B版权：是作者、作曲家、剧作家、艺术家和出版商出版及以适当的方式传播其作品的专有合法权利。
B比较优势理论：李嘉图认为，一个国家分工生产最有效率的产品，而从别国购买自己生产效率相对较低的产品，甚至从别国购买自己能更有效生产的产品，这样做仍是有意义的。
B标准化广告的理由：有很大经济优势；广告效果好；许多著名品牌是全球性的。B并购优点：便于实施；抢占市场先机；并购的风险要比新创企业更小。
B补贴：由政府对国内生产者的一种支付。补贴有多种形式：现金补贴、低利率贷款、减税和政府参股国内企业。
C产品生命周期理论：贸易模式的趋势转变结果是，随着时间的推移，当生产集中于低成本的外国地区时，发达国家从产品出口国变为产品进口国。
D单一欧洲法案对欧盟经济的影响：为欧洲产业的实体部门的重构提供动力。许多公司从单国转向了泛欧的生产和销售体系，以便实现统一市场的规模经济和提高竞争力。经济增长速度进一步加快。
D导致规模经济的因素：（来源）①它能将固定成本分摊到更大的数量上。②如果没有全球市场的存在，一个企业很难达到有效率的规模产量。③不断增强其与原料供应商之间的谈判能力，从而达到采购的规模经济，压低关键投入的采购成本，提高盈利能力。
D道德行为的影响因素：个人伦理、组织文化、不现实的绩效目标、领导、决策过程。
D地区调试压力的来源：消费者在兴趣与偏好上的差异；基础设施与传统实践的差异；分销渠道的差异；东道国政府的要求。D第一进入者优势：①通过建立一个强大的品牌形象抢先阻止竞争对手和赢得需求的能力。②在那个国家扩大销售量，并在经验曲线上领先于竞争对手，使先入者对后来者拥有成本优势的能力。③先入者创造出转换成本，把消费者牢牢地捆绑在它们所提供的产品和服务上的能力。
D第一进入者优势概念：指一个产业的早期进入者所具有的经济和战略上的优势。D掉期：（货币互换）按两个不同的计值日期同时买进和卖出一定数量的外汇。
D定价策略：价格歧视；策略性定价（略夺性定价、多点定价，经验曲线定价）。D东道国的成本：a.竞争的负面效应：外国垄断，收购本土企业b.国际收支的负面效应:利润流出，经常项目的有利影响受损c.国家主权与独立：丧失部分经济独立性。
D东道国的收益：外来直接投资主要的收益是，资源转移效应、就业效应、国际收支效应及对竞争和经济增长的影响。
F放松管制：撤销对市场自由运作的限制，建立私有企业和私有企业经营的方式。包括：取消价格控制，让市场供求决定价格，废除有关禁止建立和经营私有企业的法规，以及放松或取消对外国企业的直接投资和国际贸易的限制。
F分析进口关税的影响结论：关税是保护生产者而损害消费者的、关税降低了世界经济的总体效率。
G个人伦理：是指那些指导个人行为对或错的原则。
G个人主义：一个人应享有其经济和政治追求的自由。
G个人主义核心原则：强调个人自由和个人表达的重要性；强调只有通过让人民追求自己的经济利益，才能实现社会福利最大化。
G公正分配：指一种被认为是公正和平等的方式。没有一个公认的公正理论，不同的公正理论间存在一些重要分歧。
G公正原则：最大限度的保证每个人都能享有其他人享有所享有的自由；在平等的基本自由被保证的前提下，才允许一些基础的社会产物的不平等得以存在，而这种不平等必须是对每一个人都有利的。
G共同市场：成员国之间没有任何贸易壁垒，并实行统一的对外贸易政策，允许生产要素在成员国之间自由流动。
G关税配额：向超额的进口品征收的关税超过配额内。
G关税同盟：消除了成员国之间的贸易壁垒，并采用统一的对外贸易政策。
G国际企业参与外汇市场：出口所收回的货款；用外币支付外国公司的商品和服务时；多余款项在货币市场做短期投资时；外汇投机。
G国际企业中生产和物流的职能有许多重要的战略目标：①降低成本。②通过消除供应链和制造过程中的次品，提高产品质量。③生产和物流必须适应当地反应的需要。④生产和物流必须能对客户需求的转变迅速作出反应。
G国际商务中的伦理问题：最为常见的是员工待遇、人权、环境污染、腐败及跨国公司的道德义务等。
G国际直接投资方式：新设投资；在外国并购一家现成的企业。
G国际直接投资向服务业转变的因素：反映了发达国家从制造业向服务业转变的总体趋势；服务无法参与国际贸易；许多
国家放宽对服务业的国际直接投资的管
制；网络的兴起使一些服务业将其创造价
值的工作安排在不同的国家进行。
G国家竞争优势的确定：波特的钻石理论
模型：企业战略组织与竞争、需求情况、
相关与支持产业、要素禀赋。
H核心能力：指的是企业具有的而其竞争
者又难以匹敌与模仿的技能。
H赫克歇尔-俄林理论中比较优势的来
源：各国生产要素禀赋的差异.
