眼镜店新员工培训,镜架
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眼镜店上班需要培训计划一、培训目的眼镜店作为一个特殊的零售行业,员工需要具备较高的专业知识和服务技能。
本培训计划旨在提高员工的产品知识、销售技巧、客户服务水平,使其可以为顾客提供更专业、更优质的眼镜产品和服务。
二、培训对象所有眼镜店新入职员工,以及需要提高销售技能和服务水平的老员工。
三、培训内容1.产品知识(1)眼镜分类:框架眼镜、镜片分类、太阳镜等;(2)眼镜材质:塑料镜片、树脂镜片、玻璃镜片等;(3)眼镜品牌:礼士、雷朋、柏坚、博士伦等;(4)眼镜功能:防蓝光、防UV、防近视等;(5)镜框款式:圆形、方形、椭圆形等。
2.销售技巧(1)顾客引导:根据顾客需求引导合适的产品;(2)产品介绍:清晰地介绍眼镜的功能和特点;(3)促销技巧:灵活运用促销活动吸引客户;(4)话术礼貌:提升服务态度,亲和力。
3.客户服务(1)专业测试:提供眼部测试和验光服务;(2)售后服务:耐心解决顾客的各种问题;(3)客户关系:建立长期合作的客户关系。
四、培训方式1.理论课程(1)产品知识相关课程:由公司内部专业人员进行面对面培训;(2)销售技巧课程:由公司内部销售专家进行实际操作案例演练。
2.实操课程(1)实际操作培训:在店铺内模拟场景,进行售前售后服务实操;(2)角色扮演:集中培训时,进行真实场景的角色扮演,检验员工销售技巧和服务水平。
3.员工自学提供产品宣传册、销售技巧手册等资料,员工可在工作之余进行自学和巩固。
五、培训周期1.新员工培训周期为1个月,包含3周的理论课程和1周的实操课程;2.老员工提高销售技能和服务水平的培训周期为2周,包含1周的理论课程和1周的实操课程。
六、培训效果评估1.新员工培训结束后,利用一周时间观察其在店内的表现,并由店长进行评估;2.老员工提高销售技能和服务水平的培训结束后,利用一周时间观察其在店内表现,并由店长进行评估。
七、培训后辅导1.新员工培训结束后,定期对其进行辅导,帮助融入团队,并提供进阶课程;2.老员工提高销售技能和服务水平的培训结束后,定期对其进行辅导,帮助提高销售技能和服务水平。
眼镜店销售人员培训资料眼镜架的材料全眼镜店销售人员培训资料眼镜架的材料全眼镜店销售人员培训资料--眼镜架的材料(全)眼镜架的材料金属材料1.加金材料:即将一金届丝作为基础,其表面包上一层开(K)金、开金的颜色有两种:分为白色金和黄色金o A.黄金这是一种金色金属,其延展性良好,几乎无氧化变色情况。
由于纯金(24K)很柔软,所以用金作眼镜架时.耍混入钢、银等添加物,使其成为合金以降低品位,增加强度及韧性。
眼镜架含金量一般规格为18K、14K、12K、loK。
B白金这是一种白色金属,质量重而价格昂贵,纯度为95%。
2.开金与包金A.什么是开金所谓的(K)金并不是纯金,而是由纯金与其它金属合制的合金。
即未参入其它金属)的黄金。
商业上所用的开金,就是指合纯金是末做成合全( 金中纯金对其他金属的比例,以(K)数来表示,也就是以金的全重量的二十四分之一的倍数表示,故24K金为纯金.12K金就是合金中含有十二份的纯金和十二份的其他金属,9K金就是合金中含有九份纯金和十五份的其他金属。
B.包金包金是品质意义,在制造包金时,是一层基础金属外包一层开金,而最后材料的规格是所用开金的比例及读开金的开数表示。
包金的表示方法有两种:十分之一12(K)就是镜架的重量的十分之一为12K金;另一种是以成品中所含纯金量来表示;十分之一12K金即可写成5/100纯金(因为12K金中含50/100的纯金)同理,二十分之一10K金可以写成21/looo纯金.以此类推,黄色金和白色全都可用来制造包金镜架。
3.铜合金材料铜合金中最为重要的为黄铜、青铜、锌白铜等,在眼镜行业中常用的有黄铜和白铜。
A.铜镍锌合全(锌白铜)出于加工性(切削性、电镀等)良好,可用于所有的零件,是一种含Cu64、Ni18、Znl8的三元合金。
B.黄铜(Brass)是一种含cu63--65%,其余为zn的二元合金,色调呈黄色。
