3人力资本与国际服务外包—基于承接国视角的研究

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我国承接服务外包的发展趋势研究

我国承接服务外包的发展趋势研究我国承接服务外包的发展趋势研究毕业设计（论文）原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重承诺：所呈交的毕业设计（论文），是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。

尽我所知，除文中特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果，也不包含我为获得及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。

对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体，均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。

作者签名：日期：指导教师签名：日期：使用授权说明本人完全了解大学关于收集、保存、使用毕业设计（论文）的规定，即：按照学校要求提交毕业设计（论文）的印刷本和电子版本；学校有权保存毕业设计（论文）的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在不以赢利为目的前提下，学校可以公布论文的部分或全部内容。

作者签名：日期：在经济全球化加深和国际产业结构升级的背景下,国际服务外包成为服务业全球化发展的重要趋势。

全球服务外包离岸化趋势给我国带来机遇和挑战,我国应从战略高度重视承接服务业离岸业务,充分发挥我国在承接离岸服务外包上的巨大潜力和独特优势，以承接服务外包为契机加快我国经济增长方式转变。

对中国而言,大力承接国际服务外包有助于加快现代服务产业的发展,扩大知识型服务产品出口,提升利用外资质量和水平,促进对外贸易方式的转变等诸多利好。

发达国家的跨国公司在经历了大量对外转移制造业后,现在又开始将其非核心的服务职能向海外特别是新兴市场国家和地区转移。

以服务外包和高科技、高附加值的高端制造及研发环节转移为主要特征的新一轮全球产业结构调整正在兴起。

这一新的服务国际分工模式发展前景广阔,对整个世界经济有重要影响。

服务外包具有知识密集度高、附加值高、资源能源消耗低、吸纳就业能力强等特征,是工业化中后期拉动国民经济成长,提高社会福利水平的主要动力,也是提升我国国际竞争力的有效途径。

我国承接国际服务外包现状及对策分析

我国承接国际服务外包现状及对策分析1. 引言1.1 背景介绍我国承接国际服务外包的现状十分重要，随着全球化进程加快，服务外包已成为全球经济领域的一个热点。

我国作为世界第二大经济体，在国际服务外包市场中具有巨大的潜力和竞争力。

近年来，我国承接国际服务外包取得了长足的发展，服务外包领域逐渐多元化和专业化。

我国在软件开发、信息技术、金融服务等领域崭露头角，吸引了大量国际客户的关注和合作。

而且，我国的人力资源优势、技术优势和市场优势为承接国际服务外包提供了有力支持。

我国承接国际服务外包也面临着一些挑战，比如人才短缺、政策不完善、国际竞争激烈等问题。

为了更好地发展我国的国际服务外包产业，有必要提出相应的对策和建议，以应对各种挑战和困难。

通过本文对我国承接国际服务外包的现状分析和对策建议，可以为我国国际服务外包产业的未来发展指明方向，促进我国在国际服务贸易领域的竞争力和综合实力。

【字数: 267】1.2 研究意义我国承接国际服务外包是当前全球经济发展的一个重要趋势，具有重要的战略意义和实践意义。

这对于促进我国服务业的发展具有积极意义，有助于提升我国服务业的国际竞争力，推动我国服务业向高端发展。

这有利于提升我国市场开放水平，加强与世界各国的经济联系与合作，促进互利共赢。

这有利于促进我国高技术产业的发展，推动我国经济结构的升级转型。

这对于提升我国人才素质和培养水平也具有积极作用，促进我国人才向国际化发展。

研究我国承接国际服务外包的现状及对策具有重要的现实意义和战略意义，对于推动我国经济发展和提升国际竞争力具有重要作用。

2. 正文2.1 我国承接国际服务外包的现状分析近年来，我国承接国际服务外包取得了长足的发展。

在全球化和信息化的背景下，国际服务外包成为了全球经济的一大趋势，我国在这个领域的发展前景十分广阔。

我国在信息技术和通信领域拥有雄厚的实力，具备大量的人才资源和优质的服务能力，吸引了许多外国客户选择将服务外包给中国企业。

中小企业人力资源管理的外包研究

中小企业人力资源管理的外包研究随着知识经济时代的到来,人力资源管理面临着全球化竞争、信息技术革命、组织结构变革、人力资本开发等一系列挑战,中小企业及其人力资源管理人员面临着越来越大的压力。

