软件缺陷的生成因素分析

软件缺陷分类标准修订历史记录（A-添加，M-修改，D-删除）目录1. 引言 (4)1.1 编写目的 (4)1.2 定义与缩写 (4)1.3 参考资料 (4)2. 软件缺陷分类标准 (4)2.1 问题类型 (4)2.2 缺陷属性 (5)2.3 缺陷类型 (5)2.4 缺陷严重程度 (7)2.5 缺陷优先级 (8)2.6 缺陷状态 (8)2.7 缺陷来源、起源 (9)2.8 缺陷根源 (10)2.9 缺陷产生可能性 (10)1.引言1.1编写目的制定本标准的目的是为软件测试提供确信分类的标准。

本文档说明了问题类型、缺陷属性、确缺陷类型、缺陷严重级别、缺陷优先级、缺陷状态、缺陷修改次数、缺陷原因。

其预期的读者是测试人员、开发人员、开发经理。

1.2定义与缩写1.3参考资料表格1-2 参考资料列表2.软件缺陷分类标准2.1问题类型表格2-1 问题类型表格2.2缺陷属性软件缺陷的属性包括缺陷标识、缺陷类型、缺陷严重程度、缺陷优先级、缺陷状态、缺陷起源、缺陷来源、缺陷原因、缺陷产生可能性。

表格2-2 缺陷属性列表2.3缺陷类型缺陷种类：根据缺陷的自然属性来划分。

表格2-3缺陷类型列表2.4缺陷严重程度缺陷严重程度:指因缺陷引起的鼓掌对软件产品的影响程度。

表格2-4 缺陷严重程度2.5缺陷优先级表格2-5 缺陷优先级2.6缺陷状态缺陷状态：是指缺陷通过一个跟踪修复过程的进展情况。

表格2-6 缺陷状态2.7缺陷来源、起源缺陷来源：缺陷引起的故障或事件第一次被检测的阶段，有需求说明书、设计文档、系统集成接口、数据流（库）、程序代码。

缺陷起源：在团建生命周期中软件缺陷占的比例：需求和构架设计阶段占54%、设计阶2.8缺陷根源缺陷根源：测试策略，过程、工具和方法，团队\人，缺乏组织和通讯，硬件，软件，工作环境等造成上述错误的根本因素，以寻求开发、测试人员可改进的地方。

表格2-8 缺陷原因2.9缺陷产生可能性友情提示：本资料代表个人观点，如有帮助请下载，谢谢您的浏览！。

软件项目开发中的主要问题分析软件项目开发是一个复杂且多阶段的过程，涉及多个方面和角色。

在这个过程中，可能会遇到各种问题，这些问题可能会影响项目的进度、质量和最终成果。

以下是对软件项目开发中主要问题的分析：1. 需求不明确或不稳定需求是软件项目的基础，不明确或不稳定的需求会导致项目无法按照预期进行。

这可能会导致项目返工、延期或最终成果与预期不符。

2. 项目管理和时间管理不当项目管理和时间管理是软件项目成功的关键。

不当的项目管理和时间管理可能导致项目进度失控、资源浪费或无法按时交付。

3. 缺乏有效的沟通和协作软件项目通常涉及多个团队和角色，缺乏有效的沟通和协作可能导致信息传递不畅、误解和冲突，从而影响项目的进展。

4. 技术难题和风险在软件项目开发过程中，可能会遇到各种技术难题和风险，如技术选型不当、技术难题无法解决等。

这些问题可能会导致项目延期、成本增加或最终成果与预期不符。

5. 质量控制不力质量是软件项目的生命线，质量控制不力可能导致项目存在缺陷、性能问题或安全风险，从而影响项目的可用性和稳定性。

6. 资源不足软件项目开发需要适当的人力、物力和财力资源。

资源不足可能导致项目进度缓慢、质量下降或无法按计划进行。

7. 变更管理不当在软件项目开发过程中，可能会出现需求变更、技术变更等情况。

变更管理不当可能导致项目混乱、成本增加或进度受到影响。

8. 依赖关系和外部因素软件项目可能依赖于外部资源、技术或环境。

依赖关系和外部因素的不确定性可能导致项目进度受阻、成本增加或无法按计划进行。

9. 项目评估和监控不足项目评估和监控是确保项目按计划进行的重要手段。

评估和监控不足可能导致项目问题无法及时发现和解决，从而影响项目的进展。

10. 缺乏持续集成和自动化持续集成和自动化是提高软件项目开发效率和质量的重要手段。

缺乏持续集成和自动化可能导致项目开发过程繁琐、效率低下或质量无法保证。

针对以上问题，软件项目开发过程中应注重需求管理、项目管理和时间管理，加强沟通和协作，进行风险评估和质量控制，合理分配资源，实施变更管理和依赖关系管理，加强项目评估和监控，以及采用持续集成和自动化等技术手段，以确保项目的顺利进行和成功交付。

