最新眼镜店员工培训资料
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销售技巧部分:(企业的利润之源)1. 普通员工的销售技巧A. 销售观念-----亲情销售(将顾客当作自己的朋友)B. 针对性销售---将利润最大化C. 引导顾客-----导购的作用是给顾客最合适的建议,让顾客有充分的自主选择空间D. 销售技巧-----不要盲目的追求高销售额E. 信任感-------如何通过自己的言行,让顾客对自己产生信任感2. 员工的礼仪~只有懂得礼仪的导购才能让顾客产生好感A. 服装礼仪B. 与顾客保持合理的距离C. 说话技巧D. 要真诚的笑容,不要职业化的微笑E. 调节自己的情绪3. 店前价格体系与销售方面的关系A. 价格不一样的原因B. 会员卡优惠的原因C. 更灵活的销售(让步的程度)4. 如何介绍镜片A. 更全面的介绍镜片的种类B. 介绍顾客最适合的镜片C. 教顾客如何知道镜片的好坏5. 如何介绍镜架A. 脸形与镜架B. 镜架的舒适度介绍C. 镜架材料介绍D. 介绍顾客最适合的镜架E. 教顾客如何区别镜架的好坏6. 如何让顾客认为你店内商品物美价廉A. 顾客的购物心理B. 顾客的分类与针对性处理C. 不要介绍给顾客最高价格的原因D. 顾客是来享受服务的E. 教会顾客一些专业知识的原因7. 普通店前的服务A. 迎宾语与送宾语的内涵与作用B. 倒水后上水的技巧C. 介绍时不能出现的一些情况D. 收银员注意的事项8. 售后服务如果售后处理不好,顾客在消费时对公司产生的好印象将荡然无存,好的售后服务,不光是解决顾客的问题,更要主动的提供服务,定期拜访、生日祝贺等。
A. 好的售后服务态度----不要使顾客感觉,售前和售后是两种不同的态度B. 站在顾客的角度去考虑问题C. 维护公司的利益D. 售后问题要及时上报,不得隐瞒9. 顾客可能问到的问题大全(极多)A. 镜架方面B. 镜片方面C. 屈光方面D. 小孩子问题E. 太阳镜方面等店长的本质与功能(一天的培训内容)1. 店长的权限2. 店长的日常工作流程3. 店长的责任4. 店长的管理技巧5. 店长的职能6. 店长培训员工的技巧7. 晨会与晚会的意义8. 人力资源与物源的管理9. 必要的专业知识管理规章部分:老板内容1. 日常规章建立健全的规章,是企业形像的基础,效果的根源,责任的落实,有效的运作一个企业2. 如何严格的执行再好的制度,没有严格的执行,那就是废纸一张3. 奖罚制度建立奖罚分明,大大的提高员工的学习积极性4. 岗位的建立,岗位的分工明确的岗位,责任分明,有利于落实任务5. 员工的全面考核制度全面的公平的进行考核,提高员工的学习专业,销售技巧的最好方法,也是员工升迁的最基础依据。
员工培训资料第一章、眼镜架商品知识第一节眼镜架各部位组成1.镜身 5.脚板—脚板9.铰链螺丝帽2.镜圈 6.鼻须—鼻支架10.镜腿3.中梁—中梁7.托叶11.套脚—脚套4.眉毛8.铰链第二节眼镜架的规格尺寸A、眼镜架尺寸是由镜圈、鼻梁和镜腿所组成的。
分单数和双数1. 镜圈:单数=33~59mm 双数=34~60mm2. 鼻梁:单数=13~21mm 双数=14~22mm3.镜腿:单数=125~155mm双数=126~156mmB、眼镜价规格尺寸的表示方式1.方框法:ex': 54 □14- 140 * C: 表示色号--大多镜架采用镜圈鼻梁腿长2. 基准法:ex':52 -18- 135镜圈鼻梁镜腿第三节镜架材料性能A 、机械性能1. 强度:材料在外力作用下抵抗变形和破坏的能力。
2. 弹性:材料在外力作用下产生变形,当外力取消后对恢复原来的形状和大小的能力。
3. 硬度:材料表面抵抗硬物压入能力。
4. 塑性:材料在外力作用下产生永久变形而不破裂的特性。
5. 韧性:材料在冲击载荷作用下而不破坏的能力——冲击韧性。
B、物理性能密度(比重):用来衡量镜架的轻重(重量):密度越小——镜架越轻。
C、化学性能6. 耐腐蚀性:材料抵抗各种腐蚀性介质腐蚀破坏作用的能力。
7. 抗氧化性:材料抵抗氧化作用能力。
D、工艺性能指材料是否容易被加工成型的特性。
铸造性、可锻性、焊接性、切削性、冲压性第四节眼镜架材料眼镜架材料: 1.金属材料 2.非金属材料 3.天然材料A 、金属材料:用于镜架的金属材料有:铜合金、镍合金、钛合金和贵金属等。
