员工胜任力模型素质量表
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胜任力素质模型表
胜任力素质模型是指用于评估一个人在特定工作岗位上是否能够胜任的一种模型。
下面是一个基本的胜任力素质模型表：
1.专业知识与技能：具备相关领域的专业知识和技能，能够熟练运用这些知识和技能进行工作。
2.沟通能力：具备良好的口头和书面沟通能力，能够清晰准确地表达自己的意思，理解他人的意见和需求。
3.团队合作：具备良好的团队合作意识，能够积极参与团队活动，与他人协作共同完成工作任务。
4.创新思维：具备创新思维能力，能够提出新观点和建议，解决问题，推动工作的创新和改进。
5.执行力：具备高效的执行力，能够按时完成工作任务，保质保量地实施工作计划。
6.自主学习：具备自主学习能力，能够主动学习新知识和技能，不断提升自己的综合素质。
7.适应能力：具备良好的适应能力，能够适应工作环境和工作要求的变化，具备应对挫折和压力的能力。
8.责任心：具备较强的责任心和事业心，能够承担起工作职责和义务，尽职尽责地完成工作任务。
9.领导能力：具备一定的领导能力，能够引领他人并激励团队，达成共同的工作目标。
10.诚信正直：具备诚信和正直的品质，遵守职业道德和社会规范，以诚信的态度对待工作和他人。
需要注意的是，这只是一个基本的胜任力素质模型表，不同行业和不同岗位可能会有不同的要求。
此外，在评估一个人的胜任力时，还需要综合考虑其工作经验、个人兴趣、职业发展潜力等因素。
员工胜任力评估表
效的方法释放压力
应对方式以及结果
0-5分
9பைடு நூலகம்
服务意识 10%
主动做好服务工作
面对上下游/客户的要求或需求的应 对态度来
0-10分
10
积极心
5%
积极采取行动，愿意接受甚至 是否愿意主动承担、是否愿意主动沟
主动要求接受新任务
通
0-5分
合计
100%
胜任力评估分数=员工绩效(30%)+能力态度(70%)，如无绩效,以能力态度数据为准
主动与他人合作、共享信息最 其他部门/同事对此人的工作配合程
终达成团队目标;
度反馈、个人观察行为
评价 0-30分 0-10分 0-10分
备注
4
问题解决
10%
主动发现问题,并寻找有效的解 遇到问题的反应能力、处理方案以及
决方法，解决问题
处理结果
0-10分
5
思维创新
10%
工作中能够接受新的观念、经 提供的方案、思路策略以及对待新事
员工胜任力评估表
序号 1
维度 专业技能
2
计划执行
3 能力 团队协作
所占 权重 30%
10%
10%
维度内容描述
评价方向
此岗位必须具备的能力,比如工 程经理，需要电工或防水等技
能;
员工工作完成的质量(准确度、完整 度等)、效率(及时性等)
计划的制定、执行、跟进、包 括项目管理、时间管理、沟通
协调等
计划制定是否能抓住重点并合理拆解 、计划完成率
验和方法
物的接受程度
0-10分
6
认同度
5%
对组织，对公司的认可程度
观察更多的组织缺点而不是优点对组 织的贡献付出
模板-胜任力模型评估表
匹配率
工作分析
（初级）
简单查询：
-采用网络查询、询问直接形成《岗位说明书》
%
岗位市调
（初级）
网络调查：
-通过网络来搜集调查中的一些二手资料。
-主要集中于薪资调查。
%
人才选拔
（中级）
工具选拔：
-招聘实施前期有充足的工作准备：岗位说明书、结构化面试题、面试评估表、测评题、要求准备面试作品等。
%
招聘流程
（中级）
%
专业技能平均匹配率
%
个人增项
初试：
复试：
素质能力
岗位库标职级：职等：
面试评价
匹配率
学习能力
（高级）
动力十足：
-有强烈的学者心理，坚持每日阅读。
-提倡在发展中不断学习，在学习中不断促进发展。
-经常性的总结经验，增加学识，提高技能，为获得未来有利的发展。
形象气质
（中级）
落落大方：
-仪容：160cm-170cm，身材比例和谐。