软件产品缺陷管理之缺陷分析篇测试报告和质量报告是测试人员的主要工作成果之一，那么这两份报告是怎么得出结论的呢？主要是通过对软件缺陷的分析。

缺陷作为测试准出的重要元素，在整个软件周期中占据着很大的比重，一个测试团队乃至每个测试人员都应该重视缺陷的管理及分析，通过对现有缺陷的分析不仅能够判断当前软件的质量，而且经过大量的数据积累，还能够预测未来项目的质量影响因素，便于团队提前制定改进方向，对产品的质量不断地改进和完善。

那么如何进行缺陷分析，需要进行哪些维度的分析，不同维度的缺陷数据能够反馈什么样的信息呢？下面让我们一起来了解一下。

1、缺陷趋势分析：缺陷趋势分析是我们接触最多的缺陷分析模型，通过对项目每日打开缺陷，每日修复缺陷以及当前遗留缺陷的数量进行汇总，通过折线图进行缺陷数量增加和减少的趋势进行分析，以此来了解测试效率及研发修复缺陷效率，测试风险，确认当前软件质量，确定是否达到准出条件等。

如缺陷趋势分析图中所示，红色线条为每日打开的缺陷数量，绿色为每日修复缺陷数量，紫色为当前遗留缺陷数量。

那么通过这个分析图我们能看出什么内容呢？下面我们来看一下：1、每日新增缺陷趋势主要反映测试效率，从上图中折线图可以看出，在测试阶段的前两天缺陷发现数量增速较慢，了解后发现部分内容由于配置原因测试暂未开始，所以缺陷增速较慢。

在全面开始测试后缺陷数量增速加快并维持在一个高峰值，此时的测试效率非常高，大部分缺陷都是在此阶段被发现的。

在完成一轮测试后，缺陷增速开始收敛，曲线开始下降，并趋近于0，如上图中09-27的节点，结合遗留问题的优先级，可以判定测试开始进入回归测试阶段，此后缺陷增速出现一个小幅回弹，最终归0。

从整体趋势看测试效率和质量还是很高的，80%的缺陷都是在测试的中前期发现的，在后期及回归中缺陷增速小而平稳，也体现了研发的修复质量很高，引入新的缺陷较少。

另外通过新增缺陷趋势也可以预测项目风险，如果测试周期消耗了2/3缺陷增速仍然很高，不见收敛趋势，则需要调查是否测试效率较低，测试进度较慢导致测试用例未执行一轮，另外可能是软件质量较差或研发修复缺陷质量较差，导致问题较多，影响了测试效率，此时测试人员应该及时的报出项目风险，积极协调资源来推动项目进度。