如何构建更高效率的人力资源管理模式, 克服自身规模小、资金少、缺乏人力资源管理专家的劣势,是中小企业亟待解决的问题。

人力资源管理外包在解决上述问题中发挥的作用不断地得到了企业界广泛认可。

人力资源管理外包拓展了人力资源管理的内涵，整合利用了外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高企业效率，使企业充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的目的，是赢得竞争优势的一种新型人力资源管理模式。

然而，人力资源管理外包并不是一本万利的事情，事实上，外包是把双刃剑，它在为企业带来竞争优势的同时，也存在着不同程度的风险。

我国人力资源管理外包的发展还处于起步阶段，没有完全成熟，再加上企业内外部环境的不确定性，与外包商关系处理的复杂性等，使得其实施过程必然会存在许多潜在的风险。

如果不重视风险控制，不但预期的外包目的不会实现，还可能会给企业带来巨大的损失。

因此，对人力资源管理外包的风险进行识别和防范是十分必要的。

本文结合国内外现有研究成果，在对中小企业、人力资源管理外包理论与我国中小企业人力资源管理现状分析的基础之上，论证中小企业人力资源管理外包的优势；根据人力资源管理外包理论和中小企业的特性，提出中小企业在人力资源管理外包的具休实施过程中所存在的风险，并对其进行分析；最后，有针对性地根据人力资源管理外包过程中的不同阶段提出中小企业相应的风险对策，为国内中小企业实施人力资源管理外包提供参考。

目录一、国内外研究概况 (1)（一）国外研究概况 (1)（二）国内研究概况 (3)二、中小企业的界定 (3)三、人力资源管理外包理论综述 (5)（一）外包概述 (5)（二）人力资源管理外包的理论综述 (6)四、中小企业人力资源管理的发展现状 (7)五、人力资源外包给我国中小企业带来的影响 (8)（一）人力资源外包给我国中小企业带来的优势 (8)（二）人力资源外包给我国中小企业带来的风险 (9)六、中小企业人力资源管理外包中的风险控制对策 (11)（一）外包准备阶段 (11)（二）外包实施阶段 (11)（三）外包管理阶段 (12)（四）外包解除阶段 (12)结语 (13)引论在人们印象中，外包是大公司的专利，小企业只是被动地接受，但实际上随着专业化分工的不断细化，小企业也需要将业务不断分包出去。

中国承接国际服务外包的对策研究

（＿一）中国服务外包存在的优势
中国发展服务外包的基础虽然比较薄弱，但国家给予的支持力度很大。“ 十一五规划 ” 中提出，要“ 建设若干
服务业外包基地，有序承接国际服务业转移 ” 。在税收优惠、减免和资金支持方面，都做了相应的政策安排。中国独特的区位优势也增加了服务外包的国际竞争力。东北地区
显著代表，是服务外包产业的“ 桥头堡 ” ，广州在努力塑造
三、中国服务外包的劣势和挑战
ｆ＿一）中国服务外包存在的劣势
服务外包在给中国带来良好发展机会的同时，也带
“ 港澳合作” 新形象，大连也成为了“ 软件外包之都 ” 。
凭借着语言优势可以大量承接日本、韩国等临近国家的服务外包，独特的地理优势又使中国在亚洲和太平洋地区市场上拥有一定的竞争优势。中国的基础设施也比较完备，无论是电力设施配套方面，还是在资源供应、网路维护运
营方面，都能满足国外发包商的需求。良好的投资环境和
中国，势必会引起贸易摩擦，恶化中国的出口环境。中东、
拉美等新兴服务外包国家的增长速度也不容小觑，这些国家在人力资源的分配和英语教育水平等方面具有得天独厚的优势，能与中国一拼高下。（二１中国服务外包面临的挑战中国虽然人口众多，但人力资源发展水平和人才结
构都不够理想。高端人才的匮乏和技术水平的过大差距，
理论和实践的脱钩都成为了发展服务外包的问题。企业

