我国舆情监测行业研究报告 -1
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舆情研判调研报告舆情研判调研报告(1000字)一、研究背景舆情研判是指对社会舆论和公众情绪进行系统分析和判断的过程,通过深入了解和分析舆情动态,为政府、企事业单位提供决策支持和风险防控建议。
为了更好地理解舆情研判的重要性和方法,本次调研报告将对舆情研判进行探讨和分析。
二、研究目的本次调研的目的在于,通过对舆情研判的系统分析和整理,总结舆情研判的方法和步骤,为相关决策者提供参考,提高决策的准确性和主动性。
三、研究方法本次调研采用了文献研究和案例分析相结合的方法,通过查阅相关文献和分析已有的舆情事件,梳理出舆情研判的主要步骤和方法。
四、舆情研判的基本步骤1. 收集舆情信息:通过网络、新闻媒体、社交媒体等渠道收集相关舆情信息,形成舆情素材库。
2. 整理舆情素材:对收集到的舆情信息进行筛选和整理,去除噪音和无关信息,确保舆情素材的准确性和有效性。
3. 分析舆情热点:通过对舆情素材进行主题分析和关键词提取,确定当前热点和关注度较高的话题。
4. 评估舆情态势:对舆情热点进行情感分析和趋势分析,评估舆情的态势和可能的发展趋势。
5. 判断舆情影响力:结合舆情热点的传播途径和影响范围,判断舆情对相关群体和利益方的影响程度和重要性。
6. 解读舆情原因:从社会、政治、经济等多个角度解读舆情发生的原因,揭示舆情背后的深层次问题。
7. 提出应对策略:根据舆情研判的结果,提出相应的应对策略和措施,进行舆情风险防控和舆情引导。
五、舆情研判的方法1. 统计分析法:通过对大量舆情数据的统计和分析,揭示舆情的一般规律和规模特征,辅助舆情研判。
2. 情感分析法:利用自然语言处理技术,对舆情素材中的情感倾向进行判断和评估,了解舆情的主要情感趋势。
3. 关键词提取法:通过对舆情素材中的关键词进行提取和分析,了解舆情热点和关注度较高的话题。
4. 专家评估法:邀请相关领域的专家参与舆情研判,通过专家的意见和判断,提高舆情研判的准确性和专业性。
网络舆情的调研报告网络舆情的调研报告一、引言网络舆情是指通过互联网传播的、与公共事件有关的言论、意见、传统等反映公众情绪和舆论倾向的信息。
随着互联网的普及和社交媒体的迅猛发展,网络舆情越来越成为社会关注的焦点。
本调研报告旨在分析网络舆情的主要特点、影响因素和应对策略,为相关部门提供参考。
二、网络舆情的主要特点1.快速性:网络传播的速度快于传统媒体,舆情信息可以在短时间内迅速传播开来。
2.广泛性:互联网覆盖面广,舆情信息可以迅速扩散到全国乃至全球范围。
3.多元性:网络舆情来源多样化,包括个人微博、微信公众号、新闻媒体等。
4.难控性:网络舆情参与者众多,信息传播不受限制,难以准确掌控。
5.情绪化:网络舆情容易受到情绪因素的影响,容易引发情绪化的言论和行为。
三、网络舆情的影响因素1.社交媒体的普及:社交媒体的普及使得信息传播更加快速和广泛,也增加了网络舆情的可能性和影响力。
2.用户参与度的提高:互联网用户参与网络舆情的积极性增强,用户可以通过发表评论、转发信息等方式参与舆情话题的讨论。
3.价值观的多元化:随着社会的发展,人们对事物的评价和态度呈现多元化趋势,不同价值观之间存在冲突和分歧,这也导致了网络舆情的产生。
4.媒体监督不力:网络舆情往往是传统媒体报道的延伸,如果媒体监督不力,舆情信息可能失去了客观性和可信度。
5.政府管理滞后:网络舆情的发展对政府管理提出了新的挑战,政府需要加强网络舆情的监测和管理。
四、应对网络舆情的策略1.建立舆情监测机制:建立专门的舆情监测系统,及时获取舆情信息,并进行专业分析和研判。
2.加强信息传播渠道的管理:对社交媒体、新闻媒体等进行管理,减少虚假信息的传播,加强信息的可信度。