软件测试中的缺陷检测与分析第一章：引言在软件开发过程中，软件测试是一个重要的环节。

软件测试可以有效地发现软件中的缺陷并加以修复，从而保证软件的质量和稳定性。

缺陷检测和分析是软件测试过程中的重要环节，它们可以帮助开发人员快速、准确地发现并分析软件中的缺陷，从而提高软件质量和效率。

本文主要介绍软件测试中的缺陷检测和分析，以及如何有效地进行缺陷检测和分析。

第二章：软件测试中的缺陷检测2.1 缺陷检测的定义缺陷检测是指在软件开发过程中，通过各种手段和工具，发现并识别软件中的缺陷的过程。

缺陷检测可以有效地提高软件的质量和稳定性，减少因软件缺陷带来的损失和问题。

2.2 缺陷检测的方法2.2.1 功能测试功能测试是指对软件的各个功能进行测试，以验证软件是否能够按照用户要求进行正常操作。

在功能测试中，可以使用测试用例、测试脚本等工具来进行测试，以尽可能发现软件中的缺陷。

2.2.2 性能测试性能测试是指对软件的性能进行测试，以验证软件在各种负荷和场景下能否正常工作。

在性能测试中，可以使用负荷测试工具、性能测试工具等来进行测试，以发现软件中的性能缺陷。

2.2.3 安全测试安全测试是指对软件的安全性进行测试，以验证软件在各种攻击和安全威胁下是否能够正常工作。

在安全测试中，可以使用安全测试工具、漏洞扫描工具等来进行测试，以发现软件中的安全缺陷。

2.2.4 压力测试压力测试是指对软件的稳定性进行测试，以验证软件在各种负荷和场景下能否正常工作。

在压力测试中，可以使用负荷测试工具、性能测试工具等来进行测试，以发现软件中的稳定性缺陷。

第三章：软件测试中的缺陷分析3.1 缺陷分析的定义缺陷分析是指针对已经发现的缺陷，通过分析和调试，找出缺陷的本质原因，并提出相应的修复措施的过程。

缺陷分析可以帮助开发人员有效地修复缺陷，从而保证软件的质量和效率。

3.2 缺陷分析的方法3.2.1 重现缺陷重现缺陷是指通过重复执行测试用例或者模拟用户操作等手段，使得软件缺陷再次出现的过程。

软件缺陷•软件缺陷（Defect），常常又被叫做Bug。

所谓软件缺陷，即为计算机软件或程序中存在的某种破坏正常运行能力的问题、错误，或者隐藏的功能缺陷。

缺陷的存在会导致软件产品在某种程度上不能满足用户的需要。

•缺陷的表现形式不仅体现在功能的失效方面，还体现在其他方面。

主要类型有：软件没有实现产品规格说明所要求的功能模块；软件中出现了产品规格说明指明不应该出现的错误；软件实现了产品规格说明没有提到的功能模块；软件没有实现虽然产品规格说明没有明确提及但应该实现的目标；软件难以理解，不容易使用，运行缓慢，或从测试员的角度看，最终用户会认为不好•以计算器开发为例。

计算器的产品规格说明应能准确无误地进行加、减、乘、除运算。

如果按下加法键，没什么反应，就是第一种类型的缺陷；若计算结果出错，也是第一种类型的缺陷。

•产品规格说明书还可能规定计算器不会死机，或者停止反应。

如果随意敲键盘导致计算器停止接受输入，这就是第二种类型的缺陷。

•如果使用计算器进行测试，发现除了加、减、乘、除之外还可以求平方根，但是产品规格说明没有提及这一功能模块。

这是第三种类型的缺陷——软件实现了产品规格说明书中未提及到的功能模块。

•在测试计算器时若发现电池没电会导致计算不正确，而产品说明书是假定电池一直都有电的，从而发现第四种类型的错误。

•软件测试员如果发现某些地方不对，比如测试员觉得按键太小、“=”键布置的位置不好按、在亮光下看不清显示屏等，无论什么原因，都要认定为缺陷。

而这正是第五种类型的缺陷。

•根据以上五种缺陷类型，在软件测试中可以区分不同类型的问题.•软件缺陷(software defect)分类标准软件缺陷(software defect)分类标准•缺陷属性•缺陷标识(Identifier) 缺陷标识是标记某个缺陷的一组符号。

每个缺陷必须有一个唯一的标识缺陷类型(Type)缺陷类型是根据缺陷的自然属性划分的缺陷种类。

缺陷严重程度(Severity) 缺陷严重程度是指因缺陷引起的故障对软件产品的影响程度。

软件的缺陷分析一、缺陷分析的作用软件缺陷不只是通常所说程序中存在的错误或疏忽，即俗称的Bug.英范围更大，除程序外还包括其相关产品：项目il•划、需求规格说明、设汁文档、测试用例、用户手册等等中存在的错误和问题。

需要强调，在软件工程整个生命周期中任何背离需求、无法正确完成用户所要求的功能的问题，包括存在于组件、设备或系统软件中因异常条件不支持而导致系统的失败等都属于缺陷的范畴。

