电子商务架构图

电商部门组织架构及职责一、经营初期的组织架构该组织结构图下的部门工作职责：（一）网络运营部1.负责重点运营淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴。

（二）视觉设计部1.负责对网络运营部、网络分销部、网络推广部、商务拓展部的美工设计、网页设计、动画与视频设计等负责。

（三）网络分销部1.负责淘宝代销、淘宝分销商的拓展和管理。

（四）网络客服部1.负责通过阿里旺旺进行在线销售。

2.负责产品的售后服务。

3.负责建立会员数据库，并开展会员营销。

（五）网络推广部1.负责曼曼网络品牌知名度的提升。

（六）商务拓展部（简称BD）1.团购业务的联系和开发。

2.负责进驻大型B2C平台，并组织销售。

（七）电商物流部1.负责电子商务部的物流发货管理。

（八）财务行政部1.负责电子商务部的财务管理和行政管理。

该组织结构图下的岗位工作职责：（一）网络运营部1、淘宝运营主管a)负责淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴的运营管理。

2、活动策划a)负责策划淘宝各种店铺内、店铺间、店铺外的促销活动。

b)负责淘宝官方活动的报名、组织策划。

3、文案a)编写产品描述。

b)依据活动策划方案，编写文案、广告语。

4、淘宝推广a)负责依据各种活动专题，进行站内外的推广。

（二）视觉设计部1、视觉设计主管a)负责分配美工资源，协调各个部门对于美工设计、网页设计、动画视频设计的需求。

b)指导下属工作，提升下属设计技能。

c)美工设计。

2、美工a)依据视觉设计主管的分配，来做出不同的设计方案。

（三）网络分销部1、网络分销主管a)负责淘宝客的发展b)负责淘宝分销商的拓展和管理。

（四）网络客服部1、网络客服主管a)负责制定淘宝客服管理制度和工作规划。

b)负责培训和指导部门员工客服工作。

c)负责商品纠纷、退换货的处理。

d)通过旺旺、QQ等进行在线销售。

e)工作报表的处理。

2、网络售前客服a)通过旺旺、QQ等进行在线销售。

3、网络售后客服b)负责售后服务。

4、CRM会员管理a)负责建立会员数据库，并开展会员营销。

电子商务系统一、系统概述电子商务系统主要包括商家端和消费者端两个部分。

商家端是供商家使用的平台，它提供了商品管理、订单处理、客户管理等功能，帮助商家方便地管理自己的在线商店。

消费者端是供消费者使用的平台，它提供了商品浏览、购买、支付等功能，帮助消费者方便地购买自己需要的商品。

二、系统功能1. 商品管理商家可以在系统中添加和编辑自己的商品信息，包括商品图片、价格、描述等，方便消费者浏览和购买。

商家还可以对商品进行分类和标签管理，提高商品的可发现性和用户体验。

2. 订单处理当消费者下单购买商品后，系统会生成相应的订单信息，包括订单号、商品信息、购买数量、收货地址等。

商家可以在系统中查看和处理订单，包括确认订单、发货、退款等操作，保证订单的及时处理和交付。

3. 支付结算系统提供了多种支付方式，包括支付宝、微信支付、银行卡等，帮助消费者方便地完成支付。

商家还可以在系统中查看和管理自己的结算信息，包括账单、收入等，方便财务管理。

4. 客户管理商家可以在系统中查看和管理自己的客户信息，包括消费者的购买记录、地址信息、联系方式等。

商家可以通过客户管理功能了解客户的需求和购买习惯，为客户提供更好的服务。

5. 评价和反馈消费者可以在系统中对购买的商品进行评价和反馈，帮助其他消费者了解商品的质量和服务态度。

商家可以通过评价和反馈了解消费者的意见和建议，不断改善自己的服务和商品质量。

三、系统架构电子商务系统的架构主要包括前端、后端和数据库三个部分。

前端是指系统的用户界面，包括网页和移动端应用，提供给消费者和商家使用。

