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运营管理和改进措施怎么写引言在当今竞争激烈的商业环境中，运营管理和改进措施对于企业的成功至关重要。
运营管理涉及到企业的各个方面，包括流程优化、资源管理、人员调配等，而改进措施则是为了持续提高企业的运营绩效和效益。
本文将介绍如何编写运营管理和改进措施的文档，以帮助读者理解如何更好地管理和提高企业的运营绩效。
正文1. 确定目标和问题运营管理和改进措施的首要任务是明确企业的目标和存在的问题。
在编写文档之前，需要对当前的运营状况进行充分的分析和评估。
这可以包括对运营流程、资源利用率、成本控制、质量管理等方面的评估。
通过这一步骤，可以确定企业的目标和需要改进的问题。
2. 描述运营管理策略在文档中，应该清晰地描述运营管理策略。
这些策略可以包括但不限于以下几个方面：•流程优化：分析现有流程，识别瓶颈和改进机会，并提出相应的优化措施。
例如，使用流程图或流程说明文档来描述运营流程，并说明如何进行优化。
•资源管理：包括人力资源、物料和财务资源的管理。
描述如何合理调配和利用资源，以提高运营效率和降低成本。
•绩效管理：制定和实施绩效指标，用于评估运营绩效并制定相应的改进措施。
例如，可以描述如何制定关键绩效指标（KPI），如何收集和分析数据，并如何根据绩效结果进行改进。
•质量管理：描述如何制定和实施质量管理措施，以确保产品或服务的质量。
这可以包括质量控制流程、品质标准和检测方法等。
3. 提出改进措施文档中应该明确列出改进措施的具体内容。
改进措施应该基于对目标和问题的分析，并根据运营管理策略来制定。
以下是一些可能的改进措施的例子：•技术改进：引入新的技术或系统，以提高运营效率和准确性。
例如，采用自动化生产线、ERP系统或大数据分析工具。
•流程改进：优化现有流程，去除不必要的环节和瓶颈，以提高运营速度和效率。
例如，通过重新设计流程图或引入标准化工作流程来改进。
•培训和发展：加强员工培训和发展计划，提高员工的技能和专业素质，以提高运营效率和质量。
企业运营管理的思路和措施引言企业运营管理是现代企业管理的重要组成部分，对于企业的长期发展和盈利能力具有重要影响。
本文将从企业运营管理的思路和措施两个方面进行分析，旨在帮助企业更好地进行运营管理，提升企业的竞争力和可持续发展能力。
一、企业运营管理的思路1. 客户导向企业的运营管理应以客户为导向，将客户需求放在首位。
通过市场调研和分析，了解消费者的需求，为客户提供有价值的产品和服务，以满足客户的期望和要求。
企业应与客户保持密切的联系，建立良好的客户关系，不断优化产品和服务，提高客户的满意度和忠诚度。
2. 数据驱动在企业运营管理中，数据是重要的指导工具。
企业应建立完善的数据收集和分析系统，通过对各项数据进行深入分析，了解企业的运营情况和存在的问题，为决策提供科学依据。
同时，数据也可以帮助企业进行绩效评估，及时调整和优化运营管理策略。
3. 创新思维企业运营管理需要不断创新和改进。
企业应鼓励员工提出创新思路和想法，培养创新意识和能力。
同时，企业应积极引进新技术和新理念，不断提升产品和服务的品质，以满足市场的变化和客户的需求。
通过持续创新，企业可以保持竞争优势，实现可持续发展。
4. 敏捷反应市场竞争激烈，客户需求变化快速，企业应具备敏捷反应能力。
企业应建立灵活的供应链系统，及时调整生产计划，及时交付产品和服务，以满足客户的需求。
同时，企业应关注市场动态和竞争对手的行动，及时调整运营策略，保持竞争优势。
二、企业运营管理的措施1. 设定明确的目标和策略企业需要明确其长期发展目标和短期运营策略，以指导运营管理工作。
长期目标可以激励员工，推动企业稳定发展；而短期策略可以帮助企业应对市场变化和竞争压力。
