趣的内容等。
确定主题应精心构思,所提出的反映主题的口号力求新奇,个性化,能使人留下深刻印象。
旅游目的地品牌化若干基本问题的探讨作者:高静章勇刚来源:《北京第二外国语学院学报:旅游版》添加日期:10年07月23日市场竞争的加剧使品牌的作用日益突显,它不仅是区别于竞争对手的标识,更是产品或企业核心价值的体现,能为产品或企业的市场竞争带来意想不到的效果。
品牌这一概念已渗透到包括制造业与服务业在内的各个领域。
旅游业也是其忠实使用者,从诸如喜来登、香格里拉等国际著名饭店品牌到新加坡航空公司等国际著名航空公司品牌,品牌对旅游业的发展起到了不可忽视的作用。
品牌化也成为人们日益关注的话题。
导致当前对品牌化重视的原因包括:全球旅游业竞争的加剧;旅游目的地产品雷同化的增加;旅游者消费行为的日益成熟与挑剔等。
随着旅游业市场竞争的进一步加剧,旅游目的地正逐渐成为旅游业中最大的品牌使用者,但与这种趋势不相协调的是,到目前为止,有关旅游目的地品牌的研究非常少,对一些基本问题的认识也比较模糊。
鉴于此,本文从旅游目的地品牌的概念入手,对旅游目的地品牌化的几个基本问题进行了初步探讨。
一、旅游目的地品牌的概念了解旅游目的地品牌的概念是研究旅游目的地品牌化的首要工作。
按照美国市场营销协会的定义,品牌(brand)是“一种名称、术语、标识、符号或设计,或是它们的组合运用,其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或服务,并使之同竞争对手的产品或服务区别开来”。
对于旅游目的地而言,这一定义仍然适用,旅游目的地品牌的目的是为了使旅游目的地所提供的旅游产品和服务与其竞争对手的产品和服务相区别。
旅游目的地品牌具有外表与内核双重含义。
从表面意思上看,旅游目的地品牌是“一种名称、术语、标识、符号或设计,或是它们的组合运用”,例如中国采用天坛作为旅游标识,香港以“动感之都”作为自己的旅游宣传语。
这些由文字、图案和符号所构成的名称、术语、标识等都是旅游目的地品牌的直接物质载体,它们赋予旅游目的地品牌的外在形式,没有这些物质载体,旅游目的地品牌就无法表现出来,更不可能达到品牌的整体传播效果。
优秀的旅游目的地品牌在载体方面表现往往较为突出,给人们独特的视觉效果。
除外在表现形式外,任何旅游目的地品牌都有其内核,这种内核表现为旅游目的地品牌向消费者所作的品牌承诺。
品牌承诺主要是旅游目的地对自身所提供旅游产品和服务质量以及旅游者从中得到利益的承诺,旅游目的地品牌的价值源自对其品牌承诺的兑现。
二、旅游目的地品牌化的概念与旅游目的地品牌(tourism destination brands)的名词性含义不同,旅游目的地品牌化(tourism destination branding)是一个动词性质的短语。
尽管品牌化在一般市场营销研究领域出现较早,但它在旅游目的地研究中的应用较晚,直至20世纪90年代末才引起学术界的关注。
1998年TTRA年会将目的地品牌化作为会议主题,并报道了许多目的地品牌化的成功案例(如纽约、澳大利亚、加拿大等),从而揭开了基于旅游目的地背景的品牌化研究序幕。
自此,出现了许多探讨这一主题的书和文章(Blain等,2005)。
虽然近年来相关方面的研究不断推进,但研究者们一致认为目的地品牌化的研究尚处于起步阶段,仍然存在着众多有待进一步研究的课题。
在一般市场营销研究领域,Aaker的“品牌化”定义是最广为接受的品牌化概念,他认为品牌的主要作用在于识别卖方的商品和服务,并使他们的产品或服务与竞争者的相区别(Aaker,1991)。
