下载文档原格式
中国企业知识管理实施的现状及存在的问题1. 引言在当今知识经济时代，知识成为企业重要的创新和竞争力来源。
中国企业面临着快速变化和不断出现的新技术、新知识的挑战。
因此，知识管理成为中国企业需要重视和实施的一项重要策略。
本文将对中国企业知识管理的现状及存在的问题进行分析和探讨。
2. 中国企业知识管理的现状2.1 知识管理意识的提高随着经济的发展和竞争的加剧，中国企业对知识管理的重要性有了更深入的认识。
企业开始积极引入知识管理理念，并提高员工对知识管理的意识和重视程度。
一些大型企业已经组建了专门的知识管理团队，并与高校和研究机构合作，共同推动企业的知识管理工作。
2.2 技术支持的提升随着信息技术的发展，各种知识管理工具和系统逐渐成熟和普及，为中国企业的知识管理实施提供了良好的技术支持。
企业可以利用电子文档管理系统、协同办公平台和企业内部社交网络等工具，实现知识的共享和传播。
2.3 员工培训的加强中国企业已经意识到员工是知识管理的核心。
企业积极加强员工的培训和学习，提升员工的知识水平和创新能力。
同时，通过设置奖励机制和激励措施，鼓励员工分享和交流知识，促进知识在企业内部的流动和应用。
2.4 知识管理实践的成功案例一些中国企业已经在知识管理实践中取得了显著的成果。
例如，华为公司建立了全球统一的知识管理平台，实现了知识的集中管理和共享；阿里巴巴通过内部社交网络和在线教育平台，激发员工的创新力和学习热情；腾讯公司通过知识库和专家系统，提供了快速解决问题的方法和工具。
3. 存在的问题3.1 文化和组织体系的变革中国企业在知识管理实施过程中面临着文化和组织体系的变革问题。
传统上，中国企业注重个人经验和专业知识，而忽视了知识的共享和团队协作。
企业需要通过培养知识共享和协作的文化，重新审视组织结构和人才激励机制，以支持知识管理的实施。
3.2 知识价值评估和保护知识的价值评估和保护是知识管理实施中的重要问题。
中国企业需建立有效的知识价值评估机制，以便合理使用资源和制定知识管理策略。
知识经济时代知识管理的现状与发展第一章知识经济时代下的知识管理概述随着信息技术的迅猛发展及知识创新的不断涌现，知识经济已然成为全球经济发展的主流。
知识经济时代下，企业已经由传统的生产资本主导向知识资本主导转变，知识资本已经成为企业最重要的经营资产。
企业如果要在这个时代立于不败之地，并实现持续、稳定的发展，就必须要进行知识管理。
知识管理是指对知识资源进行有效获取、开发、分享、传递及利用的管理活动，目的为提升组织的核心竞争力。
下面，本文将通过对知识管理现状与发展进行分析，探讨知识经济时代下的知识管理趋势。
第二章知识管理现状分析2.1 存在的问题尽管知识管理在逐渐走向成熟，但是仍然存在一些问题，阻碍着企业的发展：2.1.1 员工知识管理意识低企业管理者普遍认为，员工可以被看做是知识管理中的重要因素，然而，现实中员工的知识管理意识却普遍较低。
员工往往缺乏知识管理的意识和方法，无法从知识的角度去看待和解决企业管理中的问题。
2.1.2 缺乏知识开发与创新虽然各企业均拥有一定的知识资源，但是由于缺乏知识开发的途径和方法，导致知识的得到和传递成为了一种难以逾越的壁垒。
同时，企业也未能重视知识创新的重要性，缺乏自主创新能力，导致知识使用效率不高。
2.1.3 信息技术支持不充分信息技术是知识管理中最为重要的支持手段之一，然而，实际上，很多企业并没有充分利用这一支持手段。
信息技术的应用并不跟上企业的知识管理步伐，导致企业在管理过程中的效率较低，难以从中获得更多的优势。
2.2 现状的优势面对这些问题，现阶段企业仍然能够从知识管理中获得一系列的优势:2.2.1 提升企业竞争力知识是一个企业最为重要的资源之一，通过对知识的获取、开发、分享和应用，企业可以提升自己的核心竞争力，取得市场的先机。
