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公司销售管理制度范文第一章总则第一条目的和原则1. 为规范公司销售管理行为，提高公司销售业绩和维护客户关系，制定本制度。
2. 本制度遵循公平、公正、公开和诚实信用的原则。
第二条适用范围1. 本制度适用于公司的销售部门和销售人员。
2. 公司销售管理以本制度为准则。
第三条定义1. 销售管理：指公司为完成销售目标，通过组织、指导、控制销售过程和销售人员，实现销售业绩的管理活动。
2. 销售目标：指公司在一定时期内要达到的销售额、市场份额等具体目标。
第二章组织架构第四条建立销售组织架构1. 公司销售部门应根据销售策略和目标，合理设立销售组织架构，明确各级岗位职责和权限。
2. 销售部门应根据市场需要和销售目标，不断优化销售组织架构。
第五条销售人员分类1. 销售人员分为内勤销售人员和外勤销售人员。
2. 内勤销售人员主要负责销售文案编写、销售数据分析等后勤工作。
3. 外勤销售人员主要负责客户拜访、销售洽谈等销售实际工作。
第三章销售流程第六条销售计划1. 每月初，销售部门应制定本月销售计划，包括销售目标、销售策略和销售活动计划。
2. 销售计划应经销售部门核准后执行。
第七条销售目标确定与评估1. 销售目标应按照公司整体销售目标和市场需求确定，确保目标合理可行。
2. 销售目标的完成度应定期进行评估和反馈，及时调整销售策略。
第八条销售渠道管理1. 销售部门应建立销售渠道管理制度，明确渠道发展目标和渠道管理责任。
2. 销售渠道管理应保证渠道的可控性和可追踪性。
第九条销售过程管理1. 销售部门应建立销售过程管理制度，明确销售过程的要求和流程。
2. 销售人员应按照销售过程管理制度执行销售活动，及时跟进客户动态。
第四章销售团队建设第十条销售人员培训1. 公司销售部门应定期组织销售技能培训和产品知识培训，提高销售人员的销售能力和专业素质。
2. 销售人员应积极参与培训，不断提升自身销售技能。
第十一条销售人员激励1. 公司应建立完善的销售人员激励机制，包括薪酬激励、荣誉激励和晋升机制。
合富辉煌销售管理制度第一章总则第一条为了规范合富辉煌公司的销售行为，提高销售效率和质量，制定本销售管理制度。
第二条本销售管理制度适用于合富辉煌公司的销售部门及销售人员，包括销售策划、销售执行、销售绩效评价等方面。
第三条合富辉煌销售管理制度的宗旨是遵守法律法规，坚持诚信合作，做到客户至上，以实现公司销售目标。
第四条合富辉煌销售管理制度的任务是建立一套科学的销售管理体系，实现销售过程的规范化、标准化和信息化。
第二章销售策划第五条公司销售部门应根据公司的发展战略、市场需求和竞争状况，制定销售计划和销售目标。
第六条销售计划包括年度销售计划、月度销售计划和季度销售计划，具体内容包括销售目标、销售策略、销售任务、销售预算等。
第七条销售部门负责制定销售计划，并组织销售人员进行销售活动的实施和执行。
第八条销售人员应按照销售计划的要求，制定个人销售计划和销售目标，并积极开展销售活动。
第九条销售人员应定期向销售主管汇报销售情况，并及时调整销售计划和销售目标。
第十条销售主管应对销售计划和销售目标进行监督和评估，并对销售人员进行指导和培训。
第三章销售执行第十一条销售人员应根据客户需求和产品特点，合理组织销售活动，积极开展销售工作。
第十二条销售人员应了解产品知识、市场信息和竞争情况，做到心中有数，随时提供客户需求。
第十三条销售人员应与客户建立良好的沟通和合作关系，增进客户信任和满意度。
第十四条销售人员应遵守公司的销售政策和流程，不得进行不正当竞争和欺诈活动。
第十五条销售人员应及时跟进销售进展，保持销售数据的准确性和及时性。
第十六条销售人员应认真履行销售合同，确保交付质量和交付时间。
第四章销售绩效评价第十七条销售绩效评价是对销售人员工作业绩进行定量和定性评价，评判其销售能力和销售成果。
第十八条销售绩效评价的指标包括销售额、客户满意度、新客户开发、回款率、市场份额等。
