建筑工程售后服务承诺书

建筑工程售后服务承诺书五篇建筑工程售后服务承诺书第一篇：保修期承诺1. 保修范围本公司承诺按照国家建筑行业标准和相关法规规定的保修期范围，对我公司所承接的建筑工程项目提供售后服务。

具体保修范围包括但不限于工程质量问题、材料使用问题、设计问题等。

2. 保修期限本公司承诺为建筑工程项目提供保修期限为两年。

保修期限从交付使用之日起计算。

3. 解决问题的方式在保修期内，如发现我公司责任造成的问题，我们将及时派遣专业技术人员到现场进行检查和处理。

对于存在问题的部分，我们将负责修复或更换，并承担相应的费用。

第二篇：售后服务咨询1. 服务咨询方式在建筑工程项目保修期内，客户可以通过以下方式进行售后服务咨询：拨打本公司指定的售后服务咨询方式进行咨询；发送电子邮件至指定的售后服务邮箱进行咨询；在我公司官方网站上填写在线咨询表单进行咨询。

2. 咨询内容客户可以咨询关于建筑工程项目保修期内出现的问题、相关维护保养建议以及其他与建筑工程项目相关的问题。

3. 咨询及时响应本公司承诺在接到售后服务咨询后的24小时内给予客户答复。

如有需要，我们将派遣专业技术人员到现场进行实地勘察和问题解决。

第三篇：保养服务承诺1. 保养服务内容为了确保建筑工程项目长期稳定运行，本公司承诺在保修期外提供定期的保养服务。

具体保养服务内容包括但不限于设备维护、管道清洗、供排水检修、电气设备检查等。

2. 保养服务周期本公司将根据建筑工程项目的具体情况和客户需求，制定相应的保养服务周期。

一般情况下，保养服务周期为半年或一年一次。

3. 保养服务费用保养服务费用将根据具体保养内容和服务周期确定，并与客户进行协商后签订保养服务合同。

第四篇：维修服务承诺1. 维修服务内容为了解决建筑工程项目中出现的各种故障和问题，本公司承诺提供及时的维修服务。

维修服务内容包括但不限于设备维修、管道疏通、电气故障排查等。

2. 维修服务响应时间本公司将在接到维修服务请求后的24小时内派遣专业技术人员到达现场进行维修工作。

建筑工程售后服务承诺书五篇建筑工程售后服务承诺书第一篇：用户需求分析我们致力于提供优质的建筑工程售后服务，以满足用户的需求和期望。

在进行售后服务之前，我们将进行用户需求分析，以确保我们能够提供恰当的支持和解决方案。

1.1 用户需求调查我们将进行详尽的用户需求调查，了解用户对建筑工程售后服务的具体要求。

调查内容包括但不限于：- 建筑工程质量问题- 设备维护和修理需求- 环境和安全管理要求- 其他相关售后服务需求1.2 用户需求分析报告根据用户需求调查结果，我们将编制用户需求分析报告。

该报告将详细描述用户的需求和期望，为后续的售后服务提供指导。

第二篇：售后服务方案我们将根据用户需求分析报告，制定相应的建筑工程售后服务方案。

该方案将明确我们提供的服务内容、服务期限、服务人员等相关信息。

2.1 售后服务内容根据用户需求，我们将提供以下售后服务内容：- 建筑工程质量问题的解决方案- 设备维护和修理服务- 环境和安全管理服务- 其他相关售后服务2.2 服务期限我们将根据用户需求和具体情况，确定售后服务的期限。

在服务期限内，我们将提供全面的支持和解决方案。

2.3 服务人员我们将指派专业的售后服务人员负责提供建筑工程售后服务。

所有服务人员均具备相关的专业知识和经验，以确保服务质量和效果。

第三篇：服务过程管理为了提供高效的建筑工程售后服务，我们将进行详细的服务过程管理。

以下是我们的服务过程管理要点：3.1 服务流程规划我们将规划建筑工程售后服务的整体流程，包括服务的启动、执行、监控和结束等环节。

服务流程规划将有助于提高服务效率和质量。

3.2 服务项目管理针对不同的服务项目，我们将制定相应的管理计划。

服务项目管理将包括资源调配、工作分配、进度控制等内容，确保服务按时、按质地完成。

3.3 服务质量控制我们将建立完善的服务质量控制机制，包括服务质量标准、服务评估和改进措施等。

通过严格的质量控制，我们将确保售后服务的质量和用户满意度。

建筑工程售后服务承诺书建筑工程售后服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们的建筑工程服务。

为了更好地满足您的需求并提供优质的售后服务，我们特此向您承诺如下：1. 服务内容我们将为您提供建筑工程售后服务，包括但不限于以下内容： - 检查、维修或更换建筑工程中出现的瑕疵或故障；- 提供技术支持和咨询；- 快速响应您的问题并提供解决方案；- 定期回访，确认工程质量。