缺点是易变色,但由于切屑加工容易,故可用来做鼻托蕊子。
一、培训背景随着我国眼镜市场的不断扩大,消费者对眼镜的需求日益多样化。
为了提升眼镜门店的销售业绩,提高顾客满意度,增强门店的竞争力,特制定本销售培训计划方案。
二、培训目标1. 提高销售人员的产品知识水平,使其全面了解各类眼镜产品的特点、性能及适用人群。
2. 培养销售人员良好的沟通技巧,提高顾客满意度。
3. 增强销售人员的团队协作能力,提高门店整体销售业绩。
4. 提升销售人员的职业素养,树立良好的企业形象。
三、培训对象1. 新入职的销售人员2. 老员工3. 门店店长及店员四、培训内容1. 产品知识培训(1)眼镜产品种类及特点(2)眼镜材料、镜片、镜架等组成部分(3)眼镜佩戴注意事项及保养方法2. 沟通技巧培训(1)倾听技巧(2)提问技巧(3)说服技巧(4)应对顾客异议的技巧3. 销售技巧培训(1)销售流程(2)销售话术(3)顾客需求挖掘(4)产品推荐技巧4. 团队协作培训(1)团队协作的重要性(2)团队协作的技巧(3)跨部门协作5. 职业素养培训(1)职业道德(2)服务意识(3)职业形象五、培训方式1. 理论讲解:邀请行业专家进行授课,使销售人员掌握相关理论知识。
2. 案例分析:通过实际案例,引导销售人员分析问题、解决问题。
3. 角色扮演:模拟销售场景,让销售人员亲身体验销售过程。
4. 实操演练:在门店实际销售过程中,对销售人员进行指导和考核。
六、培训时间及地点1. 时间:每月举办一次,每次培训时间为2天。
2. 地点:公司培训室或眼镜门店七、培训考核1. 考核方式:理论考试、实操考核、销售业绩评估。
2. 考核结果:根据考核结果,对销售人员给予相应的奖励或处罚。
八、培训效果评估1. 顾客满意度调查2. 销售业绩对比3. 员工反馈通过本次培训,旨在提升眼镜门店销售人员的综合素质,提高销售业绩,为我国眼镜市场的发展贡献力量。
眼镜店新员工培训篇一:眼镜店员工培训资料员工培训资料第一章、眼镜架商品知识第一节眼镜架各部位组成1.2.3.4.镜身镜圈中梁—中梁眉毛 5. 6.7. 8. 脚板—脚板鼻须—鼻支架托叶铰链9. 铰链螺丝帽10. 镜腿11. 套脚—脚套第二节眼镜架的规格尺寸A、眼镜架尺寸是由镜圈、鼻梁和镜腿所组成的。
分单数和双数1.镜圈:单数=33~59mm双数=34~60mm2.鼻梁:单数=13~21mm双数=14~22mm3.镜腿:单数=125~155mm双数=126~156mmB、眼镜价规格尺寸的表示方式1. 方框法:ex`:54 □ 14- 140 *C:表示色号--大多镜架采用镜圈鼻梁腿长2. 基准法:ex`:52-18-135镜圈鼻梁镜腿第三节镜架材料性能A、机械性能1. 强度:材料在外力作用下抵抗变形和破坏的能力。
2. 弹性:材料在外力作用下产生变形,当外力取消后对恢复原来的形状和大小的能力。
3. 硬度:材料表面抵抗硬物压入能力。
4. 塑性:材料在外力作用下产生永久变形而不破裂的特性。
5. 韧性:材料在冲击载荷作用下而不破坏的能力——冲击韧性。
B、物理性能密度(比重):用来衡量镜架的轻重(重量):密度越小——镜架越轻。
C、化学性能6. 耐腐蚀性:材料抵抗各种腐蚀性介质腐蚀破坏作用的能力。
7. 抗氧化性:材料抵抗氧化作用能力。
D、工艺性能指材料是否容易被加工成型的特性。
铸造性、可锻性、焊接性、切削性、冲压性…第四节眼镜架材料眼镜架材料:1.金属材料 2.非金属材料 3.天然材料A、金属材料:用于镜架的金属材料有:铜合金、镍合金、钛合金和贵金属等。
合金是指金属是由多种元素成分组成。
其中以含量比率最高进行称谓。
Ex:铜合金、镍合金、钛合金.不锈钢合金等其最主要成分分别是铜、镍、钛。
1、铜合金:白铜(洋白、洋银)、黄铜(铜锌合金)青铜(铜锡合金)、铜镍锌锡合金。
(1)白铜(洋白)*成分:Ni 18~22% Zn 14~16% Cu 62~64% Fe、Pd etc72% (钒)V22% (铝)A14% Fe1% H、O、N、C etc 篇二:眼镜行业新员工岗前培训试题模拟考试试题(考试时间为120分钟,满分130分)姓名:__________分数:__________一.选择题(25分,每题分)1.同事之间应。