企业应根据市场需求和企业实际情况，制定科学合理的目标和策略，并及时进行评估和调整。
2. 建立高效的供应链管理供应链管理对于企业运营管理至关重要。
企业应建立与供应商和分销商的紧密合作，确保供应链的高效运作。
通过供应链的优化，企业可以降低成本、提高效率，并且能够及时响应市场需求，满足客户的要求。
企业运营管理的思路是什么企业运营管理是指为了实现企业的战略目标和经营利润最大化而进行的一系列管理活动。
在竞争激烈的市场环境中，企业需要通过高效的运营管理来提高生产效率、降低成本、提升产品质量和服务水平，以保持竞争优势。
那么，企业运营管理的思路又是什么呢？定位明确：明确企业的核心业务在企业运营管理中，首先要明确企业的核心业务，并将其作为企业发展的重点和方向。
核心业务是指与企业使命和战略目标直接相关的主要业务活动。
明确企业的核心业务可以帮助企业更好地规划资源、确定市场定位，并制定相应的运营策略。
企业需要深入了解自身的优势和劣势，明确自己在市场中的竞争位置，以此来确定核心业务，避免资源的浪费和努力的分散。
只有明确了核心业务，企业才能够集中力量，在该领域进行专注和深耕，提高经营效果。
流程优化：通过精益思维提高运营效率企业的运营管理需要关注内部的流程优化，通过精益思维来提高运营效率。
精益思维是一种以最小化浪费为目标的管理方法，其中包括去除无价值的工作、优化价值流、提高生产效率等。
在流程优化的过程中，企业可以采用价值链分析，找到价值流中的瓶颈和浪费点，并针对这些问题进行改进。
同时，还可以引入先进的信息技术，自动化和数字化流程，减少人为错误和重复劳动。
通过流程优化，企业可以提高运营效率，降低成本，提升产品质量。
数据驱动：利用数据分析指导决策在企业运营管理中，数据的作用至关重要。
通过数据分析，企业可以获取准确的信息，了解市场需求、消费者行为、竞争对手情况等，从而指导决策。
企业可以利用数据分析工具和技术，对大量数据进行整理、分析和挖掘。
通过数据分析，可以发现市场趋势、消费者偏好，从而调整产品设计、改进营销策略，满足市场需求。
同时，还可以通过数据分析来评估运营效果，优化资源配置。
人才培养：打造高素质运营团队优秀的运营团队是企业运营管理成功的关键。
企业需要注重人才的选拔、培养和激励，构建一个高素质的运营团队。
首先，企业需要明确运营岗位的职责和要求，制定招聘标准，确保招聘到适合的人才。
公司运营管理思路公司运营管理思路随着市场竞争的加剧，企业运营管理已成为企业生存和发展的关键。
如何有效地管理企业，提高企业的效率和竞争力，成为了每个企业家必须面对的问题。
本文将从以下几个方面探讨公司运营管理的思路。
一、战略规划战略规划是公司运营管理中最重要的环节之一。
它包括了制定公司长期发展目标、明确市场定位、确定市场策略等内容。
在制定战略规划时，需要考虑到公司内部和外部环境因素，并结合实际情况进行调整。
1.1 公司长期发展目标公司长期发展目标应该是具体、可行且有挑战性的。
在制定目标时，需要考虑到公司自身实力、行业现状以及市场需求等因素。
同时，在制定目标后需要进行量化分解，并通过绩效考核来监控目标完成情况。
1.2 市场定位市场定位是指企业在市场中所处的位置和角色。
在确定市场定位时，需要考虑到产品特点、竞争对手以及消费者需求等因素，并通过不断调整来适应市场变化。
1.3 市场策略市场策略是指企业在市场中的行动计划，包括产品定价、渠道选择、促销活动等。
在制定市场策略时，需要考虑到产品特点、竞争对手以及消费者需求等因素，并通过不断调整来适应市场变化。
二、组织管理组织管理是公司运营管理中的另一个重要环节。
它包括了建立合理的组织结构、制定科学的管理制度以及培养优秀的员工队伍等内容。
2.1 组织结构组织结构是指企业内部各部门之间的关系和职责分工。
