胜任力素质模型构建

胜任素质模型的构建五种方法2020-6-29ALEN主要内容一、行为事件访谈法二、专家小组评估法三、评价中心分析法四、问卷调查分析法五、同行同岗标杆法详细内容一、行为事件访谈法1．行为事件访谈程序行为事件访谈法是目前在构建素质模型过程中使用最为普遍的一种方法，由美国哈佛大学教授麦克利兰开发。

它通过对绩优员工和一般员工的访谈，获取与高绩效有关的素质信息的方法。

行为事件访谈法是一种开放式的行为回顾式调查技术，类似于绩效考核中的关键事件法。

行为事件访谈法主要以目标岗位的任职者为访谈对象，通过对访谈对象的深入访谈，收集访谈对象在任职期间所做的成功和不成功的事件描述，挖掘出影响目标岗位绩效的细节性行为；然后，对收集到的具体事件和行为进行汇总、分析、编码；最后在不同的被访谈群体（绩效优秀群体和绩效普通群体）之间进行对比，找出目标岗位的核心素质。

行为事件访谈法的具体操作程序如图所示。

开始了解被访谈者的背景，准备访谈提纲与录音设备访谈者进行自我介绍和访谈目的的介绍了解被访谈者的工作学习经验及具体内容借助STAR工具深入挖掘被访谈者的行为事件通过直接询问求证被访谈者所需特质设计结束语，对被访谈者表示感谢，并与其建立友好关系结束2.STAR工具在行为事件访谈中的应用行为事件访谈法对访谈者的要求非常高。

在访谈过程中，只有经过专业培训的访谈者才能通过对访谈对象不断地有效追问，获得目标岗位相关的具体信息。

在进行行为事件访谈时，访谈者访谈的重点应是在过去确实的情境中采取的措施和行动方面，不应是假设性的答复或包含哲理性、抽象性及信仰性的行为。

因此，访谈者需借助STAR工具来深层次挖掘出具体的行为细节。

STAR工具主要有以下四个问题。

（1）S（situation）：那是一个怎么样的情境？什么样的因素导致了这样的情境？在这个情境中有谁参与？（2）T（task）：您面临的主要任务是什么？为了达到什么样的目标？（3）A（action）：在那样的情境下，您当时心中的想法、感觉和想要采取的行为是什么？（4）R（result）：最后的结果是什么？过程中又发生了什么？STAR是一项比较复杂的技术，其关键点有以下六点。