胜任力模型评估表
适用岗位：招聘专员适用面试类型：初试、复试
求职者姓名：求职岗位：初试日期：
类型
面试建议
初试
初试人1：反馈
通过
不通过
复试时间：
不通过原因：
复试
复试人1：通过不通过进入部人才库
复试评估：
备注
任职资格
岗位库标职级：职等：
初试评价
匹配率
年龄性别
%
团队协作
（中级）
征求意见：
-尊重他人意见和知识，愿向他人学习。
-在做决策时，诚恳征求团队意见。
%
计划执行
（中级）
目标分解：
-根据具体目标，将工作分解为若干的关键可操作性步骤，设立优先次序，形成任务时间进度表。
工作分析
（初级）
简单查询：
-采用网络查询、询问直接形成《岗位说明书》
%
岗位市调
（初级）
网络调查：
-通过网络来搜集调查中的一些二手资料。
-主要集中于薪资调查。
%
人才选拔
（中级）
工具选拔：
-招聘实施前期有充足的工作准备：岗位说明书、结构化面试题、面试评估表、测评题、要求准备面试作品等。
%
招聘流程
（中级）
%
专业技能平均匹配率
%
个人增项
初试：
复试：
素质能力
岗位库标职级：职等：
面试评价
匹配率
学习能力
（高级）
动力十足：
-有强烈的学者心理，坚持每日阅读。
-提倡在发展中不断学习，在学习中不断促进发展。
-经常性的总结经验，增加学识，提高技能，为获得未来有利的发展。
形象气质
（中级）
落落大方：
-仪容：160cm-170cm，身材比例和谐。
胜任力模型评估表
适用岗位：招聘专员适用面试类型：初试、复试
求职者姓名：求职岗位：初试日期：
类型
面试建议
初试
初试人1：反馈
通过
不通过
复试时间：
不通过原因：
复试
复试人1：通过不通过进入部人才库
复试评估：
备注
任职资格
岗位库标职级：职等：
初试评价
匹配率
年龄性别
%
团队协作
（中级）
征求意见：
-尊重他人意见和知识，愿向他人学习。
-在做决策时，诚恳征求团队意见。
%
计划执行
（中级）
目标分解：
-根据具体目标，将工作分解为若干的关键可操作性步骤，设立优先次序，形成任务时间进度表。
人力资源 各岗位胜任力模型表 研发人员能力素质模型图
专业知识
关联知识
技术能力 业务能力 项目计划能力
提炼能力 沟通、谈判能力 承压能力
执行力
P5普通等
专业知识
学习/提炼能力
带人的能力/知识传
5
递
沟通、谈判能力
团队影响力
4
承压能力
3
成本分析控制能力
2
执行力
1
敏捷项目管理能力
0
专业知识
度量及数据分析
关联知识
风险识别与管控
技术能力
项目跟踪和控制能力
业务能力
业务能力
项目计划能力
成本分析控制能力
2
1
敏捷项目管理能力
0
度量及数据分析
风险识别与管控 项目跟踪和控制能力 项目计划能力
学习/提炼能力
带人的能力/知识传
5
递
沟通、谈判能力
团队影响力
4
承压能力
3
P2基础等
成本分析控制能力
2
执行力
1
敏捷项目管理能力
0
专业知识
度量及数据分析
风险识别与管控 项目跟踪和控制能力
4
4
4
5
0
0
0
1
1
1
2
2
2
3
3
3
0
0
1
1
2
2
2
3
3
3
4
4
0
1
1
2
2
2
3
3
3
4
4
4
1
1
2
2
2
3
3
3
4
4
4
关联知识
技术能力 业务能力 项目计划能力
提炼能力 沟通、谈判能力 承压能力
执行力
P5普通等
专业知识
学习/提炼能力
带人的能力/知识传
5
递
沟通、谈判能力
团队影响力
4
承压能力
3
成本分析控制能力
2
执行力
1
敏捷项目管理能力
0
专业知识
度量及数据分析
关联知识
风险识别与管控
技术能力
项目跟踪和控制能力
业务能力
业务能力
项目计划能力
成本分析控制能力
2
1
敏捷项目管理能力
0
度量及数据分析
风险识别与管控 项目跟踪和控制能力 项目计划能力
学习/提炼能力
带人的能力/知识传
5
递
沟通、谈判能力
团队影响力
4
