景区管理

景区运营管理方案第一章总则第一条为了规范景区运营管理，提高景区服务质量，提升游客满意度，促进景区可持续发展，制定本方案。

第二条本方案适用于景区的运营管理，包括景区规划、市场营销、游客服务、安全管理、环境保护等方面。

第三条景区运营管理应当遵循“以人为本、服务至上、安全第一、环保优先”的原则，确保景区的可持续发展。

第二章景区规划第四条景区规划应当结合景区的自然资源、文化特色和市场需求，合理规划景区的功能分区、游览线路、服务设施等。

第五条景区规划应当注重生态保护和文化传承，保护景区的自然环境和文化遗产。

第六条景区规划应当定期进行评估和调整，以适应市场变化和游客需求。

第三章市场营销第七条景区应当制定市场营销策略，明确目标市场、目标客户和营销目标。

第八条景区应当通过多种渠道进行宣传推广，提高景区的知名度和美誉度。

第四章游客服务第十条景区应当提供优质的游客服务，包括导游服务、餐饮服务、住宿服务、交通服务、购物服务、娱乐服务等。

第十一条景区应当加强游客服务人员的培训，提高服务质量和水平。

第十二条景区应当建立游客投诉处理机制，及时解决游客的投诉和问题。

第五章安全管理第十三条景区应当建立健全安全管理机制，确保游客和景区的安全。

第十四条景区应当加强安全检查，及时发现和消除安全隐患。

第十五条景区应当制定应急预案，提高应对突发事件的能力。

第六章环境保护第十六条景区应当加强环境保护，保护景区的自然环境和文化遗产。

第十七条景区应当建立健全环境保护制度，加强环境保护宣传和教育。

第十八条景区应当定期进行环境监测，确保环境质量符合标准。

第七章财务管理第十九条景区应当建立健全财务管理制度，确保景区资金的合理使用和规范管理。

第二十条景区应当定期进行财务审计，确保财务报表的准确性和真实性。

第二十一条景区应当加强成本控制，提高景区的经济效益。

第八章人力资源第二十二条景区应当建立完善的人力资源管理制度，吸引和留住优秀人才。

第二十三条景区应当加强员工培训，提高员工的专业技能和服务水平。

景区管理方案景区管理方案（通用11篇）为了确保事情或工作科学有序进行，常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案，方案是阐明具体行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的企划案。

我们应该怎么制定方案呢？以下是小编帮大家整理的景区管理方案，仅供参考，欢迎大家阅读。

景区管理方案篇1为切实保障全乡旅游景区优美清洁的环境，全面改善旅游景点及山庄的环境卫生，从而提升旅游景区的整体形象，经研究决定制定如下管理方案：一、工作目标以创建国家级生态县为目标，以“洁化、清新、有序”为标准，重点解决旅游景区环境卫生存在“脏、乱、差”的问题，进而打造环境优美、卫生整洁、服务优良、健康文明的旅游景区，促进全乡旅游业健康发展。

二、工作要求各旅游景点及山庄产生的生活垃圾，要求纳入城乡垃圾一体化处理。

即进行垃圾分类袋装堆放在指定地点，再由垃圾清洁车运至乡垃圾压缩中转站进行处理。

严禁景区范围内随意乱丢乱堆垃圾。

要求各旅游景点及山庄严格执行，并形成长效管理机制。

届时由乡政府牵头，协调各旅游责任单位与垃圾清运车的垃圾清运工作。

三、时间安排垃圾清运时间从5月1日至10月15日。

四、责任要求各旅游责任单位要有高度的责任意识，保护和爱护好我们的旅游环境。

乡政府将会定期不定期地进行环境卫生督查，如一经发现有随意倾倒垃圾，随处可见垃圾现象，决不姑息，责令停业整改，待整改达标后再开业。

景区管理方案篇2为进一步清理、规范九华山风景区香烛市场经营秩序，确保从11月1日起符合新标准要求的“环保香”在风景区市场全面上市流通，根据九管〔20xx〕37号《关于进一步规范九华山风景区宗教旅游场所燃香活动的意见》要求，制定本实施方案。

