下载文档原格式
三级烟草物流师考试题库及答案一、单选题1. 烟草物流中，以下哪项不是物流的基本功能？A. 运输B. 储存C. 包装D. 销售答案：D2. 烟草物流师在进行烟草配送时，以下哪项不是必须考虑的因素？A. 配送路线B. 配送时间C. 配送成本D. 烟草的品种答案：D3. 在烟草物流中，以下哪项不是物流信息管理的内容？A. 订单处理B. 库存管理C. 客户服务D. 烟草种植答案：D二、多选题1. 烟草物流师在烟草供应链管理中，需要关注的环节包括哪些？A. 原料采购B. 生产加工C. 产品销售D. 售后服务答案：ABCD2. 在烟草物流中，以下哪些因素会影响物流成本？A. 运输方式B. 储存条件C. 包装材料D. 人力资源答案：ABCD三、判断题1. 烟草物流师在烟草配送过程中，不需要关注烟草的储存条件。
答案：错误2. 烟草物流师在进行物流规划时，应充分考虑环境保护因素。
答案：正确3. 烟草物流师在烟草配送过程中，不需要考虑烟草的包装问题。
答案：错误四、简答题1. 简述烟草物流师在烟草供应链管理中的主要职能。
答案：烟草物流师在烟草供应链管理中的主要职能包括确保烟草原料的及时采购、生产加工的高效运作、产品销售的顺畅流通以及售后服务的及时响应，同时还需关注整个供应链的成本控制和效率提升。
2. 描述烟草物流师在烟草配送过程中需要遵循的基本流程。
答案：烟草物流师在烟草配送过程中需要遵循的基本流程包括接收订单、订单处理、库存管理、货物拣选、包装、运输安排、货物追踪以及客户反馈收集。
五、案例分析题某烟草物流师负责将一批烟草从A地运输到B地，运输过程中需要经过山区和城市。
请分析该物流师在运输过程中需要考虑哪些因素，并提出相应的应对措施。
答案：该物流师需要考虑的因素包括山区道路的复杂性和城市交通的拥堵情况。
应对措施包括：1) 选择适合山区运输的车辆，确保车辆性能稳定；2) 规划合理的运输路线，避开高峰时段和拥堵路段；3) 准备应急预案，以应对可能的交通延误或意外情况；4) 与运输团队保持沟通，确保信息流通和协调一致。
烟草物流师三级技能知识点一、知识概述《烟草物流师三级技能知识点》①基本定义：烟草物流师三级技能知识点就是围绕烟草物流领域相关操作、管理等技能所涵盖的各类知识要点，包括烟草的仓储、运输、配送以及信息管理等各个环节中涉及的具体技能知识。
②重要程度：在烟草物流这一学科里，三级技能知识点是构建烟草物流专业能力的重要部分。
它是对初级知识的深化和拓展，直接关系到能否有效地规划、执行和管理烟草物流的各项工作，像连接烟草从生产到销售各个环节的桥梁，少了它整个流程就转不动了。
③前置知识：得先掌握烟草行业的基本流程知识，比如烟草的种植、生产加工基本知识；还有基础的物流概念，像什么是仓储、运输，这些就像是打地基，没有这些就得像在沙滩上盖房子一样不稳固。
④应用价值：实际应用场景可多了去了。
就拿烟草的仓储来说，如果掌握这些技能知识点，就能合理规划仓库空间，避免烟草积压或者存放不当。
在运输环节能选择最合适的运输方式和路线，降低成本提高效率。
对于烟草企业来说，这可是能增加利润，提高客户满意度的关键。
二、知识体系①知识图谱：它在烟草物流这个大框架里面处于一个中间位置，是承上启下的关键层。
往下可以联系到初级的基础操作知识，往上为更高级别的物流决策提供支持。
②关联知识：和烟草的质量控制知识关系密切，毕竟在物流过程中也要保证烟草的品质不受损。
还和信息管理知识相关联，物流过程中每个环节的数据信息管理都需要依赖这方面的知识，要是不同步运作起来就像盲人摸象，各个环节只能摸到一部分看不到整体。
③重难点分析：- 掌握难度：难度适中，有些知识点比较细碎。
比如仓库湿度温度控制这一块，它的数据要求很精确，一不小心就容易记错。
- 关键点：那就是各个环节之间的衔接要搞明白。
比如说运输到配送这个转换点，什么时候交接、怎么交接都是关键之处。