国际服务外包、承接国技术进步与环境污染——基于技术外溢视角分析

收稿日期：２１０００— ６—０８基金项目：广东科技计划项目《东省专业镇重点领域技术服务体系建设——纺织服装专业镇技术创新服务平台建设》（目号广项
２０Ｂ８２２００７００００６）
作者简介：张望（９１一）１８，男，湖南安仁人，南京大学经济学院产业经济学博士研究生，研究方向为产业演化。
转移而产生的技术外溢现象，现今随着国际服务外包的盛行，技术外溢又多了一条传播途径，而技术外溢如何提高承包国的技术水平，技术水平的变化如何影响承包国经济发展水平，以及承接外来的服务外包会对承包国的环境问题有何影响等问题一直是学术界较为忽略的问题。本文正是对此问题展开研究。
酋蟀ｆ鲜贸太謦学报；易；
２１年第５００期
国际服务外包、承接国技术进步与环境污染
基于技术外溢视角分析张（京 Nhomakorabea学南摘
望
南京２０９）１０３
经济学院，江苏
要：理论上，构建一个包含三部门的开放分散经济增长模型，可以考察国际服务外包的技术外
溢对承接国的技术水平以及环境污染的影响。分析结果表明，在开放条件下，国际服务外包产生的技术外溢对承接国的技术进步与环境保护产生积极影响，但这一作用的发生受到承接国人力资本水平、国内
外技术差距、运输成本等因素的制约。环境管制措施对于环境影响不确定，环境自净能力对于坏境污染

承接国视角下离岸服务外包的人力资本效应

认为离岸服务外包有利于提高承接国
人力资本水平，并指 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 了我国如何促使这种积极效应最大化的政策建议。
关ｔＩ：承接国离岸服务外包人力
资本
术服务外包企业的本科和硕士毕业生平均月
薪在一线城市分别为３０元和４５元，５０９０在二线城市分别为３３元和３０元，１０８０均高于普通本科和硕士毕业生平均月薪水平１８８７
溢出，提高承接国人力资本存量。
１喻美辞．．国际服务外包、技术外溢
能上的不足。随着服务外包涉及的环节日益
复杂，外包企业的从业人员首先要具有一定
与承接回的技术进步．界经济研究，世
２０４）０８（
离岸服务外包对承接国劳动者的信号效
舒尔茨（１６认为人力资本体现为９２）人的知识、能力和健康等的总和。加里・贝克尔（９７）１８把投资与人力资本联系起来，强调人力资本并不是人与生俱来的某种能力，提出人力资本投资应该是 “ 通过增加人的资源影响未来货币和心理收入的投
并外包给境外专业服务提供商来完成的经济活动，是 “ 比较优势理论 ”的最新应用。
具有较高技能水平的劳动者众多就业机会和
政策建议
为引导服务外包最大限度的发挥其人力资本推进作用，我国可以从以下两方面做出努力：将承接离岸服务外包与改善人力资本
国的人力资本发展。同时他们所进行直接的
研发外包，更是有利于知识和技术向承接国