3.建立危机公关机制:面对网络舆情危机,及时采取公关措施,主动回应舆情,化解危机。
4.加强对涉舆情信息发布者的监管:对恶意散布谣言、煽动情绪的信息发布者进行追责,加大对违法行为的打击力度。
5.加强与公众的沟通和互动:加强与公众的沟通和互动,倾听公众意见,及时回应公众关切。
舆情监测调研报告一、引言舆情监测作为一种重要的信息收集和分析手段,对于政府、企业和个人等各个层面来说都具有重要意义。
本报告旨在通过对舆情监测调研分析,全面了解舆情监测的背景、应用及发展趋势,为政策制定和舆情应对提供决策支持。
二、舆情监测的概念及意义舆情监测是通过收集、整理和分析社会舆论信息,以了解公众对相关话题、事件或组织的态度和观点的一种研究方法。
它可以帮助政府了解民众对政策的反应,也能够帮助企业了解消费者对产品和服务的看法。
舆情监测的意义在于提供决策参考,保护和增强组织的声誉,预测和回应潜在危机。
三、舆情监测的方法1. 数据收集与整理舆情监测的第一步是收集数据,可以通过网络爬虫技术、社交媒体挖掘等方式获取大量的舆情信息。
收集到的数据需要进行整理和分类,以便进行后续分析。
这个过程需要借助数据处理工具和技术,确保数据准确性和可靠性。
2. 情感分析与主题挖掘舆情监测需要对收集到的数据进行情感分析和主题挖掘。
情感分析可以判断用户在对某一话题进行评论时的情感倾向,如积极、消极或中性。
而主题挖掘则可以发现用户讨论的重点和关注的焦点,帮助追踪热点话题,掌握公众关注的焦点。
3. 舆情评估与预测基于对数据的分析,舆情监测可以对舆情进行评估和预测。
评估可以根据数据的来源、传播速度、对舆论的影响程度等指标来衡量舆情的严重程度。
预测则是通过对历史数据和趋势的分析,提前预测可能出现的舆情风险或危机,为决策者提供预警信息。
四、舆情监测的应用领域1. 政府舆情管理政府通过舆情监测了解民众对政策的态度和反应,及时调整政策方向,提高决策的科学性和民主性。
同时,政府还可以通过舆情监测预测潜在的社会矛盾和危机,加强风险防控,维护社会稳定。
2. 企业品牌管理企业通过舆情监测了解消费者对产品和服务的看法和评价,及时改进产品和服务质量,提高品牌形象和市场竞争力。
此外,舆情监测还可以帮助企业及时发现负面舆情,采取应对措施,避免声誉受损。
舆情调研报告
舆情调研报告
为了更好地了解和掌握市场舆情,我们进行了一次舆情调研。
通过调查和分析,我们得出了以下结论。
首先,网络舆情在当今社会发达的信息时代占据了重要地位。
通过网络的高速传播,舆情可以迅速扩散并影响公众的认知和行为。
因此,积极应对和管理网络舆情至关重要。
其次,舆情调查显示,消费者的声音对于企业的发展具有重要意义。
网民对产品的评价、服务质量以及企业的社会责任等方面的关注度较高。
因此,企业应该高度重视网络舆情,认真倾听消费者的声音,及时回应和解决问题。
第三,舆情调研还发现,负面舆情对企业的声誉和形象造成了较大的影响。
负面舆情可能导致消费者的信任度下降,进而影响企业的销售和品牌形象。
因此,企业应该及时应对负面舆情,以减少损害并恢复公众对企业的信任。
第四,舆情调研表明,积极主动的公关和传播策略可以有效地应对舆情。
通过积极回应和解释,企业可以控制和引导舆情,从而减少负面影响。
重要的是要与公众保持沟通,及时回应和解决问题,以增强公众对企业的信任。
最后,舆情调研表明,与公众保持良好的互动和沟通可以预防和缓解舆情。
企业应该加强与消费者、媒体、行业协会等各方
的合作与交流,建立良好的关系。
通过积极参与社会公益活动,传播正能量等方式,企业可以建立良好的品牌形象,增强公众对企业的认同感和好感度。
总之,舆情调研是企业有效应对和管理舆情的重要手段。
通过了解和分析舆情,企业可以更好地应对和引导舆情,保护和提升企业的声誉和形象。