④考点分析：- 重要性：在考试里算是核心部分，占的分值比重比较大。
- 考查方式：选择题、简答题、案例分析题都会涉及到，选择题考查对基础知识点的记忆，简答题要求详细叙述某个技能操作流程，案例分析题则要看能否根据给定的烟草物流场景运用知识解决问题。
烟草物流师4级专业知识复习提纲4级理论考试各部分分值比例职业道德基础知识仓储管理配送管理装备与信息系统应用5 20 25 25 254级技能考试各部分分值比例仓储管理配送管理装备与信息系统应用40 30 30第一章仓储管理第一节物料管理【本节包含5个重要考试要点】一、广义物料管理的范围【理论+技能】㈠广义的物料通常指下列八类物料：1.成品。
烟草行业成品即为卷烟成品。
2.原材料与半成品。
烟草行业原材料一般指初烤烟、烤片、烟叶副产品、再造烟叶、半成品（包括烟丝、配制香糖料）等。
3.在制品。
指原材料或半成品经领料而投入生产现场，其制造流程尚未完成、尚未缴入物料仓库或成品仓库的物品。
4.设备维修用零配件或工具。
烟草行业物资仓储的机电配件，各个车间修理所用的五金工具等都属于设备维修用零配件及工具。
5.售后服务用零配件。
6.制造耗材。
指在生产制造过程中的辅助用品，并未直接构成产品的一部分。
例如烟草行业内的乳胶、热熔胶、碳带等，电子装配厂的焊锡或除焊剂。
7.事务及杂项用品。
管理或生产过程所需的办公用品以及厂务设施、辅助用品等。
8.固定资产。
㈡狭义的物料范围狭义的物料专以“原材料与半成品”为管理对象，以能通过厂房仓库管理为原则。
烟用物料的一般分类范围为：1.依材料用途可以分为：主要材料，是构成产品的主要部分，例如烟草行业的原烟、烤片、丝束等；辅助材料，如烟草行业的三纸一棒（水松纸、卷烟纸、成型纸、滤嘴棒）、商标、条盒等。
2.依加工与否可分为：素材，是指直接购入的未加工材料，例如初烤烟、丝束、白卡纸、铜版纸等；成型材，指素材经自制或委托外加工完成缴库，待再加工或装配的物品，如烤片、滤嘴棒等。
3.依来源可分为：外购材料、委托外加工半成品和自制半成品。
【例题】烟草行业的原材料不包含( B )。
A、初烤烟B、缝包绳C、烟叶副产品D、再造烟叶二、物料管理的原则与目标【理论】㈠物料管理的原则1.适时。
即要求供应商在规定的时间准时交货，防止延迟交货和提前交货。
烟草物流师试题基础知识第四章（共5篇）第一篇：烟草物流师试题基础知识第四章基础知识（三—五级）第四章物流管理一、单选题1、从物流发展的历史来看，现代物流管理经历了几个阶段（B）P33A4B5C3D62、以下哪个选项不是现代物流管理发展所经历的阶段（A）P33A物流战略管理阶段B物流功能系统化管理阶段C供应链管理阶段D企业内物流一体化管理阶段3、物流的管理对象不仅是现场的作业活动，而是站在企业整体的立场上整合，各种物流合理化对策开始出现并付诸实施，这是现代物流管理发展的哪个阶段的特征：（C）P33A供应链管理阶段B物流管理领域扩大阶段C物流功能系统化管理阶段D企业内物流一体化管理阶段4、在这个阶段，真正意义上的物流管理意识还没有出现，降低成本不是以降低物流总成本为目标，而是停留在降低运输成本和保管成本等个别环节上。
这种说法是现代物流管理发展哪个阶段的特征：（A）P33A物流功能个别管理阶段B物流功能系统化管理阶段C企业内物流一体化管理阶段D供应链管理阶段5、现代物流管理发展的第三阶段是考虑整个物流过程的整合，它的具体重点转向（B）。
A.运输管理B.战略问题C.仓储管理D.配送管理6、以下不是现代物流管理目标的是（D）P34A服务目标B库存控制目标C安全性目标D利润最大化目标7、物流管理的总原则是（B）三级鉴定原题A、系统化B、合理化C、节约化D、信息化8、国际上通用的物流基础模数的尺寸是（B）P37A600mm×500mmB600mm×400mmC600mm×600mmD600mm×800mm9、最狭义的物流成本包括（A）三级鉴定原题A、生产厂家向外部支付的物流费用B、材料物流费用C、企业内消化掉的物流费用D、销售费用10、出入库作业、理货作业、场所管理作业、分区分拣作业中的人工成本和相关机器设备费用属于物流哪种成本（B）P42A运输成本B仓储成本C包装成本D装卸与搬运成本11、便于检查物流成本用于各项日常支出的数额和所占份额，对比分析变化情况，比较适合生产企业和专业物流部门的成本管理。