H霍夫斯泰德归纳出不同文化的四个维
度：权力距离；个人主义及集体主义；不
确定性规避；男性主义与女性主义。
J基本战略图（战略的选择）： x：地区
调试的压力，y:降低成本的压力。全球标
准化战略（低，高）；跨国战略（高，高）；
国际战略（低，低）；本土化战略（高，
低）。
J即期汇率：外汇交易商在特定日期将一
种货币转换成另一种货币时所使用的汇
率（双方同意并立即执行，就地交易）。
J集权：个人或一个政党对人类生活的各
个方面都拥有绝对的控制权，政治反对派
是被限制的。这样一种政治制度。
J集体主义：指集体目标优先于个人目标
的一种政治体制。
J计划经济：一国生产的商品和服务，生
产的数量和销售价格都是由政府制定的。
J技术授权作为利用外国市场的战略缺
陷：可能导致，一家公司将技术和技能转
让给潜在的给潜在的外国竞争对手；技术
授权不能使企业掌握在国外的制造营销
和战略控制权；产品的营销、管理和制造
能力并不是单靠技术授权能拥有的。
J技术转让机制的弊端：（国际直接投资
比技术授权更加有利）转让协议无法对技
术提供恰当的保护；需要严密控制国外公
司，以便在这个国家的市场份额及利润能
最大化；技术技能无法通过转让协议而得
到明确的表述。
J价值观：关于事情应该如何的一种公认
的假设。价值观构成了文化的基础，他们
提供了建立和判断牟总社会准则的背景。
J价值链：基本的活动（研发、生产、营
销和销售、顾客服务）；支持性活动（信
息系统、公司的基础结构物流、人力资
源）。
J交易风险：外汇汇率变动对单笔交易的
收入的影响。
J进口配额：是对进入一个国家某种商品
数量的直接限制，通常通过对个人组成的
团体或企业发放进口许可证强制进行的。
J进入模式的优缺点：①出口：（优：能
够实现区位和经验曲线经济。缺：高交通
费用、贸易壁垒、与当地营销机构之间的
问题）②交钥匙工程：（优：能够在对外
直接投资受到限制的国家；获得全过程的
技术、技能的回报。缺：制造有效率的竞
争对手；缺乏长期的市场形象）③技术授
权：（优：低开发成本和风险。缺：缺乏
对技术的控制；不能实现区位和经验曲线
经济；不能进行全球战略合作）④特许经
营：（优：低开发成本和风险。缺：缺乏
对质量的控制；不能进行全球战略合作）
⑤合资经营：（优：可以利用当地合伙者
的知识；共同承担开发成本和风险；政治
上的可接受性。缺：缺乏对技术的控制；
不能进行全球战略合作；不能实现区位和
经验曲线经济）⑥全资子公司：（优：保
护技术；能够进行全球战略合作；能够实
现区位和经验曲线经济。缺：高成本和风
险）
J经济风险：公司未来国际盈利能力因汇
率变动而受到的影响。
J经济一体化层次：都低到高。自由贸易
区（北美自由贸易区）、关税同盟、共同
市场、经济联盟（欧盟）、政治联盟。
J经济转型向基于市场的经济体制转变
的步骤：放松管制；私有化；创建一个保
护产权的法律体系。
J绝对优势：当一个国家生产一种商品比
其他任何国家效率都要高时，该国在这一
产品的生产中就拥有绝对优势。
K控制系统：衡量分支单位绩效的尺度，
同时是判断管理人员对分支单位经营状
况的标准。
K控制系统的类型：个人控制、行政组织
控制、产出控制、文化控制。
K跨文化的知识能力：指要了解不同国家
的文化如何影响商务实践。
L伦理策略：不违反伦理规则的策略或行
动纲领。
L伦理问题的内容：①伦理问题根源在于
国与国之间在政治制度、法律、经济发展
和文化方面的巨大差异；②员工待遇：跨
国公司绝不能对其在国外的企业或转包
商们恶劣的工作环境视而不见。员工们保
持基本权益和尊严的最低标准；对海外分
支机构和转包商进行定期审查以确保标
准的执行；执行不当时采取的正确行动
（苹果、耐克）；③人权（白人统治时期
南非的种族隔离制度）；④环境污染（石
油公司）⑤腐败《反国外腐败行为法》（洛
克希德案列）；BP零忍受；康宁公司道德
准则；⑥道德义务：社会责任（东印度公
司，默克多，BP）
M贸易政策措施：关税、补贴。进口配额、
自愿出口限制、国产化规定和行政管理政
策以及反倾销政策。
M民主：政府是由人民直接选举或通过其
所选代表间接选举出来的，一种政治制
度。
M民主的传播主要原因：集权统治着无法
为国内大多数人谋取经济进步带来的利
益；新的信息通信技术削弱了国家控制审
查信息的能力，这些技术开创了传播来自
自由社会的民主理念和信息的新渠道；经
济的进步促使中产阶级的崛起，推动了民
主改革。
M母国的成本：资本流出时母国的国际收
支会收到损害；对外直接投资的目的是寻
找一个低成本生产地点，那么国际收支的
经常项目会受到损害；在对外直接投资替
代直接出口的情况下，国际收支的经常项
目会受到损害。
M母国的收益：国际收支因国外收支的回
流得到改善；国际直接投资对母国的收益
还来自就业效应；在外国市场可学到有用
的技能并将其转移回母国，相当于逆向的
资源转移效应。
O欧元带来的好处：可以为企业和个人节
省很多开支；采用统一货币使欧洲国家之
间的价格更易进行比较；降低的价格将使
欧洲的企业寻找各种方法降低生产成本
以维持利润；存进具有高流动性的泛欧资
本市场的发展；以欧元计价的泛欧资本市
场的发展将给个人和机构提供范围更广
的投资选择。
O欧洲货币：指存放在发行国境外的银行
的任何一种货币。
O欧洲货币市场的缺陷：在一个欧洲货币
市场那样的无监管的体系中，银行倒闭导
致存款者存款损失的可能性较大；借入国
际贷款会使公司暴露于外汇风险之下。
O欧洲美元：是指存入美国境外的美元。
O欧洲债券市场的特征：没有法规干预、
信息披露要求较为宽松、税收优惠。
Q企业海外扩张须作出的基本决策：进入
哪个市场；什么时候进入这个市场，以什
么样的规模进入。
Q倾销：在国外市场上以低于生产成本的
价格出售商品，或在外国市场上低于公平
市场价值销售。
Q区位经济意义：能降低价值创造的成本
以及帮助企业取得低成本地位，或者它能
让企业提供那些竞争对手没有的差异化
产品。
Q区域经济一体化：指一个地区内各国一
致同意减少并最终消除关税和非关税壁
垒，以便商品、服务和生产要素在区域内
自由流动。
Q全球化的推动力：全球化趋势的背后，
两个宏观因素在起作用：自第二次世界大
战结束后商品、服务和资本的自由流动的
障碍减少了；技术变革。
Q全球化基础：贸易壁垒的减少；通信、
信息、运输技术的变革。
Q全球资本市场的发展原因：信息技术的
发展、政府管制的放松。
Q全球资本市场的吸引力：借款者角度、
较低的资金成本、投资者角度、分散投资
组合。
R人文发展指数：HDI有三个衡量指标：
期望寿命；接受教育的权利；基于PPP
估算的平均收入能否满足该国人民生活
的基本需求。
R柔性制造技术（精益生产）的目的：减
少复杂设备的安装次数；通过更好的时间
安排提高机器使用率；加强制造工序各阶
段的质量控制。
S商务决策时考虑伦理问题的五项工作：
聘用和晋升那些具有良好的个人道德素
养的人；建立一个高度重视伦理行为的组
织文化；保证企业领导不仅在口头上承认
伦理行为准则，其行动与言论需是一致
的；在进行商务决策时要考虑伦理问题；
鼓励道德勇气。
S商业伦理：支配商人行为的一整套约定
俗成的原则。
S生产全球化：从全球各地区筹供商品和
服务，利用各国在生产要素上的成本和质
量差异。
S市场经济：所有生产性活动都为私人拥
有，而非为国家所有。
S市场全球化：是指把历史上独特的和分
离的国家市场并合并为一个巨大的全球
市场。原因：贸易壁垒降低，技术变革，
生产全球化。
S市场营销宏观环境：经济，政治，文化，
社会，技术。
S收购有三种情况：收购少数股权；绝对
控股；收购全部股份。
S私有化：将国有财产转变为私人个体所
有。
W外购的优势：战略灵活性；更低的成本；
抵销贸易。
W外汇市场的作用：实现货币的转换；对
外汇风险提供一定的保障。
W外汇市场主要特征：市场永不休眠；各
交易中心一体化的程度。
W文化：一群人所共同拥有的，为生存而
设计构建的一种价值观和准则的体系。
W文化的决定因素：文化准则和价值观体
系：社会结构，宗教，政治哲学，经济哲
学，教育，语言。
X新贸易理论：贸易可以通过对规模经济
的影响增加消费品的种类，降低这些商品
的平均成本；一些应该达到规模经济的产
业，所生产的产品占世界总需求的比重较
大，这样全球市场就只能容纳很少的企业
了。
X需求状况：指该产业产品或服务的国内
需求的特征。
Y要素禀赋：指一国具有的一些资源如土
地、劳动力和资本的丰裕程度
Y影响国际商务活动的因素：各国有不同
的政治体制、经济体制和法律体系，各国
的文化习俗差异很大，同样不同国家的教
育与技能水平以及各国经济发展阶段都
会存在很大差异。
Y影响一国货币汇率未来变化的因素：一
国的价格水平（通货膨胀）、利率和市场
心理。
Y原产国效应：制造地点对产品估价的影
响程度。
Z赞成分权的论点：①集权会使高层管理
者不堪重负，从而导致决策失误。②能激
励人的工作积极性。③有更大灵活性，能
对环境变化做出更快的反应。④使人做出
更好的决策。⑤能加强控制。
Z赞成集权的论点：①有助于协调。②能
保证决策与组织目标一致。③使高层管理
者采取措施作出必要的重大组织变革。④
能避免类似活动的重复进行。
Z折算风险：汇率变动对公司发布的财务
报告的影响。
Z政府干预国际贸易的政治和经济原因：
①政治原因：保护就业和产业；国家安全；
报复外国不公平竞争；保护消费者；推动
对外政策目标；保护人权②经济原因：幼
稚工业论、战略贸易政策。
Z政治体制：是指一个国家的政府体制。
可用两个指标进行考察，对集体主义或个
人主义的重视程度；民主或集权的程度。
Z知识产权：属于财产权，是知识活动的
产物。知识产权通过专利、版权和商标可
建立所有权。
Z重商主义的原则：就是保持贸易顺差以
实现一国的最大利益，这样一国就能积累
金银，增加国民财富、声望和权力。
