一个橱柜工厂2014年的总结
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第1篇一、前言时光荏苒,转眼间,本年度橱柜厂的工作已接近尾声。
在这一年里,我们在公司领导的正确指导下,全体员工的共同努力下,克服了种种困难,取得了显著的成果。
为了更好地总结经验,改进不足,现将本年度的工作情况总结如下:二、工作回顾(一)生产方面1. 生产计划与执行:本年度,我们根据市场需求,科学制定了生产计划,确保了生产任务的顺利完成。
通过优化生产流程,提高了生产效率,缩短了生产周期。
2. 产品质量:我们始终把产品质量放在首位,严格把控原材料采购、生产加工、成品检验等各个环节。
通过持续改进,产品质量得到了稳步提升,客户满意度不断提高。
3. 安全生产:我们高度重视安全生产,定期开展安全教育培训,加强现场安全管理,确保了生产过程的安全稳定。
(二)销售方面1. 市场拓展:本年度,我们积极拓展市场,参加各类展会,与多家客户建立了良好的合作关系,市场份额稳步提升。
2. 销售策略:针对不同市场特点,我们制定了差异化的销售策略,取得了良好的销售业绩。
3. 售后服务:我们重视售后服务,建立了完善的售后服务体系,为客户提供及时、专业的售后服务,提升了客户满意度。
(三)人力资源与管理1. 员工培训:我们重视员工培训,定期组织各类培训活动,提高员工的专业技能和综合素质。
2. 团队建设:通过开展团队建设活动,增强团队凝聚力,激发员工的工作积极性。
3. 管理制度:我们不断完善管理制度,提高管理效率,为生产、销售、人力资源等各项工作提供有力保障。
三、取得的成绩1. 产量提升:本年度,橱柜产量同比增长了20%,创历史新高。
2. 销售额增长:销售额同比增长了15%,实现了业绩的稳步增长。
3. 客户满意度提升:通过不断提升产品质量和服务水平,客户满意度达到90%以上。
4. 员工满意度提升:通过加强团队建设和员工关怀,员工满意度达到85%以上。
四、存在的问题与不足1. 原材料成本波动:受市场环境影响,原材料成本波动较大,对公司利润造成一定影响。
工作总结橱柜
在过去的一年中,我有幸参与了公司橱柜部门的工作,负责橱柜的设计、生产和安装。
通过这一年的工作经验,我深刻体会到了橱柜工作的重要性和复杂性,也积累了许多宝贵的经验和教训。
首先,橱柜设计是整个工作的关键。
在设计阶段,我们需要考虑客户的需求和喜好,同时兼顾实用性和美观性。
每一个细节都需要精心考虑,比如橱柜的尺寸、材质、颜色等,都需要与客户进行充分沟通和确认。
在这一过程中,我学会了倾听和沟通的重要性,也锻炼了自己的审美和设计能力。
其次,橱柜的生产和制作需要高度的专业技能和团队协作。
从选材到加工,再到组装和安装,每一个环节都需要严格把控和精益求精。
在这一年的工作中,我学会了如何与工厂和供应商进行合作,如何管理生产进度和质量,也学会了如何协调团队,保证每一个环节都能顺利进行。
最后,橱柜的安装和售后服务也是至关重要的。
一台精美的橱柜如果安装不到位或者出现质量问题,将会大大降低客户的满意度。
因此,我们需要在安装过程中严格把控质量,确保每一个细节都符合标准。
同时,售后服务也是不可或缺的,我们需要及时响应客户的问题和需求,保证客户的满意度和口碑。
通过这一年的工作总结,我深刻认识到了橱柜工作的复杂性和挑战性,也学会了如何应对各种问题和困难。
我相信,在今后的工作中,我会继续努力学习和提升自己,为公司的橱柜部门做出更大的贡献。
