组织形象的构成

内蒙古财经大学本科毕业论文

组织成员形象对组织形象的影响

作者宋丽娜

系别公共管理学院

专业公共关系学

年级09级

学号902121159

指导教师徐全忠

导师职称教授内容提要

个人形象与组织形象互相联系、互相影响，二者之间存在着非常密切的关系。个人

形象是构成组织形象的基本要素，对组织形象的塑造功能主要体现在领导者、公关工作

人员和组织其他成员三个方面。构成组织成员的三方面作为一个有机整体在对组织形象

的塑造过程中，各有所长、相互影响、共同作用。同时正确协调三者之间的关系，使之

最大限度的发挥对组织形象的塑造功能，避免因自身问题造成组织形象受损，是十分必

要和重要的。

关键词

：形象个人形象组织形象作用分析

Abstract

Personalimageandtheimageoftheorganizationareinterrelatedandinfluence

eachother,thereisaverycloserelationshipbetweenthetwo.Thepersonalimage

constitutethebasicelementsoftheimageoftheorganizationandfunctionofshaping

theimageoftheorganizationismainlyreflectedinthreeaspectsoftheleader,public

relationsstaffandothermembersoftheorganization.Constitutethreeofthe

membersoftheorganizationintheprocessofshapingtheimageoftheorganization

asanorganicwhole,havetheirownstrengths,mutualinfluence,andjointaction.

Properlycoordinatetherelationshipbetweenthesametime,maximizethefunctionof

（组织设计）社会组织形象

的塑造

社会组织的形象塑造本章提要

本章内容共分四部分：首先对“组织形象”进行界定，认为组织形象

是指社会公众对壹个组织综合认识后形成的印象个评价；继而揭示了

塑造形象的意义。后三部分，具体阐述了组织形象的定性和设计、组

织形象的建立和推广以及组织形象的巩固。阐述中结合大量的实例说

明了组织形象塑造的方法和程序。

第壹节组织形象的内涵和意义

壹、组织形象的界定和构成

（壹）组织形象的界定

组织形象是指社会公众对壹个组织综合认识后的形象和评价。组织形

象对社会组织来说至关重要。在现代社会中，壹个组织的形象如何，

会直接影响带组织的生存和发展。因此，树立良好的组织形象，是组

织至关重要的任务，也是公共关系工作的重要目的。

组织形象具有以下四个基本特征

1．组织形象的客观性。公众心目中的组织形象不是从天上掉下来的，

也不是公众头脑中固有的，它是公众在对组织各方面有了具体的感知

和认识之后才形成的印象，是组织各方面活动和所有外在表现再壹系

列客观状况在公众心目中的反映。因此，组织形象具有鲜明的客观性。

2．组织形象的主观性。组织形象作为公众对组织的壹种综合性认识，

壹种综合性的印象，必然回受到公众的价直观念、思维方式、道德标

准、审美取向、性格差异等主观因素的影响。因此，任何壹个组织在

公众心目中有不同程度的差异。所以，为了塑造良好的组织形象，社

会组织应全面重视自己的各项活动，力求把每件小事做好，以便使自

己在公众心目中留下良好的印象。

3．组织形象的相对性。组织形象的好坏概受同壹定的参照物相比较

所表现出来的优劣影响，又受主观俩方面因素的影响，任何壹种要素

的变化都会对组织形象产生作用。因此，组织形象具有相对性特征。

4．组织形象的稳定性。组织形象是组织综合行为的结果。组织形象

壹旦形成，不论其内在理念仍是外在形象，都会在壹定时空条件下，

在壹定的公众心目中形成壹种心理定势，它不会因随着组织行为的某

些变化而马上改变。因此它具有壹定的稳定性。

青少年研究与实践２０１４年第２期　共青团建设　

高校共青团组织形象的维度构成及量表开发　

林诚彦　陈　莹。　张　翠　云漪珊　

（１．华南农业大学公共管理学院社会工作系，广东广州５１０６４２；２．广州市团校，广东广州５１０６３５）　

摘要：时代背景要求共青团加快转型步伐，转型成败取决于是否能加强、巩固和青年群体的联系。　

客观、准确地了解当前青年对共青团组织形象的认知现状，有助于为共青团转型的方向、策略选择提供实　证依据。针对当前共青团组织形象研究不足的现状，研究构建并检验了团组织形象的结构模型。开发团组　

织形象的测评量表。研究以高校共青团组织为对象，分析了组织形象用于共青团研究的可行性和独特性。　提出高校共青团组织形象的组成构念，经探索性因素分析修订得到正式量表，经验证性因素分析对量表的　信效度进行检验。最终编制了包含组织职能、成员、活动和关系形象４个维度１８个题项的测评量表。　

