2.第一章跨文化沟通的本质

跨文化交际的问题与解决研究随着全球化的加速和国际交往的不断加深，跨文化交际问题已然成为我们生活中不可避免的一部分。

在跨文化交际中，我们往往会面临各种挑战和问题，比如语言障碍、文化差异、沟通方式不同等等。

为了更好地解决这些问题，我们需要深入研究跨文化交际的本质和特点，并探索有效的解决方法。

一、跨文化交际的本质和特点跨文化交际是指在不同文化背景下的交际活动，涉及到的人群、语言、文化等都存在较大的差异。

跨文化交际的本质是不同文化之间的交流和互动。

在跨文化交际过程中，我们需要通过语言、视觉、肢体语言等方式进行沟通，同时理解和尊重不同文化之间的差异和特点，以达到和谐共处和合作。

跨文化交际的特点主要有以下几个方面：1. 多样性：不同国家和地区之间存在着各种语言、文化和传统，人们在跨文化交际中需要面对多元的差异性和复杂性。

2. 动态性：跨文化交际不是一成不变的，随着社会、历史和经济等因素的变化，跨文化交际需要不断地适应和调整。

3. 矛盾性：不同文化之间的差异和冲突是不可避免的，跨文化交际需要协调和解决各种矛盾问题。

二、跨文化交际中常见的问题在跨文化交际中，我们需要面对各种各样的问题，下面列举了一些常见的问题：1. 语言障碍：不同国家和地区之间存在着各种语言，语言障碍是跨文化交际中最基本的问题。

2. 文化差异：不同文化之间存在着种种不同，如礼仪、宗教、道德等方面的差异，这些差异可能会导致误解或矛盾。

3. 沟通方式不同：不同文化之间的沟通方式和表达方式也存在差异，如在中国，说话时一般比较委婉、含蓄，而在美国，人们则更注重直接表达和说话技巧。

4. 价值观不同：不同文化之间的价值观存在着差异，如在西方国家，人们更注重个人的自由和权利，而在亚洲国家，人们则更重视集体意识和家庭观念。

三、跨文化交际的解决方法如何在跨文化交际中解决上述问题，使得交流和合作更加顺利呢？以下几点可以作为参考：1. 学习对方的语言和文化：学习对方的语言和文化是解决跨文化交际问题的基本方法，能够更好地理解对方的观念和行为方式。

什么是跨文化交流？跨文化交流是指不同文化之间的交往与交流，涉及到不同文化间的认知、态度、价值观、行为以及沟通方式等。

在全球化的背景下，越来越多的人开始涉足跨文化交流领域，跨文化交流的重要性也得到了越来越多的关注。

下面，我们将从不同角度来探讨什么是跨文化交流。

一、文化认知跨文化交流需要充分认识不同文化的差异。

在跨文化交流中，不同的文化背景会影响人们的语言、行为以及思维方式等方面。

因此，了解对方的文化、价值观念、信仰习惯等方面，对于有效的跨文化交流非常重要。

例如，在西方国家以及东亚国家，谈论工作、家庭、婚姻等话题是比较普遍的，而在印度、中东等国家，这些话题会被认为是私人生活的一部分，不适合在公共场合讨论。

如果不了解这些文化差异，很容易引起误解和冲突。

二、互相尊重跨文化交流必须基于互相尊重的前提下进行。

尊重他人文化背景和信仰宗教等方面，是跨文化交流最基本的原则。

只有以平等、互相尊重的态度交流，才能建立起良好的跨文化关系。

例如，穆斯林在节日期间通常不喝酒，如果送礼的人赠送酒类礼物，就可能引起失望和困惑。

如果对方能够了解穆斯林的信仰习惯，送一些非酒类礼物，就不会引起误解和不愉快的情况。

三、有效沟通跨文化交流必须进行有效沟通，才能让双方相互了解和理解。

在跨文化交流中，由于语言、习惯等方面的差异，很容易引起误解和沟通障碍。

因此，如何有效地进行跨文化沟通成为了非常关键的问题。

例如，在跨文化交流中，使用不同的语言是一个普遍的挑战。

为了便于双方的沟通，可以使用双语对话或借助翻译工具进行交流。

此外，在语言表达上要尽量避免使用口头语言或难以理解的术语，以免造成双方的误解和不适。

四、文化融合跨文化交流的本质是促进文化融合。

在不同文化之间的交流中，双方都可以学习、借鉴对方文化中的优秀元素，以丰富自己的视野和认知。

通过文化融合，不同文化间的距离会逐渐缩小，人们能够更加和谐地生活在这个世界上。

例如，中国的中医是一种传统的养生方法，在古代曾被广泛传播到世界各地。

《跨文化商务交际》课程学习大纲课程名称：跨文化商务交际课程英文《跨文化商务交际》课程学习大纲课程名称: 跨文化商务交际课程英文名称:课程编码: 401022060 学时/学分: 32学时 3学分适用对象: 商务英语专业编写人: 张宁一、课程介绍《跨文化商务交际》为我国高等英语专业商务类核心课程之一。

