坚持科学发展观实现婚姻登记工作新跨越
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实践科学发展民政工作案例分析开展深入学习实践科学发展观活动是当前我党的重心工作。
学习主要是提高认识实践主要是贯彻落实。
民政工作如何深入贯彻落实科学发展观更好的把握规律、创新理念、转变方式、破解难题、提升水平是当前我们必须思考和回答的课题。
近年来民政事业虽然取得了明显成效但是与"三个代表"重要思想和民政工作根本宗旨的要求与人民群众的期望还有一定的差距比如:对直属单位的管理监督不够有些制度还执行不够严格有的干部工作方法比较简单政策水平不高服务意识还有待进一步加强为提升民政工作整体水平近年来我局民政工作以科学发展观为统领紧紧围绕经济社会发展全局积极践行“以民为本、为民解困、为民服务”的民政宗旨强化服务意识突出工作重点积极完善民政工作管理机制在民政工作方式方法上进行了一些探索和创新不断推进了民政事业的健康快速发展现初步形成实践科学发展观民政工作案例分析报告如下:一、基本做法发展是科学发展观的第一要义是我们党执政兴国的第一要务。
民政部门就是要把工作目标的价值取向始终放在创新发展理念、转变发展方式、破解发展难题和全面、协调、可持续发展的基点上。
以科学发展观为统领在思发展、谋发展、促发展上动脑筋下功夫创新思维、创新方法以“敢问路在何方”的胆识和气魄创造性地开展工作。
(一)创新思维不断提高工作效力。
为了更好的开展我局的民政工作我局各科室推行、“首问负责制、服务承诺制、限时办结制、过错追究制、等信用体系配套制度的建立健全情况以及全面推行行业公示制度如婚姻登记处将服务指南、收费标准、监督举报电话、办案人员个人信誉记录等内容进行公示。
(二)创新方法去年我局在解放思想大讨论中我局开展“贯彻党的十七大精神民政干部怎么办”、“赵洪祝书记联系景宁和省委专门为景宁出台扶持意见民政部门怎么抓住机遇、大干快上”、“要实现‘全国八强’目标民政部门怎么做”、“按照奋进跨越年的要求民政部门在办事效率上还要如何提升”、“在创业创新的大背景下民政部门还要革除哪些思想观念和体制机制弊病”等方面问题开展了热烈讨论同时发出征求意见函100多份共收回征求意见函51份对意见和建议进行了梳理并提出整改措施。
一、前言2023年上半年,我国婚姻登记工作在各级民政部门的共同努力下,取得了显著成效。
在这一时期,我们紧紧围绕婚姻登记服务改革,积极推动婚姻登记工作提质增效,为广大新人提供了便捷、高效的婚姻登记服务。
现将上半年婚姻工作总结如下:二、工作回顾1.优化婚姻登记服务上半年,我们以提升服务质量为目标,不断优化婚姻登记服务。
一是简化办事流程,提高办事效率。
通过精简材料、缩短审批时间,实现婚姻登记“一站式”服务。
二是加强信息化建设,提高办事便捷性。
充分利用互联网、手机APP等平台,实现婚姻登记网上预约、查询、咨询等功能,方便群众办事。
2.加强婚姻登记队伍建设为提高婚姻登记队伍的整体素质,我们积极开展培训工作。
一是组织婚姻登记员参加业务培训,提高业务水平。
二是加强职业道德教育,树立良好形象。
通过开展党风廉政建设、社会主义核心价值观教育等活动,提高婚姻登记队伍的政治觉悟和业务能力。
3.加强婚姻登记规范化管理上半年,我们严格落实婚姻登记法律法规,确保婚姻登记工作的规范化、制度化。
一是加强对婚姻登记档案的管理,确保档案完整、准确。
二是严格审查婚姻登记材料,防止婚姻登记违法行为的发生。
三是加强对婚姻登记场所的监管,确保场所安全、卫生。
4.深入开展婚姻登记宣传教育活动为提高全社会对婚姻登记工作的认识,我们积极开展宣传教育活动。
一是利用各种媒体平台,广泛宣传婚姻登记法律法规、政策规定。
二是组织开展婚姻登记知识讲座、座谈会等活动,提高群众对婚姻登记工作的了解。
