用电信息采集系统采集故障诊断与处理手册(知识分析)

用电信息采集故障现象甄别和处置手册引言随着社会的快速发展，电力的使用越来越普及，电器设备也越来越多，因此电力设备的维护和管理变得至关重要。

然而，在实际操作中，由于电器设备的种类繁多，当出现故障时，我们需要快速而准确地定位故障，才能尽快恢复设备的正常运行。

本文将介绍通过采集用电信息来甄别故障现象和处置故障问题的手册，旨在帮助运维技术人员更好地进行故障处理。

采集用电信息用电信息是指记录设备电流、电压、温度、声音等数据的监测记录，可以用于预测和检查设备运行情况，及时找出故障原因并处理。

在进行故障甄别时，采集用电信息成为了非常重要的步骤。

下面列举几种常见的用电信息采集方式。

1.传感器采集利用各种传感器获取实时的用电参数，并记录下来。

例如，有些设备带有电流传感器，可以实时检测电流的大小，如果发现电流过大或者突然改变，就可以进行警告或者故障处理。

2.设备监测一些高级设备带有设备自身的监测功能，可以记录设备的运行状态和维护数据，并将这些数据存入设备的存储器中。

通过分析存储的数据，可以了解设备的运行情况和维护历史，进而甄别故障原因。

3.环境采集除了设备本身，环境也会对设备的运行产生影响。

因此，采集设备周围的环境数据也是非常重要的。

例如，通过温度传感器采集温度变化，可以了解设备是否受到环境温度变化的影响，从而判定故障原因。

4.监控软件利用监控软件对设备进行监控，实时记录设备的运行状态，并进行数据分析。

例如，某些监控软件可以对服务器的内存、CPU利用率、带宽等进行实时监测，从而及时发现服务器出现负载过高等异常情况。

故障现象甄别收集到足够的用电信息后，就可以进行故障甄别了。

故障现象甄别是指获取足够的信息，分析故障现象，确定故障根源的过程。

下面介绍几种常见的方法。

1.逐级排查从整个系统的层次上，一步一步地排查故障的根源。

例如，从最简单的电源开关、电源线等进行逐步排查故障，最终定位根源。

2.故障仿真将故障现象用电子仿真的方式呈现出来，通过分析故障仿真图，确定故障根源。

用电信息采集系统采集故障诊断与处理手册前言电力用户用电信息采集系统由主站、通信信道和采集终端等部分组成，是对电力用户的用电信息进行采集、处理和实时监控的系统，实现用电信息的自动采集、计量异常监测、电能质量监测、用电分析和管理、相关信息发布、分布式能源监控、智能用电设备的信息交互等功能。

国网福建省电力有限公司在国家电网公司的统一部署下，全面推进用电信息采集系统建设。

随着采集系统建设与应用的不断推进，一方面采集系统作为一套准实时的数据采集系统，对数据质量与采集时限有很高的要求；另一方面，采集系统作为一套“全覆盖、全采集、全费控”的系统，各类采集装置、通信方式众多，现场环境复杂，造成出现的故障复杂多样。

因此，如何快速准确地进行故障诊断并处理是采集系统运行维护工作的关键。

本手册针对采集系统常见故障的诊断处理过程进行阐述，并穿插描述典型故障的诊断和处理方法，旨在帮助采集系统运维人员提升采集系统故障诊断处理能力，切实提高采集系统运维质量。

本手册分成两部分。

第一部分介绍采集系统采集故障的监控分析；第二部分介绍终端采集故障诊断与处理。

第一部分采集故障的分析与监控一、用电信息采集系统的组成用电信息采集系统由主站、通信信道、采集终端和电能表共同组成，其物理架构图如图1所示。

图1 采集主站系统物理架构图采集系统对不同电力用户采取不同的采集方式。

其中，对低压用户主要采取“主站-集中器-载波电能表”的采集方式;对专变用户主要采取“主站-专变终端-485电能表”的采集方式；对公变考核计量点，主要采取“主站-集中器（公变终端）”的采集方式。

主站和各类采集终端之间主要采用无线公网通信（GPRS/CDMA），光纤通信逐步推广使用，而230MHz无线专网通信则逐步退出。

其中，无线公网（GPRS/CDMA）通信信道统一通过省电力公司与省移动/电信公司之间架设的专用光纤通道，实现公网终端的统一接入；光纤通信信道由各地市/县公司铺设的光纤信道实现；230MHz无线专网通信信道是由架设在各地市公司的频率为230MHz的无线电台实现通信。

