江西青年职业学院城市轨道交通票务管理期末试题和答案

城市轨道交通票务复习题城市轨道交通票务管理期末试题一、选择题1. 下列哪项不属于车票编码定义（Ｂ）。

A. 车票类型B. 车票次数C. 使用围D. 车票时效2. 下列哪项不属于票卡的发行及使用（Ｄ）。

A. 车票的更新B. 车票的加值Ｃ．车票的退换Ｄ．车票的保管３．（Ｃ）不属于基本票价政策的规定。

Ａ．计价方式Ｂ．乘车时限Ｃ．乘车次限Ｄ．超程处理４．2002 年底，地铁车票实行色标管理后，地铁1 号线车票颜色为（ c ）。

A. 湖蓝色B. 绿色C. 粉红色D. 棕色5. 车票使用管理可分为配发、调拨、收缴和（ A ）4 个环节。

A.赋值与发售B.加值C.退换D. 回收6. 一卡通系统架构的第四层是（ B ）。

A.数据采集点B. 终端设备C.一卡通中心D.行业分中心7. 为避免车站将不同性质的单程票混淆，单程票的保管应该划分不同的区域，一般可分为“上交区”和“（ C ）A.发售区B.回收区C.循环区D. 存放区8. 许可票一般分为员工票、测试票及（ D ）。

A.公务票B.乘次票C.出站票D. 工作票9. 下列哪项不属于对票卡异常检查时应包括的（ D ）A.交易时间异常B. 交易计数器异常C.车票编号异常D. 车票使用围异常10. 车站现金安全区域是指票务室、客服中心和（ B ）A.AVM 钱箱/doc/3111803212.html,M 钱箱C.BOM 钱箱D. 保险柜二、判断题１．车站的现金主要由两大部分构成。

（√）２．卡面编号和物理编号可以是一样的。

（×）３．初始化后的车票还必须经过赋值处理才能够正常使用。

（√ ）4. 车站的现金只能存放在ＡＦＣ票务室和TVM、AVM钱箱中，其他地方不能存放。

（× ）5. 单程票的使用特别是单程票本身的造价较低且流失量较小。

（×）6. 车站备用金的使用围应严格控制，不得挪用，各站之间不得擅自互相调拨备用金。

（√ ）7. 交接班时，现金应在 AFC 票务室的监控摄像有效围，双人进行清点、核对、确认。

2019-2020上期期末考试城市轨道交通票务管理试卷一、填空题（每空1分，共20分）1、目前常见的票卡媒介有三种：___________、___________、智能卡车票。

2、票卡按其信息记录介质的不同，可分为__________、__________和数字记录三种。

3、封闭式售检票一般分为__________________________、半自动售检票和______________________作业方式。

4、单程票一般分为普通单程票、_____________、_____________和出站票。

5、储值票一般分为以下几种：普通储值票、____________和_____________。

6、自动售检票根据阻挡装置的类型可以分为___________________、___________________和拍打门式检票机三大类型。

7、自动检票机的界面主要指面向乘客的提示信息，包括______________、_______________、语言提示、警示灯等。

8、车站与清分中心ACC票务部票务室的交接工作包括_____________、_______________和车票借用。

9、售票工作应当执行“___________、___________、三操作、四找赎”。

10、票务管理模式包括____________________和_____________________以及配套的运营模式。

二、单选题（每小题1分，共 25分）1、我国北京地铁4号线采用的城市轨道交通运营模式为（）A、国有国营模式B、公私合伙模式C、国有民营模式D、民有民营模式2、下列补贴方式方式属于政府对企业的显性补贴的是（）A、税费等成本上的优惠B、授予周边土地开发经营权C、政府对企业进行财政资金补贴D、广告、商贸的特许经营权3、（）是对乘客提供服务过程中，指导车站票务运营管理最根本的依据。

A.票务政策B.车票优惠政策C.车票使用政策D.退换票政策4、上海轨道交通自动售检票系统采用的架构形式是（）A.线路式架构B.区域式架构C.完全集中式架构D. 分级集中式架构5、决定车站AFC系统设备配置的主要因素是（）A、高峰小时进出站客流B、车站AFC系统设备使用能力C、站台与站厅层设计布局D、以上都是6、车站的设备配置要符合车站服务的特点，这属于（）A、实用性原则B、先进性原则C、经济型原则D、安全性原则7、纸票各部分中留给乘客，供乘客收藏或作为报销凭证使用的是（）A、存根B、主劵C、进站副劵D、出站副劵8、磁卡上能读出和写入的磁道是（）A、Track1B、Track2C、Track3D、Track49、AFC代表（）A.自动售检票系统B.远动监控系统C.终端设备D.车票10、在轨道交通售检票系统中，（）是乘客乘车的凭证。

