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1.物流服务与物流成本之间存在( )关系。
A.制约B.反馈C.导向D.协调2.在供应链管理环境下, 若公司能以更低的成本获得比自行物流更高价值的资源, 通常情况下公司会选择( )。
A.业务自理B.业务集中C.业务外包D.业务重组3.分拣工作可以采用自动化的分拣设备, 也可以采用手工方法, 这重要取决于( )。
A.配送中心的地址和现代化限度B.配送中心的规模和现代化限度C.配送中心的地址和规模经济限度D.配送中心的规模和市场竞争限度4.物流技术及其装备是构筑物流系统的( )。
A.重要手段B.重要标志C.重要成本因素D.重要保证5.摘取(拣选)方式和播种(分货)方式分别适合于( )的配送作业。
A.货品类型多、数量少和货品易于集中移动且对同种货品需求量较大;B.货品类型少、数量少和货品易于集中移动且对同种货品需求量较大;C.货品类型多、数量大和货品易于集中移动且对同种货品需求量较小;D.货品类型少、数量少和货品易于集中移动且对同种货品需求量较小。
6.适应性强, 设备能力强和机动性较差是( )技术装备应用的特点。
A.装卸搬运B.起重C.仓储D.流通加工7、适应性强, 设备能力强和机动性较差是( )技术装备应用的特点。
A.装卸搬运B.起重C.仓储D.流通加工8、物流系统分析是以( )为目的。
A.运用各种定量方法研究B.特定问题研究C.整体效益D.决策者求得有利的决策9、目前大多使用的POS硬件系统结构为: ( )。
A.单个收款机结构B.收款机与微机相连构成POS系统C.收款机、微机与网络构成的POS系统D.收款机与网络构成的POS系统10、从其经营主体的角度划分, 配送中心可分( )四种。
A.厂商主导型、批发商主导型、零售商主导型和制造公司主导型;B.厂商主导型、批发商主导型、零售商主导型和物流公司主导型;C.厂商主导型、批发商主导型、零售商主导型和运送公司主导型;D.厂商主导型、批发商主导型、零售商主导型和仓储公司主导型;11.公司将物流系统所有卖给或承包给第三方物流供应商称为( )。
浅析物流服务与物流成本之间的关系作者：向鱼来源：《速读·上旬》2015年第07期摘要：物流服务水平与物流成本之间存在效益悖反，进行物流水平与物流成本之间的权衡与决策将直接影响物流企业收益。
通过分析物流客户服务水平、物流成本、物流客服服务成本间的关系，建立有效的关系模型，将促进企业确定合适的物流服务水平，保证企业的良好运作。
关键词：物流服务水平；物流成本；客户服务成本客户服务是发生在买方、卖方以及第三方之间的一个过程，这个过程使得所交易的产品或服务实现增值，而实现这一增值所能达到的幅度则取决于企业所提供的客户服务水平。
物流系统中存在众多的效益悖反现象，其中包括物流功能之间的效益悖反，物流服务水平与物流成本的效益悖反。
现代物流理念及从系统角度出发，借助系统优化方法及现代物流管理手段对位物流系统进行分析、组织与实施实现物流系统整体优化，协调各子系统配合。
物流服务水平与物流成本的效益悖反现象时物流系统中较易忽略的内容，改善服务质量，降低服务成本的双重要求对解决效益悖反想象双重压力。
因此本文将从物流服务水平、物流成本、物流效益三个方面进行综合系统分析，提出给予较高服务水平，较低物流成本，较好物流效益的决策方法理论。
一、物流服务水平与物流成本及效益的关系1.物流服务水平与物流成本的关系分析物流服务水平与物流成本之间的权衡受到多种外界要素影响，其效益悖反现象主要体现物流成本将在物流服务水平提高的同时随之增加，物流成本在不同环境因素下的增长敏感度不同，利用成本弹性对物流服务水平变化时物流成本变动规律进行分析。
随着不同的相关因素影响，根据不同的弹性程度，我们将选择合适的分析策略分析。