同英语国家的人们用英语进行有效的交流是应用英语类专业教学的重要目的之一。

然而有效的交流不仅仅是一个语言技巧问题，还涉及到许多文化因素。

本课程的主旨是帮助学生解决在跨文化交际中因文化的差异而产生的种种问题。

二、课程学习目标通过本课程的学习，学生应能够认识语言、文化和交际三者之间的关系;对各类交际形式有所认识;对对象国文化有更进一步的了解,更有效地进行交流;预料和避免由于不同的文化期望而产生的误解;解释手势和其他形式的体态语;讨论有关文化适应和相容的问题。

学习目标一览表1. 掌握本课程的基础性内容，包括跨文化交际学的需求,发展简史及内涵等基本知识点的识记和理解。

知识2. 对跨文化交际理论有较系统的理解和掌握。

目标3. 能够结合本专业特点理论联系实际，透过现象把握其基本规律。

1. 通晓跨文化交流的本质、基本理论和技巧。

2. 了解文化差异产生的过程。

能力目标 3. 掌握基本的沟通方法和策略。

4. 提高英语语言运用能力和跨文化交际能力1. 培养科学、严谨的学习态度、执着探索、创新改革的科学精神。

文化素质2. 培养自身的国际视野、创新意识、跨文化交际和人际交往意识。

目标三、课程教学内容《跨文化商务交际》课程的教学内容共分为八个模块，每个模块由基础性内容、提高性内容、拓展性内容三部分构成，基础性内容是必须掌握的内容，提高性内容是在基础性内容的基础上对基本问题的探讨和梳理，拓展性内容是对所学知识的延伸性学习，是课程内容的前瞻性分析和理论延展。

第1至4章以跨文化交际学的基本理论为框架，阐述阐述交际、文化、跨文化交际等基本概念、交际与文化的关系;介绍文化差异在言语和非言语交际方面的表现;不同的文化价值观的理论划分，以及在文化层面上分析了人们在跨文化商务交际中存在的众多价值观念差异。