胜任力素质模型构建的原则构建胜任力素质模型的原则包括以下几个方面：
1. 目标导向原则，构建胜任力素质模型的首要原则是明确目标和需求。

这意味着要明确组织的战略目标和业务需求，从而确定所需的胜任力素质。

模型的构建应该与组织的战略目标和业务需求相一致，以确保胜任力素质模型能够有效地支持组织的发展和业务目标。

2. 科学性原则，构建胜任力素质模型需要依据科学的方法和理论，采用系统性的研究和分析，确保模型的科学性和可信度。

这包括进行大量的数据收集和分析，采用科学的评估工具和方法，以及进行验证和验证过程，以确保模型的准确性和有效性。

3. 共识原则，构建胜任力素质模型需要广泛征求相关利益相关者的意见和建议，包括组织内部的管理者、员工和外部的专家和顾问等。

通过与利益相关者的沟通和合作，可以获得更多的信息和理解，确保模型的全面性和适用性。

4. 可操作性原则，构建的胜任力素质模型需要具有实际操作的
可行性和可操作性。

这意味着模型不仅要能够描述和定义所需的胜任力素质，还要能够通过实际的评估和培训等手段来应用和发展这些素质，以支持员工的发展和组织的目标实现。

5. 持续性原则，构建的胜任力素质模型需要具有持续性和发展性。

这意味着模型应该能够适应组织发展和环境变化的需要，不断地进行修订和更新，以确保模型的有效性和适用性。

总的来说，构建胜任力素质模型需要以目标导向、科学性、共识、可操作性和持续性为原则，确保模型的科学性、实用性和适应性，从而有效地支持组织的发展和员工的发展。

开展人才盘点,构建胜任力素质模型随着经济的不断发展，企业对人才的需求越来越高，而如何评估人才的胜任力成为了一个重要的问题。

为了更好地了解企业内部人才的构成和优缺点，开展人才盘点就显得尤为重要。

同时，构建胜任力素质模型也能够帮助企业更全面地了解员工的能力和潜力，同时为企业提供更好的人才管理策略。

一、人才盘点的意义人才盘点是企业进行人力资源管理的重要环节之一。

它是通过对企业员工的个人素质、工作经验、工作能力、职业发展等进行系统梳理和分析，以达到了解企业内部人才构成，掌握人才的优势和不足，为人才培养和选拔提供依据。

通过开展人才盘点，企业可以了解员工的工作表现、潜力、职业生涯规划等，帮助企业更好地制定人才管理策略，实现人才的合理配置和优化。

同时，企业还可以了解员工的职业发展需求，提出更具针对性的培训和发展计划，提高员工的工作满意度和忠诚度。

二、构建胜任力素质模型的目的胜任力素质模型是指通过对某一职位或某一领域的专业能力、知识技能、行为特征等要素进行描述和分析，建立起相应的能力素质模型。

构建胜任力素质模型的目的是为了更好地了解员工的工作能力和潜力，从而为员工的职业发展提供依据。

构建胜任力素质模型可以帮助企业更好地评估员工的综合能力，了解员工在不同领域的工作能力和表现。

同时，还可以帮助企业制定更具针对性的培训和发展计划，提高员工的工作能力和综合素质。

三、如何开展人才盘点和构建胜任力素质模型1.制定调查方案在开展人才盘点和构建胜任力素质模型之前，首先需要制定调查方案。

调查方案应该明确调查的目的和范围、调查的方法和程序、调查的对象和调查的时间等，以确保调查的有效性和可靠性。

2.收集资料人才盘点和构建胜任力素质模型需要收集大量的资料。

资料可以从员工档案、工作记录、绩效评估等方面进行收集，同时还可以通过面谈、问卷调查等方式获取员工的工作经验、职业发展需求等信息。

3.分析资料收集到的资料需要进行系统的分析和整理。

在分析资料的过程中，可以将员工的胜任力素质按照不同的分类标准进行划分，比如知识技能、行为特征、工作经验等。

胜任力模型构建三步曲胜任力模型是现代人力资源管理的一项重要基础工作,通过胜任力模型的分析和建立，可以有效开展人力资源管理的各项工作，如招聘任用、培训、职业发展、薪酬、晋升、绩效评估等等。

胜任力模型的建立是一项动态的系统工作，一般来讲，胜任力模型的构建分为构建胜任特征辞典、构建胜任力模型、人力素质测评与胜任力模型的检验修正等几个模块。

以下将针对这三大步骤对胜任力模型构建逐一展开介绍.一、构建胜任特征辞典胜任特征辞典是提炼出的胜任特征的集合和胜任特征的分级描述记录，这些胜任特征对胜任力模型起到原料供应与测量尺度的作用；它可以看作为搭建胜任力模型的砖瓦以及测量胜任力模型的尺子。

有了原材料和尺子，就可以对不同岗位进行胜任特征的提取组合，并对各岗位的胜任特征要求进行级别评价。

举例来说，假如某一个岗位的胜任力模型中要求具备“客户服务导向"胜任特征,那么如何才算具备了“客户服务导向”特征呢？胜任特征辞典会把客户服务导向分为若干级，举例其中的两级：“能够对客户的问题给予基本的答复，但不刻意探究客户的根本需求或问题的原因"；“建立起客户足以信赖的顾问角色，热情、周到、想客户所想，深入了解并为客户提供高质量的服务，发掘客户深层次的需要”。

那么我们就很容易理解“客户服务导向”所表述的分级的意义了。

有些岗位较低级别的“客户服务导向”就足够满足工作需要了，比如前台;但有些岗位就需要较高级别的“客户服务导向"才能够满足工作要求，比如售后服务.构建胜任特征辞典就是对胜任特征进行归纳甄选并对胜任特征进行分级的一个过程.二、构建胜任力模型有了胜任特征词典，胜任力模型的构建就有了标准化的素材来源.不同的岗位对胜任特征的要求往往是不同的，但大多数特征都包含在了胜任特征词典中。

在这个基础上，针对不同的岗位，通过行为事件访谈法或者通过对熟悉该岗位的专家、人力资源专业人员、绩效突出的员工、外部咨询顾问等的综合研讨和评定，就可以提炼出胜任该岗位最需具备的胜任特征，从而确定该岗位的胜任力模型结构.确定胜任力模型结构后，需要确定胜任程度。

