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管理学第一章组织与管理第二章早期管理思想第一篇导论第一章组织与管理第一节组织要素及其整合一、组织及其要素思考题1．何谓组织？组织要素包括哪些内容？组织是指，一群人为了某个共同目标而结合起来协调行动的集体。
五要素是：组织成员 (认同组织目标，愿意为组织作贡献)组织目标 (组织成员共同接受的目标，一般由组织主要负责人提出)组织活动 (组织存在的标志，开展活动的目的是实现大家认同的目标)组织资源 (资金、人、物质条件、信息；资源需要筹措)组织环境 (组织生存在一定环境中，首先要适应环境；不是被动适应，可对环境施加影响)二、组织要素的整合（一）要素内部的整合（1）组织成员的整合（2）组织目标的整合（3）组织活动的整合（4）组织资源的整合（二）要素之间的整合（1）活动与环境的整合（2）目标与活动的整合（3）活动与人的整合管理就是整合组织的各种要素，这种整合的内涵：1. 制定有吸引力的目标以聚集组织成员。
2. 选择能最有效实现共同目标的活动方案。
3. 协调不同成员在目标活动中的努力。
4. 根据活动的要求和特点组织筹措物质条件。
5. 选择最有效的方式加工和利用这些物质条件。
6. 根据环境的特点和变化决定或调整组织的目标性质与活动内容。
三、企业：一种特殊的社会经济组织（一）作为经济活动基本单位的企业（二）企业的任务1．满足社会需要2．获取利润3．满足社会需要与获取利润的关系思考题4．为什么说满足社会需要与获取利润都是现代企业的基本任务？满足社会需要是由企业的社会组织属性所决定的，实现利润是由企业的商品生产者性质所决定的。
这两者是互为条件、互相补充的。
首先，利润是企业满足社会需要程度的标志。
其次，利润也是企业满足或继续满足、更好地满足社会需要的一个前提。
因此，只有满足社会需要，企业才能取得利润；同时，只有取得利润，企业才能更好地满足社会需要。
（三）企业的活动1．资源筹措 2．资源转换 3．产品销售第二节管理的内容、特征和原则一、管理的概念及其特征思考题2．何谓管理？管理的基本特征是什么？所谓管理，就是为了有效地实现组织目标，由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导与控制的过程。
1、赫伯特·西蒙认为管理是（）。
A、事先安排工作，指挥他人用最好的工作方法去工作B、决策C、设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标D、通过其他人或者与其他人一起有效率和有效果地将事情完成的过程正确答案：B2、在管理的职能中，对组织未来活动进行的预先筹划和安排是（）。
A、计划B、组织C、领导D、控制正确答案：A3、在管理的职能中，为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排是（）。
A、计划B、组织C、领导D、控制正确答案：B4、在管理的职能中，指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程的是（）。
A、计划B、组织C、领导D、控制正确答案：C5、在管理的职能中，为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作的是（）。
A、计划B、组织C、领导D、控制正确答案：D6、管理的首要职能是（）。
A、计划B、组织C、领导D、控制正确答案：A7、古代许多方面的事迹都凸显了有效管理的重要作用，下列选项中不受管理活动影响的是（）。
A、长城的修建B、奴隶起义C、氏族分工D、造纸术的发明正确答案：D8、我国古代的管理思想当中，儒家所主张的治国管理之道是（）。
A、仁爱礼德B、以法治国C、穷兵黩武D、增加赋税正确答案：A9、对西方社会的管理实践起着指导性作用的是（）。
