医药公司商业谈判细则
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医药公司商业谈判细则第一篇:医药公司商业谈判细则医药公司商务谈判细则一、商务谈判的范畴商务谈判,是指合作双方就某经济活动依据国家的相关法律法规、行业通行规则进行的谈判,确定合作基础及原则性问题,最终以谈判成果为签署合同的依据,并按合同之规定约束双方的商业行为。
公司的商务谈判范围有如下几项:1、品种销售代理,2、原辅料的采购,3、包装及印刷品供应,4、高价值设备及规模以上常规品的采购等。
本商务谈判细则主要针对的是公司品种销售代理业务,则重点为临床业务与销售代理。
二、商务谈判的规则商务谈判是一项体现公司整体素质的商业活动,关系到公司的切身利益,决定了商务合作能否成功,所以商务谈判在公司的日常业务活动中显得尤其重要。
商务谈判有大有小,但总的规则大同小异,主要有如下几点:1、每一次的商务谈判都要以项目的形式开展,组建项目小组,各项工作有具体的组员完成。
对于公司销售代理业务的商务谈判,一般由公司总经理或销售负责人、后勤客服部、市场部招投标人员组成。
设组长一名,一般由销售部门的负责人任组长,其它部门人员为组员。
2、商务谈判时,要提前对谈判对方、谈判内容要有明确的认知。
根据对谈判对手的认知(公司情况、个人喜好、性格性情等),再结合所要谈判的内容,由项目小组制订谈判策略AB方案,A方案是主方案,B方案是预案。
对于公司销售代理业务,所谈内容主要就是品种品规、区域(医院)、考核量、保证金、反利、代理价、年度递增率等。
公司综合对方情况,就以上内容设定一个额度,A方案的额度是公司的理想额度,B方案的额度是公司的谈判底线额度,或是销售负责人的权限额度。
3、项目组的人员职责。
商务谈判一般配备三个岗位,主谈一名,副谈一名,书记一名。
主谈是主要的谈判者,副谈主要是对主谈所谈的内容按谈判方案进行审检,对于主谈所谈的内容与方案不对或遗漏的,可以以字条形式提醒主谈,也可以在主谈谈完后对主谈遗漏的内容进行补充,对主谈错误的地方进行更改,更改的方式一定要恰当,不能让对方看到或听出我方不专业、不认真、不团结、不和谐的迹象。
医药公司商业谈判细则范文第一章总则第一条为规范和规定医药公司商业谈判活动的行为准则,保障各方合法权益,加强商业谈判的效果和效率,特制定本细则。
第二条本细则适用于医药公司商业谈判活动,包括但不限于产品合作、市场拓展、资源共享等商业合作。
第三条商业谈判应遵循平等互惠、诚实守信、公正公平的原则,确保谈判的公开透明和良好秩序。
第四条医药公司商业谈判应遵守国家相关法律法规,药品质量管理规范和行业自律准则。
第五条谈判相关文件应合法有效,谈判各方应确保所提供的信息真实、准确、完整。
第二章谈判筹备第六条谈判筹备是商业谈判工作的重要环节,各方应充分了解对方的背景、产品、市场情况等关键信息,并就谈判目标、策略等进行充分研究和准备。
第七条在谈判筹备阶段,各方应设定明确的谈判目标和利益要求,制定明确的谈判策略和战术。
第八条谈判筹备阶段各方可以通过文件、电话、面谈等多种方式进行信息交流和沟通,以促进双方更好地了解和熟悉对方的立场和需求。
第三章谈判过程第九条谈判双方应按照协商一致的原则确定谈判方式、时间、地点等具体安排,并告知对方。
第十条谈判过程中,各方应该相互尊重和平等交流,避免任何侮辱、歧视或攻击性言辞和行为。
第十一条谈判过程中,各方应充分保护知识产权和商业机密,对于谈判过程中涉及的商业机密、秘密技术、商业计划等保持机密。
第十二条谈判双方应确保谈判的公开透明,不得私下擅自变更谈判内容或者以其他方式绕过谈判程序。
第四章谈判结果第十三条谈判双方应根据谈判的结果制定书面协议或合同,并确保协议或合同明确规定各方权利义务,保护各方的合法权益。
第十四条谈判结果应及时通报相关部门和人员,确保谈判结果的执行和落实。
