汽车洗车培训手册

N 系列轻型商用车车辆使用、维护、管理培训手册庆铃汽车股份有限公司庆铃汽车公司QINGLING MOTORS前言为了使用户了解和掌握N系列车的主要性能，使用、维护保养和管理知识，让用户用好车、管好车，我们编制了本培训手册。

主要针对我国各地区不同的气候特点，国家对汽车的排放要求提高等；并结合各地区用户在车辆使用过程中存在的一些典型问题。

重点培训N系列车的结构特点和性能特点，车辆注意事项，以及发动机进水后造成的危害；增压器的正确使用及使用不当造成的危害；使用劣质燃油、润滑油、空滤、机滤、燃滤造成的危害。

同时，对三油的规格牌号及更换周期、三滤的更换周期，以及不定期维护造成的危害；以及车辆因不正确使用和维护出现的一些典型故障进行培训。

一、产品介绍1.车型规格2.发动机规格3.结构及性能特点二、操作、使用注意事项1.走合期使用注意事项2.出车前的检查3.行车注意事项三、维护保养注意事项1.保养周期4 5 10 11 15 16 18 21 28 292.油辅料规格3.专家告诫四、使用、维护不当的常见故障1.发动机进水后损坏2.水箱盖关闭不严，造成发动机拉缸3.轮毂预紧力不正确，造成轴承烧蚀4.加注劣质燃油造成发动机故障5.洗车造成ECM内部短路或损坏6.洗车造成发动机工作异常或严重损坏五、车辆管理注意事项32334344444545474748庆铃汽车公司QINGLING MOTORS一、产品简介N 系列轻型商用车N 系列轻型商用车单排单排双排双排驾驶室型式上装型式轴距载重量驾驶室型式上装型式轴距载重量整车: 已登录25种不同规格车型，主要车型的部分技术规格为：①载重吨位：栏板货车：3.5吨、4吨、4.5吨厢式货车：3.5吨、4吨；②发动机：功率130马力，扭矩28公斤·米③基本轴距：2765、3360、3815④驾驶室: 单排、双排⑤货厢：●厢式货厢内部最大尺寸5050×1784×1810，容积16.3立方米●厢式货厢厢体结构有铁瓦楞板、铁平板、铝瓦楞板、铝平板、复合板等各种材料厢体●栏板货厢为铁木结构厢长mm轴距mm 276533603815360042755050324540402650厢长mm276533603815轴距mm底盘: 已登录10种不同规格底盘，主要车型底盘技术规格为：①最大总质量: 单排车型最大7.3吨；双排车型最大6.8 吨②轴荷: 前轴2.5吨; 后轴4.8吨③发动机：功率130马力，扭矩28公斤·米④轴距：2765、3360、3815⑤轮距：前1504; 后1425⑥驾驶室: 单排、双排⑦轮胎：7.50-15-12层级⑧电压: 12V,两个电瓶并联最大总质量Kg轴距mm27653360381567207300276538153360★2765●3360■38151015★1450●1525■1815179570014257601085907125372512401207125311007607608434861253685★●■917（空）750/10001795●车架结构、横梁间距与单排车型相同●宽型前桥承载能力：2.0吨●后桥承载能力：4.8吨●双层铆接车架●油箱容量83升●可选装子午轮胎●并联2个70Ah电瓶庆铃汽车公司QINGLING MOTORS发动机规格4JB14JB157Kw/3,600rpm 175N.m/2,000rpm柴油发动机柴油发动机4JB1-T4JB1-T 欧1类型型号简图排放主要参数类型型号简图排放主要参数涡轮增压涡轮增压世界公认的品牌“心脏”——五十铃柴油发动机欧14JB1-TC 4JB1-TC 增压中冷增压中冷欧270kw/3400rpm 206N.m/2000rpm67Kw/3600rpm 205N.m/2000rpm1欧396kw/3400rpm 280N.m/1700rpm4KH1-TC 4KH1-TC 增压中冷、电控增压中冷、电控庆铃汽车公司QINGLING MOTORS30万公里无大修达欧洲2号排放标准比同类车型省油1/3可靠环保节能结构及性能特点使用独特的柴油三元催化转换器，大大降低了废气污染，使排放达欧洲Ⅱ号标准。