承压能力
3
P2基础等
成本分析控制能力
2
执行力
1
敏捷项目管理能力
0
专业知识
度量及数据分析
风险识别与管控 项目跟踪和控制能力
4
4
4
5
0
0
0
1
1
1
2
2
2
3
3
3
0
0
1
1
2
2
2
3
3
3
4
4
0
1
1
2
2
2
3
3
3
4
4
4
1
1
2
2
2
3
3
3
4
4
4
岗位任职资格胜任力模型量表(经典)
4
指构建团队协作、共同发
理念传播
展、追求卓越德理念的能
1-5分
3
4
4
领导能力
领导能力
力
人格感染
指通过塑造个人人格魅力 感染他人的能力
1-5分
3
4
5
行为示范
指树立行为榜样的能力
1-5分
3
4
5
分析信息
指对出现的问题及信息有 广泛和深入了解的能力
1-5分
3
4
5
识别原因
指识别问题根本原因和内 在逻辑的能力
1-5分
计划制定
指根据环境制定合理计划 的能力
1-3分
2
2
3
资源组织
指合理分配和组织资源解 决问题的能力
1-5分
2
3
3
计划能力
计划组织
方案设计
指把目标转化为可执行具 体方案的能力
1-5分
2
3
3
监控实施
指监控过程实施并作出调 整的能力
1-5分
2
3
4
愿景共享
指构建团队美好而切合实 际的发展蓝图的能力
1-5分
3
4
3
4
5
解决问题能力
策划/解决问题的能力
合理决策
指对工作合理策划并合理 决策的能力
1-5分
3
4
4
解决问题
指正对问题合理解决的能 力
1-5分
3
4
5
达标
60
80
90
胜任力模型表格模板
能够适应变化和不确定性的环境，并保持积极的工作态度
能够在面对挑战和变化时保持冷静和灵活，调整自己的工作方式和策略以适应新的情况
4
自我管理能力
能够有效地管理自己的时间和资源，并保持高效的工作状态
能够制定合理的计划和目标，并按时完成任务，同时保持积极的工作态度和情绪管理
3
学习能力
能够持续学习和提升自己的专业知识和技能
能够积极参与团队工作，与他人合作解决问题，并为团队的成功做出贡献
5
分析能力
能够收集、整理和分析信息，并做出合理的决策
能够运用逻辑思维和分析方法解决问题，并根据分析结果制定有效的解决方案
4
创新能力
能够提出新的想法和解决方案，并推动其实施
能够独立思考，提出创新的观点和建议，并寻求改进和优化的机会
4
适应能力
能够主动学习新的知识和技能，并将其应用到实际工作中，不断提高自己的工作能力和水平
3
您可以根据具体的职位和工述员工在工作中所需具备的关键胜任力的表格。以下是一个简单的胜任力模型表格模板，供您参考：
胜任力名称
定义
行为示例
重要性评级（1-5）
沟通能力
能够清晰、准确地表达思想和信息，并有效地与他人进行交流
能够主动与他人沟通，明确表达自己的观点和意见，并倾听他人的反馈
5
团队合作
能够与他人协作，共同完成工作任务和目标
能够在面对挑战和变化时保持冷静和灵活，调整自己的工作方式和策略以适应新的情况
4
自我管理能力
能够有效地管理自己的时间和资源，并保持高效的工作状态
能够制定合理的计划和目标，并按时完成任务，同时保持积极的工作态度和情绪管理
3
学习能力
能够持续学习和提升自己的专业知识和技能
能够积极参与团队工作，与他人合作解决问题，并为团队的成功做出贡献
5
分析能力
能够收集、整理和分析信息，并做出合理的决策
能够运用逻辑思维和分析方法解决问题，并根据分析结果制定有效的解决方案
4
创新能力
能够提出新的想法和解决方案，并推动其实施
能够独立思考，提出创新的观点和建议，并寻求改进和优化的机会
4
适应能力
能够主动学习新的知识和技能，并将其应用到实际工作中，不断提高自己的工作能力和水平
3
您可以根据具体的职位和工述员工在工作中所需具备的关键胜任力的表格。以下是一个简单的胜任力模型表格模板，供您参考：
胜任力名称
定义
行为示例
重要性评级（1-5）
沟通能力
