通用电气 的沟通文化

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通用电气的沟通文化
美国通用电气公司(GE)是一家大型企业集团。

在发展过程中,优秀的企业文化成为GE不断做强做大的催化剂。

在企业文化建设中,GE前总裁杰克·韦尔奇提出了“无边界行为”理念,提倡员工之间、部门之间、地域之间互相进行沟通,汲取新思想。

事实证明,“无边界行为”不但不会与有序的组织管理发生冲突,反而为GE 创造了一种自由、轻松、平等的沟通文化环境。

要打造沟通文化,沟通渠道的畅通至关重要。

GE的沟通渠道是多样化的。

传统与现代相结合
电子商务为日常的沟通带来了便捷,但传统的沟通渠道并没有因为科技手段的创新而落伍,在GE,传统与现代的沟通渠道在这里紧密结合。

网上交流、电话交流、面对面交流、便笺式交流……传统与现代的交流方式在GE共存,目的只有一个:让信息畅通、沟通顺畅。

此外,圆桌会议、全体员工会议、优秀员工座谈等集体的沟通活动每天都在进行。

将“摆经理架子”的人赶出GE
OpenDoor(门户开放)政策同样在GE实施,得到真正的执行,使GE成为奉行OpenDoor政策最坚决、最彻底的公司之一。

杰克·韦尔奇最“痛恨”的就是那些平时摆出一副官僚主义、“经理架子”的人。

他创立了一些制度,坚决杜绝那些在公司中“摆谱”的人,将那些“摆经理架子”的人赶出公司。

因此,OpenDoor政策在GE得以坚定不移地实施,成为上下级沟通的有效渠道,员工可以随时进入管理人员的办公室与之交流,管理人员也会细心了解员工的意见,并及时给予回复。

“群策群力”会议
“群策群力”会议是针对员工召开的一种座谈会。

座谈会上,公司会邀请几十名员工参加,并聘请公司外部的专业人员,如大学教授,来启发和引导员工进行讨论,而员工的上司并不在场。

在“群策群力”会议开始时,经理可能到场提出一个议题或安排一下议程,然后就离开。

由外部人员启发与引导员工进行自由的讨论,员工可以把自己的问题列成清单,认真地对这些问题进行讨论,准备好在经理回来时向经理反映。

外部的专业人员是GE高层慎重确定的,在他们的帮助下,员工和经理之间的交流变得容易了许多。

“群策群力”会议上,GE要求经理对于大部分问题必须当场给予员工明确的答复。

有了“群策群力”会议,许多技术与管理上的问题都在平等而热烈的争论中得以迅速解决。