销售六部曲

销售六步曲1.初步接触2.了解需求3.推荐产品4.处理异议5.促成购买6.连带销售一．销售六步曲之第一步：初步接触2个动作+标准话术动作1：手持产品动作2：微笑自信地跨出半步主动迎上范围2米内的消费者，拿出试吃品给消费者试吃抓住六大类消费者进行试吃！促销员正确判断应该把试吃品派给谁，不浪费1份派发品：1.取走任何其他竞品产品或本产品的消费者2.在产品货架前踌躇、徘徊、观看、挑选的消费者3.走近本产品类堆头，观看或挑选的消费者4.向促销员询问产品信息的消费者5.主动向促销员要求试吃的消费者6.希望购买本产品又犹豫不决的消费者万一顾客不理你怎么办？别灰心，慢慢来…先招呼其他的顾客再留心观察他是否真的需要购买 只要顾客仍停留在特色陈列旁，你就可以再次“进攻”记住，尽可能多地刺激顾客的感官，这点很重要！二．销售六步曲之第二步：了解需求了解消费者购物意向，进行针对性的销售，不盲目导购零售+团购最佳开口说话的7个机会当顾客长时间盯着某一产品时当顾客触摸产品时当顾客来回比较产品时当顾客注视产品一段时间,头抬起时当顾客目光搜寻时当顾客与朋友谈论某一产品时当顾客寻求促销员帮助时三．销售六步曲之第三步：推荐产品产品优势始终突出产品对消费者带来的好处竞品与我品的对比另外我们也需要注意：不可诋毁其他牌子,尤其是竞争品牌；不可喋喋不休不能表现不耐烦或者不理会顾客的疑问不可漫无目的机械式的介绍避免使用专用名词,令顾客不明白四．销售六步曲之第四步：处理异议我们应该：1.聆听：聆听是处理异议的基础；2.对顾客的意见表示理解(点头,嗯)用“我明白您的想法/意思…其实...”的说法向顾客解释3.试图了解顾客产生疑问的原因所在；4.迅速提供满意的解释切忌：1.同顾客发生争执 2.让顾客难堪3.认为顾客无知,而藐视顾客4.不耐烦,强迫顾客接受你的观点五．销售六步曲之第五步：促成购买一个动作+标准话术递出产品给消费者强调产品能满足顾客的需求，为顾客争取促销的条件有意购买者：1.热心地翻看产品2.热心地提问3.询问价格和购买条件4.与同伴商量5.兴高采烈、情绪兴奋6.一度离开特色陈列，有再返回看同一产品7.询问商品的销售情况，是否畅销受欢迎8.向促销员表示好意9.一边赏识，一边沉思六．销售六步曲之第六步：连带销售当顾客已购买我们的产品后我们必须做到：一个动作+一句标准话术动作：递出同价值的其它产品语句：我们还有其他的产品您也可以试试目的：推荐更多产品给消费者，我们可根据消费者的需求，推荐不同的产品。