在建立组织结构时，需要考虑到企业规模、业务范围以及员工数量等因素，并通过不断调整来适应企业发展变化。
2.2 管理制度管理制度是指企业内部各项规章制度和流程。
在制定管理制度时，需要考虑到企业实际情况和员工需求，并通过不断完善来提高效率和减少误操作。
2.3 员工队伍员工队伍是企业最重要的资源之一。
在培养员工队伍时，需要注重员工的培训和发展，并通过激励机制来提高员工的积极性和创造力。
三、财务管理财务管理是公司运营管理中的另一个重要环节。
它包括了制定合理的预算、控制成本、优化资金结构等内容。
运营管理的基本思路1. 引言运营管理是企业管理中的重要组成部分，它涉及到企业的日常经营活动以及与市场环境的互动。
在当今竞争激烈的商业环境中，有效的运营管理决策对企业的发展至关重要。
本文将介绍运营管理的基本思路，包括战略规划、组织与协调、控制与改进等方面。
2. 战略规划战略规划是运营管理的基石，它是企业长期发展的蓝图。
在进行战略规划时，需要考虑企业的定位、竞争优势、目标客户和市场趋势等因素。
通过充分了解市场环境和企业资源，制定出符合企业战略目标的规划。
3. 组织与协调运营管理需要建立一个高效的组织结构，将各个职能部门和团队进行合理划分与协调。
在组织运营过程中，需要明确责任、权限和工作流程，确保各个部门之间的协作顺畅。
此外，培养员工的创新思维和团队合作意识也是组织与协调的重要内容。
4. 控制与改进控制与改进是运营管理中的关键环节，它能够帮助企业有效地掌握运营过程的状态和进展，并及时采取相应的措施进行调整和改进。
控制与改进需要建立适当的绩效指标和评估体系，通过数据分析和反馈机制，对业务流程、供应链和财务状况进行监控和优化。
5. 市场导向市场导向是运营管理中的核心思想，它强调企业应该从客户需求出发，不断调整和改进自身的产品和服务。
市场导向要求企业与市场进行紧密的互动，关注竞争对手的动态和市场变化，及时调整自身的战略和运营模式。
6. 创新与变革创新与变革是在运营管理中不可或缺的要素。
随着科技的不断发展和市场环境的变化，企业需要不断进行创新和变革，以适应新的市场需求和发展趋势。
创新与变革需要建立一个开放和灵活的组织文化，鼓励员工提出新的想法和解决方案，并及时进行资源调配和风险控制。
7. 品质管理品质管理是运营管理的一项重要内容，它涉及到产品和服务的质量控制以及客户满意度的提升。
品质管理需要建立一套完善的质量管理体系，包括质量标准的制定、过程控制和质量改进等环节。
通过提高产品和服务的品质，企业能够赢得客户的信赖和口碑，提升竞争力。
运营部创新管理思路和措施引言随着竞争日趋激烈，企业迫切需要运营部门能够具备创新管理思路和措施，以适应变化的市场环境。
本文将探讨运营部创新管理的思路和措施。
创新管理思路运营部创新管理的思路是保持灵活性、聚焦用户、以数据为驱动、强调团队协作和持续改进。
1. 保持灵活性运营部门应保持灵活性，能够快速响应市场变化和业务需求。
灵活性意味着有能力调整策略、流程和资源分配，以满足新的挑战和机会。
运营部门应建立灵活的管理体系，使团队成员能够快速适应变化并迅速采取行动。
2. 聚焦用户运营部门应始终将用户放在首位，理解用户需求，并根据用户反馈不断优化产品和服务。
通过深入了解用户行为、观察市场趋势和分析竞争对手，运营部门可以更好地把握用户的心理和行为特征，从而制定更加有效的运营策略。
3. 以数据为驱动运营部门应建立和完善数据收集和分析机制，通过数据来指导决策和优化运营活动。
数据分析可以提供客观的见解和洞察，帮助运营部门发现问题、评估效果和预测趋势。
借助数据，运营部门可以更加精确地定位目标用户群体，提高运营效率和效果。
4. 强调团队协作运营部门需要建立积极向上的团队文化，并强调团队协作。
