网络信息系统维护合同范本

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2016

1 / 5 网络维护服务合同范本

甲方：___________________________

乙方：___________________________

甲、乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签订以下电脑保养及网络维护协议：

一、本协议服务费总金额为(大写)人民币__________________元。

1.服务对象所包括的设备明细及服务内容：_______________________________________。

2.在甲、乙双方签定合同之前，乙方应对本协议服务对象所包括的服务设备进行一次免费的全面检测，确认设备运行情况，并提供详细的检测报告，由双方签字确认，如果发现故障，需要更换部件，则部件费用由甲方负担，乙方有责任提供报价供甲方参考。

二、电脑及网络定期维护保养

1.地点：乙方实施上门服务地点为协议规定电脑使用所在地。

2.周期：电脑及网络需每周上门服务一次。如有特殊情况需随时响应。

3.服务报告：每次乙方在为甲方提供保养服务后，需现场填写“服务记录”，如实反映电脑及网络的运转情况，并由甲乙双方签字确认。 ★精品文档★

2016

2 / 5 4.故障隐患：如乙方在为甲方提供服务时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，乙方需与甲方协商，由甲方决定是否进行维修或更换部件。

三、电脑及网络临时紧急服务

1.地点：乙方实施上门服务地点为协议包括电脑使用所在地。

2.时间：

2.1 每周一至周六9：00-17：50(不包括节、假日)为乙方执行本协议的标准时间，乙方在接到甲方维修要求电话后1个小时之内为本协议的标准响应时间(限市区内)。区外根据实际情况而定。

2.2 如甲方需要乙方在标准工作时间以外进行维修工作，甲方必须在周一至周六的工作时间内提前通知乙方，否则，乙方有权拒绝甲方的要求。相应收费标准按照(附件二)执行。

网络信息系统维护外包服务合同

网络信息系统维护外包服务合同

甲方（采购方）： 合同编号：

乙方（服务方）： 签约地点：

根据《中华人民共和国合同法》及________年____月______日网络信息系统维护外包服务的招标结果和招标文件（招标编号：/00）的要求，经双方协商一致，签订本合同。

1. 工作内容和要求

1.1. ***单位网络信息系统维护外包服务

1.2.具体内容和要求见招标书“用户需求书”。

2.合同价款

总价为人民币（大写）： ，即RMB￥ 元，该合同总金额是项目运营服务过程中所有的含税费用，总价还包括所供设备必须满足当地供电部门安装、试验、入网等条件要求，并办理相关手续。本合同执行期间合同总金额不变。

3.工作期限

3.1本工作期限为 一 年，自 年 月 日起，至 年 月 日止。

4.合同款支付

项目款项以人民币转帐方式支付，分六期支付，其中：

1、维护服务满2个月后，中标人通过绩效考核合格后15天内，采购人向中标人支付合同总金额的15%；

2、维护服务满 4个月后，中标人通过绩效考核合格后15天内，采购人向中标人支付合同总金额的15%；

3、维护服务满6个月后，中标人通过绩效考核合格后15天内，采购人向中标人支付合同总金额20%的余款

4、维护服务满8个月后，中标人通过绩效考核合格后15天内，采购人向中标人支付合同总金额 15%的余款。

5、维护服务满10个月后，中标人通过绩效考核合格后15天内，采购人向中标人支付合同总金额 15%的余款。

6、维护服务满12个月后，中标人通过绩效考核合格后 15天内，采购人向中标人支付合 2 同总金额20%的余款。

第 1 页 共 4 页 甲方：

乙方：

甲乙双方本着平等、公正、互利的原则，经友好协商，就乙方负责甲方网络及硬件系统维护达成一致。为明确双方的权利义务，签订本合同。条款如下：

第一条、电脑管理方面

1、甲方设立电脑系统负责人（下称甲方负责人），负责监督和联络乙方。非甲方负责人认可的服务要求，乙方不受理。

2、甲方负责人是： ，甲方变更电脑负责人及时通知乙方。

3、保养服务的范围：台式计算机、便携式计算机、复印机、打印机、扫描仪、服务器和计算机其他附属设备及甲方指定厂内局域网（以下简称计算机设备）检查、维修。

4、乙方指派XX为本项目制定负责人，并保证甲方第一时间可以联系到此人。

第二条、服务规定

1、甲方的设备出现故障，由甲方负责人通知乙方，乙方在接到故障通知后，乙方维护人员前往现场进行检修。对于甲方短时间内大量的检修维护工作，乙方根据情况增派维护人员。

2、对甲方计算机设备出现的异常情况，一般应在24小时内恢复正常，软件问题随时处理，硬件故障及时提出解决方案，需要换硬件由甲方及时购买，其费用由甲方支出。由于乙方检查诊断失误，造成错误采购或修理所引起损失，乙方负责赔偿。

3、计算机设备乙方每年进行至少一次全面维护，包括计算机主机开箱清除灰尘等。

第 2 页 共 4 页 4、乙方派出维护人员到甲方指定现场服务，应具备独立承担检修维护能力，遵守甲方厂纪厂规，责任心强。

5、乙方派出人员现场服务时，应服从甲方负责人的安排，接受考核，对于不能配合甲方且不遵守本合同，乙方应在5个工作日内派替换人员进行工作交接，并在交接工作完成后进行更换人员。

6、如果乙方工作人员调离工作岗位，则每更换一人扣除合同总金额的5%作为甲方对乙方的违约处理。

7、甲乙双方项目负责人每月应检查维护情况，并在电脑维护单（见附录1）上签字，作为验收依据。

8、对于甲方新购机器，乙方人员有责任帮助建立档案并填写新购电脑安装备案录。

信息系统运行维护服务合同范本

一、合同目的与范围

本合同旨在明确甲方向乙方提供信息系统运行维护服务的条款和条件，包括但不限于系统的日常监控、故障处理、定期维护、软硬件更新及技术支持等服务内容。合同覆盖的服务范围应详细列出所有需维护的系统组件和服务项。

二、服务级别协议（SLA）

甲方应根据合同约定，提供符合服务级别的维护服务。服务级别包括响应时间、问题解决时间、系统可用性等关键性能指标。甲方未能达到SLA要求时，应按照约定向乙方支付赔偿金。

三、维护服务内容

1. 常规维护：包括系统监控、数据备份、日志审查、性能优化等；

2. 应急响应：发生系统故障时，甲方应在规定时间内响应并尽快恢复系统正常运行；

3. 硬件和软件升级：根据系统运行需求及时更新硬件设备和软件版本；

4. 安全管理：实施必要的安全措施，防范网络攻击和病毒侵害；

5. 用户支持和培训：为用户提供操作指导和技能提升培训。

四、责任与义务

甲方负责提供专业、高效的维护服务，并确保服务质量满足乙方要求。乙方则应按时支付服务费用，并提供必要的配合和支持。双方应共同遵守合同约定，积极沟通协作，处理合同执行过程中出现的问题。

五、费用与支付方式

维护服务费用由双方协商确定，并在合同中明确列出。支付方式可采取预付款、月付或季付等形式，具体支付时间和流程应遵循合同约定。

六、违约责任

若一方违反合同约定，应承担相应的违约责任。如迟延履行或不履行维护义务导致系统故障或损失，违约方需按合同约定支付违约金或承担赔偿责任。

七、争议解决

因执行本合同所发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成时，可提交至仲裁机构进行仲裁，或依法向人民法院提起诉讼。 八、其他事项

合同中未尽事宜，由双方协商补充。合同的任何修改和补充均需以书面形式确认。

九、生效与期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期至____年____月____日止，除非双方另有书面约定延长合同期限。