第十五条如发现谈判过程中存在不合规行为或诚信问题,应及时上报相关部门,并依法依规处理。
第十六条各方应根据谈判结果及时履行合同义务,确保合作协议的顺利实施。
第五章附则第十七条对于涉及商业秘密的谈判信息,各方应按照相关法律法规和保密协议要求予以保护,不得泄露或传播。
医药公司商业谈判细则一、引言商业谈判是医药公司达成合作的关键环节。
在谈判过程中,双方需要充分交流、合理协商,以达成互惠互利的合作协议。
下面将从准备、沟通、议价、合作安排等方面介绍医药公司商业谈判的细则。
二、准备阶段1. 调研:在谈判前,双方需进行深入调研,了解对方的需求、优势和市场形势,为后续谈判提供有力依据。
2. 目标设定:明确谈判目标,包括价格、数量、合作期限等细节内容,为提前制定谈判策略提供指导。
3. 谈判筹备:组织筹备工作,明确参与人员、制定谈判议程,准备相关材料和数据,确保谈判顺利进行。
三、沟通阶段1. 倾听:在谈判开始时,首先要倾听对方的意见和需求,了解其关注点和诉求,避免过于主观或片面地表达自己的意见和要求。
2. 表达:清晰、具体地表达自己的观点和利益诉求,采用客观的语言,依据事实和证据进行论述,以增加说服力。
3. 引导:灵活运用问题导向的技巧,引导对方逐步向自己想要的议题方向发展,确保谈判进程按照自己的预期进行。
四、议价阶段1. 谨慎提议:在进行议价时,避免过于激进或妥协过度,要根据自身底线和对方利益状况,提出合理、可协商的议价方案。
2. 适当妥协:对于对方提出的合理要求,可以适当妥协,展现合作的诚意,以促进双方关系的进一步发展。
3. 创造共赢:在议价过程中,要注重双方利益的平衡,寻求共同利益点,通过创造双赢的协议,达成合作的最佳结果。
五、合作安排阶段1. 合同起草:在达成初步共识后,及时起草正式合同,明确双方权益和责任,确保后续合作的顺利进行。
2. 签署合同:双方对合同内容进行详细审查,并确认无误后,按照约定的时间和地点进行正式签署,标志着合作的正式开始。
3. 履行合同:各方按照合同约定履行自己的责任和义务,保持良好的配合和沟通,及时解决合作中的问题,确保合作顺利进行。
六、总结与展望商业谈判是一项复杂而重要的工作,成功的谈判关系到医药公司的长远发展。
在谈判中,双方应秉持共赢的原则,通过充分准备、有效沟通和合理议价,达成互利共赢的合作协议。
医药公司商业谈判细则范文商业谈判是医药公司发展中不可或缺的一环,通过商业谈判,公司可以与供应商、合作伙伴、客户等形成合作关系,推动业务的快速发展。
本文将围绕医药公司商业谈判的细则进行阐述,重点从谈判策略、谈判准备、谈判技巧和谈判协议等方面展开。
一、谈判策略1. 确定目标:在商业谈判前,医药公司应明确自身的目标,比如合作价格、市场份额、产品推广等,以便在谈判过程中形成明确的目标导向。
2. 预估对手:在商业谈判中,了解对手的实力、需求和底线是至关重要的。
医药公司应通过市场调研等渠道,对对手进行充分了解,从而更好地制定谈判策略。
3. 确定谈判底线:医药公司应在谈判前明确自身的底线,即最低可接受的条件和要求,以便在谈判中能够有所取舍,增加谈判的成功率。
二、谈判准备1. 收集信息:医药公司在商业谈判前应收集关于对手、市场和产品的相关信息。
这些信息可以更好地帮助公司了解谈判的环境和背景,从而更好地制定谈判策略。
2. 确定团队:医药公司应精心选择参与商业谈判的团队成员,包括销售、市场、法务等相关人员。
同时,应明确每个成员的角色和职责,确保团队协调一致。
3. 制定计划:医药公司应在商业谈判前制定详细的谈判计划,包括商业目标、议程安排、谈判策略和预期结果等,并将计划与团队成员分享,保持整个团队的一致性。
三、谈判技巧1. 倾听和理解:医药公司在商业谈判中应注重倾听对方的观点和需求,并尽可能理解对方的立场。
通过倾听和理解,可以更好地把握对方的意图,有助于形成双赢的合作关系。
