某公司运作主业务流程概述(PPT 35张)

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公司业务流程培训ppt课件

确定流程主持人是设计流程的前提
流程主持人的责任
设计： •流程的设计和文字说明 •训练流程执行人员，使他们熟悉流程结构和操作 •不断更新设计流程，使之适应情况的变化指导 •解决团队合作中出现的问题 •充分发挥每个执行环节的功能提倡 •创造学习的气氛 •宣传以流程为中心的理念
流程设计的四个实施矛盾：
4.1 分析优化后流程与业 5.1 功能需求
务模式的一致性
5.2 数据
4.2 从公司整体分析优化后流程的整合性、可
•结构
操作性
•集成
4.3 根据问题对各级流程 5.3 权限
进行必要调整
•权限分类
4.4 系统功能及技术实现可能性
•权限管理
5.4 技术
6.1 系统开发监理
6.2系统实施监理
6.3 配合房地产公司系统各阶段验收
典型案例同属一个管理机关的： A机场
B机场
两个平行业务部门互不干涉、各自为各自的经济着想，导致全局受损！
A
B
出现故障，请求
增援工程师，争
取当晚修好
推迟一天派出工程师
飞机停运一天，损失数十万美元！！
时候已晚，不如明早再去，可省住宿费几百美圆
常见的业务流程缺陷：条框太多，流程部分串行处理
• 房地产公司没有建立有效的成本控制体系
• 对下属子公司的经营管理上“行政管理”为主；
• 融资渠道不稳定造成资金成本高，另外专业职能、经验不足也是主要原因
支持体系
资源配置
管理制度
4. 流程重组要有固定的阶段目标，并和KPI考核结合
5. 组织机构和流程不能太频繁的调整，更多要注重培养员工的客户为中心的和跨部门协作的意识

流程管理PPT

完善的流程的特点
A、每个部门每个人都有明确的岗位职责、工作内容、工作标准和要求。
a．结合实际，明确各部门、各岗位工作职责，以岗位责任制来明确工作职责，向岗位职责要标准。进一步明确每个人的岗位详细职责。各部门职责，明确到最小的组织；对岗位职责，明确到人。 b．结合职责，定位本部门的工作目标。在责任上，明确到人，具体到事。在时限上，按年制定，按季划分，具体到月，明确到周。 c．建立工作台账，制定岗位人员工作手册，每月制定工作计划，每天记录工作日志，每周每月进行工作小结。月有考评，季有考核，年有奖惩。 d．明确工作依据，统一衡量尺度，做到有章可循，有标准可依，全面实行职责和岗位的告知制度，提高员工自律意识，增强工作主动性。
要形成先僵化再优化最后固化的做事方法和步骤（即流程）。僵化是一个痛苦的适应阶段，优化就是改进、创新，最后是固化。固化就是例行化（制度化、程序化）及规范化（模板化、标准化）。固化阶段是流程管理进步的重要一环。
a.例行化。管理就是不断把例外事项变为例行事项的过程。例行事项越多，管理越简单。科学程序越多，归属个人的经验知识就越不需要；责任越能纳入流程，权利空间就越简明。
流程执行表单化，确保流程执行精细化
表单化管理的要求
表单明确、清晰，让人一目了然，知道是起什么作用的
表单用字高度简洁，表述准确，让人看后知道怎么使用
表单栏目设计合理有序，应按时间顺序或事物发展的过程展开，要有逻辑条理
表单所要记录的内容不杂乱，尽量按专项内容考虑
表单本身编制的内容应完整，如时间和人员（如制表人、填写人、审批人等）的要求应完整，以便于保持和区分责任
必然能有效地提高生产效率，从而降低了成本。
b.减少变化。
c.便利性和兼容性。

业务培训ppt(35张)