2. 服务标准我们将严格按照国家相关法律法规和行业标准提供售后服务，确保工程质量。

3. 售后服务期限我们将为您提供建筑工程售后服务，期限为建筑工程竣工后的一年。

4. 免费维修如果在售后服务期限内，建筑工程出现故障或瑕疵，我们将提供免费维修服务。

5. 返修服务如果我们的维修工程师判断需要进行返修，我们将立即处理，并确保在最短时间内恢复正常使用。

6. 售后服务流程- 您可以通过电话、邮件或在线平台等方式向我们报告建筑工程的故障或瑕疵；- 我们将尽快派遣技术人员进行现场检查，并提供相应的解决方案；- 如果需要维修，我们将约定时间进行维修，并提醒您相关事项；- 维修完成后，我们将进行回访，确认维修效果。

请您在签署本承诺书前，仔细阅读并理解上述内容。

如有任何疑问或需要进一步了解，请随时与我们联系。

附件：1. 建筑工程合同2. 建筑工程竣工验收报告3. 建筑工程售后服务记录表法律名词及注释：1. 建筑工程：指建筑物或其他工程项目的设计、施工和监督等阶段。

2. 售后服务：在销售商品或提供服务后，为客户提供的技术支持、维修或其他相关服务。

可能遇到的困难及解决办法：1. 人员不足：解决办法：我们将加强人员培训和招聘，并确保足够的人力资源以满足您的售后服务需求。

2. 物料供应不足：解决办法：我们将与合作伙伴保持密切合作，确保及时供应所需物料，并建立备品备件系统，以减少供应不足的风险。

3. 外部环境因素影响售后服务效果：解决办法：我们将密切关注外部环境因素，及时调整售后服务策略，保证服务效果的稳定和持续。

建筑工程售后服务承诺书建筑工程售后服务承诺书3篇在充满活力，日益开放的今天，我们使用上承诺书的情况与日俱增，承诺书必须由受要约人作出，只有受要约人才能取得承诺的权利，受要约人以外的第三人不享有承诺的权利。

写起承诺书来就毫无头绪？下面是小编为大家收集的建筑工程售后服务承诺书3篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

建筑工程售后服务承诺书篇1致：×××××××有限公司关于贵公司×××××××招标文件，我们作为投标人已熟知并愿意参加此项目的投标。

如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：1、我方将对所承诺的产品，在工程竣工后对质量进行回访，征求意见，以积极的态度做好服务，确保总体工程的质量达到更优秀的标准。

2、严格按照本公司质保体系的`规定，按国家、地方规定和合同文件要求，明确本公司的责任并在质保期内提供免费保修服务。

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨。

4、在质量保质期内我方将提供技术援助电话，解答贵公司在使用中遇到的问题，保证24小时内委派专业人员到达现场并72小时内进行处理，确保贵方的正常工作。

5、发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场。

6、对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务。

8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务的承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准在售后服务中给贵方造成了巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚；承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。

建筑工程售后服务承诺书五篇建筑工程售后服务承诺书1.服务期限本售后服务承诺书自工程竣工验收合格之日起生效，服务期限为建筑工程竣工验收合格后的五年内。

2.售后服务范围本售后服务承诺书涵盖以下内容：2.1.设备维修和更换：对于出现非人为损坏的建筑设备，包括但不限于电梯、水泵、空调系统等，如需要维修或更换，我们将提供免费的技术支持和服务。

