跨文化营销案例 第8组

跨文化企业成功案例跨文化企业商业文化案例篇一：跨文化商务沟通案例阻碍全球企业告成的人事及企业文化冲突类案例一MikeBurgess（布格斯）是来自德州的一位工程经理，主管印尼的一支多元文化团队。

周五早上开会时，要求其团队成员9点到会。

然而，直到9点20位印尼成员中的结果3人才露面，而且每人带来3名不速之客。

本来会议已晚开半小时，但迈克还得重新布置会场，以安置这9名额外与会者就座。

尽管会议协调员另外搬来9把椅子，迈克留神到4位日方成员还是调整了座位以便4人能坐到一起。

然后大家都坐等印尼方的高级成员布迪先生来做会议开场白。

当他终究到场时，却又将原定5分钟的讲话拖长到10分钟，结果9钟的会议到9点45分才正式开头。

迈克宣布了会议议程并邀请各位提问。

令他惊疑的是，无人容许首先提问。

这时他才意识到应先请布迪先生发言。

公然，布迪先生讲话之后，他的团队成员才一一开口。

起初，迈克还能较好操纵议论，但他很快察觉印尼成员私下开起小会，迈克对此感到很气恼。

通常，他梦想会议应集中精力商讨团队的进展目标及其最终结果。

议论举行到一半时，迈克与美方技术总监罗伯特产生分歧。

两人之间的强烈争执，使来自印尼和日本的团队成员颇感惊诧。

10点30分，印尼与日本的团队成员愤怒地提出休息。

休息期间，印尼的团队成员对迈克只打定咖啡而没有供给点心的做法表示惊疑。

古怪的是，迈克已在印尼工作数月，竟没有留神到这个最根本的印尼习俗。

重开会议之后，迈克想以一项表决终止会议。

迈克已开头与美方成员一起打定就他们长期议论的议程举行民主表决但他还是梦想日本的团队领导能投赞同票。

但这位日才干导苦求给他一周时间以便他与东京总部协商，结果使迈克的工程日程不得不推后一周。

这令迈克很灰心。

但这位日本的团队领导却认为这是报复迈克让他忧伤的好机遇，他当面质问迈克为什么他们二人同在一间办公室，两人相距不过25英尺，却只是一个劲地给他发送电子邮件，而不亲自找他面谈。

这个例子充分说明美国人与日本人在价值观方面的冲突。

十大跨界营销案例跨界营销是指不同行业或领域之间的合作，通过共同推广产品、服务或品牌，实现互利共赢的营销策略。

下面是十个具有指导意义的跨界营销案例。

1. 宝洁与迪士尼合作宝洁与迪士尼联手推出了一款以迪士尼角色为设计灵感的儿童洗护产品。

这个合作不仅在产品设计上引入了梦幻元素，还利用了迪士尼的品牌影响力，吸引了大量家长和孩子消费者。

2. 蔚来与红牛合作蔚来汽车与红牛能量饮料合作推出“蔚红限量版”电动汽车，通过结合跨界品牌的热度，吸引了潜在汽车买家和红牛消费者，并且进一步增加了蔚来汽车的品牌认知度。

3. 小米与谢霆锋合作小米与谢霆锋合作推出“锋仔定制版”手机，通过结合明星影响力和品牌的技术优势，吸引了年轻消费者的关注，进一步提升了小米在手机市场的份额。

4. 美团与菜鸟网络合作美团与菜鸟网络合作开展外卖配送服务，通过整合双方的资源和技术优势，提供更快、更准确的外卖配送服务，提升了用户体验，进一步扩大了美团外卖的市场份额。

5. 微软与阿迪达斯合作微软与阿迪达斯合作推出智能运动鞋，通过结合智能技术和运动品牌的知名度，吸引了技术追求者和运动爱好者的关注，进一步推动了智能运动鞋市场的发展。