软件与信息服务专业(对日BPO方向)企业市场调研与教学分析

・
１７６・
信息产业
软件与信息服务专业（对日ＢＰＯ方向）企业市场调研与教学分析
温丹
（大连计算机职业中专，辽宁大连１１６０３４）
摘
要：软件与信息服务专业培养的主要是从事对日ＢＰＯ业务的ＩＴ人才，ＢＰＯ产业具有广阔的发展前景和符合中等职业学校学生的培养目标。关键词：软件与信息服务；对日ＢＰＯ；市场需求；教学ＢＰＯ即ＢｕｓｉｎｅｓｓＰｒｏｃｅｓｓＯｕｔｓｏｕｒｃｉｎｇ，业务流程外包的缩写。目前，ＢＰＯ服务涉及ＩＴ、金融、保险、医疗、人力资源、抵押、信用卡、资产管理、顾客照料以及销售和营销等领域，中国的ＢＰＯ产业目前还主要集中在ＩＴ领域，例如低端的软件测试和编程、数据处理、图形图｛ｇｔ＠ｔ和编辑、（１对工具和方法的直用不熟；
经验不足；
（３）价值取向和对职业生涯的规划不成熟；（４）日语能力欠缺；ＤＴＰ排版等ｌ务。处理实际问题的ｔｇｇ￣ｋ，缺乏基本的抽象分析问ＩＩＩ￣Ｉ。１软件与信息服务专业（对日ＢＰＯ方向）培养目标及人才规格需求基于企业调查，总结出现有软件与信息服务专业教学存在以下几个从事对ＥｌＢＰＯ业务的人员需要同时掌握计算机图形图像处理、文方面问题：一、教学方法过于陈旧，大部分教师在教学过程中仍采用教师字录入、排版等相关领域的知识，并且具有扎实的日语基础－掌握ＢＰＯ业言堂” 式的教学，即使学生的动手操作都是在教师先演示的前提下进务知识和工作流程，同时还要具有创新和实践能力以及团队合作精神。行，导致学生缺乏创造Ｉ生，工作经验不足；二、考核评价标准不够全面，传下面就从具体的知识结构和能力结构两个方面进行分析：统的考核方式多侧重于学生知识掌握程度的考查，而忽略了学生的能力１．１知识结构。（１握本专业必需计算机基础知识和基本技能。掌考核，真正符合企业标准的人才既要有充足的知识技能的储备，又要具有握本专业必需的日语知识。掌握基本的中文、英文、日文的录ＡＪｙ￣。＇ｆ４）定的￣￣Ｉｉｌｌｌ，三、师资队伍有待改善，软件与信息服务专业对教师解掌握基本的耄Ｉ１械图、建筑图等识图ｌ力。练操作ｗｏｒｄ、ｅｘｃｅｌ等常用决实际问题的综合能力和学习能力都提出了较高的要求，而现有的计算办公软件。瞟操作ＣＡＤ、Ｉｌｌｕｓｔｒａｔｏｒ等图形图像绘带｝软件。旨熟练机教师知识更新和企业实践的机会铰少，很多老师仍停留在最初的知识操作Ｐｈｏｔｏｓｈｏｐ等图像编辑软件。（８）有邑应用Ｉｌｌｕｓｔｒａｔｏｒ、Ｉｎｄｅｓｉｇｎ软件进行掌握的层面上，缺乏指导实践的能力，导致学生解决实际问题的能力也较单页码和多页码的排版。差。１．２能力结构。（１谨础能力：思维能力，主要是抽象思维和逻辑思维４软件与信息服务（对日ＢＰＯ方向）专业教学改进意见和建议的能力，作为软件与信息服务（对日ＢＰＯ方向）的＃，Ｊｇ，Ｌ￣，ｇ４ｉ＠．１ｌｉ的分４１课程设置的改进。在课程设置匕，应以ＩＩＩｉｉ培养为主。对于学生析问题＿并力 Ⅱ 以抽象的能力、又寸各种设粥择的理解能力，以及客观的科学的知识结构和应用能力以“ —技之长” 为主导思想，求“ 专” 而不求“ 广” ，知的测试和评价能力。嗷践能力：主要有数据和售息处理的能力，运用软识面不要求太广，但一定要符合企业的工作需要。尤其对于软件部分课倘芷行具体的谢匕力。嘶台邑力：主要指独立工作的肯助，用程的选择应强调软件的更新换代，注意选择先进、合适的应用软件进，开基本原理创造ｌ生没计的能力，原创性思考的能力，不断展示个０意的能设实用的软件课程。力等。