类推。要求业务员每天拜访门店15家以上，无特殊原因，每差一家扣罚20元。 2.主管、办事处经理发现业务员拜访异常，马上查岗纠正。
业务培训(ppt35页)
业务培训(ppt35页)
地办业务员日常管理
四、业务员拜访必备用品： 1、工作笔记和笔，2、名片，3、卷尺，4、抹布，5、胶带，6、海报，7、产品样
2、合作方式与价格体系制定:
a、先款后货，款到发货；（针对前期谈判难度较大的A类经销商可以预支一笔铺底货，约定时间收回，可以是三个月，也可以待年度结束）
b、价格体系：我们供给一级经销商前台毛利55%扣供货（带票），后台返利最高不超过 5%。出货价格均完全按照55%扣出货，公司要求54元出货给连锁或单体药店；维护市场价格体系良性发展是维护一个市场长期稳定发展的生命线，在这个问题上是不可以妥协的。
市场前景
营养成分
多种氨基酸多糖类化合物多种微量元素
功效性
增强免疫力降血脂补铁补血润肺
消费者观念
环保意识健康意识消费理性意识
市场环境
食品安全问题健康问题
渠道选择及分析
经销商渠道选择的原则：
1、大渠道、无盲点配送是我们的目标；我们在选择下游客户时首选的一级商、连锁系统都是配送能力强与我们最好有过合作交往、行业内信誉良好，没有主观故意冲串货及低价出货行为的；
市场渠道现状
1、目前哈尔滨市场有家*一级经销商，无二级客户，配送架构相对合理，无低价、串货等不良经营行为。*家营销商为****、****、****、***、****，其****与****已进货。 2、省内重点连锁及单店配送以*****、****为主，其他区域型商业为辅，每年年底， ****公司都会出现资金紧张、客户应收账款清零的动作，导致大连锁客户库存不足，这时，就需要我们及时沟通客户从其他商业采购，同时开发国大、国药等医药公司，以及特殊渠道的开发，积极沟通，保证终端供货。考虑到后期市场份额增长很快，一旦到旺季或有大型活动，****与****难以承接，需尽快开发其他商业公司，分流市场份额，减轻商业现金压力。计划增开商业：***、****、****等，连锁客户可以为旺季做直供，这样能确保渠道供货，防止缺货、断货情况发生，为销量增长打下了坚实的物流基础。 3、16年1--10月经销商总出货：xxxxx盒；进货：xxxxx盒。以上销售达成，均以专柜客服电话销售，无任何渠道辅助。

流程的设计-课件-(共58张PPT)

详细描述
流程图绘制软件通常提供各种形状和符号，以帮助用户绘制各种流程图，如流程图、组织结构图、数据流图等。用户可以通过拖放符号和线条来快速创建流程图，并添加注释和说明。此外，许多流程图绘制软件还支持
导入和导出多种格式的文件，如Word、 PDF、Visio等，方便用户与其他人共享和
交流。
流程管理软件
利用物联网技术，采集流程相关数据，进行深入分析和挖掘，为流程优化提供依据。
智能控制与调度
利用物联网技术，实现流程的智能控制和调度，提高流程的自动化和智能化水平。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
详细描述
价值链分析法将企业的各项活动分为基本活动和辅助活动，基本活动包括生产、销售、物流和服务等，辅助活动则包括采购、人力资源、技术开发和基础设施等。通过分析这些活动的成本、价值和竞争优势，企业可以确定自己的核心竞争力，并制定相应的战略来提高效率和降低成本。
流程图绘制软件
总结词
流程图绘制软件是一种专门用于绘制流程图的工具，通过使用这种软件，用户可以轻松地创建各种流程图和图表，以清晰地表达流程的结构和逻辑。
总结词
流程管理软件是一种专门用于管理和优化企业流程的软件，通过使用这种软件，企业可以自动化和标准化各项业务流程，提高效率和降低成本。
详细描述
流程管理软件通常提供各种功能，如流程建模、流程执行、流程监控和优化等。通过使用这种软件，企业可以快速地创建和部署业务流程，并对其进行监控和优化。此外，许多流程管理软件还支持与其他系统的集成，如ERP、CRM等，方便企业实现业务流程的一体化管理。
流程仿真技术
总结词
流程仿真技术是一种基于计算机的建模和分析技术，通过模拟业务流程的运行过程，帮助企业预测和解决潜在的问题。

