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领队考试试题一、多项选择题（请在括号内选择正确答案的序号）1. 领队的主要职责包括（）。
A. 组织和协调活动安排B. 提供医疗服务C. 指导队员进行野外探险D. 确保队员个人物品的安全2. 在野外活动中，领队应该具备的基本技能包括（）。
A. 急救和导航B. 画画和唱歌C. 摄影和烹饪D. 游泳和跳舞3. 在队员发生意外伤害时，领队的应急措施是（）。
A. 第一时间拨打急救电话B. 忽视不理会，让其自行处理C. 请求其他队员帮助进行救援D. 继续进行活动，不予理睬4. 领队在活动期间遇到紧急情况时，应该（）。
A. 保持冷静，迅速做出决策B. 感到恐慌，大声呼救C. 独自解决问题，不寻求帮助D. 将责任推给其他队员5. 领队在带领队员进行户外活动时，需要特别注意的因素是（）。
A. 天气变化和地形环境B. 个人感受和兴趣偏好C. 音乐播放和食物选择D. 社交活动和网络使用二、简答题1. 请简要描述领队在活动前的准备工作包括哪些方面。
2. 领队在活动中如何有效地保护队员的安全？3. 请列举三种提高领队领导力的方法。
三、论述题请根据你的实际经验和对领队职责的理解，撰写一篇关于领队的重要性和责任的论述，字数不限。
【正文部分】一、多项选择题1. A2. A3. A4. A5. A二、简答题1. 领队在活动前的准备工作包括但不限于：- 确定活动的具体内容和目标- 确定活动的时间和地点- 了解参与队员的身体状况和健康情况- 确保所需装备的准备和检查- 安排合理的路线和行程- 准备应急方案和紧急联系方式2. 领队在活动中保护队员安全的有效方法包括：- 检查队员的装备和状况，确保其符合活动需求- 提供必要的安全培训和指导，如急救知识和野外生存技巧- 监控和评估活动过程中的风险，及时做出调整和决策- 组织备份和应急计划，以防万一- 打造团结和积极的活动氛围，增强队员之间的互助和信任3. 提高领队领导力的方法包括但不限于：- 提升自身技能和知识，不断学习和实践- 加强沟通和协调能力，善于倾听和理解队员需求- 建立明确的目标和期望，鼓励队员积极参与和贡献- 建立有效的团队合作机制，培养协调和协作精神- 增强应变和解决问题的能力，灵活应对各种情况三、论述题领队在户外活动中扮演着至关重要的角色。
领队试题及答案一、选择题1. 领队在组织旅行团时，应优先考虑的是：- A. 旅行团的规模- B. 旅行团的预算- C. 旅行者的体验- D. 目的地的安全性答案：C2. 以下哪项不是领队在旅行中应具备的技能？- A. 急救知识- B. 语言沟通能力- C. 财务规划能力- D. 烹饪技能答案：D二、判断题1. 领队在旅行中不需要关注天气预报，因为旅行计划已经确定。
（对/错）答案：错2. 领队在处理突发事件时，应首先确保旅行者的安全。
（对/错）三、简答题1. 描述领队在旅行中应如何处理与旅行者之间的冲突。
答案：领队在处理与旅行者之间的冲突时，应采取以下步骤：- 保持冷静和专业，避免情绪化反应。
- 倾听旅行者的诉求，了解冲突的原因。
- 公平公正地评估情况，寻找双方都能接受的解决方案。
- 如果冲突无法解决，应考虑第三方介入，如旅行社代表或当地旅游部门。
- 记录冲突处理过程，以备后续可能的纠纷处理。
2. 列举领队在旅行前应准备的事项。
答案：领队在旅行前应准备以下事项：- 确认旅行团成员名单，了解他们的基本信息和特殊需求。
- 检查并确认所有旅行文件，如护照、签证、保险等。
- 熟悉旅行计划，包括行程、住宿、交通和活动安排。
- 准备必要的旅行物资，如急救包、通讯设备等。
- 了解目的地的文化习俗和法律法规，以便向旅行者提供指导。
- 与当地服务提供商（如酒店、餐厅、交通公司）确认预订细节。
四、案例分析题案例：在一次国际旅行中，领队发现一名旅行者在出发前丢失了护照。
请分析领队应如何处理这种情况。
领队在发现旅行者丢失护照时，应采取以下措施：- 立即通知旅行者并确认丢失情况。
- 协助旅行者向当地警察报案，并获取丢失证明。
- 联系旅行社和大使馆，了解补办护照的流程和所需材料。
- 根据补办护照的时间，调整旅行计划，确保其他旅行者不受影响。
- 向旅行者解释可能的旅行延误，并提供必要的支持和安慰。
- 在旅行结束后，协助旅行者处理因丢失护照可能产生的额外费用。