（４）团队协作和组织能力：主要指沟通能力，与其他或员协同工作能４２教学方法的改进。软件与信息服务专业课程具有操作性强的教力颞目的筹划安排能力组织和管理能力等。适应能力：主要指适应社学特点，在教学过程中不能再沿用￣Ｌ－－ＩＩ的的“ 填鸭式” 教学方法，应转变为会环境的能力艘自己专业技能与学科发展保持同步的能力，既能自我约 “ 引导式” 的教学模式，以学生为教学的主体，教师在教学中起组织、引导、束又能自我发展的能力等。答疑的作用，充分调动学生学习的积极性，发挥学生的创造潜能，把被动２软件与信息服务专业（对日ＢＰＯ方向）市场需求分析学习变为主动学习。２．１大连对日ＢＰＯ产业现状。ＢＰＯ业务是目前全球服务市场上发展４３考核评价标准的改进。软件与信息服务专业（对日ＢＰＯ方向）课最陕的业务，大连在其中已经拥有了宝贵的先发优势和比较深厚的业务程的实践ｌ兰Ｅ彳艮强，单一的考核方式无法综合反映学生的整体素质，因此，积累。据海关方面公布的报关数据，大连ＢＰＯ对日出Ｅｌ额目前排名国内考核方法可分成两个部分：知识部分的考核和能力部分的考核。知识部第三位，而日本在大连投资从事对日软件开发的企业数量居国内城市之分的考核主要考核学生的基本操作能力和对课程内容的理解程度，以实首。在２００６年８月，大连被国家商务部和信息产业部联合授予国内首个验、作业、模块考试作为考核依据；ＩＤＩ部分考核以学生在任务完成过程 “ 中国服务外包基地城市” 荣誉称号，更进一步增强了日本业界来大连发中的工作态度、统筹设计能力、团队合作台ＩＩＩＩＩｉｌｉＩ￣等为依据进行评展ＢＰＯ业务的信心。分，通过这样的考核方式对学生的综合能力给出准确、客观的评价。２．２大连对日ＢＰＯ产业人才需求。对日ＢＰＯ这一行业领域对于人４．４教师队伍的改造。加强对软件与信息服务专业教师的实ＩＩＩ￣Ｉ才层次的需求弹艮大。一些高级的项目管理＾、才紧缺，但是诸如低端的培养，为从事—线教学的教师提供企业实践的机会，提高计算机彰币理的软件测试和编程、数据处理、图形图像绘制和编辑、ＤＴＰ排版等很多业论和生产实际结合的能力，提高教师指导实习、带领课程设计等应用能务对于人才需求的门槛其实很低，而目提供的岗位数量很多，符合我国中力。职院校的人才培养目标。针对大连对日ＢＰＯ业务这—特点，中职院校主软件与信息服务专业（对日ＢＰＯ方向）具有广阔的就业空间，但同时要的培养方向是，使学生具有—定的日语和日文录入基础、掌握常用的图也对从事该项业务的人员提出了较高的要求。在教学过程中只有打破传形图像处理软件，并能够进行简单的排版操作。统的教育教学理念，建立以市场为核心、以企业需求为目标的教学整体计２．３大连对日ＢＰＯ产业的发展前景。大连市提出“ — 个中心、四大基划，才能培养出真正符合社会要求的人才。地” 的发展思路后，在四大基地之一的电子信息产业和软件基地的建设参考文献中，实施服务外包产业国际化战略和城市整体品牌战略，深化对日软件出［１】卢锋艮务外包的经济学分析：产品内分工视角［Ｍ］．北京：北京大学出版社．ＩＩ，；ＩＩ强数字内容产业和ＩＴ＾、才教育与培训，把大连建成为中国服务外【２］汪应洛艮务外包概论嗍．西安：西安交通大学出版杜包的人才培养基地和东北亚服务外包中心。［３］景瑞琴．人力资本与国际服务外包— 基于承接国视角的研究『Ｄｌ上海：复３软件与信息服务《对日ＢＰＯ方向）专业教学现状及问题分析旦大学．通过访问多家从事对日ＢＰＯ业务的企业的人力资源部主管总结出【４］宗翮．浅述中国服务外包的发展现状及问题ｍ江南论坛．软件与信自、月艮务（对