团队成员应紧密合作，共同解决问题和实现目标。
良好的协作和沟通能力有助于运营部门及时调整策略，共享经验和知识，提高工作效率和成果。
5. 持续改进运营部门应以持续改进为核心，不断寻求提高运营效率和效果的方法。
通过不断试验、评估和调整，运营部门可以发现问题并寻求解决方案，进一步优化运营活动。
创新管理措施为了实现创新管理的思路，运营部门可以采取以下措施：1. 制定灵活的策略和计划运营部门应根据市场情况和业务发展，制定灵活的策略和计划。
策略和计划应具有适应性，能够快速调整以适应变化的环境。
同时，运营部门还应设定清晰的目标和指标，以便对运营活动进行评估和调整。
2. 建立有效的数据分析系统运营部门应建立有效的数据分析系统，包括数据收集、存储和分析工具。
营运工作的的思路（基本原则）、根本目标、基本职责、架构及主要措施一、思路与原则：营运工作是以做实各门店为出发点和落脚点，以科学营运管理模式，完善营运标准，突破营运技术为抓手，以对各门店日常营运工作指导督办、协调服务，检查考核为基本工作内容。
从而做实门店各基本环节。
营运总监代表平价连锁公司经理室具体负责营运工作，并其工作成效对总经理负责。
各门店店长日常工作及其成效对营运总监负责，并接受其工作指导、服务与考核。
二、营运工作根本目标：是不断提升门店创效能力。
完成年度连锁公司下达各门店经营指标和管理目标。
三、基本职责与组织架构：下设营运管理部、大客户开发部(一)营运管理部：1、服务管理组：（1）质量（计量、标准、食品安全）（2）服务及培训（3）购物环境2、货品管理组：（1）商品陈列（2）缺货管理（3）订单达成（4）商品周转3、市场调查与制度建设组：（1）市场调查与调整（2）门店团队建设（3）营运执行标准手册的完善与修改4、业态创新与网点储备组（配合集团发展中心）5、数据分析与费用管理组（1）门店及各品类数据分析、为调整品类结构、布局、毛利率政策制订提供理论依据（2）各门店资源收费管理（3）各门店费用支出的过滤与审核大客户开发部:1、项目经理组2、多功能服务开发组3、实物配送组4、卡券管理组5、计划考核组（二）组织架构、编制与管理层级：见附件。
四、履行好以上职责应解决的问题：（1）制度、流程保证。
营运工作必须有责有权、责权对等。
（2）必要的投入与激励。
①工作人员数量匹配，确保可能把工作做精细（经理室应尽快确定总部营运编制及对应管理层级、人员逐步到位），总部营运工作人员要保持相对流动性，工作人员年龄应以25——35岁之间为主体，主流从门店课长、卖场负责人、店助中来，锻炼1年左右后输送到各门店店助、店长岗位上去。
营运岗位应成为未来连锁快速发展中店长（店助）的摇篮。
②必备工具如巡店专用车，以提高市内天天巡店工作效率。
运营管理工作开展思路引言运营管理是一项关键的工作，对于一个组织的顺利运行和长期发展至关重要。
有效的运营管理可以提高运营效率，优化资源配置，提升服务质量，增加客户满意度，进而推动企业的发展。
本文将探讨如何开展运营管理工作，提出一些思路和方法。
1.明确运营目标在开展运营管理工作之前，需要明确运营目标。
运营目标应与企业的整体战略目标相一致，并具有可衡量性和可实施性。
明确的运营目标可以为运营团队提供明确的指导，帮助他们制定合理的工作计划和行动方案。
2.制定有效的运营策略基于明确的运营目标，需要制定有效的运营策略。
运营策略是指在特定的运营环境下，通过合理的资源配置和风险管理，实现运营目标的规划和方法。
制定运营策略需要综合考虑市场需求、竞争情况、资源情况等因素，在此基础上明确运营重点和关键工作。
3.建立科学的绩效评估体系为了确保运营管理工作的有效开展，需要建立科学的绩效评估体系。
绩效评估体系应该包括量化的指标或标准，以便对运营管理工作进行评估和监控。
通过绩效评估，可以及时发现问题和改进不足，以提高运营管理的效果。