烟草物流师4级复习提纲(下发版)(总136页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--烟草物流师4级专业知识复习提纲4级理论考试各部分分值比例第一章仓储管理第一节物料管理【本节包含5个重要考试要点】一、广义物料管理的范围【理论+技能】㈠广义的物料通常指下列八类物料：1.成品。
烟草行业成品即为卷烟成品。
2.原材料与半成品。
烟草行业原材料一般指初烤烟、烤片、烟叶副产品、再造烟叶、半成品（包括烟丝、配制香糖料）等。
3.在制品。
指原材料或半成品经领料而投入生产现场，其制造流程尚未完成、尚未缴入物料仓库或成品仓库的物品。
4.设备维修用零配件或工具。
烟草行业物资仓储的机电配件，各个车间修理所用的五金工具等都属于设备维修用零配件及工具。
5.售后服务用零配件。
6.制造耗材。
指在生产制造过程中的辅助用品，并未直接构成产品的一部分。
例如烟草行业内的乳胶、热熔胶、碳带等，电子装配厂的焊锡或除焊剂。
7.事务及杂项用品。
管理或生产过程所需的办公用品以及厂务设施、辅助用品等。
8.固定资产。
㈡狭义的物料范围狭义的物料专以“原材料与半成品”为管理对象，以能通过厂房仓库管理为原则。
烟用物料的一般分类范围为：1.依材料用途可以分为：主要材料，是构成产品的主要部分，例如烟草行业的原烟、烤片、丝束等；辅助材料，如烟草行业的三纸一棒（水松纸、卷烟纸、成型纸、滤嘴棒）、商标、条盒等。
2.依加工与否可分为：素材，是指直接购入的未加工材料，例如初烤烟、丝束、白卡纸、铜版纸等；成型材，指素材经自制或委托外加工完成缴库，待再加工或装配的物品，如烤片、滤嘴棒等。
3.依来源可分为：外购材料、委托外加工半成品和自制半成品。
【例题】烟草行业的原材料不包含(B)。
A、初烤烟B、缝包绳C、烟叶副产品D、再造烟叶二、物料管理的原则与目标【理论】㈠物料管理的原则1.适时。
即要求供应商在规定的时间准时交货，防止延迟交货和提前交货。
烟草物流师基础知识测试题及答案总分：150分题量：150题一、单选题（共60题，共60分）L客户的备货时间是指A.两次进货时间间隔B.两次到货时间间隔C. 一次进货到到货所用的时间正确答案：A本题解析：暂无解析2.影响物流服务的可靠性的因素有A.备货时间B.安全交货C.订单的准确性D.以上三者全是正确答案：D本题解析：暂无解析3 •第三方物流企业将货物按时送到客户手中的过程体现了第三方物流服务的哪些增值效用A.时间效用和地点效用B.时间效用和服务效用C.地点效用和服务效用正确答案：A本题解析：暂无解析4.为客户进行产品维修和退换，体现了第三方物流服务的哪项增值效用A.时间效用B.地点效用C.服务效用正确答案：C本题解析：暂无解析5.物流服务是以分布广泛、大多数是不固定的客户为服务对象，所以物流服务具有A.移动性和分散性B.差异性C.需求的波动性 正确答案： A 本题解析：暂无解析 6 .物流服务的()是导致企业经营上劳动效率低、费用高的重要原因。
A.移动性和分散性B.差异性C.需求的波动性正确答案：C本题解析：暂无解析 7 .物流服务的特性包括需求的稳定性、差异性、可替代性需求的波动性、差异性、可替代性需求的稳定性、差异性、不可替代性暂无解析8 .绩效管理包括绩效计划、绩效实施与管理、绩效考核、()、绩效考核结果的运 用。
A.绩效沟通8 .绩效反馈C.绩效评价正确答案：B本题解析：暂无解析9 .现场管理包括对现场人员、()、材料等要素进行管理。