2. 提出合理要求:医药公司在商业谈判中应提出合理的要求,并且通过事实依据和数据进行支持。
合理的要求可以增加公司的议价能力,提高谈判的成功率。
3. 灵活应对:医药公司在商业谈判中应保持灵活性,根据对方的态度和议价能力作出相应调整。
灵活应对可以增加谈判过程的顺利进行,同时也有助于维持谈判的关系和信任。
四、谈判协议1. 明确条款:医药公司在商业谈判中应明确协议的条款和双方的权益。
医药产品代理谈判的流程及细节有很多医药经销或代理商(以下简称经销商)在产品代理谈判时,不经意中疏忽了一些关键性的细节,从而导致与供货商合作的不愉快:要么是运作市场时,暗礁迭出障碍重重;要么是虽然勉强完成合约,却被供货商牵着鼻子走,“为他人作嫁衣裳”,是一场赔了夫人又折兵的亏本生意;更有甚者,被供货商告上公堂,最终反目成仇,美好的双赢战略合作关系从此破裂……要想破除这些壁垒,杜绝谈判时留下“后遗症”,确保与供货商的“联姻”幸福美满,经销商在医药产品代理谈判时,必须步步为营环环相扣,把握好谈判的每一个流程的每一个细节。
流程一:听问之间,全面了解供货商及产品细节一、了解供货商与产品的关系。
供货商是产品的直接生产者,还是产品的代理者(总代理商为了扩大产品销量通常也会寻找区域经销商),也就是供货商倒底是厂家还是总代理商(二级代理商或其他)。
如果是厂家,则其后期的配合会更积极,支持会更到位,信息反馈也更直接;假如是总代理商,就意味着多了一个中间环节,日后可能会出现“踢皮球”或“三角恋”现象。
总的来说,与厂家合作比与总代理商合作更具优势。
了解这一点,对后一步的谈判将有很大的帮助。
细节二、了解供货商的基本情况。
首先,是供货商的地理位置、固定电话、法人代表、开户行及账号、经营期限这些信息。
这些可以从对方提供的名片、营业执照、税务登记证等到资料上摘录,经核实后将其存档,便于业务联系。
其次,是供货商规模实力。
如生产工艺水平、质检设备、资信等级、在当地的营销网络分布情况等。
第三,是供货商的经营范围。
本产品是否在核定的经营范围之内,也就是是否合法经营。
第四,是供货商的性质。
是国有、外资,还是民营,这也在很大程度上影响着产品的整体市场运作策略的实施。
细节三、了解产品的基本情况第一,是产品的类别:是Rx类药物,还是OTC类药物;是新药还是普药;是针剂还是片剂;是国产还是进口等等。
第二,是产品的竞争对手情况。
同类品种的多少及其销售情况;与同类品种相比较,产品的卖点特色何在,是否具有竞争力和市场前景。
医药公司商业谈判细则模版以下是医药公司商业谈判细则的模版:一、引言1. 概述谈判目的和背景。
2. 引入参与谈判的各方。
二、议题介绍1. 准确表述本次商业谈判的议题。
2. 简要说明各方立场和利益。
三、谈判目标设定1. 确定本次商业谈判的整体目标。
2. 提出明确的具体目标和期望结果。
四、交流方式1. 确定商业谈判的交流形式和方式。
2. 设定时间和地点的安排。
五、商业谈判的原则和规则1. 协商一致原则:各方都遵守为达成一致而共同努力的原则。
2. 诚实守信原则:各方在商业谈判中诚实交流和遵守承诺。
3. 保密原则:商业谈判过程中保护商业机密信息的原则。
六、商业谈判的议程安排1. 确定商业谈判的议程目录。
2. 安排各议程的时间和次序。
七、商业谈判的中立主持1. 确定中立主持谈判的人员。
2. 规定中立主持的权力和责任。
八、商业谈判的策略和筹备1. 分析谈判的风险和机遇。
2. 制定商业谈判的策略和准备材料。
九、商业谈判的信息交流1. 各方陈述自身立场和要求。
2. 共享商业信息。
十、商业谈判的问题解决1. 识别和分析问题。
2. 寻找解决问题的方案。
十一、商业谈判的协议书草拟1. 共同起草商业协议书。
2. 商讨协议内容。
十二、商业谈判结果的确认和签约1. 确认商业谈判的结果是否符合目标。
2. 以协议书形式确认商业谈判结果。
