eSRVCC切换成功率优化专项报告-v1

VoLTE网络的eSRVCC切换优化方法晋晶晶;杨兴红【摘要】As an evolution scheme to solve the voice technology in LTE, VoLTE makes it possible to carry both voice and data service in area covered with LTE. However, in LTE blind coverage area, the voice service is still carried in 2G/3G network, and eSRVCC handover from LTE to 2G/3G must be supported. The eSRVCC handover process involved many units in LTE and GSM network, and the signaling interaction is complicated. Moreover, the user’s experience is affected much by the differe nt types of phone, different home PLMN, and different scenes. So this article conclude a set of ways by optimization experience, about how to locate the issues, and solve them to improve the successful rate of eSRVCC handover.%VoLTE作为LTE网络解决语音技术的演进方案，实现了在LTE覆盖区内语音和数据都承载在LTE网络，但是在非LTE覆盖区，由2G/3G网络为其服务，支持LTE到2G/3G的eSRVCC切换，eSRVCC切换过程涉及LTE/GSM多个网元，信令交互多，用户行为受终端类型、归属地、所处场景影响较大，本文通过现网优化经验，总结出一套快速准确定位、解决问题，提升eSRVCC切换成功率的工作方法。

参数设置不合理导致ESRVCC切换失败分析参数设置合理与否是影响ESRVCC切换成功与否的一个重要因素。

ESRVCC切换失败可能由多种原因引起，包括网络质量不佳、设备兼容性问题、运营商网络配置错误等。

在这些问题之外，参数设置的不合理也可能导致ESRVCC切换失败。

接下来，我将详细分析参数设置不合理导致ESRVCC切换失败的可能原因。

首先，本地设备参数设置不合理可能导致ESRVCC切换失败。

在进行ESRVCC切换时，本地设备参数设置不合理可能导致切换信令的传输失败，从而导致切换失败。

例如，如果终端设备的参数设置中语音编解码器不支持ESRVCC切换所需的编码方式，就无法进行ESRVCC切换。

此外，如果终端设备的参数设置中配置的最大码率与网络允许的最大码率不一致，也可能导致ESRVCC切换失败。

其次，运营商网络参数设置不合理可能导致ESRVCC切换失败。

在进行ESRVCC切换时，运营商网络参数设置不合理可能导致切换信令在传输过程中出现错误或丢失，从而导致切换失败。

例如，运营商配置的切换触发门限值过低或过高，会导致切换过于频繁或无法触发切换。

此外，运营商网络中与ESRVCC切换相关的接口参数设置错误，也可能导致ESRVCC切换失败。

再次，网络质量差可能导致ESRVCC切换失败。

ESRVCC切换需要保证实时传输的语音数据在切换时的连续性和稳定性，而网络质量差会导致实时传输的语音数据在切换过程中出现丢包或延迟，从而导致切换失败。

例如，网络带宽不足、网络拥塞或网络抖动等问题都可能导致ESRVCC切换失败。

最后，设备之间的兼容性问题也可能导致ESRVCC切换失败。

ESRVCC切换是终端设备和运营商网络之间的一项复杂协作过程，如果设备之间的版本或配置兼容性存在问题，就可能导致切换失败。

例如，终端设备的硬件或固件版本过低或过高，无法与运营商网络进行正常的切换协商和协作，就会导致ESRVCC切换失败。

综上所述，参数设置的不合理可能导致ESRVCC切换失败。

1.1 参数优化1.1.1TM3/TM8 模式间切换调整在拉网过程中，出现TM3/TM8 模式转换导致VoLTE 掉话的问题，从前台信令看掉话流程，终端的模式为TM3 ，然后上发A2 测量，然后终端收到异频测量控制的重配消息，发送完成后下行链路失步，之后发起重建后掉话。

此过程中，经过分析，由于A2 测量上报后发送的测量控制消息和TM3/8 模式切换的重配消息时间间隔太近，导致基站控制面提前通知底层TM 模式切换程序，切换到下行发送模式，后果就是TM3/8 模式切换的重配消息是使用TM8 模式发送的，而此时UE 还工作在TM3 状态，导致UE 无法正确解调模式切换消息。