领队考试试题和部分答案****一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 领队在带团过程中，遇到游客突发疾病，应立即：A. 继续行程B. 询问病情C. 通知旅行社D. 紧急送医答案：D2. 领队在境外遇到自然灾害时，应首先：A. 保持冷静B. 组织撤离C. 联系当地政府D. 等待救援答案：A3. 领队在团队中发现有游客遗失护照，应如何处理：A. 立即报警B. 通知旅行社C. 协助寻找D. 以上都是答案：D4. 领队在团队中遇到游客之间发生争执，应采取的措施是：A. 立即制止B. 调解矛盾C. 报告旅行社D. 以上都是答案：D5. 领队在境外遇到紧急情况，需要联系中国大使馆，应：A. 拨打当地报警电话B. 拨打中国大使馆紧急联系电话C. 通过旅行社联系D. 以上都是答案：B6. 领队在团队中遇到游客投诉，应：A. 立即道歉B. 记录投诉内容C. 调查原因D. 以上都是答案：D7. 领队在境外遇到团队成员走失，应：A. 立即报警B. 组织寻找C. 通知旅行社D. 以上都是答案：D8. 领队在团队中遇到游客要求更改行程，应：A. 立即同意B. 与旅行社协商C. 拒绝更改D. 以上都不是答案：B9. 领队在境外遇到团队成员生病，应：A. 立即送医B. 通知旅行社C. 询问病情D. 以上都是答案：D10. 领队在团队中遇到游客要求退团，应：A. 立即同意B. 与旅行社协商C. 拒绝退团D. 以上都不是答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 领队在境外遇到以下哪些情况时，应立即联系中国大使馆：A. 遇到恐怖袭击B. 遇到自然灾害C. 遇到交通事故D. 遇到疾病爆发答案：A、B、C、D2. 领队在团队中遇到以下哪些情况时，应立即采取措施：A. 游客突发疾病B. 游客遗失贵重物品C. 游客之间发生争执D. 游客要求更改行程答案：A、B、C3. 领队在境外遇到以下哪些情况时，应组织团队撤离：A. 遇到火灾B. 遇到洪水C. 遇到地震D. 遇到台风答案：A、B、C、D4. 领队在团队中遇到以下哪些情况时，应记录投诉内容：A. 游客对住宿不满B. 游客对餐饮不满C. 游客对行程不满D. 游客对领队服务不满答案：A、B、C、D5. 领队在境外遇到以下哪些情况时，应协助游客处理：A. 游客遗失护照B. 游客遗失行李C. 游客生病需要就医D. 游客遇到交通事故答案：A、B、C、D三、判断题（每题1分，共10分）1. 领队在境外遇到紧急情况时，应立即联系当地警察。
导游领队考试题目和答案一、单项选择题1. 导游人员在带团过程中，应始终遵循的原则是（）。
A. 以游客为中心B. 以导游为中心C. 以旅行社为中心D. 以景区为中心答案：A2. 导游人员在讲解时，应注重（）。
A. 信息量B. 趣味性C. 准确性D. 互动性答案：C3. 在旅游团队中，导游人员的主要任务是（）。
A. 安排住宿B. 安排餐饮C. 提供讲解服务D. 处理投诉答案：C4. 导游人员在带团过程中，遇到游客突发疾病，应立即（）。
A. 继续行程B. 通知旅行社C. 拨打急救电话D. 等待游客自行恢复答案：C5. 导游人员在带团过程中，应如何处理游客的投诉（）。
A. 置之不理B. 立即解决C. 记录并上报D. 与游客争吵答案：C二、多项选择题1. 导游人员在带团过程中，应具备的素质包括（）。
A. 良好的沟通能力B. 丰富的知识储备C. 强烈的责任心D. 出色的组织能力答案：ABCD2. 导游人员在讲解时，应避免的行为包括（）。
A. 讲述不实信息B. 忽视游客需求C. 与游客互动D. 长时间沉默答案：ABD3. 导游人员在带团过程中，应如何处理游客的紧急情况（）。
A. 保持冷静B. 立即采取行动C. 通知旅行社D. 等待其他游客处理答案：ABC4. 导游人员在带团过程中，应如何提高游客的满意度（）。
A. 提供个性化服务B. 严格遵守行程安排C. 及时解决游客问题D. 保持幽默风趣答案：ACD5. 导游人员在带团过程中，应如何处理与游客的关系（）。
A. 保持专业距离B. 建立友好关系C. 避免私人交往D. 尊重游客隐私答案：BCD三、判断题1. 导游人员在带团过程中，可以随意更改行程安排。
（ ×）2. 导游人员在讲解时，可以根据自己的喜好选择讲解内容。
（ ×）3. 导游人员在带团过程中，遇到游客突发疾病，应立即拨打急救电话。
（√ ）4. 导游人员在带团过程中，可以忽视游客的投诉。
（ ×）5. 导游人员在带团过程中，应始终保持幽默风趣，以提高游客的满意度。