十三、商业谈判的执行和管理1. 制定商业谈判后续执行的计划。
2. 确定商业谈判执行的监督和管理机制。
结语:1. 概述商业谈判的结果和意义。
2. 感谢各方的参与和付出。
以上是医药公司商业谈判细则的模版,可以根据具体情况进行调整和修改。
希望对您有所帮助!。
医药批发销售中的谈判技巧与沟通能力在医药批发销售行业,谈判技巧和沟通能力是销售人员取得成功的关键因素。
无论是与供应商还是客户进行谈判,都需要一定的技巧和能力来达成双方的共赢。
本文将重点探讨医药批发销售中的谈判技巧和沟通能力的重要性,并提供一些实用的建议。
一、谈判技巧1. 准备工作:在进行谈判之前,销售人员需要充分了解自己的产品和市场,以及对方的需求和竞争对手的情况。
只有通过充分的准备工作,销售人员才能更好地掌握主动权,并提出合理的要求。
2. 确定目标:在谈判之前,销售人员应该明确自己的目标,并制定一个合理的计划。
目标可以是获取更好的价格、提高销售数量或建立长期合作关系。
通过明确目标,销售人员可以更好地引导谈判进程,并更好地与对方达成一致。
3. 创造价值:在谈判中,销售人员应该注重创造价值,而不仅仅是争取利益。
通过提供额外的服务、技术支持或市场推广等方式,销售人员可以增加产品的价值,从而更好地与对方达成交易。
4. 灵活变通:在谈判中,双方的利益往往存在差异。
销售人员需要学会灵活变通,根据对方的需求和情况做出调整。
通过妥协和让步,销售人员可以更好地满足对方的需求,并达成双赢的结果。
5. 善于倾听:在谈判中,销售人员应该善于倾听对方的需求和意见。
通过倾听,销售人员可以更好地理解对方的需求,并提供更好的解决方案。
同时,倾听也可以增加对方的信任和合作意愿。
二、沟通能力1. 清晰表达:在销售过程中,清晰的表达是非常重要的。
销售人员应该用简洁明了的语言来介绍产品的特点和优势,并解答对方的问题。
清晰的表达可以帮助对方更好地理解产品,提高销售的成功率。
2. 积极沟通:积极的沟通是建立良好关系的基础。
销售人员应该主动与对方进行沟通,了解对方的需求和意见,并及时回应对方的问题和反馈。
积极的沟通可以增加对方的信任和满意度,从而促成更好的销售结果。
3. 有效倾听:倾听是沟通的重要环节。
销售人员应该积极倾听对方的需求和意见,并做出适当的回应。
医药谈判策划书模板3篇篇一医药谈判策划书模板一、谈判主题[具体谈判主题]二、谈判团队成员[列出谈判团队成员的姓名、职务和职责]三、谈判目标1. 主要目标:[明确主要的谈判目标,如达成合作协议、确定价格、争取有利条款等]2. 次要目标:[列出次要的谈判目标,如增加合作机会、建立长期合作关系等]四、谈判时间和地点1. 时间:[具体谈判日期和时间]2. 地点:[谈判地点]五、谈判背景1. 行业背景:[简要介绍医药行业的现状和趋势]2. 双方公司背景:[介绍双方公司的基本情况、业务范围和市场地位]3. 谈判项目背景:[说明谈判项目的背景、目的和重要性]六、双方利益及优劣势分析1. 我方利益:[列出我方在谈判中的主要利益点]2. 对方利益:[分析对方在谈判中的可能利益点]4. 我方劣势:[识别我方在谈判中的劣势,如价格较高、市场份额较小等]5. 对方优势:[分析对方在谈判中的优势,如品牌知名度、产品优势等]6. 对方劣势:[找出对方在谈判中的劣势,如资金紧张、市场份额下降等]七、谈判策略1. 开局策略:[确定谈判的开局方式,如友好开局、强硬开局等]2. 报价策略:[制定报价的策略,如高价策略、低价策略等]3. 让步策略:[规划让步的幅度和节奏,以达到最佳的谈判效果]4. 僵局处理策略:[准备应对谈判可能出现的僵局,如提出替代方案、寻求第三方协助等]5. 结束策略:[确定谈判结束的方式,如达成协议、暂时搁置等]八、谈判议程1. 开场致辞:[双方代表进行开场致辞,介绍谈判团队和谈判目的]2. 