一、指导思想按照“深入宣传、广泛发动、堵疏结合、标本兼治”的要求，组织工商、公安、旅游、质监、宗教、综管办、规划管理执法大队等职能部门，集中开展清理规范香烛市场经营秩序专项整治活动，保护文化资源和生态环境，维护宗教场所、旅游市场文明、安全、环保、有序。

一、总则为保障景区的正常运营，提高游客游览体验，确保游客人身和财产安全，根据国家相关法律法规，结合本景区实际情况，特制定本制度。

二、游客入景区须知1. 游客进入景区需遵守景区的各项规定，服从景区工作人员的管理。

2. 游客须持有效证件购票，并按照景区规定的游览路线游览。

3. 游客不得携带易燃易爆、有毒有害、管制刀具等危险物品进入景区。

4. 游客在景区内应保持环境卫生，不乱扔垃圾，不随地吐痰。

5. 游客在景区内不得大声喧哗，不得从事有碍景区形象的活动。

6. 游客在景区内不得损坏公共设施，不得擅自触摸景区文物。

7. 游客在景区内应遵守交通规则，不得随意停车。

8. 游客在景区内应尊重当地风俗习惯，不得损害景区生态环境。

三、景区工作人员职责1. 工作人员应熟悉景区基本情况，了解各项规定，确保游客遵守。

2. 工作人员应保持景区环境卫生，及时清理垃圾。

3. 工作人员应维护景区秩序，对违反规定的行为进行制止。

4. 工作人员应负责景区内游客的引导和安全保障工作。

5. 工作人员应协助景区管理部门处理突发事件。

6. 工作人员应定期接受业务培训，提高自身素质。

四、景区安全管理1. 景区应建立健全安全管理制度，定期进行安全检查。

2. 景区应设置安全警示标志，对危险区域进行隔离。

3. 景区应配备必要的安全设施，如救生设备、消防器材等。

4. 景区应定期对游客进行安全教育，提高游客的安全意识。

5. 景区应制定应急预案，应对突发事件。

五、奖惩措施1. 对遵守景区规定的游客，景区将给予表扬和奖励。

2. 对违反景区规定的行为，景区将予以警告、罚款等处罚。

3. 对造成景区设施损坏、环境污染等行为，景区将依法追究责任。

六、附则1. 本制度由景区管理部门负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施。

3. 本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。

通过以上制度，我们旨在为游客提供一个安全、舒适、有序的游览环境，同时也保障景区的正常运营和发展。

景区需要哪些规章制度管理
一、安全管理：
1.景区应设置安全警示标志，包括禁止攀爬、游泳等警示标识，以保障游客的安全。

2.景区应定期进行安全检查，及时发现和排除安全隐患，保证游客的安全。

3.景区应设置监控设备，加强安全监控，及时发现异常情况并采取有效措施处理。

二、环境管理：
1.景区应建立垃圾分类制度，设置垃圾桶，并定期清理垃圾，保持景区环境整洁。

2.景区应设置绿色植被，保护生态环境，促进景区生态平衡。

3.景区应设置喷灌系统，保证景区植物的充分浇水，防止植物枯萎。

三、游客管理：
1.景区应对游客进行人员登记，记录游客基本信息，便于管理和应急处理。

2.景区应设置游客接待中心，提供游客导览、咨询等服务，提升游客体验。

3.景区应设置游客服务中心，提供洗手间、休息区等服务设施，方便游客使用。

四、文明游览：
1.景区应禁止游客在景区内随意乱扔垃圾，破坏植被，保持景区的文明秩序。

2.景区应设置文明公约标识，教育游客文明游览，共同保护景区环境。

3.景区应开展文明游览宣传活动，提高游客的文明素养，营造文明旅游环境。

五、灾害防范：
1.景区应建立灾害防范预警系统，及时发布预警信息，保证游客的安全。

2.景区应制定灾害应急预案，建立应急处理机制，保证游客在灾害发生时的安全。

3.景区应加强灾害防范宣传教育，提高游客的自救互救意识，减少人员伤亡。

总之，景区的规章制度管理是保证景区安全、环境整洁、游客服务、文明游览和灾害防范
的重要保障。

景区管理者应严格执行规章制度，加强管理和监督，有效维护景区管理秩序，为游客提供更好的游览体验。

景区安全管理制度景区安全管理制度（通用20篇）在社会发展不断提速的今天，我们可以接触到制度的地方越来越多，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。

拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是本店铺为大家收集的景区安全管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

景区安全管理制度 11、总则1.1确保景区游览秩序正常，保障游客生命财产和景区的安全。

1.2本规定适用于景区的安全保卫和消防工作。

2、职责2.1场务管理部门负责景区的游览秩序、日常安全保卫、消防安全及贵宾接待的保卫工作。

2.2场务管理部门负责施工现场及用电安全，负责消防报警设施维护保2.3各部门按照消防安全管理规定做好安全工作。

3、工作程序3.1游览秩序的维护和日常安全保卫工作3.1.1场务管理部门实行昼夜定岗巡查制度，负责景区游览秩序的维护和日常安全保卫工作。

3.1.2场务管理部门的保安人员负责本景区闭园后及晚间维护景区的日常安全保卫工作。

3.1.3景区的保安人员要做好交接班工作，填写执勤记录。

3.1.4景区门卫负责对进出景区的员工、车辆进行检查、登记工作。

3.1.5景区保卫人员按照值班查岗规定值班和检查景区内的秩序。

3.1.6景区各部门均应在开园期间协助做好景区游览秩序维护及安全工3.1.7景区如发生突发事故，按《景区突发事故应急救援预案》处理。

3.1.8景区保卫部门接到上级保卫部门或景区领导下发的贵宾接待计划通知后，按规定制定相应的保卫方案，并做好保密工作。

3.2消防安全3.2.1消防工作应实行“预防为主，防消结合”的方针，落实“谁主管，谁负责”的原则，建立三级防火责任制，逐级签订《消防安全责任书》，层层负责，形成整体的、全方位的防火网络。