合金是指金属是由多种元素成分组成。
其中以含量比率最高进行称谓。
Ex :铜合金、镍合金、钛合金.不锈钢合金等其最主要成分分别是铜、镍、钛。
1、铜合金:白铜(洋白、洋银)、黄铜(铜锌合金)青铜(铜锡合金)、铜镍锌锡合金。
1)白铜(洋白)*成分:Ni 18~22% Zn 14~16% Cu 62~64% Fe、Pd etc<1%* 比重:8.6* 特征:韧性、强度(抗拉、抗弯)、机械加工性能(切削、弯曲、成型、焊接、电镀)较好。
眼镜店基本常识1、电脑验光准不准啊?电脑验光的结果一般来说是近视度数会偏高,远视和散光的度数偏低。
电脑验光结果在我们这里只是作为验光师的一个大概参考,不能直接作为配镜处方,电脑验光之后还要由我们的验光师对您进行专业的精确验光及试戴,最后才能确定您的配镜处方。
2、街上的太阳镜只卖三块五块,你们为什么卖这么贵?您仔细一看就知道,那些基本都是三无产品,你戴的放心吗?戴太阳镜是为了保护眼睛,三无产品反而可能伤害到自己的眼睛,不值得啊。
3、什么是正视眼?平行光线在静止(无调节)状态下经过眼的屈光系统的屈折后焦点准确落在视网膜上。
正视眼并非屈光度数为0,屈光度-0.25~+0.25,如果远视力正常亦可认为是正视眼。
4、什么叫做眼的屈光不正?眼在不使用调节时,平行光线通过眼的屈光作用后,不能在视网膜上结成清晰的物像,而在视网膜前或后方成像。
它分为远视、近视及散光。
5、什么叫屈光参差?两只眼镜光度不一样就叫屈光参差,在眼镜行业一般我们说双眼屈光度或者屈光状态相差较大成为屈光参差。
(定义:两眼屈光度相差大于200度以上称屈光参差。
)6、如何解释折射率?光线在空气中的传播速度与光线在该透镜中的传播速度的比值(N),折射率越高,镜片就越薄。
7、眼睛的状况跟遗传有关吗?眼睛的状况与遗传有关。
但没有绝对的和必然的关系。
遗传因素只是眼睛状况的原因之一。
鸡蛋可以变鸡,只是一种可能性。
如果温度不合适,就不能变成鸡。
鸡蛋放进冰箱冻起来,它永远是个蛋;放进锅里,就成了美餐。
眼睛也有类似的情况,在近视可以发生的条件下,远视眼也可以变成近视眼。
在正常情况下远视眼就可以变成正视眼。
8、什么是紫外线?紫外线同可见光的关系?紫外线是指波长在280nm—380nm之间的光线。
紫外线是不可见光,用肉眼是看不见的,而可见光是七色的,是可看见的。
9、紫外线对眼睛产生什么样的伤害?波长在280nm的紫外线对角膜的伤害最大、紫外线对眼的伤害具有累积性,即某一定强度紫外线间歇照射也能产生如同一次大照射产生的效果相同,所以长期过度暴露于紫外线下可能导致结膜、角膜和视网膜损伤,并且紫外线也是老年性白内障的致病元凶。
眼镜店员工培训培训内容验光部分近视、远视、老花、散光等基础内容1、基础光学2、基础透镜原则3、屈光不正的分类与原因4、透镜式如何矫正屈光不正的(包括散光原则)屈光不正的原则1、近视矫正原则2、远视矫正原则3、散光矫正原则4、老花矫正原则5、其他(屈光参差、弱视、眼球震颤等)屈光不正矫正方法1、基础内容2、主导眼的测试与作用3、读书矫正的红绿平衡4、交叉圆柱镜的使用(测试散光的轴向、光度)5、雾视6、假性近视(散瞳验光的重要性)7、双眼视力平衡等综合验光仪的使用1、综合验光仪的介绍和使用方法2、综合验光仪的操作3、投影仪的介绍和各个视标的使用方法4、综合验光仪和投影仪的联合使用方法视觉检查内容1、不等像测试(屈光参差)2、立体视觉测试3、眼位测试4、融像功能测试5、双眼视觉平衡操作步骤1、美式21步验光法(视光视觉检查法)2、瞳距仪的使用3、电脑验光仪的使用4、电脑验光仪和综合验光仪的联合使用其他1、眼球震颤的解决2、弱视的矫正、治疗3、斜视的矫正、治疗4、显微裂隙灯的使用5、角膜曲率仪的使用6、*检影镜的使用*镜架知识部分镜架的分类1、无框眼镜、半框眼镜、全框眼镜的介绍与优缺点介绍2、合金架、板材架、金属架的介绍3、环保架、记忆架的介绍镜架材料的特点1、板材镜架与塑料镜架的区别2、各种金属架的区别3、特殊材料(玳瑁架、木头架、牛角架)4、普通镜架与特殊镜架的使用与护理镜架设计特点1、镜架大小与瞳距的关系2、如何判断做好镜片后,镜片的厚度3、鼻托的设计与用途4、镜腿的设计等镜片知识部分镜片的分类1、