第十九条销售绩效评价应公平、公正、客观，根据销售人员的工作实际和销售成果进行评估。
第一章总则第一条为规范集团内部销售管理，提高销售业绩，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于集团所有销售部门及销售人员。
第三条本制度旨在明确销售岗位职责、销售流程、销售指标、销售回款、销售工具使用、销售提成及销售人员绩效管理等。
第二章销售岗位职责第四条销售总监职责：1. 参与制定公司营销战略，负责组织实施；2. 负责重大公关、促销活动的指挥；3. 定期分析市场，调整营销策略；4. 制订新产品市场价格；5. 负责重大营销合同的谈判与签订；6. 制订营销系统主管的工作程序和规章制度。
第五条销售经理职责：1. 负责本部门销售目标的制定与分解；2. 组织实施销售计划，协调各部门工作；3. 监督销售团队执行销售政策；4. 对销售人员进行培训与考核。
第六条销售员职责：1. 负责客户开发、维护与跟进；2. 完成销售任务，达成销售指标；3. 负责收集市场信息，为部门决策提供依据；4. 负责客户关系的建立与维护。
第三章销售流程第七条销售流程包括：客户开发、报价、合同签订、货款回收、售后服务等环节。
第八条客户开发：销售员需通过电话、网络、拜访等方式，主动寻找潜在客户。
第九条报价：销售员根据客户需求，提供产品报价，经部门经理审核后提交。
第十条合同签订：销售员与客户签订销售合同，合同需经部门经理审核。
第十一条货款回收：销售员在合同签订后，及时跟进货款回收。
第十二条售后服务：销售员在客户使用产品过程中，负责解答疑问、解决售后问题。
第四章销售指标第十三条销售指标包括：销售额、销售量、客户满意度等。
第十四条销售指标由销售部根据公司年度目标制定，经总经理批准后执行。
第五章销售回款第十五条销售回款需在合同签订后30天内完成。
第十六条销售员应定期向部门经理汇报回款情况。
第十七条部门经理负责监督销售回款，确保回款及时。
第六章销售工具使用第十八条销售工具包括：产品资料、报价单、合同、客户名单等。
第十九条销售员需妥善保管销售工具，不得随意丢弃或泄露。
集团内部销售管理制度第一章总则第一条为了规范集团内部销售管理行为，提高销售业绩，保障公司利益，制定本制度。
第二条本制度适用于集团内所有销售人员，销售管理人员以及相关职能部门。
第三条销售管理人员应当严格遵守国家法律法规、公司规章制度，诚实守信，不得以任何形式违反公司规定。
第四条销售管理人员应当积极主动发展客户，提高客户盈利能力，保障公司业绩和利益。
第五条销售管理人员应当按照公司规定的销售流程和方法进行销售活动，不得违规操作或擅自改变销售方案。
第六条销售管理人员应当严格履行销售合同，不得擅自向客户承诺公司无法履行的业务。
第七条销售管理人员应当对销售情况、市场动态进行定期分析和反馈，促进销售业绩提升。
第八条公司将对销售管理人员的销售工作进行定期检查和评估，对于表现优秀的销售人员进行奖励，对于违规行为的销售管理人员给予相应的处罚。
第二章销售管理流程第九条销售管理人员应当按照公司规定的销售流程进行销售活动，销售流程包括以下环节：（一）客户开发：销售管理人员通过电话、邮件、拜访等方式积极主动发展客户资源。
（二）需求分析：销售管理人员应当了解客户需求，调研市场，分析客户竞争力，为客户提供适合的产品和服务。
（三）方案制定：销售管理人员制定符合客户需求的销售方案，包括价格、服务内容、交付周期等。
（四）合同签订：销售管理人员与客户签订正式合同，明确双方权利和义务。
（五）交付实施：销售管理人员协调各部门，确保客户订单的准时交付。
（六）售后服务：销售管理人员与客户保持良好的沟通，及时解决客户遇到的问题，提供售后服务。
第十条销售管理人员应当在销售流程中做好记录，包括客户信息、合同签订、销售方案等，做到有据可查。
第三章销售管理方法第十一条销售管理人员应当根据客户需求和市场趋势选择合适的销售方法，包括：（一）电话销售：通过电话进行产品推广、销售活动。
（二）外出拜访：主动走访客户，深入了解客户需求，推销产品。
（三）网络营销：通过互联网平台进行远程客户开发和产品推广。
