核心人才能力模型

核心人才能力模型

Sheet1

核心人才能力模型

核心人才能力模型 基础能力35% 职业化素养 20%

对组织的认同 15%

个人驱动能力 15%

团队精神 25%

沟通表达能力 25%

核心能力40% 自我管理能力 10%

分析思考能力 10%

总结归纳能力 15%

团队管理能力 20%

自我提升能力 15%

执行能力 15%

创新能力 15%

专业能力35% 专业知识技能 15%

专业学习能力 15%

协调能力 15%

解决问题能力 30%

项目管理能力 15%

客户需求分析能力 10%

名称 含义 层级 分数 描述（?? 偏重管理者，*偏重员工）

要点

团队精神 善于与别人一起工作，而不是单独工作或与别人竞争的一种

能力。 初级 0-

30分； ?? 能够使员工或下属及时了解公司的精神、动态及业绩;

及时大胆地传播别人需要的信息，让同事跟上自己的行动；

书面文件准确，别人易于阅读与理解； * 愿意与他人合作，经常与群体中的其他成员共同交流，分享信息和知识。

知识共享

大部分时候能够遵守团队制度。

像一个团队

中级 40-

70分； ?? 积极评价他人意见和建议的价值。充分征求他们的意见、创

意和经验，通过这些来作出决定/计划。

对每一个成员的意见都很重视，如果拒绝，说明理由；

* 愿意帮助工作群体中的其他成员解决所遇见的问题，或无保留地将自己所

掌握的技能传授给其他成员。 在分享知识的前提下，帮助团队成功，促进团队

成长。

根据他人的情况，帮助解决问题。完全自觉遵守团队制度（推动团队制度的

执行）。

是一个团队

高级 80分-

90分； ?? 公开表扬工作有贡献和有出色业绩的员工。鼓励并授权给他

们，促进良好的团队建设。敢于把团队的冲突公开化并加以解决,让团队成员心

服口服。

有针对地选择最有效的激励方式激励不同员工；

只要发现有冲突，就亲自过问帮助解决问题，并弄清问题的实质、抓住

核心、制定措施加以防范；

* 主动与其他成员进行沟通，积极寻求并尊重他人对问题的看法和意见；或

鼓励群体中的其他成员，从而促进群体成员之间的合作,提高群体的士气。 ??

激励或者鼓励团队中的其他成员，采取一定的方法，营造良好的合作氛围。

激励一个团队

专家级

100分； ?? 对团队中的冲突和问题，积极采取有益的、有效的解决方法。

必要时，重新分配工作、职责和上下级关系； 当冲突因工作问题引起时，搜集所有相关信息，采取适当的培训，疏导

或处罚。 ?? 冲突解决，团队重组，变革

团队变革

沟通能力 一种正确倾听他人倾诉，理解其感受、需要和观点，并能做

出适当反应的能力。 初级 0-

30分； ?? 谈话中，不善于抓住谈话的中心议题；

表达自己的思想、观点不够简洁、清晰；

以自我为中心，谈话中，缺乏对他人应有的尊重。 ?? 谈话中话题经

常转变，没有目的或不能紧紧抓住目的；

需要反复多次，才能表达清楚自己的观点；

别人不能很直接了解其想法，时间观念不强；

不加思索的回答别人，经常打断别人的话；

中级 40-

70分； ?? 能以开放、真诚的方式接收和传递信息；

知道交流的重点，并能通过书面或口头的形式表达主要观点；

尊重他人，能倾听别人的意见、观点。 ?? 心态开放，只要口头答

应的，基本上能做到；

沟通有很强的目的性，并且能够达到，条理清楚，思路明确；

沟通时主题和目的明确、观点前后一致，并注意倾听其他人的观点，态

度真诚，但是通常不能持续领会别人的意见。

高级 80-

90分； ?? 能用清楚的理由和事实支持自己的观点；

身体力行，通过自己的行为与言谈的一致来沟通相关信息；

善于倾听，适当提问以获得对信息的准确理解，并适时地给予反馈；

?? 有举例，但不是狡辩；

注意身体语言，手势，沟通位置，环境等；

能够分析别人沟通的目的，在没有清楚时，采用提问或者引导的方式、

换位思考的方式和对方交流。

专家级

100分； ?? 保持沟通清晰、简洁、客观，且切中要害；

针对不同听众，调整适当的语言和表达方式以取得一致性结论；

能发展并保持广泛的人际网络。 ?? 表达方面要求更高，技巧性更

高，不罗嗦，有重点，能够站在公正的角度；

根据不同受众的实际情况，采取不同的沟通技巧，目标是为了达到更好

的沟通效果；

广泛的人际网络

解决问题的能力 在遇到复杂环境和困难问题时，有效收集和分析信

息，并且高效解决问题。 初级 0-

30分； ?? 解决日常问题，能够收集必要的信息帮助做决定，并且得到

结果。

对有些问题的管控不是很适当,很容易超过自己的管控范围以致失控.