Z专利：是准许一个新产品或新工艺的发
明者在一定时期内享有制造使用或出售
该发明的专有权。
Z准则：指社会规则，即在一个特定的情
境下有关适当行为的规范。
Z自由贸易：一国政府不打算通过配额或
关税来影响他的公民从别国进口商品或
生产商品出口给别国。
Z自愿出口限制：由出口国政府，通常是
在进口国的要求下，对贸易强制采取的一
种配额。
Z自制的优势：①降低成本。②促进专业
化投资。③保护专利产品技术。④改进相
邻工序的时间安排。
Z组织构架：组织结构、控制系统和奖励、
人员、流程、组织文化。
Z组织结构的意义：①把组织正式划分为
各子单位。②在组织结构中决策职责的落
实。③建立整合机制以协调各子单位的活
动，包括跨职能的团队和整个地区委员
会。
Z组织文化：员工共享的价值体系和准
则。价值观和准则自身传达了组织的行为
方式和作风，新员工受其同事鼓励并自觉
遵循。
Z组织文化来源：创始人或重要领导人；
企业所在国的社会文化；企业的历史；成
果卓越的决策。
Z组织文化维护的机制：企业的聘用和晋
升制度；奖励策略；社会化过程；沟通策
略。
Z最佳生产地点的选择：国家因素、技术
因素、产品因素。
国际商务交际简答题部分： 1. Describe three directions in which communication flows within organizations and what barriers can obstruct each. P.21 2. List characteristics of culture. P.74 3. Describe the components in each stage of the 3ⅹ3 writing process. P.97 4. Name three processes that are effective in achieving competence in dealing with nonverbal messages in other cultures. 5. List the techniques for achieving intercultural competence. P.82 6. List the tips for improving communication among diverse workplace audiences. P.90 7. Name five steps in the process of communication. P.13 8. List the obstacles that create misunderstanding in communication. P.16 9. Describe five major dimensions of culture. P.75 10. List five techniques for situations in which on or both communicators may be using English as a second language.\ Describe five specific ways in which you can improve your oral communication with a foreigner. P.83 11. List the five methods to reach group decisions. P.41 12. List the characteristics of successful teams. P.42
国际商务礼仪期末复习 1. “礼仪一词的含义和作用 A.礼仪的含义：礼仪是在人际交往屮，以一定的、约定俗成的程序方式來表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容，简单的说就是以最恰当的方式来表达对他人的尊重。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和索质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法?。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往屮进行相互沟通的技巧。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。 “礼仪”的定义主要包括三层意思：礼仪是一种行为准则或规范； 礼仪准则或规范是一-定社会的人们约定俗成，共同认可 的； 礼仪是个人的学识，修养，品质的外在表现。 B.礼仪的作用：礼仪绘人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式备样的礼仪规范，正确把握与外界的人际交往尺度，合理的处理好人与人的关系。如果没冇这些礼仪规范，往往会使人们在交往屮感到手足无措，乃至失礼丁人，闹出笑话，所以熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。 礼仪是犁造形彖的重要手段。在社会活动屮，交谈讲究礼仪，可以变得文明；举止讲究礼仪可以变得高雅；穿着讲究礼仪，可以变得大方；行为讲究礼仪，可以变得美好……只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。总Z—个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。 实用礼仪在现代人际交往屮的作用：1.犁造良好的第一印彖；2.级造良好的口常个人形象；3.槊?造良好的企业形彖。（内容：包括容貌，服饰打扮，动作姿态及语言表达；特点：形成迅速，难以更改。） 2?初次见面的礼仪（握手，介绍，名片） A.传情达意要握手 如果一个人要与多个人握手怎么办? *先上级后下级，先长辈后晩辈，先主示客，先女士后男士; *由近而远； *顺时针方向。 B.与人相知要介绍 介绍的顺序：将知道对方是谁的优先权赋予更加受尊重的一方； 将男士介绍给女士；将年轻者介绍给长若；将职位低者介绍给职位高者；； 将客人介绍给主人；将晩到者介绍给早到者；将未婚者介绍给已婚者。 名片：是人们用作交际或送给他人作纪念的一种介绍性媒介物。 交换名片的方法：交易法明示法谦恭法平等法 交易法：当你把名片递给对方的时候，对方同时把他的卡片也递给你，我们说“來而不往非礼 也，欲先取Z,比先欲Z。” 谦恭法：这主要是面对尊长、名人，营销学上叫大客户、VIP重要客户时，经常会使用谦恭法， “XXX,刚才听您提起你的创业史，我非常钦佩，（赞美对方）不知 道以后还有没有机会向您继续请教？（直奔主题），XXX,不知道以 后如何向你请教？”其言下Z意就是，我今后怎么才能联系到你；
《商务交际英语（1）》期末复习 一纸开卷 一、选择题（每小题2分，共20分）主要测试学生对基本概念的理解和应用,参考练习册每章的第一部分练习。 如： 1.Which of the following describes a memo written to a president from a department supervisor? A A.Upward, formal, internal 2.Which sentence contains five W’s? B B. New employees should report at 8:30 a.m. on Monday, October for an orientation session. 3. Which of the following main ideas should be communicated in a business message in indirect order? D D. Your library books are overdue and a fine has been assessed. 4. Which of the following describes a cross-cultural communication situation? C C. A receptionist speaks slowly to a client who speaks with a heavy accent. 5. Instead of making judgements based on sterotypes, you should B B. learn to understand people as individuals 6. A key to receiving honest feedback is C C. the sender’s attitude 7.An agenda is B B. the order of business to be discussed during a meeting 8. Which of the following should be used for a message that is to provide information for a group of people (some are inside the company and some are outside)? C C. A report 9. Which of the following statements promotes goodwill by using courteous words? D D. Perhaps you overlooked last month’s statement, as your account is past due.