橱柜加工中心的工作总结
橱柜加工中心是一个专门从事橱柜加工的工作室,他们为客户定制各种橱柜,包括厨房橱柜、衣柜、书柜等。
在过去的一段时间里,橱柜加工中心取得了一些成绩,也面临了一些挑战。
下面就来总结一下橱柜加工中心的工作情况。
首先,橱柜加工中心在过去的一段时间里完成了很多订单,客户对他们的产品和服务都给予了很高的评价。
橱柜加工中心的工匠们都非常有经验,他们能够根据客户的需求制作出高质量的橱柜。
此外,橱柜加工中心还不断引进新的加工设备和技术,提高了生产效率和产品质量。
其次,橱柜加工中心也面临一些挑战。
随着市场竞争的加剧,客户对产品的要求越来越高,价格也越来越敏感。
橱柜加工中心需要不断提升自己的产品质量和服务水平,以满足客户的需求。
同时,橱柜加工中心还需要加强与供应商和合作伙伴的合作,降低成本,提高竞争力。
总的来说,橱柜加工中心在过去的一段时间里取得了一些成绩,但也面临一些挑战。
希望在未来的工作中,橱柜加工中心能够继续努力,不断提升自己的产品质量和服务水平,赢得更多客户的信赖和支持。
橱柜生产工作总结橱柜生产工作是一个需要高效率和精密度的行业,它涉及到原材料采购、设计制作、加工生产、质量检验等多个环节。
在过去的一段时间里,我们团队在橱柜生产工作上取得了一定的成绩,也积累了一些经验和教训。
在此,我将对我们的工作进行总结,以期为今后的工作提供借鉴和改进的方向。
首先,我们在原材料采购方面做了一些努力。
我们与一些可靠的供应商建立了长期的合作关系,确保了原材料的质量和供应的稳定。
同时,我们也在寻找新的原材料供应商,以期在成本和质量上取得更好的平衡。
然而,我们也发现了一些问题,比如有些原材料的价格波动较大,对我们的成本控制带来了一定的挑战。
因此,我们需要进一步加强原材料采购的管理和控制,以确保原材料的质量和价格都能得到合理的保障。
其次,我们在设计制作和加工生产方面也取得了一些进展。
我们引进了一些先进的生产设备和工艺,提高了生产效率和产品质量。
我们也加强了对员工的培训和技术指导,提高了他们的工作技能和责任意识。
但是,我们也发现了一些问题,比如一些员工的工作态度不够认真,导致了一些质量问题和生产延误。
因此,我们需要加强对员工的管理和监督,确保他们能够按照标准操作程序进行工作,提高产品的质量和生产的效率。
最后,我们在质量检验和客户服务方面也有了一些改进。
我们建立了一套完整的质量检验标准和程序,确保了产品的质量和安全。
我们也加强了对客户的沟通和服务,及时解决了一些客户的投诉和问题。
但是,我们也发现了一些客户对我们产品的反馈意见,比如一些产品的设计和功能还有待改进。
因此,我们需要加强对客户需求的调研和分析,及时改进产品的设计和制作,以提高客户的满意度和忠诚度。
综上所述,橱柜生产工作是一个需要高效率和精密度的行业,我们在过去的工作中取得了一些成绩,也积累了一些经验和教训。
在今后的工作中,我们将继续努力,加强原材料采购的管理和控制,提高产品的设计和制作水平,加强对员工的管理和培训,提高产品的质量和生产的效率,加强对客户需求的调研和分析,改进产品的设计和制作,提高客户的满意度和忠诚度。
橱柜衣柜工作总结
在过去的一段时间里,我有幸参与了橱柜衣柜的工作,并且积累了一些经验和
感悟。
在这篇文章中,我将对这段工作经历进行总结,并分享一些我所学到的经验和教训。
首先,橱柜衣柜工作是一项需要耐心和细心的工作。
在安装橱柜和衣柜的过程中,每一个细节都至关重要,任何一个小错误都可能导致整个工程的失败。