洗车安全操作规程
1、洗车工在参加工作前,必须先接受专业训练和培训。

2、工人必须穿工作服及劳动保护用品，衣服和袖口扣子要扣好，长发要压在帽子里，以免发生机械事故。

3、洗车间内应配置消防设备、用电保护开关（断电器）,并进行定期检查保持完好有效，所有工人应会使用消防灭火器材。

4、驾驶机动车必须经过专业培训，并经有关部门考核及格发给证件方准驾驶，严禁无证驾驶.
5、驾驶车辆时，应严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》，服从管理，严禁酒后驾车、超速行驶，驾车时不准窗拖鞋、吸烟.
6、驾车前要认真检查车辆技术状况,要保证制动、转向、灯光、喇叭、雨刮良好安全，不准驾驶有故障的车辆.
7、在洗车场的车间（车库）、停车场驾驶客户车辆时，要事先征得车主同意,要密切注意周围环境和人员动态，时速不得超过5公里，并应鸣号、低速慢行，随时做好停车准备。

8、停车时要选择适当位置，停车后应将车钥匙取下关闭发动机,拉紧手刹车制动器.
9、工作前要先将工作场地清理干净，以免其他杂物妨碍工作，并认真检查所使用的工具；机具技术状况是否良好，连接是否牢固。

10、进行洗车时，将底盘翼子板各部泥土擦拭，把外表清洗干净，再清洗车内，保证车内外干净。

11、在擦拭车体时，不得用干毛巾擦拭，保持毛巾潮湿。

12、工作完毕后，要把工具设备堆放有序，洗车房打扫干净。

汽车维修洗车规章制度范本第一章总则第一条为了规范汽车维修洗车业务，保障消费者的权益，提高服务质量，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于所有从事汽车维修洗车业务的经营者，经营者必须遵守并执行本规章制度。

第三条经营者应当依法经营，遵守相关法律法规，尊重客户，保护环境。

第四条经营者应当保障员工的安全和劳动权益，提供必要的劳动保护和培训。

第五条经营者必须具备相应的资质和技术能力，为客户提供专业、规范的服务。

第二章汽车维修规定第六条经营者应当配备专业技术人员，提供包括机械、电气、电子等维修服务。

第七条维修人员应当具备相应的职业资格证书，定期接受培训，提高维修技能。

第八条经营者应当保证维修材料和零配件的质量，按照厂家规定进行更换。

第九条经营者应当依法签订维修合同，明确维修内容、价格、时间等相关事项。

第十条经营者应当保护客户车辆的隐私信息，不得私自泄露或擅自使用。

第三章汽车洗车规定第十一条经营者应当在洗车场地上设置明显的标识，指引车辆停放和洗车方向。

第十二条洗车人员应当穿着统一的工作服装，保持整洁，礼貌待客。

第十三条洗车人员应当按照洗车流程，使用合适的洗车用品和设备，确保洗车质量。

第十四条洗车人员应当注意节约用水，避免水资源浪费，并妥善处理洗车废水。

第十五条洗车人员应当定期清洗和消毒洗车设备，保持洗车环境卫生。

第四章服务质量管理第十六条经营者应当建立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉和纠纷。

第十七条经营者应当定期对服务质量进行评估和改进，提高服务水平。

第十八条经营者应当制定并执行员工奖惩制度，激励员工提供优质服务。

第十九条经营者应当定期开展汽车维修洗车的安全检查和风险评估，确保服务安全。

第五章环境保护措施第二十条经营者应当遵守环境保护法律法规，做好废物处理和垃圾分类工作。

第二十一条经营者应当采取有效的措施，减少排放污染物，保护环境。

第六章处罚规定第二十二条对于违反本规章制度的经营者，相关部门将依法给予警告、罚款等处罚。

洗车实训内容一、洗车原理简介洗车是指将车辆表面的污垢、灰尘和油渍等清洗干净的过程。

洗车不仅可以提升车辆外观，延长车辆寿命，还能保证驾驶安全。

洗车过程中需要注意选择合适的清洁剂和工具，避免对车漆和车身造成损伤。

二、洗车准备工作1. 准备工具和材料•洗车水管或水桶•洗车清洁剂•海绵或洗车刷•干净的毛巾或吸水布•车身蜡2. 选用洗车清洁剂选择适合您车辆材质的洗车清洁剂，避免使用过于强烈的清洁剂可能对车漆造成损害。