镜片的种类(单光、平光、散光、渐进、双光)2、镜片的功能3、镜片的使用与保养原则镜片的膜层与功能1、加膜的分类2、加膜的作用(变色、防雾、抗疲劳、抗辐射、防尘、防紫外线等)3、各种膜层的作用与意义4、蔡司与依视路、尼康膜层的内容、特点镜片的材料1、镜片材料的分类(玻璃、树脂、PC、水晶、PMMA)2、镜片材料的特点3、镜片材料的折射率知识4、镜片材料的色散问题5、镜片材料的应力问题镜片的设计1、球面镜片与非球面镜片设计的区别(各自适合的人群分类)2、镜片设计的厚与薄的区别3、内弧面散光设计与外弧面散光设计的区别渐进片的知识1、渐进片的知识2、渐进片适合人群3、验配渐进片屈光矫正注意事项4、如何提高渐进片的验配成功率5、渐进片的投诉处理6、渐进片验配操作过程其他镜片内容1、双光镜片、三光镜片2、组合棱镜的设计特点3、PMMA镜片4、水晶镜片的特点与常用问话眼镜定配基础知识基础加工技巧特殊加工技巧个性化美边技巧PC镜片加工技巧眼镜架的清洗、调整、维修软性隐形眼镜知识部分。
第1篇一、培训目的为了提高新员工的眼镜店专业知识和服务水平,使其迅速适应工作岗位,提升顾客满意度,特制定本岗前培训计划。
二、培训对象新入职的眼镜店员工。
三、培训时间根据实际情况,分为两个阶段进行,第一阶段为集中培训,时间为1周;第二阶段为实操培训,时间为2周。
四、培训内容第一阶段:集中培训1. 眼镜店行业概述(1)眼镜店的发展历程(2)眼镜店的市场现状及发展趋势(3)眼镜店的主要业务范围2. 眼镜店门店管理(1)门店布局及商品陈列(2)门店卫生及安全(3)员工仪容仪表及服务规范3. 眼镜产品知识(1)眼镜的组成部分及作用(2)眼镜的镜架、镜片种类及特点(3)眼镜的保养与维修4. 眼镜选购技巧(1)顾客需求分析(2)镜架、镜片选择标准(3)眼镜配适及调整5. 眼镜店销售技巧(1)销售流程及技巧(2)顾客沟通与谈判(3)售后服务及客户关系维护第二阶段:实操培训1. 眼镜陈列及商品管理(1)了解各类眼镜产品的摆放位置及注意事项(2)掌握商品上架、下架、补货等操作流程(3)熟悉眼镜店商品管理系统2. 眼镜试戴及调整(1)学会为顾客提供专业的试戴服务(2)掌握眼镜的调整方法,确保顾客佩戴舒适(3)了解各类眼镜的调试技巧3. 销售实操(1)模拟销售场景,进行实际销售演练(2)分析销售过程中遇到的问题,寻求解决方案(3)学习销售话术及技巧,提升销售业绩4. 售后服务及客户关系维护(1)了解售后服务流程及注意事项(2)掌握客户关系维护方法,提高顾客满意度(3)学习处理顾客投诉及纠纷的技巧五、培训方式1. 讲座:由店长或资深员工进行专业知识讲解,提高员工的理论知识水平。
2. 案例分析:通过实际案例,分析眼镜店经营中的问题,提高员工解决问题的能力。
3. 角色扮演:模拟销售场景,让员工在实际操作中提高沟通、谈判及销售技巧。
4. 实操演练:安排员工进行实际操作,如眼镜陈列、试戴、调整等,提高员工的实践能力。
5. 互动交流:鼓励员工在培训过程中积极提问、分享经验,促进知识共享。
眼镜店验光师培训手册第一章:验光基础知识 (2)1.1 验光概述 (2)1.2 验光发展简史 (2)1.3 验光基本原理 (2)第二章:眼镜光学基础 (3)2.1 眼镜光学概述 (3)2.2 眼镜镜片类型及特性 (3)2.3 眼镜镜片度数表示方法 (4)第三章:验光仪器与设备 (4)3.1 常用验光仪器介绍 (4)3.1.1 视力表 (4)3.1.2 眼压计 (4)3.1.3 自动验光仪 (4)3.1.4 综合验光仪 (5)3.1.5 角膜曲率仪 (5)3.2 验光仪器操作与维护 (5)3.2.1 操作注意事项 (5)3.2.2 维护方法 (5)3.3 验光仪器故障排除 (5)3.3.1 仪器无法启动 (5)3.3.2 测量结果不准确 (5)3.3.3 仪器故障无法排除 (6)第四章:验光操作流程 (6)4.1 验光前的准备工作 (6)4.2 验光操作步骤 (6)4.3 验光结果记录与解读 (7)第五章:近视与远视的验光 (7)5.1 近视的验光方法 (7)5.2 远视的验光方法 (7)5.3 近视与远视的鉴别诊断 (8)第六章:散光与斜视的验光 (8)6.1 散光的验光方法 (8)6.2 斜视的验光方法 (8)6.3 散光与斜视的鉴别诊断 (9)第七章:老花眼的验光 (9)7.1 老花眼的验光方法 (9)7.2 老花眼验光注意事项 (10)7.3 老花眼验光案例分析 (10)第八章:儿童验光与斜弱视 (11)8.1 儿童验光的特点 (11)8.2 儿童验光操作方法 (11)8.3 斜弱视的检测与治疗 (11)第九章:眼镜处方与配镜 (12)9.1 眼镜处方的基本要素 (12)9.2 眼镜处方开具流程 (12)9.3 配镜注意事项 (12)第十章:眼镜店服务与沟通技巧 (13)10.1 眼镜店服务流程 (13)10.2 沟通技巧与客户关系管理 (14)10.3 客户投诉处理 (14)第十一章:验光师职业素养与法律法规 (14)11.1 验光师职业素养 (15)11.2 验光行业法律法规 (15)11.3 验光师职业道德规范 (15)第十二章:验光师职业发展与继续教育 (16)12.1 验光师职业发展路径 (16)12.2 继续教育的重要性 (16)12.3 验光师继续教育途径与资源 (17)第一章:验光基础知识1.1 验光概述验光,又称视力检查或屈光检测,是一种用于评估和确定眼睛屈光状态的技术。
眼镜店职工培训培训内容验光部分:〔全部可实操培训〕1. 近视,远视,散光,老花等基础内容A. 基础光学B. 基础透镜原理C. 屈光不正的分类与原因D. 透镜是如何矫正屈光不正的〔包括散光原理〕2. 屈光不正的原则与方法A. 近视矫正原则B. 远视矫正原则C. 散光矫正原则D. 老花矫正原则E. 其它〔屈光参差、弱视、眼球震颤等〕3. 屈光不正矫正的方法A. 基础内容〔小孔片与裂隙片的使用〕B. 主导眼的测试与作用C. 度数矫正的红绿平衡〔球镜〕D. 交*圆柱镜〔精调散光,球镜,调节滞后测试〕E. 雾视〔目的〕F. 假性近视测试〔不散瞳下测试假性近视,准确率高97%以上〕、G. 双眼视力平衡等4. 综合验光仪使用方法〔必须有综合验光仪〕A. 综合验光仪的介绍与使用方法B. 综合验光仪的操作C. 投影仪介绍,各视标的使用方法D. 综合验光仪与投影仪联合的使用方法5. 视觉检查内容〔必须要培训综合验光仪后才培训〕A. 不等像测试〔屈光参差〕B. 立体视觉测试〔立体感〕C. 眼位测试〔斜视〕D. 融像机能测试〔眼肌功能测试〕E. 双眼视觉平衡等6. 其它内容:A. “美式21项”验光视觉检查法培训〔有书〕B. 巧用瞳距仪C. 眼球震颤症〔三种方法改善〕D. 弱视治疗E. 显微裂隙灯使用方法F. 角膜曲率仪使用方法镜架知识部分:1. 镜架的分类A. 无框架,半框架,全框架的特点B. 钢皮架,环保架,记忆架的特点C. 板材架,金属架等特殊架的特点2. 镜架的材料与特点A. 板材架与胶架的区别B. 各种金属架的特点与区别〔镍、铝、钛、金、青铜、记忆等〕C. 其它材料〔玳瑁架、牛骨架、木架等〕D. 镜架的使用与护理〔无框架、半框架、玳瑁架〕3. 镜架设计的特点A. 镜架大小与瞳距的关系B. 怎样知道做上镜片后,镜片的厚度C. 鼻托的三种设计的用途D. 其它小内容〔镜脚设计与舒适等,更详细在“系统调整眼镜架培训”〕镜片知识部分:1. 镜片的分类A. 镜片的品种〔单光,散光,渐进,双光等〕B. 镜片的功能〔镜片是如何矫正屈光不正〕C. 镜片的使用注意事项2. 镜片的加膜A. 加膜的分类B. 加膜层的作用〔防水,防雾,防紫外线、抗辐射,防尘,防反光等〕C. 紫红膜,黄金膜,蓝膜,绿膜的意义与作用D. 蔡司膜与依视路加膜的内容3. 镜片的材料A. 镜片材料分类〔玻璃,树脂,PC,PMMA,水晶等〕B. 镜片材料的特点C. 镜片材料折射率知识D. 镜片材料色散问题E. 镜片的应力问题〔主要是PC镜片〕4. 镜片的设计A. 球面设计与非球面设计区别〔非球面适合人群、特点、卖点等〕B. 内弧面散光设计与外弧面散水设计的区别C. 厚镜与薄镜设计的区别5. 渐进片的知识A. 渐进片设计〔下加光设计问题,不对称设计问题,〕B. 渐进片适合人群〔老年人,青少年近视控制片〕C. 验配渐进片屈光矫正注意事项〔定中心、瞳高〕D. 如何提高渐进片的验配成功率E. 渐进片投诉处理F. 实操渐进片验配过程6. 其它镜片的内容A. 双光镜片的定点法〔瞳高〕B. 组合棱镜〔基底向内加正镜〕设计与验配问题C. PMMA镜片问题D. 水晶镜片介绍与一些问题镜架定配知识部分〔全部可实操培训〕1、基础加工技术:A. 定瞳距简易法B. 巧做无框架法〔打孔定点法〕C. 系统调整眼镜架培训〔内容极多〕D. 手磨技术提升培训E. 加工小密技等2、特殊片加工技术:A. 巧做渐进片加工〔三种方法〕B. 双光片加工C. 棱镜加工〔多种方法〕等3、个性化美边技术:A. 制作出个性化的艺术边、钻石边,百合边,抛光技术培训,B. 手工加工技术培训等。