职业形象与商务礼仪全方位培训 面对日益繁杂的国际经济合作、竞争环境，各单位已愈来愈多的参与到多方交流、合作与竞争中。为把握住2008年奥运会给我们带来的更多机遇，学习、运用现代国际商务礼仪在业务往来中树立良好的形象，在纷杂的环境下更好的处理公共关系，已成为提高自身的竞争力和达到更好的合作洽谈效果的基本要求，更是建立双方相互尊重、信任、宽容、友善的良好合作关系的重要手段。 为促进各单位与个人学习并运用商务礼仪规则以赢得竞争优势、获取事业成功，亚商在线长期举办“职业形象塑造与商务礼仪”精品培训课程。 参加对象： ·各行政、事业单位高层管理人员及秘书、办公室主任、驻外商代表、涉外经济、文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员； ·企业高级管理人员、总经理秘书、办公室主任、公关、销售经、公司的商务接待以及高级职员；·服务业单位高级管理人员和秘书、办公室主任、公关、销售经、公司的商务接待以及高级职员；·有关对外交流和高级接待的管理人士和服务人员。 课程特色： 课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。在培训过程中突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣，使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中。帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握人际交往中的基本礼仪、塑造良好的职业形象、学习现代礼仪、国际商务礼仪的知识及实务，掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象。 培训时间：2005年5月28日—29日 培训地点：四星级宾馆 咨询及报名：5-712
培训大纲： （一）商务礼仪： 一、三问剖析商务礼仪； 二、职业形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面； 三、商务礼仪的主要内容、特点、基本原则； 四、尊位的概念与位次的排序：等级与平等的平衡艺术 1、尊位的概念及产生的原因、尊位的特点、尊位的本质及数量 2、尊位次排序中的原则:国际公认的原则、座次排位、旗帜摆放 3、中外排序的差异及其实践中的运用 五、致意礼仪： 商务交往、交流的序曲、迎送、引位与陪同、乘电梯的礼仪、介绍、称谓、问候、握手、 名片、距离、座次、致意礼仪 六、商务餐宴礼仪 1、中餐、西餐、日餐特点与餐饮分类： 2、中餐：摆台、餐桌、坐席安排、入座礼仪、开宴时刻等。 3、西餐：西餐摆台；西餐着装要求；西餐宴会程序；西餐上菜顺序；西餐服务礼仪；西餐 伴餐酒的选点；西餐餐巾的用法等； 七、商务交往中的馈赠礼仪 纪念品和礼品、礼品选择、赠送时机、赠礼禁忌 八、国际商务礼仪 1、东西方礼仪文化比较、国际商务礼仪基本理念、适用X围、特征及原则； 2、国际商务活动中的方位坐标； 3、国际商务活动中的柬书礼仪、馈赠礼仪； 4、国际商务礼仪实务： 九、会见、会谈及各种宴请活动的组织与策划； 1、各种展览会、产品说明会、演讲会、参观、游园活动的组织与策划； 2、高访接待方案及执行、实践案例。
简述国际商务礼仪通用原则 篇一：国际商务礼仪期末复习 国际商务礼仪期末复习 一、“礼仪”一词的含义和作用 1、礼仪： 社会公认的（或者是约定俗成的）对他人表示尊重，且因社会地位、交往环境不同而有所区别的一种交往规范。 2、“礼仪”的定义主要包括三层意思： 礼仪是一种行为准则或规范 礼仪准则或规范是一定社会的人们约定俗称、共同认可的。 礼仪是个人的学识、修养、品质的外在表现。 二、初次见面礼仪（握手、介绍、名片） 1、传情表意要握手： 如果一个人要与多个人握握手怎么办？ ·先上级后下级、先长辈后晚辈、先主后客、先女士后男士 ·由近及远 ·顺时针方向 2、与人相知要介绍 介绍顺序：将知道对方是谁的优先权赋予更加受尊重的一方： 将男士介绍给女士；将年轻者介绍给年长者；将职位低者介绍给职位
高者；将客人 介绍给主人；将晚到者介绍给早到者；将未婚者介绍给已婚者。3、名片：是人们用作交际或送给他人作纪念的一种介绍性媒介物·交易法 ·明示法 ·谦恭法 ·平等法 三、交谈礼仪（善于倾听、知人善谈、交谈的避讳、私人问题） 1、说话的技巧——善于倾听： ·移情式倾听：站在对方的角度，随着谈话者情感和思路的变化而变化。·四不准：不打断对方，不补充对方，不纠正对方 2、说话的技巧——知人善谈： ·语速、音量要因交谈者的年龄而异 ·遣词用句要注意因交谈者的文化程度而异 ·交谈的语气要因交谈的目的而异 ·交谈的距离要因交谈者的关系而异 3、语言要求——交谈的避讳： 六不谈： ·不非议国家和政府 ·不涉及国家秘密和行业机密 ·不访及交往对象的内政 ·不背后议论同行、领导、同事等
·格调不高的话题不谈 ·不涉及私人问题 4、私人问题5不问： ·不问收入（代表个人能力与企业效率） ·不问年纪（快退休及白领丽人不得问） ·不问婚姻家庭（显示人格） ·不问健康问题（健康状况决定发展前途） ·不问个人经历（不重过去、只重现在） 四、个人形象礼仪（“TPo”原则、女性着装的要求、男性着装的要求、佩戴饰物的要求） 1、着装的原则：“TPo”原则 ·T（Time）表示时间，即穿着要应时，一天不同的时段，一年不同的季节有不同的 要求。 ·P（Place）表示场合，即穿着要因地制宜，工作场合要庄重保守，社交场合要时尚 个性，休闲场合要舒适自然。 ·o（object）表示着装目的，即穿着要适合自己，符合身份，扬长避短。 2、女性着装五不准 ·黑色皮裙不能穿 ·正规场合不能光腿光脚
国际贸易地理总复习题 一、填空题 1.在奴隶制社会西方的贸易中心首先是腓尼基、迦太基然后是古罗马和古希腊，在东方则是殷商王朝。 2封建社会的贸易中心，在南欧是意大利诸城市，北欧是汉萨同盟诸城市，在东方贝卩是长安。 3.西方人的四次地理大发现包括迪亚士的好望角探险之旅，达伽马的印度之 行（新航路发现），哥伦布的新大陆的发现，麦哲伦的环球航行。4?自然地理包括纬度、海陆位置、地形、气候和水文等。 5.人文地理包括语言文化、宗教信仰、风俗习惯、社会制度和意识形态等。 6.经济地理包括经济规模、产业结构和资源状况。（以上在总论里面） 7.黄种人主要分布在亚洲的东部和东南部。 8.白种人主要分布在欧洲、非洲北部、亚洲西部和亚洲南部。 9.世界上人口最多的人种是白种人。（以上在P9） 10.发展中国家包括石油输出国、新型工业化国家和最不发达国家三种类型。（P11） 11金砖四国包括巴西、俄罗斯、印度和中国。 12世界上主要的多边国际关系包括南北关系、南南关系和东西关系。（这个 不确定） 13世界贸易中心分布主要在欧洲和美国。 14世界商品交易所主要分布在北美和欧洲。