三、洗车步骤1. 车辆预处理（1）清洗车身表面首先用水将车辆表面的灰尘冲洗干净，尽量不要直接用海绵刷洗，以免划伤车漆。

（2）涂抹洗车清洁剂将适量洗车清洁剂倒入水桶中，用海绵或洗车刷沾取清洁剂，均匀涂抹在车身表面。

2. 车辆洗涤（1）从上到下冲洗用清水从车辆最上方开始冲洗，逐渐向下冲洗，确保整个车辆表面都被清洗到。

（2）用海绵或洗车刷轻柔擦洗用海绵或洗车刷轻轻擦洗车身表面，注意避免用力过大造成划伤。

3. 车辆冲洗（1）用清水冲洗将车身上的泡沫彻底冲洗干净，确保洗车清洁剂被完全冲洗掉。

4. 车辆擦干（1）用干净的毛巾或吸水布擦干车身用干净的毛巾或吸水布将车身表面擦干，以确保避免水渍残留，使车身干净亮丽。

四、车辆保养在完成洗车后，可以考虑给车辆打蜡，以增加车漆的光泽度和保护车身。

注意定期洗车保养，可以延长车辆寿命，保持车辆外观。

五、洗车注意事项•注意避免在阳光下进行洗车，以免留下水渍。

•避免用力过大擦洗车身，避免划伤车漆。

•定期检查车身漆面，发现划痕及时修复。

洗车虽然是一个简单的保养工作，但是细节决定成败。

只有认真并正确的洗车方法，才能让您的爱车始终保持光洁如新的状态。

汽修店洗车流程规章制度一、洗车前准备1.1 检查洗车设备：确保洗车设备正常运转，如高压水枪、洗车刷等。

1.2 准备洗车用品：如洗车液、洗车刷、海绵等。

1.3 检查洗车场地：确保洗车场地清洁整洁，无杂物和障碍物。

1.4 确认车辆信息：查阅客户预约信息，确认车辆型号和颜色。

1.5 准备洗车记录表：记录每台车辆的洗车时间、洗车内容和客户信息等。

二、洗车流程2.1 接待客户：客户到店后，接待员应礼貌地迎接客户，询问客户的洗车需求。

2.2 车辆验收：接待员应仔细检查车辆外观，记录车辆的现状和损坏情况。

2.3 洗车准备：洗车人员根据客户需求和车辆情况准备洗车用品和设备。

2.4 洗车作业：根据洗车流程，依次使用洗车液、高压水枪和洗车刷清洗车辆外观。

2.5 冲洗车辆：清洗完车辆后，使用高压水枪充分冲洗车身，确保洗净。

2.6 擦拭车辆：使用干净的毛巾或海绵擦拭车身，去除残留的水渍。

2.7 完成确认：确保车辆外观无水迹和杂物，检查车辆是否清洁完整。

2.8 交车客户：交车员应向客户展示洗车效果，并确认客户满意度。

三、洗车注意事项3.1 客户需求：根据客户的要求，选择适合的洗车方案，如单次洗车、套餐洗车等。

3.2 车辆状况：根据车辆的外观状况选择适当的清洗方法，避免对车辆造成损坏。

3.3 洗车设备：保持洗车设备的清洁和良好状态，定期维护和保养设备。

3.4 安全防护：洗车人员应佩戴防护手套和口罩，避免接触洗车液和高压水。

3.5 车辆保护：在清洗过程中，避免划伤车辆表面，注意细节和处理方式。