该问题已经在新版本解决，目前规避措施是改为强制TM3 模式。

1.1.2异频重定向关闭通过前期三轮拉网测试数据分析，发现由于异频重定向问题制约着指标提升较为突出。

目前，中兴设备如果UE 上报的目标小区未在配置邻区关系中，网络会主动触发异频重定向，网络侧将下发RRC Connection Release消息，会导致VoLTE 业务建立的QCI=1 专载释放，最终在呼叫建立过程会导致未接通事件，在通话过程会导致掉话事件，因此，需要关闭异频重定向功能。

此功能关闭在现有基站版本中可通DV 表进行关闭，后续版本将有相关开关参数进行关闭。

1.1.2.1总体性能指标对比7月4日，通过对深圳中兴区域南山、石岩两个网格关闭异频重定向功能。

参数调整完成后，密切关注各项VoLTE 日常指标变化趋势，以下为各项指标的走势图，其中7 月4 日由于个别TOP 小区突发恶化导致无线接通率、无线掉线率、切换成功率指标有所下降，5 日至10日各项指标均在正常范围波动。

无线接通率：0.25%0.20%0.15%0.10%0.05%0.00%切换成功率：[LTE系] 统内切换出成功率99.50%99.00%98.50%98.00%97.50%97.00%[LTE] 小区E-RAB 建立成功率，QCI=1、QCI=2、QCI=5：YY-无线接通率%%%%%%%%76543219999999999999无线掉线率：YY-无线掉线率0.70%0.60%0.50%0.40%0.30%0.20%0.10%0.00%[TDD]E-RAB掉话率(QCI=2)[TDD]E-RAB掉话率LTE 到GSM 的SRVCC 切换成功率：LTE到GSM的SRVCC切换成功率异频重定向次数：系统内重定向请求次数（异频切换原备注（ 2015.07.04 23:00 关闭338 个正常链路状态站点）因）2015-07-03 00:00:00 2015-07-04 00:00:00 1天TD-LTE 2673900 没关闭之前请求次数2015-07-04 00:00:00 2015-07-05 00:00:00 1天TD-LTE 2282773 没关闭之前请求次数2015-07-05 00:00:00 2015-07-06 00:00:00 1天TD-LTE 0 关闭之后请求次数2015-07-06 00:00:00 2015-07-07 00:00:00 1天TD-LTE 0 关闭之后请求次数1.1.2.2拉网指标提升为了验证关闭异频重定向功能后对网格指标提升影响，于是对深圳南山、石岩两个网格进行了拉网测试。

VOLTE切换成功率低专项报告移动公司2015-11-271、VOLTE切换成功率低优化切换优化的目的就是减少切换失败、切换过早或过晚、切错小区和乒乓切换等情况，最终提升系统性能。

1.1切换常见异常场景简介1.1.1过早切换：切换过早，一般是邻区的信号还不够好或不够稳定，eNodeB就发起了切换，主要有以下几种：a)源小区下发切换命令后，由于目标小区信号质量不佳，UE切换到目标小区发生失败，UE发起RRC重建回到源小区。

如下图，这种场景下，UE在切换到新小区随机接入或发送msg3失败导致切换失败，然后UE在源小区发起RRC连接重建。

b)UE虽然成功切换到目标小区但是立即出现下行失步，然后在源小区发起RRC连接重建。

这也是切换过早。

c)UE虽然成功切换到目标小区但在很短时间内（5s）切换到第三方小区，也是切换过早。

1.1.2过晚切换：切换过晚这个在实际外场比较多，主要有以下几种：a)在下行100％加载的场景，源小区服务质量不好（一般SINR低于－3就会概率性出现切换命令发送失败），UE因为服务小区信号不好没有收到切换命令，或收到切换命令，但随机接入过程失败，UE就发生RRC重建，重建到目标小区，此时由于目标小区已建立上下文，重建可以成功。

b)UE还来不及上报测量报告，源小区的信号已经急剧下降导致下行失步，UE直接在目标小区发起RRC连接重建，此时由于目标小区无UE上下文，重建必然被拒绝，信令流程如下图所示。

1.1.3乒乓切换：当UE 进行A—>B—>A 这样的反复来回切换流程，从小区A 切换到小区B 后，在小区B 停留的时间很短，又返回到小区A，这个通过信令流程比较容易分析，就是看上一次切换入到下一次切换出的时间是否太短了（一般认为一秒发生多次切换为乒乓切换）。