软件测试的任务就是发现软件系统的缺陷，保证软件的优良品质。

但在软件中是不可能没有缺陷的。

即便软件开发人员，包括测试人员尽了努力，也是无法完全发现和消除缺陷。

如何做到最大限度地发现软件系统的缺陷，人们首先想到提髙开发人员的素质和责任心, 科学地应用测试方法和制左优秀的测试方案。

但这是不够的，我们还需要实施缺陷分析。

缺陷分析是将软件开发、运行过程中产生的缺陷进行必要的收集，对缺陷的信息进行分类和汇总统计，计算分析指标，编写分析报告的活动。

通过缺陷分析，发现各种类型缺陷发生的概率，掌握缺陷集中的区域、明晰缺陷发展趋势、了解缺陷产生主要原因。

以便有针对性地提岀遏制缺陷发生的措施、降低缺陷数量。

对于改进软件开发，提高软件质量有着十分重要的作用。

缺陷分析报告中的统计数据及分析指标既是对软件质量的权威评估，也是判泄软件是否能发布或交付使用的重要依据。

二、管理软件的缺陷分析不同于系统、工具、工控、游戏等软件，管理软件在实际运行时而临情况要复杂得多。

首先是用户的需求更加不统一，而且随时间的推移需求发生变化快、变化大；其次运行环境更复杂，除受操作系统、数据库等影响外，用户在网络、甚至冋一计算机安装运行不同性质和背景的应用软件，其影响很难预测：再者客户的操作习性不同，等等。

因此管理软件的种种缺陷，不是在开发时通过测试都能预计的。

预测并控制缺陷有效手段之一是缺陷分析。

在髙级别的CMM中就包含了缺陷分析活动。

缺陷分析更是一种以发展方式进行软件过程改进的机制。

软件缺陷报告准确报告软件缺陷软件缺陷的描述是是软件缺陷报告的基础部分，也是测试人员就一个软件问题与开发小组交流的最初且最好的机会。

一个好的描述，需要使用简单的、准确的、专业的语言来抓住缺陷的本质。

否则，它就会使信息含糊不清，可能会误导开发人员。

准确报告软件缺陷是非常重要的，因为：清晰准确的软件缺陷描述可以减少软件缺陷从开发人员返回的数量提高软件缺陷修复的速度，使每一个小组能够有效的工作提高测试人员的信任度，可以得到开发人员对清晰的软件缺陷描述有效的响应加强开发人员，测试人员和管理人员的协同工作，让他们可以更好的工作在多年实践的基础上，我们积累了较多的软件缺陷的有效描述规则，主要是：(转载于: 写论文网:软件缺陷报告)?单一准确。

每个报告只针对一个软件缺陷。

在一个报告中报告多个软件缺陷的弊端是常常会导致缺陷部分被注意和修复，不能得到彻底的修正。

可以再现。

提供缺陷的精确操作步骤，使开发人员容易看懂，可以自己再现这个缺陷，通常情况下，开发人员只有再现了缺陷，才能正确地修复缺陷。

完整统一。

提供完整、前后统一的软件缺陷的步骤和信息，例如：图片信息，Log 文件等。

短小简练。

通过使用关键词，可以使软件缺陷的标题的描述短小简练，又能准确解释产生缺陷的现象。

如“主页的导航栏在低分辨率下显示不整齐”中“主页”、“导航栏”、“分辨率”等是关键词。

特定条件。

许多软件功能在通常情况下没有问题，而是在某种特定条件下会存在缺陷，所以软件缺陷描述不要忽视这些看似细节的但又必要的特定条件（如特定的操作系统、浏览器或某种设置等），能够提供帮助开发人员找到原因的线索。