舆情调研不仅是一种风向标,更是企业管理的重要工具,应该得到企业的重视和应用。
网络舆情调研报告(优秀)某某区是我市的第一批省级社会舆情直报点。
近年来,我们在省、宣传部的正确领导下,坚持把“反映社情民意,服务工作大局”作为舆情工作的着力点,畅通舆情信息汇集渠道、加强舆情信息综合分析、扩大舆情信息涵盖范围,社会舆情工作取得了一定成绩,先后于某某某某年度和某某某某年度两次荣获省宣传系统社会舆情工作先进单位。
去年,我们上报宣传部舆情信息总量达到某某某余篇,被中宣部和宣传部采用近某某篇,受到领导批示某篇。
今年上半年,我们上报宣传部舆情信息某某余篇,深度分析类舆情信息某某篇,受到领导批示某篇。
一、创新工作机制,完善舆情信息汇集网络做好社会舆情工作,必须有一个良好的工作机制和完善的信息汇集网络。
在工作中,我们从完善网络、健全制度和机制入手,为舆情信息工作提供坚实的基础。
某、加强舆情信息网络建设。
一是完善了区(区直单位)、乡(办事处)、村(社区)三级舆情信息收集网络,各基层单位均配备一名专(兼)职的社会舆情信息员,并要求每名舆情信息员某个月至少报送某篇舆情信息。
二是从社区和农村中选择部分责任心强、有一定文字功底和较强分析能力的居民群众,设立基层“社会舆情中心户”,并对他们进行登记建档,由他们每周反馈一次所在地群众的思想动态。
目前,已确定“社会舆情中心户”某某某余户,实现了对全区所有社区和农村全覆盖。
三是从不同行业选择代表,建立企业舆情信息联络员,由他们报送企业职工的舆情动态。
通过在这三个层次的人群中设立舆情工作人员,构建了一个纵向到底、横向到边的舆情信息汇集网络,使收集舆情信息的触角更加灵敏,保证我们能够在第一时间了解到各阶层群众的思想动态。
某、建立健全工作制度。
一是坚持每周一次的舆情分析例会制度。
区委宣传部部务会坚持每周研究分析社会舆情工作,对报送要点、篇目进行安排。
二是落实各项管理制度。
建立健全了基层舆情信息员管理和培训办法、舆情信息需求要点通报制度、舆情信息工作百分考核制度等一系列行之有效的舆情工作管理制度,对基层单位舆情信息工作的人员配备、报送数量、报送标准提出明确要求。
舆情检测行业报告范文一、行业概况。
舆情检测行业是指利用大数据分析和人工智能技术对网络舆情进行监测、分析和预警的行业。
随着互联网的普及和社交媒体的兴起,舆情检测行业迅速发展,成为企业、政府和个人了解舆情动态、预防危机和维护声誉的重要工具。
二、市场需求。
随着信息爆炸和网络社交的普及,舆情检测行业市场需求日益增加。
企业需要了解消费者的反馈和市场动态,政府需要监测社会舆论和危机事件,个人需要了解自身形象和声誉。
因此,舆情检测行业市场需求广泛,前景十分可观。
三、技术发展。
舆情检测行业依托大数据分析和人工智能技术,能够实现对海量网络信息的快速筛选和分析,提供精准的舆情监测和预警服务。
技术的不断创新和进步,使舆情检测行业能够更好地满足市场需求,提供更加专业和可靠的服务。
四、行业竞争。
随着舆情检测行业的快速发展,市场竞争也日益激烈。
各大公司纷纷进入舆情检测行业,提供各种各样的产品和服务。
行业内竞争主要集中在技术创新、服务质量和价格竞争等方面。
因此,行业从业者需要不断提升自身实力,提高服务水平,才能在激烈的竞争中立于不败之地。
五、发展趋势。
未来,舆情检测行业将会朝着智能化、定制化和国际化方向发展。
随着人工智能技术的不断成熟,舆情检测行业将会更加智能化,能够实现更精准的舆情监测和预警。
同时,行业将会朝着定制化方向发展,根据不同客户的需求提供个性化的服务。
另外,随着全球化的发展,舆情检测行业也将会朝着国际化方向发展,拓展海外市场,为全球客户提供专业的舆情监测和预警服务。
六、结语。
舆情检测行业是一个充满活力和发展机遇的行业,市场需求广泛,技术不断创新,发展前景十分可观。
但同时,也面临着激烈的市场竞争和行业变革。