1.2 切换优化方法与技巧 1.2.1 切换优化5步法:b) 邻区合理性检查：是否邻区完整、邻区是否合适、是否存在blacklist 邻区、邻区存在同频同PCI 问题、相同邻区重复定义； c) 干扰：内部干扰、外部干扰；d) 覆盖原因：弱覆盖，过覆盖、重叠覆盖；e) 参数设置不合理：TAC 、切换参数（CIO 设置不合理、handoverAllowed 状态核查、异频参数核查：）、MME POOL 核查、ppsTimingOffset 核查； f) 邻区拥塞：指目标小区拥塞导致切出指标差； g) 隐性故障：主小区或者邻区隐性故障；1.2.3切换问题处理流程2. 附录.案例2.1 异频切换问题导致设备异常eSRVCC 到GSM 问题描述：车辆在五四路上由北向南行驶，UE1主叫占用D2频点小区418339-2，在行驶过程中由于车速较快UE1没有及时切换到417870-1、417903-1&2扇区，等到切换条件满足时，但相关小区已和主服小区没有邻区关系了（此时已经是第三圈站点了），从而导致设备异常eSRVCC 到GSM ；2.1.2 解决方法：参数原值 修改值 修改原因threshold2InterFreq -97 -95 使该小区尽量切换至LTE 小区，避免提前开始eSRVCC 切换，影响道路MOS 值。

VOLTE关键指标优化手册目录1指标概述 (3)2性能指标优化 (5)2.1高RRC连接重建占比小区比例优化 (5)2.2高PDCP层丢弃包率小区优化 (8)2.3高掉话小区比例优化 (11)2.4E_RAB建立成功率（QCI_1)优化 (13)2.5高S1切换占比小区比例优化 (15)2.6高DPCP层用户面时延小区比例优化 (17)2.7E SRVCC切换成功率优化 (19)1指标概述为提升VOLTE网络质量，提升监控人员关键指标问题处理技能，制定VOLTE关键指标优化手册。

具体VOLTE关键KPI如下表所示：2性能指标优化2.1高RRC连接重建占比小区比例优化1.指标名称：RRC重建比例2.指标解释：RRC连接重建请求次数/（RRC连接重建请求次数+RRC连接建立请求次数）*100%>10%3.指标原因分析：当用户处于RRC连接状态时，如果出现切换失败、无线链路失败、底层制式完整性校验失败、E-UTRA侧移动性失败、RRC重配置失败等情况，将会触发RRC连接重建。

在日常TOP小区处理时，切换失败、无线链路失败以及RRC重配置失败导致的高RRC重建占比较大，下图为常见的问题定位原因：1）告警故障导致2）参数异常导致3）切换异常导致4）干扰问题5）拥塞问题6）弱覆盖问题7）终端问题4.指标处理流程：RRC连接重建比例处理流程图如下：处理步骤：1)拥塞问题分析以平均用户数和最大用户数作为主要监控指标，是由于用户限制而导致的接入失败，需要分析用户数及流量变化趋势。

如果由于周围站点退服导致Top小区的接入数突增，需要在优化有接入用户数相关的参数或控制覆盖的范围以减少小区内的用户数的同时派单处理基站故障。

2)小区告警故障分析通过site manager登录eNB的IP地址来查看该小区当前是否存在明显的故障告警.对现网指标影响较大，对未及时处理故障的，建立先进行闭锁，以免影响现网指标，待故障处理完后再开启，以下告警为重要告警需要排障：3)参数设置核查➢定时器参数核查，例如最小接入电平、T301、T310、n310定时器等参数➢PCI核查:在mapinfor中查看与周边邻小区是否有PCI mod3问题，通过PCI调整避免mod3问题的出现：方向对打的两个小区，若是出现mod3问题，会导致用户随机接入失败，RRC连接建立失败重而发起重建。

eSRVCC 介绍:对在LTE 覆盖范围内通过IMS 提供VoIP 语音，IMS 提供呼叫控制及后续的切换控制，在用户通话过程中移出LTE 覆盖范围时，IMS 作为控制点与CS 域交互，将原有通话切换到CS 域，保证语音业务连续性SRVCC 关键技术点：• 在MSCServer 和MME 之间定义Sv 接口，提供异构网络间接入层切换控制• 通过设置IWF 互通网元，终结Sv 接口，避免对原有电路域设备的改造• IMS 网络作为会话锚定点，统一进行会话层切换，保证会话跨网切换的连续性SRVCC 流程：2W 嬲CSDomain U9erpish4时士时虢感handW&rMSC-SSRTCC丁S6i/Gr+Ussrplane-Ibef&r&SRVCChindcwarSiinalInnU 44K l p I 制1YOU 照YESeSRVCC 除了归属网络中设置的SRVCC 应用服务器，通过在拜访地引入ATCF 作为媒体锚定点，节省远端媒体更新时间，可将切换时延减低至300ms 以内。