后端是指系统的核心逻辑和功能，负责处理用户请求，管理数据和逻辑业务。

数据库是存储系统数据的地方，包括商品信息、订单信息、用户信息等。

1. 前端前端主要包括网页和移动端应用两个部分。

网页是系统的主要用户界面，提供给消费者和商家使用。

移动端应用是系统的扩展功能，方便用户在移动设备上使用系统功能。

2. 后端后端主要包括服务器和逻辑功能两个部分。

千万PV电商网站架构案例 (上)导语：从电商网站的需求到单机架构，逐步演变为常用的、可供参考的分布式架构的原型。

除具备功能需求外，还具备一定的高性能、高可用、可伸缩，可扩展等非功能质量需求（架构目标）。

根据实际需要，进行改造，扩展，支持千万PV，是没问题的。

本次分享大纲电商案例的原因电商网站需求网站初级架构系统容量估算网站架构分析网站架构优化架构总结一、电商案例的原因分布式大型网站，主要有三类：1.大型门户。

比如：网易，新浪等；2.SNS网站。

比如：校内，开心网等；3.电商网站。

比如：阿里巴巴，京东商城，国美在线，汽车之家等。

大型门户一般是新闻类信息，可以使用CDN，静态化等方式优化，开心网等交互性比较多，可能会引入更多的NOSQL，分布式缓存，使用高性能的通信框架等。

电商网站具备以上两类的特点，比如产品详情可以采用CDN，静态化，交互性高的需要采用NOSQL等技术。

因此，我们采用电商网站作为案例，进行分析。

二、电商网站需求客户需求：∙建立一个全品类的电子商务网站（B2C），用户可以在线购买商品，可以在线支付，也可以货到付款；∙用户购买时可以在线与客服沟通；∙用户收到商品后，可以给商品打分，评价；∙目前有成熟的进销存系统；需要与网站对接；∙希望能够支持3~5年，业务的发展；∙预计3~5年用户数达到1000万；∙定期举办双11，双12,三八男人节等活动；∙其他的功能参考京东或国美在线等网站。

客户就是客户，不会告诉你具体要什么，只会告诉你他想要什么。

我们很多时候要引导，挖掘客户的需求。

好在提供了明确的参考网站，因此，下一步要进行大量的分析，结合行业，以及参考网站，给客户提供方案。

需求功能矩阵需求管理传统的做法，会使用用例图或模块图（需求列表）进行需求的描述。

这样做常常忽视掉一个很重要的需求（非功能需求），因此推荐大家使用需求功能矩阵，进行需求描述。

本电商网站的需求矩阵如下：以上是对电商网站需求的简单举例，目的是说明：(1) 需求分析的时候，要全面，大型分布式系统重点考虑非功能需求；(2) 描述一个简单的电商需求场景，使大家对下一步的分析设计有个依据。

组织架构及
J-JU 岗位说明1.0
第一章组织结构框架
买手淘客专员
订单处理专员
仓库管理员
人事行政专员
跟单员
采购员
第二章职能模型
直通车/ 钻展
专员
网页设
计师
客户关系
专员
运营专员
用户体验师客户服务
专员
修图排版师
产品助理
第三章部门职能说明书
目录
决策委员会部门职能说明3
执行委员会部门职能说明4
产品中心部门职能说明5
用户体验设计中心部门职能说明6
市场运营中心部门职能说明7
客户运营中心部门职能说明8
仓储物流中心部门职能说明9
行政中心部门职能说明书10
决策委员会（）部门职能说明书
执行委员会（）部门职能说明书
产品中心（）部门职能说明书
市场运营中心（）部门职能说明书
客户运营中心（）部门职能说明书
仓储物流中心（）部门职能说明书
行政中心（）部门职能说明书
第四章岗位职责说明书
目录
决策委员会岗位职能说明书
执行委员会岗位职能说明书
产品中心岗位职能说明书
用户体验设计中心岗位职能说明书
市场运营中心岗位职能说明书
客户运营中心岗位职能说明书仓储物流中心岗位职能说明书
、决策委员会岗位职能说明书
决策委员会主席岗位说明书
决策委员会委员岗位说明书
、执行委员会岗位职能说明书
执行委员会主席岗位说明书
执行委员会委员岗位说明书
、产品中心岗位职能说明书
买手岗位说明书。