议题讨论:[按照事先确定的议题顺序,逐一进行讨论和协商]3. 中场休息:[在适当的时候安排中场休息,让双方有时间调整策略和思路]5. 结束会议:[确定下一次谈判的时间和地点,或者达成最终协议并签署合同]九、应急预案1. 谈判破裂:[制定谈判破裂的应对措施,如寻找其他合作伙伴、调整谈判策略等]2. 突发情况:[考虑可能出现的突发情况,如自然灾害、政策变化等,并制定相应的应急预案]十、注意事项1. 保密工作:[强调谈判过程中的保密工作,确保双方的商业机密不被泄露]2. 沟通方式:[确定有效的沟通方式,如面对面沟通、电话沟通、邮件沟通等]篇二医药谈判策划书模板一、谈判主题[具体谈判主题]二、谈判团队人员组成1. 主谈:[姓名],负责整个谈判的组织、协调和决策。
医药销售中的谈判技巧与技巧在医药销售中,谈判技巧和技巧是非常重要的。
成功的谈判可以为销售人员带来更多的客户和更大的成交量。
本文将探讨一些在医药销售中有效的谈判技巧和技巧。
第一,了解客户需求。
在谈判之前,销售人员应该充分了解客户的需求和期望。
这可以通过与客户交流、观察和调研来实现。
只有了解客户的需求,销售人员才能提供恰当的解决方案,并在谈判中更有说服力。
第二,建立信任关系。
建立信任是成功谈判的基础。
销售人员应注重与客户建立良好的关系,尊重客户意见并展示专业知识和经验。
通过建立信任,销售人员可以更容易地与客户达成共识,提高谈判成功率。
第三,准备充分。
在进行医药销售谈判之前,销售人员应该进行充分的准备工作。
这包括了解产品的特点和优势、熟悉市场竞争情况、了解客户需求等。
准备充分可以帮助销售人员更加自信和有条理地进行谈判,更好地应对各种情况和问题。
第四,善于倾听。
在医药销售谈判中,倾听对于销售人员来说非常重要。
销售人员应该主动倾听客户的需求和关注点,并在谈判中给予适当的回应。
通过倾听,销售人员可以更好地理解客户的需求,从而提供更合适的解决方案。
第五,灵活应变。
在谈判过程中,灵活应变是非常重要的。
销售人员应具备应对各种情况和问题的能力,灵活调整谈判策略和方式。
在面对客户的不同需求和要求时,销售人员应能够做出灵活的决策,以最大程度地满足客户的需求。
第六,提供附加价值。
除了产品本身,销售人员还可以通过提供附加价值来增加谈判的成功率。
这包括提供技术支持、培训服务、售后服务等。
通过提供附加价值,销售人员可以增加客户的满意度,提高销售业绩。
第七,处理异议和反驳。
在谈判过程中,客户可能会提出异议和反驳。
销售人员应该冷静应对,并提供合理的解释和解决方案。
同时,销售人员应具备良好的沟通和辩论技巧,以有效地应对异议和反驳,促成谈判达成。
第八,保持联系。
成功的医药销售谈判不仅仅局限于谈判桌上的一次交流,而是一个长期的过程。
销售人员应与客户保持密切联系,及时了解客户的新需求和变化,不断提供支持和帮助。
医药销售中的价格谈判技巧在医药销售领域,价格谈判是一项重要而复杂的任务。
成功地进行价格谈判可以帮助销售人员最大程度地提高销售额和利润。
本文将介绍一些在医药销售中常用的价格谈判技巧,以帮助销售人员更好地应对谈判挑战。
1. 了解市场定位与竞争对手在进行价格谈判之前,销售人员应该充分了解自己的产品在市场上的定位以及与竞争对手的差异化。
了解自身优势可以使销售人员在谈判中更有底气,同时也能有效地回应竞争对手的质疑。
此外,对竞争对手的定价策略进行研究,可以帮助销售人员更好地把握市场价值,避免过高或过低的定价。
2. 强调产品独特价值在价格谈判中,销售人员应该突出产品的独特价值,强调其在解决客户问题及满足需求方面的优势。
通过详细介绍产品的特点、功效和临床数据,销售人员可以让客户意识到选择自己产品的价值,从而为谈判争取更大的空间。
3. 了解客户需求与预算在价格谈判之前,与客户进行深入的需求分析至关重要。
销售人员应该了解客户的需求痛点、预算限制以及优先考虑的因素。