备课教案第一章跨文化交际一、引言跨文化交际是指不同文化下的个体之间进行沟通和交流的过程。

在全球化的下，跨文化交际的重要性越来越被人们所重视。

在教育领域，培养学生的跨文化交际能力已成为一项重要任务。

本教案的第一章将介绍跨文化交际的概念、原则和意义，并提供一些教学方法和策略。

二、跨文化交际的概念跨文化交际是指在不同文化下，个体之间进行交流和互动的过程。

跨文化交际涉及到语言、文化、社会习俗和价值观等方面的差异。

在跨文化交际中，个体需要理解和尊重对方的文化差异，同时要注意自己在交际中所表现出来的行为和态度。

三、跨文化交际的原则1.尊重差异：在跨文化交际中，应该尊重对方的文化差异，包括语言、礼仪、思维方式等方面的差异。

不应该对对方的文化进行歧视或偏见。

2.适应变化：在跨文化交际中，个体需要适应不同的文化环境和情境。

需要灵活地调整自己的行为和态度，以便更好地与对方进行交流。

3.建立共同语言：虽然语言可能是跨文化交际中的一个障碍，但个体可以通过学习对方的语言，或者使用一种中性的语言来建立共同的语言，从而更好地进行交流。

4.接纳多样性：在跨文化交际中，个体需要接纳不同的文化观念和价值观。

要意识到每个文化都有其独特的优点和特点，不应该将自己的文化观念强加于他人。

四、跨文化交际的意义跨文化交际具有重要的意义，它可以促进不同文化之间的交流和理解，有助于消除文化冲突和误解。

在教育领域，培养学生的跨文化交际能力可以帮助他们更好地适应多元文化的社会，并且能够为未来的国际交流和合作提供基础。

五、跨文化交际的教学方法和策略1.多元文化教育：在教学中注重引入多元文化的内容和案例，让学生了解不同文化的差异和特点。

2.语言对比学习：通过对比不同文化下的语言差异，帮助学生理解文化之间的差异，从而更好地进行跨文化交际。

3.资源共享：鼓励学生分享自己的文化和经验，这样可以促进学生之间的互相了解和交流。

4.情景模拟：通过模拟真实的跨文化交际情景，让学生在实践中学习如何应对文化差异和问题。

语言学与跨文化交流语言学是研究语言的科学，涉及语言的结构、使用和认知等方面。

跨文化交流则是指不同文化背景下的人们进行信息传递和交流的过程。

两者密切相关，语言学研究为跨文化交流提供了理论基础和方法工具。

一、语言学的重要性语言是人类最基本的交流工具，通过语言的使用，人们能够表达思想、分享知识和情感。

语言学的研究使我们能够深入了解语言的本质和运作机制，进而帮助人们更有效地使用语言进行交流。

语言学的研究不仅有助于我们理解自己所使用的语言，还能帮助我们学习其他语言。

通过对语言的比较研究，我们可以发现不同语言之间的差异和共性，从而更好地理解和掌握不同文化背景下的交流方式。

二、语言学在跨文化交流中的应用1. 语言教学跨文化交流中，语言是桥梁和媒介。

语言学的研究为语言教学提供了科学的依据和方法。

通过对语言的结构、语法规则和语义等方面的研究，语言学家们能够更好地指导语言教学实践，帮助学习者理解和掌握目标语言。

2. 跨文化沟通不同文化背景下的人们常常会因为语言差异而产生误解和冲突。

语言学的研究有助于我们了解不同语言之间的差异和隐含规则，从而更好地进行跨文化交流。

例如，一些语言中的委婉用语在另一些语言中可能并不存在，直译的话可能造成误解，而通过语言学的研究，我们能够更好地了解和应用这些差异。

3. 语言技术应用随着信息技术的发展，机器翻译和自然语言处理等语言技术的应用也日益广泛。

语言学的研究为这些技术的发展提供了理论和方法的支持。

通过语言学的研究，我们能够更好地理解语言的结构和规律，从而提高机器翻译和自然语言处理的准确性和效率。

三、跨文化交流对语言学的挑战随着全球化的加深，跨文化交流变得越来越频繁和多样化，这对语言学也提出了新的挑战。

首先，不同语言和文化背景下的交流方式存在差异。

语言学的研究需要关注不同语言之间的异同，并探索如何在不同文化背景下进行有效的交流。

其次，新兴的交流方式和媒体也对语言学提出了新的要求。

例如，在社交媒体上的交流往往带有更多的缩略语和表情符号，这对语言学家而言也是一个新的领域。

《沟通的方法》脱不花框架梳理《沟通的方法》是一本关于人际沟通的经典之作，作者脱不花通过深入剖析沟通的底层逻辑，提供了一套实用的沟通方法。

下面是对该书的一个框架梳理：一、沟通的本质1.沟通是一种感知和理解：强调沟通不仅是语言的交流，更是一种感知和理解对方的过程。

2.沟通是一种影响：指出沟通的目的在于影响对方的行为或态度。

3.沟通是一种协作：强调沟通的本质在于协作，而非对抗。

二、沟通的基础1.建立信任：通过诚实、透明和一致的行为建立信任关系。

2.倾听和理解：学会倾听他人的观点和需求，理解对方的立场和情感。

3.表达清晰：用简洁明了的语言表达自己的观点和需求，避免模棱两可和含糊不清。

三、沟通的技巧1.提问技巧：通过提出开放式问题、引导性问题和反问等方式，引导对话的深入。

2.反馈技巧：给予积极、具体和建设性的反馈，帮助对方了解自己的表现并作出改进。

3.情绪管理：学会识别和管理自己的情绪，避免情绪失控影响沟通效果。

4.解决冲突：通过寻求共同利益、妥协和寻求第三方协助等方式解决冲突。

四、沟通的场合1.面对面沟通：注重身体语言和声音的运用，以及面对面的交流方式。

2.书面沟通：学会运用电子邮件、报告和备忘录等书面方式进行有效沟通。

3.会议沟通：了解会议的目的和议程，积极参与讨论并提出自己的观点。

4.跨文化沟通：了解不同文化背景下的沟通方式和价值观，尊重差异并寻求共同点。

五、沟通的进阶技能1.影响力：通过建立良好的关系、提供有价值的建议和展示自己的专业能力等方式提升影响力。

2.说服力：运用逻辑、情感和证据等方法进行有效说服，使对方接受自己的观点或建议。

3.领导力：学会领导团队、制定目标和激励成员等领导力技能，提升团队协作和执行力。

4.情绪智商：提高对自己和他人情绪的认知和管理能力，以促进更有效的沟通和合作。

六、总结与实践1.持续学习与实践：通过不断学习和实践提升沟通技能和效果。

2.自我反思与改进：定期回顾自己的沟通方式和效果，寻求改进和提升的空间。

跨文化交际概论各章节内容要点第一章跨文化语言交际概述第一节文化、语言和交际一、关于文化的概念（一）文化的内涵和特性1、关于文化的内涵概括地讲，文化即是人们所思、所言（言语和非言语）、所为、所觉的总和。