领队资格考试题库# 领队资格考试题库一、单选题（每题1分，共20分）1. 领队在组织旅游团队时，以下哪项不是其职责？（）A. 确保团队成员安全B. 协调团队内部关系C. 为团队成员提供医疗救治D. 处理团队行程中的突发情况2. 领队在遇到紧急情况时，应首先采取的措施是（）A. 立即撤离现场B. 寻求专业救援C. 通知团队成员集合D. 尝试自行解决问题3. 领队在团队出发前应进行的准备工作包括（）A. 检查团队成员的护照有效期B. 确定团队行程C. 准备个人行李D. 以上都是4. 领队在团队中应具备的最重要素质是（）A. 良好的沟通能力B. 丰富的旅游知识C. 出色的领导能力D. 以上都是5. 领队在处理团队成员之间的矛盾时，应采取的正确做法是（）A. 立即介入并做出裁决B. 鼓励成员自行解决C. 保持中立，不参与D. 根据个人偏好选择站队6. 领队在团队旅行中，应如何确保团队成员的安全？（）A. 定期检查团队成员的身体状况B. 随时关注团队成员的行踪C. 制定详细的安全预案D. 以上都是7. 领队在团队旅行中，遇到不可抗力因素导致行程变更时，应如何处理？（）A. 立即通知团队成员并调整行程B. 等待上级指示C. 尝试自行解决问题D. 忽略问题，继续原计划8. 领队在团队旅行中，应如何与地接社进行有效沟通？（）A. 仅在遇到问题时联系地接社B. 定期与地接社进行沟通C. 完全不与地接社沟通D. 仅在需要时提供信息9. 领队在团队旅行中，如何处理团队成员的投诉？（）A. 直接忽略B. 立即处理并给予反馈C. 记录投诉，旅行结束后处理D. 将投诉转交给地接社A. 制定严格的规章制度B. 通过个人魅力影响团队成员C. 采取强制措施D. 以上都是二、多选题（每题2分，共20分）11. 领队在团队出发前需要准备的文件包括（）A. 团队行程表B. 团队成员名单及联系方式C. 旅游保险单D. 团队成员的护照复印件12. 领队在团队旅行中可能遇到的突发情况包括（）A. 交通延误B. 天气变化C. 团队成员生病D. 政治动荡13. 领队在团队旅行中应具备的知识和技能包括（）A. 急救知识B. 外语沟通能力C. 法律常识D. 财务管理能力14. 领队在团队旅行中应如何处理团队成员的个人需求？（）A. 尽量满足所有需求B. 根据团队整体利益进行权衡C. 完全忽视个人需求D. 提供个性化服务A. 组织团队活动B. 鼓励团队成员交流C. 避免团队成员之间的冲突D. 保持公正无私三、判断题（每题1分，共20分）16. 领队在团队旅行中不需要具备医疗知识。
低难度一、单项选择题（每小题1分）1.团队出发当天，领队应当至少比规定时间早分钟赶到机场、车站、码头等出境口岸的集合地点。
A.10B.15C.20D.302.出境海关手续规定，无须申报物品的游客走通道。
A.红色B.白色C.绿色D.蓝色3.旅客携带金、银及其制品入境，超过克的，应填写申报单证，向海关申报。
A.50B.100C.150D.2004、居民旅客携带美元以上或等值的其他外币现钞进境，须向海关如实申报。
A.800B.1000C.1500D.20005、出境人员携带不超过等值美元的外币现钞出境的，无须申请“携带外币出境许可证”。
A.1000B.2000C.4000D.50006、旅客携带人民币进出境，2005年1月1日起限额调整为每人万元，超出该限额的不准进出境。
A.1B.1.5C.2D.2.57.旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币元。
A.100B.150C.200D.3008.托运行李如发生丢失或损坏，由航空公司负责赔偿，赔偿的上限一般不超过每位游客美元。
A.200B.300C.350D.400二、多项选择题（每小题2分）1.旅客携带中药材、中成药出境，前往港澳地区的，总值限人民币元，寄往港澳地区的，总值限人民币元。
A.100B.150C.200D.3002.游客在出境接受边防检查时，须出示的证件有。
A.护照B.登机牌C.签证D.团队名单表3.领队带领旅行团在接受出境边防检查时，须出示的证件包括。
A.团队名单表B.领队证C.团队签证D.护照4.出国的旅游团，在飞行途中，领队需要帮助团队成员填写的表格包括。
A.目的地国家入境卡B.目的地国家海关申报单C.目的地国家出境卡D.目的地国家海关检查单5.到达目的地国家机场后，领队带领游客按照程序办理入境手续，通常称为“过三关”，也就是。
A.卫生检疫B.边防检查C.证照查验D.海关检查6.目的地国家对入境游客进行检查的方式包括。
A.免验B.口头申报C.游客填写海关申报单但不开箱检查D.游客填写海关申报单且开箱检查三、判断题（每小题2分）1．在旅游团观看节目过程中，如果领队有其他的事情，可以暂时离开，由导游负责陪同观看。