6. 花旗银行与苹果合作花旗银行与苹果合作推出“花旗Apple Pay”服务，通过结合金融机构和科技品牌的影响力，吸引了更多用户使用移动支付，推动了移动支付市场的发展。

7. 京东与麦当劳合作京东与麦当劳合作推出“京送当劳”服务，通过整合麦当劳的外卖服务和京东的物流优势，实现快速、准确的外卖配送，提升了用户体验，增加了麦当劳外卖的销量。

8. 美的与宜家合作美的与宜家合作推出智能家居产品，通过结合家电制造商和家居品牌的优势，提供智能化、舒适的家居生活体验，满足了用户对高品质生活的需求。

9. 滴滴与苏宁合作滴滴与苏宁合作推出“滴滴送货”服务，通过整合滴滴的出行服务和苏宁的零售优势，提供快速、便捷的商品配送服务，提升了用户购物体验，增加了苏宁的销售额。

跨文化营销中的失败案例（一）2003年末丰田“霸道”是一款新车名称(陆地巡洋舰）令中国石狮敬礼鞠躬”广告。

(“丰田霸道”广告：一辆霸道汽车停在两只石狮子之前,一只石狮子抬起右爪做敬礼状,另一只石狮子向下俯首,背景为高楼大厦，配图广告语为“霸道，你不得不尊敬”。

）（二）2004年美国耐克公司“中国形象飞天、中国老者、中国龙被击败"一位篮球运动员进入一个五层高的建筑，逐层挑战对手，直至取得最后的胜利?名为《恐惧斗室》的最新Nike篮球鞋广告片,男主角是NBA巨星-—-勒布朗·詹姆斯.在广告中,詹姆斯需在5层楼中与5个对手进行篮球大战。

第一个场景:詹姆斯走到一楼大厅内。

这里有一个擂台，台阶旁还立着两个石狮子。

突然从空中落下一位中国人模样的老者，身穿长袍。

两个人随后开始“争斗"。

突然，詹姆斯做出一个杂耍般的动作,从背后将篮球扔出，经柱子反弹将老者击倒，后跃起上篮得分. 第二个画面：詹姆斯来到二层.这里到处飘着美钞和身穿中国服饰的妇女。

漂浮的女子与敦煌壁画中的飞天造型极其相似.这些女子暧昧地向主人公展开双臂。

不过,随着詹姆斯扣碎了篮板，“飞天形象”随之粉碎。

在名为“自鸣得意"的第四单元，篮板旁出现了两条中国龙的形象,二龙吐出烟雾和阻碍詹姆斯的妖怪。

不过,詹姆斯几个动作晃过所有障碍，投篮得分。

这些都玷污了中国文化,甚至是侮辱了中国人。

（三）2004年日本立邦漆“盘龙滑落”广告。

名叫“龙篇”的立邦漆广告作品，画面上有一个中国古典式的亭子，亭子的两根立柱各盘着一条龙，左立柱色彩黯淡，但龙紧紧紧攀附在柱子上；右立柱色彩光鲜，龙却跌落到地上。

画面旁附有对作品的介绍，大致内容是：右立柱因为涂抹了立邦漆，把盘龙都滑了下来。

评价称:“创意非常棒，戏剧化地表现了产品的特点……结合周围环境进行贴切的广告创意，这个例子非常完美。

”（四）肯德基电视广告功夫篇（象征中国功夫的老人被打倒.)（五）2005年6月，麦当劳在中国上海、厦门、天津等城市播放的广告《讨债篇》，中国青年向一店老板下跪，老板说优惠期已过，旁边麦当劳店员摆出优惠海报，旁白：幸好麦当劳了解我错失良机的心痛,给我365天的优惠.中国青年下跪违背了中国的传统，中国人认为男儿膝下有黄金,跪天跪地跪父母，随便下跪被认为是软弱的象征.这则广告最后被禁播.（六）2006年4月肯德基广告鼓励片中勤奋努力的小东高考落榜，在肯德基吃老北京鸡肉卷考试作弊的男孩最后考上好大学,这与中国孩子勤奋努力的形象，父母望子成龙的传统相违背。