2.2.管道疏通与维护：对于建筑内部的排水管道等设备，如出现堵塞或其他故障，我们承诺提供免费的疏通和维护服务。

2.3.墙面、天花板修复：对于墙面和天花板出现的开裂、脱落等瑕疵，我们将提供免费的修复服务。

2.4.漏水问题解决：对于建筑存在的漏水问题，我们将提供免费的检修和解决方案。

2.5.电器故障维修：对于建筑内部的电器设备出现故障，我们将提供免费的维修服务。

3.服务流程3.1.客户联系：当客户遇到建筑工程存在的问题时，可通过方式或邮件等方式联系我们的售后服务部门。

3.2.问题确认：我们的售后服务人员将与客户沟通，了解并确认具体问题。

3.3.上门维修：针对不同的问题，我们将安排专业的技术人员上门维修或提供技术支持。

3.4.维修报告及反馈：维修完成后，我们将向客户提供详细的维修报告，并征求客户的反馈意见。

3.5.售后跟踪：我们将在维修完成后跟进客户的使用情况，确保问题得到解决并提供必要的售后支持。

4.服务质量承诺4.1.品质保证：我们承诺提供的售后服务将符合相关行业标准和法律法规要求，确保服务质量达到客户的满意度。

4.2.及时响应：我们将在收到客户的问题反馈后的24小时内予以回复，并在48小时内派出维修人员进行处理。

4.3.专业技术：我们的售后服务团队将由经验丰富、技术熟练的专业人员组成，确保能够提供准确、高效的技术支持。

4.4.服务态度：我们承诺在提供售后服务过程中保持积极主动、耐心细致的服务态度，全力解决客户的问题。

5.其他约定事项5.1.本售后服务承诺书不涵盖由于人为破坏、意外事故等原因造成的设备故障，也不涵盖非正常使用导致的设备损坏。

建筑工程售后服务承诺书10篇建筑工程售后服务承诺书1一、质量保证本书作为我公司工程提供的质量保证售后服务的证明。

我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：1、提供的材料是全新的、符合国家相关技术标准或行业标准、国内相关部门手续完备、具有制造商质量保证书（或合格证明）的材料；2、提供的材料符合投标文件承诺和所签合同规定的技术要求；3、保证“售后服务承诺书”全部内容的满足；4、每件材料和器材配件齐全、包装完整、完好未拆封；5、保证严格按照国家相关规范进行安装和调试，并保证所有投标产品质量符合国家相关法律、法规和规定的要求，保质期按照国家相关规定执行。

二、售后服务承诺（一）、服务目标用户第一，信誉第一，优质、完善的售后服务是我们产品价值的延伸和对客户利益的重要保证，我公司服务质量管理体系的宗旨是：建立并不断完善科学、合理、高效的服务质量管理体系，公正、准确、及时地完成客户的售后服务质量保障工作，为我公司的客户服务建立良好、全面、充分的服务体系。

（二）、服务内容、范围为业主提供最满意服务，实现经济效益和社会效益的双赢，我公司承诺本次投标提供优等产品，并本着对客户认真负责的态度，特制定以下服务条款。

1、我公司承诺针对本项目所提供的服务进行技术培训培训内容包括运行操作、维修保养，及材料简易问题的判别、排除。

2、建立7_24小时值班制度，维修、维护人员保持通讯畅通；值班电话：156****0111，项目负责人：魏铌洪。

3、我公司保证在完工时均提供原厂家质量保证书，并提供厂家的供货证明。

4、我公司所投产品均免费送货上门、安装调试；5、投标材料质保期为5年（包含产品的软件免费升级），质保期从材料验收之日起算、终身维护，在本地长期设有专业售后服务机构，本地库存不少于服务总量3%的备品备件，材料维修时间不超过两天，维护需要超过两天以上的，由供货商免费提供备品使用。

6、厂家保修期延长的均按厂家标准质保；7、保质期内因不可排除问题而影响工作的情况每发生一次，其质保期相应延长60天，保质期内因材料本身缺陷造成各种问题由我方免费技术服务和维修。