电子商务B2B模式PPT课件CATALOGUE 目录•B2B电子商务概述•B2B平台功能与架构•B2B电子商务运营策略•B2B电子商务技术支撑体系•B2B电子商务典型案例分析•B2B电子商务未来发展趋势预测01CATALOGUEB2B电子商务概述B2B （Business-to-Business ）电子商务是指企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换和交易活动。

定义电子数据交换（EDI ）时期，实现企业间电子化交易。

第一阶段基于互联网的B2B 电子商务发展，降低交易成本，提高交易效率。

第二阶段B2B 电子商务平台的崛起，提供一站式采购服务。

第三阶段定义与发展历程全球B2B 电子商务市场规模持续扩大，成为电子商务领域的主导力量。

市场规模行业应用发展趋势制造业、批发业、零售业等各行业广泛应用B2B 电子商务，实现供应链优化和业务拓展。

移动化、社交化、智能化等成为B2B 电子商务未来的发展方向。

030201B2B 市场现状及趋势垂直B2B针对某一行业或细分市场进行深入挖掘，提供专业的产品和服务。

水平B2B覆盖多个行业和领域，提供综合性的产品和服务。

•供应链B2B：整合供应链资源，实现上下游企业间的协同和合作。

B2B 电子商务的交易双方均为企业或商家，而非个人消费者。

交易对象为企业B2B 电子商务交易涉及的金额通常较大，合同期限较长。

交易规模大B2B 电子商务平台提供专业化的产品和服务，满足企业的特定需求。

专业化服务02CATALOGUEB2B平台功能与架构信息发布与展示功能商品信息展示支持多种商品分类和属性展示，提供详细的商品描述和图片展示功能。

企业信息展示展示企业的基本信息、资质认证、生产能力等，提高买家对企业的信任度。

行情信息发布实时更新市场动态、价格行情等信息，帮助买家和卖家把握市场趋势。

支持买家发布询盘信息，卖家可在线回复和跟进，促进双方沟通。

询盘管理卖家可根据买家需求提供报价，支持多种报价方式和价格比较功能。

电商直播公司组织架构及部门职责XXX电子商务有限公司二○一九年九月修订目 录1一、组织架构图 ----------------------------------------------------------------------1二、岗位职责 -----------------------------------------------------------------------1 （一）总经理职责 ----------------------------------------------------------------2 （二）运营部职责 ----------------------------------------------------------------21、运营经理职责 --------------------------------------------------------------2、运营主管职责 --------------------------------------------------------------343、天猫店运营专员职责 -------------------------------------------------------54、淘宝店运营专员职责 -------------------------------------------------------65、京东运营专员职责 ---------------------------------------------------------76、拼多多运营专员职责 -------------------------------------------------------77、唯品会运营专员职责 -------------------------------------------------------8、直主播管职责 --------------------------------------------------------------889、主播职责 -----------------------------------------------------------------910、主播助理职责 ------------------------------------------------------------911、直播客服职责 ------------------------------------------------------------1012、直播运营 -----------------------------------------------------------------11（三）企划部职责 ----------------------------------------------------------------111、企划部经理职责 -------------------------------------------------------------2 、文案策划岗位职责 ---------------------------------------------------------12133、新媒体运营岗位职责 -------------------------------------------------------144、平面设计师职责 -------------------------------------------------------------5、包装设计师职责 -------------------------------------------------------------1516（四）客服部职责 ----------------------------------------------------------------161、客服经理职责 --------------------------------------------------------------162、售前客服职责 --------------------------------------------------------------173、售后客服职责 --------------------------------------------------------------184、CRM专员 ------------------------------------------------------------------18（四）仓储物流部 ----------------------------------------------------------------181、仓储物流经理职责 ---------------------------------------------------------202、仓库管理员职责 -------------------------------------------------------------213、审单发货员职责 -------------------------------------------------------------4、分拣打包员职责 -------------------------------------------------------------2122（五）财务部 --------------------------------------------------------------------221、财务经理职责 --------------------------------------------------------------2、会计职责 -----------------------------------------------------------------23233、出纳职责 -----------------------------------------------------------------24（六）人力资源部 ----------------------------------------------------------------241、人力资源经理职责 ---------------------------------------------------------252、招聘培训专员职责 ---------------------------------------------------------263、绩效考核专员职责 ---------------------------------------------------------一、组织架构图二、岗位职责（一）总经理职责1、负责制定公司的经营目标及战略方针，负责公司整体业务的运营管理工作，制定电商平台的营销策略，优化运营流程，建立完善的运营体系。

