网络维护合同范本

网络运维服务合同

合同编号：____________

甲方（名称）：

开户行：

账号：

地址:

乙方：（名称）：开户行：工行北辛安支行

账号：

地址：

甲乙双方，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律规定，经友好协商，订立本合同：

一、服务范围

1. 乙方为甲方的网络设备提供维护及相应服务，维护设备清单详如《顾客服务卡》（以下简称“上述设备”，维护服务地点：___________________________

2. 乙方提供的服务包含以下内容（如选以下内容请在□打钩）：

□ 设备安装、上电；

□ 布线、跳线；

□ 设备调试；

□ 排除网络系统故障；

□ 按用户要求，提供并实施上述设备软、硬件升级方案；

□ 按系统配置条件及用户要求，安装用户提供的软件；

□ 提供该网络系统的扩建方案（若需实施该方案，实施费用由甲方承担）；

□ 就上述设备的配置及使用，提供电话咨询；

□ 提供网络设备的购买咨询，提供优惠市场价；

□ 其它_________________________________________________________

3. 乙方当接到甲方通知2小时（法定工作时间）作出响应。

4. 乙方对甲方的网络设备进行每____一次的定期巡检。

5. 乙方对甲方提供每月____次的免费上门服务。

6. 除上述提到的免费上门服务维护外，乙方不另外提供免费叫修服务。

7. 乙方每次上门需填写《IT运行维护现场服务单》注明事件原因、解决方案及处理结果。甲方应在乙方提供的《IT运行维护现场服务单》签字确认。

8. 乙方需保证甲方网络主链路畅通。

主链路包含：1）中心机房到实业大厦

2）万门机房到实业大厦

3）实业大厦到宿客物业

4）核心到汇聚（实业大厦1-7层）

二、收费标准：

1. 本合同期内，乙方提供前款服务；

2. 甲方需向乙方支付每台交换机每月服务费用：RMB____元，共计____台；防火墙服务费用：RMB____元，共计____台；依附表所列网络设备台数，合计服务费：RMB_________元；

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2016

1 / 5 网络维护服务合同范本

甲方：___________________________

乙方：___________________________

甲、乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签订以下电脑保养及网络维护协议：

一、本协议服务费总金额为(大写)人民币__________________元。

1.服务对象所包括的设备明细及服务内容：_______________________________________。

2.在甲、乙双方签定合同之前，乙方应对本协议服务对象所包括的服务设备进行一次免费的全面检测，确认设备运行情况，并提供详细的检测报告，由双方签字确认，如果发现故障，需要更换部件，则部件费用由甲方负担，乙方有责任提供报价供甲方参考。

二、电脑及网络定期维护保养

1.地点：乙方实施上门服务地点为协议规定电脑使用所在地。

2.周期：电脑及网络需每周上门服务一次。如有特殊情况需随时响应。

3.服务报告：每次乙方在为甲方提供保养服务后，需现场填写“服务记录”，如实反映电脑及网络的运转情况，并由甲乙双方签字确认。 ★精品文档★

2016

2 / 5 4.故障隐患：如乙方在为甲方提供服务时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，乙方需与甲方协商，由甲方决定是否进行维修或更换部件。

三、电脑及网络临时紧急服务

1.地点：乙方实施上门服务地点为协议包括电脑使用所在地。

2.时间：

2.1 每周一至周六9：00-17：50(不包括节、假日)为乙方执行本协议的标准时间，乙方在接到甲方维修要求电话后1个小时之内为本协议的标准响应时间(限市区内)。区外根据实际情况而定。

2.2 如甲方需要乙方在标准工作时间以外进行维修工作，甲方必须在周一至周六的工作时间内提前通知乙方，否则，乙方有权拒绝甲方的要求。相应收费标准按照(附件二)执行。

第 1 页 共 4 页 甲方：

乙方：

甲乙双方本着平等、公正、互利的原则，经友好协商，就乙方负责甲方网络及硬件系统维护达成一致。为明确双方的权利义务，签订本合同。条款如下：

第一条、电脑管理方面

1、甲方设立电脑系统负责人（下称甲方负责人），负责监督和联络乙方。非甲方负责人认可的服务要求，乙方不受理。

2、甲方负责人是： ，甲方变更电脑负责人及时通知乙方。

3、保养服务的范围：台式计算机、便携式计算机、复印机、打印机、扫描仪、服务器和计算机其他附属设备及甲方指定厂内局域网（以下简称计算机设备）检查、维修。

4、乙方指派XX为本项目制定负责人，并保证甲方第一时间可以联系到此人。

第二条、服务规定

1、甲方的设备出现故障，由甲方负责人通知乙方，乙方在接到故障通知后，乙方维护人员前往现场进行检修。对于甲方短时间内大量的检修维护工作，乙方根据情况增派维护人员。

2、对甲方计算机设备出现的异常情况，一般应在24小时内恢复正常，软件问题随时处理，硬件故障及时提出解决方案，需要换硬件由甲方及时购买，其费用由甲方支出。由于乙方检查诊断失误，造成错误采购或修理所引起损失，乙方负责赔偿。

3、计算机设备乙方每年进行至少一次全面维护，包括计算机主机开箱清除灰尘等。

第 2 页 共 4 页 4、乙方派出维护人员到甲方指定现场服务，应具备独立承担检修维护能力，遵守甲方厂纪厂规，责任心强。

5、乙方派出人员现场服务时，应服从甲方负责人的安排，接受考核，对于不能配合甲方且不遵守本合同，乙方应在5个工作日内派替换人员进行工作交接，并在交接工作完成后进行更换人员。

6、如果乙方工作人员调离工作岗位，则每更换一人扣除合同总金额的5%作为甲方对乙方的违约处理。

7、甲乙双方项目负责人每月应检查维护情况，并在电脑维护单（见附录1）上签字，作为验收依据。

8、对于甲方新购机器，乙方人员有责任帮助建立档案并填写新购电脑安装备案录。

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甲方：

乙方：

甲方因业务上需要，自愿将电脑及网络委托给乙方维护。按照“平等自愿，平等协商”的原则。签订本协议，并共同遵守执行。

一、总则

1、甲方将所有电脑及交给乙方负责日常维护及故障排除

2、每年维护费 元（人民币）。该费用不包括更换零件的费用。

3、乙方应在每周上门维护一次；

4、如果甲方服务设备故障严重，而无法现场修复必须由乙方拿回大修，乙方需经甲方同意。

二、服务方式

1、电话支持：乙方通过服务电话对甲方的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。

2、现场服务：当甲方在断定无法只通过电话支持来排除故障设备的故障时，将根据协议条款中的有关规定到达服务现场服务。

三、服务内容

1、硬件服务：保证硬设备正常运转，如发现硬件损坏或需更换，由乙方提出配件规格型号和报价，经甲方签字确认后，乙方方可代购；或者由甲方自行采购。

2、软件服务：保证用户操作系统软件正常运转，同时协助甲方使用好各种应用软件。

3、网络服务：保证甲方网络系统的正常运转。

四、不可抗力

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1、由于火灾，洪水，战争暴力或其他类似人力不可抗拒事件引起的事故，使双方不能及时履行各自责任，双方均不对此承担责任。

2、但双方可因此延迟履行本协议。

五、协议期限和付款方式

本协议经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为 年 月 日至 年

月 日。 服务期满，甲方按季度为单位支付乙方服务费。

本协议服务费总金额为： 元整。（小写： 元）

六、其他

本协议一式 份，甲、乙双方各执 份，具有同等法律效力。其它未尽事宜双方协商解决。