1明&通过M 向侬 为:起换请求 NetworkHSS/HUR Acces ；LTE D OE i n RTF/IPeSRVCC涉及接口、设备及功能:eSRVCC涉及参数:RVCC切换成功率=SRVCC切换成功次数（UE收到MobiltyFromEUTRACommand-指向GSM,随后上发Handovercomplete消息）/SRVCC切换尝试次数（UE收到MobiltyFromEUTRACommand-指向GSM）X100%,统计主被叫。

eSRVCC切换成功率作为影响用户语音通话质量感知因素，严重影响用户感知，通过对eSRVCC切换成功率优化，提升用户的感知。

呼叫建立时延基准值97%,挑战值98%。

■优化流程：eSRVCC切换成功率与G网邻区配置准确性和合理性有直接关系，对eSRVCC排查如下：第一步：在初始配置阶段，可以参考CSFB邻区配置，虽然CSFB仅仅配置频点，未定义具体的2G小区，但是CSFB在外场经历了长期的优化，相对而言邻区设置比较合理。

图11.2 ESRVCC 的网络结构A TC F 在呼叫过程中及接入侧转换后始终参与在会话控制平面中，在ESRVCC 发生时，负责控制来自本地C S 域新媒 体通道的转换，无需更新远端的呼叫分支，并控制ATGW 对媒 体面进行锚定,将本地媒体面切换到MGW 上,其余媒体面保持不变。

eSRVCC :相比于SRVCC ,媒体切换点改为更靠近本端的 设备。

具体方案就是增加ATCF /ATGW 功能实体作为媒体锚 定点，无论是切换前还是切换后的会话消息都要经过ATCF / ATGW 转发。

后续在发生eSRVCC 切换时，只需要创建UE 与ATGW 之间的承载通道，对端设备与ATGW 之间的媒体流还是通过原承载通道传输。

1 S R V C C 相关介绍基于IM S 的VOIP 呼叫解决方案，利用IMS 核心网络提 供LTE VoIP 语音业务的路由、控制和业务触发，并提供LTE 向2G /3G 切换时的语音连续性保证。

SRVCC 的实现过程实质上就是一个切换过程，在LTE 网络中终端是通过IMS 来实现语音功能的，当终端离开LTE 网 络后’则通过 MSC server(Mobile Switching Center server 彻换 到2G /3G 网络中从而实现在2G /3G 网络中的语音功能。

1.1 SRVCC 的切换流程SRVCC 技术关键点：在MSC Server 和MME 之间定义Sv 接口,提供异构网络间接入层切换控制。

通过设置IWF 互通网元，终结S v 接口，避免对原有电路 域设备的改造。

IM S 网络作为会话锚定点，统一进行会话层切换,保证会 话跨网切换的连续性。

ESRVCC 切换成功率=ESRVCC 切换成功次数(U E 收到MobiltyFromEUTRACommand -指向 GSM ,随后上发 Handover complete 消息)/ESRVCC 切换尝试次数（U E 收到Mobil - tyFromEUTRACommand -指向 GSM ) x 1 〇〇%，统计主被叫。

ESRVCC切换成功率指标优化方法集ESRVCC（Enhanced Single Radio Voice Call Continuity）切换成功率是指在LTE网络中使用ESRVCC技术进行切换时，切换成功的概率。