能够清晰、准确地表达思想和信息，并有效地与他人进行交流
能够主动与他人沟通，明确表达自己的观点和意见，并倾听他人的反馈
5
团队合作
能够与他人协作，共同完成工作任务和目标
岗位胜任力评估表
19
工作环境中,能约束自己的言行,无需他人监督,严格完成工作；
20
从公司整体和长期的角度,做到思想统一、目标统一、行动统一。
专业技能(管理层）
15
制订目标、推进实施和确保目标实现；
16
有效设计流程、组织资源和激励工作;
17
有效指导工作、传授知识和培养下属；
18
对本职工作具有精通、熟练并成为专家的能力；
评估项目
评估内容
序号
评估指标及行为标准
工作态度(30％）
责任心:自觉履行岗位职责；敢于承担责任
1
认识到自己的工作在组织中的重要性,把实现组织的目标当成是自己的目标；能自觉履行岗位职责,认真完成本职工作,并自发自觉地承担工作后果。
纪律性:自觉遵守规章制度、操作规程
2
能自觉遵守公司各项规章制度,没有违反公司各项管理规定和操作规程的现象。
主动性:工作中是否需要督促及监管
3
主动开展工作,而且不需要上级的督促自主地完成工作；分工尚不明确的情况下,能够尽自己的力量多做些事情或主动承担一些责任。
服从性:是否听从上级的各项安排
4
服从上级的工作指示或任务安排,即使对上级的安排或决定有不同意见,也能遵照执行；从大局出发,尊重和支持公司及部门的决策。
6、分值是根据表现下列行为的频率来确定的：1分：很少表现, 3分:有时表现,4分：经常表现, 5分：一贯表现;
7、最终得分对应胜任力模型评定等级：＜60（不合格）;79—60（合格)；89—80（良好）；100—90（优秀）。
评价人与被评价人的关系:□上级□平行部门/组织□自评
姓名:
部门:
岗位:
分数
专业知识/业务技能（40%）
工作环境中,能约束自己的言行,无需他人监督,严格完成工作；
20
从公司整体和长期的角度,做到思想统一、目标统一、行动统一。
专业技能(管理层）
15
制订目标、推进实施和确保目标实现；
16
有效设计流程、组织资源和激励工作;
17
有效指导工作、传授知识和培养下属；
18
对本职工作具有精通、熟练并成为专家的能力；
评估项目
评估内容
序号
评估指标及行为标准
工作态度(30％）
责任心:自觉履行岗位职责；敢于承担责任
1
认识到自己的工作在组织中的重要性,把实现组织的目标当成是自己的目标；能自觉履行岗位职责,认真完成本职工作,并自发自觉地承担工作后果。
纪律性:自觉遵守规章制度、操作规程
2
能自觉遵守公司各项规章制度,没有违反公司各项管理规定和操作规程的现象。
主动性:工作中是否需要督促及监管
3
主动开展工作,而且不需要上级的督促自主地完成工作；分工尚不明确的情况下,能够尽自己的力量多做些事情或主动承担一些责任。
服从性:是否听从上级的各项安排
4
服从上级的工作指示或任务安排,即使对上级的安排或决定有不同意见,也能遵照执行；从大局出发,尊重和支持公司及部门的决策。
6、分值是根据表现下列行为的频率来确定的：1分：很少表现, 3分:有时表现,4分：经常表现, 5分：一贯表现;
7、最终得分对应胜任力模型评定等级：＜60（不合格）;79—60（合格)；89—80（良好）；100—90（优秀）。
评价人与被评价人的关系:□上级□平行部门/组织□自评
姓名:
部门:
岗位:
分数
专业知识/业务技能（40%）
人力资源 各岗位胜任力模型表 胜任力量化指标和胜任力模型
使双方意见趋于一致而进行的 势，较少促成使其利益最大化
洽谈磋商的能力。
的合作意向。
具有较好的理性思维，在谈判 中，运用个人智慧使他人接受 其条件，达成双赢的合作意向 。
显示出对团队成员的尊重，能
团队合作：建立、维护并运用 强调个人工作的重要性，倾向 高效的团队，使团队绩效表现 于独立作业，不善于与他人分 最大化，并实现公司的目标。 享信息。