答案一、单项选择题：（每题2分，共20分）1、B2、C3、D4、A5、B6、C7、C8、A9、D 10、C二、判断题：（每题1分，共10分）11、×12、×13、√14、×15、×16、√17、√18、×19、×20、×三、多项选择题：（每题2分，共20分）21、ABD 22、ABCD 23、ADE 24、ABE 25、BDE 26、ACD 27、BCD 28、ABCD 29、CDE 30、AE四、简答题：（每题7分，共35分）31、领队实务书P14页。
32、领队实务书P32页。
33、目的地书P160页。
34、目的地书P348页。
35、目的地书P44页。
五、综合题：（每题15分，共15分）36、（1）填空：①英国；②西班牙；③德国；④意大利；⑤荷兰（2）领队实务书P7—8页。
答案一、单项选择题：（每题2分，共20分）1、D2、A3、C4、B5、C6、A7、B8、C9、B 10、C二、判断题：（每题1分，共10分）11、×12、√13、√14、×15、×16、√17、×18、√19、√20、×三、多项选择题：（每题2分，共20分）21、BD 22、BCD 23、ACDE 24、ABCDE 25、ABCD 26、ABCE 27、BC 28、ABDE 29、BCE 30、ABCD四、简答题：（每题7分，共35分）31、目的地书P87页。
32、领队实务书P154页。
33、①美国加利福尼亚州的洛杉矶、②美国佛罗里达州的奥兰多、③法国巴黎、④日本东京、⑤中国香港、⑥中国上海（在建设中，写不写都可）。
34、目的地书P163页。
35、领队实务书P25页。
五、综合题：（每题15分，共15分）36、（1）填空：①日本；②印度；③泰国；④韩国；⑤印度尼西亚（2）领队实务书P68页。
答案一、单项选择题：（每题2分，共20分）1、A2、B3、D4、B5、C6、C7、D8、B9、A 10、D二、判断题：（每题1分，共10分）11、×12、×13、×14、√15、×16、√17、×18、√19、×20、√三、多项选择题：（每题2分，共20分）21、ABD 22、ABC 23、BD 24、BCDE 25、ABC 26、CE 27、ABCD 28、ACDE 29、ABE 30、ACE四、简答题：（每题7分，共35分）31、目的地书P369页。
领队考试题和答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1. 领队在境外遇到突发事件时，应立即向以下哪个部门报告？A. 外交部领事保护中心B. 国家旅游局C. 公安部D. 文化和旅游部答案：A2. 领队在境外工作期间，应保持与以下哪个机构的联系？A. 国内旅行社B. 境外接待社C. 我国驻外使领馆D. 境外导游答案：C3. 领队在境外遇到自然灾害时，应采取以下哪种措施？A. 立即撤离B. 等待救援C. 组织游客自救D. 保持冷静，听从当地政府和使领馆的安排答案：D4. 领队在境外遇到恐怖袭击时，应采取以下哪种措施？A. 立即撤离B. 寻找安全地点躲避C. 与恐怖分子对抗D. 保持冷静，听从当地政府和使领馆的安排答案：D5. 领队在境外遇到疫情时，应采取以下哪种措施？A. 立即回国B. 寻找医疗救治C. 与疫情无关，继续旅行D. 保持冷静，听从当地政府和使领馆的安排答案：D6. 领队在境外遇到交通事故时，应采取以下哪种措施？A. 立即撤离B. 寻找安全地点躲避C. 与事故无关，继续旅行D. 保持冷静，听从当地政府和使领馆的安排答案：D7. 领队在境外遇到抢劫时，应采取以下哪种措施？A. 立即反抗B. 寻找安全地点躲避C. 与抢劫无关，继续旅行D. 保持冷静，听从当地政府和使领馆的安排答案：D8. 领队在境外遇到绑架时，应采取以下哪种措施？A. 立即反抗B. 寻找安全地点躲避C. 与绑架无关，继续旅行D. 保持冷静，听从当地政府和使领馆的安排答案：D9. 领队在境外遇到失踪时，应采取以下哪种措施？A. 立即报警B. 寻找失踪人员C. 与失踪无关，继续旅行D. 保持冷静，听从当地政府和使领馆的安排答案：A10. 领队在境外遇到护照丢失时，应采取以下哪种措施？A. 立即报警B. 寻找护照C. 与护照无关，继续旅行D. 向我国驻外使领馆申请补办答案：D11. 领队在境外遇到游客突发疾病时，应采取以下哪种措施？A. 立即回国B. 寻找医疗救治C. 与疾病无关，继续旅行D. 保持冷静，听从当地政府和使领馆的安排答案：B12. 领队在境外遇到游客意外死亡时，应采取以下哪种措施？A. 立即回国B. 寻找医疗救治C. 与死亡无关，继续旅行D. 保持冷静，听从当地政府和使领馆的安排答案：D13. 领队在境外遇到游客财物丢失时，应采取以下哪种措施？A. 立即报警B. 寻找丢失财物C. 与丢失无关，继续旅行D. 保持冷静，听从当地政府和使领馆的安排答案：A14. 