公司销售管理制度模板5篇公司销售管理制度模板精选篇1为了体现公司人性化管理，通过规范业务人员管理制度，做到有计划、有目标、按时完成工作任务，强化自主管理能力，提高业务能力和综合素质。
经公司研究决定，公司市场人员自20__年11月8日执行如下制度：一、办公制度：1.1.1销售部、每月下达网店建设目标和销售目标。
1.1.2销售部经理以目标组织落实并强化现场工作管理和自主管理。
1.1.3区域经理、业务经理、业务代表以目标认真落实并加强自足管理。
1.1.4销售内勤组织性目标落实和工作追踪，并进行登记。
1.2、要求1.2.1服从直接主管的领导、接受上级主管的监督和公司相关部门的工作追踪。
1.2.2区域经理、业务经理以身作则，加强自身素质的提高和强化自主管理，周、日工作计划明确，落实到位，严格执行公司各项管理文件、政策、方案等。
1.2.3发现问题及时准确向直接上级报告，严禁越级报告，当直接上级无答复或对答复有异议的可越级申诉。
1.2.4手机每天8.00~22.00必须开机，保持联系畅通；1.2.5维护公司利益吗，严禁在客户面前议论公司相关事宜，损害公司形象。
1.2.6廉洁奉公，不做有损公司利益的事情。
1.2.7区域经理每三天用座机向销售副总汇报工作至少一次，每周用座机向销售内勤报岗至少二次；业务经理每二天用座机向销售部经理工作汇报至少一次1.2.8按照工作计划完成各项工作及公司交办的临时工作。
1.3、周工作计划表、上周工作执行表1.3.1市场人员必须每周五填写周工作计划表和上周工作执行表，并以周工作计划开展工作；市场人员的周工作计划必须明确、工作内容详细，周工作计划的行程安排必须做到科学、合理，避免有绕行、来回路程重复等浪费公司费用现象的出现；上周工作执行表必须注明地点、时间、工作项目及结果、客户名称、客户来电等详细信息。
1.3.2销售经理审批市场区域经理周工作计划和上周工作执行表，审批人必须签字确认，审批后每周一前传回公司交内勤备案存查。
集团公司产品销售管理制度第一章总则第一条为了进一步加强（集团）公司销售管理工作，规范企业市场营销行为，加强市场营销工作监督管理，积极开拓市场，扩大销售，提高产品市场竞争力和企业经济效益，依据财政部《关于印发<内部会计控制规范销售与收款(试行)〉的通知》要求，结合（集团）公司实际，制定本条例。
第二条本条例制定原则是诚信、高效、激励、监督，建立健全销售管理的各项规章制度，防止营销过程中的不正当行为发生。
第三条本条例的管理范围是销售的产成品、半成品以及其它物品在营销过程中的决策、价格监督、用户管理等行为的基本规范。
第四条本条例适用（集团）公司所属不同所有制企业。
第二章销售计划管理第五条企业按当前的国内外经济形势、产业发展趋势、行业市场情况、企业内部运行状况等情况进行市场需求预测，进行目标市场细分，确定企业市场定位，制定企业年度、季度、月度营销计划。
营销计划确定后应分解落实到销售人员，并按规定实行考核。
第六条根据年度、季度、月度营销计划，企业有关部门编制成定期的预算方案，由相关部门按各自的职责贯彻实施，并定期进行跟踪管理。
企业编制的年度营销预算方案须上报集团公司经济运行部、资产财务部备案。
第三章销售合同管理第七条企业必须制订合同管理制度，做到合同资料健全，有帐可查，有责任可溯源，严格实施管理程序。
第八条销售合同由企业销售部门负责管理。
销售合同签定、合同金额授权、合同审定、合同流转、合同的变更、核销、注销，企业必须制定相应管理制度，并按规定程序实施。
第九条销售合同排产，企业制定有关规定程序实施。
对来料加工合同按料到后排产原则实施。
第十条销售合同履行分析。
企业必须制定有关制度，对用户、产品质量、技术要求等信息进行定期分析，采取相关措施，提高本企业产品竞争水平。
第四章销售价格管理第十一条销售价格由企业销售部门负责。
销售部按适应、培育、抢占市场要求，拟定产品的建议售价，实行总经理负责价格的批准、主管经理负责价格的审核、财务总监（财务主管）负责价格的见证、销售部门负责价格的执行的管理程序。