如“搜索功能在没有找到结果返回时跳转页面不对”。

补充完善。

从发现bug那一刻起，测试人员的责任就是保证它被正确的报告，并且得到应有的重视，继续监视其修复的全过程。

不做评价。

在软件缺陷描述不要带有个人观点，对开发人员进行评价。

软件缺陷报告是针对产品、针对问题本身，将事实或现象客观地描述出来就可以，不需要任何评价或议论。

软件开发中的缺陷与问题处理在软件开发的过程中，难免会出现一些缺陷和问题。

这些问题可能会导致软件功能不完善或者产生重大影响，因此，及时处理这些问题非常重要。

本文将介绍软件开发中的缺陷和问题，并提供一些处理方法和建议。

一、软件开发中的缺陷类型1. 功能缺陷：软件无法达到预期的功能，或者某些功能失效。

2. 性能缺陷：软件的响应速度慢或者性能不稳定。

3. 兼容性缺陷：软件无法在不同操作系统、浏览器或者硬件平台上正确运行。

4. 安全缺陷：软件中可能存在漏洞，导致用户数据泄漏或者系统被攻击。

5. 用户体验缺陷：软件的界面设计不合理，或者操作流程复杂，用户难以使用。

二、软件缺陷的常见原因1. 设计不合理：软件设计不完善或者需求分析不充分，导致软件功能无法实现或者存在安全隐患。

2. 编码错误：开发人员犯了错误，导致软件无法正常运行或者存在漏洞。

3. 测试不充分：测试人员未能发现所有的问题，导致软件存在缺陷。

4. 环境错误：开发或测试环境不正确，导致软件无法正常运行。

5. 外部因素：外部技术变化或者硬件或者软件环境的变化，导致软件出现问题。

三、软件缺陷的处理方法1. 紧急处理：对于严重的缺陷，应该立即修复或回退。

2. 问题分析：对于所有缺陷，必须进行问题分析，并找出问题根本原因。

3. 修复并验证：修复程序后需要验证，以确保程序正常运行，修复也要经过充分的测试。

4. 发布修补程序：对于出现比较严重的缺陷，需要发布安全补丁或程序更新。

5. 总结经验：针对每个缺陷，都需要进行总结，以避免类似问题再次出现。

四、预防软件缺陷的方法1. 设计阶段：软件开发的设计阶段应该充分考虑用户需求，进行需求分析和详细设计，以确保软件的功能实现和安全性。

2. 编码阶段：编码阶段应该遵循代码规范，使用最佳实践，保证代码质量。

3. 测试阶段：测试阶段应该涵盖所有的测试场景，并且进行详细记录，以便及时应对问题。

4. 发布阶段：发布前应该进行全面的测试，并检查所有的配置文件和环境。

简述软件缺陷产生的原因以及软件缺陷上报处理流程下载温馨提示：该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

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英文回答：There are many reasons for software deficiencies, mainly in terms of design, coding, demand, testing and the environment. Inadequate design may lead to deficiencies in software functionality, as well as an important coding error, and lack of understanding of needs is a factor that cannot be ignored. Inadequate testing and environmental factors may also have an impact on software stability, resulting in software deficiencies.In order to ensure software quality, the above issues must be given high priority and the overall management and control of design, coding, demand understanding, testing and environment in the software development process must be strengthened in order to minimize the negative impact of software deficiencies on society.软件缺陷的产生原因众多，主要涉及设计、编码、需求、测试和环境等诸多方面。