领队在境外遇到游客与当地居民发生冲突时，应采取以下哪种措施？A. 立即报警B. 与冲突无关，继续旅行C. 与当地居民对抗D. 保持冷静，听从当地政府和使领馆的安排答案：D15. 领队在境外遇到游客违反当地法律法规时，应采取以下哪种措施？A. 立即报警B. 与违规无关，继续旅行C. 与当地居民对抗D. 保持冷静，听从当地政府和使领馆的安排答案：D16. 领队在境外遇到游客参与赌博时，应采取以下哪种措施？A. 立即报警B. 与赌博无关，继续旅行C. 参与赌博D. 保持冷静，听从当地政府和使领馆的安排答案：A17. 领队在境外遇到游客参与色情活动时，应采取以下哪种措施？A. 立即报警B. 与色情无关，继续旅行C. 参与色情活动D. 保持冷静，听从当地政府和使领馆的安排答案：A18. 领队在境外遇到游客参与毒品交易时，应采取以下哪种措施？A. 立即报警B. 与毒品无关，继续旅行C. 参与毒品交易D. 保持冷静，听从当地政府和使领馆的安排答案：A19. 领队在境外遇到游客参与非法集会时，应采取以下哪种措施？A. 立即报警B. 与集会无关，继续旅行C. 参与集会D. 保持冷静，听从当地政府和使领馆的安排答案：A20. 领队在境外遇到游客参与恐怖活动时，应采取以下哪种措施？A. 立即报警B. 与恐怖无关，继续旅行C. 参与恐怖活动D. 保持冷静，听从当地政府和使领馆的安排答案：A二、多项选择题（每题3分，共30分）21. 领队在境外工作期间，应遵守以下哪些法律法规？A. 我国法律法规B. 境外法律法规C. 国际法律法规D. 旅行社内部规定答案：A、B、C22. 领队在境外工作期间，应遵守以下哪些职业道德规范？A. 诚实守信B. 遵纪守法C. 尊重当地风俗习惯D. 维护游客合法权益答案：A、B、C、D23. 领队在境外工作期间，应具备以下哪些基本素质？A. 良好的沟通协调能力B. 较强的应急处理能力C. 较高的外语水平D. 较强的组织管理能力答案：A、B、C、D24. 领队在境外工作期间，应掌握以下哪些基本技能？A. 旅游线路规划B. 旅游安全保障C. 旅游投诉处理D. 旅游服务提供答案：A、B、C、D25. 领队在境外工作期间，应关注以下哪些信息？A. 境外安全形势B. 境外法律法规C. 境外风俗习惯D. 境外旅游政策答案：A、B、C、D26. 领队在境外工作期间，应与以下哪些人员保持联系？A. 国内旅行社B. 境外接待社C. 我国驻外使领馆D. 境外导游答案：A、B、C、D27. 领队在境外工作期间，应如何处理以下哪些突发事件？A. 自然灾害B. 恐怖袭击C. 交通事故D. 疫情答案：A、B、C、D28. 领队在境外工作期间，应如何处理以下哪些游客问题？A. 游客突发疾病B. 游客意外死亡C. 游客财物丢失D. 游客与当地居民发生冲突答案：A、B、C、D29. 领队在境外工作期间，应如何处理以下哪些游客违法行为？A. 游客参与赌博B. 游客参与色情活动C. 游客参与毒品交易D. 游客参与非法集会答案：A、B、C、D30. 领队在境外工作期间，应如何处理以下哪些游客违规行为？A. 游客违反当地法律法规B. 游客参与恐怖活动C. 游客破坏当地环境D. 游客扰乱公共秩序答案：A、B、C、D三、判断题（每题1分，共10分）31. 领队在境外工作期间，可以擅自改变旅游行程。
《出境领队实务》-期末试题一、填空题1. 菲律宾由7000多个岛屿组成，其中，棉兰老岛，萨马耳岛等为主要岛屿。
2. 有“世界最完美的火山堆”之称的是。
3. 16世纪西班牙著名的航海家发现菲律宾群岛，从此西班牙统治菲长达300年。
4. 有“椰子之国”称号的是。
5. 国花为茉莉花的国家有，印度尼西亚。
6. 东南亚唯一没有被沦为殖民地的国家是。
7．吕宋岛的西部“碧瑶”为菲律宾的避暑胜地，有之称。
8．微笑的高棉指的是。
9. 华人占80%以上的马来西亚城市有，。
其中闽南话比较通行的是槟榔屿。
10．泰国的国王为。
11．泰国菜以酸辣为主，善用调味料，主要有，咖喱，雨露，虾酱，椰奶。
12．位于加里曼丹岛的国家有，印度尼西亚，马来西亚。
13．东南亚第一大城市是。
14．世界上最大的水上村落位于。
15．新加坡的官方语言为，，，。
16．1965年新加坡在带领下独立。
17．新加坡机场是世界上最繁华的航空港之一。
18．娘若指的是居住在，，一带的华人女性。
19．“跨越赤道翠缘带”指的是。
20．印尼爪哇文化的发祥地，以皮影戏和甘美郎民俗音乐著称。
21．全世界最大的佛教遗址，被称为“印尼金字塔”的是。
22．越南最大的边贸市场是。
23．韩国崇高，有尊重长者的习惯。
24．传统韩式房间，称为。