第一章眼科学基础知识第一节视觉器官和眼旳解剖一、概述人旳眼睛是人体中一种非常重要旳视觉器官,就是由这个视觉器官将我们和外界环境亲密地联络起来。
当外界光线通过眼球旳光学构造屈折后将物体成像于视网膜上,并在视网膜上产生光化作用引起感光细胞旳兴奋再通过视网膜视神经细胞和视神经纤维将兴奋传给大脑,而大脑旳中枢神经系统又对人体各部和各器官起着统一旳指挥和控制,这样才完毕了视觉功能,使人们可以感觉到物体旳形状、大小和颜色等。
理解视觉器官和眼旳构造功能及病变,对于验光配镜有着非常重要旳意义。
二、视觉器官旳组织构造视觉器官由眼球、眼附属器和视神经三大部分组织。
(一)视觉器官旳组织构造如下:视觉器官旳解剖图如图1-1。
眼睑、结膜、泪器视神经、视交叉、视束眼附属器眼球视路视觉器官1、下斜肌2、下直肌3、视神经4、上直肌5、上睑举肌6、眉毛7、上眼睑 8、下眼睑(二)眼球旳组织构造如下:眼球旳解剖图如图1-2。
外层——角膜、巩膜(纤维层) 中层——虹膜、睫状体、脉胳膜、葡萄膜(血管层)房水(前房、后房) 晶状体玻璃体 眼球外壁 眼球体内 眼球 图1-1 视觉器官断面图面三、视觉器官各部分旳构造及功能(一)眼睑1、眼睑位于眼窝眶出口处,复盖眼球前面,分为上睑和下睑,上下睑之间称为睑裂,边缘称为睑缘。
上下睑缘交界处称为内眦和外眦,内眦组织内包围着一种肉状隆起物,称为泪阜。
上下睑缘内眦部各有一种小孔称为上下泪小点,该小点是泪液排泄旳出口。
2、眼睑旳生理功能(1)眼睑通过瞬目使泪液均匀旳展开,润湿角膜,使其在角膜面形成良好旳光学界面。
(2)上下睑板有高度发育旳皮脂腺,排出旳脂质性分泌物形成泪液旳表面可防止泪液过度蒸发。
(3)对外观测物体时,上下睑会对角膜保持持续旳压迫力,可导致角膜产生垂直向旳屈光力较强旳散光一般称为生理性散光。
(4)当上下眼睑闭合不全时可引起角膜干燥溃疡。
(5)眼睑下垂也许导致眼睛成为形觉剥夺性弱视。
眼睑解剖图1-3。
1、近视眼不戴眼镜有害吗?近视眼不戴眼镜,就像生病了不打针,不吃药,病情会加重一样,度数也会上升。
戴眼镜不但能提高和保护视力,还能方便学习和生活,也不会再出现因为认不清人而被人误以为没礼帽的情况;严重的屈光不正不及时配镜还可能引起斜、弱视;害多利少。
2、近视多少度戴眼镜比较好,轻微近视也要戴眼镜吗?近视0.50度以上的人就可以戴眼镜了。
我们主张,看远为主时戴远用眼镜,看近为主时戴近用眼镜,这样不仅可以保护眼睛,而且可以预防或减缓近视眼的发生和发展,就像女士在出门前要上妆,回家后要卸妆、保养一样,远近用不同的眼镜,可以给我们的眼睛更多关怀和保护。
3、什么是散光?就是看远近物体都模糊不清,看远处发光或者反射光的物体周围有光圈,严重者甚至有重影、变形的视力状态。
说的同时,我们可以借助散光表来解释:其实图上的每条线条粗细深浅都是一样的,你看起来会觉得不一样,说明你有散光;散光就是我们人眼屈光系统的某种不对称。
4、散光是怎么形成的?散光的原因很多,主要是遗传和3岁前的生理发育,眼球长的快,眼皮长的慢,使角膜生长发育不均匀所致,甚至,我们睡觉时闭上眼睛,眼皮对角膜的压力不均匀都可以导致散光。
5、我以前没有散光,怎么现在有散光了啊?我们人眼的视力状态是在不断变化的,就像您今天没敢冒,是不是能保证今后都不会感冒了呢?还有就是,每个店验光的设备和验光师的水平都是不一样的,验光结果当然会不一样了,也许您过去就有散光,只是没检查出来罢了,不过您请放心,即使有散光也没什么大不了的,和近视、老花一样,配合适的镜片就行了。
6、近视、远视和散光哪个严重?实际上,每个人的每只眼的情况都不可能相同,只有在经过专业屈光检查后才能确定;从理论上说,三种屈光状态之间没有轻重之分,任何一种严重了都不好。
7、近视、远视和散光怎么治?最好,最安全的方法是戴眼镜。