用电信息采集系统应用及故障处理发表时间：2017-08-02T15:00:49.727Z 来源：《电力设备》2017年第9期作者：张克军[导读] 摘要：随着社会经济的不断发展，人们的生活质量逐渐提高，对于电能的需求也越来越大，对电力系统的要求也在逐渐的提高（国网白银市平川区城郊供电公司）摘要：随着社会经济的不断发展，人们的生活质量逐渐提高，对于电能的需求也越来越大，对电力系统的要求也在逐渐的提高，这就给电力企业带来了较大的压力。

为了能够满足社会发展的需求，国家电网公司开始建立智能电网，其中，用电信息采集系统是非常重要的组成部分，在电力系统中被广泛应用。

同时，用电信息采集系统在应用的过程中也会出现很多的故障，影响其正常的工作，需要采取有效的措施来对故障进行处理，从而保证系统的正常运作。

本文简要介绍了用电信息采集系统，对用电信息采集系统的应用以及常见的故障处理方法进行了探讨，希望能够对我国智能电网的建设有所帮助。

关键词：用电信息采集系统；电力系统；应用；故障处理用电信息采集系统的应用改变了多年来电力企业以及电力用户先用电、在抄表、最后付费的作业方式，是目前我国国家电网公司建立智能电网的重要组成部分，它能够对电力用户的用电信息进行自动采集，完成用户电费的预付和结算，对电力企业的供电服务进行在线监控，对电力用户的用电行为进行实时的检查，能够有效的减少电力企业的在电能传输过程中的电能损耗，降低电力企业的运营成本，进而提高电力企业的经济效益，实现其社会效益，它是电力用户安全可靠用电的技术保障。

一、用电信息采集系统用电信息采集系统是电力企业通过对配电变压器以及用户终端的用电数据的采集和统计分析，对电力用户进行用电监控，对电量负荷进行控制和管理，降低线损，查处窃电现象，推行用电量阶梯定价。

它能够完成电力企业自动抄表、用电检查、负荷预测等工作，最终实现控制用电成本，减少电力损失，提高电力企业的经济效益的目的。

用电信息采集系统主要是由系统主站、信息传输通道、用户信息采集终端以及用户端的智能电表等设施组成[1]。

用电信息采集故障现象甄别和处置手册1概述 (2)2故障现象分类及处置方法 (2)3故障甄别方法 (3)3.1 故障甄别原则 (3)3.2 故障甄别方法和处置措施 (3)3.2.1 终端离线 (3)3.2.2 终端频繁登录主站 (6)3.2.3 数据采集失败 (8)3.2.4 采集数据时有时无 (13)3.2.5 数据采集错误 (15)3.2.6 事件上报异常 (18)1概述用电信息采集系统（以下简称采集系统）是坚强智能电网的重要组成部分，也是智能用电服务环节的技术基础，其安全可靠运行直接关系到智能电网“信息化、自动化、互动化”发展水平。

随着采集系统建设规模和覆盖率的逐年提高，其应用层面逐步扩大、应用成效显著提升。

但由于采集系统组成结构复杂、通信方式众多、现场环境多变、设备供应商技术水平参差不齐，且缺少全面系统的故障现象甄别和处置措施，从而给采集系统日常调试运维工作带来巨大挑战。

因此，为早日实现公司范围内电力客户的“全覆盖、全采集、全费控”，亟需加强采集系统的故障分析和处理能力，及时解决各类现场故障，进一步提高采集系统的运行效率和应用水平。

《手册》对收集到的采集系统典型故障进行整理，归纳总结为六大类常见故障现象，分别是终端离线、终端频繁登录主站、数据采集失败、采集数据时有时无、数据采集错误、事件上报异常，全面覆盖采集系统通信信道、终端软硬件、通信单元、智能电能表各关键环节，并通过典型故障案例分析，详细阐述故障甄别处置方法，旨在帮助采集系统运维人员提升采集系统故障诊断处理能力，切实提高采集系统运维质量。