在不同的生态或自然环境下，不同的民族创造了自己特有的文化，也被自己的文化所塑造。

交际即文化，文化即交际，如果没有交际，文化是难以形成的。

科学的提法是：“文化是冻结了的人际交流，而交际是流动着的文化。

”2、关于文化的特性（1）文化由人们的内稳和外显的行为组成。

（2）文化是通过符号被人们习得和传授的知识。

（3）文化是群体行为规则的集合。

（4）文化与社会是潜在现实中两种类型或两个层面上的概念。

（5）文化是历史所衍生及选择的传统观念。

（6）文化和交际具有同一性。

（7）文化是动态多变的。

（8）文化具有选择性。

（9）文化是群体或民族中心主义的意识产物。

（10）文化是个非常复杂的系统。

（二）文化定势、群体文化、亚文化1、文化定势和群体文化世界上大多数社会中都可能存在着若干群体或社团，这些群体或社团对地域、历史、生活方式、世界观，以及价值观等方面的共享，使其成员形成并发展和强化了自己独特的文化和与其相关的交际文化。

存在两种不同类型的文化范畴：一是全民族的文化，即整体的文化形象，二是具体的个性文化，即是按个人的社会情况或个人所属文化群体为基础的文化，有的学者把这种文化称之为群体文化或副文化。

2、亚文化与亚群体在跨文化交际研究中，对文化分类的一种较为传统的做法是把文化分成主流文化和亚文化。

亚文化是指存在于某一主流文化之中的一种非主流文化，某一少数群体的文化，这一文化中的行为模式区别于主流文化的行为模式。

二、关于语言的概念（一）语言是交际工具1、交际媒介言语交际是人类社会中必需的另一种交换活动，交换的是信息、思想、情感。

语言就是一个符号系统，一个人脑子里贮存了符号和符号的组合规则，他就可以和别人交际，传情达意，沟通信息。

智慧树知到《中外比较文学研究专题》2021章节测试答案第一章单元测试1、跨文化研究应该既要注意它的文化之间的差异，但是更多的要注意差异下面之间能够沟通不同文化之间一些（）的方面。

A:本土性B:政治性C:共同性D:社会性正确答案：共同性2、要使一个文学经典成为世界上流通的文学经典，要采用（）的语言。

A:世界范围内流通的B:使用人数最多的C:历史最为悠久的D:书写最为简便的正确答案：世界范围内流通的3、比较文学从19世纪到20世纪，甚至在某种意义上，可以说在当前都还是一个以西方为中心的一个学科，而（）是当代的学者非常重要的一个认识。

A:超越西方中心主义B:超越东方中心主义C:继续西方中心主义D:形成东方中心主义正确答案：超越西方中心主义4、17、18世纪以及近代所有西方人都认为自己的文化非常发达，他们是文明的代表，非西方则是落后的。

A:对B:错正确答案：错5、世界文学是一个固定的概念。

B:错正确答案：错6、哈佛大学的大卫·丹穆若什在他的《什么是世界文学》一书中认为，超出本国的语言和文化传统，在世界上更广泛的范围内流通的作品，才是世界文学的作品。

A:对B:错正确答案：对7、做一个好的比较文学学者，既是挑战，同时也是机遇。

A:对B:错正确答案：对8、差异是使一个文化具备其独特性的一个非常重要的方面，没有文化差异就没有独特的文化。

A:对正确答案：对9、哈佛大学的大卫·丹穆若什在《什么是世界文学》中认为世界文学是（）。

A:世界各国文学的总和B:世界范围内流通的文学C:西方经典文学D:非西方经典文学正确答案：世界范围内流通的文学10、（）是使文学作品能在世界范围内广泛流通的一个最重要的手段。

A:翻译B:文学批评C:学术著作D:原著出版正确答案：翻译第二章单元测试1、爱默生所引领的（），是一场思想与文化的解放运动，被誉为美国的文艺复兴。

A:浪漫主义运动B:超验主义运动C:垮掉派运动D:反文化运动正确答案：超验主义运动2、（）被美国林肯总统称为“美国精神的先知”、“美国的孔子”。