第一章总则第一条为规范集团内部销售行为，提高销售效率，确保销售业绩目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于集团所有销售部门及销售人员。
第三条本制度遵循公平、公正、透明、高效的原则，确保集团销售业务的健康发展。
第二章销售目标与计划第四条集团销售部根据集团年度经营目标，制定年度销售计划，包括销售目标、销售策略、产品结构、市场布局等。
第五条各销售部门根据集团销售计划，结合自身实际情况，制定月度、季度销售计划，并报集团销售部备案。
第六条销售计划应包括以下内容：（1）销售目标：明确年度、季度、月度销售目标；（2）销售策略：制定针对不同市场、客户群体的销售策略；（3）产品结构：明确销售产品的种类、比例；（4）市场布局：确定销售区域、渠道、合作伙伴。
第三章销售流程第七条销售流程包括：市场调研、客户开发、报价谈判、合同签订、订单执行、售后服务等环节。
第八条市场调研：销售部门应定期对市场进行调研，了解竞争对手、客户需求、行业动态等信息，为销售策略提供依据。
第九条客户开发：销售人员应积极拓展客户资源，建立客户档案，维护客户关系。
第十条报价谈判：销售人员应根据客户需求、产品特性、市场竞争等因素，制定合理的报价方案，并与客户进行谈判。
第十一条合同签订：在谈判达成一致后，销售人员应及时与客户签订销售合同，明确双方的权利和义务。
第十二条订单执行：销售部门应严格按照合同约定，组织生产、发货、交付等环节，确保订单按时完成。
第十三条售后服务：销售人员应为客户提供优质的售后服务，解决客户在使用过程中遇到的问题，提高客户满意度。
第四章销售考核与激励第十四条集团对销售部门及销售人员实施绩效考核，考核内容包括销售业绩、客户满意度、团队协作等方面。
第十五条销售业绩考核指标包括：（1）销售额：完成年度、季度、月度销售目标的程度；（2）增长率：较上一年度销售额的增长幅度；（3）市场份额：在行业中的市场份额占比。
第十六条对销售业绩优秀的部门和个人，集团将给予相应的奖励，包括物质奖励、精神奖励等。
销售管理制度销售管理制度(集合15篇)在发展不断提速的社会中，制度的使用频率呈上升趋势，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。
那么相关的制度到底是怎么制定的呢？下面是小编整理的销售管理制度，欢迎阅读与收藏。
销售管理制度11、在集团分管副总经理的直接领导下，建立团结有序、高效、务实的操盘团队。
2、以项目开发为契机，以市场为导向，走“品质”和“品牌”持续性发展的路线，努力塑造瑞亨公司良好的社会公众形象，最终实现地产公司经济效益和社会效益的'双丰收！3、协调与工程部等各部门的工作，充分发挥主观能动性，确保工程建设成为销售亮点和卖点的有力补充；4、服从财务管理制度，完善年度推广财务预算，严格营销费用控制，有效促进资金的快速回笼；5、建立健全部门和个人岗位目标责任制，强化员工执行力的贯彻落实，做到“日事日清，日清日高”；6、结合公司发展要求制定员工薪酬体系、激励机制、完善业绩考评制度；7、完善内部管理机制，建立健全规章制度，确保“政令畅通”、完美工作计划和有效执行。
销售管理制度2第一条销售员应当心智健全，品格高尚，诚实守信，忠于职守，热爱本职工作，恪守公司各项规章制度，服从公司领导安排。
第二条应当互相尊重、友爱、团结、互助，具有团队意识，争议应当妥善解决，或者向公司领导报告，寻求调解，不得私自使用等。
第三条销售人员是代表公司对外形象的重要“代言人”。
每名销售人员不得在客户面前做出任何有损公司形象的行为或举动，也不得做出任何有损公司声誉的举动。
如果被发现，或者顾客对公司的'形象不满，所有的工资和奖金都会被扣除。
第四条公司应当按照充分保护每一位销售人员利益的原则，严禁销售人员之间发生抢夺、拉票的行为。
抢夺发票是指推销员在经营洽谈中的业务，乙推销员利用关系或其他手段让自己拿起这个业务；划账是指，推销员把自己的单名划到乙推销员的名下。
公司发现有抢账单或划账行为后，在月内扣除双方的全部工资和奖金，并在全公司循环一次。