建筑工程售后服务承诺书范文一、背景介绍建筑工程是一个极为复杂的过程，涉及到多个环节和专业，因此在工程竣工后的售后服务至关重要。

售后服务的质量直接关系到建筑工程的使用寿命和客户满意度，因此，我们公司以提供高质量的售后服务为目标，特此制订本售后服务承诺书。

二、售后服务内容1. 故障修复：对于建筑工程中出现的故障，我们将按照约定的时间和要求进行修复，确保建筑物的正常使用。

2. 技术支持：我们将提供专业的技术支持，为客户解答在使用建筑工程中遇到的问题，提供相应的解决方案。

3. 巡检维护：定期进行巡检，发现潜在问题并及时进行维护，以防止问题的扩大化。

4. 售后培训：我们将为客户提供必要的售后培训，使其了解如何正确、安全地维护和使用建筑工程。

三、售后服务流程1. 客户故障报告：客户在发现故障时，可以通过我们提供的方式、邮件、在线平台等方式向我们报告故障。

2. 故障确认：我们的售后服务人员将及时核实故障情况，并与客户进行沟通，确认是否属于售后服务范围。

3. 故障处理：一旦故障被确认为售后服务范围内的问题，我们将尽快启动故障修复流程，确保问题得到及时解决。

4. 故障记录：我们将详细记录故障情况及处理过程，为后续的评估和改进提供依据。

5. 客户反馈：我们将定期与客户进行沟通，了解服务的满意度和改进建议，以提高我们的售后服务质量。

四、售后服务承诺1. 响应时间：收到客户故障报告后，我们将在24小时内与客户取得联系，并启动故障处理流程。

对于紧急情况，我们将以最快的速度进行响应。

2. 修复时间：对于正常维修工作，我们将在故障确认后的48小时内完成修复。

如果故障较为复杂，可能需要更长的时间，但我们会与客户保持持续的沟通。

3. 服务质量：我们承诺提供专业、高效的售后服务，保证服务过程中的规范操作和质量可靠。

4. 技术支持：我们将提供技术支持，确保客户在使用建筑工程中遇到问题时能够得到及时的解答和指导。

5. 保修期限：我们承诺对建筑工程提供一定的保修期限，确保在该期限内提供免费的售后服务。

建筑工程售后服务承诺书五篇建筑工程售后服务承诺书一、售后服务的重要性在建筑工程建设过程中，售后服务是企业与客户进行长期合作的桥梁，不仅关系着企业声誉的建立和维护，更决定了企业的发展。

一项优质的售后服务不仅能够提高企业客户满意度，还将为企业带来更多的合作机会和口碑传播。

充分重视建筑工程售后服务的重要性，对于企业来说至关重要。

二、我们的承诺作为一家专业的建筑工程服务企业，我们郑重承诺以下五点，以保证我们提供的售后服务始终符合客户的期望与要求：1. 快速响应我们将确保接到客户的服务请求后，能够在最短的时间内给予回应。

无论是方式咨询，还是现场服务，我们都将尽快响应，并针对客户的具体需求，给出解决方案和时间表。

2. 专业维修对于客户在项目实施过程中出现的问题，我们将派遣具备丰富经验和专业技能的维修人员进行维修和处理。

无论是设备故障修复、工程瑕疵修补还是其他售后服务，我们都将提供高质量的维修服务，确保恢复设备和工程的正常运行。

3. 质量保证我们对我们提供的售后服务质量负有最终责任和义务。

在维修或处理工程问题的过程中，我们将严格按照相关标准和规范进行操作，确保工程的质量达到预期要求。

如出现问题或纠纷，我们将积极协调解决，并承担相应的责任。

4. 及时通讯我们将与客户保持密切的联系，及时向客户反馈服务进展情况。

无论是修复进度、问题解决方案还是其他服务相关事宜，我们将及时通知客户，并保持双方之间畅通的沟通渠道。

5. 持续改进我们将以客户的需求和反馈为驱动力，持续改进我们的售后服务。

通过客户满意度调查、服务质量评估等方式，及时发现问题并采取改进措施，以提高我们的售后服务水平和客户满意度。

三、服务范围及时限我们的售后服务范围包括但不限于：1. 设备故障修复和维护；2. 工程瑕疵修补；3. 设备更换和升级；4. 定期维护保养；5. 问题咨询和解答等。

对于不同类型的售后服务，我们将制定相应的服务时限，并在合同中明确约定。

我们承诺在服务时限内完成相关工作，并保证工作质量符合要求。

工程售后服务承诺书15篇工程售后服务承诺书1__科技有限公司在此郑重承诺：本工程维保期内，保证工程施工涂层不开裂（结构性除外）、不脱落、不褪色、不粉化，在维保期内我公司销售部与工程部随时随地地为您提供完善的维护、保养咨询及服务。