ESRVCC技术是一种实现LTE到2G/3G网络切换的技术，通过它可以实现在VoLTE通话时从LTE网络切换到2G/3G网络并维持通话的连续性。

1.网络容量增强：通过增加基站、扩大覆盖范围、优化邻区配置等方式，增加网络容量，减少切换时的网络拥塞现象，从而提高切换成功率。

2.优化切换参数设置：调整ESRVCC切换相关的参数设置，如ESRVCC 门限、切换优先级、切换触发条件等，使得切换时更加准确，提高切换成功率。

3.优化切换策略：根据不同区域和网络情况，制定合理的切换策略，例如切换禁止区域的划定、优化切换优先级等，以提高切换成功率。

4.加强干扰管理：通过优化频率规划、减少邻频干扰、限制各种无线干扰源等方式，减少切换时的干扰，提高切换成功率。

5.邻区优化：通过邻区规划、优化邻区配置以及邻区间干扰管理等方式，减少切换时的邻区干扰，从而提高切换成功率。

6.强化信令链路：优化信令链路的建设和网络配置，减少信令延迟和丢包率，确保切换过程中的信令传输稳定，提高切换成功率。

7.强化切换演算：通过优化切换演算算法，提高切换时的准确性和效率，减少切换失败的情况，提高切换成功率。

8.加强网络监控和优化：建立完善的网络监控系统，对切换成功率进行实时监测和分析，及时发现问题并采取相应措施进行优化，从而提高切换成功率。

总之，提高ESRVCC切换成功率需要综合考虑网络容量、切换参数设置、切换策略、干扰管理、邻区优化、信令链路质量、切换演算算法以及网络监控和优化等多个方面的因素，并根据具体情况采取相应的优化方法。

只有在各方面工作都得到合理的改进和优化后，才能提高ESRVCC切换成功率，提升VoLTE通话的质量和用户体验。

XX市移动Volte测试问题分析报告V1.0目录1.概述 (3)2.道路测试拉网结果统计 (3)2.1未接通/掉话和CSFB问题事件点汇总 (4)3.问题详细分析 (5)3.1.接通问题分析 (5)3.1.1.1 挂机时IMS未发bye挂机指令给被叫，导致后续的呼叫产生连续2个未接通 (5)3.1.1.2 之前被叫未正常挂机，导致后续的呼叫失败 (7)3.1.1.3被叫IMS注册失败，IMS直接回注册拒绝。

(8)3.1.1.4 被叫在Ｇ网先结束通话并回LTE，在IM注册前IMS向被叫发起了挽救请求，直接导致失败103.1.2其它未接通（不排除IMS问题或怀疑是IMS问题） (13)3.1.2.1被叫下行质量很好，但没有收到Volye paging,后面导致收到CSFB的寻呼 (13)3.1.2.2 需要核心网提供普通PS寻呼与volte寻呼的差异区别？ (15)3.1.2.3 被叫在Ｖolte建立过程中,IMS直接很快发Cancel导致未接通.并引起后续的被叫CSFB过程163.1.2.3 被叫下行质量好，但未收到IMS的寻呼消息 (16)3.1.2.4 被叫下行质量好，但未收到IMS的寻呼消息 (17)3.1.2.4 被叫下行质量好，但未收到IMS的寻呼消息 (17)3.2.掉话或掉线问题分析 (18)3.2.1被叫质量差导致掉话。

(18)3.2.2主叫质量差导致掉话 (19)3.2.3主叫质量差导致掉话 (19)1.概述为了提升4G用户对4G网络的满意感知度，尤其是在4G网络成熟进行语音和视频业务，近期省公司在集团移动公司的安排策略下，在全省开启VolTE功能。

诺基亚区域省公司安排湘潭先行进行优化实施。

2.道路测试拉网结果统计湘潭于8月21日对市区进行了第2次VolTE拉网测试，统计结果如下：总体接通率92.11(未剔除IMS原因导致的未接通)，掉线率1.39%.备注1：统计方法A) .被叫所有CSFB过程均视为未接通，无论是被叫CSFB成功或失败。

利用SEQ提升eSRVCC手段说明改善eSRVCC切换成功率，更好的实现VoLTE用户语音业务的连续性，提高客户对VoLTE的良好感知，特别对eSRVCC进行了专题提升。

eSRVCC切换流程eSRVCC切换由eNodeB发起handover required在OMC记请求一次，在收到handover command后开始执行，在MME给eNodeB发上下文释放记切换成功。

eSRVCC原因定位eSRVCC主要由以下原因导致切换成功率低案例讲解-4G配置GSM小区参数错误在3月11日现网存在E-UTRAN向GERAN切换出SRVCC的未执行次数较多，通过SEQ发现4G配置2G参数错误导致。

MME发起向GSM小区16066切换2G侧发SRVCC PS TO CS RESPONSE(Cause:73)携带Cause :（No resources available(73)无可用资源）MME立即发HANDOVER PREPARATION FAILURE(Cause:0)携带radioNetwork: unspecified (0)导致ESRVCC切换失败。