销售管理制度管理制度一、制定目的：为了更好的配合公司营销战略，顺利开展营销部工作，明确营销部员工的岗位职责，充分调动员工的工作参与积极性和提高工作效率，帮助员工尽快提高自身营销素质，特制定以下规章制度。
二、适用范围：本制度适合公司的一切营销活动和营销人员三、制度总述：本营销制度具体分为1、管理制度细则;2、营销人员岗位责任;3、营销人员绩效考核制度;三个部分。
四、制度细则1、管理制度细则：1、1积极工作，团结同事，对工作认真负责，本部门将依照“营销人员考核制度”对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。
1、2营销部门员工应积极主动参与公司及部门的活动、工作、会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到、不早退，如三迟五退，则追究其责任，重责开除。
1、3服从领导安排，不搞特殊化,做到四尽：尽职、尽责、尽心、尽力。
1、4听从领导指挥，如遇到安排区域不服，安排工作不干，安排任务不做，使销售部工作不能正常开展的，交行政部处理。
1、5销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌、和蔼可亲。
1、6在销售过程中，如未得到经理允许，不得私自降低销售价格。
1、7诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经过公司经理允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。
1、8做事谨慎，不得泄露公司的业务计划，要为公司的各项业务开展情况，保守秘密，如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。
1、9以部门的利益为重，积极为公司开发和拓展新的业务项目。
1、10学会沟通、善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工，进行适当奖励。
1、11不得借用公司或出差的名义，私自给其他同行业产品做销售工作。
如有违反，根据情节轻重予以追究处罚，重则开除。
1、12区域经理对所在区域售后服务有知情权，处理建议权，但无决定权（决定权归技术部），销内勤接到售后服务报告后，第一时间通知区域经理，如果区域经理不能赶到现场，由经销商拍摄照片发送到公司，销售总经理签署意见交技术部核实、决定如何进行售后服务，处理完毕后第一时间向区域经理说明。
销售管理制度为加强公司的销售管理，促进公司的经济效益，特制定本管理制度。
1. 产品销售价格的确定和管理：1)产品的价格根据公司的生产成本和一定的销售利润确定。
其公司产品的价格一般可分为财务价、经销价、销售价、市场价。
2)产品的价格确定权属公司，根据不同的销售对象和层面，由公司确定销售政策，下达财务价。
3)销售部根据公司确定的财务价确定对外报价。
当低于经销价时，必须报公司总经理并经批准时方可执行；当报价超过市场价时，须报公司备案。
4)非公司产品和对外服务的价格由公司根据实际情况决定。
5)公司对销售部以实现销售并回笼资金作为考核的依据之一。
2. 合同的订立、跟踪、执行和合同的归档管理：1)在合同的订立过程中，必须严格按照《中华人民共和国合同法》有关规定执行，并根据公司有关合同管理的规定操作，否则出现的问题由相关人员承担责任。
2)在合同的订立之前必须按照规范首先进行合同的评审，确定合同的规范性、合同各项条款合法性、完整性和可操作性，方可在合同上盖合同专用章。
在产品销售和服务合同上非特殊情况不得使用公司法人章。
3)合同正式签订完毕后，必须及时将合同正本交公司销售助理进行管理，将合同的复印件一份交公司财务，合同的具体操作实施人持合同的复印件一份。
4)公司销售助理应建立销售部销售管理台帐，将合同主要标的与相关部门联系，落实所销售产品的有关项目和交货时间。
5)合同正式签定后，具体操作由实施人进行跟踪，必须经常保持与合同对方进行沟通，确保合同的履行。
