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（人才梯队管理）广西人才交流服务中心绩效考核手册广西人才交流服务中心绩效考核手册目录第壹章总则11．1绩效考核介绍11．2绩效考核原则11．3绩效考核时间21．4绩效考核人和被考核人2 第二章绩效考核内容42．1绩效考核体系综述42．2业绩考核42．2．1总述42．2．2 KPI考核42．3能力考核62．3．1总述62．3．2能力考核指标体系62．3．3能力考核方式6 2．4态度考核72．4．1总述72．4．2态度考核指标体系72．4．3态度考核方式7 2．5考核指标权重分配8第三章绩效考核实施83．1绩效考核者培训83．2绩效考核实施过程93．2．1月度绩效考核工作实施93．2．2 季度绩效考核工作实施93．2．3年度绩效考核工作实施10 3．3绩效考核偏差的避免12第四章绩效考核结果运用124．1绩效考核结果124．2效益工资发放134．3员工岗位工资级别调整134．4员工岗位调整134．5员工培训14第五章绩效考核制度修订145．1绩效考核制度修订内容145．2绩效考核制度修订程序15第六章绩效考核申诉156．1申诉条件156．2申诉时限156．3申诉处理156．4申诉反馈16第七章绩效考核文件保存和使用16 7．1绩效考核文件保存办法167．2绩效考核文件分类编号177．3绩效考核文件查阅权限17 第八章附则18附表1：绩效考核申诉表19第壹章总则1．1绩效考核介绍第一条绩效考核目的●绩效考核是于壹定期间内科学、动态地衡量员工工作情况和效果的考核方式，通过制定有效、客观的考核标准，对员工进行评定，以进壹步激发员工的积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质；●绩效考核使各级管理者明确了解下级的工作情况，通过对下级于考核期内的工作业绩、态度和能力的评估，充分了解中心员工的工作绩效，且于此基础上制定相应的薪酬调整、人事变动等激励手段。
第二条绩效考核用途●了解员工对组织的业绩贡献；●为员工的薪酬决策提供依据；●为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据；●了解员工和部门对培训工作的需要；●为人力资源部规划提供基础信息。
人才交流服务中心绩效考核打分表
目录
中高层管理人员任务绩效、管理绩效直接上级评分表 (1)
中高层管理人员周边绩效同级考核评分表 (2)
中高层管理人员能力考核评分表 (3)
部门经理（副经理）态度考核评分表 (4)
专业技术人员月度绩效考核评分表 (5)
普通业务人员月度绩效考核评分表 (6)
勤务人员月度绩效考核评分表 (7)
中心领导年度考核汇总表 (8)
部门经理季度考核统计表 (9)
部门经理（副经理）年度考核汇总表 (10)
基层员工月度考核统计表 (11)
专业技术、普通业务人员年度考核汇总表 (12)
勤务人员年度考核汇总表 (13)
中高层管理人员任务绩效、管理绩效直接上级评分表
中高层管理人员周边绩效同级考核评分表
中高层管理人员能力考核评分表
部门经理（副经理）态度考核评分表
专业技术人员月度绩效考核评分表
普通业务人员月度绩效考核评分表
勤务人员月度绩效考核评分表
中心领导年度考核汇总表
部门经理季度考核统计表
部门经理（副经理）年度考核汇总表
基层员工月度考核统计表
专业技术、普通业务人员年度考核汇总表
勤务人员年度考核汇总表。
绩效管理培训课程名称绩效管理培训课程：提升组织效能的关键绩效管理是指通过制定明确的目标和标准，对员工进行绩效评估和激励，以达到组织的战略目标。
绩效管理培训课程旨在帮助组织了解绩效管理的重要性及其运作方式，培养绩效管理的技能和知识，以提升组织的效能和竞争力。
一、绩效管理的重要性组织的绩效管理直接关系到其发展和竞争力。