2.2.2 强化企业文化知识管理的实施会强化企业文化，从而增强企业的凝聚力与组织力。
2.2.3 降低成本知识的共享能够促进组织的协作，降低企业的流程成本，提高生产效率。
企业知识管理的现状与前景好的，以下是我为您准备的1200字文章：企业知识管理的现状与前景随着经济全球化和市场竞争的加剧，企业的知识管理逐渐成为了一项重要的战略选择。
因为知识管理可以提高企业的创新能力，提高核心竞争力从而获得更大的发展机遇。
然而在现实中，企业实施知识管理遇到不少的困难。
这篇文章主要探讨了企业知识管理的现状和未来的前景，借以引导企业更好地进行知识管理。
一、企业知识管理的现状1.知识管理的定义企业知识管理是指通过某些系统性和结构化的方式，将企业的知识资产进行收集、整理、分析、分类、应用、共享等过程，以达到提高企业创新能力和素质、优化生产流程和营销活动的目的。
2.知识管理的背景随着互联网时代的来临，企业的信息技术发展迅猛，企业信息化已经成为企业发展的重要支撑。
同时，科技的迅速发展和社会信息传播的加速，也使得企业知识成为了一个越来越宝贵的资源。
因此，联系到企业现实的情况，知识管理便应运而生。
3.知识管理的职能①知识管理的战略发展：企业需要规划企业知识管理的发展方向，掌握和协调企业的核心和支撑知识。
②知识的收集和整合：企业需要建立一个合适的知识收集渠道，将相关的知识整合以及完善和完善知识框架。
③支撑企业核心竞争能力：企业通过知识的应用，为企业的经营流程提供较优的方案，以及有助于企业在市场中获得先发优势。
4.知识管理的实践困境知识管理在实践中遭遇诸多困境，如专业人才的缺乏、高昂的成本、企业文化的阻碍、管理决策的制约等等。
这些困境很大程度上制约了企业知识管理的进展和深化。
二、企业知识管理的前景1.企业知识管理的趋势随着新技术的出现，先进的数据分析和AI技术的进步，企业都必须适应与应用现代科技，加强现代信息管理的能力。
并建立全面、立体、个性化的知识管理体系，以推动企业的创新能力和核心竞争力。
2. 步入知识管理2.0时代随着数字化、信息化、智能化的快速发展，企业知识管理逐步与数据智能管理相结合。
这是将企业的知识管理和智能技术融合的一种先进的方式，有利于企业管理水平的提升和经济效益的提高。
企业知识管理体系建设现状报告在当今竞争激烈的商业环境中，企业的知识管理体系建设已成为提升核心竞争力的关键因素之一。
为深入了解企业知识管理体系建设的现状，我们进行了广泛的调研和分析，以下是本次调研的结果报告。
一、企业知识管理体系的重要性知识作为企业的重要资产，能够为企业创造价值、提高创新能力、优化决策过程以及增强市场竞争力。
有效的知识管理体系可以促进知识的共享与传播，避免知识的重复开发和流失，从而提高企业的运营效率和经济效益。
二、企业知识管理体系建设的现状1、知识管理意识部分企业已经认识到知识管理的重要性，但仍有相当数量的企业对知识管理的概念和价值缺乏清晰的理解。
在这些企业中，知识往往被视为个人的私有财产，而不是组织的共同财富，导致知识的共享和流通受到限制。
2、知识管理策略一些企业已经制定了明确的知识管理策略，将知识管理与企业的战略目标相结合，并建立了相应的知识管理组织架构和流程。
然而，大多数企业在知识管理策略的制定和执行方面仍存在不足，缺乏系统性和前瞻性。
3、知识管理技术随着信息技术的不断发展，许多企业已经采用了先进的知识管理系统和工具，如知识库、知识地图、协同办公平台等。
但仍有部分企业在技术应用方面相对滞后，仍然依赖传统的文件管理和人工沟通方式来管理知识。
4、知识管理文化良好的知识管理文化是知识管理体系建设的重要保障。
一些企业已经营造了鼓励知识共享和创新的文化氛围，员工积极参与知识交流和合作。
但在很多企业中，知识共享的文化尚未形成，员工存在着“知识就是权力”的观念，不愿意分享自己的知识和经验。