如出现不可预见的情况，及时进行联系，求得客户的支持和理解。
6)建立合同定期回访制度。
在合同交货完毕后，由原合同操作实施人进行必要的定期使用情况回访，并将回访情况汇总到销售助理；当接到用户的质量或故障信息后，必须在当天将情况进行反馈，以争取在尽快的时间里使问题的到解决。
7)合同具体操作实施人必须承担货款回笼的责任，及时与对方联系，按照合同的有关条款规定回收资金。
3. 其他：1)当合同所确定的款项全部回笼后，方告本合同执行完毕。
X X集团销售管理制度----------- 2010年12月初审稿 -----------第一章总则第一条适用范围本管理办法适用于XX集团（以下简称集团）。
第二条目的为规范销售员的市场行为，提高销售员的工作效率，充分调动销售员的市场开拓能力和市场发展潜力，创造良好的市场业绩，特制定本管理制度。
第三条原则坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。
第二章组织管理第四条制定程序管理制度制定由营销主管负责制定，上报主任进行审批，审批后经过主任办公会审议通过后，下发有关部门执行。
第五条执行营销主管负责组织执行。
第六条实施监督主任负责管理制度执行过程中的监督和考核。
第七条实施效果考核集团高层领导，主任办公会负责对管理制度执行效果进行评审。
第三章制定方法第八条类比法主要通过对相似行业、同行业竞争对手现行的销售人员成功管理经验，结合集团目前经营现状而制定的。
第九条经验对比法主要根据集团过去3-5年内的销售人员管理制度执行情况和未来发展规划要求以及客户对相关信息反等综合因素而制定的。
第十条综合法在类比法与经验对比法分析的基础上，综合其他因素而制定的。
第四章制度管理内容第十一条销售员管理（一）产品销售员管理；（二）网络销售员管理。
第十二条销售员激励机制第十三条销售员的业绩评估第五章产品销售员管理第十四条销售员职责（一）产品销售员主要职责1.根据年度营销目标，制定本地区的营销目标、营销计划和营销预算，并负责实施；2. 执行营销政策，维护重要客户，并与客户保持良好关系；3. 帮助客户发展销售网络和销售队伍建设；4. 负责应收账款回收，协助财务部门完成结算工作；5. 协助市场推广人员作好市场促销工作；6. 建立客户档案，作好销售渠道的信息收集、整理、分析工。
作（二）营销主管主要职责1.负责领导制定营销计划（销售计划和市场推广计划）、营销目标，并监督实施；2.负责领导制定技术服务计划，并监督实施；3.负责组织制定营销政策，并监督实施；4.负责监督实施市场推广、技术服务方案；5.负责组织制定和监督实施营销预算方案；6.负责销售队伍建设、培训和考核。
第十五条管理目标（一）销售目标；（二）利润目标；（三）市场占有率；（四）销售网络发展（六）销售成本控制；（七）客户满意度。
第十六条管理原则（一）区域性管理原则将全国各销售地区划分为不同的销售区域，分别由不同的销售人员来管理。
例如A销售员负责华北区、东北三省；B销售员负责华东区、华南区；B销售员负责华中区、西南区等。
（二）目标性管理原则营销主管根据年度营销目标将负责各个销售区域的销售员制定不同的营销目标，然后再制定相对应的营销计划，进行监督实施和考核。
（三）过程监督与结果考核相结合的管理原则营销主管根据各区域销售员的营销目标、营销计划进行过程跟踪、监督、指导，对每一阶段性（季度、半年、一年）成果进行考评。
第十七条管理制度（一）营销管理制度为保证年度营销目标、各区域营销目标的完成，分别制定相对应的管理制度。
例如：《营销策划管理制度》、《客户管理制度》、《市场调研管理制度》、《营销战略规范》、《销售员薪酬方案》等。
（二）销售员管理制度为规范销售员的行为标准、职业道德以及爱岗敬业的工作作风，应制定相关管理制度，例如：《销售员工作手册》、《销售员培训管理制度》、《销售员劳动纪律》等。
第十八条销售员培训在每年年初，营销主管负责组织销售员进行业务素质和岗位技能培训，其主要培训内容：（一）管理制度培训主要是营销管理制度和销售员管理制度。