A.设备B.作业流程C.数据流正确答案：A本题解析：暂无解析10 .绩效管理是为组织的()服务的A.从属性、B.从属性、C.从属性、 正确答案: 本题解析:移动性和分散性、 移动性和分散性、 移动性和分散性、 B本题解析：暂无解析 11 .便于检查物流成本用于各项日常支出的数额和所占份额，对比分析变化情况, 比较适合生产企业和专业物流部门的成本管理。
这种说法是哪种物流成本的分类 方法A.按功能分类B.按支出形态分类C.按活动的范围分类正确答案：B本题解析：暂无解析12.物流管理的总原则是A.系统化B.合理化C.节约化正确答案：B本题解析：13,出入库作业、理货作业、场所管理作业、分区分拣作业中的人工成本和相关 机器设备费用属于物流哪种成本A.运输成本B.仓储成本C.包装成本正确答案：B本题解析：暂无解析14.生产企业的物流由专门的第三方物流企业提供，以实现少库存或零库存，是 物流管理的()特征。
烟草物流考试试题和答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1. 烟草物流是指烟草企业在生产、销售过程中，通过运输、储存、包装、装卸、流通加工、配送、信息处理等环节，实现烟草产品从生产地到消费地的（）。
A. 物理流动B. 价值流动C. 信息流动D. 资金流动答案：A2. 烟草物流管理的核心目标是（）。
A. 提高效率B. 降低成本C. 提高客户满意度D. 以上都是答案：D3. 烟草物流中的“3PL”是指（）。
A. 第三方物流B. 第四方物流C. 第五方物流D. 第六方物流答案：A4. 烟草物流中，以下哪个环节不属于基本物流活动（）。
A. 运输B. 储存C. 包装D. 市场调研答案：D5. 烟草物流信息系统的主要功能不包括（）。
A. 订单处理B. 库存管理C. 客户服务D. 产品开发答案：D6. 烟草物流中，以下哪个因素不属于影响物流成本的主要因素（）。
A. 运输成本B. 仓储成本C. 人工成本D. 广告费用答案：D7. 烟草物流中，以下哪个环节不属于供应链管理的范畴（）。
A. 供应商管理B. 客户关系管理C. 产品开发D. 物流配送答案：C8. 烟草物流中，以下哪个指标用于衡量物流服务水平（）。
A. 订单满足率B. 库存周转率C. 运输成本率D. 客户投诉率答案：A9. 烟草物流中，以下哪个因素不属于影响物流服务质量的因素（）。
A. 运输时间B. 货物损坏率C. 服务态度D. 产品价格答案：D10. 烟草物流中，以下哪个环节不属于逆向物流（）。
A. 退货处理B. 产品回收C. 废弃物处理D. 产品销售答案：D11. 烟草物流中，以下哪个指标用于衡量物流效率（）。
A. 订单处理时间B. 库存周转率C. 运输成本率D. 客户投诉率答案：B12. 烟草物流中，以下哪个因素不属于影响物流效率的因素（）。
A. 运输方式B. 仓储布局C. 员工培训D. 产品包装答案：D13. 烟草物流中，以下哪个环节不属于物流网络规划的范畴（）。
烟草物流师基础知识复习要点（2015版）目录第一章烟草流通基础知识第二章物流基础知识第三章物流系统基础知识第四章物流管理基础知识第五章物流服务基础知识第六章物流技术基础知识第七章物流标准化基础知识第八章职业健康安全与环保基础知识第九章物流相关法律法规及术语第一章烟草流通基础知识流通的概念及内容●流通就是商品的运动过程。
广义的流通是指商品买卖行为以及相互联系、相互交错的各个商品形态变化所形成的循环的总过程，它使社会生产过程永不停息、周而复始地运动。
狭义的流通是指商品从生产领域向消费领域的运动过程，包括售卖过程和购买过程两个阶段。
从狭义上说，流通是社会再生产的前提和条件。
●商品经济运行中的作用：保证生产过程的正常进行有助于节省流通中的劳动耗费和劳动时间，提高社会经济效益●流通的内容：商流、物流、资金流、信息流。