3.2.2各下属单位应严格履行《消防安全责任书》的责任，做好本部门消防安全工作。

场务管理部门的消防队负责监督检查各部门执行责任书的情况，发现问题及时下发《火险隐患整改通知书》，限期整改。

旅游景区管理办法
一、景区管理机构
景区管理部门负责对景区进行统一管理，并负责景区内的安全保障
工作。

景区管理部门需配备足够的管理人员，确保景区内的秩序井然。

二、景区开放时间
景区的开放时间应当公示于景区入口处，并严格按照规定执行。

特
殊情况下，景区管理部门可根据实际情况进行调整，并提前通知游客。

三、景区票务管理
景区门票价格应当公示于景区入口处，并票务管理工作应当合法公正。

游客在购买门票时，应当遵守景区规定的购票方式，并主动配合
工作人员进行检票。

四、景区环境保护
景区管理部门应当加强对景区内环境的保护工作，禁止游客随意乱
扔垃圾，并建立健全的环境管理制度。

游客在景区内应当自觉爱护环境，保持景区整洁。

五、景区安全管理
景区管理部门应当配备专业的安全管理人员，做好景区内安全隐患
的排查和处理工作。

游客在景区内应当服从工作人员指挥，遵守景区
规定，确保自身安全。

六、景区服务质量
景区管理部门应当加强对景区内服务质量的管理，提高工作人员的
服务水平。

游客在景区内如有投诉或建议，可向景区管理部门反映，
管理部门应当及时处理。

七、景区规章制度
景区管理部门应当建立健全的景区规章制度，明确游客在景区内的
行为规范。

游客在景区内应当遵守景区规定，并保持良好的游客行为。

综上所述，景区管理办法是景区内管理工作的重要规范，通过规范
的管理措施，可以有效提升景区的整体管理水平，为游客提供更好的
旅游体验。

希望各景区管理部门切实加强景区管理工作，共同营造和
谐安全的旅游环境。

景区管理制度（20篇）篇1：特色景区管理制度作为一个有着深厚历史文化、商业文化的街区，是旅游资源的一个独特元素，又不是一般意义上的旅游景区。

所以，将GB/T17775-199《旅游区（点）质量登记的划分与评定》，以及《市商业特色街管理暂行办法》两个标准进行融合，并结合5A创建的目标，制定新一年景区考核办法：（一）游览（25分）1.入口处、停车场：提升景区入口处的环境，专用停车场建设及完善：布局合理与景观环境相协调、符合生态理念，并有专人值管和管理制度，无脏、乱、差现象；2.在主要景观处增设游客休息设施，如观景的亭、台、廊，有游客休息的椅凳；3.对景区的交通工具及时维修、保养，杜绝破损、无法使用等现象；4.导游全景图：正确标识出所有旅游服务设施的位置，并根据实际情况，及时调整全景图；5.景物介绍牌、标识牌、公共信息符号设置合理，在重要集散地、叉路口、主要景物等处设置，并做好街区和中山中路的景物介绍牌、标识牌统一工作；6.各类介绍牌、标识牌、公共信息符号设计美观、实用，材质良好，外形统一，形成特色，制作精美，无脱落、无毛刺、无腐蚀等，且图文规范，有四国语对照；7.宣传资料种类齐全，包括公开正式出版的导游图、明信片、画册、音像品，科普读物等，同时根据实际情况及时增加、调整宣传资料；8.导游（讲解）：提升导游服务水平，与5A级景区标准接轨，要求导游员或讲解员均应具大专以上文化程度，其中本科以上不少于30％。

要求持证上岗，人数及语种能满足游客需要。

普通话达标率100％。

导游（讲解）词科学、准确、有文采。

导游服务具有针对性，强调个性化。

10.景区内合理设置各类公用电话，使用良好、无破损；11.游客接待中心：维护好游客中心的设施、设备，无破损、无法使用现象，有专人接待提供咨询服务，根据实际情况，及时更新旅游信息；做好游客接待工作，接受游客投诉、咨询，提供导游服务，配置婴儿、老人、残疾人专用工具。

（二）旅游安全（20分）1.建立健全社会治安综合治理、安全生产、消防安全等目标管理责任制：做到与景区各单位签订责任书，签约率应达100%。

旅游景区安全管理规范旅游景区作为人们休闲娱乐和体验自然文化的重要场所，安全管理至关重要。

一个安全有序的景区环境不仅能让游客放心游玩，更能提升景区的形象和声誉。

为了确保旅游景区的安全，制定一套科学合理的安全管理规范是必不可少的。

一、人员安全管理1、游客管理景区应在入口处、重要景点等位置设置明显的安全提示标识，提醒游客注意自身安全，如遵守景区规定、注意道路状况、防止滑倒等。

对于特殊人群，如儿童、老人、残疾人等，应提供必要的帮助和照顾。

例如，设置专门的儿童游乐区域，并配备工作人员进行监护；为行动不便的游客提供轮椅租赁服务等。

合理控制景区游客流量，避免因游客过多造成拥挤、踩踏等事故。

可以通过门票预订、实时人数监测等手段进行调控。

2、员工管理景区工作人员应经过专业的安全培训，了解基本的安全知识和应急处理技能。

对于从事高风险工作的员工，如游乐设施操作人员、缆车驾驶员等，必须持有相关的资格证书，并定期进行体检和技能考核。

建立员工安全责任制，明确每个岗位的安全职责，将安全工作纳入绩效考核体系。

二、设施设备安全管理1、游乐设施各类游乐设施应符合国家安全标准，并定期进行检测和维护。

检测记录应完整保存，以便追溯。

在游乐设施运行前，工作人员应对设备进行全面检查，确保设备正常运行，无安全隐患。

为游客提供必要的安全防护装备，如安全带、头盔等，并指导游客正确使用。

2、交通设施景区内的道路应保持畅通，交通标志和标线清晰明确。

对于景区内的交通工具，如观光车、游船等，应定期进行维护和保养，确保其性能良好。

驾驶员应具备相应的驾驶资格，遵守交通规则，保障游客的乘车安全。

3、消防设施景区内应配备足够的消防设施，如灭火器、消火栓等，并定期进行检查和维护，确保其处于良好状态。

制定火灾应急预案，定期组织员工和游客进行消防演练，提高大家的火灾应急能力。

4、电力设施景区内的电力线路应铺设规范，避免出现私拉乱接现象。

定期对电力设备进行检查和维护，防止因电气故障引发火灾或触电事故。

景区管理工作总结8篇篇1在过去的一年里，景区管理团队在上级领导的指导下，紧紧围绕景区年度工作目标，以高标准、严要求、创新思路和主动服务为工作方针，不断提升景区管理水平和服务质量，取得了显著成效。