通过与客户的有效沟通,销售人员可以找到更多的谈判筹码,寻求与客户达成共赢的解决方案。
4. 多角度思考定价策略在价格谈判中,销售人员需要考虑到不同的角度和因素。
除了产品本身的成本和竞争对手的定价外,还应该考虑到市场需求、销售目标、行业趋势等因素。
通过综合考虑这些因素,销售人员可以制定出更加全面和合理的定价策略,提高谈判的成功率。
5. 灵活运用定价策略在具体的价格谈判中,销售人员需要根据不同的客户和情况灵活运用定价策略。
对于一些重要客户,可以考虑通过赠品、优惠政策、合作项目等方式来吸引和保持客户。
对于一些价格敏感的客户,可以考虑降价或提供更多的增值服务以增加产品的吸引力。
6. 与客户建立长期合作伙伴关系在医药销售中,建立长期稳定的合作伙伴关系是至关重要的。
销售人员应该注重与客户的关系维护,通过提供优质的售前和售后服务来增强客户的信任感。
在价格谈判中,建立良好的合作伙伴关系可以增加双方的信任,为谈判达成共赢的结果打下坚实的基础。
医药公司商务谈判细则一、商务谈判的范畴商务谈判,是指合作双方就某经济活动依据国家的相关法律法规、行业通行规则进行的谈判,确定合作基础及原则性问题,最终以谈判成果为签署合同的依据,并按合同之规定约束双方的商业行为。
公司的商务谈判范围有如下几项:1、品种销售代理,2、原辅料的采购,3、包装及印刷品供应,4、高价值设备及规模以上常规品的采购等。
本商务谈判细则主要针对的是公司品种销售代理业务,则重点为临床业务与销售代理。
二、商务谈判的规则商务谈判是一项体现公司整体素质的商业活动,关系到公司的切身利益,决定了商务合作能否成功,所以商务谈判在公司的日常业务活动中显得尤其重要。
商务谈判有大有小,但总的规则大同小异,主要有如下几点:1、每一次的商务谈判都要以项目的形式开展,组建项目小组,各项工作有具体的组员完成。
对于公司销售代理业务的商务谈判,一般由公司总经理或销售负责人、后勤客服部、市场部招投标人员组成。
设组长一名,一般由销售部门的负责人任组长,其它部门人员为组员。
2、商务谈判时,要提前对谈判对方、谈判内容要有明确的认知。
根据对谈判对手的认知(公司情况、个人喜好、性格性情等),再结合所要谈判的内容,由项目小组制订谈判策略A\B方案,A方案是主方案,B方案是预案。
对于公司销售代理业务,所谈内容主要就是品种品规、区域(医院)、考核量、保证金、反利、代理价、年度递增率等。
公司综合对方情况,就以上内容设定一个额度,A方案的额度是公司的理想额度,B方案的额度是公司的谈判底线额度,或是销售负责人的权限额度。
3、项目组的人员职责。
商务谈判一般配备三个岗位,主谈一名,副谈一名,书记一名。
主谈是主要的谈判者,副谈主要是对主谈所谈的内容按谈判方案进行审检,对于主谈所谈的内容与方案不对或遗漏的,可以以字条形式提醒主谈,也可以在主谈谈完后对主谈遗漏的内容进行补充,对主谈错误的地方进行更改,更改的方式一定要恰当,不能让对方看到或听出我方不专业、不认真、不团结、不和谐的迹象。
书记员要快速的记录下谈判的要点,以便谈判完后进行会议记要的整理。
4、在中国,一般的商务谈判还会延续到宴请酒桌上,原则上酒桌上的商谈不能作为商务谈判的内容,酒桌上的商谈结果也不能成为商务谈判的成果。
但,如果主谈真的谈了并谈了结果,就要区别对待,对于有利公司的结果,可以作为商务谈判的成果;对于公司不利的结果,负责人可以借酒醉为名对结果不予承认。
三、商务谈判的技巧与节奏商务谈判中的一些技巧可以使谈判取得意想不到的结果,总结下来有这到几点,可以在谈判中应用。
1、就是打感情牌,在谈判中尽可能找一些共同话题来拉近距离,比如谈谈对医药行业的感受,或是顺着别人的话题展开谈谈自己的看法等,或是就大家共同认识的事情、人物进行探讨等。
2、就是打关系牌,在公司商务谈判中如果遇到的是合作多年的老客户,就要打关系牌,什么关系,就是一家人的关系。