一个良好的绩效管理系统能够促使员工积极投入工作，提高工作效率和质量，从而实现组织目标的达成。
绩效管理不仅可以帮助管理者更好地了解员工的表现和潜力，还能为员工提供明确的职业发展路径和激励机制，增强员工的工作满意度和忠诚度。
二、绩效管理的基本原则绩效管理的基本原则包括目标明确、公正公平、及时反馈和持续改进。
目标明确是指为员工设定明确的工作目标和绩效标准，让员工清楚地知道自己需要达到什么样的绩效水平。
公正公平是指在绩效评估过程中，要遵循公正公平的原则，确保评估结果客观公正。
及时反馈是指及时向员工反馈绩效评估结果，并提供必要的指导和支持，帮助员工改进工作表现。
持续改进是指绩效管理不仅是一次性的评估，而是一个持续的过程，通过不断调整和改进，提高绩效管理的效果和效能。
三、绩效管理培训课程的主要内容1. 绩效管理的概念和原理：介绍绩效管理的基本概念、原理和目标，帮助学员全面了解绩效管理的重要性和作用。
2. 绩效目标的设定和制定：教授如何设定明确的绩效目标，并制定相应的绩效指标和标准，确保目标的可衡量性和可达成性。
3. 绩效评估和反馈：介绍不同的绩效评估方法和工具，如360度评估、关键绩效指标法等，教授如何有效地进行绩效评估和给予及时的反馈。
4. 绩效改进和发展：讲解绩效改进的策略和方法，如制定个人发展计划、提供培训和辅导等，帮助员工提升绩效，并实现个人职业发展。
5. 绩效激励和奖励：介绍绩效激励和奖励的原则和方法，如薪酬激励、晋升机制等，以激发员工的积极性和动力。
四、绩效管理培训课程的实施方式绩效管理培训课程可以通过讲座、案例分析、小组讨论、角色扮演等多种方式进行实施。
团队管理培训课程: 亮点团队建设及管理卓越团队（完美团队）往往是可望而不可及, 对大多数领导而言, 比较现实的是打造不断快速赶超的亮点团队, 解决团队工作效率低、质量不高、绩效不如意等现实问题。
在此基础上, 可进一步探讨进一步晋级为卓越（明星）团队。
资深培训咨询专家杨天河老师, 在十多年管理咨询经历基础上, 首创并倡导亮点团队建设, 系统总结了领导者建设亮点团队的核心理论和一系列工具, 能够帮助各级领导结合单位情况、团队现状和个人领导能力状况梳理出简明实用的团队建设策略, 迅速激活团队, 快速打造出让众人认可的亮点团队。
本团队管理培训课程主要面对团队领导者, 系统分享团队建设的基本原理和方法, 重点探讨团队建设及管理的核心技巧, 在此基础上, 协助学员系统诊断所领导团队相关情况, 制定出亮点团队建设的核心策略和简明方法, 有效提升学员的领导力。
➢培训目标:➢强化亮点团队意识, 激发建设亮点团队兴趣, 坚定信心；➢协助学员掌握团队建设的基本原理方法和亮点团队建设的核心框架；➢协助学员掌握建设亮点团队的各种技巧, 迅速提升团队绩效和竞争力；➢协助学员有效提升领导力。
➢学员收获:➢强化亮点团队建设意识, 激发兴趣, 掌握团队建设的基本原理和方法, 坚定信心；➢各级管理者能够有效激活团队, 快速建设出亮点团队；➢空降领导能够迅速适应并快速建设出亮点团队；（拟）承担团队领导角色者, 能够快速建设出亮点团队。
适用对象: 拟提高团队绩效的中高管、空降领导、（拟）承担团队领导角色者培训对象: 中高管、基层管理者、核心骨干培训时间: 二天培训形式: 授课＋案例分享+视频分析+游戏+操作演示培训讲师: 杨天河老师课程特点:团队管理培训课程大纲:一、基础篇1.团队及群体2.团队类型3.团队的角色4.团队的发展阶段及领导风格5.常见团队问题6.亮点团队特征7、亮点团队建设框架二、技巧篇（一）管事: 提升团队创造力1.有效决策: 做正确的事2.有效协同: 引导团队做创造性的事3.有效控制: 督导团队正确的做事（二）管人: 打造领导追随力1.团队构建2.团队培育3.团队考核4.团队激励5.冲突管理6.员工管理（三）管规则: 塑造团队吸引力1.硬规则管理2.软规则管理3.中性规则管理（四）管资源: 强化领导服务力1.硬资源管理2.软资源管理3.