15世界市场的主要形式包括商品市场和资本市场。 16资本市场的表现形式包括外汇和黄金市场、证券市场17海上运输占国际贸易运输量的80%，其特点是运量大、运价低、易受天气影响和速度慢，适合于大运量的运输。 18铁路大陆桥主要有西伯利亚大陆桥、新欧亚大陆桥、北美大陆桥、南美南咅E 大陆桥和非洲南部大陆桥。 19.日本吞吐量1亿以上的港口有神户、千叶和横滨。 20国际三大航空线是西欧-北美的北大西洋航线、西欧-中东-远东航空线和远东-北美的北太平洋航线。 21. 中国亿吨大港上海、宁波、广州、天津、深圳、青岛、秦皇岛、大连、南京、苏州、日照和南通。 22.2009年世界十大集装箱港口排名新加坡、上海、香港、深圳、釜山、迪拜、广州、舟山、鹿特丹、青岛 23.按照产业结构和人均收入水平来划分，东亚和东南亚进入发达国家和地区行列的有日本、韩国、新加坡。 24亚洲地区加入经济合作与发展组织的国家有日本、韩国和土耳其。 25.按照经济发展水平来划分，亚洲地区可分为三个层次，即经济发达国家和地 区，新兴工业化国家和地区，以及其余发展中国家。(不确定的) 25亚洲分为五个地理区，即东亚、东南亚、西亚、中亚和南亚。 26^韩国的两个最大港口是釜山和仁川。 27韩国工业的主要产业包括钢铁工业、汽车工业、电子产业、造船工业、 (P58)石油化学和能源、纺织服装工业。 28韩国在国际市场上具有竞争力的产品有电子产品、船舶、汽车、钢铁、化学 制品、服装和鞋类等。
吉林大学远程教育专科生毕业论文（设 计） 中文题目文化差异对国际商务交际的影响 学生姓名赵亮专业 层次年级学号 指导教师职称 学习中心成绩 年月日
摘要 国际商务活动实质上是一种跨文化交流活动，而中西方文化差异和冲突日益凸显，表现在语言的差异、伦理法治的差异、价值观念的差异、行为标准的差异四个方面，并对商务活动的各个方面，如商务谈判、商务契约、商务纠纷、商务礼仪等方面都产生了直接的影响。 关键词：国际商务活动文化差异影响
国际商务活动实质上是一种跨文化交流活动。每个民族都有自己的文化，并在观念上指导着人们在社会中的行为方式，也影响着国际商务活动的开展。在全球成为一个统一市场的今天,不同文化背景国家间的商务活动日渐频繁。在这种跨文化交往当中，若不注意各国间的文化差异，并且采用了不恰当的商务行为，导致交际失败。因此，了解和掌握多元文化背景下跨文化交际的知识和技巧，减少或消除因文化差异而造成的冲突、摩擦或误会，对有效的开展国际商务活动，提高实际交际效果具有十分重要的现实意义。 一、文化的内涵 文化是人类所创造的物质财富和精神财富的总和，是特定人群或社会的习惯性思维和行为方式。19世纪英国人类学家泰勒在《原始文化》一书中，给文化下了一个比较经典的定义：“文化是一个复合体，其中包括知识、信仰、艺术、法律、道德、风俗以及人作为社会成员而获得的任何其它的能力和习惯的复合体。”[1] 文化，是一定社会的政治和经济的反映，又作用于一定社会的政治和经济。每一种社会形态都有与其相适应的文化，每一种文化都随着社会物质生产的发展而发展。人们是通过社会化的过程来接受文化的，人们的行为和思想无一例外的都受文化背景的影响。 二、中外文化差异的表现 在经济、文化发展的全球化趋势下，各种文化群体间的交往越来越频繁，受文化差异影响，在商务交往中的文化碰撞和冲突时有发生，“融合”与“冲突”相互矛盾，同时也相互依存。目前，已经有越来越多的跨国公司在中国成立合资企业，中外文化的差异和冲突就成为企业管理中的症结所在。 （一）语言差异 语言，是文化的重要载体，作为在商务交往中最基本的活动方式，很容易出现误解，是跨文化冲突最容易发生的环节。虽然将一种语言翻译成另一种语言基本上是直接而准确的，但在实践中也出现过因语言差异而造成国际商务交往失败的案例。例如，法国雪佛兰汽车公司生产的“诺瓦”轿车在拉美地区一直销路不畅，经过调查才发现，这个品牌在西班牙语中的意思是“不走”，买了汽车却是
东北师范大学大学英语教学计划 根据教育部2015年最新颁布的《大学英语教学指南》以及东北师范大学建设世界一流师范大学的发展目标，特制订我校新的大学英语教学计划。 （一）培养目标 东北师范大学本科生大学英语培养目标是通过大学英语课程学习提高学生的英语综合应用能力，尤其是英语口语和写作能力；培养可持续的英语自主学习意识和能力；通过以英语为主要教学语言，提升学生的人文素养，拓展学生国际视野，培养学生的跨文化交际能力；通过开展学术英语听说和学术英语写作等技能训练，使学生能够使用英语辅助学业学习、学术交流。 （二）培养要求 本科生在读期间，需根据教学要求修满10（8+2=10）学分的英语课程，并通过“东北师范大学英语水平测试”（DET）（普通类、术科类）（详见考试大纲）。10学分课程中，8学分为大学英语必修课程，1-2学期修完；2学分为大学英语必选课程。学生在修满8学分的课程后，可任选一门2学分英语选修课程。 （三）课程设置 大学英语课程分为大学英语语言基础课程、语言能力提高课程、通用学术英语课程、跨语言文化交际课程和第二外语课程五大模块（详见课程列表）。其中，语言基础课程模块为必修课程，其余模块为选修课程。 大学英语语言基础课程（4学时/周）配每周1学时的数字化平台上机学习课程。必修课成绩设通过（P）和不通过（NP）两种，通过后获得相应学分。 学生入学后，凡需修读大学英语课程的学生均需参加东北师范大学入学英语分级测试（英语读、写、听力），并按成绩分班。普通类学生参加普通类大学英语分级测试，根据成绩分为A、B班，音体美专业学生及少数民族学生参加术科类大学英语分级测试，按成绩分为C、D班。 学生入学后，对已获得托福成绩90分（且单项分数不低于21分）或雅思成绩6.5分（且单项分数不低于6分）以上的学生可免修8学分的大学英语语言基础课程（成绩按折算成百分数后×1.2计算）；托福成绩80分（且单项成绩不低于19.5分）或雅思成绩6.0分（且单项分数不低于5.5分）以上的学生可免修4学分的大学英语语言基础课程（成绩按折算成百分数后×1.2计算）；大学英语四级成绩533分（且单项分数不低于70％）或大学英语六级成绩425分（且单项分数不低于60％）的学生可免修4学分的大学英语语言基础课程（成绩按折算成百分数后×1.1计算）；校内英语水平考试80分以上，可免修剩余英语必修课程（成绩按实际成绩×1.1计算）。
国际商务礼仪与职场礼仪培训课程大纲 课程背景： Why＜为什么要学＞: 国际化已走到你家门口,跨国业务日趋频繁,为了能够在当今竞争激烈的商界中取得成功，你就需要了解国际商业的规则。国际商务礼仪就是一套规则和指导，你可以把它当作一项有力的、实际的、能够带来利益的技巧来使用。 What＜解决了什么问题＞: 为你提供一套可行的指导方案，指导你如何与国际商务伙伴有效沟通并赢得尊重助你在国际商务场合表现大方得体, 帮助你处理尴尬的局面，避免失礼 提升职业素养，掌握职场礼仪 授课方法: 讲授，案例分析，故事 小组讨论，大组分享，演练 训练，内省 课程大纲: 模块一:高端国际商务礼仪--- 以建立国际关系为目标 1. 印象管理—管理好要传递给对方的印象 2. 在国际商务交往中留下美好的第一印象 3. 商务活动中的语言管理--- 话到口边需三思 4. 商务活动中的语速语调语气音量管理---- 反映一个人的文明程度 5. 商务活动中的肢体语言管理--- 无声胜有声 6. 商务活动中的眼神管理--- 眼神折射了你的内心世界 7. 商务活动中的表情管理--- 微笑是世界共通语模块二:国际商务礼仪--- 商务礼仪决定商业关系 1. 见面礼仪（握手, 称呼，问候,介绍，交换名片）①掌握国际交往中礼仪的空间距离 ②问候礼仪--- 一声问候传递内心的声音 ③握手礼仪-Your Handshake Speaks Volumes About You ④称谓礼仪--- 不同的文化不同的称呼 ⑤自我介绍礼仪一大方，充满自信 ⑥介绍他人礼仪- 要懂得先介绍谁 ⑦名片交换礼仪-- 既是一个微型简历，又是人际交往中的友好纽带 2. 接待礼仪 ①迎来送往的细节-- 细节决定成败 ②会议礼仪 参会者礼仪--- 守时，安静 主持人礼仪--- 照顾全局 发言者礼仪--- 简短扼要 鼓掌礼仪--- 与气氛相协调 会议室内的接待礼仪-- 敬奉饮品礼仪 ③送客礼仪--- 留有回味 ④商务宴请礼仪—了解东西方差异慎重安排时间、地点、菜单(不以昂贵为首要标准) 西餐礼仪--- 不触犯对方的感觉饮酒礼仪--- 不劝酒