商品流通的概念●商品流通是指商品从生产领域到消费领域的转移过程，商品流通也●包括商流与物流两层含义，即商品的所有权转移与商品的实体转移●商品流通的内容经营环节仓库环节（商品储存）●商品流通的渠道直接渠道生产者—消费者●间接渠道生产者——零售商——消费者生产者——批发商——零售商——消费者生产者——产地采购批发商——中转批发商——销地批发商——零售商——消费者商品流通的制约因素●商品自身的社会属性和自然属性方面的制约●如生产和规模条、体积的大小、是否容易变质，距离的远近、是否是生活的必需品●商品所有者自身状况的制约●所有者成分过分复杂，规模过小，会造成流通渠道的混乱，阻碍商品流通的正常进行●交通运输条件的制约●交通运输越发达，进行同样距离同样规模的商品流通所经历的环节越少渠道越短●商流与物流的相互制约●相互结合、相互分离、相互制约三种状态我国烟草流通概况1982年1月，中国烟草总公司成立；1983年9月，国务院发布《烟草专卖条例》，正式确立了国家烟草专卖制度；1984年1月，国家烟草专卖局成立；1991年6月，全国人大常委会通过《中华人民共和国烟草专卖法》1997年7月，国务院发布《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》1982年1月以后，行业的产供销、内外贸实行统一领导全面经营管理1984年后，各地相继组建县级烟草公司，与县级供销社彻底分离1992年1月1日起施行的《中华人民共和国烟草专卖法》2002—2010年行业的物流建设●商业卷烟物流配送体系已经建立商业企业在物流管理中更加重视服务、效率和成本，建立健全物流绩效考核体系，积极开展物流评价和对标工作，商业物流已步入精细化管理阶段；●工业物流建设取得积极进展企业内部基本完成了采购物流、生产物流、销售物流资源的纵向整合和规范管理，实现了企业集中采购、“一库制”管理、统一调配的业务模式●工商一体化物流建设有了新突破行业物流逐步向“工商一体化、供销一体化、两烟一体化”积极迈进；●物流基础工作进一步加强标准的先导作用在物流建设与管理中已经显现；●物流队伍素质明显提高行业已经建立了一支能吃苦、能战斗，实践能力和工作水平不断提升的物流队伍。
★第一章仓储管理EOQ库存管理模型中的成本主要包括取得成本、储存成本、缺货成本。
EOQ基本模型设立的假设条件1企业能及时补充库存，即需要订货时便可立即取得库存2能集中到货而不是陆续到货3不允许缺货，缺货成本为0。
4需求量稳定，并且能预测5存货单价不变，不考虑现金折扣6企业现金充足，不会因为短缺现金而影响进货7所需存货市场供应充足，不会因为买不到需要的存货而影响其他。
定量订货法的优缺点1）优点：1控制参数一经确定，实际操作就简便易行。
2当订货量确定后，商品的验收、库存、保管和出库业务可以利用现有规格化器具和方式，可以有效地节约搬运、包装等方面的作业量。
3充分发挥了经济批量的作用，可降低库存成本，节约费用，提高经济效益。
2）缺点：1要随时掌握库存动态，严格控制安全库存和订货点库存，占用了一定人力和物力；2订货模式过于机械，不具有灵活性；3订货时间不能预先确定，对于人员、资金、工作计划的安排不利；4受单一订货的限制，对于实行多种联合订货采用此方法时还需灵活掌握处理。
通过订货数量调整，减少超储；2周期盘点比较彻底、精确，减少了工作量，工作效率得到提高；库存管理的计划性强，对于安排工作计划，实行计划管理十分有利。
2）缺点：1安全库存量不能设置太少2每次订货的批量不一致，无法制定出经济订货批量，因而运营成本降不下来，经济性较差，只适合于ABC物资分类中的A类以及重点物资的库存控制。
ABC分类库存管理策略包括以下内容：1花费在购买A类库存的资金应大大多于花在C类库存上的2对A类库存的现场管理应更严格，它们应存放在更安全的地方，而且为了保证它们的记录准确性，更应对它们频繁进行检验3预测A类库存比预测其他类库存更仔细精心。