时间资源管理（五）率队赶超: 优化个人领导力1.快速赶超2.统筹赶超3.项目赶超三、实务篇（一）团队建设诊断1.环境诊断2.团队诊断3.领导者领导能力诊断（二）打造亮点团队1.临时团队领导如何打造亮点团队2.在任领导如何建设亮点团队3.空降领导如何建设亮点团队（三）从亮点团队到卓越团队1.卓越团队的特征2.晋级卓越团队的核心要点3.晋级注意事项团队管理培训课程部分工具:1.亮点团队建设及管理框架2.团队所处环境诊断框架3.团队诊断框架4.领导能力诊断框架5.亮点团队建设方案6.全面降本增效法7、任务管控框架8、……团队管理培训老师介绍:杨天河老师工商管理硕士高级咨询顾问高级培训讲师咨询式培训专家权威标杆管理专家全面降本增效专家全面标杆管理奠基者创标行动发起者标杆管理示范工程推动者讲师简介:标杆管理实战专家、全面降本增效实战专家, 在标杆管理和全面降本增效方面拥有严密并处于领先地位的理论体系和丰富的实践经验, 原创开发有全面标杆管理模式、长效对标体系、全面降本增效等核心理论和系列工具, 并在十多年管理咨询过程中原创开发了管理诊断和团队建设的核心理论和系列工具, 帮助客户以标杆管理为抓手、以全面降本增效为主线、以对标挖潜为手段、以人机协同建设绩效倍增的组织能力为目标, 全面系统统筹挖潜工作, 群策群力, 快速持续提升组织绩效和竞争力。
中级经济师人力资源管理专业知识与实务绩效管理中级经济师人力资源管理专业的知识与实务中，绩效管理是一个重要的方面。
绩效管理是对员工工作绩效进行评估、强化与提高的过程，旨在促进员工的发展和组织目标的实现。
绩效管理的实务包括以下几个环节：1. 目标设定：设定明确的工作目标是绩效管理的基础。
目标设定应该具体、可衡量、可达成，并与组织的战略目标相一致。
2. 绩效评估：通过评估员工的工作表现，包括完成的任务、工作质量和工作态度等方面，对员工的绩效进行客观、公正的评估。
评估方法可以包括定期的绩效考核、360度评估等。
3. 绩效反馈：在评估完成后，将员工的绩效评估结果及时反馈给员工本人，让员工了解自己的工作表现和存在的问题，并制定改进计划。
4. 绩效奖励与激励：对表现优秀的员工进行奖励和激励，可以是物质奖励（如奖金、晋升等），也可以是非物质奖励（如赞扬、荣誉等），激励员工持续提高工作绩效。
5. 绩效改进与培训：根据员工的绩效评估结果，设计个性化的培训计划，帮助员工弥补不足，提升工作能力和绩效水平。
6. 绩效管理数据分析与决策：通过对员工绩效评估数据的分析，了解绩效管理的效果，制定决策，例如调整目标设定、改进绩效评估方法等。
实施绩效管理需要经济师具备以下专业知识：1. 绩效管理理论：掌握绩效管理的基本概念、原理和方法，了解不同的绩效评估模型和工具，以及其适用范围与局限性。
2. 绩效评估指标体系：了解常用的绩效评估指标体系，包括任务完成度、工作质量、工作效率、工作态度等方面的指标，并能根据组织的特点和需求设计适合的指标体系。
3. 绩效激励与奖励机制：了解绩效激励与奖励的原则和方法，包括货币奖励、非货币奖励和晋升等激励手段的设计与实施。
4. 绩效管理法律法规：了解与绩效管理相关的劳动法律法规，确保绩效管理过程符合法律法规的要求。
5. 绩效改进与培训方法：了解绩效改进的方法和技巧，能够设计和实施有效的培训计划，提升员工的绩效能力。
绩效评估与改进方案培训本次培训介绍尊敬的各位同事，大家好！今天，我很荣幸能为大家带来一场关于“绩效评估与改进方案”的培训。
本次培训旨在帮助大家深入了解绩效评估的重要性，掌握有效的评估方法，并根据评估结果提出相应的改进方案，以提升个人和团队的工作效率。
将探讨绩效评估的基本概念和意义。
绩效评估是企业人力资源管理的核心环节，它不仅关系到员工的晋升、薪酬和激励，更是企业战略目标实现的重要保障。
将详细解读绩效评估的目的、原则和方法，帮助大家树立正确的评估观念。
接下来，将深入剖析绩效评估的核心要素。
绩效评估不仅仅是对过去工作的总结，更是对未来工作的规划和指导。