4.加强团队沟通与协作团队沟通与协作是运营管理工作的关键。
一个高效的运营团队应该建立良好的沟通机制和协作模式，实现信息共享、任务分工和工作协调。
通过定期的团队会议、沟通培训和团队建设活动，可以加强团队的凝聚力和合作力，提高运营管理的工作效率。
5.持续改进和创新持续改进和创新是运营管理工作的重要原则。
运营管理需要不断总结经验，找出问题和痛点，并寻找改进的方向。
同时，也需要关注市场和行业的动态变化，引进新的技术和方法，以不断创新和提升运营管理的水平。
6.合理利用信息技术信息技术在现代运营管理中起到了关键的作用。
合理利用信息技术可以提高运营管理的效率和质量。
例如，通过建立信息系统和数据分析平台，可以对运营过程进行监控和分析，及时掌握运营情况并做出相应的决策。
7.注重员工培训和发展员工是运营管理工作的核心。
运营管理工作改进措施引言运营管理是一个组织中非常重要的职能，它涵盖了多个方面，包括供应链管理、生产管理、服务管理等。
为了不断提升运营管理的效率和质量，需要制定一系列的改进措施。
本文将介绍一些常见的运营管理工作改进措施，以帮助组织优化运营流程和提升绩效。
1. 流程优化流程优化是改进运营管理工作的关键一环。
通过分析和评估各个环节的流程，可以找出存在的问题和瓶颈，并提出相应的优化方案。
以下是几个常见的流程优化措施：•消除冗余环节：找出重复、无效或不必要的流程环节，进行简化或取消，以节省时间和资源。
•自动化：使用信息技术和自动化设备，替代人工操作，提高流程效率和准确度。
•并行处理：将一些能够同时进行的任务并行处理，提高资源利用率和处理效率。
•增加反馈机制：建立反馈机制，及时了解流程中存在的问题，并进行及时调整和优化。
2. 数据分析与决策支持运营管理工作中的数据分析是非常重要的一环，可以从数据中挖掘出有价值的信息，并为决策提供支持。
以下是几个常见的数据分析与决策支持措施：•设立关键绩效指标(KPI)：根据组织的战略目标，设立关键绩效指标，用于衡量运营绩效，并进行持续跟踪和分析。
•数据可视化：使用图表、仪表板等方式将数据进行可视化展示，便于管理层快速了解管理情况。
•预测分析：基于历史数据和趋势，进行未来的需求、销售、产能等方面的预测分析，为决策提供依据。
•数据挖掘和机器学习：利用数据挖掘和机器学习技术，发现数据中的规律和模式，为决策提供更准确的预测和分析。
3. 供应链管理优化供应链管理是运营管理中的重要环节，合理的供应链管理可以降低成本、缩短交付周期、提高客户满意度。
以下是几个供应链管理优化的措施：•供应商管理：建立清晰的供应商评估和选择机制，选择合适的供应商，并建立长期合作关系，确保原材料和产品的质量和交付能力。
•库存管理：优化库存管理策略，避免过量的库存和缺货状况，通过合理的库存控制减少库存成本，并提高客户满意度。
运营岗管理业务运营思路运营岗位管理业务的运营思路可以从以下几个方面展开：1.制定明确的业务目标和计划：在运营管理业务之前，首先要明确业务目标，包括市场份额、营收、客户满意度等。
根据目标制定详细的计划，包括产品定位、市场推广、销售策略等。
2.优化业务流程和管理体系：对业务流程进行优化，确保各部门之间的协调顺畅，提高工作效率。
建立完善的管理体系，包括规章制度、岗位职责、绩效考核等，确保各项工作有章可循。
3.关注市场动态和客户需求：及时了解市场动态和竞争对手情况，掌握客户需求和反馈，以便调整业务策略。
通过市场调查和数据分析，发现潜在的市场机会和客户群体。
4.强化团队建设和人才培养：运营管理业务的成功离不开一支优秀的团队。
加强团队建设，提高员工素质和技能水平，培养团队协作和创新能力。
同时，建立良好的人才梯队和激励机制，留住优秀人才。
5.创新业务模式和产品：在市场竞争激烈的环境下，创新是取得优势的关键。