三是加强与有关部门的协作,共同营造良好的婚姻登记氛围。
三、工作成效1.婚姻登记工作质量显著提高。
上半年,婚姻登记工作质量得到有效保障,群众满意度明显提升。
2.婚姻登记服务便捷化程度不断提高。
通过优化服务流程、加强信息化建设,使婚姻登记服务更加便捷、高效。
3.婚姻登记队伍素质明显提升。
通过培训和教育,婚姻登记队伍的业务能力和职业道德水平得到提高。
4.婚姻登记规范化管理水平得到加强。
民政部关于进一步做好婚姻登记规范化建设工作的通知文章属性•【制定机关】民政部•【公布日期】2009.04.28•【文号】民函[2009]113号•【施行日期】2009.04.28•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】婚姻登记管理正文民政部关于进一步做好婚姻登记规范化建设工作的通知(民函[2009]113号)今年初,民政部召开了全国婚姻登记规范化建设视频会议。
会后,各地结合自身情况,不同程度地开展贯彻落实工作,但有些地方进展相对缓慢,推进过程中也遇到一些问题。
为进一步做好婚姻登记规范化建设工作,现就有关事项通知如下:一、着力推进婚姻登记信息化建设工作婚姻登记信息化建设是开展婚姻登记工作的重要载体和实现长远发展的关键平台。
各地民政部门要加快信息化建设工作的推进速度,特别是尚未实现省内联网的省级民政部门,应加紧解决信息化建设经费问题,积极协调财政、发展改革等部门争取今年的专项经费,或向财政部门申请追加经费,或主动向信息产业等相关部门申请信息化专项经费,以尽快建立省级婚姻登记与管理信息平台,力争在“十一五”期间完成省级婚姻登记信息联网工作。
目前,我部正在研发全国婚姻登记信息系统,将于年中免费提供给各地使用,请尚未建立省级婚姻登记与管理信息平台的省份参照《全国婚姻登记系统硬件环境配置建议》(见附件1)的要求,尽快配备相关设备,为下一步系统部署做好准备。
已搭建信息平台的省份,应当积极开展婚姻登记档案补录工作,进一步提高在线登记和婚姻管理信息化的能力和水平。
网络条件好的地方,要继续推动网上预约登记。
各地还应当多方筹措资金,为基层登记机关配置计算机、打印机等硬件设备。
二、科学调整规范化建设指标要求为推动婚姻登记规范化建设工作又好又快发展,更好地体现科学发展理念,我部在进行充分论证和多方征求意见的基础上,结合基层实际情况,决定对民政部《关于评选全国婚姻登记机关规范化建设窗口单位的通知》(民函〔2006〕156号)中的指标进行调整,将年婚姻工作量(包括结婚登记、离婚登记、补发婚姻登记证、出具(无)婚姻登记记录证明)低于1000件的婚姻登记机关候登室(区)、婚姻登记室(区)总面积的达标标准,由不少于30平方米,调整为不少于15平方米。
2024年民政工作总结范文一、工作回顾2024年是民政工作的丰收之年。
面对国内外各种不确定因素的影响,我们注重精细化管理,积极应对各项挑战,全力推动民政工作的发展。
在各级党委政府的正确领导下,我们坚持以人民为中心,以问题为导向,全面深化改革,健全制度机制,加强基层建设,推动民政事业迈上新台阶。
二、工作亮点在2024年的民政工作中,我们取得了一系列突破性的成果。
1.社会救助体系建设取得明显进展。
我们加强了社会救助政策的研究和完善,提高了救助标准和覆盖面;加强了社会救助工作的精准化管理,确保了救助对象的真实需求得到有效满足。
2.社会组织管理取得创新成果。
我们积极推进社会组织管理体制改革,优化了管理机制,解决了社会组织发展中的瓶颈问题;加强了社会组织的注册和监督管理,促进了社会组织的规范化发展。
3.慈善事业发展取得重大突破。
我们积极推动慈善事业的创新发展,建立了全国慈善信息公开平台,促进了社会各界的参与;推动了慈善组织的专业化、规范化建设,提高了慈善信任度和公信力。