（二）岗位技能培训主要模拟业务操作流程、业务的实际操作、客户谈判、渠道管理方法、信息反馈和沟通等，规范销售员的行为、语言、礼仪……第十九条渠道网络管理（一）渠道发展规划1.营销主管负责审核或审议销售员报批的渠道发展规划，并监督其实施。
2.销售员根据审批的渠道发展规划，帮助或协助代理商制定当地市场的渠道发展规划，并确定年度发展目标，在实施中给予指导。
（二）代理商管理1.营销主管负责审核或审议销售员报批的代理商发展计划和管理措施及对现有代理商等级评审建议。
2.销售员根据代理商发展计划和管理措施要求，一方面规范现有的代理商，帮助或协助代理商制定客户发展计划和实施方案，在方案实施过程中给予指导；同时根据代理商过去的经营业绩提出等级评审建议。
另一方面优选新的代理商（三）零售商管理1.营销主管负责审核或审议销售员报批的零售商管理制度、发展规划及培训计划等2.销售员根据零售商发展规划、零售商管理制度要求，帮助或协助代理商制定零售商管理制度、发展规划和年度培训计划，在实施中给予指导。
（四）销售市场管理1.营销主管负责监督销售员的市场销售行为，在销售市场管理中严格执行营销政策和促销政策。
详见《营销策划管理制度》、《营销战略规范》等2.销售员在销售市场管理中负责监督各区域代理商的市场销售行为，严格执行营销政策和促销政策。
第二十条销售员时间成本管理（一）时间成本投资效益分析1.时间特征时间具有两个最重要的特征，一个是时间的有限性，另一个是时间不可复制性。
因而销售员在规定的时间段内，合理规划时间，合理利用时间，提高单位工作时间的价值和收益。
2.时间投资收益销售员对所负责的区域市场关心的程度不同、投入的时间不同而最终市场汇报率是不同的，这完全从每一个销售员年终的销售业绩中反映出来，所以，销售员应根据自己所负责的区域市场规模、代理商数量和年度销售目标的大小合理分配时间，有效利用时间，创造市场时间投入的最大收益。
（二）时间分配根据研究分析，销售员的时间分配基本上遵循下列时间分配分配原则。
如表1所示表1 销售员时间分配业务时间分类主要内容时间比例决定性时间与代理商进行信息沟通、资料交流等20%组织时间市场规划、客户档案整理、销售信息分析、撰写报告25%业务运行时间给客户办理批销手续、市场监管、客户服务55%（三）时间管理1.时间规划主要根据营销计划所规定完成的任务来规划时间。
如表2所示2.日常时间安排将营销计划分解为每个工作时间段，再将工作时间段细分为月、周、天，然后再每一个任务分解事件链，从而对事件链的时间进行管理和控制。
如表3所示表2 时间规划表一月份二月份1 2 3 4 ……29 30 31 ……第一重要事情1事件2事件3事件……第二重要事情1事件2事件3事件…………表3 销售员日常时间安排表活动安排统计分析客户沟通办理批销单参加会议撰写报告09：00—09：3009：30—10：0010：00—10：30……第二十一条销售员业务管理（一）业务计划管理1.计划范围和内容销售员的业务计划主要分为：◆年度销售计划◆年度市场发展计划◆客户拜访计划◆市场推广协调计划◆市场信息收集计划等2.计划分解首先，营销主管帮助销售员将业务年度计划进行分解成季度计划、月份计划，明确各分支计划的任务、内容、目标、执行控制、效果评估等事项；其次，销售员对分支计划进一步确认，把计划按重要程度分出级别、按时间顺序排出顺序、按资源配置的难易程度作出标志以便与营销主管协商解决等；再次，将各分支计划进一步分解为工作任务，更便于实际操作。
工作任务包括的主要内容：（1）任务描述◆任务目的◆任务目标◆任务内容◆实施起止日期（2）资源配置描述（3）实施过程描述（人、财、物配置、过程控制、目标要求）（4）考核指标（5）监督考核（检查内容、标准、检查时间、检查人、考核人等）（6）改进建议3.计划执行计划的执行要按阶段、按具体的工作任务、具体的工作事项来执行，即将按分支计划的工作任务书的要求来执行4.计划执行效果考核在对计划执行效果进行考核时，任务过程考核主要针对分支计划工作任务书的要求进行考核；计划阶段性考核是按分支计划来考核；年度考核是按年度计划考核指标来评估。