国际商务交际作业答 案
Assignment one Chapter 1 Effective and Ethical Communication at work 1. What does the expression ‘ communication skills ' include? Communication skills mean reading, listening, nonverbal, speaking, and writing skills; communication skills are critical to effective job placement, career advancement, and organizational success. 2. Fewer layers of management mean greater communication challenges for frontline workers. Why? The flattening means fewer layers of managers separate decision makers from frontline workers. In traditional companies, information flows through many levels of managers. In flat organizations, however, where the lives of communication are shorter, decision makers can react more quickly to market changes. Restructured companies organize work with horizontal teams that allow various areas to interact more efficiently. Today ' s flatter organizations, however, also pose greater communication challenges. In the past, authoritarian and hierarchical management structures did not require that every employee be a skilled communicator. Managers simply posed along messages to the next level. Today, however, frontline employees as well as managers participate in decision making. Nearly everyone is a writer and a communicator. Business people prepare their own message; secretaries no longer clean up their bosses ' writing. 3. Why is oral communication considered more effective than written communication? Oral communication has many advantages. For one thing, it minimizes misunderstandings because communicators can immediately ask questions to clarify uncertainties. For another, it enables communicators to see each other ' s facial expressions and hear voice inflections, further improving the process. Oral communication is also an efficient way to develop consensus when many people must be consulted. Finally most of us enjoy face-to-face interpersonal communication because it is easy, feels warm and natural, and promotes friendship. 4. When you are faced with a difficult ethical decision, what questions should you ask self? Is the action you are considering legal? How would you see the problem if you were on the opposite side? What are alternate solutions? Can you discuss the problem with someone whose advice you trust? How would you feel if your family, friends, employer, coworkers learned of your action? Chapter 2 Professi on alism: Team, Meet ing, Liste ning. Non verbal, and Etiquette Skills 1. Compare and contrast positive and negative team behavior
竭诚为您提供优质文档/双击可除国际商务礼仪模拟实训教程的内容 篇一：国际商务礼仪实验报告 国际商务礼仪实验报告 课程名称：国际商务礼仪 学院：商学院日期：20XX年10月29日 一、实验目的： 1明确商务礼仪的重要性、必要性、大学生学习商务礼仪作用和意义； 2通过商务礼仪实验，了解商务礼仪生社会适应能力的积极作用； 3美化自身，美化生活，促进我们的社会交往，改善我们的社会关系； 4在市场经济的大潮中商务往来是一种重要的交往形式交往就少不了礼仪，通过实训希望能够在实践中塑造个人形象、提高自身修养； 5在学习生活及今后的工作中，树立讲礼仪的意识养成讲礼仪的习惯，以及对将来的工作和生活起到帮助作用；