只能够解决自己工作中遇到的日常问题

中级 40-

70分； ?? 有效地、有创造性地解决一些组织内以及相关组织的适度的

复杂问题。

对看起来就明显超过自己管控能力的问题,努力试图去尝试解决,并且可

以取得一定的进展.

改进对超过自己管控范围的问题的解决方法,并且在方法实施之前从各

种渠道获得验证,提高实施成功率.

在解决问题的团队中,是关键角色. ?? 能够帮助他人解决复杂问题,影

响力主要在项目组，主要是解决单个问题;

能够通过某些个案问题，归纳和总结出系列问题的解决方案；

经常为其他人解决问题时提供支持；

高级 80-

90分； ?? 有效地、有创造性地解决一些组织内以及相关组织的复杂问

题。

能够很好地把握解决问题需要收集的信息的种类、数量和质量. 能够识别潜在和隐藏的问题，以及趋势。

预测问题实质所在，并且积极地为了绕过障碍、解决问题努力。

鼓励下属或伙伴为解决问题而积极、批评性地思考。

促进或者领导大家高效解决问题。 ?? 能够帮助他人解决复杂问题,影

响力范围在部门，具有敏锐的洞察力，能够洞悉将来发生的问题;

能够预测到可能发生的问题，并提出有效的规避措施。

专家级

100分； ?? 有效地、有创造性地解决一些组织内以及相关组织的非常复

杂和困难的影响组织大局的问题。

提出重大的、富有卓见的问题，并且探测信息源头，促进问题解决。

战略上分析不同解决问题方案的风险、利益和机会。 ?? 影响力范围

为部门战略级或者公司层级;

能够从战略需求的角度出发，通过组织结构调整、职能重新定义、人员

岗位调整等，系统解决影响商业目标实现的问题，或者显著降低商业风险，提高

公司盈利能力。

专业学习能力 发展自己的专业/职业知识，与他人分享专业经验的能力

与动机。 初级 0-

30分； ?? 在专业方面展示基本的知识。使这些知识有效地用于实践。

与专业知识保持同步发展。

运用专业知识与经验解决问题，帮助他人。

停滞不前，知识缺乏更新，吃老本；

面对新的知识和技能，缺乏征服挑战的精神；

中级 40-

70分； ?? 与他人分享经验，并在公司众多的建议中，使自己的提议与

众不同，能够被执行。

了解专业领域的最新发展情况并思考怎样运用； 用技术/专业经验证实项目是否可实现；

运用技术与专业能力促进项目与局面的拓宽。 ?? 工作中需要的知识，

能够有方法去主动学习，解决问题。其学习动机或者压力主要来自于本职工作的

压力，“不学不行了”，“书到用时方恨少”；

中级偏重本职工作知识的学习，高级含有前瞻性学习，在战略导向下，

合理进行职业规划，其学习内容超过岗位要求的学习范围，为今后能够承担更多

的工作。

高级 80-

90分； ?? 利用本专业范围外知识来提升业务。

利用本专业内能促进其它领域工作或项目的专业知识提高其他部门的效

率

寻找能利用专业知识促进别人项目发展的机会。 ?? 学习比较有系

统性；

在学习新知识和技能时，能够较快的上手；

高级、专家级的区别是，高级关注知识和技能，专家级偏向知识和技能

能够应用起来，有产出

专家级

100分； ?? 在公司工作范围外寻找机会以提高自己新知识的水平

充当起最新技术的倡导者与传教士的角色；

抓住机会了解外部公司的技术/进展； ?? 更多强调知识和技能的敏感

性，业界最新的东西；

能将这些新东西的优点、特点拿到组织内分享，促进组织能力建设。

执行能力 执行力其实就是“做”的能力。它包括两个方面，一是个人

的执行力，另一个是组织的执行力。个人执行力是个人执行并完成任务的素质和

能力；组织的执行力不是每个人执行力的简单相加，而是整体与部分之和的关系。

初级 0

-

30分； 展示最基本的、有限的能力

在充分的帮助下可以开展一些有限的相关事项

经常有执行不到位的情况出现

在他人帮助、督促情况下，基本能完成，并且趋势渐好

执行力意识较弱，属于需要经常督促的群体

中级 40-

70分；

能熟练、独立地进行工具操作或运用所掌握的各方面知识,完成一般复杂度

的事项

能够认知在应用该方面能力时可能遇见的潜在风险和机会

?? 主要用来评价考核个人和组织执行力中的核心人物

基本能按要求执行到位，具有较好的执行力

只是在一些特殊任务和要求时需要帮助、督促

执行力意识较好，并且经常能起到典范带头作用

作为一个团队的执行力核心，能带动团队的执行力提升，偶有过冷过热

的表现

高级 80-

90分；

精通某一方面的知识、流程或工具的使用

能够应用该方面能力处理富有挑战性的和复杂的事项

能够指导小范围的团队展现执行能力

?? 主要用来评价考核个人和组织执行力中的核心人物

个人执行力较强，身体力行，不拖延不打折，成为高效、长效执行的表

率

基本不需要帮助、监督，并且经常成为其他人的求助对象

作为一个团队的执行力核心，能带动团队执行力提升，并且养成良好的