国际服务外包经济效应研究综述

国际服务外包经济效应研究综述作者：耿世慧来源：《消费导刊》2015年第06期摘要：本文首先系统梳理服务外包相关理论，然后对国内承接外服务外包经济效应的相关文献进行梳理、侧重于考察服务外包对承接国的工资及福利水平，技术水平，价值链升级及产业结构调整的影响。

关键词：服务外包经济效应研究综述近年来，服务外包迅猛发展，已成为一种极具发展潜力的运营模式。

对于发达国家的企业来说，将部份生产业务外包至发展中国家，可促进市场竞争和生产效率的提高，降低了生产成本和产品价格，将固定成本适时转化为可变成本，提升了企业的核心竞争力。

而对类似中国的发展中国家而言，承接服务外包对提高劳动生产率、缓解就业压力、发展现代服务业、增强国际竞争力、全面建设市场经济和提高外资利用的质量具有重要的现实意义。

一、服务外包内涵界定服务外包的概念和内涵随着服务外包产业的发展而发生变化，印度全国软件与服务公司联合协会（NASSCOM）、国际数据公司（IDC）、高德纳公司（Gartner）、以及中国服务外包研究中心（COI）都很好的定义了什么是服务外包。

由于各国和各企业对服务外包的侧重点不同，因此对服务外包的定义也不尽相同。

中国学者卢峰（2005）从产品内分工的视角，将服务外包定义为：产业部门将“非核心”生产性服务，或支持性服务流程由产业内部通过“服务水平合约”转移给外部厂商，从而使产业内部只专注核心业务，达到降低生产成本、提高效率、增强企业内部核心竞争力。

从侧面印证服务外包是一种新型的，不仅涉及传统劳动密集型产业，而且很大部分也涉及技术密集型和资本密集型的加工贸易。

二、国内外关于承接服务外包经济效应的相关研究从学术界来看，进入二十一世纪以后，关于国际外包的研究逐渐从制造业外包转移到服务外包。

伴随着服务外包产业规模的逐渐扩大以及影响力的不断加深，国内外学术界对服务外包的研究逐渐侧重于其经济效应。

现有大部分文献的研究主要从两个角度进行的：一是基于服务外包对发包方所在国家的影响进行研究：另一方面则是从服务外包对承接国的影响进行的研究。

人力资本、培训成本与跨国服务外包

主要包括三类：服务外包决策研究，主要针对发包企业，企业外部的动因、如内容等；务外包过程研服究，包括承接方选择、外包合同签订、险控制等；风服务外包结果研究，包括对企业绩效的影响、竞争对力及员工就业和薪金的影响等。国内文献大多建立在国家宏观层面上，三个基本线索展开：是对沿一全球服务外包发展的评估及中国的应对战略ｕ；是对服务外包模式的探讨，图为中国服务外包二试
以核心能力理论、产业组织理论、交易成本理论等作为理论基础。核心能力理论认为，外包有利于企
业提升核心竞争力。产业组织理论认为，业通过业务外包，企能够带来灵活应变的竞争优势。交易成本理论认为，当外部市场提供所需的交易成本小于内部提供所需的组织成本时，企业就有动力将业务外包刊。本文认为，以往的基础动因研究把交易成本外部化，对交易成本分析过于笼统，忽略了服务外包
策的重要影响因素；团队协作成本不同的条件下，训成本对发包方的收入影响不同；培接包国的人力资本水平越高，发包国获得的收入越高，越有动力实施服务外包。［关键词］国服务外包；力资本；跨人培训成［中图分类号］ｌ４４Ｆ１．
［文献标识码］Ａ
［文章编号］６２— ７０２１Ｏ — ０６６１７８５（０２）１０２ —０