关键词：组织形象；高校共青团；维度；量表　

中图分类号：Ｄ２９６　文献标识码：Ａ　文章编号：１６７２—４１２９（２０１４）０２—００３０—０６　

Ｄｉｍｅｎｓｉｏｎａｌ　Ｃｏｍｐｏｓｉｔｉｏｎ　ｏｆ　Ｉｍａｇｅ　ｏｆ　ｔｈｅ　Ｃｏｍｍｕｎｉｓｔ　Ｙｏｕｔｈ　Ｌｅａｇｕｅ　

ａｎｄ　Ｓｃａｌｅ　Ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　ｉｎ　Ｃｏｌｌｅｇｅ　

Ｌｉｎ　Ｃｈｅｎｇｙａｎ　，Ｃｈｅｎ　Ｙｉｎｇ　，Ｚｈａｎｇ　Ｃｕｉ　，Ｙｕｎ　Ｙｉｓｈａｎ　

（１．Ｓｏｃｉａｌ　Ｗｏｒｋ　Ｄｅｐａｒｔｍｅｎｔ　ｏｆ　Ｐｕｂｌｉｃ　Ａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎ，Ｓｏｕｔｈ　Ｃｈｉｎａ　Ａｇｒｉｃｕｌｔｕｒａｌ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，　

Ｇｕａｎｇｄｏｎｇ，Ｇｕａｎｇ　Ｚｈｏｕ　５　１　０６４２，Ｃｈｉｎａ；２．Ｇｕａｎｇｚｈｏｕ　Ｙｏｕｔｈ　Ｌｅａｇｕｅ　Ｓｃｈｏｏｌ，　

Ｇｕａｎｇｄｏｎｇ，Ｇｕａｎｇ　Ｚｈｏｕ　５　１　０６３５，Ｃｈｉｎａ）　

Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｉｔ　ｉｓ　ｂａｃｋｇｒｏｕｎｄ　ｔｈａｔ　ｒｅｑｕｉｒｅｄ　Ｌｅａｇｕｅ　ｔｏ　ａｃｃｅｌｅｒａｔｅ　ｔｈｅ　ｐａｃｅ　ｉｎ　ｔｒａｎｓｉｔｉｏｎ．　Ｗｈｅｔｈｅｒ　ｔｈｅ　ｔｒａｎｓｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ｓｕｃｃｅｓｓｅｓ　ｏｒ　ｎｏｔ　ｄｅｐｅｎｄｓ　ｏｎ　ｔｈｅ　ｓｔｒｅｎｇｔｈ　ａｎｄ　ｃｏｎｓｏｌｉｄａｔｉｏｎ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｃｏｎｔａｃｔ　ｏｆ　ｙｏｕｔｈ　ｇｒｏｕｐｓ．Ｔｏ　ｈａｖｅ　ａｎ　ｏｂｊｅｅｔｉｖｅ　ａｎｄ　ａｃｃｕｒａｔｅ　ｕｎｄｅｒｓｔａｎｄｉｎｇ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｃｕｒｒｅｎｔ　ｓｔａｔｕｓ　ｏｆ　ｃｏｇｎｉｔｉｖｅ　ｏｎ　Ｙｏｕｔｈ　Ｌｅａｇｕｅ　ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎｓ　ｉｓ　ｈｅｌｐｆｕｌ　ｆｏｒ　ｔｈｅ　ｄｉｒｅｃｔｉｏｎ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｔｒａｎｓｉｔｉｏｎ　ｏｆ　ｔｈｅ　Ｃｏｍｍｕｎｉｓｔ　Ｙｏｕｔｈ　Ｌｅａｇｕｅ，ａｎｄ　ｉｔ　ａｌｓｏ　ｐｒｏｖｉｄｅｓ　ａｎ　ｅｍｐｉｒｉｃａｌ　ｂａｓｉｓ　ｔｏ　ｔｈｅ　ｓｔｒａｔｅｇｉｃ　ｃｈｏｉｃｅ．Ｔｈｅ　ｐａｐｅｒ　ｓｔｕｄｉｅｓ　ｔｈｅ　ｃｕｒｒｅｎｔ　ｉｍａｇｅ　ｏｆ　ｔｈｅ　Ｃｏｍｍｕｎｉｓｔ　Ｙｏｕｔｈ　Ｌｅａｇｕｅ　ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎｓ，ｂｕｉｌｄｓ　ａｎｄ　ｔｅｓｔｓ　ａ　Ｓｔｒｕｃｔｕｒａｌ　ｍｏｄｅｌ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ，ａｎｄ　ｄｅｖｅｌｏｐｓ　ａ　ｓｃａｌｅ　ｉｍａｇｅ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ．Ａ　ｓｔｕｄｙ　ｉｎ　Ｃｏｌｌｅｇｅ　Ｙｏｕｔｈ　Ｌｅａｇｕｅ　ｏｒｇａｎｉｚｅｄ　ａｓ　ａｎ　ｏｂｊｅｃｔ，ａｎａｌｙｚｅｓ　ｔｈｅ　ｉｍａｇｅ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ　ｆｏｒ　ｔｈｅ　Ｃｏｍｍｕｎｉｓｔ　Ｙｏｕｔｈ　Ｌｅａｇｕｅ　ａｎｄ　ｔｈｅ　ｕｎｉｑｕｅｎｅｓｓ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｆｅａｓｉｂｉｌｉｔｙ　ｓｔｕｄｙ，ａｎｄ　ｐｒｅｓｅｎｔｅｄ　ｔｈｅ　ｉｍａｇｅ　ｏｆ　ｔｈｅ　Ｃｏｍｍｕｎｉｓｔ　Ｙｏｕｔｈ　Ｌｅａｇｕｅ　ｃｏｌｌｅｇｅ　ｃｏｍｐｏｓｉｔｉｏｎ　ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｓ，ｅｘｐｌｏｒａｔｏｒｙ　ｆａｃｔｏｒ　ａｎａｌｙｓｉｓ　ｗａｓ　ｏｆｆｉｃｉａｌｌｙ　ｒｅｖｉｓｅｄ　ｓｃａｌｅ，ｃｏｎｆｉｒｍａｔｏｒｙ　ｆａｃｔｏｒ　ａｎａｌｙｓｉｓ　ｒｅｌｉａｂｉｌｉｔｙ　ａｎｄ　ｖａｌｉｄｉｔｙ　ｓｃａｌｅｓ　ｆｏｒ　ｔｅｓｔｉｎｇ。Ａｔ　ｌａｓｔ　ｉｔ　ｉｎｃｌｕｄｅｓ　ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎａｌ　ｆｕｎｃｔｉｏｎｓ，ｍｅｍｂｅｒｓｈｉｐ，ａｃｔｉｖｉｔｉｅｓ　ａｎｄ　ｒｅｌａｔｉｏｎｓ　ｉｍａｇｅ　ｆｏｕｒ　