如果顾客说起手术治疗,我们一般强调以下几个观点:1)手术治疗是创伤性的,具有一定的风险,而配镜基本没有风险;2)大部分眼科专家自己都是戴眼镜的;3)眼科手术来自国外,而国外做眼科手术的大部分都是不适合配镜的人,比如运动员、演艺界人士,一般人还是选择戴眼镜,比如比尔·盖茨。
眼镜行业新员工培训资料眼镜行业新员工培训资料简介本文档旨在为眼镜行业新员工提供培训资料,帮助他们快速了解眼镜行业的基本知识和技能要求。
本培训资料包括以下几个部分:1. 眼镜行业概述2. 眼镜类型和功能3. 眼镜检测和调整4. 眼镜销售技巧和客户服务5. 眼镜行业发展趋势1. 眼镜行业概述眼镜行业是一个日益发展壮大的行业,随着人们对视力保护和时尚需求的不断增长,眼镜的需求也在不断增加。
眼镜行业包括眼镜生产、销售、配镜以及眼镜检测等多个环节。
眼镜行业有着丰富的历史和文化,不同国家和地区有不同的眼镜文化和流行趋势。
随着科技的进步,眼镜的材质、设计和功能不断创新,为人们提供更好的视觉体验和时尚选择。
2. 眼镜类型和功能眼镜根据不同的功能和用途可以分为多种类型。
以下是常见的眼镜类型:远视眼镜:主要用于近视患者纠正视力问题。
近视眼镜:适用于远视患者纠正视力问题。
散光眼镜:用于纠正散光问题,改善视力。
防蓝光眼镜:可以屏蔽高能可见光(蓝光),减少对眼睛的伤害。
多焦点眼镜:适用于年龄相关性视力障碍(老花眼)的患者。
夜视眼镜:增强夜间视觉,减少驾驶时的不适感。
眼镜的功能性除了纠正视力问题外,还可以具备其他功能,如防紫外线、防雾、抗疲劳等。
3. 眼镜检测和调整眼镜检测和调整是眼镜行业的重要环节,它关系到眼镜的舒适度和视力矫正效果。
眼镜检测包括以下几个步骤:1. 视力检查:使用视力表或自动视力检查仪器测试患者的视力。
2. 眼底检查:通过查看眼底血管和视神经,帮助判断视觉问题的原因。
3. 眼轴长度测量:测量眼球的前后轴长度,以确定合适的镜片度数。
4. 角膜地形图检查:通过电脑图像测量角膜的曲率和形状,以提供更准确的配镜。
眼镜调整是根据检测结果,为患者选择合适的镜框、镜片,并进行适当的调整,包括以下几个方面:镜框调整:根据患者的头部形状和个人需求,调整镜框的大小、高度和角度。
镜片安装:将合适度数的镜片安装到镜框上,并确保其在正确的位置。
员工培训资料第一章、眼镜架商品知识第一节眼镜架各部位组成1.镜身2.镜圈3.中梁—中梁4.眉毛5.脚板—脚板6.鼻须—鼻支架7.托叶8.铰链9.铰链螺丝帽10.镜腿11.套脚—脚套第二节眼镜架的规格尺寸A、眼镜架尺寸是由镜圈、鼻梁和镜腿所组成的。
分单数和双数1.镜圈:单数=33~59mm 双数=34~60mm2.鼻梁:单数=13~21mm 双数=14~22mm3.镜腿:单数=125~155mm 双数=126~156mmB、眼镜价规格尺寸的表示方式1.方框法:ex`:54 □14 - 140 * C:表示色号--大多镜架采用镜圈鼻梁腿长2. 基准法:ex`:52 - 18 - 135镜圈鼻梁镜腿第三节镜架材料性能A、机械性能1.强度:材料在外力作用下抵抗变形和破坏的能力。
2.弹性:材料在外力作用下产生变形,当外力取消后对恢复原来的形状和大小的能力。
3.硬度:材料表面抵抗硬物压入能力。
4.塑性:材料在外力作用下产生永久变形而不破裂的特性。
5.韧性:材料在冲击载荷作用下而不破坏的能力——冲击韧性。
B、物理性能密度(比重):用来衡量镜架的轻重(重量):密度越小——镜架越轻。
C、化学性能6.耐腐蚀性:材料抵抗各种腐蚀性介质腐蚀破坏作用的能力。
7.抗氧化性:材料抵抗氧化作用能力。
D、工艺性能指材料是否容易被加工成型的特性。
铸造性、可锻性、焊接性、切削性、冲压性…第四节眼镜架材料眼镜架材料:1.金属材料 2.非金属材料 3.天然材料A、金属材料:用于镜架的金属材料有:铜合金、镍合金、钛合金和贵金属等。
合金是指金属是由多种元素成分组成。
其中以含量比率最高进行称谓。
Ex:铜合金、镍合金、钛合金.不锈钢合金等其最主要成分分别是铜、镍、钛。
1、铜合金:白铜(洋白、洋银)、黄铜(铜锌合金)青铜(铜锡合金)、铜镍锌锡合金。
(1)白铜(洋白)*成分:Ni 18~22% Zn 14~16% Cu 62~64% Fe、Pd etc<1%*比重:8.6*特征:韧性、强度(抗拉、抗弯)、机械加工性能(切削、弯曲、成型、焊接、电镀)较好。