B、C类货物的管理1将很少使用的货物规定最少出库的数量，以减少处理次数2依据具体情况储备必要的数量3对于数量大价值低的货物不作为管理范围，减少这类货物的盘点次数和管理工作。
A、B、C三类库存的控制比较：A：要经常检查、详细统计、严格控制、库存量较低；B：要一般检查、一般统计、一般控制、库存量较高；C：要以季或年度检查为主、按金额进行统计、对金额总量要进行控制、库存量允许最高。
烟草物流师基础知识复习要点（2015版）目录第一章烟草流通基础知识第二章物流基础知识第三章物流系统基础知识第四章物流管理基础知识第五章物流服务基础知识第六章物流技术基础知识第七章物流标准化基础知识第八章职业健康安全与环保基础知识第九章物流相关法律法规及术语第一章烟草流通基础知识流通的概念及内容●流通就是商品的运动过程。
广义的流通是指商品买卖行为以及相互联系、相互交错的各个商品形态变化所形成的循环的总过程，它使社会生产过程永不停息、周而复始地运动。
狭义的流通是指商品从生产领域向消费领域的运动过程，包括售卖过程和购买过程两个阶段。
从狭义上说，流通是社会再生产的前提和条件。
●商品经济运行中的作用：➢保证生产过程的正常进行➢有助于节省流通中的劳动耗费和劳动时间，提高社会经济效益●流通的内容：商流、物流、资金流、信息流。
商品流通的概念●商品流通是指商品从生产领域到消费领域的转移过程，商品流通也●包括商流与物流两层含义，即商品的所有权转移与商品的实体转移●商品流通的内容➢经营环节➢仓库环节（商品储存）●商品流通的渠道➢直接渠道生产者—消费者●间接渠道➢生产者——零售商——消费者➢生产者——批发商——零售商——消费者➢生产者——产地采购批发商——中转批发商——销地批发商——零售商——消费者商品流通的制约因素●商品自身的社会属性和自然属性方面的制约●如生产和规模条、体积的大小、是否容易变质，距离的远近、是否是生活的必需品●商品所有者自身状况的制约●所有者成分过分复杂，规模过小，会造成流通渠道的混乱，阻碍商品流通的正常进行●交通运输条件的制约●交通运输越发达，进行同样距离同样规模的商品流通所经历的环节越少渠道越短●商流与物流的相互制约●相互结合、相互分离、相互制约三种状态我国烟草流通概况1982年1月，中国烟草总公司成立；1983年9月，国务院发布《烟草专卖条例》，正式确立了国家烟草专卖制度；1984年1月，国家烟草专卖局成立；1991年6月，全国人大常委会通过《中华人民共和国烟草专卖法》1997年7月，国务院发布《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》1982年1月以后，行业的产供销、内外贸实行统一领导全面经营管理1984年后，各地相继组建县级烟草公司，与县级供销社彻底分离1992年1月1日起施行的《中华人民共和国烟草专卖法》2002—2010年行业的物流建设●商业卷烟物流配送体系已经建立商业企业在物流管理中更加重视服务、效率和成本，建立健全物流绩效考核体系，积极开展物流评价和对标工作，商业物流已步入精细化管理阶段；●工业物流建设取得积极进展企业内部基本完成了采购物流、生产物流、销售物流资源的纵向整合和规范管理，实现了企业集中采购、“一库制”管理、统一调配的业务模式●工商一体化物流建设有了新突破行业物流逐步向“工商一体化、供销一体化、两烟一体化”积极迈进；●物流基础工作进一步加强标准的先导作用在物流建设与管理中已经显现；●物流队伍素质明显提高行业已经建立了一支能吃苦、能战斗，实践能力和工作水平不断提升的物流队伍。
2010年以来行业的物流建设●主要表现在以下几个方面：●物流体系基本建立●物流规划基本完成●物流建设深入开展●物流一体化建设继续推进●物流管理全面加强●物流队伍素质明显提升●坚持“工商一体化、供销一体化、两烟一体化”的建设思路●信息化水平向“全面感知、全面覆盖、全程控制、全面提升”的目标积极迈进。