沛，份内工作完成之余，主动 善于发现和创造新的机会，提前
承担其他任务，并尽职尽责、 预计到事件发生的可能性，并有
毫无怨言。
计划地采取行动提高工作绩效。
对自己要求较高，并努力达到 控制自己情绪的能力较强，在职
公司及个人设定的标准，注意 场中通常能够冷静、理性的处理
个人的言行举止，尽力避免将 问题，无需他人监督也能高质量
情绪带入工作中。
完成工作。
能够按照领导的意图将工作落 对于任务执行过程中出现的障碍
实到位，并将出现的问题及结 能够积极地克服，并最终将工作
果及时向上级反馈。
完满的执行落实下去。
发现问题的意识较强，能够胜 随时寻找可能出现的问题，并及
任其监督职能，观察力较强， 时反馈，通过客观合理的分析协
能够及时指出问题，并贯彻执 助解决问题，并经常向其他员工
不能将繁杂的信息有效的整合 、提炼。
能够分辨有用与无用的信息， 排除干扰，进行分析与总结。
创新力：寻找创新方式，提高 工作效率，并对现有的系统不 断提出质疑和进行改进。
缺少灵活思维，在工作中较少 发挥创造性的价值。
习惯运用现有的方法与步骤思 考处理问题，
应变力：指根据不同情况作非 在突发事件面前束手无策。 原则性变动的能力。
。
人力资源 各岗位胜任力模型表 胜任力评估表
务对象提供良好 服务。
18
自己解决不了或非本岗位职责的问题，会主动为服务对象寻求更有效的资 源，直至问题解决。
企业文化：符合 19 诚实守信，工作中能严格要求自己； 公司要求的做人 、做事准则。 20 工作投入，有不断追求高绩效的进取心。
得分
0
百分制得分
0
执行力：贯彻和 落实公司及部门 各项决策、任务 、目标的能力。
5
在双方意见不统一时，虚心听取他人的观点及其产生的原因，积极寻求达 成一致；
6
喜欢与他人沟通，即使面对不熟悉的场合或相当多的听众，也不畏惧当众 沟通，并表现出足够的自信。
7
为每项工作任务制定清晰的目标和完成标准，并且设定条理清晰的行动步 骤以完成工作目标；
8 在处理多重任务时，能分清主次，有效利用自己和下属的时间；
9
对于已达成一致的沟通或协议，能列出时间推进表，有计划地监控公司内 相关部门或外部单位予以落实。
理解力：对所交
10
迅速领会上级的指示或要求，并准确反映到工作中，同时常常能够立刻提 出可行的实施方案；
待的指令、工作 11 接受上级指派的任务时，能明确理解到上级对任务的期望和要求的结果； 的理解程度
12 工作中没有出现因理解偏差，造成失误或返工的现象。
4
能按照上级和客户要求完成工作总结、工作记录、报告等书面材料；所完 成的书面材料语言通顺、条理清楚、无错别字。
沟通表达能力： 具有有效沟通、 获取并传达信息 的能力，以达到 友好相处、互相 配合、协调一致 的目的。
计划组织能力： 能够为自己和下 属拟定必要的工 作计划，有步骤 、有目标、系统 化地协调工作。
Байду номын сангаас
情绪控制能力： 16 工作中不受个人情绪影响，不发生因情绪阻碍正常工作的情况；
胜任力模型表通用版
分解成不同地流程步骤， 标，将工作分解成不同 合理的目标，将工作科学
制定工作计划和安排工 地流程步骤，制定工作 的分解成不同地流程步
作，根据工作出现的问题 计划和安排工作，根据 骤，制定工作计划和大致
进行调整。
工作出现的问题进行调 的异常处理措施和安排工
整，将结果和目标进行 作，根据工作出现的问题
对比分析。
合要求，在处理细微的工 细致，在处理细微的工 细致，在处理细微的工作
作环节和步骤时，偶尔有 作环节和步骤时，尽量 环节和步骤时，按照严格
一些小的失误。
准确合理。
的操作规程，一丝不苟，
准确合理。
在日常的工作中表现出对细节的非常 关注、耐心和细致，在处理细微的工 作环节和步骤时，按照严格的操作规 程，一丝不苟，准确合理，没有任何 差错。
和支持）去完成工作。 完成工作，能够同时组 工作，能够同时组织不同