胜任力能力素质模型构建与运用背景介绍：随着社会的发展和职场竞争的激烈化，人们对于能力素质的要求越来越高。

胜任力是指一个人在特定职位上胜任工作所需要的知识、技能、经验、态度和能力等综合素质的总称。

在职场中，如何提高胜任力，有效地运用自己的能力素质，成为了许多人关注的焦点。

本文将从胜任力的概念入手，探讨胜任力的构建以及在实际工作中的运用。

一、胜任力的概念胜任力是一个综合性的概念，它包含了多个方面的能力素质。

首先，胜任力需要具备与所从事的工作相关的专业知识和技能。

在不同职业领域中，专业知识和技能的要求各不相同，因此，不同职位所需要的胜任力也会有所差异。

其次，胜任力还包括与工作相关的心理素质，例如情商、自我管理能力等。

这些心理素质可以帮助个体更好地应对工作中的压力和挑战。

此外，胜任力还与个体的态度和价值观有关，例如责任感、合作意识等。

二、胜任力的构建1. 教育和培训教育和培训是构建胜任力的重要途径。

通过系统的学习和培训，个体可以获得所需的专业知识和技能，并且提高自己的心理素质和态度。

在学校教育和职业培训中，应注重培养学生的实践能力和创新能力，使其能够适应社会的需求。

2. 经验积累经验积累是提高胜任力的关键。

通过在实际工作中的不断尝试和实践，个体可以积累宝贵的经验，提高自己的能力素质。

同时，也需要学会总结和反思，及时调整和改进自己的工作方式，不断提高自己的胜任力。

3. 自我发展个体需要积极主动地进行自我发展，不断提升自己的能力素质。

这可以通过加强自我学习、参加专业培训、阅读相关书籍和文章等方式来实现。

此外，个体还可以通过参与社区和职业组织的活动，与其他专业人士进行交流和合作，扩展自己的人脉资源。

三、胜任力在实际工作中的运用1. 适应能力适应能力是胜任力的重要组成部分。

在一个快速变化的社会中，个体需要具备适应各种新环境和新任务的能力。

适应能力包括对新事物的接受度、学习速度以及对变化的适应程度等。

在实际工作中，个体需要灵活应对各种复杂的情况，及时调整自己的工作方法和思维方式。

胜任力模型构建方法-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1胜任力模型构建方法胜任素质模型构建方法有三种：行为事件访谈法、问卷调查法和工作分析法。

胜任素质模型构建方法一：行为事件访谈法行为事件访谈法，又叫BEI（Behavioral Event Interview）访谈法，是一种开放式的行为回顾式探索技术，以获取有关被访者行为事件为主要目的，是揭示胜任特征的主要工具。

这种方法是目前在构建素质模型过程中使用得最为普遍的一种。

它主要以目标岗位的任职者为访谈对象，通过对访谈对象的深入访谈，收集访谈对象在任职期间所做的成功和不成功的事件描述，挖掘出影响目标岗位绩效的非常细节的行为。

之后对收集到的具体事件和行为进行汇总、分析、编码，然后在不同的被访谈群体（绩效优秀群体和绩效普通群体）之间进行对比，就可以找出目标岗位的核心素质。

但在实施的工程中，被访者可能会美化自己，有虚假信息，这时需要使用STAR法来判断。

S-situation指事件发生的背景；T-task指事件发生时被访者需要完成的目标；A-action指被访者采取的行为及步骤；R-result指如果被访者能说出全部细节则认为是亲身经历过的。

STRA法是行为事件访谈法的必要补充。

·胜任素质模型构建方法二：问卷调查法用书面形式间接搜集研究材料的一种调查手段，通过向被调查者发出简明扼要的征询单(表)，请其填写对有关问题的意见和建议来间接获得材料和信息的一种方法。

问卷一般由指导语、问题与回答方式、其他资料和编码四个部分组成。

问卷调查法的优点在于它是从大量受众中收集数据的最有效、最简单的方法；易于开展，经济；对日常活动干扰较小；产生的定量数据有利于分析；为受众保密，有利于得到诚实的回答。

但这种方法也有缺点：不能为受众提供灵活回答的空间；不能详细追问额外的信息。

·胜任素质模型构建方法三：工作分析法工作分析(Job Analysis)又称职位分析、岗位分析或职务分析，是指通过系统全面的信息收集手段，提供相关工作的全面信息，以对某特定的工作职位作明确规定，并确定完成这一工作需要有什么样的行为的过程。