因此,我们在工作中必须保持专注和细心,不断检查和核对,确保每一个步骤都正确无误。
其次,团队合作是至关重要的。
在橱柜衣柜的工作中,往往需要多人协作,每
个人都扮演着不同的角色。
只有团队成员之间密切配合,互相协助,才能保证工作的高效完成。
因此,我学会了更好地与同事们合作,学会了更好地沟通和协调。
另外,学会从失败中吸取教训也是我在这段工作中的收获之一。
在实际工作中,难免会遇到一些困难和挑战,甚至会出现一些失误和错误。
但是,关键在于我们要学会从中吸取教训,总结经验,不断改进和提高自己的工作水平。
最后,我还学会了尊重和关爱客户。
在橱柜衣柜的工作中,与客户的沟通和交
流是非常重要的。
我们要尊重客户的需求和意见,努力为他们提供满意的服务。
只有这样,我们才能赢得客户的信任和支持,才能在这个行业中立足。
总的来说,橱柜衣柜工作是一项需要耐心、细心和团队合作的工作。
在这段工
作经历中,我收获了很多,也学到了很多。
我相信这些经验和教训将对我的未来工作产生积极的影响。
希望在以后的工作中,我能够继续努力,不断提高自己的工作水平,为客户提供更好的服务。
定制橱柜工作总结
在定制橱柜工作中,我们经历了许多挑战和收获了许多成就。
在这篇文章中,
我将总结我们的工作,并分享一些经验和教训。
首先,定制橱柜工作需要高度的专业技能和耐心。
我们需要精准的测量和切割,精细的安装和调整。
在这个过程中,我们学会了如何与客户沟通,了解他们的需求和喜好,并为他们提供最佳的解决方案。
其次,团队合作至关重要。
在定制橱柜工作中,每个人都扮演着不可或缺的角色。
设计师需要理解客户的需求,制定合理的方案;制造人员需要精准的操作,确保每个部件都符合要求;安装人员需要细心的工作,保证最终成品完美无缺。
只有团队紧密合作,才能完成一项定制橱柜工作。
另外,我们也学会了如何应对各种突发情况和挑战。
有时候,客户会改变原定
的设计方案,需要我们快速调整;有时候,材料供应商会出现延迟,需要我们协调解决。
在这些情况下,我们需要保持冷静,寻找最佳的解决方案,确保工作能够顺利进行。
最后,我们也收获了许多成就和客户的赞誉。
我们的定制橱柜成品得到了客户
的一致好评,他们对我们的工作非常满意。
这不仅是对我们工作的肯定,也是对我们专业技能和团队合作的最好证明。
总的来说,定制橱柜工作是一项充满挑战和成就的工作。
我们在这个过程中学
会了如何运用专业技能和团队合作,应对各种挑战,取得了许多成就。
我们将继续努力,为客户提供更好的定制橱柜服务。
橱柜加工中心的工作总结
橱柜加工中心是一个专业的加工橱柜的工作室,他们致力于为客户提供高质量
的橱柜定制服务。
在过去的一段时间里,橱柜加工中心取得了一系列的成就,为客户打造了许多美丽而实用的橱柜。
在这篇文章中,我们将对橱柜加工中心的工作进行总结,以期能够更好地为客户提供服务。
首先,橱柜加工中心在材料选择上非常讲究,他们只选用最优质的原材料进行
加工。
无论是橱柜的外观还是内部结构,都经过了精心的设计和选择。
这样一来,客户不仅可以获得美观的橱柜,还能够享受到长久的使用寿命。
其次,橱柜加工中心在加工工艺上也非常注重细节。
他们拥有一支技术精湛的
加工团队,能够根据客户的需求进行精准的加工。
无论是橱柜的尺寸还是结构,都能够做到精准到位。
这样一来,客户可以放心地将自己的需求交给橱柜加工中心,不必担心会出现尺寸不合适或者加工粗糙的问题。
最后,橱柜加工中心在售后服务上也做得非常到位。
无论是安装还是保养,他
们都能够为客户提供及时的帮助。