不断探索新的业务模式和产品，提高技术水平和研发能力，以满足客户需求和应对市场变化。
6.监控业务运营质量和风险：对业务运营过程进行质量监控，确保各项工作符合标准和质量要求。
同时，关注潜在风险和问题，及时采取措施进行防范和解决，保证业务稳定发展。
7.建立良好的内外部沟通与合作：加强内部沟通与协作，促进信息共享和资源整合。
与外部合作伙伴建立良好的关系，拓展业务渠道和资源，实现互利共赢。
8.持续改进和优化运营管理：定期对业务运营情况进行评估和总结，发现不足之处并持续改进。
借鉴先进的管理理念和方法，不断优化运营管理体系，提高运营效率和竞争力。
通过以上思路的落实，可以帮助运营岗位更好地管理业务，实现业务目标和提升企业竞争力。
商场营运管理思路项目基本情况：首府城市广场位于吉首市吉新北路8号（原武装部），首府城市广场毗邻人民北路，地处吉首老城地段，区域人口密集，遍布行政机构、事业单位、大中小型企业、医院、学校等。
优劣势分析认清自身的优劣势，找准位置，才能看清方向，找到工作的切入点，做到扬长避短。
1)本项目商业的优势及机会2.项目所在地，周边有多个住宅小区和多个企事业单位，大约有5万消费人群，是商场成功的基础，所有消费者都可成为我们的VIP客户；3.住宅量不小，能为商业经营提供持续的人气和消费群；4.项目的文艺广场、停车位是我们商业配套的一大优势；1)项目的劣势及威胁1．地块不临城市主干道，目前人气、商业氛围不足；2．近临核心商圈，竞争激烈；3．项目无公共交通，客户出行不便。
从以上分析，如何展开市场竞争，经营工作如何开展。
从以下几个方面进行分解。
经营管理整体思路：一、以经营管理为主导，物业管理配合的整体运营开展思路二、商场整体营运推广三、对外关系的协调四、经营诚信管理日常运营管理思路商场要建立一套完善合理的市场经营运作机制，以符合市场的发展为前提，明确商场的经营管理以提供商场经营户满意的服务为基本原则，以符合市场今后长远利益为准则。
一、以经营为主导，物业管理配合的整体运营开展思路经营管理思路:1.从制度上进行约束，做到统一对个形象2.从日常工作流程中，抓细节，做好商品管理及价格管理。
3.从消费者习惯出发，做好服务工作4.从销售角度，做好市场推广工作5.从市场角度，引进好的商品，好的商户。
将物业工作落到实处：1.循环保洁方案2.全天安保措施方案3.停车管理方案4.工程管理维修方案5.人员配置管理6.应及方案注：（具体方案由物业部提供）二商场开业广告宣传思路1、针对消费者目标：商场在开业运营前后，针对商场定位及品牌针对目标消费人群进行宣传2、媒体选择采用地方媒体宣传，根据各个时期，选择不同的方式，主要媒体如下：1. 区域性影响力较大的电视台2. 本地发行量大的报纸3. 本地各行业发行的刊物杂志4. 商场入口要道户外广告5.车载广告6.活动促销宣传单派发。
3、广告宣传：1)偏重于商场自身的品牌形象方面的广告宣传推广活动。
将首府城市广场铸造成一个有诚信有号召力的品牌，成为区域百姓认可、信任的商场，通过在行业内的影响力，保持和扩大客源，提高自身的经营水准，从而做旺市场。
2)偏重于经营户相关产品及特色产品的广告宣传推广活动。
通过扶持经营户，达到自身发展的根本目的。
通过特色产品的宣传推广活动，促进商场的兴旺，塑造商场自身的知名度和美誉度。
4开业活动策略开业前后，除了广告宣传外，举行大规模、影响力广泛的各种活动也是商场提高知名度的必要手段。
具体采取的活动方式在经营推广实施时再作详细计划。
三、对外关系的协调（一）对工商、税务等政府职能部门的协调，取得政策优惠刚开始的商场，争取工商、税务方面的优惠政策，降低经营户在经营中费用过高的负担，提高投资经营中赢利的信心，非常重要。