因此,行业从业者需要不断提升自身实力,把握市场需求,顺应发展趋势,才能在行业中立于不败之地。
希望本报告能为广大从业者提供一定的参考和帮助,共同推动舆情检测行业的健康发展。
舆情监测工作调研报告1. 研究背景在信息爆炸的时代背景下,舆情监测成为了企业、政府和组织管理者重要的工作之一,以提前感知和解决公众关注的问题,维护品牌形象和社会稳定。
然而,目前关于舆情监测工作的研究相对较少,亟需进一步探索其方法与局限。
2. 研究目的本次调研旨在了解舆情监测工作的实践情况,包括方案设计、数据收集、分析与解读等方面,以期总结经验教训,提出相应的建议,推动舆情监测工作的创新与发展。
3. 研究方法为了收集丰富和可靠的数据,我们采用了问卷调查和深度访谈的方法结合。
问卷调查以广泛分布给舆情监测从业人员,深度访谈则针对舆情监测领域的专家进行。
4. 调研结果(1)方案设计:根据调研结果发现,舆情监测方案设计的重点在于明确监测目标、确定关键词并建立监测系统。
(2)数据收集:在数据收集方面,大部分从业者认为自动化工具与人工分析相结合是较为有效的方式。
(3)数据分析与解读:调研结果显示,舆情监测工作的数据分析与解读需要具备良好的数据分析能力和深入行业理解。
5. 调研建议(1)加强方案设计:应该更加关注监测目标的精细化定制,同时加强对关键词的把控。
(2)提升数据处理能力:人工分析与自动化工具应相互配合,以提升舆情数据的准确性和效率。
(3)加强数据分析与解读能力培养:监测工作人员应不断提升数据分析能力,并加强对相关行业知识的学习和了解。
6. 结论舆情监测工作是企业和组织管理中不可缺少的一环,通过本次调研分析,我们发现了其方案设计、数据收集和分析与解读等方面的问题,并提出了一些建议以促进舆情监测工作的提升与创新。
这将有助于机构在公共舆情管理中更加高效地部署资源,提升监测结果的准确性和实用性。
关于舆情问题的研究报告1. 研究背景舆情问题是指社会上产生的各种舆论和情感倾向,通常表现为对某个事物或事件的评价、评论和态度。
在当今社会中,舆情问题对于政府、企业以及个人都有着重要的影响。
针对舆情问题的研究可以帮助我们更好地了解社会动态和公众态度,进而指导决策和行动。
2. 研究目的本研究的目的在于探究舆情问题的形成原因、传播机制以及影响因素,以期为决策者提供科学的依据和建议。
3. 研究方法本研究采用了多种研究方法,包括文献综述、问卷调查和数据分析。
首先,我们对相关领域的文献进行了综述,了解了国内外学者对舆情问题的研究热点和现有研究成果。
然后,我们设计了一份舆情问题相关的问卷,并通过网络调查的方式收集了大量样本数据。
最后,我们对收集到的数据进行了分析和统计,得出了一些初步的结论。
4. 研究结果通过对数据的分析和统计,我们得出了以下几个重要的研究结果:4.1 舆情问题的形成原因舆情问题的形成原因涉及了多个方面,包括社会事件的发生、媒体的报道、公众的参与等。
我们发现,社会事件的发生是舆情问题产生的直接原因,而媒体的报道和公众的参与则起到了推动和放大的作用。
4.2 舆情问题的传播机制舆情问题的传播机制是指舆情的产生和扩散的过程。
我们发现,媒体在舆情问题传播中起到了关键作用,传统媒体和社交媒体的结合已经成为了舆情传播的主要形式。
此外,个人的传播行为以及社交关系网络也对舆情问题的传播起到了重要的影响。
4.3 舆情问题的影响因素舆情问题的影响因素可以分为内部因素和外部因素。
内部因素主要包括舆情问题本身的内容和形式,外部因素则包括媒体的报道和公众的态度。
我们发现,舆情问题的内容和形式对于其影响力和持续时间有着重要的影响,而媒体的报道和公众的态度则会进一步影响舆情问题的演变和发展。
5. 研究结论本研究的结论总结如下:•舆情问题的形成原因是复杂多样的,需要综合考虑多个因素的作用。