25．1395年由创建朝鲜王朝的李成桂所所建的第一处王宫是。
26．朝鲜故宫中维护最好的建筑是。
27．世界最大的室内娱乐中心的是韩国的。
28．现存朝鲜王朝建筑中最典型者为。
29．1953年签订的朝鲜战争停战协议的场所是朝鲜半岛的。
30．比利时首都布鲁塞尔的小于连铜像，被称为。
二、单项选择题1、法国为纪念拿破仑1806年在奥斯特尔里茨战役中打败俄奥联军而建的是_______。
A、卢浮宫B、凡尔塞宫C、艾菲尔铁塔D、凯旋门2、柬埔寨被誉为东南亚三大古迹之一的是_____。
A、大金塔B、吴哥窟C、大佛塔D、婆罗浮屠3、印尼爪哇文化的发祥地_____。
A巴厘岛 B万隆 C雅加达 D日惹4、 ______是世界上最深的湖泊。
出境领队人员考试试卷（200题）领队业务与政策法规（一）1．领队在行前说明会上宣布境外饭店住房名单时发现付费住单人间的游客被错分住双人间，应立即( )。
A．当场调整，予以更正B．与境外接待社联系，予以更正C．与组团社OP联系，予以更正D．与境外相关饭店联系，予以更正。
2．导游人员有权拒绝接待旅行社委派的一种旅游团是( )。
A．需向旅行社支付费用的旅游团B．游客支付的费用低于接待和服务成本的旅游团C．需垫付接待费用的旅游团D．需特殊服务的老年旅游团3．请从下列选项中指出领队对旅行社和游客之间签订的旅游合同不拥有的权利( )。
A．解释权B．变更权C．执行权D．监督执行权4．领队李小姐带团去欧洲旅游，顺便带上了自己的父母，其行为( )。
A．可以B．不可以C．支付境外旅游费可以D．像对其他游客一样对待父母可以5．黄先生要求随旅行社组织的旅游团前往欧洲旅游，此时，他的妻子提出离婚，法院受理了，黄先生( )出国旅游A．能B．不能C．只要法院开具证明推迟审理离婚案，能6．旅游者和游览者之间的区别在于他们在异国他乡的停留时间是否超过( )。
A．12小时B．72小时C．48小时D．24小时7．旅游业和其他服务行业的立身之本是( )．A．履行合同B．以宾客为中心c．平等待客D．诚信待客8．中国公民从国外旅行返归后患病，务必告诉医生自己在国外一定期限内的旅行经历，这个期限为病前( )。
A．6个月B．12个月C．18个月D．24个月9．若境外接待社有损旅游者合法权益的行为，领队回国后必须向组团社OP如实汇报并递交可作凭证的书面单据，这些单据必须是( )。
A．领队签字确认B．境外导游人员签字确认C．境外接待社签字确认D。
旅游者签字确认10.为使境外旅游计划涉及的食住行游购娱各项要素的实现，需要领队与当地导游人员友好合作，有效配合，但在合作过程中，应( )。
A．以领队为主当地导游为辅B．以当地导游为主，领队为辅C．平等相处协作共事D．当地导游执行计划，领队监督。
２００９年北京地区出境领队人员考试试卷出境旅游领队实务（满分１００分）一、判断题（第１-３４题。
将判断结果填入括号中。
正确的填“√”错误的填“×”每填1分，共34分.）1.乘坐民航航班机的旅客在登机前一般要经过安全检查关，持有礼遇签证的外籍人士可以免检。
2.在泰国、印度等国家的商店里摆满了象牙制品，但旅客携带象牙制品出境属违法。
领队必须事先向旅游者讲清，以免尴尬。
3.旅游者之间出现矛盾，发生争吵时，领队要当和事佬，但调解时要主持公道，支持正确的一方，以免旅游团中不正气当道。
4.中国内地居民出境或返归，须在边防检查站交验有效证件，不必填写出入境卡。
5.国外饭店大多实行“诚信式结账“中国旅游者离开饭店前要如实自报使用过或消费过的房内物品。
6.对出境旅游团而言，领队的作用是不可或缺的，而且是多方面的，讲一个出境旅游团带好，安全返回，领队起着核心作用。
7.在境外旅游期间旅游者要求变更活动日程时，领队应与接待社商量，尽量满足其要求，让大家进行旅游。
8.华侨回国旅游，须在入境站申报携带的摄像机等旅行社自用物品，若丢失了摄像机，出境时应向海关出示遗失地公安开具的《遗失证明》9.出境旅游业务的实质就是协助旅行社实现由其组合并出售出的旅游产品的消费价值，也帮助旅游者享受到所购产品的使用价值。
10.领队有权要求旅游者提供旅游所必须的个人信息，而且可向其它团友适当透露，以使旅游者之间相互了解，保证旅游活动顺利进行。
11.《出境旅游行程表》的制作清楚明了，处处为旅游者着想，以方便旅游者为最重要原则，力争让旅游者尽可能多地获得他们想知道的信息。
12.到境外旅游，旅游者最好少带现金，多用银行卡消费，因为人民币银联卡现在已经是世界各地使用了。
13.领队的一次完整的接团工作始于接到组团社的带团通知并接收任务，终于旅游团回国后再机场解散，送走旅游者。
14.中国内地居民从国外返归时，不得接收境外人士托带的物品入境，但可委托他们带自己的物品进境。