当弹性越小时，表明提高服务水平对成本的影响的程度越小，该情况下，我们将在一定范围内提升服务水平。
当企业的物流服务水平处于较低的阶段是，可以追加成本，使得物流服务水平大幅提升；当物流服务水平处于较高阶段，提升同样的物流服务水平时，将需要投入更多物流成本。
论物流成本与物流服务的关系物流成本与物流服务是物流管理中两个重要的概念，它们之间存在着密切的关系。
物流成本是指企业在物流运作过程中所消耗的各项资源所产生的费用，包括运输费用、仓储费用、包装费用、人工费用等。
而物流服务则是指企业为客户提供的各种物流相关的服务，包括运输服务、仓储服务、包装服务、订单处理服务等。
物流成本与物流服务之间的关系可以从以下几个方面来进行分析和讨论。
首先，物流成本直接影响着物流服务的质量和效率。
物流成本的高低直接决定了企业在物流运作过程中所能提供的服务水平。
如果物流成本过高，企业可能需要在物流服务方面作出一些妥协，以降低成本；而如果物流成本较低，企业则能够提供更高质量的物流服务，满足客户的需求。
其次，物流服务的提升可以降低物流成本。
通过提高物流服务的质量和效率，企业能够节约物流成本，例如通过优化运输路线、提高货物的装卸效率、减少库存占用等方式，降低运输、仓储和管理成本，从而提高企业的竞争力。
再次，物流成本和物流服务之间的关系还与供应链的管理密切相关。
供应链管理强调各个环节之间的协调和合作，通过优化资源的利用和流动，提高整个供应链的效率和效益。
在供应链中，物流成本和物流服务是相互影响和相互制约的。
供应链中的每一个环节都会影响物流成本和物流服务，因此，只有在各个环节之间加强协作和优化资源配置，才能实现物流成本的降低和物流服务的提升。
最后，物流成本与物流服务还受到市场需求和竞争状况的影响。
随着市场需求的变化和竞争的加剧，企业需要不断调整物流策略和服务水平，以适应市场的需求。
在物流成本和物流服务之间找到一个平衡点，既要降低成本，又要提供优质的服务，是企业在竞争中取得优势的关键。
综上所述，物流成本与物流服务是紧密相连的，它们之间相互影响和制约。
通过提高物流服务的质量和效率，可以降低物流成本，提高企业的竞争力。
而物流成本的控制又是物流服务水平提升的基础。
因此，只有在物流成本和物流服务之间寻找一个平衡点，才能有效地管理物流运作，提高企业的综合竞争能力。
物流服务与物流成本管理对物流服务必须做出评价物流服务的问题已经不是一时的、一次性的问题，是需要长期地、认真地研究解决的问题。
对于物流服务进行评价，已不可回避。
近几年对多品种、小批量配送和多批次、小批量配送的做法虽有些不同意见，但只要社会经济结构不发生变化，以之为背景的多品种、小批量物流必将继续下去。
也许会出现一时的下降，那也不过是为即将到来的阶段准备。
从长远看，为追求一般层次的和更高层次的满足，多品种化将进一步发展 。
物流服务的重要性关于物流服务，以前没有应用市场概念。
现在在销售政策上物流开始占据重要位置，作为销售战略的一环，在企业经营上，成为必须解决的战略性课题。
物流服务水平不同，物流的形式必将随之发生变化，物流服务水平是构筑物流系统的前提条件。
企业要决定恰当的物流服务水平，为实现其水平而建立的物流服务系统，必须在整个公司统一思想取得共识。
可以说："一切都应以物流为先导。
"物流服务的重要性物流在降低成本方面起着重要的作用，而降低物流成本必须在一定服务水平的前提下考虑，从这个意义上说，物流服务水平，是降低物流成本的依据。
物流服务起着连结厂家、批发商和零售商的纽带作用。
物流服务中的问题及对策只是把物流服务水平看作是一种销售竞争手段而不做出清晰的规定。
批发商和零售商的要求必将升级，以至企业无法应付。
现在，批发商或零售商或是由于销售情况不稳定或是由于没有存放货物的地方，或是为了避免商品过时，都在极力减少库存。