城市轨道交通票务复习题6(2)城市轨道交通票务管理期末试题一．选择1、以下票种分类中哪一个不属于许可票（ A ）A、储值票B、工作票C、员工票D、测试票2、（多选题）以下哪几种票属于储值票（ AC ）A、优惠票B、应急票C、纪念票D、乘次票3、（多选题）车票编码定义包含（ AD ）信息A、车票类别B、物理卡号C、编号数据D、使用范围4、以下报表填写要求哪一个是错误的（ B ）A、真实B、列清单C、准确D、及时5、已经开具收据的存根联应当保存（ C ），不得擅自损毁。

A、2年B、10年C、5年D、3年6、下列哪一个不属于车票使用管理环节（ B ）A.配发B.清点C.收缴D.赋值与发售7、下列哪一项不属于票卡异常检查的项目（ D ）A. 交易时间异常B.车票余额异常C. 车票计数器异常D.车票数据异常8、下列哪一项属于许可票（ C ）A.纪念票B.优惠票C.工作票D.单程票9、（ B ）不是票务管理２号岗位报表中的报表Ａ.车票出库单Ｂ.车票生产情况单Ｃ.车票配发单Ｄ.车票入库单10、哪一项不是发票的基本联次（ A ）A.凭证连B.记账联C.发票联D.存根联二．判断1、报表填写的数字必须一个一个填写，不得连笔书写，对金额一项，小数点后无数时应省略不管。

（×）2、更改次数过多导致报表不清时，应另填写一份，该报表作废。

（√）3、车站日常现金管理中，员工交接班时，现金应在AFC票务室内的监控摄像有效范围内，双人进行清点、核对、确认。

（√）4、III级故障技术服务人员应在8h之内到达现场，最短时间内解决故障。

（×）5、填写发票必须真实、准确、完整，涂改需用红色中性笔在原处划上一条红线以示注销。

（×）6、车票编号可分为卡面编号，物理编号和逻辑编号。

（√）7、车票初始化后，应将车票信息记录到数据库中。

（×）8、初始化后的车票可直接使用。

（×）9、普通单程票在使用过程中，存在“已售”，“未售”，“回收”三种状态。

学校2016—2017学年度第一学期期末考试试卷考试科目：票务管理适用专业：15地铁1、2、3命题老师：说明：本次考试用时90分钟。

满分100分，考试60分钟后方能交卷。

★★★答题前请将密封线内的项目填写完整一、单选题（共15小题，每小题2分，满分30分）1.北京（）年有了第一套单线自动售检票系统。

A.2000年B.2001年C.2002年D.2003年2.以下不属于票款交接的方式是（）A.票款解行B. 现金交接C.直接解行D.集中站收款3.以下哪个不属于车票报销凭证的面值范围（）A.2元B.5元C.10元D.9元4.以下不属于车站中辅助的票务备品是（）A.票务钥匙B.电子计数器C.硬币分拣机D.IC卡读写器5.在车站售票作业中以下哪种情况不需要发行纸票（）A.大客流B.调配线路C.设备故障D.调配列车6.以下哪个不属于AFC系统运行模式（）A.正常运行模式B.降级运行模式C.列车阻塞运行模式D.紧急放行模式7.以下哪个不属于特殊情况下票务处理的降级运行模式（）A.列车故障模式B.灾害免检模式C.时间免检模式D.超程免检模式8. 企业对个人的电子商务消费模式简称为（）A.B2CB.B2BC.C2CD.P2P9．广州的一卡通又名（）A.羊城通B.深圳通C.八达通D.金陵通10.以下哪个不属于磁卡的优点（）A.自动化程度B.制作成本低C.成本较低D.耐磨损11.以下哪个不属于单程票种类（）A.普通单程票B.纪念票C.应急票D.优惠票12.在日常运营工作中为确保车站AFC系统的正常运作以下哪个不属于防范内容（）A.供电设施B.用户权限C.票务设备D.病毒防范13.票务工器具又叫票务备品，以下不属于车站常见票务备品是（）A.验钞机B.配票箱C.检测仪D.手推车14.以下（）不属于票务钥匙管理的基本原则A.指定人员进行逐级管理；B.设置专门的“借用/归还登记本”；C.使用后，应立即归还；D.严格按照操作规程进行操作，严禁违规操作，；15．以下（）不是票务差错与票务违章处理的基本原则A.“四不放过”原则 B.“实事求是”原则C.“有责赔偿”原则 D.“层级负责”原则二、多选题（共5小题，每小题3分，满分15分）16．自动售检票AFC系统设备配置的原则有：（）A.实用性原则B.先进性原则C.经济性原则D.安全性原则E.功能匹配性原则17．自动查询机能查询的内容有：（）A.车票有效期B.余额/使用次数C.车票无效原因D.交易历史E.车票卡号顺序18．线路中心设备功能有：（）A.监控管理B.系统管理C.报表管理D.设备管理E.客流管理19.自动查询机的组成有（）A.打印机B.读卡器C.电源D.触摸显示器E.主机20.以下属于巡视车站中心设备的客运人员的内容是（）A.工作状态B.到岗情况C.设备使用情况D.工作效益E.记载情况三、填空题（共3题，每空1分，满分15分）24.AFC车站中心设备日常巡检的操作方法为：一问、二、三、四、五。