*缺点:耐腐蚀性差(Zn)比蒙耐尔差。
(2)黄铜(铜锌合金):*成分:铜63~65%、锌35~37%*特征:呈黄色、易切削加工、多用于低档镜架、鼻托芯子。
*缺点:易变黄(3)青铜(铜锡合金)*成分:主要含铜、锡和少量锌、磷等。
*特征:弹性、耐腐蚀性、大气中抗腐蚀性好。
多用于弹簧、镜圈。
*缺点:加工困难,对酸性物质抗腐蚀性差、价格高。
(4)铜镍锌锡合金*成分:铜62%、镍23%、锌13%、锡2%*特征:弹性好、多用于鼻梁、镜圈。
2、镍合金:蒙耐尔合金(镍铜合金)、高镍合金(镍铬合金)、不锈钢(镍铬合金)(1)蒙耐尔合金*成分:Zn32% Ni65% Mn、etc3%*比重:8.8*特征:与白铜比镍含、有更好的强度、硬度。
用于镜圈、鼻梁、鼻支架等易变形的部位。
耐腐蚀性优于白铜。
*缺点:比白铜重、价格高(2)高镍合金:*成分:Ni84% Cr12.5% Ag1.25% Cu1%etc*比重:8.67*特征:比蒙耐尔合金的强度、弹性、耐腐蚀性更好,有良好机械性,容易焊接大部分中低档镜架常使用的材料*缺点:对皮肤有过敏反应,使用一段时间后可能出现脱漆现象(3)不锈钢*成分:Fe(铁)74% Ni 8% Cr(铬)18%*特征:最大优点硬度高,耐腐蚀性强、不生锈、弹性极好。
*缺点:电镀附着力差、焊接困难,强度大不易调整。
(4) 记忆合金:*成分: (钛) 45% (镍) 55%*特征: 又称NT合金,是混合了钛和镍后,经高温融合后形成,有比一般合金重量轻和超弹性的优点*缺点: 由于NT合金很难焊接,所以镜架只有部分使用记忆合金(5) 镁铝合金:*特征: 重量比钛还要轻,色彩丰富,但材料熔点低,无法焊接且材质较软影响镜架寿命3、钛合金:纯钛、β钛(1)纯钛*成分:Ti99% Fe0.25% 氧O 0.2% (氢)H (氮)N (碳)C etc0.1%*比重:4.54*特征:银白色惰性金属,常用于飞机外壳材料,硬度高抗冲击力强;耐高温,耐腐蚀性极强,对皮肤无害。
同体积下比普通合金轻30%--40%*缺点:制造难度大,废品率高,不易焊接.(2)β钛*成分:Ti >72% (钒)V22% (铝)A14% Fe1% H、O、N、C etc<0.3%*比重:钛加钒,铝继续经高温加热后形成。
*特征:具有纯钛所有的特点,比纯钛的弹性、强度更高,并且比钛更轻,可塑性强,造型美观(3)钛材镜架的表示*Ti-P、100% Titan. PURETITANIUM 纯钛镜架NOi*Ti-C、Titan-C 钛合金镜架*F-Ti-P、Front-Titan-P 镜身、镜圈为纯钛组合镜架*T-Ti-p、Temple-Titan-p 腿镜为纯钛组合镜架*F-Ti-C、Front-Titan-C 镜身、镜圈为钛合金组合镜架*T-Ti-C、Temple-Titan-C 镜腿为钛合金组合镜架4、金-合金(1)纯金*成分:24k*比重:19.3*特性:呈黄色,在大气中不被腐蚀、氧化。
*缺点:金比银柔软,有很好的碾展性,故一般不用纯金做镜架材料。
(2)金-合金*成分:24k+银或铜etc。
*特征:镜架材料多采用18k(75%)、14k(58.3%)、12k(50%)金的合金。
* ex:总重量40克的18k金架,其纯金量= 40×18/24=30克*缺点:价格高。
(3)白金*成分:24k 58.3%、Ni 17%、Zn 8.5%、Cu 16% etc.*特征:金合金的一种,镜架材料多采用14k的白金。
*缺点:价格高。
(4)包金镜架*特征:在基体金属外包一层K金,厚约10—50μm使其具有金的特性,而且价格比较低。
包金镜架的基体材料一般使用白铜、黄铜、镍和金合金等。
常用的包金架主要有18k、14k、12k、10k。
*表示方法:1、GF:金含量重量比在1/20以上。
ex:1/10 12k GF2、RGF:金含量重量比在1/20以下。
ex:1/10 10k RGF3、厚度:ex:40/1000 18k GF 即包金的厚度=40/1000mm=40μmB、非金属材料主要采用合成树脂,大致可分为热塑性和热固性树脂两大类。
1、醋酸纤维------热塑性:加热或放入溶剂里,可软化自由改变形状并能固定。