5.管理职责（1）责任人业务计划分解主要由销售员来完成，营销主管负责审核。
（2）考核人营销主管负责对销售员的业务计划执行效果进行监督考核和考评，营销主管领导负责对营销主管进行考核，主任负责对营销主管领导进行考核。
（二）业务流程管理在销售员上岗前，首先对其进行业务流程培训，只要具有业务操作技能并对业务流程非常熟练的人才允许上岗。
主要业务流程包括：（1）产品批销单制作流程对业务（2）分销网络管理流程（3）市场扩展工作流程（4）应收账款管理流程（三）业务事务管理1.建立客户销售档案将客户按区域分别建立客户档案，其客户档案内容如表4所示。
2.销售目标落实（1）首先落实区域销售目标根据销售员所负责的销售区域特点和年度销售目标，对销售目标按销售区域进行分解。
（2）其次落实各个代理商的销售目标根据销售区域销售目标和该地区客户背景资料分析，将区域销售目标分别落实到各个代理商，并与代理商进行信息沟通，一方面将营销目标双方达成共识，另一方面将营销目标进一步分解成各阶段（每季度、每月份）完成目标。
根据客户年度、季度销售目标和实际客观条件，落实客户库存管理目标。
3.销售活动支持（1）市场推广活动支持根据集团市场推广计划和区域代理商市场推广计划要求，排出工作计划协助集团市场推广人员和代理商开展区域市场推广活动。
一方面协助代理商进行方案策划和有关事宜安排，另一方面协调营销主管作好有关资源配置的支持。
例如：市场推广方案落实、人员安排、横幅标语、旗子、POP资料、促销产品等（2）产品销售支持在随时了解客户销售活动的同时，一方面为客户提供市场推广方面的支持，另一方面及时为客户提供产品销售服务。
主要通过客户当月报表、电话访谈、每月进货等渠道对客户产品信息进行记录，根据对客户当地销售市场分析、客户即期库存，给客户进货产品种类、进货码洋提供建议，从而降低客户销售成本和库存成本。
客户销售如表5所示。
同时在尽短的时间内处理客户批销单，作好客户的后勤服务工作。
4.销售业绩跟踪在对客户销售码洋、库存码洋及进货码洋的产品结构中分析客户的月份、季度销售情况，并作成甘特图，从而研究区域市场销售周期，总结市场销售成功的经验和现存的主要问题，针对这些问题与代理商进行沟通。
5.应收账款管理在对客户销售业绩关注的基础上，统计分析客户应收账款的账龄，并及时进行回收。
客户应收账款记录卡如表7所示对客户逾期的应收账款及时通知营销主管、财务主管和市场研究人员。
表4 客户卡片客户编号内容备注客户名称地址联系方式主要负责人姓名电话学历工作背景性格特征市场发展意识愿望和报复经销商授权等级客户信用等级经营性质店面面积库房面积产品配送条件销售员数量年龄结构素质工作态度有无独立财务人员表5 客户销售记录卡客户名称客户编号地址联系方式、主要联系人销售区域经销商授权等级信用等级账号发票种类产品类型A类产品B类产品C类产品D类产品小结1月份销售码洋即期库存码洋进货码洋2月份销售码洋即期库存码洋进货码洋3月份销售码洋即期库存码洋进货码洋4月份销售码洋即期库存码洋进货码洋5月份销售码洋即期库存码洋进货码洋6月份销售码洋即期库存码洋进货码洋小结续表6 客户销售记录卡客户名称客户编号地址联系方式、主要联系人销售区域经销商授权等级信用等级账号发票种类产品类型A类产品B类产品C类产品D类产品小结7月份销售码洋即期库存码洋进货码洋8月份销售码洋即期库存码洋进货码洋9月份销售码洋即期库存码洋进货码洋10月份销售码洋即期库存码洋进货码洋11月份销售码洋即期库存码洋进货码洋12月份销售码洋即期库存码洋进货码洋小结表7 客户应收账款记录卡客户名称客户编号地址联系方式、主要联系人销售区域经销商授权等级信用等级账号发票种类产品主要结算信用额度信用期限应收账款总数额应收账款占销售码洋%应收账款数额占销售码洋% 逾期原因分析逾期应收账款天数5天10天20天30天40天50天60天2个月3个月6个月10个月12个月2年以下2年以上6.客户拜访在对客户销售统计、应收账款分析的基础上，找出各区域市场现存的问题，然后制定客户拜访计划，准备到所负责的区域市场进行巡视。