核查现网4G侧GSM小区16066发现配置的LAC错误导致，通过核查修改现网配置2G参数后E-UTRAN向GERAN切换出SRVCC的未执行次数明显较少。

案例讲解-核心网DNS侧漏配GSM侧LAC导致执行失败提取0303-0313日高铁站点e SRVCC切换情况，观察发现高铁站点小区eSRVCC切换均失败，而执行次数均为0次在后台跟踪朝阳京哈动车主站二HL-2小区的S1\UU\X2口发现在11:04:08基站向mme发起切换请求，MME响应切换准备失败，失败原因为：unknown-targetid 。

切换请求中携带的切换目标小区为：lac：0x11cf ci：0x3837 解析后为LAC:4559 CI：14391，核查现网配置GSM邻区的LAC、NCC\BCC均和GSM网络公参一致。

VolteeRSVCC切换成功率提升方案范文V2 eRSVCC切换成功率提升方案方案背景目前eRSVCC切换成功率指标在93.5%左右徘徊，低于部分地市值，排名较低，故针对Ervcc指标进行专项提升优化，提升成功率及排名，7月份全月全省排名18，在华为片区排名第10，排名靠后设备华为地市eSRVCC切换成功率95.10%全省排名18厂家排名10备注：指标来自网优平台；图标1网格内eRSVCC切换失败小区分布图标2全网eRSVCC切换失败小区分布问题分析统计网管中切换成各流程成功次数如下：E-UTRAN向GERAN特定两小区间切换出成功次数(无)4505E-UTRAN向GERAN特定两小区间切换出执行次数(无)4689E-UTRAN向GERAN特定两小区间切换出尝试次数(无)4806攀枝花日均切换请求次数4806次，成功4505次，失败301次；在301次失败中切换准备阶段117次，切换执行阶段失败184次，分布占比38.87%和61.13%；统计各流程阶段成功率如下：E-UTRAN向GERAN特定两指标小区间切换出成功次数(无)E-UTRAN向GERAN特定两小区间切换出执行次数(无)E-UTRAN向GERAN特定两小区间切换出尝试次数(无)SRVCC切换准备成功率SRVCC切换执行成功率450597.57%45054689468946894806480696.08%从上面可以看出切换准备成功率高于切换成功执行成功率；切换准备阶段问题分析：进行切换失败原因值话统统计如下：GERAN系统回复切换准备失败而导致从E-UTRAN到GERAN的SRVCC切换出准备失败次数(无)138GERAN系统无响应导致从E-UTRAN到GERAN的SRVCC切换出准备失败次数(无)0核心网原因导致从E-UTRAN到GERAN的SRVCC切换出准备失败次数(无)7切换准备阶段失败的主要为GSM回复准备失败；如下图所示，当eNodeB向MME发送HANDOVERREQURIED消息后，收到HANDOVERPREPARATIONFAILURE消息，统计为GERAN系统回复切换准备失败而导致切换出准备失败次数①切换准备阶段终端上报B2事件eNodeB发现切换准备请求BSC完成准备响应请求②IST流程阶段eMSC向SBC发起媒体协商请求SBC进行媒体协商修改③切换执行阶段eNodeB给UE发送切换执行UE执行切换，在GSM网络接入eMSC发送切换完成，eNodeB释放资源提升措施及计划1、覆盖问题Ervcc是终端在通话过程中从4G覆盖区域到2G覆盖区域时依然能保持保持通话连续，提升用户体验。

基于SEQ平台异常话单VoLTE eSRVCC切换失败问题分析
一、问题描述
C国C运营商eSRVCC切换成功率恶化，需要对TOP切换失败小区进行问题分析和定位。

（注：该运营商是LTE到2G的CS Only的SRVCC切换策略，无LTE到3G的SRVCC。

）
二、告警信息
无。

三、版本信息
NA
四、原因分析
1.以双流黄龙溪水厂为例，eSRVCC向GERAN小区间切换失败，主要集中2G目标小区
32805上，如下图所示：
五、处理过程
1.通过SEQ平台eSRVCC异常SIP信令分析，发现Handover Preparation Failure中携带有
“unknown-targetID”信息。