我国承接服务外包的人才配置问题研究

国承接服务外包亟待解决的问题。
一
积极参与到服务全球化分工体系当中，挥我国丰发富劳动力资源的优势，我国加快发展现代服务业、是开拓国际服务市场、大服务业就业规模、扩改善服务业就业结构的一个难得的机遇。承接服务外包，不仅可以直接承接发达国家的服务业就业的转移，而
收稿日期：０１９～２２１ —０９
基金项目：广东省软科学项目（００００００５２１Ｂ７３０８）
广东省科技计划项目（００００００５２１Ａ４１００）广东外语外贸大学国际服务外包研究院科研团队项目（ＷＷＢ９４Ｆ００）
的潜力巨大。我国服务业内部就业结构不合理，传
统服务业比重较大；现代服务业比重偏低。服务而全球化已成为当今世界的一种主要发展趋势，因此
发展。因此，化人才结构，优合理配置人才资源是我
溢，而促进我国服务业人力资源开发，高服务业从提的整体就业质量。二、服务外包的人才需求特征服务外包引起就业转移因行业不同而产生很大
发展的另一个重要原因是信息技术革命。信息技术
改变了服务的传统特性，现了服务生产者和消费实者的分离，使得服务生产不再局限于同一地点、同一时间，以将服务生产过程分割为互相联系而又相可