A、基督教文化B、巴比伦文化C、君主立宪制D、古希腊文化正确答案：A10、古巴比伦人在管理思想方面做的最大贡献是（）。
A、汉摩拉比法典B、货殖列传C、君主论D、圣经正确答案：A11、泰勒的管理理论提出了“职能工长制”，建议每个工人的监督至少要（）个职能工长。
A、3B、5C、8D、10正确答案：C12、一般管理理论中，能够连接、联合、调和所有的活动和力量的管理要素是（）。
A、协调B、指挥C、控制D、组织正确答案：A13、“整体利益大于个人利益的总和，一个组织谋求实现总目标比实现个人目标更为重要。
”这体现了一般管理理论的（）原则。
A、个人利益服从整体利益B、统一指挥C、统一领导D、纪律正确答案：A14、古典管理理论的主要目标是（）。
管理学原理主观题第一章名词解释管理管理学系统简答31.简述管理学的特点。
31.简述管理的两重性。
31.简述管理的任务、职能与层次。
31.简述管理的基本特征。
1.简述学习和研究管理学的基本方法。
2.系统的特性有哪些。
3.简述系统的观点。
论述1.结合实际说明为什么要学习和研究管理学？2.什么是管理的两重？结合实际谈谈掌握两重性的意义。
第二章名词解释全面质量管理“第一流的工人”霍桑试验经济人社会人战略管理简答31.指出管理过程学派的创始者，并简要说明该学派的基本观点。
31.霍桑试验的结论包括哪几个要点？31.什么是战略管理？简要说明其特点。
31.请简述学习型组织的特点。
35.结合实际，谈谈你对3C环境的理解和认识。
41.科学管理理论的要点有哪些？41.简述理想行政组织体系的特点。
1.简述全面质量管理的特点。
2.简述企业外部环境特征。
论述1.结合实际论述全面质量管理的特点。
2.试述泰罗科学管理理论的主要内容。
3.论述科学管理理论的要点。
（结合第2题进行记忆）。
4.结合实例论述管理学形成和发展的各个阶段。
5.论述卓越绩效模式。
第三章名词解释管理道德深层的企业文化经济环境社会责任简答1. 简述企业文化的三个层次。
2.影响管理道德的因素有哪些？3. 简述组织的具体环境。
4. 简述组织的一般环境。
5. 简述企业社会责任的主要内容。
6. 依据环境的复杂程度和变化程度，可以将组织环境分为几个类型？。
、主要解决临时性资本需要的是（）。
A、权益资本B、债务资本C、长期资本D、短期资本您的答案：D正确答案：D 得分：3.0 分【答疑编号10848668，点击提问】解析：短期资本是指一年内要归还的短期借款，主要解决临时性资本需要。
参见教材38页。
2、一般将国库券与拥有相同到期日、变现力和其他特性的公司债券两者之间的利率差距作为（）。
A、通货膨胀补偿率B、期限性风险收益率C、流动性风险收益率D、违约风险收益率您的答案：D正确答案：D 得分：3.0 分【答疑编号10848672，点击提问】解析：一般将国库券与拥有相同到期日、变现力和其他特性的公司债券两者之间的利率差距作为违约风险收益率。
参见教材48页。
3、公司与被投资单位之间的财务关系体现的是（）的投资与受资的关系。
A、权利与义务性质B、债务与债权性质C、所有权性质D、经营与被经营性质您的答案：C正确答案：C 得分：3.0 分【答疑编号10848674，点击提问】解析：公司与被投资单位之间的财务关系体现的是所有权性质的投资与受资的关系。
参见教材36页。
4、长期负债和权益资本属于（）。
A、权益资本B、借入资本C、长期资本D、短期资本您的答案：C正确答案：C 得分：3.0 分【答疑编号10848676，点击提问】解析：长期资本是指公司可以长期使用的资本，包括长期负债和权益资本。
长期负债在短期内不用考虑归还问题，而权益资本又不需要归还，因此，公司均可以长期使用。
参见教材38页。
5、在股东和经营者分离以后，股东的目标是使公司财富最大化，下列选项中，不属于经营者目标的是（）。