具体到旅游研究领域,目的地营销研究者对目的地品牌化这一概念尚没有一致的定义。
以外文旅游期刊《Journal of Vacation Marketing》1999年专门组织的以“目的地品牌化”为主题的探讨为例,其中一篇文章将目的地品牌化定义为“旅游者所持有的目的地形象以及旅游者与目的地形象之间的关系”(Nickerson,Moisey,1999);在另一篇文章中,Hall引用了一般市场营销意义上的品牌定义,却没有对目的地品牌化进行界定,仅指出目的地品牌化的核心目标是“产生一致的、集中性的传播战略”,在他的文章中也出现了许多其他的词汇,如形象构成(image construction)、形象建立(image building)、品牌发展(brand development)等,但并没有对这些词汇进行界定,也没有说明它们之间的差异;另外两篇文章只给出了一般营销意义上品牌化概念的主要内容,并没有直接应用于目的地营销之中(Westwood等,2001;Williams,Palmer,1999);还有一篇非理论性文章从实业界人士的角度描述了西澳大利亚建立品牌的过程,却没有给出目的地品牌化的定义(Crockett,Wood,1999)。
近几年,越来越多的研究者开始关注目的地品牌化,相关的研究逐渐增多,这些研究更加深入和细化,对目的地品牌化这一概念的认知有了进一步提高。
其中值得一提的是Blain等人的研究,他们通过对品牌化经典研究文献及目的地品牌化相关研究的回顾,提出了自己的定义,认为“目的地品牌化是一系列市场营销活动,这些活动①支持创造旨在识别并使目的地差异化的名称、符号、标识、文字或图形标志等;②一致地传达对与目的地独特相联的、值得记忆的旅游体验的期望;③巩固和强化旅游者与目的地之间的情感联系;④降低消费者的搜寻成本和感知风险。
这些活动共同创造出能够积极影响消费者目的地选择行为的目的地形象”(Blain等,2005)。
这一定义融合了品牌、品牌资产、品牌对于买卖双方的功能及目的地形象等概念,将目的地品牌化的实质界定为一系列市场营销活动,指出了目的地品牌化与目的地形象之间的内在联系,在很大程度上与目的地品牌化实践相吻合,是目前为止较为全面的一个概念。
三、旅游目的地品牌化与目的地定位、目的地形象之间的关系在旅游目的地营销领域中,旅游目的地品牌化与另外两个概念,即旅游目的地定位和旅游目的地形象,是三个最常使用的概念,许多时候甚至被认为具有相同的含义而替换使用。
随着人们对旅游目的地营销研究的深入,一些学者认识到了三者之间存在的差异,对三者的关系进行了探讨。
1.旅游目的地品牌化与目的地定位之间的关系定位是由著名的美国营销专家艾尔·列斯与杰克·特罗于20世纪70年代早期提出来的。
对于旅游目的地而言,定位的主要目标是在潜在旅游者心目中创造一个独特的位置以使他们了解目的地与竞争者之间的差异,了解目的地如何能够满足他们的需求。
目前国内许多旅游目的地营销研究者及实业界人士对定位概念的认识模糊,在目的地定位究竟是对市场还是对形象的定位这一问题上存在诸多疑惑。
对这一问题的认识可以借鉴国内著名学者李天元对旅游企业市场营销中定位的相关解释,他认为:“一种广为流传的说法就是,所谓定位就是市场定位,就是把企业的目标市场定为哪些人群。
显然,这种理解和认识将市场营销中的定位与目标市场的选定混为了一谈……实际上,在旅游企业营销工作中,确定定位的考虑发生于目标市场选定之后,两者之间虽然密切相关,但却不是一回事情。
在国际学术界的有关研究中,人们往往更直接地将定位述之为产品定位,而从不曾有市场定位这一说法……确切地讲,所谓定位就是企业及其产品在消费者心目中的形象定位”(李天元,2001)。