5、知识管理人才知识管理需要专业的人才来推动和实施。
目前，企业中普遍缺乏既懂业务又懂知识管理的复合型人才。
很多企业的知识管理工作由兼职人员或其他部门的人员兼任，导致知识管理工作无法得到有效的开展。
三、企业知识管理体系建设中存在的问题1、缺乏高层支持在一些企业中，高层管理人员对知识管理的重视程度不够，没有将知识管理纳入企业的战略规划和日常管理工作中，导致知识管理工作缺乏资源和政策支持。
国内知识管理发展全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：国内知识管理发展知识管理是指组织运用信息技术和知识来提高管理效率、实现战略目标的一种管理手段。
随着互联网的普及和信息技术的发展，知识管理在国内逐渐受到重视，成为企业提升竞争力的重要工具。
本文将从国内知识管理的发展现状、存在的问题和未来发展趋势等方面展开讨论。
一、发展现状2.国内知识管理的应用情况目前，国内各大企业和组织都在积极推动知识管理的应用。
很多企业建立了知识管理团队，负责知识的收集、整理、分享和应用。
知识管理系统也逐渐成为企业管理的必备工具，帮助企业提升工作效率和创新能力。
3.知识管理研究的现状在学术领域，国内知识管理研究也在不断深入。
许多高校设立了知识管理相关的专业，培养了一批知识管理专业人才。
知识管理领域的学术期刊和会议也在增加，推动了知识管理理论和实践的深入探讨。
二、存在的问题1.人才短缺虽然知识管理在国内受到了广泛关注，但是在实际应用中，很多企业和组织还存在人才短缺的问题。
知识管理需要具备较高的专业知识和实践经验，而目前市场上缺乏真正的知识管理专业人才。
2.技术不足知识管理的实践需要借助信息技术和软件系统，然而国内一些企业对于技术的投入不足，导致知识管理系统的功能和性能有限。
在知识管理系统的选择和定制方面也存在一定的困难。
3.知识共享不畅知识管理的核心是知识的收集、整理、分享和应用，然而在实际应用中，知识的共享不畅成为一个普遍存在的问题。
一方面是因为员工不愿分享自己的知识，另一方面是因为企业没有建立有效的知识共享机制。
三、未来发展趋势1.重视知识管理人才培养为了推动知识管理在国内的发展，首先需要重视知识管理人才的培养。
高校可以加大对知识管理专业的培养力度，企业也可以通过培训和引进的方式提升知识管理人才的水平。
2.加大技术投入3.建立有效的知识共享机制知识共享是知识管理的关键环节，国内企业需要建立有效的知识共享机制，鼓励员工之间的知识分享和交流，促进企业内部的知识流动和创新。
国内知识管理发展
国内知识管理的发展可以追溯到20世纪90年代末期，随着知识经济的兴起，知识管理逐渐受到关注。
经过近20年的发展，知识管理在国内已经进入成熟发展阶段。
在2020年的新冠疫情以及人工智能、移动互联网、区块链等新技术与知识管理的深度融合，让整个市场迸发出了新的活力。
2021年，国内知识管理将迎来新的发展机遇——智能时代的知识管理。
海比研究预计，2021年国内知识管理市场规模将突破60亿元，增长率达到25%，创造近年来新高。
同时，国内知识管理市场竞争格局开始出现新的变化。
以蓝凌为代表的知识管理品牌厂商仍占据头部阵营。
百度如流、飞书、钉钉等互联网巨头，以及印象笔记等一些基于AI、大数据等新技术而诞生的新兴公司开始角逐知识管理市场。
目前，国内知识管理已经形成了较为完善的服务体系，包括知识管理相关软件、硬件、服务等方面。
一些本土知识管理服务厂商如长城战略研究所、AMT、蓝凌、中国知识管理中心、CKO网站等，开始在国内提供知识管理相关的教育培训、咨询辅导、软件实施等服务。
总的来说，随着新技术的发展和市场需求的增长，国内知识管理将会迎来更加广阔的发展前景。
未来，知识管理将更加注重智能化、个性化和共享化，以更好地为企业和组织提供创新和价值。
知识管理的现状和发展方向导言:当今社会，知识已经成为最为宝贵和重要的资产之一。