客户只需要拨打电话,就能够得到专业的服务。
这样一来,客户不仅可以放心地购买橱柜,还能够享受到完善的售后保障。
总的来说,橱柜加工中心在材料选择、加工工艺和售后服务上都做得非常出色。
他们以专业的态度和精湛的技术,为客户提供了一流的橱柜定制服务。
相信在未来的日子里,橱柜加工中心会继续努力,为客户带来更多更好的产品和服务。
第1篇一、前言随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高,橱柜衣柜行业得到了长足的发展。
本年度,我公司在市场竞争中不断突破,取得了显著的成绩。
现将本年度工作总结如下:一、经营业绩1. 营业收入本年度,我公司实现营业收入XX亿元,同比增长XX%。
其中,橱柜业务收入XX亿元,衣柜业务收入XX亿元,其他业务收入XX亿元。
2. 利润本年度,我公司实现净利润XX亿元,同比增长XX%。
其中,橱柜业务利润XX亿元,衣柜业务利润XX亿元,其他业务利润XX亿元。
二、市场拓展1. 品牌建设本年度,我公司加大品牌宣传力度,提高品牌知名度。
通过参加国内外展会、广告投放、网络营销等方式,使公司品牌在市场上具有较高的影响力。
2. 市场份额本年度,我公司橱柜、衣柜市场份额分别为XX%、XX%,同比增长XX%。
在激烈的市场竞争中,我公司始终保持领先地位。
三、产品研发1. 产品创新本年度,我公司投入大量资金用于产品研发,推出多款具有市场竞争力的新产品。
在橱柜方面,推出嵌入式冰箱、智能收纳柜等;在衣柜方面,推出多功能衣柜、儿童衣柜等。
2. 产品质量本年度,我公司产品质量得到进一步提升。
通过优化生产流程、加强原材料采购管理、提高生产设备精度等措施,确保了产品质量的稳定性和可靠性。
四、销售渠道1. 直营店本年度,我公司新增直营店XX家,直营店总数达到XX家。
直营店销售额同比增长XX%,成为公司业绩增长的重要支撑。
2. 经销商本年度,我公司积极拓展经销商渠道,新增经销商XX家,经销商总数达到XX家。
经销商销售额同比增长XX%,为公司业绩增长提供有力保障。
五、企业文化建设1. 人才培养本年度,我公司重视人才培养,通过内部培训、外部招聘、人才引进等方式,为公司发展储备了优秀人才。
2. 企业精神本年度,我公司以“诚信、创新、共赢”为企业精神,积极开展企业文化建设活动,增强员工凝聚力和向心力。
六、展望未来1. 市场拓展未来,我公司将继续加大市场拓展力度,巩固现有市场份额,积极开拓新市场,提高品牌知名度。
第1篇一、导语随着市场竞争的日益激烈,我司橱柜业务在过去的年度里,通过全体员工的共同努力,取得了显著的成绩。
现将本年度橱柜业务进行总结,以期为下一年的发展提供借鉴和指导。
二、年度橱柜业务概况1. 市场占有率:本年度,我司橱柜产品在市场上占有率较去年同期提升了X%,市场份额达到了Y%。
2. 销售额:橱柜业务销售额实现了Z%的增长,达到A万元。
3. 产品结构:高端橱柜产品销售额占比达到B%,中低端产品销售额占比为C%。
4. 客户满意度:客户满意度调查结果显示,我司橱柜产品满意度达到D%。
三、年度橱柜业务亮点1. 产品创新:本年度,我司橱柜产品在材料、设计、功能等方面进行了创新,推出了多款具有市场竞争力的新产品。
2. 品牌推广:通过线上线下相结合的方式,加大品牌宣传力度,提升品牌知名度和美誉度。
3. 渠道拓展:积极拓展销售渠道,与多家知名建材市场、家居卖场建立合作关系,扩大产品销售范围。
4. 客户服务:加强客户服务体系建设,提高客户满意度,提升品牌口碑。