A、增加报酬B、增加闲暇时间C、扩大对公司的控制权D、避免风险您的答案：C正确答案：C 得分：3.0 分【答疑编号10848677，点击提问】解析：在股东和经营者分离以后，股东的目标是使公司财富最大化，经营者是最大合理效用的追求者，其具体行为目标与委托人不一致，经营者的目标是：增加报酬；增加闲暇时间；避免风险。
第一讲管理学导论管理的概念：管理是管理者对组织的资源进行计划、组织、领导、控制，有效率和有效果地实现组织目标的过程。
注：1.管理的目的是实现组织目标，没有目标就无所谓管理2.管理是一种综合活动，最终要落实到计划、组织、领导、控制能职能3.管理的对象是组织资源（组织资源：人财物，其中最重要的是人）4.管理的主体是管理者。
管理是管理者的活动，因此能否最终实现组织的目标，关键就在于管理者的管理能力与管理艺术。
5.实现组织目标的过程要讲究效率和效果6.管理的本质是协调管理的范围是组织7.管理没有唯一正确的答案管理的效果与效率：效果和效率是衡量管理成绩的两个指标。
管理效果是管理活动的结果，一些组织常见的管理效果和效率指标绝对指标：反映组织的管理活动效果的一种综合指标；相对指标：是自己不同时期的管理效果的纵向比较，也可以是本组织与其他组织管理效果的横向比较管理的特性：1.二重性：自然属性，与生产力、社会化大生产相联系，由共同劳动的性质产生具有合理组织生产力的一般职能；社会属性，与生产关系、社会制度相联系，由生产关系的性质和社会制度所决定，具有维护和完善生产关系的职能。
2.科学性：管理是一门科学，是以反映客观规律的管理理论和方法为指导，并科学地分析问题和解决问题的方法论。
无论是什么性质的管理都必须遵循各种客观规律。
3.艺术性：①管理方式方法要因人而异②对同样的人和事，管理的方式和方法要因地制宜。
管理是科学性和艺术性的统一管理的职能：计划、组织、领导、控制（1）计划：①谋划、筹划、决策②确定目标、制定战略③制定派生的各种具体计划（2）组织：①工作设计②部门划分③人员配备④解决由谁干什么的问题（3）领导：①指挥运用权力②指导员工工作③激励员工努力工作④沟通解决冲突（4）控制：进行监控以确保计划完成（5）四个基本职能的关系：管理的各项职能相互渗透融为一体，管理过程就是一个计划、组织、领导、控制等基本职能构成的周而复始的循环过程。
1、赫伯特·西蒙认为管理是（）。
A、事先安排工作，指挥他人用最好的工作方法去工作B、决策C、设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标D、通过其他人或者与其他人一起有效率和有效果地将事情完成的过程正确答案：B2、在管理的职能中，对组织未来活动进行的预先筹划和安排是（）。
A、计划B、组织C、领导D、控制正确答案：A3、在管理的职能中，为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排是（）。
A、计划B、组织C、领导D、控制正确答案：B4、在管理的职能中，指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程的是（）。
A、计划B、组织C、领导D、控制正确答案：C5、在管理的职能中，为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作的是（）。
A、计划B、组织C、领导D、控制正确答案：D6、管理的首要职能是（）。
A、计划B、组织C、领导D、控制正确答案：A7、古代许多方面的事迹都凸显了有效管理的重要作用，下列选项中不受管理活动影响的是（）。
A、长城的修建B、奴隶起义C、氏族分工D、造纸术的发明正确答案：D8、我国古代的管理思想当中，儒家所主张的治国管理之道是（）。
A、仁爱礼德B、以法治国C、穷兵黩武D、增加赋税正确答案：A9、对西方社会的管理实践起着指导性作用的是（）。
A、基督教文化B、巴比伦文化C、君主立宪制D、古希腊文化正确答案：A10、古巴比伦人在管理思想方面做的最大贡献是（）。