随着信息技术的发展、企业竞争的加剧，知识管理在实践中显得愈发重要。
本文将探讨知识管理的现状和发展方向，旨在帮助读者了解知识管理的实践意义与未来趋势。
一．知识管理的现状1.1 知识经济时代的到来随着知识经济时代的到来，人们逐渐认识到知识的价值和重要性。
知识不再仅仅是教育领域的专有领域，它已经渗透到各个行业和领域，影响企业的竞争力和发展潜力。
1.2 知识管理的定义知识管理是一种组织和配置知识资源的方法和过程，旨在提高组织的效益和创新力。
它包括知识的获取、创建、储存、共享和应用等环节，以实现知识的最大化利用和组织绩效的提升。
在知识管理的实践中，企业通常采取多种手段和工具，如知识库、协同平台、培训和分享会议等，以便更好地利用和共享知识。
这些实践旨在通过加强知识的流动和交流，促进团队间的合作和创新。
1.4 知识管理的挑战尽管知识管理在实践中具有重要意义，但也面临着诸多挑战。
企业需要克服的问题包括信息过载、知识孤岛、人员变动等。
在信息爆炸的时代，企业如何找到有效的知识，并将其转化为创新和竞争力，是知识管理面临的重要挑战。
二．知识管理的发展方向2.1 技术驱动的知识管理随着信息技术的不断进步，技术驱动的知识管理将成为未来的发展方向。
人工智能、大数据、云计算等新技术的应用，将为知识管理提供更加智能化、高效化的解决方案。
企业可以利用这些技术挖掘、分类和传播知识，实现知识的更好利用和管理。
社交化的知识管理是一种基于社交网络的知识共享和协作方式。
通过构建企业内部社交平台，员工可以通过分享和讨论，找到更多有价值的知识资源和解决方案。
这种知识管理方式可以促进员工之间的互动和创新，提高企业的绩效和竞争力。
2.3 跨界合作的知识管理知识管理不仅仅局限于企业内部，也可以跨越组织和行业进行合作。
通过与供应商、合作伙伴和行业专家的合作，企业可以获得更广泛和深入的知识资源，以应对竞争压力和市场变化。
企业知识管理的现状及未来发展随着企业市场竞争的不断升级，企业知识管理已成为众多企业提升竞争力的关键要素之一。
企业知识管理是一种通过整合、创建、共享和应用企业内部和外部知识资源，帮助企业提高绩效、增强创新力和应对市场变化的重要手段。
本文着重探讨企业知识管理的现状及未来发展趋势。
一、企业知识管理的现状1. 企业内部知识沉睡，缺乏有效整合当前，许多企业仍存在“知识孤岛”、“信息半夜场”等问题，企业内部许多重要知识资产沉睡于员工个人和小团体之中，无法被更广泛地共享和应用。
同时企业缺乏有效的知识整合和管理手段，大部分知识仅停留在个人计算机、邮件、白板等个人、小团体平台上，不易被更多人共享和应用。
2. 知识流动性不足，企业知识“僵化”企业员工流动性不足，很难将各部门、员工之间的不同知识进行有机的融合，企业知识往往受制于员工的专业背景、职业发展方向等限制，缺乏迅速流动和可持续创新的特性。
3. 缺乏知识价值的普及企业知识管理的发展最终还需要依赖于更广泛的知识价值的推广和普及。
然而现实情况是，许多企业员工缺乏对知识价值的充分认识，不同层级的领导也缺乏对知识管理的统一理解，这限制了知识管理的深入推进。
二、未来发展趋势1. 重视知识价值的价值体系建立企业知识管理未来的发展趋势首先是建立更高层次、更合理化的知识价值体系。
强调企业知识价值的概念逐渐普及，将有助于提高企业历练及管理的效益。
2. 借助数字化手段提升知识管理的效率和质量企业应借助数字化手段，通过云计算、人工智能等技术手段协助企业知识资源的整合和分析，实现知识的全面管理、传播和创新。
3. 注重人才培养，提高员工知识质量未来的企业知识管理也需要注重员工队伍建设及人才培养，重视知识管理对员工能力的提升及知识能力的融合提升。
企业可以通过建立培训机制、激励机制等，提高员工可以共享的知识质量和价值。