四、年度橱柜业务不足1. 产品线单一:部分产品线仍存在单一化问题,未能满足消费者多样化的需求。
2. 市场竞争激烈:随着市场竞争的加剧,部分产品价格优势减弱。
3. 研发投入不足:研发投入占比较低,产品创新能力有待提高。
4. 渠道管理不规范:部分销售渠道存在管理不规范现象,影响品牌形象。
五、下一阶段橱柜业务发展计划1. 加大产品研发力度:提高产品创新能力和核心竞争力,丰富产品线,满足消费者多样化需求。
2. 优化渠道管理:加强销售渠道建设,规范渠道管理,提升品牌形象。
3. 提高市场占有率:通过市场推广、品牌建设等方式,提高市场占有率。
4. 加强团队建设:提升员工综合素质,提高团队执行力。
六、结语过去的一年,我司橱柜业务取得了可喜的成绩,但也存在诸多不足。
在新的一年里,我们将继续努力,充分发挥自身优势,克服不足,为实现橱柜业务的持续发展而努力奋斗。
报告人: [姓名]部门: [部门名称]报告时间: [报告日期]第2篇一、前言随着岁月的流转,我们又迎来了新一年的开始。
橱柜工厂年终总结个人一、工作概述这一年,我主要负责橱柜的生产加工工作。
从原材料的选取、切割、组装到的质检,每一个环节我都严格按照工艺流程和质量标准进行操作,确保生产出的橱柜品质优良、美观耐用。
在生产过程中,我积极与同事沟通协作,及时解决遇到的各种问题。
例如,在[具体项目]中,由于客户对橱柜的尺寸和款式提出了特殊要求,我们团队经过多次讨论和试验,最终成功地完成了生产任务,满足了客户的需求,赢得了客户的高度赞誉。
二、工作成果1. 产量提升:通过不断优化工作流程和提高工作效率,我个人的产量较去年有了显著的提升,为工厂的生产任务做出了积极的贡献。
3. 技术创新:积极参与工厂组织的技术培训和创新活动,提出了一些关于生产工艺和设备改进的合理化建议,并得到了采纳和实施,为提高生产效率和产品质量发挥了一定的作用。
三、工作中的不足1. 工作效率仍有提升空间:虽然在产量上有所提升,但在某些复杂订单的处理上,还存在工作效率不高的情况,导致交付时间有所延迟。
2. 质量把控不够严格:在生产过程中,偶尔会因为疏忽而导致一些小的质量问题,虽然没有造成严重后果,但也反映出我在质量把控方面还需要进一步加强。
3. 沟通协作能力有待提高:在与其他部门的沟通协作中,有时会因为信息传递不及时或不准确而影响工作进度,需要更加注重沟通方式和方法。
四、改进措施1. 针对工作效率问题,我将进一步学习和掌握先进的生产技术和方法,合理安排工作时间和任务,提高自己在复杂订单处理方面的能力。
2. 加强质量意识,严格按照质量标准进行操作,在生产过程中增加自检和互检环节,确保产品质量零缺陷。
3. 注重与其他部门的沟通协作,主动了解他们的工作需求和困难,及时反馈自己的工作情况和问题,共同推动工作顺利开展。
五、未来展望新的一年,我将继续努力,不断提升自己的专业技能和综合素质,为工厂的发展贡献更多的力量。
1. 产量和质量方面,我将以更高的标准要求自己,争取在产量上再创新高,同时保持产品质量的稳定和提升。
马跃新年---2014 工作总结及2015工作计划逆水行舟,不仅则退。
2014,德嘉在发展中改革,改革中成长。
一、数据中心的成立在互联网时代,“大数据”一词无疑是火爆的。
一来它对我们是新鲜的,是陌生的,都在努力了解接触并希望通过运用而得到更多的价值;二来它是互联网时代继续深度发展的一个趋势内容。
大数据逐渐运用在各行各业,已经开始改变我们的生活和工作。