如果他无节制地要求多批次、小批量配货，或进行多批次地库存补充，物流工作量将大大增加，物流成本必然提高。
为防止这种服务水平的升级，必须建立新的物流服务机制，提出物流服务决策。
物流服务中的问题及对策许多企业还在用同一水平的物流服务，对待不同的顾客或不同的商品。
企业应把物流服务当作是有限的经营资源，在决定分配时，要调查顾客的需求根据对公司销售贡献的大小（即购买公司商品的多少）将顾客分成不同层次，按顾客的不同层次，决定不同的服务和不同的服务水平。
物流服务与物流成本治理对物流服务必须做出评价●物流服务的问题差不多不是一时的、一次性的问题，是需要长期地、认真地研究解决的问题。
关于物流服务进行评价，已不可回避。
●近几年对多品种、小批量配送和多批次、小批量配送的做法虽有些不同意见，但只要社会经济结构不发生变化，以之为背景的多品种、小批量物流必将接着下去。
也许会出现一时的下降，那也只是是为立即到来的时期预备。
从长远看，为追求一般层次的和更高层次的满足，多品种化将进一步进展。
物流服务的重要性●关于物流服务，往常没有应用市场概念。
现在在销售政策上物流开始占据重要位置，作为销售战略的一环，在企业经营上，成为必须解决的战略性课题。
●物流服务水平不同，物流的形式必将随之发生变化，物流服务水平是构筑物流系统的前提条件。
企业要决定恰当的物流服务水平，为实现其水平而建立的物流服务系统，必须在整个公司统一思想取得共识。
能够讲："一切都应以物流为先导。
"物流服务的重要性●物流在降低成本方面起着重要的作用，而降低物流成本必须在一定服务水平的前提下考虑，从那个意义上讲，物流服务水平，是降低物流成本的依据。
●物流服务起着连结厂家、批发商和零售商的纽带作用。
物流服务中的问题及对策●只是把物流服务水平看作是一种销售竞争手段而不做出清晰的规定。
批发商和零售商的要求必将升级，以至企业无法应付。
现在，批发商或零售商或是由于销售情况不稳定或是由于没有存放物资的地点，或是为了幸免商品过时，都在极力减少库存。
假如他无克制地要求多批次、小批量配货，或进行多批次地库存补充，物流工作量将大大增加，物流成本必定提高。
●为防止这种服务水平的升级，必须建立新的物流服务机制，提出物流服务决策。
物流服务中的问题及对策●许多企业还在用同一水平的物流服务，对待不同的顾客或不同的商品。
企业应把物流服务当作是有限的经营资源，在决定分配时，要调查顾客的需求依照对公司销售贡献的大小（即购买公司商品的多少）将顾客分成不同层次，按顾客的不同层次，决定不同的服务和不同的服务水平。
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在服务水平较低阶段,如果追加X单位的服务成本,服务质量将提高Y,而在服务水平较高阶段,同样追加X单位的成本,提高的服务质量只有Y'(Y'<Y)。
所以,无限度提高服务水平,会因为成本上升的速度加快,反而使服务效率没有多大变化,甚至下降。
2 物流成本与物流服务的关系2.1物流服务与成本的关系有四种类型1、在物流服务水准一定的情况下,降低物流成本。
亦即在实现既定服务水准的条件下,通过不断降低成本来追求物流系统的改善。
2、要提高物流服务水准,不得不牺牲低水平的成本,听任其上升。
3、在物流成本一定的情况下,实现物流服务水准的提高。
这种状况是灵活、有效利用物流成本,追求成本绩效的一种做法。
4、在降低物流成本的同时,实现较高的物流服务。
2.2服务与成本的平衡作为物流中心系统的构成要素,物流的各项活动之间是相互联系、相互制约的,其中一项要素活动的变化会影响到其他要素活动相应地发生变化。
如商品储存数量变化会影响到运输次数的变化;商品运输方式上的不同选择,也会影响到库存数量和商品包装形式等方面的变化。
物流系统要素间的相关性就使得物流的各项活动之间具有相互弥补、相互替代的可能。