6通过对社会上商务交往活动的场景模拟，运用和体会商务礼仪课堂上学到的礼仪知识，以达到熟练掌握一般商务礼仪的目的。 二、实验步骤： 1了解商务礼仪的各场景礼仪分类； 2查找资料，小组成员选定好情景：电话礼仪、接待礼仪、电梯礼仪、会议礼仪；3设计剧本，小组成员分配角色扮演； 4熟悉剧本，运用自己所学的礼仪理论知识，模拟演练； 3通过对公司接待人员所进行活动的模拟，体会和运用接打电话、握手、交换名片等接待礼仪； 4通过整个模拟活动，锻炼小组成员对着装、交谈、仪表仪态等常用商务礼仪的运用；5准备道具； 6情景对话见附录。 三、实验内容 1电话礼仪 拨打电话礼仪：拨打电话之前先打好腹稿与提纲；通话时间要恰当；通话维持三分钟原则；通话内容规范，问候对方、自报家门、说明所为朱事，通话态度友善平和、适当放缓、吐字清晰。 接听电话礼仪：应对得体语言礼貌、内容简明扼要，适可而止、举止得体，接听要及时，铃声不过三声原则。
【最新整理，下载后即可编辑】 《国际商务礼仪》课程教学大纲 开课教研室：商务英语教研室开课院（系、部）：外国语学院 课程中文名称：国际商务礼仪课程英文名称：International Business Etiquette 课程编码：1401A105A 课程类别：专业基础课 课程性质：专业选修课开课学期：第一学期 开课对象：英语（跨境电子商务） 学分： 2 ；总学时：36 ；理论课学时：36 实验学时：36 先修课程：英语 教材：《国际商务礼仪英语》陈文珊,Helen de Silva Joyce,Loy Chee Tan，上海外语教育出版社，2016年7月。 参考资料： 【1】《国际商务礼仪》，吕彦云主编，清华大学出版社 【2】《国际商务礼仪》，李嘉珊主编，电子工业出版社 【3】《国际商务礼仪》，文泉著，对外经济贸易出版社
一、课程目标及基本要求 《国际商务礼仪》是面向涉外班学生开设的一门专业选修课，本课程旨在普及商务礼仪知识，增强专学生在未来商务活动中的礼仪素养和技能，为其成功步入商界打造基础。 学习目标 1.专业能力 （1）通过本课程的教学，使学生了解商务礼仪在商务活动和社会交往中的重要性；（2）掌握商务礼仪的基本知识、各种商务礼仪规范、礼仪技巧和操作方法；了解国际商务交往中不同国家的风俗礼仪和文化差异。（3）通过在课堂上练习商务活动过程中各个环节的礼节要点，使学生学会有意识地、正确地运用各种商务礼仪方法，提高自身的礼仪素质，在以后的实际工作和社会交往中能做到事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而顺利完成各种商务活动。 2.社会能力（1）具有一定的创新能力。能突破条条框框限制，开动脑筋，活跃思维，灵活地应基本知识来提出独特的见解或方案，不死记硬背。（2）培养学生的集体主义精神和良好的个人意志，提高审美素质。（3）陶冶情操，培养高雅的气质和风度，提高学生欣赏美、鉴赏美的能力。（4）具备良好的职业道德和敬业精神（5）培养学生的社会责任心。 二、课程学时安排
国贸 一、单选题（每题1分，共10分） 1、世界出口总额与世界进口总额之间的关系是（c） A、前者等于后者 B、前者大于后者 C、前者小于后者 D、不能确定 2、按“两优取其重，两劣取其轻”的原则进行分工的思想是由（B）创立。 A、亚当·斯密 B、大卫·李嘉图 C、凯恩斯 D、托马斯·孟 3、里昂惕夫之谜论说明了（C）与（）存在的矛盾。 A、绝对优势论，比较优势论 B、比较优势论，要素禀赋论 C、实践的验证结果，要素禀赋论理论结论 D、实践的验证结果，比较优势论理论结论 4、从需求角度解释国际贸易产生原因的理论是（ D） A、规模经济论 B、技术差距论 C、人力资本说 D、偏好相似论 5、在投资驱动阶段，竞争优势的获得主要来源是（C） A、自然资源要素的优势 B、劳动力资源的优势 C、资本优势 D、技术优势 6、世界贸易组织于（C）正式建立。 A、1993.12.15 B、1994.4.15 C、1995.1.1 D、1996.1.1 7、经济一体化较低级和松散的一种形式是（A） A、优惠贸易安排 B、自由贸易区 C、关税同盟 D、共同市场 8.晚期重商主义认为增加一国财富的手段就是发展对外贸易但必须遵循的原则是卖给外国人的商品总值应（B）购买他们的商品总值，从而通过每年的贸易顺差来增加货币流入量。 A、小于 B、大于 C、等于 D、不等于 9、按照商品价值总额征收关税的方法是（B） A、从量税 B、从价税 C、混合税 D、选择税 10、对超过限额的商品禁止进口，称为:（D） A、协议配额 B、关税配额 C、自主配额 D、绝对配额 11、国际贸易额是指（D） A、一国进出口额之和 B、各国进出口额之和 C、各国进口额之和 D、各国出口额之和 12、一国拥有的资本要素充裕，故应专门生产资本密集型产品对外进行交换。这种说法来自（D） A、李嘉图的比较利益论 B、李斯特的保护幼稚工业论 C、亚当·斯密的绝对利益论 D、赫－俄的要素禀赋论 13、技术差距论认为，贸易的可能性来自于（ B ）与（）之间构成的时间差。 A、掌握滞后，模仿滞后 B、需求滞后，反应滞后 C、反应滞后，掌握滞后 D.需求滞后，模仿滞后 14、李斯特贸易保护主义的主要特点是（C） A、禁止货币出口 B、保持贸易顺差 C、保护幼稚工业 D、保护成熟的垄断工业 15、世界贸易组织的最高权力机构和决策机构是（C） A、总理事会 B、专门委员会 C、部长会议 D、秘书处 16、目前世界上最高层次的经济一体化组织是（ D ） A、共同市场 B、经济同盟 C、关税同盟 D、完全经济一体化 17、《洛美协定》规定欧盟对参加协定的发展中国家所提供的进口关税是 （ A） A、特惠税 B、差价税 C、最惠国税 D、普惠税 18、日本进口手表300只，单价5,000日元，每只征收从价税15%并加征从量税150日元。则征收的税额为（D）
国际礼仪课程 篇一：《国际商务礼仪》课程教学大纲 《国际商务礼仪》课程教学大纲 课程名称：国际商务礼仪课程代码：课程类型:专业任选课学分：3 总学时：48 理论学时：48 实验（上机）学时：无 先修课程：无适用专业:国际商务 一、课程性质、目的和任务 国际商务礼仪是国际商务专业的一门专业属性的选修课。主要面向我校国际商务专业或者相关专业的高年级本科学生。课程内容以国际商务活动为线索，涉及国际商务活动各个环节中相关的礼仪规范，向学生介绍国际商务活动中各个环节及不同场景所应该遵守的礼仪规范，让学生掌握国际商务活动的交际技能和技巧。 世界经济全球化的趋势越来越快，中国参与国际商务活动日益增多。国际商务社交礼仪，就是商务人员在国际商务活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序，是一般礼仪在国际商务活动中的运用和体现。了解必要的国际商务礼仪对于参与国际商务活动是非常必要的。 本课程通过对学生讲解国际商务活动领域的基本知识，使得学生对国