电商部门组织架构及职责、经营初期的组织架构（一）网络运营部1. 负责重点运营淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴。

（二）视觉设计部1. 负责对网络运营部、网络分销部、网络推广部、商务拓展部的美工设计、网页设计、动画与视频设计等负责。

（三）网络分销部1. 负责淘宝代销、淘宝分销商的拓展和管理。

（四）网络客服部1. 负责通过阿里旺旺进行在线销售。

2. 负责产品的售后服务。

3. 负责建立会员数据库，并开展会员营销。

（五）网络推广部1. 负责曼曼网络品牌知名度的提升。

（六）商务拓展部（简称BD）1. 团购业务的联系和开发。

2. 负责进驻大型B2C平台，并组织销售。

（七）电商物流部1. 负责电子商务部的物流发货管理。

（八）财务行政部1.负责电子商务部的财务管理和行政管理。

(一)网络运营部1、淘宝运营主管a) 负责淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴的运营管理。

2、活动策划a) 负责策划淘宝各种店铺内、店铺间、店铺外的促销活动。

b) 负责淘宝官方活动的报名、组织策划。

3、文案a) 编写产品描述。

b) 依据活动策划方案，编写文案、广告语。

4、淘宝推广a) 负责依据各种活动专题，进行站内外的推广。

二)视觉设计部1、视觉设计主管a) 负责分配美工资源，协调各个部门对于美工设计、网页设计、动画视频设计的需求。

b) 指导下属工作，提升下属设计技能。

c) 美工设计。

2、美工a) 依据视觉设计主管的分配，来做出不同的设计方案。

(三)网络分销部1、网络分销主管a) 负责淘宝客的发展b) 负责淘宝分销商的拓展和管理。

四)网络客服部1、网络客服主管a) 负责制定淘宝客服管理制度和工作规划。

b) 负责培训和指导部门员工客服工作。

c) 负责商品纠纷、退换货的处理。

d) 通过旺旺、QQ 等进行在线销售。

e) 工作报表的处理。

2、网络售前客服a) 通过旺旺、QQ 等进行在线销售。

3、网络售后客服b) 负责售后服务。

4、CRM 会员管理a) 负责建立会员数据库，并开展会员营销。

电子商务公司组织架构图
部门职责及岗位设置
部门名称部门职能岗位设置
电子商务协调小
组由公司管理层组成工作小组，总经办直接领导，工作内容包括：战略
规划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署、企业文化建设等
网络分销商的招募、管理、发货、支持等；
品牌宣传推广；网络软营销、广告；网店运营、网店促销
等；
运行部
美工负责产品图片拍摄、处理，产品描述编辑，产品上架等
物流仓储部负责管理仓库，进货、打包发货、进销存管理等；打印发货清单、快
递单、安排发货、监督运输等；
物流主管
配货员
打包员
售后服务负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答
疑等；承担网上零售工作；负责在线答复客户、销售商品、
订单处理等；负责老客户关系维护及二次开发；客户数据库
建立、数据分析、决策支持等。

售后客服
物
储
部
渠
道
部
美
工
设
计
部
产品部仓
储
部
财
务
部
生
产
部
行
政
部
协作部门电子商务部
生产电子商务组织架构图
外
销
部
业
务
部
售
后
服
务
部
岗位职能与任职要求。