某公司5GC业务流程介绍课件(PPT78页)

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提纲
• 5G注册/注销流程
UE的注册过程
– 初始注册到5GS; – UE在连接态，或空闲态，因为TA改变，离开之前的注册区 – UE能力或者协议参数发生改变 – 周期性注册更新(due to a predefined time period of inactivity).
2. Nudm_Authentication_Get Response (5G HE AV, [SUPI])
3. Store XRES* 4. Calculate HXRES*
5. Nausf_UEAuthentication_ Authenticate Response (5G AV)
可选保存XRES*至一定时间, 可选保存 KAUSF ，根据XRES*计算出HXRES*，推导 KSEAF，生成5G AV（RAND, AUTN, HXRES*, and KSEAF）
Response (RES*). 8. Authentication Response
9. Calculate HRES* and compare to HXRES*.
基于UE返回的RES*计算HRES*，并与AUSF 提供的进行比较
• 验证RES* • 在AC响应中返回SUPI
（使用SUCI接入时） • 可选验证AV是否过期。
Deploy Access and mobility control policy
Deploy UE Access selection and PDU session selection policy
Npcf_AMPolicyControl_UpdateNotify Npcf_AMPolicyControl_UpdateNotify response

广告公司的业务运作管理课件(PPT64张)

查验各类广告证明文件的真实性、合法性、有效性，对证明文件不全的提供补充收取证明文件的意见核实广告内容的真实性、合法性
检查广告形式是否符合有关规定
审查广告整体效果，确认其不致引起消费者误解检查广告是否符合社会主义精神文明建设的要求
签署对该广告同意、不同意或者要求修改的书面意见。
• 《如何实现由坐商到行商的转型为老板提供更多的食物》 • 山外青山楼外楼，强中还有强中手啊 • 《想要做好老板先要懂得怎样留住员工》
4
●广告公司业务运作的一般流程 ●国际4A广告公司业务运作流程控制的经验 ●广告业务运作中的合作方式 ●广告业务管理制度
广告公司业务运作的一般流程
２．前期筹备３．方案制定
9. 客户确认后制作出片 8.制作完成后交给相关人员确认
3. 客户部向创意部简报, 流程开单
4.
经具体负责人同意的工作时间表, 交给流程，分发到每个相关人员创意完成后流程与相关人员确认
7. 经创意确认后交给制作 6. 流程交业务部向客户提案
5.
国际4A广告公司业务运作流程控制的经验控制经验
客户简报
仔细解释产品
–成分/功能/秘方/独特点 –与消费者有关的产品利益点 –产品组合：尺寸/形状/包装/口味等 –价格
探究产品如何满足消费者
消费者对这个问题有什么感觉和谈论（必须有调查资料）
目前市场状况
–市场量（数量、价值）
–一般趋势（成长率及其它）
–季节性和区域性 –如何卖出、渠道结构与状况
大禹伟业结合TCL手机销售状况，策划实施建立了TCL移动通信全国广告营销代理服务联盟活动。大禹伟业组织专家学者，制订科学的招评标方案，并在全国各省市主流媒体上发布招标广告，3000家竞标，最终确立了120家。

【管理精品】公司各项业务流程(研发、采购、生产、销售、质量、仓管)