将详细讲解绩效目标的设定、绩效指标的选择、绩效数据的收集和分析等关键环节，让大家掌握实用的评估技巧。
在此基础上，将引导大家学会如何根据绩效评估结果提出改进方案。
将结合实际案例，让大家了解绩效改进的重要性，并掌握绩效改进的方法和步骤。
通过这次培训，大家将学会如何针对不同类型的绩效问题，制定切实可行的改进措施。
我们还将讨论如何建立有效的绩效沟通机制。
绩效沟通是绩效管理的重要组成部分，它有助于增进上下级之间的理解与合作。
将分享绩效沟通的技巧，帮助大家学会如何与上级和同事进行有效沟通，以提高工作效率和团队凝聚力。
将对本次培训进行总结，并为大家一份实用的绩效评估与改进方案模板。
希望大家能够将所学知识运用到实际工作中，不断提升个人和团队绩效，为企业的发展贡献力量。
通过本次培训，我们相信大家能够掌握绩效评估的基本方法和技巧，能够在实际工作中更好地运用绩效管理工具，从而提升个人和团队的工作效率。
希望大家能够珍惜这次学习机会，积极参与讨论，将所学知识与同事分享，共同推动企业的发展。
谢谢大家！祝本次培训圆满成功！以下是本次培训的主要内容一、培训背景随着市场竞争的加剧，企业对绩效管理的需求越来越迫切。
然而，在实际操作中，许多企业存在着绩效评估不科学、沟通不顺畅、改进措施不力等问题。
2024年广西壮族自治区柳州市《考评员》专业技能鉴定考试题库与答案（全）1、单选题（共100题）1. 省级或行业职业技能鉴定指导中心，必须在（C）的人员中聘用考评人员。
A、取得大专以上学历证书B、取得高级工以上资格C、取得考评人员资格证书D、取得专业技术职务资格2. 我国的职业共分为（ C ）个大类。
A 、6B 、7C 、8D 、93. 考评人员的阅卷评分过程必须接受（ B ）人员的监督检查。
A.培训机构B. 质量督导C. 鉴定机构D. 考务管理4. 经过高级技师资格考评合格者，都可获得国家职业资格（ D ）证书。
A 、四级B 、三级C 、二级D 、一级5. 职业技能鉴定机构主要包括（ A ）。
A 、职业技能鉴定指导中心和职业技能鉴定所（站）B 、劳动保障行政部门和职业技能鉴定指导中心C 、企业劳资部门和职业技能鉴定所（站）D 、行业主管部门和职业技能鉴定指导中心6. 国家职业标准的内容结构包含职业概况、(A ) 四大部分。
(A)基本要求、工作要求、比重表 (B) 基础知识、技能要求、要素细目表(C) 基本要求、技能要求、比重表 (D) 职业道德、工作要求、要素细目表7. 考核对象的相应等级（D）进行检测和评价。
A、理论知识B、操作技能水平C、鉴定结果D、理论知识、操作技能水平和鉴定结果8. 鉴定比重主要反映（ B ）在试卷中所占分值比例。
A 、鉴定点代码B 、鉴定要素C 、鉴定细目表D 、鉴定试题9. 考评人员应掌握职业技能鉴定理论和相应职业（D）。
A、国家职业技能标准B、鉴定考评的技术C、鉴定考评的技术和方法D、国家职业技能标准和鉴定考评的技术和方法。
10. （ A ）用于评价试卷的可靠性和稳定性，判定试卷测量结果是否准确。
A 、信度评价B 、效度评价C 、难度评价D 、区分度评价11. 我国现行的职业技能鉴定工作体系是在（ C ）工人技术等级考核制度的基础上逐步建立和发展起来的。
A 、文化大革命B 、辛亥革命C 、建国初期D 、改革开放12. （ A ）反映了基础知识和每一项工作内容的相关知识在培训考核中应占的比例。