•媒体的报道在舆情问题的传播中起到了至关重要的作用,媒体的选择和引导对于舆情问题的发展和解决具有重要意义。
舆情行业研究报告1. 研究背景舆情分析是指对社会舆论和公众情绪进行系统性研究和分析的过程。
随着互联网和社交媒体的快速发展,舆情分析逐渐成为企业、政府和媒体等各行各业的重要工具。
本报告旨在对舆情行业进行深入分析和研究,探索其发展现状、趋势以及对社会发展的影响。
2. 舆情行业的发展历程舆情行业起源于新闻媒体,最初用于对新闻报道进行分析和评估。
随着互联网的普及和社交媒体的出现,舆情分析逐渐变得更加广泛和精细化。
目前,舆情行业已经涵盖了多个领域,包括市场调研、品牌管理、政策决策等。
3. 舆情行业的主要应用方向3.1 市场调研舆情分析可以通过对市场中的舆情进行监测和分析,帮助企业把握市场动向,了解产品的受欢迎程度,寻找市场机会。
通过对竞争对手的舆情进行监测,企业可以及时了解竞争对手的动态,制定相应的市场策略。
3.2 品牌管理舆情分析可以帮助企业监测品牌声誉和形象在公众心目中的评价,从而及时发现并解决负面舆情。
企业可以通过对品牌相关的舆情进行分析,了解公众对品牌的看法和态度,进一步优化品牌建设和传播策略。
3.3 政策决策政府可以通过舆情分析来了解民众对政策的反应和态度,从而及时调整和制定相关政策。
通过对舆情的监测和分析,政府可以了解社会舆论的发展趋势,提前预判可能引发的社会问题,并采取相应的措施进行干预和处理。
4. 舆情行业的发展趋势4.1 大数据和人工智能的应用随着大数据和人工智能技术的不断发展,舆情分析正朝着更加智能化和精确化的方向发展。
大数据技术可以帮助舆情分析工具从庞大的数据中提取有用的信息,人工智能技术可以对舆情数据进行智能化分析和处理。
4.2 多维度分析和整合舆情分析正逐步从单一的文本信息分析发展到多维度的分析。
除了对文本内容进行情感分析外,还可以对图片、音频和视频内容进行分析。
同时,各种分析结果可以进行整合,形成更加全面和准确的舆情分析报告。
4.3 舆情分析的实时性和即时性随着社交媒体和即时通讯工具的普及,舆情信息的产生和传播速度越来越快。
大数据与网络舆情分析研究报告在当今数字化时代,信息的传播速度和范围达到了前所未有的程度。
网络成为了公众表达意见、交流思想的重要平台,而由此产生的网络舆情也对社会的各个方面产生着深远的影响。
大数据技术的出现,为我们深入分析和理解网络舆情提供了强大的工具和新的视角。
一、大数据与网络舆情的概念大数据,简单来说,是指规模极其巨大、复杂多样的数据集合,其特点包括数据量大、数据类型多样、处理速度快和价值密度低等。
这些数据来源于各种渠道,如社交媒体、电子商务、搜索引擎等。
网络舆情则是指在互联网上公众对于某一社会事件或热点问题所表达的意见、态度和情绪的总和。
它反映了社会公众的关注点和诉求,对于政府决策、企业发展和社会稳定都具有重要的参考价值。
二、大数据在网络舆情分析中的应用1、数据采集大数据技术能够实现对海量网络数据的快速、全面采集。
通过网络爬虫、API 接口等方式,可以从各种社交媒体平台、新闻网站、论坛等获取大量的文本、图片、视频等数据。
2、数据分析利用自然语言处理、机器学习等技术,对采集到的数据进行深入分析。
例如,情感分析可以判断公众对某一事件的态度是积极、消极还是中性;话题检测可以发现当前网络上的热门话题和讨论焦点;传播路径分析可以了解舆情的传播规律和影响范围。
3、舆情监测与预警通过实时监测网络舆情的动态变化,及时发现潜在的危机和热点问题,并发出预警信号。
这有助于相关部门和企业提前采取应对措施,避免舆情的进一步扩散和恶化。
4、可视化展示将复杂的舆情数据以直观、易懂的图表形式展示出来,如柱状图、折线图、地图等,帮助决策者快速了解舆情的总体态势和关键信息。