虽然老客户有优先签约权,但也是在完成任务后才有优先权,所以新合同还是要按新要求新考核来谈。
3、在相互认识后,通过喝茶聊天、宴请商谈的形式对客户进行深入的了解,具体的问题参看“五、客户情况的整理”。
了解情况时,切不可以质询的口气的询问。
4、谈判时如果遇到大家意见不统一,矛盾激烈时,可以插开话题,谈点别的事情,缓和一下紧张的情绪,给双方一次再思考的时间与空间。
5、谈判,谈的就是妥协,最后谈成的成果都是大家各让一步的结果,商务谈判中切不可一味的坚持自己要求。
6、商务谈判要有计划,按方案谈,既要有原则,又要有灵活性,如果有公司领导参加,主谈讲原则,总经理讲灵活,一个唱红脸,一个唱白脸,最后总经理做决策。
7、商务谈判是一个集体项目,相互配合很关键,主谈的一个眼神,一个动作都是一种暗示,组员要在第一时间明白,并积极配合。
8、商务谈判中所说的话要简明扼要,不能拖泥带水,半天说不明楚,或说一些模棱两可的话,让对方费解难解,或是产生误解。
9、商务谈判时对不知、不明、不确定的事,千万不要乱说,最好的方式就不说话。
对于客户的询问,如果不知道不明确,最好不要说“不知道、我查一下、公司没有明确”之类的话,可委婉的回避过去。
四、商务谈判的禁忌“病从口入,祸从口出”,不恰当、不经意的言论与行为,会给商务谈判带来重大的伤害,会给公司带来不必要损失与麻烦。
所以商务谈判的禁忌一定要注要,一定要杜绝。
主要禁忌有如下几点:1、无组组无纪律,无明确的谈判小组,无清晰的谈判方案,谈判中对所谈内容不清楚,前后数据说法不一致,上级下级口径不统一。
2、不是谈判小组的人员参加谈判,随意发言,随意做决定。
3、谈判时副谈变为主谈,职位定位不确定,书记员记录不明确。
4、商务谈判时对我方品种、市场、政策不明确,谈完后发现不能操作。
5、商务谈判的执行人员做出超越权限的让步。
6、副谈在补充时对主谈的否定,说“主谈说错了”之类的言语。
7、谈判时不尊重对方,在言语上有贬低之嫌,无平等之心。
8、在正规的商务谈判环境中(如会议室),着装随意,不应场景,作出不合事宜的事。
9、商务谈判中切记不要当着客户的面训斥下属,这和当着外人面训斥自己的孩子一样,让对方一眼就看出了团队的不团结与不和谐,很容易让对方找到突破口。
10、商务谈判时要做足准备,最好不要临时找资料。
11、商务谈判时要切记不要在对方面前表现出或发出自己为了合作可以做出让步的言行与信号。
12、商务谈判时负责人切不可感情用事,随意决断。
如果谈判结果在AB方案之间,可以决定,如果是在B方案公司底线以下,最好不要当场决断,可以以向董事长汇报为借口,下来再商量。
13、商务谈判中切记不能跑题,不要说一些与主题的无关的话。
更不能说公司存在的问题。
以上13项是商务谈判中应该禁忌的,商务谈判犹如高手对决,比的不是那个武功高,而是比谁犯的错误少。
你的失误,就是别人打败你的原因。
五、客户情况的整理对谈判客户情况要有一个明晰准确的掌握,除了个人喜好、秉性性格外,重点是现有市场与运营的情况,要整理为数据作为谈判方案的依据。
不管是老客户,还是新客户,一定要对如下内容了解清楚,再做决定。
1、客户是自己有队伍自营,还是招代理商操作?如果有队伍,有多少人,队伍的组成结构,是否有促销、商务、学术、内勤等?内部管理如何?如果是招商,现有代理商的情况,实力如何,商业信誉如何,与客户的商业与私人关系如何?代理商管理如何?2、现在在什么区域,操作什么品种?是临床,还是OTC,或是第三终端?3、如果做临床,医院开了多少家,是那些医院,什么科室?那些品种做的最好,一年的销售多少盒?4、如果是OTC,做了那些区域,什么连锁?价格体系情况?就优势品种布言,OTC市场一年的销售量是多少盒?动销与促销活动是怎么搞的?5、如是做临床,当地的招投标政策与运作情况如何?与当地相关部门的关系如何?有无特殊的通道?6、对于国家政策“两票制+营改增”有什么看法,你们是怎样应对与解决的?7、省级配送商是什么企业?第一票开给准?有几家配送商?8、对我们公司的产品有什么想法与规划?通过与对方的前期沟通,就能对对方有一定程度的了解,这对下一步的正式谈判奠定基础。