4.婚姻登记工作创新发展。
我们优化了婚姻登记流程,推行了在线婚姻登记,方便了群众办事;加强了婚姻家庭矛盾的调解工作,提供了及时有效的解决渠道,减少了社会矛盾。
5.老龄事业发展取得重要进展。
我们进一步加强了老龄事业规划和政策研究,提高了养老服务的质量和覆盖面;加强了老年人权益保障,组织了一系列活动,增强了老年人的幸福感和获得感。
三、存在的问题在工作过程中,我们也面临着一些问题和不足。
1.基层民政工作还需要进一步加强。
由于各地区的经济发展水平不平衡,基层民政工作存在着差异化和不平衡的情况。
我们需要加强对基层民政工作的指导和支持,提高基层民政工作的水平。
2.社会救助政策的配套制度还不完善。
虽然我们加强了社会救助政策的研究和完善,但在实际操作中还存在一些问题,如救助标准的确定、对象的认定等方面需要进一步研究和解决。
3.社会组织管理中的问题亟待解决。
婚姻登记开展工作情况汇报尊敬的领导:根据上级部署和安排,我室积极组织开展婚姻登记工作,确保婚姻登记工作顺利进行。
现将我室婚姻登记工作情况汇报如下:一、婚姻登记工作开展情况我室充分发挥党组织的作用,统一部署,加强组织领导,切实把婚姻登记工作纳入到全市统筹安排之中,确保婚姻登记工作有序进行。
根据上级安排,我室积极配合当地有关部门,加强与公安、人力资源社会保障等部门的合作,确保婚姻登记工作的顺利进行。
同时,我室还组织编制了《婚姻登记工作方案》,明确了工作的责任分工和具体工作步骤,有效保障了婚姻登记工作的顺利展开。
二、婚姻登记工作人员培训情况为了做好婚姻登记工作,我室着重加强了对婚姻登记工作人员的培训力度,不断提高他们的工作水平和服务质量。
我们组织了一系列的培训活动,包括婚姻法规知识培训、婚姻登记流程规范培训等,增强了婚姻登记工作人员的业务素质和服务意识。
三、婚姻登记服务质量保障为了切实保障婚姻登记工作的质量,我室采取了一系列措施,包括加强与公安等相关部门的沟通协调,及时核查婚姻登记申请材料的真实性,严格审核登记材料,确保婚姻登记过程的合法性和规范性。
同时,我们还积极引导和服务婚姻登记双方,提供优质的服务,增强婚姻登记工作的社会效益和公益性。
四、婚姻登记工作的宣传工作我室高度重视对婚姻登记工作的宣传工作,通过举办婚姻登记宣传月、开展宣传栏目、发布宣传单页等多种途径,积极宣传和普及婚姻登记相关法律法规知识,提高社会公众对婚姻登记工作的关注和认识,增强了社会公众的法制观念,为婚姻登记工作的顺利开展提供了有力的舆论支持。
五、婚姻登记工作存在的问题及建议在婚姻登记工作开展过程中,我们也发现了一些问题,主要包括一些婚姻登记人员的服务态度有待进一步改进,登记材料审核不够细致等。
针对这些问题,我们将进一步加强工作人员的培训,强化服务意识和工作纪律,做好登记材料的审查工作,确保婚姻登记工作的质量和规范。
同时,希望上级部门给予更多的政策支持和人力物力保障,为婚姻登记工作的顺利进行提供更多的支持和保障。
2024年婚姻登记个人工作总结一、工作概述2023年是本市婚姻登记服务的第一年,作为婚姻登记部门的一员,我充分发挥自己的专业能力,严格按照规章制度,认真履行工作职责,积极努力地为市民提供高效便捷的婚姻登记服务。
在这一年的工作中,我主要负责婚姻登记的受理、审查、登记等环节,取得了一定的成绩。
二、工作内容及完成情况1. 受理婚姻登记申请我按照规定的程序,认真受理了各类婚姻登记申请。
我高效地处理了每一份申请表,并核对了申请人所提供的各种证明材料。
在受理过程中,我熟练运用电子信息系统,一方面提高了工作效率,另一方面减少了错误的可能性。
2. 审查婚姻登记材料在审查婚姻登记材料方面,我对每一个细节都非常认真。
我仔细核对了申请人提供的各类证明文件,并将其与婚姻法规定的要求相比较。