三、网络舆情的特点1、传播速度快在网络环境下,信息可以瞬间传播到全球各地,一个热点事件在短时间内就能引发广泛的关注和讨论。
2、信息多元化网络舆情包含了各种类型的信息,如文字、图片、音频、视频等,来源也非常广泛,包括个人、媒体、组织等。
3、公众参与度高任何人都可以在网络上发表自己的观点和看法,参与到舆情的形成和发展过程中。
我国舆情监测行业研究报告报告首先介绍了舆情监测行业概况,涉及行业属性、行业分类及产业链等内容;然后描述了舆情监测行业的市场运行情况,包括市场现状与市场规模预测;接着详细介绍了舆情监测行业的监管体制及政策、行业特点、竞争格局及行业准入等内容;最后对舆情监测行业的风险进行了提示。
一、行业概况1、行业属性舆情监测是对互联网上公众的言论和观点进行监视和预测的行为。
这些言论主要为对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。
具体上讲,舆情监测是指整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术,通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦,实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求,形成简报、报告、图表等分析结果,为客户全面掌握群众思想动态,做出正确舆论引导,提供分析依据。
根据《国民经济行业分类(GB/T 4754-2011)》,舆情监测所属行业为互联网和相关服务业(I64);根据中国证监会发布的《上市公司行业分类指引(2012年修订)》,舆情监测所属行业为商务服务业互联网和相关服务业(I64)。
2、行业分类目前,我国从事舆情的服务机构按其依托的平台及工作侧重点的不同大致可以分为党政机关和准政研单位等学术团体舆情服务机构、重要新闻媒体成立的舆情服务机构、从事舆情监测系统开发的软件公司府组织舆情服务机构、学校和科及调查机构。
这四类机构及其成员在研究上相互借鉴,共同构成了我国多元化的舆情研究环境。
一是党政和准政府组织的舆情服务机构。
它依托中央和地方宣传思想工作系统,专门组织开展全国性舆情信息的汇集、分析,并以咨询报告的形式报送至相关决策部门,具有很强的针对性。
这类有官方背景的组织基于其垂直的组织结构和拥有的行政资源,为社情民意调查的顺利进行提供了不少便利条件。
它们通常进行全国范围内的研究,涉及的具体调查问题尺度较宽,调查研究的经费较为充足,时间跨度较大,有较强的连续性,把握全局能力强,具有丰富的实践经验,研究成果通常在第一时间上报至相关决策部门,它为我国民意的变化趋势提供了一个历史的角度。
二是以高校和科研单位为依托的学术机构。
这类机构的研究者学科背景多元,有着较高的专业理论水平,能够灵活地设置研究课题和设计调查问卷,其特有的学科敏锐性与研究方法的科学运用能够更好的看到舆情背后的本质问题,它们善于将网络舆情的变化和特点归纳、梳理,总结出一般规律。
这类舆情服务机构以天津社会科学院舆情研究所、中国传媒大学的公关舆情研究所、复旦大学的传媒与舆情调查中心、华中科技大学的舆情信息研究中心等为代表。
三是重要新闻媒体成立的舆情服务机构。
它依托自身的信息平台优势,把舆情服务与新闻报道相结合,在近年来获得了迅速发展。
这类舆情服务机构主要通过开设“舆情调查”版块,选取热点话题,采用投票、留言等方式让网民表达观点,获取分析数据,掌握舆情动态;利用经常下到一线的优势,获得来自基层群众的原始数据。
这类舆情服务机构具有很强的新闻性、舆论导向性和时效性,以人民日报社舆情监测室、新华网主办的《新华网络要情》为代表。
四是舆情服务软件开发公司和调查机构。
这类机构是随着舆情研究及舆情信息的数据搜集而产生的,它们的工作重点是为以上三类舆情服务机构和需要舆情监测的企业提供监测工具,或是按照客户的要求进行针对性的舆情服务。