3.6 洗车环境：保持洗车场地的整洁清洁，避免油水混合和环境污染。

四、洗车记录和反馈4.1 洗车记录：洗车人员应及时记录每台车辆的洗车信息，包括洗车时间、车辆状况和客户反馈等。

4.2 客户反馈：洗车人员应主动询问客户的感受和意见，及时解决客户投诉和意见。

4.3 洗车评价：定期对洗车服务进行评估和改进，提高洗车质量和客户满意度。

4.4 洗车管理：洗车经理应对洗车人员的洗车作业进行监督和管理，规范服务流程。

洗车行业执行标准一、清洗设备标准1. 清洗设备应符合国家相关安全和质量标准，并定期进行维护和检查。

2. 清洗设备的数量和种类应根据门店的规模和需求进行配置，以满足不同车型和清洗需求。

3. 清洗设备的运行状态应实时监控，发现故障应及时维修，确保设备正常运行。

二、清洗剂使用标准1. 清洗剂应选择符合环保标准的产品，不得对人体和环境造成危害。

2. 清洗剂的使用量应按照产品说明书进行配比，以保证清洗效果和安全性。

3. 清洗剂应存放在安全、干燥的地方，避免阳光直射和高温。

三、人员操作标准1. 操作人员应经过专业培训，熟悉清洗设备的操作和维护方法。

2. 操作人员应严格遵守安全操作规程，确保自身安全和设备安全。

3. 操作人员应认真负责，按照规定的程序进行清洗操作，确保清洗质量和效率。

四、服务质量标准1. 洗车服务应热情周到，文明礼貌，尊重客户隐私。

2. 洗车效果应达到客户满意，车辆内外清洁干净，无残留物。

3. 服务时间应按照约定时间准时完成，如遇特殊情况应及时与客户沟通。

五、安全防护标准1. 洗车设备应安装防触电保护装置，确保操作安全。

2. 洗车区域应设置防滑、防碰撞等安全设施，避免意外伤害。

3. 操作人员应配备相应的劳动保护用品，如防护眼镜、手套等。

六、环境保护标准1. 洗车废水应经过处理后方可排放，不得对环境造成污染。

2. 洗车废气应符合环保标准，不得对周围环境造成不良影响。

3. 洗车噪音应控制在规定范围内，避免对周围居民造成干扰。

七、卫生管理标准1. 洗车区域应保持整洁卫生，无积水、无油污、无垃圾等杂物。

2. 清洗设备和工具应定期消毒清洗，防止细菌滋生和传播。

3. 操作人员应保持良好的个人卫生习惯，防止交叉感染和疾病传播。

八、设备维护标准1. 清洗设备应定期进行检查和维护，确保设备正常运行和使用寿命。

2. 设备维护应按照维护手册进行，不得随意拆卸和调整重要部件。

3. 设备维护完成后，应做好记录并存档备查。

全自动洗车机安全操作规程全自动洗车机是一种方便快捷的洗车设备，但在使用过程中也存在一定的安全风险。

为了确保操作人员和车辆的安全，并保证设备的正常运行，以下是全自动洗车机的安全操作规程，重要的事项用大写字母表示：一、设备安装与维护1. 全自动洗车机应在平整、牢固的地面上进行安装。