●探索“协同营销、网上配货“的补货机制我国烟草流通的特点●营销模式不一小批量单个零售●销售形式不同以整件为主以条为辅●运作模式混合自主物流第3方物流●供需矛盾长存配送车辆装载量零售客户变化●科技应用广泛信息化技术卷烟销售网络概述●卷烟营销网络一般意义上是指由烟草商企业为主；●依据《烟草专卖法》的规定，遵循“以我为主、归我管理、由我调控”原则；●建立营销机构，并实行对零售户送货，服务、管理供应范围内零售户的卷烟营销组织系统。
●这些组织和个人在供应链上的卷烟调拨、批发、零售等环节，通过分工和合作，形成系统性的网络化的卷烟营销通路，使卷烟能够有效地从生产者转移到最终消费者手中。
卷烟营销网络建设的发展历程第一阶段：卷烟营销网络业务模式探索阶段第二阶段：整体推进阶段。
行业基本建立现代流通业务模式：2002 年，上海网建现场会上，行业确立了“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”的现代卷烟流通业务模式。
经过几年的行业整体推进，至2007 年，全国的卷烟商业企业基本完成了从传统商业向现代流通业转变。
第三阶段：全面提升阶段。
网络建设突破批发环节，建立真正意义上的现代流通：2005 年开始推行的订单供货是行业对“需求导向”业务模式的最初探索。
2007年开展的工商协同营销，是行业的又一轮流程再造过程。
业务发展的导向从“以我为主”转向，从市场需求出发”。
2007 年，随着网建新业务模式“整体推进”基本完成，行业进入网建全面提升阶段。
新时期卷烟营销网络建设的特点国家局对于“新时期的卷烟营销网络建设”的阐述是：“过去所说的一般意义上的卷烟营销网络建设，主要是讲商业企业的批发网络；现在我们要站在建设面向消费者的营销体系的高度，重新审视网建工作，努力建成三位一体的网络。
所谓三位一体，就是要把工业企业的营销和零售客户都纳入网络建设的范围，真正明确两个“三者关系”。
特点：全面建立以消费者需求为导向的营销体系营销网络的范围扩大到工商零完整的价值链网建的业务模式发展为三位一体的供应链运作模式第二章物流基础知识物流的概念我国国家标准《物流术语》对物流（Logistics）的定义是：“物品从供应向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
”要点：1.物流的研究对象是贯穿流通领域和生产领域的供应链中一切物料流以及有关的信息流，研究目的是以系统的观念对其进行科学规划、管理与控制，使其高效率、高效益地完成预定的服务目标。
2.物流的作用是将物资由供给主体向需求主体转移（包含物资的废弃与还原）创造时间价值和空间价值，并且创造部分形质效果。
3.物流活动包括运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工、配送以及有关的信息活动等，这些活动各自都是物流系统的子系统。
4.物流作为供应链的一个组成部分，是供应链管理与整合的主要研究内容。
物流的经济价值1.时间价值物从供应者到需要者之间有一段时间差，改变这一时间差创造的价值叫做”时间价值”。
2.场所价值物从供应者到需求者之间有一段空间差，改变这一场所的差别创造的价值叫做“场所价值”。
3.流通加工附加价值现代物流的一个重要特点，是根据自己的优势从事一定的补充性加工活动。
我国物流的发展历程我国物流的发展历程大致分为四个阶段第一阶段计划经济体制下的物流（1949～1977年）第二阶段有计划的商品经济下的物流（1978～1992年）第三阶段社会主义市场经济下的物流（1993～1998年）第四阶段新经济发展形势下的物流（1999年至今）物流活动●物流活动是指物流过程中的运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送等功能的具体运作。