我对那些不符合法定要求的材料,坚决予以退回,保证婚姻登记的合法性与真实性。
3. 安排婚姻登记时间我按照申请人的意愿,妥善地安排了婚姻登记的时间。
对于那些提前预约的人,我准时安排了登记时间,并向他们进行了准确的告知。
此外,我也积极配合其他部门的工作,确保婚姻登记与其他事务的顺利进行。
4. 进行婚姻登记在婚姻登记仪式上,我十分认真地履行了我的职责。
我用亲切和温暖的语言,向新人宣布了结婚的意义,并鼓励他们共同经营美满的婚姻生活。
在登记过程中,我耐心地解答了他们的问题,并确保登记手续的正确与完备。
5. 完善婚姻登记工作制度为了进一步提高婚姻登记的服务质量,我积极参与了制度建设的工作。
我对现有的工作流程和管理制度进行了梳理,提出了一些建设性的意见。
我与同事进行了广泛的讨论,并与相关部门进行了充分的沟通,我们共同努力,为市民提供更好的婚姻登记服务。
三、工作成果与效益通过我的努力,我顺利完成了每一项工作任务,并取得了一定的成绩。
我的工作效率得到了上级领导的肯定,也得到了新人的认可和赞许。
我严格按照规章制度操作,保证了婚姻登记的合法性和公正性。
同时,我的工作也为新人提供了高效便捷的婚姻登记服务,节省了他们的时间和精力。
2024年民政系统上半年工作总结5篇篇1一、背景2024年上半年的工作已经结束,我们在区委、区政府的正确领导下,在上级民政部门的指导下,认真贯彻落实上级有关民政工作会议精神,坚持以科学发展观为指导,以构建社会主义和谐社会为目标,紧紧围绕“以民为本,为民解困”的宗旨,开拓创新,扎实工作,努力提升民政工作整体水平。
现将上半年工作总结如下:二、主要工作及成效(一)社会救助工作取得新进展1. 城乡低保实现应保尽保。
我区上半年共保障城乡低保对象XX 人,其中城市低保对象XX人,发放低保资金XX万元,人均补助水平XX元;农村低保对象XX人,发放低保资金XX万元,人均补助水平XX元。
同时,积极实施分类施保,对重点低保对象(如重残、重病及生活不能自理的老人等)按照相关政策提高补助水平。
2. 农村五保供养工作稳步推进。
我区现有农村五保对象XX人,上半年共发放五保供养资金XX万元。
同时,积极推进农村敬老院建设,目前已有XX所敬老院投入使用,其他敬老院也在加快建设中。
3. 医疗救助及时有效。
我区上半年共实施医疗救助XX人次,发放医疗救助金XX万元。
其中,重点救助对象包括因病致贫的困难家庭、低保家庭和五保家庭等。
(二)社会福利工作取得新突破1. 福利院建设取得新进展。
我区福利院已投入使用,占地面积XX 平方米,拥有床位XX张,可容纳XX名老人入住。
同时,福利院还配备了先进的医疗设备和生活设施,为老人提供舒适的生活环境。
2. 孤儿救助实现新突破。
我区上半年共救助孤儿XX人,发放孤儿救助金XX万元。
同时,积极推进孤儿寄养工程,目前已有XX名孤儿被成功寄养。
(三)基层政权建设取得新提升1. 村级组织换届选举圆满完成。
我区村级组织换届选举工作已于去年底完成,共选举产生新一届村委会成员XX人,其中女性成员XX 人,占XX%。
同时,加强村委会成员培训工作,提高其履职能力。
2. 社区治理创新实践。
我区积极推进社区治理创新实践,如开展“绿色社区”、“和谐社区”创建活动等,提升社区治理水平。
当工作进行到一定阶段或告一段落时,需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,以便于更好的做好下一步工作。
婚姻登记处工作计划1本人调入县民政局,几年来,在局领导的关心与支持了,十分注重加强自身修养,不断加强学习,服从领导,团结同志,钻研业务,认真工作,并在工作中不断提高自己,能够较好完成各项工作任务。
一、加强学习,增强素质几年来,本人十分重视加强自身修养,注重加强理论学习,努力提高自身素质。