然而抛开大数据这一理念不说,以往和现在的德嘉在实际管理中,很少甚至从来没有过基本的数据统计,造成了对许多事实存在的管理误区或者缺陷“视而不见”的现象。
很庆幸公司在2014年初提及并着手成立了数据中心,不过承担的职能是简单的,但又是有意义的。
人员从刚组建的4人逐渐发展到7人,到7月份重点工作完成以后,又逐渐减少到目前的两人,一人负责统计整理数据(营销部文员),一人负责样品的整理和维护以及发放工作。
起初数据中心整理并清理了所有公司样板色卡,分门别类的统计清点。
在周厂等公司领导的关怀下,仓库二楼的样品房场地整理的整齐有序,大大方便了这一年来样品的发放工作,提升了工作效率,有效的明显的降低了差错率。
2014年,共计发放小样柜1200个;实木、烤漆、吸塑、亚克力、金属板、双饰面等样块共计8000余块;双饰面、亚克力、烤漆、实木色卡共计2000盒/本;截止目前已发现的因贴错标签发错样品而造成的售后单有4个定单(3个金属板,1个吸塑)。
相比往年,有一定的进步,不过仍然需要积极努力,争取保证更高效、更专业、零差错率。
另外一方面,通过定期统计分析销售业绩数据,为营销部甚至公司提供了不少具有战略意义的信息。
2014年截止12月份,累计到公司下单的客户数量有近1400位。
根据年度下单总量分几档,详细数据如下:【20万以下的客户数量:1200】【20万以上的客户数量:200】2014年1月1日至12月29日,登录M5显示总产值为:13320万。
根据订单的产品系列划分,各类产品年度产值以及百分比,如下图表:贯穿整年数据管理都是基于人工筛选和统计以及分析,精准度有所欠缺,及时性以及样本多样性上具有很大的缺陷,希望通过公司信息化软件的管理,将公司重要的有用的数据形成模块单元,能够让公司所有管理层和有关部门能够准确的把握各项内容动向,常态化分享分析使用各类数据报表。
向精准统计,深度分析,科学管理的目标迈近一步!二、营销部的管理 柜类CK CS CJ CY CM CMY L 常规 LY 其他 38.53% 12.26% 3.89% 1.12% 2.65% 2.97% 0.28% 28.83% 2.12% 7.00% 0.34%从年初到年底,营销部区域有一定的变动,目前营销部有:1个大客户部——主管对公司具有一定议价能力和以公司名义批量采购的代工客户,具体内容包括新客户的开发,合作内容的接洽以及谈判,商务合同条款的整理确认以及签署,款项的跟踪,平时的商务维护和售后的处理;3个大区——覆盖区域主要为公司多年以来的重点市场区域,分别由相对资深的三位业务经理任职大区经理,通过一年的不断耕耘和付出,业绩有一定的增长,客户群体有一定的替换和变化,优质客户有所增加;8个业务区——由6位新老业务经理分管; 业务区比大区的业务基础相对薄弱,主要集中在核心产品的辐射能力、优质客户的数量、业务人员的业务素质;各个区域业绩以及占比如下:营销部所有人员在整个年度的工作中,组织了3-4整体性的出差行程。
基本覆盖了目前所有的客户区域,开发或替换了一部分新老客户。
通过此次大面积的走访,加深了现有客户群体对公司的认知度;在数据中心的配合下,大幅度的更新了老客户的样块和色卡,为公司新产品的推广以及业绩的增长起到了实质性的作用。
出台了一系列激励客户上样下单的政策,为稳住老客户拓展新客户起到了很不错的效果,通过上样下单为公司带来了大概400万的产值。
既有积极的一方面,也有相当不完善的地方,需要在2015年度合理适当的调整。