15.境外导游人员不负责任，常与旅游者争执，矛盾闹大时，领队的正确是与其交谈、晓以厉害，让其改正。
16.旅游团出境时，需托运的行李应在专用柜台前顺序排列，领队应事先清点一遍，系上行李牌，要再次清点，保证托运行李数准确无误。
17.世界上很多国家和地区对随地吐痰等陋习课以高额罚款，领队事先一定要向旅游者讲清，以免麻烦。
18.游览期间突发意外，若现场无人，领队应向周围大声呼救，或让伤者留在现场别动，自己跑去找人前来救助。
19.世界上很多国家对动植物入出境控制很严，即使很少新鲜水果也不允许入境，例如美国就不准旅客携带新鲜水果入境。
20.每位旅游恪守时间是旅游活动顺利进行的重要保证，在两地间交通周转时，严格守时尤为重要，所以领队要向旅游者强调守时的重要性，自己更要以身作则。
21.境外旅游期间，有的旅游者拒绝参加旅行社安排的购物活动，这是不履行合同的违规行为，领队有权不再为其提供服务。
22.一般情况下，旅游活动的中期是旅游者个性的表露阶段，各种问题都有可能发生，这个阶段最能考验导游人员的组织能力和独立处理问题的能力。
23.入境旅客在没有搞清相关国家的海关规定前，不要贸然走绿色通道通关。
24.在阿拉伯国家，南美诸国，人们认为左手是不干净的，所以不要左手递东西，也不要用左手与人握手。
25.在境外旅游期间，当地导游人员往往会提出一些附加自费项目，若有些项目不挤占正常的团队行程安排，也没有违禁内容，领队可接受安排，但应事先向旅游者说明26.游客、旅游者和游览者，在媒体上经常混用，其实，游客是个总称，包括旅游者和游览者。
27.在境外旅游期间，领队与当地导游人员的关系应该是各司其职，相互监督。
28.旅行社组织中国内地居民出境旅游，应当为旅游团安排持有领队证的领队人员全程陪同。
29.在城郊游览时，一游客被铁钉深深扎入脚掌，导游人员应帮其拔出铁钉，止血，包扎，必要时让其服用止疼药待回城后立即送其去医院治疗。
30.同一旅游团中，因老年旅游团购买力低并需要更多照顾，旅行社有权提出增加费用等与其他旅游者不同的合同事项。
31.在印度，严禁外人摸孩子的头，不过可摸成年印度朋友的脑袋，以示亲热。
32.导游人员带团期间减少旅游项目属擅自改变合同的违规行为，而增加旅游项目则不算擅自更改旅游合同。
33.国家旅游局将2009年确定为“中国生态旅游年”34.由国家旅游局主办，北京市旅游局承办的“全国百城旅游宣传周”北京主会场活动在5月1日举行启动仪式。
二、单项选择题（第35-70题。
选择正确答案，将相应的字母填入题内括号中。
每题1分，共36分。
）35.领队在行前说明会上宣布境外饭店住房名单时发现付费住单人间的游客被错分住双人间，应立即：A、当场调整，予以更正B、与境外接待社联系，予以更正C、与组团社OP联系，予以更正D、与境外相关饭店联系，予以更正。
36.出境旅游团在境外旅游活动顺利进行的基本保证是：A、严格执行旅游计划B、领队与当地导游之间密切合作C、领队与旅游者之间团结合作D、旅游团和境外接待社之间的诚信合作。
37.请从以下选项中指出导游人员无权拒绝接待旅行社委派的一种旅游团。
A、需向旅行社支付费用的旅游团B、游客支付的费用低于接待和服务成本的旅游团、C、需垫付接待费用的旅游团D、需特殊服务的老年旅游团38.旅客携带用外汇从私人手中购买的文物出境，中国海关放行的凭证式中国文化行政管理部门印盖的鉴定标志及开具的：A、特种发票B、文物外销发货票C、许可出口证明D、特种发票和外汇兑换水单39.请从下列选项中指出领队对旅行社和游客之间签订的旅游合同不拥有的权利：A、解释权B、变更权C、执行权D、监督执行权40.面对境外导游人员组织旅游者参加赌博等违法活动时，领队的正确做法应是：A、与导游正面交涉，阻止此类活动B、及早与导游沟通，劝其停止此类活动C、动员旅游者抵制此类活动D、报告国内组团社，由其通知境外旅行社阻止此类活动。
41.领队李小姐带团去欧洲旅游，顺便带上了自己的父母，李小姐这样做可以么？A、可以B、不可以C、支付境外旅游，可以D、领对象对其他游客一样对待父母，可以42.旅客乘坐国际航班远行，途中需三次转机，从北京出境时，旅客应将行李托运至（）A、旅行终点站B、每一个转机站，以免行李丢失C、终点站，如果转机后乘坐的事同一家公司的飞机D、转机站，如果转机后乘坐的不是同一家公司的飞机43.黄先生要求随旅行社组织的旅游团前往欧洲旅游，此时，他的妻子提出离婚，法院受理了，请问黄先生能出国旅游么？A、能B、不能C、能，只要法院开具证明推迟审理离婚案D、能只要组团社担保黄先生随团回国。
44.请从下列选项中指出导游人员在导游服务中不具有的权利。