虽然这一论述是针对旅游企业市场营销中的定位工作,但同样适用于旅游目的地营销中的定位。
因此,我们可以将目的地定位理解为旅游目的地在旅游者心目中的形象定位,其实质是目的地对可以提供给旅游者的独特利益所作的陈述。
Plog(2004)以其多年从事旅游目的地营销的实践经验对目的地定位与目的地品牌化的关系进行了理论总结。
他认为在自己多年的职业生涯中,经常听到人们讨论这两个概念,但极少见到对它们的定义,目的地品牌化经常与目的地定位互换使用,但两者并不相同,它们有各自的意义和重要性。
为此,他分别对定位和品牌化这两个概念进行了界定。
“定位即界定产品或服务的重要属性,这些属性能够以一种对消费者有意义的方式使产品或服务与竞争者的产品或服务相区别。
简言之,定位即是找出产品或服务所提供的利益中最值得目标市场记忆的东西;品牌化则是将某种标识或短语应用于定位概念,以快速、简洁地传达定位的实质,使定位过程中提出的独特利益陈述易于理解和记忆”。
与此同时,他认为品牌化与定位分别是“制造平衡的两端”,两者互为补充。
好的品牌化陈述有助于形成产品或服务识别,从而有助于唤醒消费者心目中对产品或服务基本品质及市场地位的印象。
没有好的品牌化活动,即使是最好的定位战略也会失败。
此外,Plog还以自己亲身参与的多个目的地重新定位项目(如瑞士、香港、塔希提岛等)为例,从实践角度展示了这种观点在目的地营销实践中的实用性。
Plog的观点比较清晰地说明了目的地品牌化与目的地定位之间的区别与联系。
他的观点也得到了一些研究者的认同,如Lee等(2006)在对美国州级旅游网站的品牌要素进行分析时就采用了Ploy对品牌化和定位的关系界定,将品牌化看做是目的地营销的一个战略目标,而定位则是完成这一战略目标必需的前奏步骤。
Plog的观点比较清晰地说明了旅游目的地品牌化与旅游目的地定位之间的区别与联系,非常值得我们借鉴。
2.旅游目的地品牌化与目的地形象之间的关系目的地形象研究出现较早,始于20世纪70年代早期。
虽然目的地形象研究已有30多年的历史,但对其至今尚无一个统一的定义。
在众多的定义中,Crompton(1979)对目的地形象的定义是目前研究者引用较多的:“形象是一个人对目的地信念、想法和印象的总和。
”目的地形象在目的地品牌化过程中扮演了重要角色,形象是目的地品牌化的关键。
从已有相关研究来看,一种重要的趋势是将目的地形象置于目的地品牌化这一大的背景之下,将两者结合起来研究。
在此趋势下,出现了一些融入目的地形象概念的目的地品牌化概念或模型,较具代表性的是Blain等(2005)提出的目的地品牌化概念、Cai(2002)的目的地品牌化模型(图1略)和Tasci等(2006)关于目的地品牌、目的地形象、两者的衍生物及其相互关系模型(图2略)。
Blain等认为随着目的地竞争的日益加剧,目的地品牌化的定义应该包括目的地形象和竞争力这两个概念,且有实证研究表明品牌化有助于增强目的地形象,在此基础上,他将目的地品牌化定义为一系列市场营销活动,这些活动共同创造出能够积极影响旅游者目的地选择行为的目的地形象。
Cai认为目的地形象塑造不等于目的地品牌化,但它是目的地品牌化的核心,对相关研究的回顾显示现有的目的地形象研究方法尚局限于一个有限的领域内,在当代营销条件下必须向目的地品牌化领域延伸。
在心理学扩展激活理论(The spreading activation theory)的基础上,他借助于目的地形象形成过程及品牌化经典研究成果提出了目的地品牌化模型,并希望这一模型能够缩小现有目的地形象研究框架与目的地品牌化概念间的差距。