企业顶尖销售的六步曲企业顶尖销售的六步曲是指一个成功的销售过程，它包括以下六个关键步骤：第一步：潜在客户挖掘在销售过程的第一步，销售人员需要识别并挖掘潜在客户。

这可以通过市场研究、参加行业展览、网络营销等方式实现。

销售人员需要收集潜在客户的基本信息，并对其进行初步筛选，以确定潜在客户是否具备购买产品或服务的潜力。

第二步：需求分析在与潜在客户进一步接触的过程中，销售人员需要充分了解客户的需求。

通过提出问题、倾听客户的回答，销售人员可以深入了解客户的具体需求、痛点和期望。

这一步骤对于后续的销售过程至关重要，因为它能帮助销售人员定制解决方案，满足客户的需求。

第三步：解决方案定制基于对客户需求的深入理解，销售人员需要为客户提供一个定制的解决方案。

这个解决方案应该明确阐述产品或服务将如何解决客户的问题，为客户带来价值。

销售人员需要将解决方案与客户的具体需求对接，并确定相关的产品或服务特点，以及与竞争对手的差异化。

第四步：提供演示与演讲在提交解决方案之前，销售人员通常需要提供演示和演讲，以进一步强调产品或服务的价值。

演示和演讲应该根据客户的需求和问题进行定制，并突出产品或服务的主要特点和优势。

销售人员需要清晰地传达对客户有意义的信息，以促使客户对解决方案产生兴趣。

第五步：谈判和沟通在客户对解决方案表现出兴趣后，销售人员需要进行谈判和沟通，以确定最终的销售条款和条件。

这一步骤要求销售人员具备良好的沟通和谈判技巧，以确保最终达成双方都能接受的协议。

第六步：售后服务与关系维护一旦销售完成，销售人员的工作并没有结束。

顶尖销售人员明白，售后服务和关系维护是保持客户满意和促进长期合作的关键。

他们将继续与客户保持联系，提供售后服务，并尽可能满足客户的需求。

这种关系维护有助于建立良好的口碑，并为企业带来更多的商机。

通过遵循这六个关键步骤，企业顶尖销售人员能够在销售过程中取得优异的结果。

他们不仅仅关注销售业绩，还注重与客户的良好关系，致力于提供符合客户需求的定制解决方案。

企业销售的六步曲企业销售是企业赢得客户、推销产品和服务的过程。

以下是一个基本的六步曲，帮助企业实现有效的销售：1. 确定目标客户群体：首先，企业需要确定自己的目标客户群体，即哪些人或企业最有可能成为产品或服务的潜在买家。

这可能涉及细分市场、研究客户需求和了解竞争对手。

2. 建立联系：一旦目标客户群体确定，企业需要建立与潜在客户的联系。

这可以通过电子邮件、电话、社交媒体或面对面会议等方式进行。

建立联系的目的是开始建立信任和与潜在买家建立良好的关系。

3. 了解需求：企业销售人员在与潜在买家建立关系后，需要详细了解潜在买家的需求和问题。

这可以通过提问、倾听和与客户互动来实现。

了解需求是为了确保企业能够提供针对客户需求的解决方案。

4. 提供解决方案：基于对客户需求的了解，企业销售人员需要提供满足这些需求的解决方案。

这可能包括展示产品或服务的功能和好处，解释如何解决客户的问题，并提供与竞争对手的比较。

5. 处理客户疑虑：在销售过程中，潜在买家可能会提出疑虑或反对意见。

企业销售人员需要有效地回答这些疑虑，解释产品或服务的价值，并提供证据来支持自己的观点。

这有助于消除客户的疑虑，增加他们对产品或服务的信心。

6. 成交与维护：最后，企业需要努力实现最终销售，并与客户建立长期的合作关系。

这可能包括与客户洽谈价格和条款，以及提供售后支持和服务。

同时，企业也应该与现有客户保持联系，维护良好的客户关系，并寻求进一步的销售机会。

这是一个简单的六步曲，帮助企业在销售过程中建立联系、了解客户需求、提供解决方案、处理疑虑，并最终达成销售交易。

然而，每个企业的销售过程可能会有所不同，根据产品、市场和客户需求的差异，可能需要调整和定制销售策略。

企业销售是一项复杂而又关键的任务，需要销售团队具备一定的技巧和策略。

以下是进一步探讨、详细描述六步曲各个阶段的相关内容。

1. 确定目标客户群体：在确定目标客户群体时，企业应该细分市场，了解不同客户的需求和偏好。

销售六步曲
1、迎客（一句话广告）：迎客、是拉近导购和客人距离的最好方法。

要求：导购
面带微笑，语气和蔼。

2、了解：了解顾客的需求，了解顾客需要什么产品，想达到什么样的穿衣效果，
穿衣习惯、喜好。

要求：导购要用间接、试探性的询问方式，和顾客在轻松的交流中获得这些信息。

3、推荐：根据顾客的需求针对性的去推荐她们想要的产品。

要求：导购要了解
自己的产品，上下衣的搭配、颜色搭配、什么样的衣服适合什么样的人穿，再根据了解到的顾客需求信息去推荐。

4、试衣：鼓励顾客去试衣，别让顾客试衣有压力，在推荐衣服时顾客如果没有
反对意见，主动拿衣服给顾客试穿，要成套的让客人试穿。

要求：导购积极主动、耐心，把气氛搞得比较轻松活跃。

顾客在试第一套时，并准备好适合顾客穿的第二套衣服《做到试一拿三》
5、赞美：按照了解到的顾客需求，她想穿衣达到什么样的效果，我们就按照她
想要的效果去赞美她，赞美不要太多，主要是投其所好。