眼镜店岗前培训计划一、培训概述随着人们对视力健康的重视,眼镜行业的发展日益壮大。
眼镜店作为提供视力矫正服务的重要场所,对于员工的专业知识和技能要求也越来越高。
因此,眼镜店岗前培训计划的制定和实施显得至关重要。
本培训计划旨在为眼镜店新员工提供必要的专业知识和技能,使其能够胜任店内工作,并为店铺的发展和服务质量提供保障。
二、培训目标1. 熟悉眼镜店的运营模式和服务流程,理解店内工作的要求和规范;2. 掌握眼镜产品的基本知识,包括镜框、镜片、隐形眼镜等;3. 学习常见的眼镜度数测量和验光技术,掌握基本的验光技能;4. 掌握眼镜销售技巧和客户服务技能,提高销售效率和服务质量;5. 增强团队合作意识和沟通能力,提升员工整体素质和服务态度。
三、培训内容1. 眼镜店运营模式和服务流程(1)店内环境和布局(2)顾客接待流程(3)产品展示和销售流程(4)售后服务流程2. 眼镜产品知识(1)镜框材质和款式(2)镜片类型和功能(3)隐形眼镜种类和使用注意事项(4)镜片加工和处理流程3. 验光技术和眼镜度数测量(1)常见的验光仪器和设备(2)近视、远视、散光、老花等眼镜度数的测量方法(3)验光报告的解读和记录4. 销售技巧和客户服务(1)情绪管理和沟通技巧(2)产品介绍和销售技巧(3)客户需求的分析和反馈(4)售后服务和客户关系维护5. 团队合作和沟通能力(1)团队协作意识和团队合作技巧(2)有效沟通和信息分享(3)团队目标协调和任务分配四、培训方式1. 理论讲解通过课堂讲解、PPT展示等方式,传授眼镜产品知识、验光技术和销售技巧等理论知识。
2. 案例分析通过真实案例的分析和讨论,让员工了解实际工作中遇到的问题和解决方法,提升应变能力和解决问题的能力。
3. 实地演练在实际工作环境中进行眼镜度数测量、镜片处理、销售技巧等方面的实地演练,提高员工操作技能和实际操作能力。
4. 角色扮演设置销售场景的角色扮演,让员工在模拟情境中提高销售技巧和客户服务能力。
员工培训资料第一章、眼镜架商品知识第一节眼镜架各部位组成1.镜身2.镜圈3.中梁—中梁4.眉毛5.脚板—脚板6.鼻须—鼻支架7.托叶8.铰链9.铰链螺丝帽10.镜腿11.套脚—脚套第二节眼镜架的规格尺寸A、眼镜架尺寸是由镜圈、鼻梁和镜腿所组成的。
分单数和双数1.镜圈:单数=33~59mm 双数=34~60mm2.鼻梁:单数=13~21mm 双数=14~22mm3.镜腿:单数=125~155mm 双数=126~156mmB、眼镜价规格尺寸的表示方式1.方框法:ex`: 54 □ 14 - 140 * C:表示色号--大多镜架采用镜圈鼻梁腿长2. 基准法:ex`: 52 - 18 - 135镜圈鼻梁镜腿第三节镜架材料性能A、机械性能1.强度:材料在外力作用下抵抗变形和破坏的能力。
2.弹性:材料在外力作用下产生变形,当外力取消后对恢复原来的形状和大小的能力。
3.硬度:材料表面抵抗硬物压入能力。
4.塑性:材料在外力作用下产生永久变形而不破裂的特性。
5.韧性:材料在冲击载荷作用下而不破坏的能力——冲击韧性。
B、物理性能密度(比重):用来衡量镜架的轻重(重量):密度越小——镜架越轻。
C、化学性能6.耐腐蚀性:材料抵抗各种腐蚀性介质腐蚀破坏作用的能力。
7.抗氧化性:材料抵抗氧化作用能力。
D、工艺性能指材料是否容易被加工成型的特性。
铸造性、可锻性、焊接性、切削性、冲压性…第四节眼镜架材料眼镜架材料:1.金属材料 2.非金属材料 3.天然材料A、金属材料:用于镜架的金属材料有:铜合金、镍合金、钛合金和贵金属等。
合金是指金属是由多种元素成分组成。
其中以含量比率最高进行称谓。
Ex:铜合金、镍合金、钛合金.不锈钢合金等其最主要成分分别是铜、镍、钛。
1、铜合金:白铜(洋白、洋银)、黄铜(铜锌合金)青铜(铜锡合金)、铜镍锌锡合金。
(1)白铜(洋白)*成分:Ni 18~22% Zn 14~16% Cu 62~64% Fe、Pd etc<1%*比重:8.6*特征:韧性、强度(抗拉、抗弯)、机械加工性能(切削、弯曲、成型、焊接、电镀)较好。