（注：开发商争取）（二）政府机关的协调商场在开业经营推广过程中，有可能会牵涉到质监局、物价局方面的问题，还可能有工商办证，税金等，在开业经营过程中商场和相关部门保持良好关系，便于各项工作的开展。
（注：开发商协调）（三）媒体机构的协调商场开业前后，要借助媒体机构进行宣传，商场应保持和媒体机构的良好关系五、竞争对手应对在经营管理过程中，尤其是商场开业前后，商场管理公司对于相关的竞争对手要进行高度的关注，收集他们的资料和观察其发展动向，根据他们具体情况有针对性地制定相对的应对措施，保持自身的市场优势，巩固自己的市场地位，使自己在专业市场群中立于不败之地。
为此，方法如下：1.加强物业管理为经营户提供良好的经营环境2.加强经营管理丰富各商户的产品,加强对特色产品,个性产品的宣传,走特色化.个性化的道路3.加大促销、主题活动推广4.利用商业广场多做与市场互动的主题活动,加强人气的吸附六、经营诚信管理对诚信经营，生意良好的优质经营户，在政策上支持，而且到期鼓励其继续经营，让其带动其他经营户；在租期缺乏商业道德和公众道德，给本市场形象带来负面影响的经营户，我们会督促批评整改，到期不改者清理出场。
商场日常营运管理工作商场开业后，就正式开始经营管理，日常经营管理的目的，就是为经营户、消费者提供安全、舒适、高效的经商和购物环境和优质的后勤配套服务。
一日常经营管理的内容：商场的经营环境秩序管理1)商场公共环境巡查2)商场硬件设施巡查3)经营户营业铺位环境检视等经营户的租赁管理1)经营户、投资者的资料明细统计整理2)经营户的租赁事务管理3)经营户日常营业监督管理4)督促经营户依时交纳租金和管理费、推广费、水电费等费用5)有关商场措施政策的通知等商场物业管理工作商场日常工作中要积极与其商场物业管理部门做好协调管理工作二商场客户服务主要是现场服务，如接受消费者、经营户的投诉建议，协调经营户之间的纠纷等。
感情服务通过与经营户的交流沟通，可以了解市场存在问题，及时改善管理办法，体现管理的以人为本的理念，让经营户对市场有较强的归宿感，避免经营户的流失，为商场的繁荣共同努力。
1举办联谊活动，增加感情交流：召开经营户座谈，在过年过节或重要日子一起进行联欢会等活动，增加商场经营管理公司和经营户的感情，从而获有益于市场发展的建议2在喜庆日子进行祝福或馈赠，与经营户加深感情。
以商场名义在经营户生日或喜庆的日子进行友好的祝福或馈赠礼品，与经营户建立良好的感情关系商场经营管理公司应站在经营户、投资者、消费者多方的立场考虑问题，把经营户看作是商场的合作者，消费者是商场经营持续发展的动力，树立以经营户、消费者为本的经营理念。
最终让商场进入一个良性的轨道，达到开发商、投资者、经营户、消费者、商管公司五方受益的目标。
首府城市广场开业前活动在商场正式开业之前，为达到聚集人气，烘托商业氛围的目的。
我们会开展一系列的活动，根据项目的地理位置及商业特点，活动将在时间上分为两个重点阶段来完成，比如定为十月一日开业，九月上旬（9.1—9.15）为提高知名度，吸引眼球的阶段，主要活动有夜间小集市，玉器古玩展销会，儿童用品展销会等，配合广告宣传让消费者对首府城市广场国庆节开业有初步的认知；九月下旬（9.16—9.30）为聚集人气，营造气氛，为国庆节开业做好准备的阶段，主要活动有啤酒节、汽车展销、美食节、服装鞋类换季促销等，进一步巩固信息传播效果，同时营造商业气氛，吸引人气。
通过以上活动将会达到对开业信息的传播，在开业前提高首府城市广场的知名度，吸引人气，营造浓厚的商业气氛的目标。
一、主要活动（9.1 —9.15）1、古玩、玉器、书画展销会（吸引夜间散步的人驻足观看，以达到留客的目的）活动时间：9.1——9.8活动地点：文艺广场主要参展：古玩、玉器、书画经销商活动概述：由古玩、玉器、书画经销商在商场周围进行古玩、玉器、书画展销活动，要求参展商进行一定的促销活动，由商场赞助宣传条幅，条幅上注明“预祝###开业成功”的字样。