一是坚持学习政治理论,积极参加单位组织的学习活动,加强对邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十八大精神与科学发展观的学习,使本人在思想上、政治上始终与党组织保持一致,使自己的政治理论水平得到不断提高。
特别是在学习实践科学发展观活动中,在积极参加学习和相关实践活动的同时,还担任学习实践活动联络员,积极组织与协调地开展活动,推进了本单位学习实践各项活动的落实,也有效地增强了自己的科学发展理念。
二是坚持业务学习。
积极参加上级民政部门举办的民政政策和业务培训班,在工作之余,积极钻研民政工作业务,较好的提高了自己的民政业务水平。
三是在工作之余,积极看书、看报,关心时事,增长见闻,同时认真学习政策、法规,努力丰富自己、充实自己、提高自己,使自己更加自觉地遵纪守法,认真履行职责,依法行政,更好的完成工作任务。
二、勤奋干事,做好工作几年来,坚持踏实工作,任劳任怨,务实高效,时时处处严格要求自己,高效、圆满、妥善地做好本职工作。
1、认真做好局办公室日常事务性工作,做到腿勤、口勤,协助领导建立健全各项制度,保持良好的工作秩序和工作环境,使各项管理日趋正规化、规范化。
完成办公日常用品购置、来人接待、上下沟通、内外联系、资料报刊订阅等大量的日常事务,各类事项安排合理有序。
较好地抓好考勤登记、会议筹备,妥善保管与使用本局印章,认真组织开展本局各类会议及政治、业务学习活动,并做好文字记录工作,有效促进全局各项工作的正常开展,顺利完成。
民政部关于“十一五“期间深入推进婚姻登记规范化建设的意见【法规类别】婚姻登记【发布部门】民政部【发布日期】2007.04.13【实施日期】2007.04.13【时效性】现行有效【效力级别】XE0303民政部关于“十一五“期间深入推进婚姻登记规范化建设的意见(2007年4月13日)各省、自治区、直辖市民政厅(局),计划单列市民政局,新疆生产建设兵团民政局:婚姻登记工作面向社会公众,是为民服务的窗口。
婚姻登记规范化建设对于规范婚姻登记行为、体现政府部门良好公共服务具有重要意义。
但目前达到规范化建设要求的婚姻登记机关比例不足总数的10%,开展婚姻登记规范化建设的任务仍然十分繁重。
为贯彻落实党的十六届六中全会精神和第十二次全国民政会议精神,现就“十一五”期间深入推进婚姻登记规范化建设提出以下意见:一、指导思想和总体目标(一)指导思想。
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实科学发展观,以为民服务为宗旨,以依法行政为前提,以规范管理为手段,以信息化建设为载体,按照场所环境设置合理化、登记流程规范化、内部管理制度化、工作队伍专业化、服务手段信息化的总要求,努力提高婚姻登记管理和服务水平,使婚姻登记机关成为广大人民群众满意的文明服务窗口,为促进婚姻和谐、家庭和谐、社会和谐作出积极贡献。
(二)总体目标。
保持和发展婚姻登记规范化建设的良好态势,努力探索长效机制,推动婚姻登记规范化建设活动不断深入,基本形成与构建社会主义和谐社会要求相适应的婚姻登记管理与服务新格局。
--婚姻登记管理体制改革持续推进,婚姻登记机关设置与行政执法职能相一致,婚姻登记机关编制、经费问题得到妥善解决,婚姻登记服务场所和服务条件明显改善;--婚姻登记规章制度更加健全,婚姻登记流程更加规范,政务公开制度全面推行,逐步形成科学化、规范化、精细化的婚姻登记管理机制;--婚姻登记干部队伍素质显著提高,婚姻登记员管理体系不断完善,教育和培训力度进一步加大,婚姻登记员的业务能力和服务态度普遍提升;--婚姻登记管理和服务手段不断丰富,现代科技成果在婚姻登记工作中得到广泛应用,信息化建设取得阶段性进展,婚姻登记信息共享初步实现。