2故障现象分类及处置方法（1）终端离线：是指终端无法正常登录采集系统主站的现象。

（2）终端频繁登录主站：是指采集终端频繁切换在线、离线状态的现象。

（3）数据采集失败：是指采集系统主站无法成功获取采集终端或电能表的数据信息的现象。

（4）采集数据时有时无：是指采集数据不完整、不连续，采集成功率波动较大的现象。

用电信息采集系统采集故障诊断与处理手册前言电力用户用电信息采集系统由主站、通信信道和采集终端等部分组成，是对电力用户的用电信息进行采集、处理和实时监控的系统，实现用电信息的自动采集、计量异常监测、电能质量监测、用电分析和管理、相关信息发布、分布式能源监控、智能用电设备的信息交互等功能。

国网福建省电力有限公司在国家电网公司的统一部署下，全面推进用电信息采集系统建设。

随着采集系统建设与应用的不断推进，一方面采集系统作为一套准实时的数据采集系统，对数据质量与采集时限有很高的要求；另一方面，采集系统作为一套“全覆盖、全采集、全费控”的系统，各类采集装置、通信方式众多，现场环境复杂，造成出现的故障复杂多样。

因此，如何快速准确地进行故障诊断并处理是采集系统运行维护工作的关键。

本手册针对采集系统常见故障的诊断处理过程进行阐述，并穿插描述典型故障的诊断和处理方法，旨在帮助采集系统运维人员提升采集系统故障诊断处理能力，切实提高采集系统运维质量。

本手册分成两部分。

第一部分介绍采集系统采集故障的监控分析；第二部分介绍终端采集故障诊断与处理。

第一部分采集故障的分析与监控一、用电信息采集系统的组成用电信息采集系统由主站、通信信道、采集终端和电能表共同组成，其物理架构图如图1所示。

图1 采集主站系统物理架构图采集系统对不同电力用户采取不同的采集方式。

其中，对低压用户主要采取“主站-集中器-载波电能表”的采集方式;对专变用户主要采取“主站-专变终端-485电能表”的采集方式；对公变考核计量点，主要采取“主站-集中器（公变终端）”的采集方式。

主站和各类采集终端之间主要采用无线公网通信（GPRS/CDMA），光纤通信逐步推广使用，而230MHz无线专网通信则逐步退出。

其中，无线公网（GPRS/CDMA）通信信道统一通过省电力公司与省移动/电信公司之间架设的专用光纤通道，实现公网终端的统一接入；光纤通信信道由各地市/县公司铺设的光纤信道实现；230MHz无线专网通信信道是由架设在各地市公司的频率为230MHz的无线电台实现通信。

浅谈用电信息采集常见故障分析及处理黎翔国网四川省电力公司威远县供电分公司，四川威远 642450摘要：在信息技术快速发展的今天，依靠现代计算机技术、通信电子技术和控制技术来对国家电网进行智能化建设，已经成为电力行业发展的一个趋势。

目前在国家电力系统中，用电信息采集终端已经得到了广泛的使用，大大提高了电力计量的准确性和可靠性。

但是在用电信息采集终端使用的过程中，不可避免的会遇到各种各样的故障。

这些故障的产生将阻碍电力系统其他工作的顺利进行。

因此，本文将根据用电信息采集终端的实际使用经验，对用电信息采集终端常见的故障进行分析，并浅谈采集故障的常用处理方法。

关键词：用电信息；采集终端；故障分析及处理中图分类号：TM76;TP274.2 文献标识码：A 文章编号：1002-1388(2015)09-0163-02近年来，我国加快了国家电网智能化的建设，而用电信息采集终端是智能电网系统中的一个重要组成部分，其设备的使用将在智能电网建设过程中扮演重要的角色。

根据用电信息采集终端的应用环境的不同，可将其分为专、公变采集终端和低压集中器两种。

而随着用电信息采集终端产品的不断更新换代，产品种类不断增加，同时产品的功能也不断增强，而且在使用过程中根据电力的采集发展还会不断的添加一些相应的程序。

但是在用电信息采集终端产品越来越智能的同时，也给电力企业对其故障的分析及处理带来了不小的挑战。

1 用电信息采集终端的基本构成用电信息采集终端是由装设在现场的电能量采集终端，主站的通讯接入系统，采集主站以及其他应用软件组成，采集终端与主站的通讯目前我公司采用的中国移动GPRS信道，大体上分为：主站系统、通讯通道、采集终端三个部分，这三个部分既相互独立又密切关联，如表1所示。