3、儿童用品展销会活动时间：9.9——9.12（8：30——17：00）活动地点：文艺广场主要参展：儿童玩具、服装、学习用品等经销商活动概述：由儿童用品经销商在商场周围进行展销活动，要求参展商进行一定的促销活动，由商场赞助宣传条幅，条幅上注明“XXX预祝###开业成功”的字样。
（9.15 —9.30）4、汽车展销会活动时间：9.16——9.20活动地点：文艺广场主要参展：汽车经销商活动概述：由汽车经销商在商场周围进行展销活动，要求参展商进行一定的促销活动，由商场赞助宣传条幅，条幅上注明“XXX预祝###开业成功”的字样。
5、欢乐啤酒节活动时间：周六、日晚活动地点：首府城市广场主要参展：啤酒厂家、烧烤城等活动概述：由啤酒厂家、烧烤经营者在商城周围进行促销、经营活动，要求参展商进行一定的促销活动，由商场赞助宣传条幅，条幅上注明“XXX预祝###开业成功”的字样。
6、换季服装、鞋类展销会活动时间：9.23——9.29活动地点：文艺广场主要参展：服装、鞋类经销商活动概述：由服装、鞋类经销商在商城周围进行换季服装鞋类展销活动，要求参展商进行一定的促销活动，由商场赞助宣传条幅，条幅上注明“XXX预祝###开业成功”的字样。
8、快乐美食节活动时间：9.27——9.29晚上进行活动地点：文艺广场主要参展：烧烤、麻辣烫等小吃经营者活动概述：由烧烤、麻辣烫等小吃经营者在商城周围进行经营活动，由商场赞助宣传条幅，条幅上注明“XXX预祝###开业成功”的字样。
开业促销活动构思活动一、满100省40元现金活动内容:1、超市/男女服装/皮鞋皮具/童用/床上用品/买100省40元现金2、化妆品/运动休闲/精品/买100省20元现金活动细则：1、凡于2014年月日--2014年月日，消费者在首府城市广场当日累计购物满100元凭售货单顾客联及电脑单在收银台付款即省。
省现金时，以购物满100元为整数计算，零头不计，售货单顾客联及电脑单不可拆分，多买多省。
2、会员卡参加此次促销活动，但是只能按促销积分标准积分，不能打折。
3、当日购物小票金额可累积。
4、凡购买参加促销活动专柜商品的顾客，可当日累计省现金（隔日不得累计），过期作废。
5、现场注明“本专柜另行安排促销活动”的专柜不参加送券活动，也不能与其他专柜小票进行累计满省。
6、活动期间顾客购物无质量问题不予退货。
活动二、VIP贵宾独享尊贵礼活动方式：凡持首府城市广场会员卡的顾客，凭会员卡在指定的专柜“新品折上8折”优惠参加业种：2楼男女服装，皮鞋皮具，床上用品特别提示：1、在活动期内，持首府城市广场VIP卡的贵宾,独享“新品折上8折，6折以上商品折上8折（6折及6以下商品除外）”优惠。
2、参与活动的专柜，销售开单时，营业员在售货单上应注明原价、专柜自身折扣价。
如：某专柜自身活动全场7折，现顾客购商品原价是200元，在售货单上注明商品原价是200元，折后价180元。
3、本次活动的全场新品折上8折的折扣操作由各商铺收银台收银员来完成。
4、推行自身的品牌优势，大势推行，借题发挥，强调限时，限VIP顾客5、重点品牌强强推出，以造会员卡推出后首次回馈顾客之霸气，提升商场的整体形象和品位；6、会员才可参与本次活动，展现会员的优越性；推出持VIP卡的独享品牌7、名品牌的折让活动，需管理公司洽淡技持。
8、参加活动的专柜需明示活动细则：活动期间，在本商场购物累计满100元可兑换刮刮卡一张，满200元可兑换刮刮卡两张，满300元以上可兑换刮刮卡三张，最多3张（黄金珠宝、钟表满500元一张、1000元两张、1500以上三张，最多3张）抽奖方式：利用刮刮卡的形式，设置一、二、三、四、五等奖五种奖项，消费者凭售货单顾客联及电脑单在到一楼兑奖台按要求兑换刮刮卡，现刮现兑。