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学校代码: 10246学号:041015087复旦大学博士学位论文人力资本与国际服务外包—基于承接国视角的研究院系:经济学院专业:国际贸易姓名:景瑞琴指导老师:李慧中教授完成日期: 2007年4月15日指导小组成员李慧中教授蒋学模教授伍柏麟教授俞忠英教授张晖明教授目录..................................................................................................................................... . (I)图录 (Ⅱ)表录.................................................................................................................................. . (Ⅲ)中文摘要.............................................................................................................................. (Ⅳ)ABSTRACT.......................................................................................................................... (Ⅴ)第一章导论....................................................................................................................... ..1 第一节本文研究背景..................................................................................................... . (1)第二节本文研究意义 (8)第三节本文结构安排与创新....................................... (10)第二章外包理论及文献述评...................................................................................... .. . (13)第一节外包理论综述................................................................................................ (13)第二节外包文献述评.... .. (16)第三章人力资本比较优势与国际服务外包.............................................................. .... ..33 第一节人力资本的比较优势... .... .... .. (33)第二节人力资本的衡量指标...................................................................................... .. . (36)第三节主要服务外包承接国的人力资本察赋比较................................................... . . (38)第四节人力资本与国际服务外包的相关性分析...................................................... .. . (42)结论................................................................................................................................ (45)第四章人力资本水平与承接国际服务外包...................................................... (46)第一节国际服务外包的团队模型....................... ............... ........... ........ .... ........... .. (47)第二节国际服务外包发生的均衡条件................................................................... .... .. (50)第三节实证检验................................................................................................. .... ......... .56 结论................................................................................................................................... .... .61 第五章人力资本水平与国际服务外包的利益分配.............................................. . (63)第一节人力资本水平与国际服务外包的利益分配基本模型....... ..................... ...... .. (64)第二节封闭经济中的人力资本匹配与收入............................................................ (67)第三节开放经济下的人力资本匹配与国际服务外包利益分配.............................. (69)第四节数值模拟 (73)结论....................................................................................................................................... .80 第六章人力资本与中印两国承接国际服务外包的比较优势分析——以软件产业为例............................................................... ...... ...... (82)第一节软件产业的特性与全球软件外包的现状....................................................... . (82)第二节印度承接国际软件外包的经验........................................................................ . (85)第三节中国承接国际软件外包的竞争力分析............................................................. .. 92 第四节中印两国在国际服务外包承接中的比较优势对比........................... ..... ...... . (99)结论................... ............................................................................................................. (104)结语........................................................................................................................... ...... .... .105 附录............................................................................................................................ . ...... (107)参考文献...... ..... .......................................... .................................................. ...... ...... ...... .116 后记............................................................................................................................ ...... ... .124图1-1外包示意图................................................................................................................. ..3图3-1服务外包出口总量与高等教育入学人数的散点图.................................... ........... (44)图4-1团队协作效率较高国家的国际服务外包水平与高等教育发达程度的关系.............. ........... .. (59)图4-2团队协作效率较低国家的国际服务外包水平与高等教育发达程度的关系(样本中包含Poland, Russia, Ukraine) .......... ........... .60 图4-3团队协作效率较低国家的国际服务外包水平与高等教育发达程度的关系(Poland, Russia, Ukraine除外)..................... ........... .. 61 图5-1国际服务外包均衡图............................................................................................ ......:74 图5-2南、北两国的产出增长百分比........................................................................ ......... .75 图5-3南方与北方在世界产出增量中所占的份额................................................... (77)图5-4低技能国际服务外包均衡下南方的人力资本收入曲线................................ .. (78)图5-5低技能国际服务外包均衡下北方的人力资本收入曲线.............................. . (78)图5-6高技能国际服务外包均衡下南方的人力资本收入曲线............................... (79)图5-7高技能国际服务外包均衡下北方的人力资本收入曲线二，........................... .. (79)图6-1全球软件外包发包市场结构(亿美元)................................................... ........... . (85)图6-2全球软件外包接包市场结构(亿美元)............................................................. .. (85)图6-3印度软件出口分布图.......................................................................................... (87)图6-4中国ITO/BPO预测............................................................................................... . (93)图6-52005年中国软件外包来源市场结构................................................................. .. (94)图6-6各国吸引离岸外包业务能力的综合评价......................... ........... (95)图6-7国内生产总值(GDP)增长率............................................................................ ........... .100 图6-8中国的其它宏观经济指标的增长率............................................................... . (100)表3-1 1997年美国与印度软件职业工资比较(美元/年)....................................... .. (36)表3-2 2004年主要发包国与承接国人口年龄构成.................................................... . (39)表3-3 2004年主要发包国与承接国的成人识字率与人类发展指数.................. ............ (40)表3-4 2004年主要发包国与承接国的各级教育毛入学率(%). ........................... ............ ..41 表3-5主要发包国与承接国的中等、高等教育入学人数比较(2004年).............. ......... .. 42 表3-6主要承接国的服务外包出口总量与高等教育入学人数及人均GDP ..... ...... .. (43)表3-7回归结果(服务外包出口总量及高等教育入学人数的相关性)................. ......... .. ..44 表4-1国际服务外包水平Percent与高等教育毛入学率GTER(团队协作效率较高的国家)....................................................................... ......... .. . (57)表4-2国际服务外包水平Percent与高等教育毛入学率GTER(团队协作效率较低的国家).......................................................................... . ... .. . (57)表4-3回归结果(团队协作效率较高的国家)............................................................. ... .. . (58)表4-4回归结果(团队协作效率较低的国家，样本中包含Poland, Russia, Ukraine) ............................................................ ... .. .59 表4-5回归结果(团队协作效率较低的国家，Poland, Russia, Ukraine除外)....... ... .. .... .61 表5-1封闭经济与开放经济下的产出比较............................................................... ... .. . (75)表5-2封闭经济与开放经济下的工人比例与经理人员比例二，.............................. ... .. ..76 表6-1 2004年通过CMM认证企业数量比较表........................................................ ... .. . .97 表6-2 1999-2003年中国各项指标具体排名情况.......................................... ... .. .... . (101)20世纪90年代以来，信息技术的迅速发展与通讯成本的急剧下降，使得许多原来不可贸易服务(Non-Tradable Services)的跨国流动成为了可能。