旅游消费行为学跨文化营销案例旅游消费行为学是研究旅游者在旅游过程中的消费行为和动机的学科。

随着全球化的发展，旅游行业跨国跨文化的现象越来越普遍，因此跨文化营销在旅游业中也变得非常重要。

本文将通过一个跨文化营销案例来探讨旅游消费行为学中的跨文化营销策略。

案例：国际酒店集团扩展到中国市场背景：一家国际酒店集团计划将业务扩展到中国市场。

该酒店集团在其它国家已经取得了较大的成功，但是他们意识到中国市场和其它国家市场有很大的文化差异。

因此，他们需要采取适当的跨文化营销策略来吸引中国消费者。

1.理解中国消费者：首先，酒店集团需要了解中国消费者的偏好和需求。

中国消费者有着独特的文化背景和价值观念，因此，酒店集团应该进行市场调研，了解中国人对酒店服务的期望和偏好。

例如，中国人通常比较重视团队合作和家庭观念，酒店集团可以在服务中突出团队合作和家庭关怀的特点，以吸引中国消费者。

2.考虑语言和文化差异：在跨文化营销中，语言和文化差异是非常重要的因素。

在中国市场，酒店集团应该使用适当的语言和文化符号来沟通和吸引中国消费者。

例如，将酒店的标识和服务介绍翻译成中文，并在酒店内部提供中文服务人员，以便中国客人更好地沟通和了解酒店的服务。

3.适应中国市场需求：中国市场有一些特殊的需求，酒店集团应该针对这些需求进行调整。

例如，中国人对食品安全有着较高的要求，在酒店的食品供应中应该更加注重食品安全和卫生问题。

另外，中国人对购物也有着浓厚的兴趣，可以在酒店内部提供一些特色的购物体验，以满足中国消费者的需求。

4.合作与适应当地合作伙伴：酒店集团扩展到中国市场时，可以寻找当地的合作伙伴来帮助他们更好地适应中国市场。

例如，与当地旅行社合作，为中国客人提供私人导游服务，了解他们独特的需求，并提供更加贴心的服务。

通过以上跨文化营销策略，国际酒店集团可以更好地吸引中国市场的消费者，并促进其在中国市场的扩展。

在这个案例中，跨文化营销起到了非常重要的作用。

跨文化营销案例-回复跨文化营销是现代市场营销中的一项关键策略。

随着全球化的进程不断推进，各国企业与消费者的交流和互动日益频繁，如何在不同文化背景下有效开展营销活动成为了一个重要的问题。

本文将以[跨文化营销案例]为主题，通过分析一家中国企业在海外市场的营销案例，深入探讨跨文化营销所面临的困境和解决问题的方法。

一、背景介绍和问题提出某中国手机品牌公司准备进军非洲市场，以扩大其海外市场份额。

然而，该公司在进行市场调研后发现，非洲社会文化与中国有着很大差异，包括宗教、饮食、价值观等方面存在很大差异。

因此，该公司需要进行跨文化营销策略的调整，以确保其产品能够在非洲市场取得成功。

二、市场调研和文化分析为了更好地了解非洲市场的文化背景和消费者需求，该公司首先进行了全面的市场调研和文化分析。

通过调查问卷、访谈和重点小组讨论等方式，该公司收集了大量与非洲消费者行为和偏好相关的数据。

同时，通过深入研究非洲社会文化，包括语言、宗教、家庭结构、传统习俗等方面，获得了对非洲消费者的深入了解。

三、问题解决方案在分析调研数据的基础上，该公司制定了一系列问题解决方案：1. 产品适应性调整：通过对比中国和非洲市场的需求差异，该公司对产品进行了适应性调整。

例如，在手机功能上增加了针对非洲市场的特殊功能，如脱机地图导航和多语言界面等。

2. 品牌形象塑造：了解到宗教在非洲文化中的重要性，该公司对品牌形象进行了调整，尊重并融入当地宗教元素。

同时，基于非洲人喜欢欢乐和热情的特点，该公司通过具有非洲元素的广告和营销活动来打造积极乐观的品牌形象。

3. 渠道优化：针对非洲市场的渠道特点进行优化。

该公司选择与当地电信运营商合作，通过手机套餐销售来拓展市场份额。

同时，与当地电子产品零售商建立合作关系，加强产品在线上线下销售渠道的覆盖。