确保设备稳固可靠。

2. 定期对设备进行保养和维修，在保养和维修过程中，必须关闭电源，并确保设备处于安全状态。

二、设备操作与维护A. 操作人员1. 操作人员必须事先接受相关培训，熟悉设备的工作原理、操作步骤和安全注意事项。

2. 操作人员必须佩戴安全帽、耳塞和护目镜等个人防护设备。

3. 操作人员必须具备良好的心理素质和责任心，严禁在工作状态不佳的情况下进行操作。

4. 操作人员禁止私自调整、更改设备参数和操作流程。

B. 预洗阶段1. 在进行预洗阶段之前，确保车辆表面没有易燃物质或其他危险物质，避免发生火灾或意外事故。

2. 在预洗阶段，严禁将手部或其他身体部位放置在洗车喷枪或喷嘴附近。

C. 洗涤阶段1. 在洗涤阶段进行前，确认车窗全部关闭，避免进水造成车内损坏。

2. 在洗涤阶段，严禁将身体部位伸入洗车机内部，以免造成伤害。

D. 烘干阶段1. 在烘干阶段中，确保车辆停在指定位置并紧密固定，防止烘干风力对车辆造成伤害。

2. 在烘干阶段，操作人员应注意观察烘干系统的运行情况，确保其正常工作。

E. 紧急情况处理1. 在全自动洗车机发生故障或其他紧急情况时，必须立即停止设备运行，并通知维修人员进行检修。

2. 在出现火灾、漏电、短路等危险情况时，及时切断电源。

三、设备周边环境安全A. 设备周边区域安全1. 在设备周边建立明确的安全区域，禁止非操作人员靠近。

2. 设备周边应设置明显的警示标志，警示非操作人员不得靠近设备。

B. 防火安全1. 在设备周边应设置灭火器，并定期维护和检查，以确保灭火器的有效性。

2. 确保设备周边没有易燃物质的积存，避免火灾发生。

汽车外部清洗设备安全作业规程为了保证汽车外部清洗设备的安全运行，防止事故和意外事件的发生，制定本安全作业规程。

本规程的适用范围是对汽车外部清洗设备进行操作和维护的人员。

一、总则1.1 本规程的执行者是汽车外部清洗设备操作和维护人员。

1.2 所有操作人员必须熟知本规程，并按照规程执行操作工作。

1.3 若发现设备存在安全隐患，应立即停止作业并向上级报告。

二、安全操作规程2.1 操作前的准备2.1.1 操作人员必须熟悉设备的使用说明书和安全注意事项，并且经过相关培训。

2.1.2 进入作业区域前，应穿戴好安全帽、防滑鞋和防护服，确保装备完善。

2.1.3 检查设备的各项功能是否正常，如油泵、喷水装置等。

2.1.4 检查作业区域内是否有障碍物和其他人员，确保作业空间安全。

2.1.5 将设备固定在地面上，确保设备稳定。

2.2 操作过程中的注意事项2.2.1 操作人员在操作过程中应集中精力，严禁与其他人员闲聊或玩耍，确保注意力不分散。

2.2.2 操作人员应始终保持清洁和干燥的工作环境，确保操作台面整洁。

2.2.3 在使用高压水枪清洗车辆时，应保持一定的距离，并确保喷嘴不朝人员或设备方向。

2.2.4 使用化学清洁剂时应注意防护措施，如佩戴酸碱防护手套、护目镜等。

2.2.5 在设备运转前，应检查喷水装置是否正常，避免喷水方向不准确导致的溅水。

2.2.6 定期清理设备内部和外部的积水、杂物，防止堵塞和故障发生。

2.3 操作结束后的处理2.3.1 操作人员在操作结束后，应关闭设备并断开电源，确保设备安全停机。

2.3.2 清洗设备使用的化学清洁剂和废弃物应正确处理，避免对环境造成污染。

2.3.3 清理作业区域，将设备归位，确保整洁有序。

2.3.4 将操作过程中出现的异常情况和设备故障及时报告，并记录在操作日志中。

三、应急处理措施3.1 在使用过程中如发生火灾、机械故障等紧急情况，操作人员应立即关闭设备，并报告相关人员，按照应急预案进行处理。

SONAX Products and Techniques for Outstanding Success in Vehicle CareMANUALSONAX产品技术培训手册前言本手册以围绕SONAX产品的特点，文字为主，表格为辅，详细介绍了SONAX汽车护理产品的操作规范流程，以SONAX德国总部研发教授Richard Hanauer先生产品介绍特点为依据。

