第三章目标一、新课导入1、摸高游戏2、案例：德鲁克对马狮公司的分析英国马狮公司的发展是成功应用目标管理原则的经典例证。
这家公司的前身是建于1884年的一元便利店，专门销售价格为一个便士的商品。
到了1915年它已经发展成为一家零售连锁店。
今天它已经成为世界上首屈一指的百货公司之一。
如果回顾一下它的发展历程会发现有趣的现象。
1924年公司总裁西蒙·马克斯去美国实地考察了带来营销革命的百货商店的运作情况，回来后对马狮公司进行了大刀阔斧的变革。
马狮公司将公司的主要目标定为社会革命，而不仅仅是普通的零售业务。
由此造就了马狮公司的增长奇迹。
所谓社会革命是和英国当时的社会现实紧密相连的，人的阶级属性靠穿着来区分。
上流社会的人穿着时髦而且精致，而下层人士则衣衫褴褛。
马狮公司决定靠给下层人士提供物美价廉的衣物来突破社会的阶级壁垒。
公司一旦采取了此项战略决定后，就将全部精力都集中在这个唯一的目标上。
肩负社会革命重任看起来很奇怪，一家百货商店应该肩负社会革命的重任。
这一决定首先意味着企业的目的是理解和满足社会的终极要求，如果它这么做了，它就会自动成长，变得繁荣昌盛。
这正是马狮公司成功的秘诀所在。
企业必须不断努力去理解它的客户需求的变化，并从经济角度来满足它们。
确定不同领域的目标马狮公司在确立了战略发展方向后，继续给出不同领域的目标。
在营销领域的目标是：将客户定位为工人和低级职员，去了解他们的偏好，好恶以及在服装方面的购买力。
创新目标公司决定去开发新的织物和漂染原料，提供有吸引力的廉价服装。
为了确保提供的衣物的标准能够不断改进，公司成立了质量控制实验室。
与此同时，公司不断去开发新款服装。
最关键的一步可能是对客户开始进行调查研究，以便更好了解他们对新款服装的反应，并确认他们的选择。
这在那个时代也是一项主要创新。
人力组织如果要实现目标，有必要建立一个合适的组织，这个组织应该包括不同种类的员工和管理人员。
也有必要引入合适的工作方法，并组建一个有效的团队。