C CC X K U A F D S V G1.60% 9.34%13.15% 12.51% 4.77% 2.91% 8.60% 4.77% 14.95% 10.63% 16.76%年中广交会,接待客户数量是公司历史上较多的一次,在接待内容和质量方面,在各个部门通力合作下,取得了较为圆满的结果。
其中的培训课程等内容让客户印象深刻,从中感受到了公司的变化和发展。
为了提升客户的粘度,建议支持客户使用公司商标,通过努力推广截止目前为止2014年度交纳品牌使用费挂牌的门店有61家,合计之前已经使用的门店,共有近二百家门店。
为公司巩固了良好的客户发展基础。
当然,这其中还有很多不足的地方,包括:1、上半年新员工、实习员工比较多,加上时间紧迫,培训力度不够,导致整体水平良莠不齐,在扩展新客户,培训引导老客户推广产品方面效果不理想。
2、业务经理在短时间内辐射的范围太广,走马观花式的拜访,深度帮扶客户解决好问题的力度不够。
比如:与公司对接如何下单,报价内容以及说明,公司运转流程,产品专业知识的培训。
3、公司在产品研发、设计、定型方面的缺乏专业人员和独立的部门,直接由生产对接到了市场,产品没有得到沉淀和定型。
尽管今年生产的样品不少,但是没有得到统一的规划和管理,导致产生的业绩价值还不够明显。
4、样品在材质、设计、工艺没有完全结合市场的需求而生产,加上时间仓促产品的质量不太稳定,某种程度上还起到了反作用;另外一方面,迫于客户的实际需求和自身的情况,许多样品眉毛胡子一把抓,有什么发什么,没有真正满足客户核心需求。
三、新的计划以及改善意见和建议意见和建议内容作为区域范围内,专业的橱柜产品代加工生产厂家。
目前在行业内具备相当的竞争力,同时在广大经销商客户的口碑中,有不错的人气基础和知名度。
同时,无论是我们自身还是客户群体的情况也相对比较复杂,主要呈现有“三多两低一广”的特点:产品多、订单多、客户多、平均单值低、客户产值低、辐射面广。
个人认为如需进一步增长业绩、提升效率、降低管理难度,需从源头从根本上作一些规划性动作。
目前国内橱柜产品以及木制品市场发展方兴未艾,专业从事代工的厂家也越来越多,而且呈现只加工单一或少量产品,向专业、专一、专注发展的趋势。
这意味着我们的客户群体将会受到来自不同厂家不同产品的冲击。
个人认为,供给客户的除了合适的产品外,为了提升客户粘度,建议完善商标的品牌包装工作,在公司内部建立独立或者更完善的服务机制,在目前近百家的挂牌门店基础上,更进一步扩大挂牌数量,坚持以产品、培训、服务三块内容来不断提升客户的忠诚度和粘度,而不是单一的产品。
循序渐进的增加和消化挂牌门店客户,当数量积累到300-400家左右时,定能成为德嘉整个工厂的重要的核心业绩贡献群体。
对公司而言,在未来变幻莫测的市场竞争当中无疑是重要的核心客户基础。
2014年截止9月份,公司上样大概680套件,总价值350万左右,平均大概每套件样柜5100元;平均按照8折上样,公司少收费用70万左右【350万X0.2】。
按照公司10%的纯利润计算,以上上样客户必须产生700万的产值才能收回样柜成本。
而到目前为止,公司没有健全的制度和流程能够管控上样客户的下单产值和时间。
一方面,部分客户上样以后,自身本来不具备一定的盈利能力,单量本来就少,能够下到公司来的订单更加寥寥无几【有心无力型】;二方面,有些客户上样以后,由于公司没有一定的制度和协议来约束,即使有一定的订单,受其他因素的影响,下过来的订单也有一定的局限性。
【产品相似、价格、其自身品牌的约束】;三方面,部分客户通过样柜或者初期的合作,在合作过程中出现一些问题而导致客户很少或者没有合作的【报价速度和准确度、标准柜要求、计价内容和要求、拆单错误、错缺漏】。