物流活动由物资包装、装卸、运输储存、流通加工、配送、物流情报等项工作构成。
上述构成要素经常被称之为“物流活动的基本职能”。
●功能：➢运输功能➢仓储功能➢装卸搬运功能➢包装功能➢流通加工功能➢配送功能➢信息服务功能物流分类按物流在社会再生产中的作用分类● 1. 宏观物流➢宏观物流也称社会物流（External logistics），是指社会再生产总体的物流活动。
➢宏观物流：社会物流、国民经济物流、国际物流。
➢宏观物流研究的主要特点是综观性和全局性。
● 2.微观物流➢微观物流也称企业物流（Internal logistics），是指消费者、生产企业所从事的、以企业为范围面向企业的物流活动。
➢微观物流：企业物流、生产物流、供应物流、销售物流、回收物流废弃物物流、生活物流等。
➢微观物流研究的特点是具体性和局部性微观物流是更贴近具体企业的物流。
按物流活动空间范围分类1.国际物流国际物流是跨越不同国家或地区之间的物流活动2. 区域物流相对于国际物流，一个国家范围内的物流，一个城市间的物流一个经济区域内的物流就是区域物流，也称之为国内物流。
按照物流系统性质分类1.社会物流社会物流一般是指流通领域所发生的、以全社会为范畴、面向广大用户的物流。
2.行业物流行业物流是在同一行业中常常互相协作所发生的物流活动。
3.企业物流企业物流是指企业内部的物品实体流动，是在企业经营范围内由生产或服务活动所形成的物流活动。
按照物流过程分类1.供应物流（采购物流）供应物流是指为生产企业提供原材料、零部件或其它物品时，物品在提供者与需求者之间的实体流动。
2.销售物流销售物流是指生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动。
3.生产物流生产物流是指在生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等，在企业内部的实体流动。
4.回收物流回收物流是指不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。
5.废弃物物流废弃物物流是指将经济活动中失去原有使用价值的物品,根据实际需要进行收集、分类加工、包装、搬运、储存等,并分别送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。
按照物流主体方的目的不同分类1.第一方物流（1PL）是指卖方、生产者或者供应方组织的物流活动。
（供方物流、销售物流）2.第二方物流（2PL）是指买方（需求方），销售者或流通企业组织的物流活动，或者说是供应物流，是销售企业从供应商市场购进各种物资而形成的物流。
（采购并销售）3.第三方物流（3PL）是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式4.第四方物流（4PL）是1998年美国埃森哲咨询公司率先提出的,是专门为第一方、第二方和第三方提供物流规划、咨询、物流信息系统、供应链管理等活动。
5.第五方物流（5PL）通常是指从事物流人才培训的一方（提法目前还不多，还没能形成完整而系统的认识）。
物流的增值作用1.空间效用表现：通过商品流通克服商品生产和消费在地理空间上的分离。
2.时间效用表现：通过商品流通克服了商品生产和消费时间上的不一致。
3.品种效用表现：通过商品流通克服了商品生产和消费品种方面的不一致。
4.批量效用表现：通过商品流通克服了生产和消费批量的不一致。
5.信息效用表现：专业商品流通企业要收集大量的信息。
6.风险效用表现：在商品流通过程中存在和隐藏着许多风险。
物流在企业的作用1.物流为生产的连续性提供了保障。
企业生产过程中原材料的供应、半成品在加工点之间流转、成品的运出，只有依赖物流活动才能不间断地进行，使生产得以继续下去。