2 采集终端首次安装调试流程及注意事项采集终端是否能正常稳定的上线并采集抄表成功，首先取决于现场采集终端和表计的连接正确。

因此，采集终端的首次现场安装和调试非常关键。

电力用户用电信息采集系统常见故障操作手册1 用电信息采集系统简介用电信息采集系统由采集主站、采集设备、电能表以及之间的通信组成，其结构如下图所示：采集主站远程通信采集设备本地通信电能表采集主站是采集系统的管理和控制中心，主要功能是对数据传输、数据处理和数据应用及系统安全与运行进行管理，同时也能实现与不同系统的数据集成和交换；图1-1 用电信息采集系统主站采集设备是指采集终端、集中器、采集器等现场设备，这些设备主要分布在各个供电公司所管辖区域内，主要功能是抄收电能表数据；图1-2 采集设备电能表是现场计量用单相或三相智能电能表；图1-3 智能电能表远程通信为采集主站与采集设备之间的数据传输通道，其通信方式有光纤、230MHz无线和GPRS/CDMA无线公网等。

目前四川省采集远程通信使用的是移动GPRS通信。

图1-4 远程通信模块本地通信为采集设备与电能表之间、不同采集设备之间的数据通道，主要通信方式有RS485、电力线载波、微功率无线等。

在四川，采集设备与电能表之间主要为RS485通信方式，采集设备之间主要为电力线载波通信方式。

图1-5 本地通信模块2 采集故障处理流程电力用户用电信息采集故障在采集主站中通常表现为两种方式：终端（集中器）不在线故障和终端（集中器）在线故障。

终端在线故障又可分为表计数据全未抄回故障以及部分未抄回故障。

图2-1 采集故障分类用电信息采集系统故障处理的基本流程如下：图2-2 采集故障处理流程图（1）在“统计查询”—“数据查询分析”—“集中器抄表”功能中按照采集成功率进行查询，将成功率低的台区提出，记录其终端地址，以便故障处理；图2-3 采集主站统计查询界面（2）在“运行管理”—“现场管理”—“现场调试”功能中输入相应的终端地址，点击“Go”，如果该台区名称前为红点则为终端不在线，绿点则为终端在线但所有表计抄收失败。

图2-4 采集主站现场调试界面（3）在“集中器抄表”中勾选成功率低的台区，然后点击“抄表成功明细”-“抄表失败清单”中查询抄收失败的详细电表，打印记录，以便到现场故障处理。

用电信息采集系统故障及应用管理分析当前我国的电网中用电信息采集还没有实现全面的覆盖，覆盖率还较高。

用电信息采集系统是通过对用户的用电信息进行采集，从而实现实时监控、自动采集、计量异常等功能，要想实现此功能，则需要建设系统主站、传输信道、采集设备和电子式电能力，只有这样才能使用电信息采集系统得以全面的建立起来。

标签：用户用电采集系统；重要作用；常见故障；应用管理当前随着经济的发展，人们对电能的需求量不断提高，电力企业为了更好的提高自己的供电能力，为用户提供更优质的服务，建立用电信息采集系统对用户终端的信息进行实时采集和分析，从而实现在线监测的功能。

通过用电信息采集系统，可以有效的为远程自动抄表和线损的实时计算提供技术依据，同时还可以为电力企业的决策提供必要的科学依据，从而有效的提升电力企业经营管理的水平，提高电力企业应对市场的反应能力，只要电力企业用电信息采集系统全面建立起来后，就可以全面的覆盖用电用户，实现实时采集和预付费控制，从而有效的促进电力营销业务的开展。

1 用电信息采集系统的重要作用电力企业需要充分的掌握购电信息、供电信息和销售信息三个环节才能更好的制定出适应用户的营销策略，而这三个环节的实现，则可以通过用户用电信息采集系统来完成，通过用电信息采集系统有效的实现了这三个环节信息的采集、统计和分析，并利用用电信息采集系统使之全面的履盖各关口、各变压器和低压用户，从而实现整个电网内信息的共享，实现各个环节的实时监控，使电力企业可以针对不同用户的特点来制定具体的营销策略。

电力企业对于用户用电信息的需求量较大，同时对信息的及时性、完整性和准确性也有较高的需求，所以在这种情况下，建立用电信息采集系统更具有非常重要的意义。

当前我国供电企业由于采集的对象范围较广，不仅包括的专业变压器用户，同时还包括低压和居民用户等，这样就面临着采集任务量大的问题，给采集的信息处理工作带来了较大的挑战。

所以就需要加强对智能电网底层设施的设计工作，从而使其能够有效的对用户的用电信息进行收集和记录。