绩效管理实务答案测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 绩效考评准备工作中最重要的一步是？√A收集公司内外对被考评员工的反馈B警惕打分时的偏见C保证精力充沛D提前通知员工做准备正确答案： D2. 下列关于标准的论述哪个是正确的? √A强调重复性B对要达成的结果的一个表述C更适用于经理和专业员工等涉及个人项目的工作D一次确立正确答案： A3. 下列哪一项内容不属于新员工目标设定的内容？√A一年设一个目标B宽厚一些C关于员工的反馈必须是一年不间断的D有讨论需要时，谁都可以向经理提出讨论要求正确答案： A4. 下列哪一项不是设定目标的要素？√A多用表现力强的形容词B保证目标说明准确C采用简单而有意义的衡量标准D用精确的描述性的语言正确答案： A5. 在企业发展的初级阶段，由谁来负责员工的发展规划？√A人力资源部B经理C员工自己D直线经理正确答案： A6. 下列哪一项不是经理的职责？√A确保员工已受到良好的培训B和员工共同确定员工的发展规划C分析技能需要D控制并支持员工的发展需要和目标正确答案： C7. 软性技能的评估分为：√A创新者和指导者B符合要求和有待提高C初步胜任者和完全胜任者D指导者和新手正确答案： B8. 下列哪种培训方式更好？√A观察别人B行为模仿C读书D师傅带徒弟正确答案： B9. 下列选项中哪个属于绩效管理中人力资源管理部的角色分工？√A开发绩效考核系统B设定绩效目标C参与结果的运用D提供绩效反馈正确答案： A10. 对待考评不满意者的第一步是：√A确定问题产生的原因B确定存在的问题C为行动提供必要的资源D确定需要采取的行动正确答案： B11. 下列哪一项反映了雇员比较法的优点？√A具有较好的连贯性和可靠性B有利于雇佣的反馈C容易做出雇佣决策D有效指导雇员行为正确答案： C12. 绩效考评中，某经理的手下员工所得分数都是刚好合格，这属于绩效考评中的哪个误区？√A像我B严厉性误差C盲点D宽厚性误差正确答案： D13. 绩效管理会给个人带来的利益是：√A导向性B更好的利用培训时间和预算C减免不良行为D对管理方式的反馈正确答案： A14. 如何避免“像我”误区？√A强制分布法B目标管理C对象自己的人要格外注意，并用关键事件法记录D正态分布曲线正确答案： C15. 怎样避免相比错误？√A关键事件法B同自己的短期目标作比C采用目标管理的方法，尽量采用人跟目标比D强制分布法正确答案： C。
广西头雁培训计划一、培训背景广西头雁是一家致力于提供专业的管理培训服务的机构，旨在帮助企业和个人提升管理水平、推动组织变革、培养优秀管理人才。
为了满足不断增长的管理需求，广西头雁定期举办各类培训课程，为企业和个人提供定制化的培训服务。
二、培训目标本次培训计划旨在提供全面的管理知识和技能，帮助参与者提升领导能力和管理水平，进一步推动企业发展。
具体目标如下：1. 帮助参与者理解管理概念并掌握基本管理技能；2. 培养参与者的领导能力，提高团队管理效率；3. 提升参与者的决策能力和沟通能力；4. 激发参与者的创新意识和团队合作精神。
三、培训内容1. 管理基础知识- 管理概念及原理- 组织管理- 人力资源管理- 客户关系管理- 绩效评估- 财务管理基础2. 领导能力培养- 领导风格与沟通技巧- 团队建设与激励- 冲突管理与问题解决- 变革管理与创新能力3. 个人能力培养- 时间管理与优先级规划- 情绪管理和压力管理- 自我激励与目标设定- 学习与自我提升四、培训方式1. 线上培训- 通过视频会议、在线课程等方式进行远程培训，方便参与者在任何时间、任何地点参与学习。
2. 线下培训- 在适当的场所举办面对面的培训课程，方便参与者面对面交流互动，加深学习效果。
五、培训安排1. 报名- 在培训课程开展前，参与者需提前进行报名，填写个人基本信息和所需培训课程，以便于组织安排。
2. 培训课程- 根据培训计划安排，广西头雁将开展多次培训课程，包括线上和线下培训，每个课程的内容和安排将提前通知参与者。
3. 考核- 参与者需要通过考试和作业等方式进行考核，考核合格者将获得结业证书，并有机会参与后续更高级别的培训课程。
六、培训师资1. 广西头雁将聘请具有丰富管理经验和教学经验的专业人士担任培训师，确保培训课程的专业性和实用性。
2. 培训师将根据课程内容和参与者需求，灵活运用各种教学方法，包括案例分析、互动讨论、角色扮演等方式，增强学员学习体验。