际商务礼仪有初步的了解，为学生将来走上工作岗位以及进一步深造做出必要的知识储备。 二、教学基本要求 1、知识、能力、素质的基本要求 了解国际商务礼仪课程的任务、基本内容和涉及的范围。掌握国际商务活动交往中所应具备的各种礼仪知识。具备对一般性礼仪问题的分析和解决能力；具备礼仪实际应用能力；培养自学能力，能将已学过的礼仪知识灵活运用。 2、教学模式基本要求 为使学生熟练掌握国际商务礼仪规范的基本知识点，本课程采用教师讲授与学生讨论、演示相结合，并辅以多媒体、板书、幻灯等教学工具。 3、考核方式基本要求 考核采用百分制，“综合成绩”由“平时成绩”、“期中考试成绩”和“期末考试成绩”组成。其中，“平时成绩”占20%，“期中考试成绩”占20%，“期末考试成绩”占60%。“平时成绩”通过作业成绩、课上配合表现、出勤率及课堂纪律的考核确定。迟到、早退、旷课均予以扣分。缺勤超过三分之一，或作业未完成次数超过三分之一，取消考试资格。三、教学内容及要求 第一章礼仪在国际商务沟通中的作用 要求学生了解礼仪在国际商务沟通中的重要性，树立基本的礼仪观念。第二章商务形象礼仪
《俄语商务礼仪》课程教学大纲 课程代码：070342019 课程英文名称：Russian Business Etiquette 课程总学时：24 讲课：24 实验：0 上机：0 适用专业：俄语专业 大纲编写（修订）时间：2017.11 一、大纲使用说明 （一）课程的地位及教学目标 《俄语商务礼仪》是俄语专业学生的专业课，是一门培养学生外贸商务礼仪的重要课程。主要讲授商务人员在其商务活动交往中所应恪守的各种行为规范。俄语商务礼仪的教学目标是培养涉外工作人员的商务礼仪知识，适应外贸工作的要求，提升外贸工作人员的商务礼仪层次。 通过本课程的学习，学生将达到以下要求： 1．掌握俄语商务礼仪相关知识。 2．掌握俄语商务礼仪的具体措施。 （二）知识、能力及技能方面的基本要求 1. 基本知识：外贸礼仪的相关知识。 2. 基本理论和方法：要求学生掌握外贸商务礼仪的具体内容，为在工作中进行良好的商务交往做好准备。课后作业主要训练学生对商务礼仪知识的理解与记忆。 3. 基本技能:通过对外贸商务礼仪的学习了解外贸中的礼节知识。 （三）实施说明 1．教学方法：重视教材重点、难点的选定和启发式讲解，重视实践环节，尽可能多地为学生创造实践的环境。课后要布置合理的复习任务和预习任务，引导和鼓励学生通过实践和自学获取知识，培养学生的自学能力；增加第二课堂活动，调动学生学习的主观能动性，增强学生掌握外贸商务礼仪的能力。 2．教学手段：俄罗斯商务礼仪的系统性的介绍。 3．计算机辅助设计：无。 （四）对先修课的要求 无 （五）对习题课、实践环节的要求 要求学生能独立、自主的利用所学的知识来完成课后题。 （六）课程考核方式 1. 考核方式：考查。 2. 考核目标：考核学生掌握所学的俄罗斯商务礼仪。 3．成绩构成：最终成绩由平时成绩和期末成绩构成,其中平时成绩占30%，期末成绩占70%。 （七）参考书目 《国际商务礼仪》，李嘉姗，电子工业出版社，2011 《实用商业俄语》，李维颐，王鹤乔，天津大学出版社，1998 二、中文摘要 《俄语商务礼仪》是俄语专业学生的专业课，是一门培养学生外贸商务礼仪的重要课程。
CHAP6 国际贸易理论 Mercantilism suggests that it is in a country’s best interest to maintain a trade surplus -- to export more than it imports（重商主义就是保持贸易顺差以实现一国的最大利益---出口超过进口） Mercantilism advocates government intervention(介入) to achieve a surplus in the balance of trade （重商主义主张政府介入以便实现对外贸易顺差） It views trade as a zero-sum game - one in which a gain by one country results in a loss by another （将贸易看成零和博弈，一个国家收益一个国家受损） Absolute Advantage 绝对优势 Adam Smith argued that a country has an absolute advantage in the production of a product when it is more efficient than any other country in producing it 亚当斯密认为一个国家生产一种商品比其他任何国家效率都高时存在绝对优势 According to Smith, countries should specialize in the production of goods for which they have an absolute advantage and then trade these goods for the goods produced by other countries 按照亚当斯密的说法，各国应该专门生产具有绝对优势的商品，然后用他们交换其他国家生产的商品 The Benefit of Absolute Advantage and Free Trade The Principle for International Division of Labor–Absolute Advantage 国际分工的原则---绝对优势 The Consequence（结果） of Division of Labor and Free Trade 分工的结果和自由贸易 1. To Production: the Flow of the Factor of Production 生产要素的流动 the Efficiency of Factor Distribution 要素分配效率 the Quantity of Production 产品质量 2. To Consumer: Welfare from Free Trade自由贸易福利 : low price of imports and more consumption 低价格的进口更多的消费 Comparative Advantage比较优势 Ricardo’s theory of comparative advantage suggests that countries should specialize in the production of those goods they produce most efficiently and buy goods that they produce less efficiently from other countries, even if this means buying goods from other countries that they could produce more efficiently at home李嘉图的比较优势理论认为一个国家分工生产最有效率的产品，而从别国购买自己生产效率相对较低的产品，甚至从别国购买自己更能有效生产的产品是有意义 choose bigger one in two advantages and smaller one in two disadvantages 两利取重两害取轻 Heckscher-Ohlin Theory 俄林理论 Eli Heckscher and Bertil Ohlin argued that comparative advantage arises from differences in national factor