教师胜任力模型的构建与评估研究引言教师是教育事业中的重要组成部分，他们承担着培养学生综合素质和发展潜能的重要责任。

随着教育改革的不断深化，教师胜任力的提升变得越来越重要。

本文将探讨教师胜任力模型的构建与评估研究。

一、教师胜任力的定义与特征教师胜任力是指教师在教学实践中所应具备的知识、技能和态度等方面的能力。

教师胜任力的特征包括学科知识与专业素养、教学设计与组织能力、教学方法与技巧、教育理论与研究能力以及自我发展与反思能力等。

二、教师胜任力模型的构建1.模型构建的理论基础教师胜任力模型的构建需要借鉴相关的教育理论和心理学理论，如建构主义理论、认知心理学理论和行为主义理论等，以及教学实践中的经验。

2.模型构建的内容要素教师胜任力模型的内容要素应包括学科知识与能力、教学策略与方法、课程设计与评价、班级管理与指导、个人发展与反思等方面的要素。

三、教师胜任力模型的评估方法1.自我评估法教师可以通过反思自身的教学实践和专业发展，评估自己的胜任力水平。

这种方法能够帮助教师检视自己的教育实践，并找出改进的方向。

2.同行评估法教师可以通过同行的观察和评估，获得他人对自己教学能力的反馈。

这种方法能够提供客观的评价，促进教师的成长和改进。

3.学生评估法学生是教师教学工作的直接受益者，他们的评估意见对教师胜任力的评估具有重要意义。

教师可以通过课程评价问卷和学生访谈等方式，收集学生对自己教学的评估意见。

四、教师胜任力模型的实证研究教师胜任力模型的实证研究可以通过量表调查、案例研究和观察等方法进行。

通过对不同教育阶段和学科领域的教师进行调查和观察，可以了解教师胜任力的现状、差异以及影响因素。

五、教师胜任力模型评估的意义和作用教师胜任力模型评估的意义在于帮助教师了解自己的教学能力，发现自身存在的问题并及时进行调整和改进。

对于学校管理者而言，可以通过评估结果，为教师的教育培训提供有针对性的支持与指导。

六、教师胜任力模型评估的局限性和挑战教师胜任力模型评估过程中存在评价方式的主观性和难以量化的问题。

胜任力模型的构建与应用胜任力模型是企业人力资源管理的重要工具，它可以帮助企业识别员工的潜在能力和优势，并为员工的培训、晋升和薪酬等提供科学依据。

本文将从胜任力模型的概念、构建方法、应用领域以及优化措施等方面进行阐述。

一、胜任力模型的概念胜任力是指个人在特定工作岗位上表现优秀所需具备的价值观、知识、技能和个人特质等要素的集合。

胜任力模型则是将胜任力进行分类和组合，形成一套具有逻辑性和可操作性的框架结构。

在企业管理中，胜任力模型可以帮助企业识别员工的潜在能力和优势，从而为企业选拔、培养和激励优秀人才提供科学依据。

二、胜任力模型的构建方法胜任力模型的构建通常采用行为事件访谈法（BEI）和问卷调查法两种方法。

行为事件访谈法是通过与被访者进行深入交谈，了解他们在工作中遇到的问题、挑战和成功经历，从而挖掘出员工的潜在能力和优势。

问卷调查法则通过设计问卷，对员工的价值观、知识、技能和个人特质等方面进行评估。

在构建胜任力模型时，需要将两种方法相结合，以确保模型的准确性和可靠性。

三、胜任力模型的应用领域胜任力模型在企业人力资源管理中具有广泛的应用。

首先，它可以用于员工招聘和选拔，通过胜任力模型可以识别符合岗位要求的潜在人才；其次，胜任力模型可以用于员工培训和开发，根据员工的胜任力特点制定个性化的培训计划，提高员工的综合素质和能力；此外，胜任力模型还可以用于绩效评估和薪酬管理，根据员工的胜任力表现进行绩效考核和薪酬分配，激励员工发挥潜力；最后，胜任力模型还可以用于组织文化建设，通过培养符合企业价值观的人才，促进组织文化的传承和发展。

四、优化措施胜任力模型构建完成后，还需要不断优化和完善，以确保其在实际应用中的有效性和可靠性。

首先，需要对胜任力模型进行定期评估和更新，根据企业战略目标、市场环境等因素的变化，对胜任力模型进行调整和优化；其次，需要建立完善的胜任力数据收集和分析体系，不断收集员工的绩效数据和反馈意见，为胜任力模型的优化提供依据；此外，还需要加强对胜任力模型的应用培训，提高人力资源管理部门和其他相关部门的认知和应用能力；最后，需要建立完善的反馈机制，及时收集员工和企业的反馈意见，不断改进和完善胜任力模型。

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