《城市轨道交通票务管理》期末考试试卷-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One120xx —20xx 学年度第一学期期末考试试卷《城市轨道交通票务管理》一、单选题。

（每题 2分，共5 小题，本题共 10分）1.下列属于车站终端设备层的是（ ） A ．BOM 机 M 机 C ．AGM 机 D.以上都是2.下列属于磁卡车票的是（ ） A ．磁介质纸卡 B.食堂饭卡 C ．银行卡 D.以上都不是3.智能卡车票按照镶嵌方式分类，正确的是（ ） A ．串行IC 卡 B.筹码型IC 卡 C ．双界面IC 卡 D.存储卡4.下列哪个选项能更直观地形容筹码型智能卡（ ） A ．一元硬币大小 B.标准智能卡 C ．寿命长 D.以上都不能5.下列选项中不能兑换福利票的人有（ ） A ．身高1.2米以下儿童 B.伤残军人 残疾人 二、填空题。

（每题1 分，共 10小题，本题共 30分）城市轨道交通以 、 、 、 等优点成为大城市改善交通结构，构筑立体交通运输网络，解决交通拥挤难题，改善城市环境的最佳选择方案。

2.1863年， 建立了世界上第一条地铁。

3.20世纪70年代初， 加州大学提出了 的概念。

中国 地铁首次将此概念运用到实际中，并取得了成功。

4. 自动售检票系统，简称 系统。

是集计算机、通信、网络、自动化控制等技术，实现轨道交通 、 、 、 、 、 、 等全过程的自动化系统。

5.普通车票校验遵循 的次序。

6.车票编号可分为 编号、 编号、 编号。

7.车票退还分为 、 两种方式。

8.我国现有的常见的三种票卡媒介是、 、 。

9.城市轨道交通自动化售检票系统专用票包括 票、出站票、 票、 票、福利票、区段计次票、区段定期票、纪念票、 票、车站工作票。

10.纸质车票分为 纸票和 纸票两种。

三、简答题。

（每题5 分，共 5小题，本题共 25分）2. 简述自动售检票系统的基本架构有哪几种？3. AFC 系统基本架构中车站终端设备层中的四个设备分别是什么？4. 什么是票卡？5. AFC 系统业务作业方式分为哪两种？四、综合分析题。

《城市轨道交通票务管理》教学试卷一、单项选择题（每题2分，共20分）1.下列不属于影响车站AFC系统设备配置与布局的主要因素是（）。

A.轨道线路的布局设计B.车站AFC系统设备使用能力C.高峰小时进出站客流量D.站台、站厅层设计布局2.下列哪一项不是自动售票机的主要功能？（）A.发售储值票B.硬币找零C.接收SC下传的命令D.在离线模式下工作3. （）是指车票内预存一定资金，在金额足够的情况下课多次使用的车票。

A.单程票B.工作票C.储值票D.车站票4. （）是对票卡的发行、使用、更新等全过程进行的有效管理。

A.规则管理B.票卡管理C.账务管理D.信息管理5.下列哪一项不是清分模型的组成要素。

（）A.清分主体B.清分规则C.清分比例D.清分原则6.（）是指乘客以一定金额购得一次服务旅行承诺，只可进行一次进站和一次出站行为的车票。

A.储值票B.特种票C.许可票D.单程票7. 为避免乘客在列车上或车站付费区内长时间逗留，造成不必要的拥塞，城市轨道交通运营单位往往会对（）的时间进行限制。

A.乘客购票至检票出闸B.乘客入闸至检票出闸C.乘客乘车D.乘客购票8. （）是考虑了乘客出行路径的多样性，确定n条乘客可能选择的理性路径，根据一定的方法确定每条路径的客流分配比列，进而结合各线路承担的运输里程计算出清分比例。