2024年上半年婚姻登记处个人总结2024年上半年,作为婚姻登记处的工作人员,我深切感受到了社会婚姻状况的变化和婚姻登记服务的巨大需求。
通过这个个人总结,我希望能够对这半年来的工作进行回顾和梳理,总结出一些经验和教训,以便为今后的工作提供参考。
一、婚姻状况的变化随着经济的发展和社会的进步,人们对于婚姻的态度和期望也发生了巨大的变化。
与过去相比,越来越多的年轻人开始追求自由、平等的婚姻关系,更加注重婚姻的品质和质量。
这也从另一方面反映出了社会的进步和个体权利的增强。
二、婚姻登记服务的需求由于婚姻的不断变化和多样化,使得婚姻登记处的工作内容也越来越繁杂。
除了传统的结婚登记服务外,越来越多的人开始咨询和寻求婚姻辅导的帮助。
婚姻辅导旨在帮助夫妻解决婚姻中存在的问题,并提供一些婚姻维系的建议和方法。
这为婚姻登记处的工作带来了一定的压力和挑战。
三、工作经验和教训在这半年的工作中,我总结出了一些经验和教训,供今后的工作参考:1.加强职业素养和服务意识作为婚姻登记处的工作人员,我们要时刻保持良好的职业素养和服务意识,以满足各类人群的需求。
无论是年轻夫妻还是中年夫妻,我们都要尊重他们的选择和意愿,并提供专业的服务和咨询。
2.细致入微的服务细节在工作中,我们要注重服务的细节,无论是在婚姻登记的流程上还是在婚姻辅导的过程中,都要做到细致入微。
合理安排时间,耐心倾听,确保每一位来登记或咨询的人都能够得到满意的答复和服务。
3.不断学习和学习的态度婚姻登记处的工作与时俱进,我们要保持学习的态度,不断关注婚姻领域的最新动态和政策法规的变化。
只有不断学习和提升自己的专业能力,才能够更好地为社会和人民群众服务。
四、未来展望展望未来,我认为婚姻登记处的工作还面临着很多挑战和机遇。
从挑战的角度来看,我们要进一步拓宽服务领域,提供更加多元化的服务内容,满足不同人群的需求。
另一方面,我们要加强与其他有关部门的合作,形成良好的工作机制和合力。
坚持科学发展观实现婚姻登记工作新跨越
**市**区地处江汉平原北部,是**市政治、经济、文化和科技中心所在地。
全区国土面积1020平方公里,辖13个乡镇场、1个开发区、4个街道办事处,人口102万。
**区民政局婚姻登记处成立于XX年8月,是全额拨款的事业单位,现有工作人员11人,全部都具有大专学历,平均年龄30岁。
婚姻登记工作集中以来,始终坚持“以人为本,全心全意为人民服务”的宗旨,依法行政,文明服务,不断拓展服务内容,提高服务质量,工作步步登高,屡创佳绩,得到了领导认可,赢得了群众好评。
XX年5月被国家民政部授予“全国先进婚姻登记机关”;XX年2月被市文明办授予“十佳文明诚信窗口示范单位”; 3月被**区城镇妇女巾帼建功办评为“巾帼示范岗”;被区民政局系统评为“先进单位”;XX年2月被**市民政局评为“婚姻登记先进单位”;XX年2月被共青团**市**区委员会评为“青年文明号”;被**区妇女联合会评为“巾帼文明示范岗”;XX年12月被**市人口和计划生育领导小组评为“推进生育文明建设先进单位”;XX年11月,婚姻登记处通过民政部检查小组的检查验收,被评为“全国婚姻登记规范化建设单位”。
XX年共受理婚姻登记10826对,其中结婚登记9038对,离婚登记1108对,补发婚姻登记410对,查询档案464人,为180人出具婚姻
登记记录证明。
婚姻登记率、登记合格率以及档案完好率均达到100%。
一、改善服务设施,优化服务环境
为了认真贯彻落实《省民政厅推进婚姻登记规范化建设的意见》的精神,积极开展婚姻登记规范化建设,在局党组的重视、关心、和支持下,XX年投入40万元,解决婚姻登记处办公场所不足的问题,将只有120平方米的婚姻登记处,整体搬迁扩建成服务面积达280平方米的现代化办公场所,将当初的登记模式进行了细化,分设六厅一室:审证厅、结婚登记厅、离婚登记厅、候登厅、颁证厅、照相厅和档案室,各厅室都设有显目标牌,厅内敞亮、整洁、庄严而温馨,各区域面积分布合理。