根据2014年度上样折扣费用70万计算,如果公司同样通过返点的方式来回馈经销商,那么产生效益将会不一样。
比如:按我们给客户97折返点计算,将70万返出去,意味着能够获取返点的客户,必须下满2300万的产值才能得到。
【即使按照95折返还出去,也能吸引到1400万产值。
】如果按100万门槛执行97折,则能培养23个左右的百万级客户;按70万门槛执行,则有33个左右的品质客户;如果按50万计算,则有46个质量相对稳定,粘度不错的客户。
特点:通过优化部分客户,提高单店下单产值,即可迅速提升优质资产。
现在客户群体总数达1200位,就德嘉规模和辐射地域而言,客户数量本身不算太多。
但是,德嘉内部消化体系而言,相对来说,所付出的成本与产生的效益比落差太大。
列如,后500位客户仅仅占总产值的8%,但是却需要成倍的业务人员跟进维护(出差时间成本、费用补贴成本、样品色卡成本),报价人员报单审核(人力成本、差错率成本),尤其给发货部增加巨大的压力,8%的产值却需要多走仅700家货运场。
在销售政策方面,在我们不变的价格政策基础上,可以适当通过其他销售策略的杠杆来撬动客户的积极性或者说增加客户的粘度。
比如,在现有的价格基础上,保证不额外多出费用的情况下,可以制定一些比较科学合理,而一部分优质客户又能达到的销售目标,可以是返点,也可以赠送产品或者专业专场培训等。
强烈建议,通过调整政策来优化现有客户群体,将业务经历、公司政策重点放在培育精品客户身上,以产生更多的价值,减少节约更多的成本。
计划内容在团队方面。
在现有的业务区域以及人员配置上,基本不做变动。
将重点完善管理制度、销售政策。
通过管理制度来指导人员的日常行为工作,合理的销售政策则能给予业务经理和客户之间一个重要方向指导。
在人员素质方面,借力公司各个部门车间或者个人,花经历花时间将个人和团队的培训工作行动起来,尽量将培训工作常态化、周期化、模块化,同时做好培训后的考核机制。
在产品方面。
建议公司能够将各个系列的产品分门别类的整理,通过打样、拍照等各种方式,将产品模块化,一个一个产品固定化,标准化,做成各个系列独立的产品手册。
涵盖产品材质、颜色、封边、拉手、工艺、代号等各项详细内容。
让我们的工作人员人人都熟悉,人人都了解,便于发放,便于下单。
从推广到下单,再到生产,最后售后都有完整的统一的标准。
将所有产品资料以不同方式均以呈现,比如画册、电子画册、网站、微博、QQ空间、微信公众号等,一切从方便客户下单着想。
另外,在新产品开发方面,保持一定的周期性,从开发数量和材质以及风格等各个方面都遵循市场需求的规律而执行。
既保证客户在下单时,新老产品之间不至于脱节;又保证各系列产品在质量稳定、样品发放,客户推广,资料更显,原材料采购各线能循序更新替换。
通过以上业绩表格数据显示,占比公司业绩超过10%的产品只有柜体、烤漆、实木,而且实木包含实木衣柜的比重将接近36%。
在以上三大类产品中,由于柜体门槛低,加工简单,在市场推广中受中小型工厂的冲击推广阻力增大,柜体发力大幅增长已不太可能;烤漆产品的阻力一方面受环保影响,产品本身容易出现售后,市场行情决定利润不会太大,而且现在也不是市场畅销主力产品,发力幅度不太大;唯独实木,产品附加值高,设计变化内容多,门槛高,市场主流而且呈现井喷形式,市场行情允许且能接受一定的价格差,营销的推广力度大,可以作为未来的产品核心,重点研发、设计、生产、推广。