它们很少直接参与对舆情数据的研究与分析,且开发的监测工具主要是针对网络舆情监测。
这类机构技术实力较为雄厚,抓取网络舆情数据能力较强,具有很强的商业性质。
从事这类系统开发的机构以深圳乐思软件技术有限公司为代表。
3、产业链结构(1)上游对舆情监测行业的影响舆情监测行业的上游企业多是媒体和广告代理公司,还有少数的活动和会展公司。
舆情监测公司为客户提供服务需要与传媒进行大量沟通,并与这些媒体建立良好的沟通渠道以形成自己的媒体资源和宣传网络覆盖优势。
新媒体环境对舆情监测市场产生明显影响,随着数字化时代的到来,数字传播的新型业务保持了迅猛的增长势头,部分公司此类营业收入比重甚至占到了一半,新媒体的发展促进了舆情监测公司的数字化转型。
(2)下游对舆情监测行业的影响舆情监测行业下游客户主要为政府机关、事业单位,以及面向消费者的快速消费品公司、互联网公司、通讯公司等等。
当前中国政府虽然还没有将“舆情监测系统”直接写入文件,但是政府对舆情监控和舆情监测的关注度、认可度都呈现了良性增长态势。
随着中国经济的发展,消费在带动经济增长中的作用越来越大。
而互联网的发展使得舆论可以迅速呈病毒式传播,政府、企业对舆情进行监测及应对的需求也越来越大,这些变化将促进舆情监测行业的蓬勃发展。
二、市场运行情况1、市场现状舆情服务业在我国还处于刚起步阶段,与国外发达国家相比存在以下不足。
一是对舆情服务的认识不够到位。
虽然我国的舆情服务机构呈现出多元化的发展趋势,但仍存在对舆情服务认识不到位的现象。
首先,对舆情服务的认识存在偏差。
存在舆情服务等于舆情监控和删帖的现象,没有真正认识到舆情服务的核心价值是对有效数据进行科学筛选、量化统计和分析研判,并就如何应对提出科学的咨询和建议,致使有效数据得不到充分利用。
一些地方与部门还把舆情服务看作是与一些主流媒体建立联系,帮助他们监控和处理负面信息的重要渠道,违背了舆情服务的初衷。
其次,舆情应对能力有待加强。
目前,我国党政机关对舆情信息工作的重要性认识不断加深,正在积极加强舆情信息工作,但是仍然存在不少单位部门对舆情信息工作不重视的现象,应对舆情的能力也有待提高。
相较于党政部门,企业对舆情的重视力度及应对能力更显不足。
在人民网舆情监测室、证券时报舆情监测室联手推出世界金融危机以来中国境内企业舆情应对能力排行榜上,前9家企业都在“蓝色警报”线之下,也就是说金融危机以来我国境内企业应对网络舆情事件的能力大都被评在“合格线”之下,这里包括一些知名度很高的企业。
再次,对舆情监测的范围把握不全。
据中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布第35次《中国互联网络发展状况统计报告》(以下简称《报告》)。
《报告》显示,截至2014年12月,我国网民规模达6.49亿,互联网普及率为47.9%,互联网已经成为舆情的集散地,因此,在说到舆情监测时,人们把更多的目光投向了网络舆情,对现实社会生活中的舆情重视度不够。
在舆情监测中侧重于对显性舆情的监测,对隐性舆情的监测力度不够。
二是舆情服务市场不够规范。
虽然我国的舆情服务业有着巨大的市场潜力,但是相较于发达国家,我国的舆情服务还处于初级阶段,舆情服务市场存在无序竞争的现象。
一是相关的法律法规有待完善。
目前,我国的舆情服务业主要依靠行业自律来规范。
舆情服务的巨大商机,催生了舆情监测产业链的形成,特别是在网络舆情服务领域:上游是政府部门及众多企业客户,中游是舆情监测服务机构与市场咨询公司,下游是网络删帖公司以及危机公关公司。
舆情产业链上的利益的分配亟待规范。
据谷尼软件公司副总裁邹鸿强估计,在做舆情服务的同时,兼营网络删帖业务的舆情监测公司在行业内大概占到20%。