2. 在Handover Required消息中找到切换目标小区Target ID如下：
2.对比eNodeB外部邻区配置数据和GSM工参，发现现网LAC和CI配置错误。

eNodeB现网外部邻区配置数据：
GSM工参数据：
3.处理结果
邻区配置修改正确后，问题解决。

4.根因
VoLTE的GERAN外部邻区LAC和CI配置错误，导致eSRVCC切换失败。

5.总结和建议
外部邻区数据核查是处理eSRVCC切换失败的一个重要动作之一，在无线侧要定期执行核查。

SEQ平台的eSRVCC异常话单SIP信令分析，有助于快速进行根因问题定界定位。

SmartCare日常操作及分析指导SmartCare平台目前主要用于投诉处理和TOP小区分析处理。

投诉处理常用的数据主要涉及：投诉用户详单查询、PS综合单据查询、S1-MME接口数据、S4/S11接口数据、语音质量查询及详细信令流程，而TOP小区处理主要涉及指标提取及TOP小区提取和分析。

本文档介绍SmartCare的日常操作及分析，旨在让不熟悉SmartCare的同事通过阅读本文档能进行基础的数据提取等相关基础操作。

一、投诉处理：1SmartCare登陆1、输入登陆网址https:///login.jsp，进入登陆界面如下，输入客户授权4A账号用户名称，点击下一步。

2、出现输入用户密码界面如下，输入用户密码点击下一步3、出现获取动态密码界面如下，点击下一步4、出现输入短信验证码界面，输入短信码，点击下一步5、进入北京移动网络安全管控平台，点击应用系统6、点击数据业务信令监测系统的右上方下三角图示，出现不同权限的账户信息，其中带有“_h”的账号权限最高，可以查到语音质量单据。

由于处理投诉需要提取的信息较多，需点击带有“_h”的账号后面的“普”按钮，开始登陆SMARTCARE。

7、弹出远程授权对话框，需要账号所有人的领导授权，申请原因选择处理投诉，点击下一步。

8、等待领导审批，如果10分钟内没有审批，需重新申请。

9、领导审批后，输入认证码，点击下一步，进入SmartCare界面，登陆后界面如下：2 SmartCare数据提取2.1 投诉话单查询及提取专题/volte专题分析/投诉用户详单查询设置时间范围，在值处输入查询电话号码，点击查询。

弹出话单，点击右上角导出按钮，导出话单,选择保存路径。

双击话单弹出信令详细流程，导出信息详细流程，选择保存路径。

详细VOLTE信令流程：2.2PS单接口单据查询详单/PS单据查询/PS单接口单据查询，选择S1-MME或S4/S11。

输入时间与查询号码，点击查询。

BSRVCC技术对VOLTE语音连续性能力提升效果分析发布时间：2021-05-17T05:07:17.987Z 来源：《现代电信科技》2021年第2期作者：吴艳[导读] 在网络改造方案中利用BSRVCC技术，进一步提高切换成功率，保障大规模商用网部署拓展性优势。

（中国电信股份有限公司合肥分公司安徽合肥 230001）摘要：当前4G网络连续覆盖能力有待提高，覆盖深度也有待加深，导致VOLTE语音缺乏连续性，影响到用户的体验感，这就需要落实现网改造，结合网络指标数据分析组网架构和信令流程等，在网络改造方案中利用BSRVCC技术，进一步提高切换成功率，保障大规模商用网部署拓展性优势。

关键词：BSRVCC技术；VOLIE；语音连续性；能力提升我国不断普及VOLTE终端，也急速增加了VOLTE业务，因为当前4G连续覆盖能力有待提升，因此影响到VOLTE语音连续性，降低了业务体验感，引发用户投诉，导致企业经经济效益因此受到影响。

当前现网切换成功率比较低，无法实现VOLTE大规模商用的目标，因此在今后发展过程中，需要进一步提高网络质量。

本文根究中国移动现网技术规范，通过升级改造网络终端，论证VOLTE中的BSRVCC方案的正确性，分析BSRVCC方案的实际效果。

一、概述BSRVCC技术方案的实现（一）BSRVCC基本概念在VOLTE呼叫阶段，如果信号强度不符合预定门限值，VOLTE终端将会切LTE网络为4G网络。

BSRVCC发出呼叫之后，但是没有获取被叫振铃响应信息，这段时间内发生的SRVCC指的是BSRVCC。

主叫侧收到183session progress之后，才可以切换BSRVCC。

因此主叫收到183响应之后，并且在收到180信息之前，就是BSRVCC的发生时间。

【1】针对中国移动VOLTE网络，主要是在LET弱场起呼场景中利用BSRVCC，根据LTE无线规划内容，要保障数据业务切换门限在语音业务切换门限以内，发出VOLTE呼叫之后，即可触发BSRVCC。