• 检验员要监督首件三检签的填写，还要对成品进行抽检。
• 生产部下发的物料计划中要明确素材的等级，颜色，品种，规格，在生产车间领料前做好分检工作。
• 研发部根据生产工艺和产成品制定领料要求，严格控制领料量，控制零货的产生。 • 研发部通过工艺研究制定四面刨打磨刀具的有关规定。 • 质量检验员有权对没有首件三检签的成批产品不签字放行。 • 检验中保持自检和检验员相结合。
部和仓储部。各个部门根据计划要求编制部门内的作业计划。保证完成。 • 计划的实施需要相关技术质量标准的支持。
– 根据计划，能确定原材料入库的质量技术标准。 – 根据计划，能确定库存原材料的分选要求，并提前分拣。 – 根据计划，能确定生产周期，交货期。 • 运营副总助理要注意各个计划的时间的配套性。
• 技术和质量部门必须先制定相关的技术质量标准来支持计划的有效性。 • 包括：原材料入库技术质量标准，生产工艺规程，配套的原材料技术标准，生产，
结算
仓库
库存情况
合格
原材料入库完成采购
原材料采购业务流程说明
• 根据销售计划，订单情况，产生采购需求。 • 根据采购需求，采购部年度采购计划和库存情况产生采购任务，通过收集信息，和供应商的
询价和方案对比，形成短期采购计划。 • 根据采购计划，采购员草拟采购合同，报运营副总审批；特别重要或者金额特别重大的报总
• 研发部组织制定干燥车间的生产工艺和操作规程。 • 生产部下发的干燥计划中要明确各种生产辅料的数量，控制辅料的浪费。 • 研发部要求及时收集干燥记录，总结经验，用于指导生产。 • 检验中保持自检和检验员相结合。
四面刨车间细工艺流程
仓库
成型车间
备料
领料
磨刀停机、换刀
开机、调试

某公司流程梳理优化方法与工具培训课件(PPT 60页)

流程优化项目计划表
现状及问题
优化思路
项目目标
角色部门+姓名
职责
项目经理
项目秘书
各岗位代
成员及分工
表 ……
流上下
端客户
IT人员
其他
主任务
阶段产出责任人
立项
项目计划表
流程现状分析与诊断现状分析表
推进计划
流程梳理与优化（职责、制度、表单）
流程说明文件
成果评审
评审纪要
IT固化
新旧流程切换
切换方案
预计完成时间
系统问题石翔 0755-2317业务（订单商务助理）黄小姐 0755-2318 业务（信控）张先生 0755-2319 业务（物流）金小姐 0755-2320 项目组秘书朱先生 0755-2321 项目经理钟小姐 0755-2380 相关培训指引：《销售订单执行流程》《培训教材》《系统操作手册》见附件。
重要优化点： 1.ABC三个子流程在系统中整合。 2.审批环节，取消部门经理审批。 3…….
涉及职责或操作变更岗位：订单商务助理、部门经理、信控专员、信控经理、销售总监。
上线时间：2008-10-13（周一）系统信息：/index_first.jsp 系统操作手册见附件《XXX流程系统操作手册》上线范围：本次仅在深圳分公司上线。其他分公司预计11月1日上线，详情另行通知。问题接口人：
销售订单执行流程优化项目组 2008-10-10
5 新旧流程切换——时间跨度比较大的项目，必要时可以用“上线倒计时计划”来推动准备工作的顺利开展
工作项系统开发
上线倒计时计划
工作内容/工作质量要求
负责人
截止时间