A、汉摩拉比法典B、货殖列传C、君主论D、圣经正确答案：A11、泰勒的管理理论提出了“职能工长制”，建议每个工人的监督至少要（）个职能工长。
A、3B、5C、8D、10正确答案：C12、一般管理理论中，能够连接、联合、调和所有的活动和力量的管理要素是（）。
A、协调B、指挥C、控制D、组织正确答案：A13、“整体利益大于个人利益的总和，一个组织谋求实现总目标比实现个人目标更为重要。
”这体现了一般管理理论的（）原则。
A、个人利益服从整体利益B、统一指挥C、统一领导D、纪律正确答案：A14、古典管理理论的主要目标是（）。
《管理学》第一套作业（1-3单元）1单项选择题对于微观管理系统来说,最直接影响组织活动中的环境因素是（）。
• A.政治环境• B.社会环境• C.经济环境• D.技术环境正确答案： C2单项选择题法约尔认为任何企业都有六种基本活动或职能,即（）。
• A.生产、经营、安全、销售、核算、管理• B.技术、商业、财务、安全、核算、管理• C.技术、经济、安全、财务、核算、管理• D.生产、商业、财务、安全、组织、管理正确答案： B3单项选择题沟通、了解、激励下属的管理技能是（）。
• A.技术技能• B.诊断技能• C.人际关系技能• D.分析技能正确答案： C4单项选择题组织理论之父是（）。
• A.梅奥• B.法约尔• C.泰勒• D.韦伯正确答案： D5单项选择题制订生产计划进度图的管理学家是（）。
• A.亨利·甘特• B.卡尔·巴思• C.哈林顿·埃默森• D.莫里斯·库克正确答案： A6单项选择题一般认为管理过程学派的创始人是（）。
• A.法约尔• B.韦伯• C.泰勒• D.巴纳德正确答案： A7单项选择题成功的管理者在对所从事的管理活动强调的重点上与有效的管理者不同之处在于：成功的管理者认为（）。
• A.人力资源管理的相对贡献最大• B.传统管理的相对贡献最大• C.网络联系的相对贡献最大• D.沟通的相对贡献最大正确答案： C8单项选择题科学管理的中心问题是（）。
• A.提高人的积极性• B.提高管理水平• C.提高企业盈利率• D.提高劳动生产率正确答案： D9单项选择题构成推动现代社会经济发展的“两个车轮”分别是（）。
• A.科学和技术• B.先进的科学和先进的技术• C.技术和人才• D.先进的管理和先进的科学技术正确答案： D10单项选择题下列因素中,哪个不属于企业的外部环境因素（）。
• A.人口• B.营销组合• C.人均国民收入• D.产业政策正确答案： B11单项选择题研究发现,一位成功的管理者花费13%的时间在传统管理上,28%的时间在沟通上,11%的时间在人力资源管理上,48%的时间在网络联系上。
第一章管理与管理学第一节管理及其功能一、管理的定义管理是指一定组织中的管理者在特定的组织内外环境的约束下，运用计划组织、领导、控制和创新等职能，对组织的资源进行有效整合和利用，协调他人的活动，使他人同自己一起实现组织的既定目标的活动过程。
二、管理的形式与内容形式内容分析吃饭应酬公关协调组织与组织之间关系开会讨论决策协调组织目标之间的关系计划组织分配协调组织与资源之间关系与人谈话沟通协调人与人、组织与组织关系考核奖惩激励协调目标、计划与实绩之间的关系审核签字监督总结：从管理工作的内容来看，不管有多少种表现形式，都是一样的，就是协调。
管理工作表现形式的多样性是由于管理协调对象的多样化造成的。
三、管理产生的原因1.产生的原因：管理产生的根本原因在于人类欲望的无限性和所拥有的资源的有限性之间的矛盾。
2.管理的功能：管理的功能在于通过科学的方法提高资源的利用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多的需求的目的。
四、管理的实质1.规章制度是一种手段，它最终能否取得预期的效果取决于规章制度的正确设计和我们每一个人对规章制度的正确认识。
2.管理从本质上而言是人们为了实现一定的目标而采用的一种手段。