4. 社交媒体营销：考虑到非洲消费者对社交媒体的热衷，该公司大力投入社交媒体平台的营销推广。

通过在当地最受欢迎的社交媒体平台上发布有趣的内容和互动活动，吸引并留住目标客户。

毕业论文《跨文化营销策略研究以可口可乐公司为例》经济一体化进程和区域性经济合作组织的发展，加快了企业跨国经营的步伐，促使越来越多的企业开始在异质文化环境中开展营销活动。

然而，目标市场文化理念的迥异，使许多企业的跨文化营销都面临着很大的文化困境。

因此，制定正确的跨文化营销策略，充分认识消费者的文化特征是营销取胜的基础。

本文以可口可乐公司为例，分析其在中国跨文化营销策略的运用，研究跨文化营销各个基本策略，并具体提出相应的建议及对策，为企业在营销过程中运用跨文化营销策略提供参考。

关键词：跨文化营销，策略，研究，可口可乐ABSTRACTThe development of economic integration and regional economic cooperation organization makes more and more enterprises begin to conduct marketing activities in different cultural environment. However, the huge cultural ideas differences between target markets, lead to great difficulties faced by cross-cultural marketing of many multinational companies. Successful marketing is based on the adoption of correct cross-cultural marketing strategy and full recognition of the cultural features of consumers. Considering this, in this article, we select Coca-Cola as our example to analyze the application of cross-cultural marketing in China, and to put forward corresponding strategies and suggestions according to those previous for application of cross-cultural marketing of enterprises.Keywords: cross-cultural marketing，strategy，research，Coca-Cola一、绪论 (3)（一）研究背景及意义 (3)（二）研究对象及内容 (3)二、跨文化营销相关理论 (4)（一）跨文化营销的内涵和层次 (4)（二）跨文化营销的特点和必然性 (5)三、跨文化营销策略研究 (6)（一）跨文化产品策略 (6)（二）跨文化价格策略 (6)（三）跨文化分销策略 (7)（四）跨文化促销策略 (7)四、可口可乐在中国的跨文化营销策略分析 (9)（一）可口可乐在中国的发展历程 (9)（二）可口可乐在中国的跨文化营销策略分析 (9)（三）分析结果 (11)五、建议及对策 (12)（一）跨文化营销需要注意的问题 (12)（二）建议及对策 (12)六、结语 (13)参考文献 (14)一、绪论（一）研究背景及意义1.研究背景随着世界经济的发展和市场竞争的日益加剧，当今企业的竞争已经超出了具体产品和服务的竞争，直接升华为企业整体实力和核心竞争力的对抗。