织实施不同的行为去完 业务单元的人员实施不同
成目标，对资源的使用 的行为去完成目标，且行
有效且有效率。
动迅速高效。
能够组织本公司外资源（人员、资金 、材料和支持）去完成工作，能够同 时组织不同机构实施不同的行为去完 成目标，使公司在一致行动中获益。
解决问题 能力
处理工作中出现问题的 运用有效的方案去解 使用严格的逻辑和方法， 使用严格的逻辑和方法 使用严格的逻辑和方法， 使用严格的逻辑和方法，运用有效的
能力。
决困难的问题，为解 运用有效的方案去解决困 ，运用有效的方案解决 运用有效的方案去解决困 方案去解决困难的问题，为解决问题
决问题探询有价值的 难的问题，为解决问题探 困难的问题，为解决问 难的问题，为解决问题探 探询有价值的资源， 看到隐藏的问
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
员工胜任力模型素质量表
胜任力素质模型（知识）
知识指人们在工作实践中所获得的认识和经验的总和。
一个优秀的三元达公司的员工，至少应掌握以下四个类别的知识：基本知识、公司知识、专业知识（营销知识、人力资源知识、财务知识、法律知识、生产知识、专业技术知识、质量管理知识、环境管理知识、专业外语知识、计算机及信息系统知识）、经验。
1) 基本知识：按学历分初中、高中（包括中专和中技）、大专、本科、硕士、博士。
2) 公司知识：包括行业知识、产品知识、公司文化（发展历史、理念价值观等）、组织结构、基本规章制度和流程等。
3) 专业知识：包括营销知识、财务知识、人力资源知识、专业技术知识、质量管理知识、计算机及信息系统知识、专业外语知识。
（A）营销知识：包括A类：营销心理学、公共关系学、客户关系管理（CRM）、营销通路管理、价格管理、终端管理；B类：预测与调研、营销信息管理、市场策划、品牌管理、广告学；C类：推销与销售技巧；D类：国际贸易；E类：竞争情报知识。
（B）人力资源知识
（C）财务知识：包括A类：会计学原理、统计学原理，税收；B类：工业企业财务管理、工业企业会计、会计电算化；C类：管理会计、成本会计；D类：审计学；E类：金融证券、投融资管理。
（D）专业技术知识：包括A类：标准化；B类：产品工艺；C类：行业专业技术
（E）质量管理知识：包括A类：ISO9000管理；B类：全面质量管理；C类：概率论与数理统计；D类：计量与检验；E类：质量信息管理；F类：可靠性知识。
（F）专业外语知识：专业外语知识是指工作中必要的外语知识
（G）计算机及信息系统知识
3) 工作经验：指从事本岗位工作必须具备的在专业工作时间中积累的知识和能力。
可通过经验证据说明。
经验证据是指从事过该岗位或在该行业从事过该项工作的证明很工作绩效成果。
（1）岗位经验（从事过与本岗位职责要求相近的工作年限）（2）行业经验（从事过与本公司同行业的工作年限）
胜任力素质模型（技能）
技能指运用字样按解决问题的某一方面能力。
一个优秀的三元达公司的员工，技能至少包括以下五个方面：计划、领导、沟通、创新、决策。
（A）计划：设计自己及他人有效地完成某一任务，合理配置各项资源的能力
（B）决策：根据备选的方案在规定时间内选择一个自己认为最优的方案
（C）沟通：通过口头和局面方式表达、交流思想
（D）领导：组织、协调内部关系，指导他人完成目标完成
（E）创新：能够运用新的思想、方法解决问题。
胜任力素质模型（职业素养）
职业素养指工作态度、价值观，是员工对公司企业文化的认知与认同一个优秀的三元达公司的员工，职业素养至少包括以下五个方面：团队精神、责任感、服务意识、进取心、诚信
（A）团队精神：在团队目标下，团队利益与协作的共同认知。
（B）责任感：在工作职责的基础上，完成任务的意识。
（C）服务意识：在工作中满足顾客需求的意识。
（D）进取心：树立更高的工作目标，不懈追求发展。
（E）诚信：以诚实、善意的心态行使权力，履行义务。