4. 以知识服务为核心，推进性价比高的知识管理未来的企业知识管理还有待注重风险控制和性价比提高，更多地以性价比高的知识服务为核心，建立知识咨询、知识共享、知识传播等各种服务模式，提高市场服务竞争力。
企业知识管理的现状与发展趋势研究随着互联网和信息技术的飞速发展，企业知识管理变得越来越重要。
有效的知识管理可以大大提高企业的核心竞争力和创新能力。
本文将探讨企业知识管理的现状和发展趋势。
一、企业知识管理的现状企业知识管理是指企业在日常经营中对各种知识进行有效获取、共享、应用和传承的过程。
当前，企业知识管理面临着以下几个问题：1.信息碎片化企业知识分散在不同的系统、文件和人脑中，难以有效整合和利用。
同时，随着信息大爆炸的时代，大量的信息让人们难以在短时间内找到真正有用的信息。
2.人员流动人员变动频繁会导致企业知识流失，特别是核心员工的离职对企业知识的影响更为深远。
3.缺乏共享氛围企业中往往存在着“信息壁垒”，各个部门之间的信息流通缺乏有效的渠道和沟通机制，导致企业内部的知识共享难以实现。
以上问题导致企业无法真正发挥知识管理的优势，面临着巨大的挑战。
二、企业知识管理的发展趋势为了应对上述问题，企业知识管理正在不断发展和改进。
以下是企业知识管理的发展趋势：1.人工智能技术的应用人工智能技术可以使企业更快速、更准确地获取和分析信息，从而快速做出决策。
此外，人工智能技术还可以自动化部分的知识管理工作，减轻人工负担。
2.快速的知识获取和共享渠道企业必须建立快速的知识获取和共享渠道，让各部门之间的信息流通更加便捷高效，以此优化企业内部的协作效率。
3.强化企业文化只有建立开放和协作、鼓励知识共享的企业文化，才能真正促进企业知识管理的实施和发展。
4.知识管理平台的建设企业知识管理平台应该成为整个企业的主要工具之一。
它可以使企业的知识资源更容易地存储、分类和检索，从而更有效地开发和利用企业的知识资源。
5.加强培训和人才储备企业的人力资源和教育培训部门必须不断更新知识，及时发现和培养新的知识和技能，以提高企业的核心竞争力。
以上趋势只是当前的部分发展趋势，随着人工智能技术、大数据分析和区块链技术等新技术不断出现和发展，企业知识管理的模式和方法也会不断变革和进化。
国内知识管理现状
管理大师彼得•德鲁克在其《后资本主义社会》一书中曾阐明知识已是一种生产的要素，而且是全球化经济环境中最重要的关键资源。
但是，据一项统计调查显示，对于大多数企业来说，目前仅有20％的企业经验知识被保存和文件化。
换句话说，企业组织内外仍有非常多的和企业获利及竞争力有关的知识被隐藏起来而不自知。
因此采用知识管理手段把遗失的80％知识充分应用，以提高企业竞争力便是知识经济下的成功关键因素之一。
(蓝凌软件总结)
时至今日，国内知识管理在理论研究和应用实践方面都取得了可喜的成绩，它不仅成为优化和提升企业管理的新的管理工具，也为企业信息化建设提出了新的应用方向。
目前，国内对于知识管理的研究和实践，正呈现出一种务实的现状：越来越多的中国企业，已经不满足于热烈的知识管理概念讨论，而是转向脚踏实地的知识管理实践。
这种转变从我们对国内企业知识管理关注和投入的调查中就能看出端倪。
1.1 对知识管理关注和投入明显增加
在“对知识管理关注和投入变化”方面，有53％的被调研者表示“关注和投入”在增加；有25%的被调研者表示“关注和投入没有变化”、有8%的被调研者表示“关注和投入在减少”、有13%的被调研者表示“不清楚”。
整体来看，这个变化趋势让我们对知识管理在中国的发展前景感到乐观。
就“对知识管理的关注度”来说，有11%的被调查者表示知识管理“在业务中被自如应用”等，某种程度上已经有效地将知识管理融入到日常业务运作中，如青岛啤酒、天狮集团、宝钢集团等；有24%的被调查者表示知识管理“是热点，得到战略关注”，比如华为公司、摩托罗拉中国技术公司、西门子中国、招商证券等；有32%的被调查者表示知识管理“是热点，但没有处于战略高度”；也有28%的被调查者表示知识管理“没有得到太多关注”；而“从来没有开展知识管理活动”的比例只为5%。