个人形象修复与组织形象维护

“社会公众人物”的个人危机传播策略探究

摘要：随着社会经济、文化的发展和大众传媒影响力的日益增强，“社会公众人物”成为了各大媒体和广大受众最关注的社会群体之一。对公众人物的正面报道，可以增加他们在社会中的知名度和影响力，取得公众人物、媒体与受众三者得益的传播效果。但当个人危机事件发生在公众人物身上，很多人选择的却是逃避或欺骗媒体，不能满足受众的知情权，履行作为公众人物的社会责任。其结果不仅使自己在社会中的形象受到损害，也影响了个人所在组织机构的社会形象。本文以2004年媒体较为关注的“水均益醉酒事件”和“山东女播音员之死”为典型案例，论述了公众人物与媒体以及社会组织之间的关系，并对危机时刻个人的形象修复和组织的形象维护提出了具体的可操作性建议。

关键词：社会公众人物、个人形象修复、组织传播、新闻发言人制度、危机公关

案例一：水均益醉酒事件

2004年6月27日凌晨，4名男子在一家夜总会与服务人员发生争执，其中一人辱骂服务员及其经理，并将酒泼到经理身上。夜总会报警后，警方调解了近1个小时，该男子才在朋友的拉劝下离去。夜总会工作人员坚持认为，该男子是中央电视台节目主持人水均益。新京报记者拨通了水均益的手机，他对“闹事”的说法表示很惊讶。他说，自己前天就已经去了上海，直到通话时仍未回北京，绝不可能在凌晨闹事。之后，水均益就表示有事很忙，电话再也无人接听。随后全国媒体集中的焦点在于：水均益当时到底在不在场？29日，水均益终于首度开口，否认自己曾“醉酒闹事”，他平静地表示，“我的人品大家应该知道，希望大家能够理智分析判断。”6月29日上午10时30分，海淀分局向法制晚报记者证实，当日纠纷一方确有水均益。经调解，双方已了结此事。事后又新闻称水均益用酒泼了的服务生，事发后竟然神秘“蒸发”[1]。

案例二：山东女播音员之死

据12月1日《新周报》报道，2004年10月15日，山东省邹城市电视台女播音员马啸死在该市副市长刘波家中的床上，消息一夜之间在邹城炸开了锅，但很快就被封锁，前往采访的记者均被拒之门外。虽然传闻四起，但没有哪个部门，哪个人出面澄清此事。《新周报》记者通过深入调查采访，证实马啸确实猝死在刘市长家的床上[2]。 一、树立公众人物的社会责任意识