A、拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求B、要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排C、制止旅游者违背旅游目的地风俗习惯的言行D、应部分旅游者要求更换游览景点。
45.旅游者和游览者之间的区别在于他们在异国他乡的停留时间是否超过A、12小时B、72小时C、48小时D、24小时46.在境外旅游期间，因天气突变需调整行程，如果不涉及计划中的旅游项目的增减，正确的处理方法是：A、领队、当地导游在征询旅游者意见后决定B、领队与当地接待社商定后向旅游者说明C、领队与当地导游商定后向旅游者说明D、领队通报国内组团社OP，由其决定调整。
47.旅游业和其他服务行业的立身之本是A、履行合同B、以宾客为中心C、平等待客D、诚信待客48.当有的国家的海关人员要求对旅客进行搜身检查时，旅客应A、抗议，搜身违法、侮辱旅客人格B、拒理力争，拒绝搜身检查C、诚实申明无违禁物品，不必搜身D、服从，配合检查49.中国公民从国外旅行返归后患病，务必告诉医生自己在国外一定期限内的旅行经历，这个期限为病前A、6个月B、12个月C、18个月D、24个月50.在境外旅游期间发生危机旅游者人生安全情况时，领队不采取必要的处置措施并及时报告，将被处以A、2000元以上1万元以下罚款B、4000元以上2万元以下罚款C、1万元以上5万元以下罚款D、2万元以上10万元以下罚款51.若境外接待社有损旅游者合法权益的行为，领队回国后必须向组团社OP如实汇报并递交可作凭证的书面单据，这些单据必须是A、领队签字确认B、境外导游人员签字确认C、境外接待社签字确认D、旅游者签字确认52.伤口污染，必须及时彻底清洗，为避免化脓，伤口清洗不能迟于受伤后A、4小时B、8小时C、6小时D、12小时53.为使境外旅游计划涉及的食住行游购娱各项要素的实现，需要领队与当地导游人员友好合作，有效配合，但在合作过程中，应A、以领队为主、当地导游为辅B、以当地导游为主，领队为辅C、平等相处、协作共事D、当地导游执行计划，领队监督。
54.在景点游览时，李先生离开旅游团自行活动，不慎摔断了小腿骨，旅游结束后他提出赔偿。
请问，他能获得赔偿么？A、能B、能获得比分赔偿C、不能D、协商解决55.“黄皮书“的有效期按传染病的种类划分，例如接种预防霍乱疫苗未满6个月又复种，“黄皮书”的有效期为复种当日起（）A、半年内有效B、1年内有效C、5年内有效D、10年内有效56.请从下列国家中指出持申根签证不能去旅游的一个欧洲国家。
A、法国B、瑞典C、俄罗斯D、意大利57.请从下列选项中指出，领队可能会受到1万元以上5万元以下罚款，情节严重的被吊销领队证的一项违规行为。
A、欺骗旅游者参加需要另行付费的旅游项目B、提供的服务未达合同约定的服务标准C、发生危机旅游者人身安全时未采取必要处置措施D、旅游者合法权益受损未采取必要补救措施。
58.中国旅游者在欧洲的免税商店购买了物品，可在离境时办理退税手续，也可回国后办理退税，一些退税公司说的退税点设在中国内地的A、北京、上海、武汉B、北京、深圳、西安C、北京、深圳、重庆D、北京、上海、广州、59.中国旅游团在某国口岸边检受到了不公正对待，入境受阻时，正确的做法应是：A、拒理力争，讨回公道B、接收当地主管部门的决定，回国C、收集、保存证据，以备日后投诉或同通过法院处理D、由入境相关旅行社与当局交涉。
60.世界各国几乎都禁止旅客携带武器入境，但有个欧洲大国却允许旅游携带打猎用和练习射击用武器入境。
这个国家是：A、法国B、德国C、英国D、意大利61.持团队旅游签证的中国旅游团，中国出入境，外国人出境时必须在边检站出示：A、团队旅游签证B、团队旅游签证和旅游者的因私普通护照C、中国公民出国旅游团队名单表D、团队旅游签证和中国公民出国旅游团队名单表62.旅游团在出境站接受边防检查时，领队带旅游者抵达边检柜台，然后A、第一个办理边检手续B、代旅游者办理边检手续C、按《名单表》顺序办理边检手续D、最后一个办理63.对个别旅游者的不合理要求，导游人员的正确做法应是：A、不予理睬，沉默以对B、不予应允说明原委C、当众拒绝，提出要求不合理D、与团中有影响游客商量后处理64.因组团旅行社的原因致使旅游团未能成行，旅行社应支付违约金、出团前5天才通知旅游者的，违约金额一般是旅游合同总价的A 、5%B、 8%C、 10%D、 12%65.一家大公司委托某旅行社安排该公司的奖励旅游团前往欧洲旅游，在境外旅游过程中所有环节的衔接者是：A、随团的该公司领导B、境外接待社派出的全陪C、境外各地的导游D、组团社派出的领队66.旅客出境时携带的手提电脑。