现将全年工作总结如下：一、明确目标，细化任务年初，景区管理团队根据上级领导的工作部署，结合景区实际情况，明确了年度工作目标，并细化了任务。

具体包括：提升景区服务质量、加强景区安全管理、推进景区信息化建设、深化景区市场化运作等。

同时，我们还制定了详细的工作计划和时间节点，确保各项工作有序推进。

二、加强团队建设，提升管理水平景区管理团队注重自身建设，通过加强学习和培训，不断提升管理水平。

我们定期组织团队成员参加各类培训和学习活动，提高业务能力和综合素质。

此外，我们还注重团队成员之间的沟通和协作，形成了良好的工作氛围和团队合作机制。

三、提升服务质量，优化游客体验在服务质量提升方面，我们采取了多项措施。

首先，我们加强了景区工作人员的服务意识培养，让每位员工都认识到服务的重要性。

其次，我们完善了服务流程，优化了游客体验。

例如，我们推出了网上预约、自助购票、电子讲解等服务，方便了游客购票和游览。

同时，我们还加强了景区环境卫生管理，确保景区环境整洁、舒适。

四、加强安全管理，确保游客安全安全管理是景区工作的重中之重。

我们始终把游客安全放在首位，采取了多项措施加强安全管理。

首先，我们完善了安全管理制度和应急预案，明确了各部门的安全职责。

其次，我们加强了安全巡查和监控力度，确保景区内无安全隐患。

同时，我们还组织了多次应急演练活动，提高了应对突发事件的能力。

五、推进信息化建设，提高管理效率在信息化建设方面，我们取得了显著成效。

通过推进信息化管理平台建设、完善信息化管理制度和加强信息化培训等措施，我们提高了景区管理效率和服务质量。

例如，我们利用信息化管理平台实现了景区内各项数据的实时监控和分析为决策提供了有力支持。

六、深化市场化运作，拓展收入来源在市场化运作方面，我们积极探索新模式和新途径。

旅游景区管理的主要内容旅游景区管理可不是那么简单的一件事，听起来就像一门高深的学问，但其实就是一门艺术。

想象一下，景区就像一个大家庭，里面有各种各样的人、事、物。

咱们今天就来聊聊，景区管理都包括哪些内容，怎么样才能把这个大家庭经营得井井有条。

1. 景区规划1.1 选址与设计首先，选址和设计可是一门大学问。

选个好地方，就像找个好对象，得有合适的条件，比如风景美、交通方便，游客来了能有个好心情。

设计上呢，得考虑到游客的需求，像步道、休息区、洗手间等等，一个都不能少，别让游客在景区里憋得慌。

1.2 环境保护而且，咱们可不能只顾赚钱，环境保护也是重中之重。

谁都不想在个脏乱差的地方游玩，对吧？保护生态环境就像给景区打了一针强心剂，游客才愿意来。

要是把青山绿水都弄没了，谁还愿意踏入这个地方呢？2. 游客服务2.1 热情接待接下来，服务可得到了位。

游客来了，热情接待是必不可少的。

就像朋友来家里做客，得好好招待嘛。

这里需要培训一支专业的服务团队，让他们学会怎么微笑、怎么回应问题，甚至连小细节都不能马虎。

想象一下，游客问路，工作人员耐心解答，这种贴心的服务，游客肯定会倍感温暖。

2.2 信息提供另外，信息提供也是关键。

现在大家都喜欢手机查资料，但如果景区能提供一些贴心的导览图、解说服务，那游客肯定觉得很方便。

比如，有的景区还推出了语音导览，边走边听故事，既有趣又轻松。

游客们一定会觉得“哇，这里太贴心了！”3. 设施管理3.1 设施维护再来说说设施管理。

这就像家里的家具，时间久了也得维修。

景区里有各种设施，比如景观桥、观景台，维护得当才能保证安全。

定期检查，及时修缮，这样游客才会玩得开心，心里有底，不用担心随时会出事。

3.2 卫生管理而卫生管理也是必不可少的。

要是厕所脏得像个战场，游客可就要大翻脸了。

所以，咱们得定期打扫，保持环境卫生，保证游客能舒舒服服地享受美好的假期。

你想啊，干干净净的地方，谁都愿意多待一会儿，心情也跟着飞扬。