1.2 知识管理对组织战略目标和绩效的影响度增强
从调查中发现，知识管理对于机构战略目标和绩效的影响度正在增强,认为知识管理对于机构当前战略目标和绩效的影响度“非常高”和“较高”的分别有6%和38%；而认为知识管理对于机构未来战略目标和绩效的影响度“非常高”和“较高”的则分别上升到13%和53%，呈明显的增长趋势。
相对而言，大部分机构还没有制订明确的知识管理战略规划。
在这方面，我们发现一个对比数据：相对于已经有71%的被调查者认为机构“具有明确的战略规划”而言，只有36%的被调查者表示机构“具有明确的知识管理战略规划”；但是，有88%的被调查者认为机构有必要制订知识管理战略规划。
这说明国内企业对“知识管理战略规划必要性”的认同度正呈现明显增长的趋势。
通过进一步调查发现，国内机构在知识管理的建设目标方面，对于“提高干部员工能力”、
“加速创新”、“增强沟通和协作”和“沉淀知识、降低风险”这四个方面的认同度最高。
1.3 知识管理逐渐呈现应用深化和多样化趋势
目前，知识管理的市场逐步扩大，在应用层面也逐渐呈现多样化趋势，主要有以下几个方面的体现：
（１）知识管理的业务融合度会越来越高
这里面有两个维度的体现，一个是行业维度，金融、地产、传媒等不同行业对于知识管理需求特点是有差异的，具有行业特征的知识管理应用会得到深化；第二个维度是业务领域维度的，营销业务、产品研发、客户服务等不同业务领域的知识管理也是各有差异的，不同业务领域的知识管理深化也是一个趋势，目前国外已经有很多关于知识管理和业务结合的应用案例，如客服知识管理、营销知识管理等，国内这方面的应用也在逐渐增多。
知识管理不仅是锦上添花，也能为企业雪中送炭，如一些大型呼叫中心、电话营销、电子商务企业将知识管理作为提升业绩的核心手段，通过知识管理的实施与应用直接为企业创造价值。
（２）知识管理专题项目越来越多。
知识管理在很多企业不再仅仅是做一些尝试或混搭在某个其它主题的项目之中，经过几年的探索，越来越多的企业认可知识管理的应用价值，投入专项应用资金实施知识管理应用，在知识密集型企业（如研究院、设计院等）、集团型企业的应用尤为明显，同时也能看到许多企业开始设置知识管理部门或专职岗位。
（３）知识管理的实践更加多样化、务实化
按照传统的知识管理理论，知识管理主要是对显性知识、隐性知识的统一管理，具体
实践更多是企业文档管理、专家经验管理，并辅以知识评测工具，实施结果往往是知识库变成了垃圾资料库、专家库流于形式。
在未来年企业知识管理实践更加务实，结合企业自己的特点开展知识管理实践，形成了点、线、面三种应用方式。
✓“点”应用：一些企业认为知识管理全面实施风险太大，而以某个部门或某项业务的知识管理应用为切入点更有意义，如产品知识管理、客服知识管理、营销知识管理等，通过点的应用加深对知识管理的理解、积累实施经验，为企业全面应用奠定基础。
✓“线”应用：该模式强调跨部门、跨业务的知识管理应用，重视知识的动态性，常常结合企业的核心业务流程来实施，如地产企业的工程项目知识管理，基于项目的全生命周期实现知识的统一管理，在项目执行过程中沉淀知识、分享知识，在有效管理项目经验的同时提升项目的执行能力。
✓“面”应用：即面向整个企业的知识管理应用，而这种模式通常包括三个方面的内容，一是知识资产管理，即梳理、明确企业的核心知识是什么，将这些知识做为企业核心资产进行严格管理；二是实践社区COP管理，为员工提供一个开放的知识分享和创新平台，员工通过灵活、方便、熟悉的手段沉淀知识、分享知识、创造知识，再从中整理出企业核心知识，从而实现企业知识的闭环管理；三是组织学习管理，目前越来越多企业将传统的培训管理和知识管理有效融合，创新出新型的组织学习模式，如企业大学、岗位知识地图、行动学习、潜入式学习等，这也是“面”