A. 多路径影响法B.最短路径法C.人为比例分配法D.最低费用法9. 票乘客持单程在非付费区无法进站，票务员通过BOM分析显示已进站，若上次进站是本站且进站时间不超过相应的规定时间，则（）。

A. 免费对车票进行标志更新，改为“未进站”B.请乘客付费对车票进行标志更新，改为“未进站”C.请乘客重新购票D.使用车站票帮助乘客进站10. 当全线AFC系统发生瘫痪时，车站上报（），经批准后开始售卖应急纸票，引导乘客从边门进、出站，并上报控制中心行车调度员。

A.行车调度部B.安全中心C.票务中心D.站务中心二、填空题（每空1分，共20分）1.城市轨道交通票务管理系统是运营公司为、优惠地出行，通过有效的，系统（运营设备、运营模式）资源而建立的一套满足城市轨道交通票务管理需求的系统。

江西青年职业学院 城市轨道交通票务管理课程试题答案 一、 1、接触式智能卡自动售检票系统、非接触式智能卡自动售检票系统 2、国有民营、民有民营 3、磁卡车票、智能卡车票 4、付费区、非付费区 5、扇门式检票机、拍打门式检票机 6、主控单元，现金处理装置、车票处理装置 7、正常运营模式、降级运营模式 8、听不明不接 9、开放式售检票 、封闭式售检票 10、福利票的换发工作、车站各种票务备品的管理 二、 C A B B C 三、 1、票卡就是乘客使用的车票，用于记载乘客的出行和费用信息，是乘坐轨道交通的有效凭证或票据。

2、自动售检票系统，是以磁卡或智能卡为车票介质，利用自动售票机、半自动售票机、自动查询机、查询机等终端设备，并通过计算机网络实现轨道交通运营中的自动售票、自动检票、自动收费、自动统计的封闭式票务管理自动化系统。

3、单程票是指乘客以一定金额购得一次服务承诺，只可进行一次进站和一次出站行为的车票。

（3分） 常见类型有：方卡型和筹码型。

（1分） 4、车票无效是指车票在使用过程中，因轨道交通设备原因或乘客自身人为原因造成车票异常，无法正常通过进、出站闸机，且无法通过半自动售票机进行更新处理的情况。

5、票务清分是指把服务接受者上缴的全部收益，按照各服务提供者的贡献进行有效的利益分配。

四、 1、自动售检票系统的基本架构形式有线路式架构、分散式架构、区域式架构、完全集中式架构和分级集中式五种架构。

（5分） 分级集中式的特点：从技术的角度看，分级集中式系统架构清晰，可以实现不同线路的换乘和清分，满足路网捷运话和信息化的需求，但由于乘客换乘的路径较多，跨线换乘票务清分规则的确定和计算复杂。

从运营管理的角度看，分级集中式架构的售检票系统可以实现对全路网票款、客流的全面管理，可以实施收支分开的管理。

（5分）2、当车站的进站闸机全部故障无法立即修复，或由于车站出现突发大客流、进站闸机能力不足、大量乘客在非付费区聚集并等候进站的情况下，设置为进出站次序免检模式，可以允许乘客不通过进站闸机进入付费区。