切忌几个导购围过去一起说。

要求：导购要赞美语气肯定，简单，懂得查颜观色。

6、买单（附加推销）：赞美时顾客没有反对意见时，可以试探性的说开单，打包，
试探时切忌、买、钱之类关于花钱的字眼，如有反对意见时就拿准备好的第二套。

不能等客人换好自己的衣服再来调，即麻烦有让我们失去主动。

要求：整个过程要让客人感到轻松、愉快、连贯、紧凑，让客人没有太多的时间去考虑。

当客人买好一件不要马上让客人走掉，比如烫衣服、打裤边等方法让客人在店铺多逗留时间，又能做附加推销，还能吸引人气。

1.提供利益法——今天我拜访顾客，一定不能光是手心向上（讨要），而是带去礼品和资料。

2.买东西如果为了提成或保底薪业绩的话？3.顾客电话过来之后最好的说法是：有什么可以效劳的？4.第一印象：50%来自于专业形象、40%来自于声音、10%来自于语言内容，打扮得体才能衬托产品的价值——聪慧、勤奋、冲动、爱批评人、固执、妒忌；另一种人的评价词倒过来说，你喜欢跟哪一种人打交道？——第一种人，因为第一种人的评价语中赞美之词在前面——第一印象——月晕效应。

5.人最大的恐惧来自于恐惧本身，顾客不会打断你的腿，割掉你的舌头，也不是很多人在看着你。

需要激励！进门之前加快脚步不要犹豫，提高分贝和语速。

6.老客户丢了或续约难，关键是产品、服务还是本人出了问题，后者的话就要认真道歉，分析我们为顾客曾经创造过哪些提升点，找个中间人出面缓解和促成，最好不要在最后一刻才去着急。

7.火候与分寸的把握需要功力。

8.拒绝是好事，结过婚的都知道：你这个人真好，我们做个兄妹好吗？最可怕的是顾客一句话不说回头就走，根本不说一句话。

9.沉默型：当你越是介绍的时候顾客越是不出声，沉默——请问我说了这么多，您怎么看？您意向如何？10.借口型：对不起，我们老板不在。

那老板什么时候回来？不知道。

问老板手机号码？那我就在这里等吧——拆穿谎言，逼到死角。

11.问题型：08年你能拿冠军吗？不能回答的问题就一脚踢开：你觉得我不能拿冠军吗？12.表现型：你可以下课了，介绍产品这么烂——心字头上一把刀——忍。

13.怀疑型：提供证据14.批评型：你们公司的人还敢过来啊，前面的事情气得我半死——太极拳，强弩之末之时，；1、老板，能否请您说的详细一点——人在发怒的时候，就要灭火：让他说完——不接招，缓兵之计：2、我相信如果我遇到您这样的遭遇，我也会受不了，3、这件事请允许我做个说明，慢慢澄清事实，说对不起开头（不是道歉，是过度），4、接下来提出解决方案，您看行吗？15.价格异议：加减乘除法——特点和优点——加法，顾客夸别人不夸自己时——减法（减去竞品的好处或抵消），对于价值的回报——用乘法（顾客说一天才省一百元，不咋地啊，你就说一年就三万多啊，如果是乘以多少人、台、单呢？），一副眼镜要花730元钱啊？好贵啊！——除法（一年365天，一天才两元钱，您看一场电影多少钱啊））16.价格太贵：是不清楚产品的价值（关系好的会说：贵是贵了点，不过东西还是不错的——什么话都说绝了）17.考虑考虑：没事的，您们这样的成功人士，花这点小钱还用考虑那么多吗？（鼓励虚荣心）18.问问内行：需要验证自己的决定是否正确——降低他的决策风险——七天无偿退还（一般的人脸皮不厚）。