文化不同是不同文化之间的不同，当他们相遇之时会产生冲击、竞争及失落等反映。

文化不同可能由于宗教界别、种族群体、语言能力、政治立场、社会阶级、性别、民族主义、年龄代沟、文学修养、艺术认知、教育程度等之不同，而产生文化不同。

1988年11月，德国戴姆勒——奔驰公司并购美国三大汽车公司之一的克莱斯勒公司，被全世界誉为“天堂里的婚姻”。

戴姆勒——奔驰公司是德国实力最强的企业，是扬名世界的“梅赛德斯”品牌的所有者；克莱斯勒那么是美国三大汽车制造商中获利能力最强、效率最高的公司。

人们以为，这宗跨越大西洋的强强联合定会早就一个驰骋世界汽车市场、所向无敌的巨无霸。

但是谁会想到，这桩“婚姻”似乎并非美满。

并购够并无实现公司预期的目标。

到2001年，公司的亏损额达到20亿美元，股价也一路下滑，而且裁减员工，公司的进展一直都很艰巨。

业内人士以为，大西洋两岸不同文化不同的冲突是这场婚姻危机的全然缘故。

戴姆勒——奔驰公司的CEO施伦普一开始没成心识到两家企业不管在组织结构，薪酬制度，仍是企业文化上都相差超级大，他却采取德国的完全空中方式吧克莱斯勒当做一个部门来看待，在公司治理制度上，董事会结组成员都是以德国为主，大模式，他却在媒体上说：“这是一次平等的归并”，这使克莱斯勒美国员工无所适从。

再加上，施伦普在企业归并非久就辞退了作为并购整合领导的克莱斯勒总裁，致使克莱斯勒员工产生敌对情绪，许多优秀的美国设计师、高级治理人员纷纷投奔了福特、通用汽车等竞争对手。

公司从高层治理人员直至一般员工沟通上的严峻障碍，大大制约了总公司的整体运作。

如此，也就不难明白得什么缘故这次开始被称为“天造的归并”如此失败。

在那个案例中，咱们熟悉到不同国家、不同民族间的文化存在着明显的不同。

在当初归并的时候，戴姆勒——奔驰的CEO施伦普低估了文化的因素，在谈判时没有考虑两家企业之间的文化不同，更没有分析德国和美国之间的国家文化不同对谈判和归并后整合的阻碍，使得公司咋归并这么连年以后进展都比较艰巨，而且无法实现其预期的目标。

跨文化营销案例在当今全球化的市场环境下，跨文化营销已经成为企业发展的重要战略之一。

随着全球贸易的不断深化，企业需要更加关注不同文化背景下消费者的需求和习惯，以制定更有效的营销策略。

本文将通过一个跨文化营销案例来探讨在不同文化背景下的营销策略。

案例背景：一家跨国公司计划在中国推出一款新的健康饮品，该饮品在西方国家取得了成功，但在中国市场却面临着挑战。

公司希望通过跨文化营销策略来提升产品在中国市场的知名度和销量。

文化差异分析：首先，我们需要了解中国消费者的文化背景和消费习惯。

中国人对健康和养生非常重视，他们喜欢选择天然、有机的食品和饮品。

此外，中国人在选择饮品时更加注重口感和香气。

另外，中国人对品牌的认知和信任也是影响购买决策的重要因素。

因此，公司需要针对这些文化差异来制定相应的营销策略。

营销策略建议：1.产品定位，在中国市场，公司可以将产品定位为天然、有机、健康的饮品，强调其对身体健康的益处。

同时，可以加入符合中国口味的配方，如添加一些中国特色的风味成分，以迎合中国消费者的口味需求。

2.品牌建设，公司需要注重品牌在中国市场的建设，可以通过与当地知名人士合作、举办健康活动或者参与公益事业来提升品牌形象，增加消费者对产品的信任感。

3.营销渠道，在中国市场，可以选择在线销售渠道和线下零售渠道相结合的方式，通过电商平台和实体店铺来推广产品，以满足不同消费者的购买需求。

4.传播策略，针对中国消费者的媒体使用习惯，公司可以选择在中国主流社交媒体平台上进行广告投放和品牌推广，同时结合线下活动，如举办品鉴会、健康讲座等来提升产品的知名度和美誉度。

总结：通过对中国市场文化差异的分析和相应的营销策略建议，公司可以更好地适应中国市场的需求，提升产品的竞争力和市场份额。

跨文化营销需要公司不断地学习和适应不同文化环境下的消费者需求，以制定更加切合实际的营销策略，从而实现更好的市场表现和品牌影响力。

在全球化的市场竞争中，跨文化营销已经成为企业不可忽视的重要因素。