2018-2019学年第一学期《城市轨道交通票务管理》期末考试试卷A卷适用班级：城轨专业1701、1702、1703、1704班班级姓名分数第一部分：单项选择（每题2分，共40分）1、城市轨道交通票务系统的宗旨是（A ）A.快捷方便，以人为本B.安全有效C.快速到达D.多方向发展2、按乘客经过的区间数量计算票价的票制是（B ）A.单一票价制B.分段计程票制C.分时段计程票制D.里程计价票制3、下列可以用于现场人工辅助发售、赋值有效车票，并且具有补票、退票、查询等功能的设备是（B ）A.自动售票机B.半自动售票机C.自动充值机D.自动检票机4、下列被称为闸机的是（B ）A自动售票机 B.自动检票机 C.自动查询机 D.半自动售票机5、“一收，二唱，三操作，四找赎”是什么作业的操作步骤（A ）A.售票B.购票C.回收票D.加封票6、下列不属于票务备品的是（C ）A.钱箱B.点钞机C.应急灯D.保险柜7、票务备用金交接、盘点时，如果发生短款由（D ）及时补齐A.站长B.售票员C.客运值班员D.责任人8、车站所有现金的加封均须（B ）负责操作A.单人B.双人C.三人D.多人9、车站收到假钞时，遵循（D ）原则进行处理A.车站补齐B.乘客补齐C.不处理D.谁收取谁补还10、票款收入一般要求（A ）按时解行A. 每日B.每周C.每月D.每年11、下列属于需要上交的车票是（C ）A. 乘客丢失的票卡B.出站闸机回收的票卡C.设备产生的废票D.乘客购买的票卡12、车站和银行之间的票款交接称作（B ）A. 票款上交B.票款解行C.票款预存D.票款入账13、能够对预案编制的有效性和实用性进行检验的是（D ）A. 预案培训B.预案执行C.预案编制D.预案演练14、未经编码分拣机进行初始化编码的空白票卡是指（A ）A.新票B.白票C.空票D.票样15、厂家送来用于大批量生产前做外观检测、性能检测的票卡是指（B ）A.新票B.样票C.废票D.空票16、下列属于可回收票卡的是（C ）A. 一卡通B.计次票C.单程票D.纪念票17、下列哪一个工作岗位负责对票卡进行初始化、预赋值、重编码和注销的工作（B ）A. 站长B.编码岗C.值班站长D.客运值班员18、自动售检票系统的英文简称是（C ）A. ADCB. AMCC. AFCD. ADF19、哪一类票卡发行之前要进行票卡发行前的市场需求分析（A ）A.营销类票卡B.非营销类票卡C.可回收票卡D.不可回收票卡20、下列那一项是票卡验收时要用到的检测工具（C ）A. 圆规B.直角尺C.游标卡尺D.量角器第二部分：判断题（共10道题目，正确的在括号里打“√”，错误的在括号里打“╳”，每题2分，共20分）1、自动检票机的基本功能是对乘客所持的车票进行检验，并完成进站或出站的交易处理（√）2、主控单元是自动检票机的核心部件（√）3、目前，国内城市轨道交通都可以提供24小时的运营服务。

城市轨道交通票务管理》试卷城市轨道交通票务管理》试卷一、单项选择题（每题2分，共20分）1.下列不属于影响车站AFC系统设备配置与布局的主要因素是（A）。

A.轨道线路的布局设计 B.车站AFC系统设备使用能力 C.高峰小时进出站客流量 D.站台、站厅层设计布局2.下列哪一项不是自动售票机的主要功能？（A） A.发售储值票 B.硬币找零 C.接收SC下传的命令 D.在离线模式下工作3.（C）是指车票内预存一定资金，在金额足够的情况下可多次使用的车票。

A.单程票 B.工作票 C.储值票 D.车站票4.（B）是对票卡的发行、使用、更新等全过程进行的有效管理。

A.规则管理 B.票卡管理 C.账务管理 D.信息管理5.下列哪一项不是清分模型的组成要素。

（B） A.清分主体 B.清分规则 C.清分比例 D.清分原则6.（D）是指乘客以一定金额购得一次服务旅行承诺，只可进行一次进站和一次出站行为的车票。

A.储值票 B.特种票C.许可票 D.单程票7.为避免乘客在列车上或车站付费区内长时间逗留，造成不必要的拥塞，城市轨道交通运营单位往往会对（B）的时间进行限制。

A.乘客购票至检票出闸 B.乘客入闸至检票出闸 C.乘客乘车 D.乘客购票8.（A）是考虑了乘客出行路径的多样性，确定n条乘客可能选择的理性路径，根据一定的方法确定每条路径的客流分配比例，进而结合各线路承担的运输里程计算出清分比例。

A.多路径影响法 B.最短路径法 C.人为比例分配法 D.最低费用法9.票乘客持单程在非付费区无法进站，票务员通过BOM 分析显示已进站，若上次进站是本站且进站时间不超过相应的规定时间，则（A）。

A.免费对车票进行标志更新，改为“未进站” B.请乘客付费对车票进行标志更新，改为“未进站” C.请乘客重新购票 D.使用车站票帮助乘客进站10.当全线AFC系统发生瘫痪时，车站上报（C），经批准后开始售卖应急纸票，引导乘客从边门进、出站，并上报控制中心行车调度员。