这不仅对只从事舆情服务的相关机构造成了巨大的冲击,而且也扰乱了刚刚起步的舆情服务市场,侵犯了民众的言论自由权。
舆情服务市场准入机制的不完善也导致了舆情服务机构的良莠不齐。
这些都需要法律法规的规范。
二是市场化程度有待提高。
我国舆情服务业的市场前景广阔,但市场化程度不高。
据计世资讯(CCW Research)调查,2009年上半年我国仅舆情监测分析软件的市场销售额规模就达6890万元,同比增长24.2%。
重要新闻媒体建立的舆情服务机构和学校及科研单位等学术团体主要是为党政机关服务,很少进行商业运作,而市场化程度相对较高的舆情服务软件开发公司和调查机构又还处于起步阶段。
目前,我国从事舆情服务软件开发的机构仅30家左右。
舆情分析所需要的有效数据量大,开发监测软件的所需要的成本高,专业技术性强,系统维护工作量大,而国家从融资、基础科研、人才培养等方面的支持力度不够,在一定程度上减缓了我国舆情服务业的市场化进程。
三是资源整合力度有待加强。
就目前而言,我国党政和准政府组织的舆情服务机构与由重要新闻媒体建立的舆情服务机构和学校及科研单位等学术团体构成的舆情服务机构的联系比较密切,资源整合度相对较高。
党政机关和准政府舆情服务机构内部、重要新闻媒体建立的舆情服务机构和学校及科研单位等学术团体及舆情服务软件开发公司和调查机构之间在舆情数据的共享上明显不足,容易造成资源浪费。
网络舆情监测与社会舆情调查的结合不足,舆情监测软件所得的数据与舆情监控需求最关键的安全评估、预警、处置和反馈的整合力度不够,这些都在一定程度上削弱了舆情服务的预警作用。
三是舆情信息工作队伍建设力度不够。
目前,我国舆情服务人才队伍建设还很不完善,业务能力参差不齐,人才培养机制不完善。
一是舆情服务监测软件开发人才不足。
舆情分析工作所需要的数据量大,且随着互联网的发展,舆情分析对高效、全面、及时、精准的要求更加严格,这就决定了舆情有效数据的收集不能只靠人工来完成,舆情监测软件的开发满足了互联网时代舆情发展的需求。
目前,我国舆情监测软件开发主要依托企业,而这些企业大多成立于2008年和2009年,专业的舆情监测软件开发人才短缺,软件开发所依据的数据模型和理论也主要借鉴国外,自主研发能力不强。
二是舆情分析专业人才不足。
我国现有的舆情信息工作人员大多是半路出家,舆情分析则主要是依托科研院校的社会学、政治学、心理学等方面的专家教授,把舆情分析与理论研究作为一项独立的学科进行研究的人员不多,舆情信息工作理论建设比较薄弱。
从社会一线收集舆情的专业人员不足,这在商业气息浓厚的舆情服务软件开发公司和科研院校舆情服务机构中显得尤为突出。
三是专业的培训机构很少。
舆情信息工作队伍建设是一项长期工作,需要一整套培训体系。
目前,我国的舆情服务人员主要依靠各个舆情服务机构进行内部培训,专业性不强,专门的培训院校和机构很少,舆情信息工作队伍的后备力量不足。
舆情服务人员的培训作为一个有着巨大潜力的市场,亟待开发。
2、市场规模预测2014年,中国实现全功能接入国际互联网20周年。
二十年间,中国骨干网、宽带网络等互联网基础设施建设水平,以及IP数、域名数、网站数等互联网基础资源数量均已步入国际先进行列;此外,中国网民数量在2008年6月超过美国,跃居世界第一。
根据CNNIC发布的《第35次中国互联网络发展状况统计报告》,截至2014年12月,我国网民规模达6.49亿,互联网普及率为47.9%。
1997-2000年间,随着瀛海威公司面向普通家庭开放互联网服务,以及随后搜狐网、人民网的上线,中国互联网发展进入活跃期,网民数量呈现翻番式增长,1998-2000年三年间增长率分别高达238.7%、323.8%和152.8%;进入新世纪的前十年,随着中国互联网从泡沫破灭后逐渐恢复并进入web2.0时代,互联网应用不断创新带动网民总量持续高速增长。