良好的管理效果，取决于人们对管理的正确认识和管理手段的妥善运用。
3.管理本身只是工具，不是目的。
4.不能为了管理而管理，管理的效果取决于管理者的管理水平。
第二节衡量管理的标准1.管理学认为，可以用管理的有效性来衡量管理工作的好坏。
有效性包括两方面：效率与效益，即用正确的方式做正确的事情。
2.效率（efficiency）指以尽可能少的投入或资源获得尽可能多的产出，常常被说成“正确地做事”；效益（effectiveness）常被称为“做正确的事”，即做那些可以实现目标的工作活动。
效率和效益相比较，效益是第一位的。
有效的管理，要求既讲求效益，又讲求效率。
好的管理就是要能够做好对的事。
第三节管理的职能与管理过程一、管理职能管理职能是指管理的职责和功能。
护理管理学1-(3)A1型题1. 我国医院信息管理中的计算机应用，开始于A.60年代中期B.70年代中期C.80年代中期D.90年代中期E.90年代后期答案：C2. 人才首要性的决定性的条件是A.德B.才C.体D.学E.识答案：C3. 护理本科生临床学习教学可以采用发现法，其优点A.培养学生解决问题的能力B.培养学生实际操作能力C.挖掘学生的潜力D.培养学生良好的职业道德E.培养学生的创新能力答案：A4. 下列叙述，哪项不是发展研究的目的A.发现新知识B.开发新产品C.创造新工艺D.开发新材料E.确定新方法答案：D5. 下列叙述，哪项是症状护理技术A.伤寒病人的护理B.休克病人的护理C.菌痢病人的护理D.肾炎病人的护理E.肺炎病人的护理答案：B6. 护理安全技术管理，要求在护理活动中，尤其要达到。
A.无事故B.无差错C.无医院内感染D.无医院内交叉感染E.无违纪行为答案：B7. 接班者必须提前A.5分钟到科室B.10分钟到科室D.20分钟到科室E.30分钟到科室答案：C8. 人才管理的实践经验是人才管理学的A.基础B.经验C.对象D.指导E.条件答案：A9. 各类专业人员在学术上贯彻民主原则是下列哪项的重要条件和原则A.增强学习积极性B.加强思想政治工作C.人才成长、科学发达D.激发学习者创造性E.提高业务水平答案：D10. 一次性医疗用品，用后由哪个部门负责销毁A.由使用者销毁B.由病房消毒后丢弃C.由病房护士集中进行销毁D.由供应室负责销毁E.后勤处负责销毁11. 探视陪护制度，下列叙述哪项不妥A.一般每次不超过2人B.传染病患者一般不得探视及陪护C.学龄前儿童入病房由家长陪伴D.危重病人凭通知单随时探视E.家属可以轮流探视答案：B12. 科学管理产生于A.16世纪B.17世纪C.18世纪D.19世纪E.20世纪答案：C13. 下列不属于护理业务管理的是A.临床护理B.科研管理C.培养护理人才D.病员管理E.基础护理答案：D14. 护理行政管理信息系统可以对护理工作进行客观的定量评估，评估的项目中不包括A.工作质量C.护理安全状况D.设备、仪器使用率E.护理规章制度答案：D15. 医学信息系统不包括A.医疗技术开发B.护理信息C.医疗技术信息D.医学诊断信息E.医学治疗信息答案：A16. 有关评价的原则，下列叙述中不妥的是A.应以课堂目标为依据B.项目必须是可观测的学生行为C.应顾及学生的行为表现D.评价一般在实习结束进行E.结合学生对工作的态度答案：D17. 科学的人才管理是A.按规定办事B.高标准、严要求C.以法律为依据D.以高效率为标准E.以业绩为标准答案：C18. 护理临床教学中，保证高质量完成实习计划的重要步骤是A.建立教学制度B.建立教学检查制度C.医院领导思想上重视D.各科室明确临床教学管理任务E.制定相应的实习内容答案：D19. 护士长召开工休座谈时间是A.每周一次B.每2周一次C.每月一次D.每2月一次E.每季二次答案：C20. 科学研究最基本的工作方法是A.选题B.查阅文献C.科研设计D.观察实验E.确定样本答案：C21. 超声雾化吸入器的临床应用，属于B.护理器械与工具的革新研究C.医院护理管理的研究D.基础护理的研究E.