设计不合理可能导致软件功能缺陷，编码错误亦为重要原因，需求理解不清更是不可忽视的因素。

软件缺陷分析与报告作为软件开发团队的一员，我们经常会遇到软件缺陷的问题。

在开发过程中，软件缺陷可能会导致程序运行出错，影响用户体验，甚至引发数据丢失等严重的后果。

因此，对软件缺陷进行及时的分析和报告是非常重要的。

一、缺陷分析的重要性1.1提高软件质量软件缺陷分析可以帮助我们及时发现和解决问题，提高软件的稳定性和可靠性。

通过深入分析缺陷产生的原因，我们可以找到解决方案，并在后续的开发过程中避免类似的问题出现。

1.2优化用户体验一个稳定、高效的软件对用户来说是至关重要的。

通过分析缺陷，我们可以了解用户在使用过程中遇到的问题，并在软件更新中进行相应的改进，从而提升用户的满意度和体验。

1.3节约资源通过对软件缺陷进行分析，我们可以及时发现和解决问题，避免缺陷因为延误而导致更大的问题，节约了解决问题所需的时间和资源。

二、缺陷分析的步骤2.1收集缺陷信息首先，我们需要收集软件缺陷的详细信息。

这包括用户报告的问题描述、软件运行的环境、出错时的截图或日志等。

通过收集全面的信息，我们可以更好地理解缺陷的性质和影响范围。

2.2重现缺陷在分析缺陷之前，我们需要先尝试重现缺陷。

通过复现缺陷，我们可以确保所分析的问题是可靠和可重现的，便于进行进一步的分析和解决。

2.3分析缺陷原因一旦缺陷重现成功，我们就需要进行缺陷原因的分析。

这包括分析软件设计、代码实现、环境配置等各方面的因素，找出导致缺陷出现的具体原因。

2.4确定解决方案在分析了缺陷的原因后，我们需要确定相应的解决方案。

这可能包括修改代码、优化算法、改进环境配置等。

我们应该仔细评估每个解决方案的可行性和风险，并选择最合适的方案来解决缺陷。

三、缺陷报告的重要性3.1传递信息缺陷报告是将缺陷信息传递给团队其他成员和相关利益者的重要方式。

一个清晰、准确的缺陷报告可以帮助其他开发人员理解问题，并一起合作解决。

3.2记录历史缺陷报告也是对软件问题的历史记录。

通过记录每个缺陷的详细信息和解决方案，我们可以在以后的开发过程中查阅，避免类似的问题再次发生。

软件缺陷基本概念及其分析报告概念：软件缺陷：软件或程序中存在的各种问题及错误；软件缺陷的存在会导致软件产品在某种程度上不能满⾜⽤户的需求执⾏测试⽤例时，实际结果与预期结果不⼀致；构成要素：1、缺陷ID：唯⼀2、缺陷的标题：缺陷的概要描述；3、缺陷的截图：实际与预期；4、缺陷的预置条件：缺陷发⽣的前提条件；5、缺陷的重现步骤：缺陷再次出现的步骤；6、缺陷的实际结果：缺陷的实际表现细节；7、缺陷的期望结果：软件本应达到的功能/表现；8、缺陷⽇志：缺陷的记录；9、缺陷的状态：当前软件的修复阶段；10、缺陷的严重程度：评估软件的质量；11、缺陷的优先级：软件缺陷的修改顺序；12、所属模块：缺陷发现的所属模块；13、缺陷类型：缺陷是什么样的错误；软件缺陷必须符合的原则：1、软件未达到产品说明书表明的功能；2、软件出现了产品说明书指明不会出现的错误；3、软件功能超出了产品说明书指明范围；4、软件未达到产品说明书虽然但应达到的⽬标；5、软件测试⼈员认为难以理解，不易使⽤，运⾏速度缓慢，或者最终⽤户觉得不好；软件产⽣的原因：1、需求分析出现偏差；2、设计过程中缺乏有效的沟通或者没有沟通，导致对需求的理解出现偏差或者设计⼈员设计能⼒低；3、软件复杂越来越⾼；4、编码环节产⽣错误（程序错误或者开发⼈员对设计的理解不⼀致）；5、需求不断变更；6、项⽬进度的的压⼒；7、不重视开发⽂档；8、软件开发⼯具本⾝隐藏的问题；9、⽩盒测试可能修改代码引⼊缺陷；缺陷分类：代码问题：不满⾜需求、功能实现错误，对产品或项⽬质量有影响的BUG可统⼀划⼊；设计缺陷：页⾯美观性，协调性，错别字等；⽤户体验：对产品，项⽬的建议性意见，不强制要求修改；性能问题：进⾏性能测试时使⽤，⽹络延时，内存问题，CPU占⽤，硬盘问题；安全问题：业务功能存在的安全问题；接⼝问题：涉及有模块间数据传递时使⽤配置问题：由于提供的配置不当或者配置不能够满⾜设计要求⼆出现的问题；解决办法：1、尽早参与评审，与⽤户，分析⼈员，设计⼈员，编码⼈员沟通交流；2、测试准备⼯作尽早开展；3、尽早预防，做缺陷分析；缺陷的⽣命周期及状态流程过程：缺陷的处理过程或缺陷的⽣命周期就是⼀个去诶信息案从创建到关闭的全过程；这个过程中根据开发与产品的策略，⼀个缺陷可能会经历以下⼏种不同的处理场景：场景1:确认BUG解决：测试提交缺陷【New】->开发确认缺陷【Open】->开发解决缺陷【Fixed】->测试回归缺陷->关闭缺陷【Closed】场景2：验证未通过，缺陷仍存在测试提交缺陷【New】->开发确认缺陷【Open】->开发解决缺陷【Fixed】->测试回归缺陷->指派给开发重新解决【Reopen】场景3：重新打开【Closed】的缺陷，再次出现，测试⼈员把关闭的缺陷【Reopen】场景4：开发延期处理测试提交缺陷【New】->开发确认缺陷【Open】->延期处理【Later】场景5：拒绝处理测试提交缺陷【New】->开发确认缺陷【Open】->拒绝处理【Reject】其他：duplicate（重复bug,之前已经发现），worksforme（该bug⽆法重现），won't fix（是bug，但不值得修改），bydesign（就是这样设计的，⽆效的的bug），invalid（⽆效的bug），external（外部因素造成的的，浏览器，操作系统等第三⽅软件）缺陷分析与报告：怎样判断是不是软件缺陷？1、⽤户体验感不好；2、界⾯上有明显的错误信息；3、功能不完备，导致功能缺失；4、功能不完善；5、逻辑不正确，与需求说明书不符；6、模块之间的交互性不好，与其他的模块做集成性测试时遇到问题；7、程序的性能不够好，不能承载压⼒考验；当发现⼀个缺陷时，应该怎么确认的确是⼀个缺陷？1、可以将软件需求说明书，⽤户⼿册以及联机帮助作为识别和判断缺陷的辅助⼯具；2、通过增加⾃⼰对测试软件产品的⾏业背景知识的了解来发现被忽视的问题；3、通过沟通的⽅式来收集，学习和分享其他⼈判断缺陷的⽅法和经验；怎样处理⽆法再现的缺陷：1、应当对这样的的缺陷进⾏详细的记录，并尽快提交给开发⼈员；2、对于寻找难以再现的缺陷要合理的的安排时间；3、在测试过程中对未再现缺陷予以关注；缺陷分析报告内容：1、测试⽬的：主要发现哪些模块的问题；2、测试概要：本次测试的依据，主要覆盖的测试⽤例，编写了多少测试⽤例，发现了多少bug，最终的测试结果；3、测试周期：版本，各个版本的测试周期，测试⼈员等；4、测试内容：测试模块及负责⼈，⽤例执⾏情况；5、缺陷统计：各模块缺陷统计，缺陷类型统计，⼈员缺陷统计；6、建议与要求：产品经理，开发⼈员，测试⼈员；7、优化问题与建议：包含优化问题，影响，改进意见等项；。