为了充分体现人为关怀,将原来1.5米高的婚姻登记台重新设为0.8米高,台面宽敞,当事人和婚姻登记员平面对坐,方便询问交流,办事各种手续,还为办理结婚、离婚登记的当事人提供相对独立的私密空间,有效保护其个人隐私。
婚姻登记处配备了电脑7台,打印机5台,电脑台数占婚姻登记员人数的87 %。
所有婚姻登记证件和各类审查表都由电脑打印处理,严谨而规范,完全实现了婚姻登记信息化和办公自动化。
还配备有足够的桌、椅、笔和各种申请书样本,以及空调、电视机、饮水机、报刊杂志等供当事人填表和等候享用,实行编号叫号服务,保证秩序井然。
为服务对象营造了良好的服务环境。
二、狠抓自身建设,提高服务质量
婚姻登记处是民政部门的一个服务窗口,直接与广大人民群众面对面的交流,服务质量的好坏直接影响到单位的形象。
我们始终坚持“以人为本,诚信服务”的工作理念,加强队伍建设,狠抓思想教育,增强窗口意识,不断强化服务观念,提高服务质量,所有婚姻登记员都经过严格考试考核,取得了婚姻登记员资格证书,政治素质高,业务能力强,具有准确把握政策尺度的能力和良好的职业道德,树立公共服务意识,统一着装,统一佩戴工作证,统一规范用语,恪守礼仪,微笑服务,做到来有迎声,问有答声,走有送声,做到生人熟人一样热情,电话咨询与当面咨询一样认真,外地人与本地人一样负责,定期组织婚姻登记业务知识和技能培训,并充分利用周四下午学习时间,具体学习时事、政策、法规、公务礼仪规范、婚姻登记案例分析,使我们的婚姻登记员的思想教育经常化,业务学习经常化,素质提高经常化,每月底评选一名“优秀婚姻登记员”,并设立了群众意见箱,请服务对象对工作人员进行测评,把群众满意不满意作为评价服务质量的唯一尺度,公开举报投诉电话,随时接受群众监督,广受社会好评。
三、健全工作机制,扎实开展工作
为婚姻登记当事人提供优质服务是婚姻登记工作的出发点和落脚点。
我们在依法行政、文明执法的同时,进一步
健全了便民、高效的工作机制,规范了工作流程,强化了制度建设,落实了岗位责任,将《婚姻法》、《婚姻登记条例》、婚姻登记的受理条件、登记流程、收费标准、服务项目以及服务监督岗、婚姻登记员公开栏、举报投诉电话等一律上墙,印制了结婚登记告知单,先后推行了首问责任制、二次办结制,提前办公制和节假日工作制,电话114查询及语音咨询便民服务。
在工作制度上,重新制定了学习、考勤、婚姻登记员职责、服务规范、绩效考核奖征等制度实行了每月度测评奖励、半年警示谈话,全年绩效考核、年终末位待岗四项奖惩相结合的管理制度。
四、创新服务模式,扩大服务范围
我们在为当事人提供优质服务的同时,不断创新服务模式,一是与**澳斯卡婚纱影楼合作,为婚姻登记当事人提供结婚登记证件照拍摄、免费举行颁发结婚证书仪式;二是与湖北熠耀律师事务所合作免费提供离婚法律咨询和援助服务;三是免费提供婚前检查表。
在今后的工作中,我们一是力争局领导支持,将婚姻登记处面积再次扩建,解决婚姻登记办公条件,给服务对象营造良好的氛围。
二是积极探索婚姻系列化服务的新途径,如代拟婚姻法律书、开设婚庆一条龙服务等,努力扩大服务范围,为当事人提供方便、多元化的婚姻服务。
五、加强创建规范化单位的力度
**市民政局领导根据民政部关于创建《全国婚姻登记规范化建设单位》的通知精神,多次向区委、区政府领导汇报、请示工作,克服重重困难,于今年二月二十七日区机构编制委员会同意明确:“**市**区民政局婚姻登记处”为**区民政局所属副科级事业单位,解决人员编制问题,为全额拨款的副科级事业单位。
我们的婚姻工作虽然取得了一点成绩,但与上级的要求还有一定的差距,在今后的工作中,我们将再接再厉,努力进取,以一流的作风、一流的服务把我区的婚姻登记工作不断引向深入,提高到一个新的水平。