流程设计及流程优化PPT

乏味的活
反复的加工
物流
供应商（流程下游方）
数据采集
多余库存
数据分析
缺陷、失误
数据传输
活动重复
活动的重组
反复的检验
跨部门的协调
三流程优化
借助RACI框架来定义流程中相关个人/团队的角色分工需要领导知情，但不是决策的审批，可以定期备案，汇报给领导
职责矩阵按照制度流程化的思路，识别制度可以转化为流程的部分对可以转化为流程的制度确定客户需求依据客户需求设计流程图，实现制度流程化整理流程外制度，并梳理、优化
1225字的员工试用期考核办法
简单、直观的员工试用期考核流程
流程的六个要素
流程的客户是谁？流程创造的价值是什么？
是否会涉及其他部门的业务内容/支持要求？
决策结果是否易于用KPI进行衡量
决策影响力和决策难度分析
三流程优化
决策影响力和决策难度评分分析
财务影响
战略影响
外部影响
决策频率
决策速度
信息获取难度
是否影响到公司整体战略的执行
对公司整体战略的执行几乎无影响
财务影响程度高
财务影响程度低
5分
涉及质量和消费者体验
角色
定义
指导原则
负责（R）
负责实施一项相关的工作，可以使个人执行完成，也可以是独自负责团队实施结果
指派给一个人/团队可以委托给个人所在团队中的其他人
批准（A）
批准一项活动或者个人/团队提出的建议
如果很对决策都需要批准或者需要不必要的高级别批准，这将成为一个瓶颈
咨询（C）
审阅一项活动结果并提供意见，但是没有批准权提供对一项活动的指导，并且可能在活动展开期间为团队提供咨询