SONAX德国技师Eric McLeod先生亲临指导共同完成。

为SONAX中国各地区经销合作商更好的推广使用产品而形成，感谢哈尔滨信源杨宏斌先生对本手册的通力支持，包括其他各地经销商对SONAX中国总部提出的宝贵建议。

目录一、汽车护理基本步骤以及适用的产品1.清洗养护（相应适用产品）2.无水养护（相应适用产品）3.漆面保养（相应适用产品）二、抛光流程的操作方法三、镀晶流程的操作方法：四、实践操作示范1、准备工作A.操作人员心情平静，动作舒展B.应在阴凉处工作，汽车表面先冷却C.使用纯棉毛巾擦拭D.操作技师应先摘除戒指、手表等身上的金属饰品，以防刮花车表漆面2、内饰清洗保养产品使用表外饰清洗保养产品使用表内外饰美容流程内外饰美容注意事项五、汽车美容知识问答一、汽车护理基本步骤以及适用的产品1.清洗养护（相应适用产品）自助类：洗车香波浓缩液1：100（A314 341）；橡胶上光护理剂（340 200）特级轮廓清洁剂（230 200）专业类：洗车香波浓缩液1：100（A314 500）；橡胶上光护理剂（340 505）特级轮廓清洁剂（230 500）2.无水养护（内饰/玻璃护理系列）自助类：特级织物清洁护理泡沫（206 300）；特级内部皮革护理剂（289 300）；织物/地毯/皮椅/门板清洁剂（321 400）；特级仪表盘/塑料件清洁剂（283 200）；特级玻璃清洁剂（238 241）；车内异味去处剂（292 241）专业类：织物污迹清洁剂（635 500）；特级内部皮革护理剂（289 300）；织物/地毯/皮椅/门板清洁剂（321 605）；仪表/塑料件清洁剂（343 300）；快速玻璃清洁剂（338 505）；车内异味去处剂（292 241）3.漆面保养自助类：SONAX白金蜡（固体）（316 200）；特级1号护理蜡（液体）（201 200）；SONAX超级水晶蜡（液体）（301 200）；SONAX快速护理蜡（288 200）；100%巴西棕榈蜡（211 200）专业类：SONAX深度划痕抛光剂（320 141）；SONAX划痕抛光剂（285 300）；SONAX顶级纳米划痕抛光剂（284 300）；SONAX顶级纳米抛光剂（208 300）；SONAX顶级纳米上光蜡（207 300）；二、抛光流程的操作方法1、洗车：使用洗车香波浓缩液1：100（314 500）水枪呈45°角冲洗漆面,按照顶棚、前机盖、后机盖、侧门的顺序进行清洗。

汽车美容与装饰【课程定位】（一）课程性质本课程是汽车汽车美容装潢毕业班的基础课程。

在内容上，根据汽车汽车美容装潢职业岗位的核心知识能力要求所需的专业课的基础要求，以系统性专业教育，学理论时可结合实际操作，实施项目教学法。

（二）课程在人才培养过程中的作用通过本课程的学习，使学生掌握汽车美容与装潢工艺，熟悉设备的操作使用，及时了解国内外汽车美容装潢的发展前景，本课程要求理论与操作密切结合。

（三）本课程与其他课程的关系本课程是基础课程.学好这门功课,除能应用在生活,工作外,更能为后续学习《汽车钣金技术》, 《汽车改装》等课程打下坚实的知识基础.能更好更顺利地学好这几门主要课程.【教学目标】（一）知识目标：➢了解汽车美容与装潢的发展方向➢熟悉汽车美容与装潢常用的设备和产品（二）能力目标：➢掌握汽车美容与装潢具体项目的实施方法➢掌握汽车美容与装潢具体项目的实施重难点（三）素质目标：➢注重生产意识、质量意识、环保意识和经济意识的培养，爱护公共财产，遵守劳动纪律及操作规范严格执行6S管理.项目、汽车美容与装潢的认知项目1、汽车美容简介【授课课时】：2课时【教学目标】：1.了解汽车美容业的发展前景（知识目标）2.学会产品的识别和工具的使用（能力目标）【教学重难点】：【教学准备】：投影仪、课件、视频【案例导入】：【教学内容】：一、收集资讯（一）汽车美容的定义“汽车美容”的概念，最初是于1994年在我国出现。

如今这个概念已被人们所接受。

汽车美容企业，常以汽车美容中心之称遍及全国各地。

“汽车美容”在西方国家被子称为“汽车保养护理”。

实际上，这样在定义与实际的内容更为贴切。

对汽车保养护理，不仅停留在表面，而且深入到内部。

例如，对汽车免拆洗维护，就是针对汽车零部件的内部进行的，而汽车美容的实质是对表面而言。

所以，对汽车美容企业而言，必须按其维护要求内容进行工作。

"汽车美容"已成为普及性的、专业化很强的服务行业。