上知识管理的重要应用方向。
（４）在知识管理IT支撑方面更加丰富化、集成化、架构化
在应用呈现方面，不再是简单的文档查询，而是提供更丰富的多维度知识查询、知识订阅、知识推送、知识搜索等功能，并可以在知识门户或业务系统中获取所需的知识，减少员工使用知识的代价。
在应用功能方面，大量引入互联网WEB2.0技术，如多维分类、标签等，使员工通过更为自己熟悉的方式进行知识管理实践。
知识管理系统不再作为孤立系统建设，需要提供双向接口服务，一方面提供知识沉淀服务，方便其它业务系统及时沉淀业务过程中产生的知识，另一方面提供知识分享服务，方便其它业务系统获取所需的知识。
在底层架构方面，知识管理的应用深化使知识的主题性、多样性特征更加明显，单一的文档库结构设计已无法满足需要，需要进行基于主题的、多属性的知识仓库的结构设计，而为满足海量知识存储、并发访问性能的要求，一些企业引入企业内容管理（ECM）
平台作为知识仓库底层平台，如IBM FileNet、EMC Documentum、微软的SharePoint 等。
1.4 知识管理实施推动面临的关键挑战
通过调查发现，不同企业在知识管理的风险意识方面，会有自己的不同体会，比如：缺乏知识管理战略规划，没有将知识管理与企业战略结合起来，从而使知识管理失去驱动力；没有把知识管理与企业日常的业务流程结合起来，大家一忙，把知识管理给忘了；没有形成良好的知识共享的企业文化；缺乏交流导致用户缺乏了解；没有时间学习/复杂的系统；缺乏技能方面的培训；用户无法看到个人的收益；缺乏管理层的认识和配合；缺乏有效的项目管理；技术实施上的失败等等。
那么，在种种风险中，哪些是符合“2-8原则”的共性的而且是最大的风险和挑战呢？从调查中，我们发现在知识管理的建设中，有五大挑战需要引起特别关注：（1）缺乏高层的理解和推动；（2）没有融入业务流程；（3）缺乏必要的知识管理技能；（4）知识管理优先级不够；（5）缺乏激励共享的诱因。
为跨越这五大障碍，我们认为一个企业实施知识管理时需要渐进解决四个问题：
✓“想不想”的问题：这是首先需要解决的问题，而这个问题很大程度上在于高层，高层“想不想”做知识管理这个事情，有没有真正地理解和支持知识管理这
个事情。
而从调查中我们发现，有60.07%的被调查者表示“缺乏高层理解和推
动”。
✓“会不会”的问题：解决了“想不想”的问题之后，机构需要解决“会不会”的
问题。
从调查中我们发现，有42.36%的被调查者表示“缺乏必要的知识管理技
能”是推动知识管理的主要障碍。
因此，在“会不会”这个问题上，适时、适当
的引入外脑是很重要的。
✓“能不能”的问题：从调查中我们发现，“没有融入业务流程”、“知识管理优先级不够”被认为是两个非常重要的障碍，认同率分别达到48.48%和
41.15%，而这两点也是经常导致企业“不能”知识管理的重要原因。
比如：由
于没有融入业务流程，就会让员工觉得知识管理工作和日常工作没什么关系，是
另外的一件附加事情，积极性不高。
那么，在“能不能”这个方面，如何进行系
统的知识管理建设规划、如何结合业务流程进行知识梳理、如何建立真正适合工
作需要的IT平台，是需要考虑和解决的关键议题。
✓“愿不愿”的问题：即使企业能够解决“能不能”的问题，但还是会碰到更大的一个难题，就是“愿不愿”的问题。
而调查中我们也发现，有35.94%的被调查
者认为“缺乏激励共享的诱因”也是一个主要障碍。
因此，配合知识管理建设的
绩效和激励机制也是不可或缺的因素，企业需要在知识管理的制度建设和文化转
变方面下功夫。
逐步解决“想不想”、“会不会”、“能不能”、“愿不愿”这四大问题，知识管理实践才能从思维观念上的“意识到”，到工作中的“行动到”，知识管理才能真正内化成为企业的行为模式和工作习惯。