专科护理研究答案：B22. 护理教育主要是A.护理业务管理B.护理科研管理C.培养护理人才D.护理临床管理E.护理知识的更新答案：A23. 系统论的基本思想A.科学性B.目的性C.层次性D.整体性E.综合性答案：D24. 人才管理的基本准则是A.坚持四项基本原则B.因能使用C.尊重、信任人才D.择优录用答案：B25. 护理临床教学基地的条件A.有一定的社会知名度B.有一套完整的科学管理体制C.科研成果突出D.经济效益高E.有好的带教老师答案：B26. 科研论文，一般中文文题为A.15字以内B.20字以内C.25字以内D.30字以内E.40字以内答案：B27. 计算机中一种相当于写字的笔和拨“算珠”的手这样的工具称为A.存储器B.运算器C.输入设备D.输出设备E.控制器答案：CA.提高护理业务技术的重要资料B.临床实践中积累的护理资料C.每个临床护士的业务技术档案D.加强技术管理的重要资料E.是科研的结果答案：B29. 下列病人需执行特级护理的是A.脾破裂内出血术后B.大面积烧伤C.急性肾功能衰竭D.胃大部分切除术后E.肠梗阻术后答案：B30. 抢救室物品要求做到“四定”，下列叙述中哪项错误A.定时维修B.定人保管C.定点放置D.定时领取E.定时更换答案：D31. 门诊护理管理质量标准中，下列哪项错误A.各诊疗室整洁，环境优美安静B.发现传染病患者，立即送传染病院诊治C.有便民措施E.有宣教措施答案：B32. 之所以说护理管理在医院中处于并列地位是因为护理人员占全院人员的A.3/4B.1/2C.1/3D.I/4E.1/5答案：C33. 一切管理活动均围绕人的积极性、自觉性和创造性进行，这就是管理的精髓。
教案课程名称: 管理学基础课程类型：理论课学时：64(理论课48学时，实践课16学时)学分： 4 学分授课教师：吴扬授课班级: 09级会计电算化2班授课学期：2009至2010学年第1学期教材名称：管理学基础（第三版）参考资料:【授课题目】第一章管理系统【教学目标】●掌握管理的涵义,熟悉管理的属性●了解管理系统的构成●掌握管理者的素质要求，熟悉管理者的基本职能●熟悉管理对象的构成及管理环境的分类●了解管理方法的分类，掌握管理机制的涵义、特征与构成技能培养●利用管理的基本概念解释生活当中的一些管理行为【教学重点】●本章的重点在于基本概念的介绍【教学难点】●难点在于理解管理的属性和影响管理的环境因素【授课类型】理论课【教学时数】6学时【教学方法和手段】讲授、讨论【教学引入】学生自己是如何理解“管理”的？【教学内容与设计】第一节管理与管理系统一、管理的概念与属性（一）管理的必然性1、管理是共同劳动的产物2、管理在社会化大生产条件下得到了强化和发展3、管理广泛应用于社会的一切领域4、管理已成为现代社会极为重要的社会机能（二）管理的概念1、管理定义的多样化：从不同的角度出发，可以有不同的理解。
世界各国都没有一种公认和统一的说法。
2、管理的定义(1）、集体活动（2）、协调（3）、共同目标（4）、有效性(5）、利用资源（三）管理的属性与特征1、管理两重性：马克思认为，管理具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；同时具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
2、管理既是科学又是艺术（1)管理是一门科学，以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。
A、不精确的科学精确科学—--把在给定条件下能够得到确定结果的学科称之为精确科学，比如数学，只要给出足够的条件或函数关系,按一定的法则进行演算就能得到确定的结果。
管理则不同,几乎不存在什么纯粹的定律，即缺乏严密性。
（Q）为什么?主要就是因为影响管理的因素太多了，而且主要是与人打交道,不可控的因素太多，使得人们只能借助于假定或人为的分析，进行定性或定量相结合的研究。