六、公司商务谈判内容的划定知已知彼,才能百战不殆。
第五章是知彼,本章是知已,具体内容就公司产品知识与特点、公司营销方案与市场方案,公司政策、各省目录与招投标情况、现有市场运作情况等。
1、产品知识与特点公司产品结构:五个国药准字号的品种(**胶囊、**胶囊、**胶囊、**胶囊、**散);四个全国独家品种(**胶囊、**胶囊、**胶囊、**散);三个全国医保品种(**胶囊、**胶囊、**胶囊);二个OTC控销品种(**胶囊、**胶囊),一个双跨品种(**胶囊)。
熟练掌握产品基础知识,对品种产品说明书的内容要了如指掌,尤其是产品组方、功能主治、用法用量、准字号、执行标准、禁忌、不良反应在、注意事项等。
对于OTC品种,要用一句话说清产品的功效,临床品种要用最权威的论文来说明产品的功效。
在商务谈判中最禁忌的是对自己产品与政策、行业政策与术语的不熟悉,不透彻,在谈判中乱说或含糊不清的说。
这样做的结果,一是让对方看到了公司的弱点与不专业,怀疑公司的能力,二是让对方掌握了谈判的主动权,三是大大降低了公司的形象。
所以对公司产品知识与特点、公司营销方案与市场方案,公司政策、各省目录与招投标情况的深入了解至关重要。
具体内容见附件一:产品知识与特点2、渠道,公司现有五个品种,做临床的品种有三个(RX**胶囊、**胶囊、**胶囊),做OTC控销的品种有三个(OTC**胶囊、**胶囊、**散)。
公司的产品都可以做第三终端、乡镇卫生院,个人诊所,但要看当地市场管理情况而定。
公司一般不考虑渠道的省级代理。
临床品种代理主要以医院为单位,不以区域划市场。
代理商可以根据自己的医院医生资源,同时参考分销商的资源进行医院市场的划分。
如果要做全省代理,就要提供如下资料,供公司考核。
1)、省代自身的市场操作实力(队伍及医院医生资源-医院科室名录)与管理能力,及分销商的名录与操作能力报告;成功的案例,如品种及医院量与销量。
2)、省代须提供市场方案与营销方案。
市场方案要明确学术、商务、后勤、推广的队伍结构和管理制度;营销方案要明确自营医院科室目录、开发进度(进基层目录、开药事会、进院、上量),分销商的管理方案(名录、地区、医院)。
3)、代理协议以双方达成代理意向签订代理合同之日起算。
销售协议以产品进院之日起算。
代理协议周期以双方协商为准,一般为三年以上。
销售协议原则上一年签一次,省代完成年任务有优先签署权。
在代理期内,要明确年度所开医院数量的增长率与产品销量的增长率。
4)、市场保证金与业务保证金要收取,具体金额按公司领导的最后决策为准。
省代结合自身实际情况向公司提出医院开发数量(医院科室名录)与销售量(品种总量、月分解量)。
公司综合以上情况考核后,再决定是否让其做省代,或是按医院为单位让其作代理。
5)、作为省代,按现在的市场环境,还应负有公司开发转交的医院的管理与服务之职。
公司有权掌握当地市场医院终端的详细名录与产品流向,省代要积极配合与提交相关数据。
对于OTC市场,公司分为KA连锁与中小连锁。
KA连锁由公司KA 部负责,主要针对全国性的大连锁,KA连锁结算价为**扣为标准。
当地省市级的中小连锁由公司各市场负责,中小连锁结算价为**扣为标准。
临床品种做院外销售,同品规产品种的最低零售价要比临床同品规价格高出**-**元,以便保护临床市场。
3、价格。
商务谈判中价格一般是指代理价,还有终端最低零售价,再有就是协议中的价格管理,临床品种按当地的招投标、挂网价格执行。
OTC品种价格一般是指与连锁的结算价(零售价X扣率),终端零售价采用全国统一的价格管理,尤其是最低零售价全国执行统一的价格。