如何有效管理80和90后员工

如何有效管理后80和90后员工

课程背景

他们是典型的“追星一族”；他们不怕被扣薪和罚款；他们甘当“月光族”，视金钱如粪土；他们热衷于网络，与手机和电脑形影不离；他们愿意工作，但他们讨厌加班，频繁跳槽；他们有思想、有个性、有胆量，敢爱敢恨。同时，他们又显得脆弱，承受不了企业的压力和委屈……他们是中国的一个特殊社会群体——他们就是后80和90后员工（以下简称“新生代”员工）。不管你愿意不愿意，新生代员工都在快步走上中国企业的舞台，有些甚至担当了重任。

新生代员工的大批出现，让传统的沟通技巧、马斯洛需求激励需求理论、德服才服力服方法等相形见绌。如何有效管理后新生代员工？本课程从新生代员工的成长环境开始，全面分析和解决新生代员工的沟通、授权、培养、辅导、激励等管理方法，让管理者掌握如何当好新生代员工的上司，降低流失率，有效管理和提升新生代员工业绩。

培训方法：

讲授、小组讨论、案例分析、视频分享等

培训时间：

2天

培训对象：

企业中基层管理者

第一单元全面了解新生代员工

✧案例：新生代员工真的“不差钱”吗？

✧新生代员工的成长环境分析

✧新生代员工管理现状分析

✧新生代员工的个性分析

−新生代员工的人格特质与价值观

−新生代员工的心理与行为特点

✧新生代员工的心理分析

−新生代员工的“月光族”消费心理

−新生代员工对音乐和明星的狂热心理

−周杰伦和张杰成为80/90后的偶像的理由

✧新生代员工的职场分析

−案例：从富士康员工跳楼看新生代员工

−张扬与自我

−责任感与合作意识

−工作成就意识

−频繁跳槽与职业发展

−情绪与压力管理能力

−新生代员工招聘的注意事项

−讨论：如何应对频繁跳槽的新生代员工？

✧案例：新生代员工的“蛮横式”请假

✧新生代员工喜欢如何沟通？

✧沟通是引导新生代员工的生命线

✧积极有效沟通的三种风格应用

✧如何克服沟通中的障碍

✧有效沟通的黄金定律

−你想怎样被对待，你就怎样去对待别人✧哪些新生代员工可以果断授权

✧有效授权要讲究方法与方式

✧大权集中，小权分散

第三单元新生代员工的有效激励

✧案例：加薪和升职都留不住的员工

✧新生代员工激励的要点

✧激励的逻辑过程及层次论解析

✧有效激励新生代员工要讲究艺术

✧新生代员工需要激励的类型及相应对策

✧四种激励方法

−工作层次激励

−薪酬层次激励

−机会层次激励

−成就层次激励

✧有效激励的四大原则

−即时性原则

−按需激励原则

−公平合理原则

−机会均等原则

✧灵活运用激励手段

✧增强新生代员工责任心的方法和手段

第四单元新生代员工的培养和辅导

✧讨论：新生代员工拒绝学习的应对措施

✧新生代员工面临的三大困境

✧重点培养新生代员工的心态

✧引导新生代员工消极情绪的策略

✧引导新生代员工塑造自我目标

✧教导新生代员工的四个阶段

✧培养新生代员工的方法

✧新生代员工行为与习惯改善

✧新生代员工能力与业绩改善

✧新生代员工的职业规划与发展

✧化解新生代员工成长的烦恼与困惑

✧案例：新生代员工为何不给善良上司留面子？

✧新生代员工的SWOT分析

✧结合企业为新生代员工设计职业通道

✧新生代员工心目中的劳模和明星

✧新生代员工理想的上司类型

−演艺型

−伙伴型

−创新型

−民主型

✧新生代员工讨厌的上司类型

−婆婆型

−命令型

−权力型

−经验型

✧诚实守信与塑造自己的管理魅力

✧管理者要做好六项转变

−由指挥者到绩效伙伴

−由下令者到教练

−由监督者到引导者

−由上级到心灵导师

−由裁判到战友

−由同事到家人

✧管理者的三项修炼

−接受新知识的IQ修炼

−以情感融合的EQ修炼

−接受逆反心的AQ修炼

第六单元新生代员工的管理方法

✧实例：让万科总裁郁亮吃惊的新生代员工

✧简单粗暴的管理方法可能适得其反

✧盲目管理者五种类型剖析

✧从四种性格角度引导新生代员工

✧四种性格组合与岗位匹配策略

✧案例：不怕罚款的新生代员工

✧案例：联想集团推行“称谓无总”

✧新生代员工有效管理“十化”

课程总结与答疑