2、丙酸纤维------热塑性。
3、环氧树脂------热固性:加热后渐渐变硬。
4、碳素纤维------热塑性。
5、尼龙------------热塑性。
6、非金属材料简介(1) 醋酸纤维: 醋酸纤维镜架分两种:一是用醋酸纤维板材铣切加工的眼镜,称为板材架;一种是醋酸纤维颗粒用注塑机挤压成型的,称为注塑架板材架:以棉花,木材化学处理成粉末溶解于醋酸中,加入塑化剂和一定的染料,经过滤程序后,在高温高压状态下制成大块板状,最后干燥处理除去游离丙酮,并切割成适当大小之条状或切片,故通称为板材.特点是不易燃烧, 几乎不受紫外线的照射而变色, 硬度较大光泽度好,耐用;不易烘烤加工,温度应在115-130度,过高会发泡, 款式比较美观,配戴后不易变形.目前,意大利产板材较著名.注塑架:醋酸纤维颗粒用注塑机挤压成型的,称为注塑架。
节省原材料,可大量生产,所以成本较低,价格较板材便宜。
但牢固度不及板材架,目前流行的塑胶架大多是这类材料。
(2) 丙酸纤维素脂:简称CP料,具有适当的弹性、韧性;可溶于溶剂中形成,故该材料应避免接触丙酮、香蕉水等有机溶剂;CP料在大气中不易氧化、分解、老化、不易燃烧,其塑性、流动性较好,故加工及着色方法多样,可以作出丰富多变的色彩。
基于CP料的稳定性。
(3) 尼龙(耐纶):它具有高度的可塑还原性,强度大,不破裂,自身还具有润滑性,一般采用注射模造法.但是具有洗水性,尺寸稳定性差且不易调整.(4) 环氧树脂: 热固性材料,加热后又有极好的复原性,所以一些高档名牌镜架采用该材料(GUCCI DIOR)特点是比一般板材轻20%--30%,易着色,加热温度100—120度,表面硬度极高,能保持良好的光泽度,强度高所以不需要金属芯.缺点收缩性差,镜片尺寸要求高,冷却状态下易折断7、非金属材料镜架的分类和特点(1)分类:注塑架和板材架两种。
(2)优点:比金属镜架重量轻,不腐蚀皮肤,结实耐用,花色品种多,价格低,适合青少年及老年配戴。
(3)缺点:长年使用易老化或变黄。
高度远视或双光、渐近多焦点配戴者,应注意角膜顶点间距离和前倾角的可调性。
C、天然材料主要有特殊木材、动物牛角和玳瑁材料等。
玳瑁:这是一种叫做玳瑁的海龟的甲,产于西印度群岛.用它制作的镜架属高档品。
这种材料有独特的光泽,色泽优美,对皮肤无刺激,且经久耐用具有保存价值.易于加工、修理,一经受热,则成可塑性,但冷时极脆,易变形。
玳瑁甲的品质以颜色而论,有琥珀、金黄、亚黄、灰暗、中斑、中红、深斑和乌云八种。
由于玳瑁是禁止捕捉的动物产量不多,所以玳瑁甲制作的镜架价格昂贵。
第五节金属镜架表面处理电镀:利用电解的方法使金属或合金沉积在工件表面,以形成均匀、致密、结合力良好的金属层的过程叫电镀。
即在眼镜架表面镀上一层极薄的金属膜层,以此延长镜架寿命并起装饰作用,使之耐腐蚀,镜架电镀分为底层电镀和表面电镀。
1、电镀方法分为两类:一类是电解炉——电脉涂装(普通电镀)(钯+镍+水金+胶)它是通过电化学的原理将某种金属镀在底材上的表面处理方法,比如镀金、镀钛、镀黑铬等等。
这种方法比包金方便,损耗少,易于多样化设计,而且随着技术的进步,从外表看镀金架与包金架已经没有什么差别;另一类是真空负离子电镀(IP电镀)(钯+金)它是在真空环境下,利用强电流高电压把所要镀的颜色击成雾状的游离子状态,利用分子吸引原子的原理,使其牢牢的吸附在眼镜架上,密度更加均匀、色泽好不易掉色,(真正的IP)一般可以保证3年以上。
(但能做IP电镀的颜色目前只有枪色和银色,金色)。
2、着色:又称喷涂着色,它是通过喷涂对镜架的底材表面进行处理的方法。
比如环氧树脂粉沫喷涂、塑料喷涂着色等等。
这种方法既可以得到丰富的色泽,还可进行多层着色处理。
镜架电镀的厚度一般为υ为单位,普通镜架电镀为0.5~1.0υ左右,高级镜架电镀厚度在3.0υ以上,如镜架会在镜腿上标明3.5υ、4.0υ,此类镜架耐用度极高。
电镀材料:(1)铬:灰白色,抗腐蚀性好。
(2)钛:银灰色,抗腐蚀性优异。
(3)铑:白色金属附着性很好。
(4)金:耐腐蚀性,耐酸性,耐热性好,不易褪色。
第六节眼镜架的选择A、选择镜架的原则1、镜架鼻侧之形状应与配戴者鼻子的轮廓相吻合。
2、配戴者的眉毛不应低于镜架的上缘。
B、选择镜架的四大要素1、瞳距、角膜间距、前倾角。