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• •
•
研发部须制定原材料入库检验标准。质量部须制定原材料质量问题处理办法。采购部须制定采购管理办法，退货管理办法。供应商管理办法。
生产辅料采购，入库，领料业务流程
生产部
生产计划
仓库
领料
审核开出库单开收料单出库入库
采购部
采购需求填写申购单
检验货准备结算凭证订货、采购
财务部
领料单
结算
选料
不符合退料
符合
检验
喂料
四面刨
合格
质量报告
截断齐头
合格
到油漆车间
不合格
两端企口检验
修整
码放贴标签
四面刨业务流程说明
• 仓库备料时尽可能的根据物料计划中对原材料的要求提前做好分检工作。（这是零货控制的第一步）磨刀的时间和频率最好根据操作工的经验会同研发部制定标准，不要等到发现板面不平才来磨刀。检验员要监督首件三检签的填写，还要对成品进行抽检。
• •
研发部，质量部须制定生产辅料入库检验标准。仓储部根据公司日常使用量，库存成本，缺货成本制定临界订货点和订货批量。
生产设备配件采购业务流程
生产部
采购需求
填写申购单
同意
运营副总
采购部
财务部
仓库
不同意
审核
订货、采购检验货开收料单部长签字审核、结算入库
完成采购
带锯车间工艺流程
仓库
原木领料原木上料切料接料，码垛入库
•
•
• • • • •
生产部下发的物料计划中要明确素材的等级，颜色，品种，规格，在生产车间领料前做好分检工作。研发部根据生产工艺和产成品制定领料要求，严格控制领料量，控制零货的产生。研发部通过工艺研究制定四面刨打磨刀具的有关规定。质量检验员有权对没有首件三检签的成批产品不签字放行。检验中保持自检和检验员相结合。
油漆(UV)车间细工艺流程
油漆车间
紫外线烘干上料送料砂光粉尘清除单滚筒平面涂装（固化）双滚平面涂装输送流平底漆砂光输送
修整分拣合格
质量管理部
逆滚涂装淋幕恒温流平紫外线固化冷却输送接板码料检验
滚筒式涂装紫外线固化底漆砂光
粉尘清除
油漆(UV)车间业务流程说明
带锯
多片锯
喂料
质量管理部
检验
接料
检测
码垛否是否需要干燥
是
到干燥车间
原材料干燥流程
仓库
原材料检验
不合格
干燥车间
生产部长
研发部
含水情况
合格
干燥
干燥计划收集记录
装窑
过程控制入库停止干燥回潮卸窑
整理经验
指导生产
适应环境
完成Βιβλιοθήκη 材料干燥流程说明• • • • • 操作员应该严格按照生产工艺和操作规程操作。
运作主业务流程
销售中心
计划
运营副总
生产计划
仓库
生产部
采购部
原辅材料准备计划
生产准备计划
采购计划
提前分拣
生产作业计划
生产
采购
销售
入库出库入库
运作主业务流程说明
• • • 此业务流程的目的是以年度计划和销售为导向，加强过程的控制销售计划在运营副总处被分解为物料需求计划和生产计划，分解到生产部，采购部和仓储部。各个部门根据计划要求编制部门内的作业计划。保证完成。计划的实施需要相关技术质量标准的支持。 – 根据计划，能确定原材料入库的质量技术标准。 – 根据计划，能确定库存原材料的分选要求，并提前分拣。 – 根据计划，能确定生产周期，交货期。运营副总助理要注意各个计划的时间的配套性。
• • 操作员应该严格按照生产工艺和操作规程操作。检验员要监督首件三检签的填写，还要对成品进行抽检。
• • • • •
研发部通过工艺研究制定油漆配色的工艺方案，不同树种，不同成品的颜色要求都要有相应的配色方案。操作员要严格按照工艺方案执行。生产部下发的生产计划中要明确各种生产辅料的要求，包括油漆的数量，品种，颜色。研发部根据生产工艺和产成品制定领料要求，严格控制领料量，控制辅料的浪费。质量检验员有权对没有首件三检签的成批产品不签字放行。检验中保持自检和检验员相结合。
财务部
质量管理部
仓库
库存情况
采购任务收集信息短期采购计划草拟采购合同合格合同审核
付款或交定金
检验
执行采购严重问题不合格处理办法质量报告
小问题
退货审核
原材料入库
结算
完成采购
原材料采购业务流程说明
• • • • • • 根据销售计划，订单情况，产生采购需求。根据采购需求，采购部年度采购计划和库存情况产生采购任务，通过收集信息，和供应商的询价和方案对比，形成短期采购计划。根据采购计划，采购员草拟采购合同，报运营副总审批；特别重要或者金额特别重大的报总经理审核，同意的就可以付款；对于普通的材料，可以走这个程序。对于特别的，难度较大的采购任务，可以报告运营副总协助制定采购计划。入库的检验由质量部完成，严格按照研发部制定的材料入库标准，避免执行标准不严或者不一致现象。对存在问题的原材料的处理方法，质量部协同研发部拿出意见。并形成报告，报总工程师审核。经处理可以使用的，原材料入库，财务部按处理后的价格核算。不能使用的，责成采购部退货。仓库按手续办理入原材料库。入库凭证包括合格证，质量检验员签字。财务部结算凭证包括，入库单，发票，合同的复印件
•
•
•
技术和质量部门必须先制定相关的技术质量标准来支持计划的有效性。包括：原材料入库技术质量标准，生产工艺规程，配套的原材料技术标准，生产，安装用的辅料使用标准，工序间检验标准，产成品技术质量标准，运输，安装标准。
原材料采购业务流程
销售部计划
采购需求
采购部
采购年度计划
运营副总（总经理）
总工
核算输入电脑
完成
生产辅料采购，入库，领料业务流程说明
• • • • • • • • 仓库根据公司使用量和库存成本，以及缺货成本制定临界订货点和订货批量，低于临界订货点就发出订货通知。检验由仓库的入库检验完成。生产部领料单和仓储部领料单都需要部长审核通过。仓库对领料的审核必须严格按照领料单的规格苏联实施控制。仓库对入库出库的明细必须及时录入电脑，保证帐物一致。安装辅料和其他小额日耗品的采购入库流程同生产辅料的流程。仓库按手续办理入库。入库凭证包括合格证，质量检验员签字。财务部结算凭证包括，入库单，发票，合同的复印件
研发部组织制定干燥车间的生产工艺和操作规程。生产部下发的干燥计划中要明确各种生产辅料的数量，控制辅料的浪费。研发部要求及时收集干燥记录，总结经验，用于指导生产。检验中保持自检和检验员相结合。
四面刨车间细工艺流程
仓库
备料领料
成型车间
磨刀
板面
质量管理部
停机、换刀开机、调试
不平不合格另处理