软件的缺陷分析一、缺陷分析的作用软件缺陷不只是通常所说程序中存在的错误或疏忽，即俗称的Bug。

其范围更大，除程序外还包括其相关产品：项目计划、需求规格说明、设计文档、测试用例、用户手册等等中存在的错误和问题。

需要强调，在软件工程整个生命周期中任何背离需求、无法正确完成用户所要求的功能的问题，包括存在于组件、设备或系统软件中因异常条件不支持而导致系统的失败等都属于缺陷的范畴。

软件测试的任务就是发现软件系统的缺陷，保证软件的优良品质。

但在软件中是不可能没有缺陷的。

即便软件开发人员，包括测试人员尽了努力，也是无法完全发现和消除缺陷。

如何做到最大限度地发现软件系统的缺陷，人们首先想到提高开发人员的素质和责任心，科学地应用测试方法和制定优秀的测试方案。

但这是不够的，我们还需要实施缺陷分析。

缺陷分析是将软件开发、运行过程中产生的缺陷进行必要的收集，对缺陷的信息进行分类和汇总统计，计算分析指标，编写分析报告的活动。

通过缺陷分析，发现各种类型缺陷发生的概率，掌握缺陷集中的区域、明晰缺陷发展趋势、了解缺陷产生主要原因。

以便有针对性地提出遏制缺陷发生的措施、降低缺陷数量。

对于改进软件开发，提高软件质量有着十分重要的作用。

缺陷分析报告中的统计数据及分析指标既是对软件质量的权威评估，也是判定软件是否能发布或交付使用的重要依据。

二、管理软件的缺陷分析不同于系统、工具、工控、游戏等软件，管理软件在实际运行时面临情况要复杂得多。

首先是用户的需求更加不统一，而且随时间的推移需求发生变化快、变化大；其次运行环境更复杂，除受操作系统、数据库等影响外，用户在网络、甚至同一计算机安装运行不同性质和背景的应用软件，其影响很难预测；再者客户的操作习性不同，等等。

因此管理软件的种种缺陷，不是在开发时通过测试都能预计的。

预测并控制缺陷有效手段之一是缺陷分析。

在高级别的CMM 中就包含了缺陷分析活动。

缺陷分析更是一种以发展方式进行软件过程改进的机制。