C2C电子商务模式1.概述C2C这种模式的产生以1998年易趣成立为标志，采用C2C模式的主要有易趣、淘宝、拍拍等公司。

C2C电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为，C2C电子商务企业采用的运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台，按比例收取交易费用，或者提供电子商务平台给个人在上面开店铺，以会员制的方式收费。

“电子”是电子商务中的硬件部分,是电子商务得以开展的基本框架,而“商务”则是软件,是电子商务得以开展的灵魂。

在“商务”过程中包括三种基本流,即信息流、物流和资金流,它们分别由三种基础设施—信息基础设施、配送基础设施和支付基础设施支持。

三种基础设施达到无缝对接,才能提供全面的电子商务服务.信息是营销中的一个非常重要的环节,是沟通卖家和买家的一个重要的桥梁,信息流包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务，报价，付款通知等内容,是双向的。

物流活动是物品在卖方和买方之间的实体流动,是实现网络营销的保证。

没有现代化的物流技术,无论网络营销采用多么便捷的形式,商品生产和交换都难以顺利进行。

资金是社会活动的基础,也是电子商务的基础,网上交易可以分为交易环节和支付结算环节两个部分,其中支付结算环节是由包括支付网关、银行和发卡行在内的金融专业网络完成的,因此,离开了银行,便无法完成网上交易的支付,从而也谈不上真正的电子商务。

2.C2C电子商务平台三层体系结构及实现技术表示层: 主要提供统一的图形用户界面，完成两个任务: 一是从业务逻辑层获取数据并显示给用户; 二是实现与用户的交互，将有关数据送给业务逻辑层进行处理。

利用Masterpage技术建立具有统一布局和风格的页面，带给用户以一致性的感受; 使用主题和皮肤功能配置同类型的服务器控件的外观样式且方便地应用于各个场合，使得页面更加和谐美观; 利用脚本技术实现页面特效，如背景切换、图片切换、页面选项卡等，增强用户体验。

利用PHP+MySQL技术MVC 架构开发Web电子商务网站。

电子商务系统的分析与设计简介电子商务系统是指通过互联网进行商务交易的一种方式。

随着互联网的普及和电子商务的兴起，越来越多的企业选择在网络平台上进行销售和交易。

本文将对电子商务系统进行详细的分析与设计，以帮助企业理解和构建一个高效、可靠的电子商务系统。

1. 系统需求分析电子商务系统的需求分析是系统设计的前提。

在开始设计之前，我们需要明确系统的功能、用户需求以及技术要求。

1.1 功能需求电子商务系统的功能需求包括但不限于以下几个方面：•商品管理：包括商品发布、库存管理、价格管理等功能；•订单管理：包括订单生成、支付处理、物流管理等功能；•用户管理：包括用户注册、登录、个人信息管理等功能；•客户服务：包括售后服务、客户投诉处理等功能；•数据分析：包括系统运营数据分析、用户行为分析等功能。

根据不同的用户角色和需求，可以将用户需求分为以下几个方面：•买家需求：方便浏览商品、购买商品、方便支付和收货；•卖家需求：方便发布商品、管理订单、方便收款和发货；•管理员需求：方便监控系统运行情况、管理用户和数据等。

根据系统的规模和需求，我们可以确定以下技术要求：•网络安全：系统需要具备良好的安全性，包括防止黑客攻击、数据加密等；•可扩展性：系统需要具备较好的可扩展性，以适应未来的业务增长；•性能优化：系统需要具备较好的性能，以提高用户体验；•开放性：系统需要具备开放性，以方便与其他系统进行集成。

2. 系统设计在系统需求分析的基础上，我们可以着手进行系统的设计。

2.1 架构设计电子商务系统的架构设计需要考虑引入前后端分离、微服务架构等技术，以提高系统的可扩展性和性能。

下图为电子商务系统的简化架构设计：graph LRA[客户端] -->|发送请求| B[负载均衡]B -->|转发请求| C[Web服务器]C -->|处理请求| D[应用服务器]D -->|查询数据库| E[数据库服务器]2.2 数据库设计电子商务系统的数据库设计是非常重要的一部分，它直接关系到系统的性能和稳定性。