如出现产品质量或施工质量问题我公司负责免费维修，非我司产品或施工质量原因仅收成本费维修。

工程的施工及产品的使用按照施工方案或产品说明书要求施工，我公司承诺不出现如下问题：1脱落、开裂2不均匀褪色3名线粉化我公司承诺霞光产品能为建筑物表面提供良好的装饰、保护涂层。

在严格要求前提下正确进行基面处理，并按本公司规定方式施工。

本质保承诺书不包括因基层结构因素、人为因素、不可抗拒因素及其它非正常因素（如不正确储存、使用）而造成的质量事故和损失，及用户不按我司产品施工要求，擅自改变施工方法等也不在此保证之列，质保外正常的磨损和刮落不应视为产品的'质量问题。

本质保书有效期为合同约定时间。

一、保修年限及保修范围我公司承诺本工程的保修期限为：2年，在该项目涂料施工中，所提供材料及施工工艺质量符合相关国家质量技术标准要求，如出现质量问题及其它情况，我公司将积极配合贵方及时提供解决方案，并完成需做修缮的作业工程，直到贵方满意1、在保修期内，对确系涂装质量的问题（诸如粉化、严重开裂、起皮、褪色等），14天内提出维修方案，并无偿进行维保。

2、对非涂料自身原因引起的质量问题（如内部装修等），修补面积较小的，无偿进行维保，面积较大的，收取成本费维保。

二、保修措施1、维保期内储存同质同色外墙真石漆，以便建设方及招标方及时用于维护。

2、建立工程档案，自竣工之日起10年内进行跟踪服务，将工程选用颜色在电脑中储存10年，保证修补时颜色与原墙面颜色一致。

3、在维保期内我公司销售部与工程部随时随地地为您提供完善的维护，保养服务及咨询。

4、若我公司在指定时间内未能完成缺陷项目的修复工作，或经发包人书面证实为无故拖延，则发包人有权雇佣其他机构或人士进行修复和完成剩余工程。

建筑售后服务响应承诺书甲方：_________________乙方：_________________鉴于甲方与乙方已就建筑工程项目达成合作，为进一步明确双方在售后服务方面的权利义务，提升服务质量，保障甲方权益，乙方特向甲方作出如下承诺：第一条总则1. 本承诺书旨在规范乙方向甲方提供的建筑售后服务，确保服务质量，保障双方权益。

2. 双方同意，本承诺书构成双方之间就建筑售后服务事宜的完整协议，取代此前所有的口头或书面约定。

3. 本承诺书适用于乙方承建的所有建筑项目，包括但不限于住宅、商业、工业等类型的建筑。

第二条服务范围与内容1. 基础服务内容：（1）建筑主体结构的维护、加固与修复；（2）室内外装修质量问题的处理与修缮；（3）门窗、屋顶、外墙等建筑构件的维护与更换；（4）地基、地下室等特殊部位的防水、防潮处理；（5）绿化、道路、停车场等配套设施的维护；（6）其他与建筑使用、安全、舒适度相关的问题处理。

2. 增值服务内容：（1）建筑能效优化方案设计与实施；（2）智能家居系统升级与维护；（3）室内空气质量改善服务；（4）建筑外观翻新与改良；（5）无障碍设施改良服务；（6）定期安全检查与评估。

第三条响应时间承诺1. 一般性问题：乙方承诺在收到甲方报修后4小时内响应，12小时内到达现场。

2. 加急问题：乙方承诺在收到甲方报修后30分钟内响应，3小时内到达现场。

3. 重大问题：乙方承诺在收到甲方报修后15分钟内响应，1小时内到达现场。

第四条服务质量保证1. 人员资质：（1）乙方承诺所有维修服务均由具备相应资质和专业技能的人员执行。

（2）乙方应建立完善的人员培训体系，每季度对服务人员进行技能提升和安全教育培训，并保存培训记录。

（3）乙方承诺为每个项目配备专职的项目经理，负责整体服务质量控制。

2. 材料保证：（1）所有使用的材料应符合相关质量标准。

（2）乙方应建立材料溯源机制，确保所有使用的材料可追踪、可查证。